移动支付新变化对零售业的影响

移动支付新变化对零售业的影响

班级：10市场营销姓名：李经伦学号：1017040141 移动支付，也称手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常指手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行、银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商、卡供应商、芯片供应商等）、系统集成商、商家和终端用户。

移动支付已在中国有初步的发展，在移动支付业务发展之初，手机支付的主要应用放在小额支付上，如交纳电子信箱费、QQ会员费、网络游戏月费、从自动售货机上买饮料食品、购买地铁票以及足球彩票投注等，其实用性颇受欢迎。

随着市场的不断扩大和经济的发展，中国的手机用户迅速增加，一些简单的移动支付业务已经无法满足消费者的购物需求，移动支付将会在中国有巨大的发展。在2010年到2012年的三年间，中国的手机用户急速增长，智能手机的使用者也大幅提高，移动支付业在产业链各环节的大力推进下，环境已基本形成，移动支付将进入高速发展期。而移动支付固有的优点：方便快捷，能为消费者创造更灵活、更亲切的消费环境，实现钱包的电子化、移动化，极大地丰富用户可选支付方式，方便广大用户。

2012年9月，招行行长马蔚华日前表示“招商银行要最早废掉信用卡，以应对当下电子化及移动端的变化。”他同时解释说，“废掉”并不意味着摒弃信用卡，而是改革支付的形式。经济的超高速发展，致使消费者的支出越来越大，而移动手机支付业务也在不断优化，不仅可以满足消费者的巨大需求，并且还可以促进零售业的高速发展，为零售业带来“第二个春天”。

不仅如此，移动支付还会不断发展，以用于买家电、汽车、买房等大额支付。从消费者购买行为来看，消费者使用移动支付在商场、超市等零售卖场进行购物是符合市场发展规律和现代人生活方式的一种大趋势。可以预见，在不久的将来，移动支付有非常大的商业前景，将广泛应用于零售业的各个领域，带来整个零售业销售模式的变革。丰厚的回报也将源源

不断地带给零售企业：首先，提前支付形式的移动支付产品可以为零售企业提前收回资金带来极大帮助，礼品卡通过手机的发行会更加便利，并节省实体卡面成本；其次，便捷的移动支付方式对人流量较大、支付金额较低、便捷性要求较高的零售商超有极大的吸引力，消费者的购物体验将因此而得到优化；第三，自助支付方式将降低零售企业的收银人员成本，只是零售商所希望的；最后，移动支付与其他移动互联网的良好结合将为线下零售企业的业务模式创新提供基础条件。

移动支付在带给零售业巨大发展前景的同时，也会为各零售商带来挑战。零售商只有尽早的引进移动支付业务，不断完善移动支付运行体制和安全体制才会让消费者切实体会到移动支付带来的便利，才不会被发展迅速的移动支付应用甩在身后。