【文献综述】消费者使用移动支付影响因素研究

文献综述

电子商务

消费者使用移动支付影响因素研究

一、国内外研究现状及成果

李林和陈吉慧（2010）在《移动支付需建立全新的商业模式》中认为移动支付在日本、韩国发展比较成熟，日本移动支付业务商业模式是以运营商为核心商业模式，而韩国主要使用以银行为核心的商业模式。文献中概况了移动支付在各个地区的发展状况。

师群昌和帅青红（2009）在《移动支付及其在中国发展探析》中认为目前，我国移动支付发展的情况来看，移动支付主要集中在电子产品的购买、公共事业费用的缴纳等小额交易方而，具有的形式主要有通过电话费进行扣除缴纳和手机号码与银行绑定或第三方支付账号绑定的方式缴纳。分析了国内移动支付的主要形式。

兰静（2010）在《移动电子商务支付模式及应用探析》中认为移动支付的业务范因包括公共交通、乎机购票、乎机银行激费和POS机支付等,此项应用在口韩、欧关等国家已得到广泛应用。中国现今仍处十移动支付应用的初级阶段。指出了三种支付的方式：1、手机钱包，在可识别的读卡器上刷乎机即可减掉相应消费费用。2、WAP支付，可运行十各种无线网络之上。3、手机客户端支付，一般是提供某种服务，象订票系统、订餐系统、手机线上游戏、酒店订房等。文章从技术的角度指出了移动支付的发展状况，以及移动支付现有的几种方式。

胡君（2009）在《中国移动支付产业商业模式研究》指出了移动支付的几种的技术1、SMS:SMS分上行、下行两种通道，用户使用短信发送到指定特服号完成支付。

2、WAP:这种方式是通过手机内嵌的WAP浏览器访问网站，来实现移动支付的流程。

3、STK:这种模式是使用银行提供的STK(SIMToolKit，用户识别应用开发工具)卡替换客户的SIM卡事先在STK卡中存储银行的应用前端程序和客户的基本信息客户使用该卡完成银行交易业务

4、红外/射频

5、基于GSM用SSD的实现方式

6、Java/BREW。文章的中间部分介绍了那些新的形式的支付，让读者明白支付方式的各种不同。

袁琦（2010）在《移动支付业务的应用与发展分析》分类出了支付的几种形式银行卡账户支付、话费账户小额支付、中间账户支付、离线移动支付：离线移动支付可以通过近距离通信(NFC)技术完成NFC是基于RFID技术发展起来的一种近距离无线通信技。

陈华平和唐军(2006)在《移动支付的使用者与使用行为研究》认为移动支付使用意愿对使用行为有着显著的积极影响，用户的风险认知、社会影响和期望效用对移动支付使用意愿有显著的积极影响;努力期望和成本对移动支付使用意愿没有显著的积极影响，便利条件对移动支付使用行为没有显著影响。文章用数据解释了消费者使用移动支付的期望和风险。

二、移动支付的发展趋势

刘磊（20008）在《国内移动支付产业的协作模式》中认为1、从应用领域来看，现场小额支付将成为移动支付发展的撬动点。2、从技术发展趋势来看，基于NFC技术的非接触式移动支付将成为移动支付发展的主流。文章以营销的角度解释了移动支付发展的趋势，让读者更好的了解移动支付。

袁琦（2010）在《移动支付业务的应用与发展分析》认为随着3G商用进程的日益推进和展开，移动支付业务的发展步伐在不断加快，其中手机非接触离线支付方式由于操作简单、交易迅速，将成为未来移动支付业务的发展方向之一，在线移动支付业务在原来的基础上更加快速地发展。移动支付已渗透到移动通信、金融等众多领域，成为引人注目的移动业务应用之一。文章从技术的角度分析了移动支付的各类支付形式以及发展的状况。

师群昌和帅青红（2009）在《移动支付及其在中国发展探析》中认为(一)我国移动支付具有很大的潜力目前达61601. 7万户的移动手机川户和达到7934. 8万户的宽带接入川户及其继续增氏的态势，必将为移动支付提供个人的支付终端节点，从而创造巨大的移动支付市场。文章以营销的观点解释了移动支付所拥有的市场前景。

张菊芳（2010）在《消费者移动支付接受和使用行为研究综述》中认为研究移动支付接受行为时，TRA或TPB也是采用较多的理论。有学者认为主观规范对感知有用性有直接影响(施康华，2007)或主观规范影响使用意向(Schierz. 2009) 。许多学者整合了创新扩散理论中的兼容性(Chen. 2008;施康华，2007; Schierz; 2009)和消费者创新(施康华，2007; ）。影响使用意向的因素还有自我效能感(施康华，2007、成本(唐芙蓉，200、网络外部性(唐芙蓉，2008、个人移动性(Schierz,2009)。文章以依据技术接受理论及其发展理论提出了移动支付将来发展的状况。

陈华平和唐军(2006)在《移动支付的使用者与使用行为研究》指出目前中国的银行发行各类卡量累计超过9. 6亿张,移动手机用户和PDA用户达到4. 2亿,这表明中国移动支付产业有很大商业潜力。文章以数字解释了中国移动支付的发展潜力。

曹媛媛，李琪在（2009）《移动支付使

用者使用意向与使用行为模型及实证研究》认为1、成本对移动支付使用意愿有着最显著的影响,降价会显著提高尚未使用移动支付人群的使用意愿,移动支付运营商要设法降低成本,以有效提高用户使用意愿。2、社会影响对移动支付使用意愿有着最显著的正向影响,移动支付运营商如果已经拥有一定数量的用户并得到群体认可,会更容易吸引其他用户选择使用。3、努力期望也对移动支付使用意愿有着非常显著的正向影响。4、使

用意愿和便利条件对移动支付使用行为有着显著的影响。文章以自身的观点对移动支

付存在的问题提出了自己的看法。

总的来说移动支付正是迅猛发展的时刻，还有非常广阔的发展前景，每年的使用

一移动支付的人数都在增加，给这个社会创造了无限的商机。

三、移动支付存在的问题

兰静（2010）在《移动电子商务支付模式及应用探析》中提出了电子支付存在的

四个问题。1、消费者移动支付观念尚末形成，支付方式单一。2、移动支付的安全问题。3、缺乏有效的合作分配模式，推广受到限制。业务模式的单一性束缚了移动支付的多样化发展。文章的最后从安全的角度突出了自己的观点。

袁琦（2010）在《移动支付业务的应用与发展分析》中提出了几个存在的问题1、移动支付的产业环境不完善2、中国社会信用体系不完善3、安全问题4、消费者使用习惯尚未养成5、支付技术的限制也给目前的移动支付造成某种程度的困难。文章以社会的的发展对支付的安全提出了自己的观点。

胡君（2009）在《中国移动支付产业商业模式研究》中指出的四种问题1、技术问题2、业务发展问题3、体制问题4、用户习惯问题。用各种数据指出了消费者选择移动支付的原因。

安全问题是移动支付中所要面临的比较困难的一个问题，很多事情都是围绕着移

动支付的安全展开的，其次消费者的使用习惯和对移动支付的信赖也是影响移动支付

的主要因素之一。

参考文献

[1] Chang-Ying Zhou，Chun-Ru Zhang. A Trusted Smart Phone and Its Applications in Electronic Payment,2007

[2] Paul Gerhardt Schierz;Oliver Schilke;Bernd W. Wirtz. Understanding consumer acceptance of mobile payment services: An empirical analysis,2010 [3] Kanniainen,Liisa. VIEWPOINT: Alternatives for banks to offer secure mobile payments,2010