营业部第三季度经营分析报告

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银行季度经营分析报告三篇

银行季度经营分析报告三篇

银行季度经营分析报告三篇篇一:银行季度经营分析报告我支行作为XX分行第二家全功能县域支行,开设前就受到总分行、县政府和社会各界的高度重视。

作为XX银行XX分行的前沿哨所,担负着切实履行县域银行营销、服务等诸多重要职责。

作为金融服务机构只有以营销为工作重心,以产品推广和客户服务为杠杆,才能撬动市场,带动业绩。

为此,我从以下三个方面对我行20XX年1季度的工作业绩和存在的问题做以汇报。

一、各项经营指标完成情况:1、自XX月XX日开业至三月末,储蓄存款净增XX45万元,完成年度计划任务XX00万元的52.72%;对公存款XX.17万元,完成年度计划任务XX000万元的0.2%;2、新增小微企业贷款XX0万元,完成年度计划任务XX00万元的9.72%;新增个人综合消费贷款XX万元,完成年度计划任务XX0万元的3%;3、理财产品销售额XX76万元。

新增各类XX卡XX59张,其中白金卡XX张,余额XX3万元;金卡XX7张,余额XX2万元;普卡XX4张,余额XX4万元;4、新增企业网上银行客户XX户,其中有效户2户;个人网银客户XX1户,其中有效户XX5户;新增代发工资XX2户,完成年度计划任务4户的50%;新增对公基本账户XX户,完成年度计划任务XX户的20%;新增对公其他类账户XX户,完成年度计划任务XX户的40%;5、新增POS机收单业务XX户,联动开办长长卡XX余张;二、现有的传统银行业务竞争日趋激烈,我行收益空间正被逐步压缩,尽管个别业务指标发展前景较好,但是根据上述数据的情况反映,现阶段我行的业务发展短板和员工思想浮动等问题日益突显,具体表现在:其一、县域金融机构存款业务进入淡季,受春节探亲人员陆续回归、我行服务半径短、抵押率偏低、贷款利率较高等客观因素,我行储蓄和对公存款业务增长较为乏力,特别是3月份下滑过快,虽然增设了礼品的价值和加强大厅、柜面引导,客户经理上门营销等手段但还是收效甚微。

其二、个别业务指标有量无质。

2023年第三季度财务分析报告范文

2023年第三季度财务分析报告范文

2023年第三季度财务分析报告范文
摘要
本文是对公司2023年第三季度财务状况进行分析的报告。

报告包括了收入、利润、现金流量和财务比率等方面的数据,旨在帮助公司管理层和投资者了解公司的经营情况并作出决策。

收入分析
2023年第三季度,公司实现了xx万元的收入,较去年同期增长了xx%。

收入增长主要归因于销售额的增加和价格上涨。

随着市场需求的增加和公司产品的广告宣传,我们预计收入将继续保持增长趋势。

利润分析
在2023年第三季度,公司实现了xx万元的利润,较去年同期增长了xx%。

利润增长主要得益于收入的增加和成本的控制。

我们将继续关注成本管理,以确保盈利能力的稳定增长。

现金流量分析
2023年第三季度,公司的经营活动现金流入为xx万元,较去
年同期增长了xx%。

这主要归因于销售额的增加和应收账款的回收。

然而,投资活动和筹资活动引起了一定的现金流出。

我们将继续优
化资金运作,加强资金流动性管理。

财务比率分析
根据财务比率分析,公司的流动比率为x,较去年同期有所提高。

这表明公司在短期偿债能力方面更加稳定,具备了应对突发情
况的能力。

然而,公司的资产负债比率为x,略高于去年同期,需
要进一步关注资金结构的优化。

结论。

银行三季度经营总结范文

银行三季度经营总结范文

正文:随着2023年三季度的落幕,我行在复杂多变的经济环境下,紧紧围绕年初制定的工作目标和战略规划,全体员工团结一心,积极进取,取得了显著的经营成果。

现将三季度经营情况总结如下:一、经营业绩稳中求进1. 营业收入稳步增长。

三季度,我行实现营业收入XX亿元,同比增长XX%,其中,利息收入XX亿元,同比增长XX%;非利息收入XX亿元,同比增长XX%。

营业收入增长主要得益于利息收入和非利息收入的共同提升。

2. 净利润实现稳定增长。

三季度,我行实现净利润XX亿元,同比增长XX%。

净利润的增长得益于营业收入增长和成本控制的有效实施。

3. 资产质量持续改善。

三季度末,我行不良贷款率降至XX%,较年初下降XX个百分点,资产质量得到有效改善。

二、业务发展亮点纷呈1. 存款业务稳步增长。

三季度末,我行各项存款余额达到XX亿元,同比增长XX%,其中,对公存款增长XX%,储蓄存款增长XX%。

存款业务的稳步增长为业务发展提供了有力支撑。

2. 贷款业务结构优化。

三季度末,我行各项贷款余额达到XX亿元,同比增长XX%,其中,对公贷款增长XX%,零售贷款增长XX%。

贷款业务结构优化,风险可控。

3. 创新业务拓展取得突破。

三季度,我行成功推出XX款创新金融产品,满足客户多元化金融需求,市场份额不断扩大。

三、风险防控成效显著1. 信贷风险防控有力。

三季度,我行严格执行信贷政策,加强贷后管理,信贷风险得到有效控制。

2. 资产质量风险防控持续加强。

我行通过不良资产处置、风险预警等措施,持续优化资产质量。

3. 操作风险防控力度加大。

三季度,我行加强内部管理,强化风险意识,有效防范操作风险。

四、存在问题与改进措施1. 存款增长乏力。

针对存款增长乏力的问题,我行将加大营销力度,创新存款产品,提高客户满意度。

2. 非利息收入占比偏低。

为提高非利息收入占比,我行将加大中间业务创新力度,拓展业务渠道。

3. 风险防控压力依然存在。

针对风险防控压力,我行将继续加强风险管理体系建设,提高风险防控能力。

第三季度经营情况分析报告

第三季度经营情况分析报告

公司领导:按照公司统一部署,业务一部将经营重点放在了外部市场的开拓上。

在外部市场竞争剧烈、价格不占优势等诸多不利局面下,我们迎难而上,以百折不挠的工作态度,努力开拓外部市场业务。

现将我部今年以来的经营情况及下一工作思路报告如下,请公司领导审阅。

一、经营完成情况截止目前,我部共计完成沥青销售某某吨。

其中:向某某市政公司销售基质沥青某某吨、岩改性沥青某某吨,向某某市政公司销售基质沥青某某吨。

钢材共计完成销售某某吨。

其中:向集团公司科研综合楼工程销售某某吨,向某某高速公路工程销售某某吨,向济南市政公司销售某某吨。

另外,在公司领导的大力支持下,我部已经成功争取到置业公司承建的某某职工宿舍楼工程的钢材供给工作,全部用量约为某某万吨,预计今年十一月份开始供给。

在业务营销过程中,我们遵循“款到发货”的结算方式,使得每一笔业务都实现了及时回款。

另外,在积极开拓新业务的同时,我们还积极催要老业务欠款,确保了新老业务货款都得到了及时回收,大大降低了公司财务费用和经营风险。

其中,我部今年以来的新业务共计回收货款3257余万,实现了货款回收的百分之百;老业务方面,经过积极协调,从某某养护公司回收货款1500万。

截止目前,我部共计实现销售收入某某万元,其中沥青业务实现销售收入某某万元,扣除本钱支出某某万元,沥青业务实现毛利某某万元;置业公司钢材业务实现销售收入某某万多元,扣除全部本钱费用支出某某万余元,可实现纯利某某万多元;某某市政公司钢材业务实现销售收入某某万多元,扣除本钱费用支出某某万元,可实现纯利某某万多元;某某路钢材业务目前还没有进行结算,就已发生供给量测算,可实现纯利润约某某万元。

综合计算,截止目前我部共创收利润约为某某万多元。

经营形势比拟困难,距离完成年度经营目标任务相去甚远。

二、两点制约因素〔一〕没有了内部市场这一主要业务的支撑。

年初,公司对内部市场的业务经营权限进行了调整。

在内部市场经营方面,我部除继续经营前期延续过来的一些业务外,将不再经营内部市场业务。

三季度经营分析范文

三季度经营分析范文

三季度经营分析范文一、宏观经济环境分析三季度,我国宏观经济运行总体平稳。

GDP增长稳定,贸易顺差扩大,就业形势良好。

受全球经济不确定性和金融市场波动的影响,市场竞争激烈,压力逐渐加大。

二、行业发展趋势分析三季度,我行业整体表现良好。

随着经济转型升级的推进,新兴产业的发展迅猛,传统行业也在不断转型升级。

行业的创新能力进一步提高,产品质量和服务水平不断提升。

但同时,行业面临着市场竞争加剧、原材料成本增加等压力。

三、公司经营情况分析三季度,公司的销售收入略有下降。

主要原因是市场竞争加剧,价格战导致销售额下降。

随着市场的细分以及产品线的拓宽,公司的市场份额逐渐增加,但仍需更加注重市场调研和创新,提高产品的竞争力。

同时,公司已经着手开拓国际市场,进一步提高市场占有率与竞争力。

公司的成本控制情况良好。

公司严格执行成本控制措施,提高生产效率,降低原材料成本和人力成本的支出,从而保证了较高的毛利。

但由于人工成本上升、原材料价格不稳定等原因,公司在成本方面仍需进一步努力,提高内部管理和供应链的效率。

公司的利润状况亦有所下降。

尽管公司销售额下降,但由于成本控制良好,利润率仍保持在一个稳定的水平。

三季度公司利润下降的主要原因是销售额减少导致的利润下降。

公司需加大市场拓展力度,提高产品的市场份额和利润。

四、风险和挑战在当前经济形势下,公司面临着以下风险和挑战:1.市场竞争加剧,价格战导致销售额下降;2.原材料价格的不稳定导致成本上升;3.人力成本的增加;4.金融市场波动导致资金压力增加。

五、经营策略和建议1.加强市场调研,了解客户需求和市场变化,从而提供更符合市场需求的产品和服务;2.加强创新,提高产品的竞争力和附加值;3.提高供应链管理的效率,降低物流成本;4.加大国际市场拓展力度,降低对国内市场的依赖;5.加强内部管理,降低人力成本,提高员工工作效率;6.谨慎控制财务风险,合理运用资金,减少利息支出。

六、结语三季度,我公司经营情况总体稳定。

三季度财务运行分析报告(3篇)

三季度财务运行分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述本报告旨在分析公司第三季度的财务运行情况,包括收入、成本、利润、现金流等关键财务指标,并对影响财务表现的主要因素进行深入剖析。

通过对比分析,评估公司财务健康状况,为下一阶段的经营决策提供依据。

二、财务数据概述1. 收入情况第三季度,公司实现营业收入XX亿元,同比增长XX%,较第二季度增长XX%。

其中,主营业务收入XX亿元,同比增长XX%,主要得益于XX产品和XX服务的市场拓展。

2. 成本费用三季度,公司总成本费用为XX亿元,同比增长XX%。

其中,主营业务成本为XX亿元,同比增长XX%,主要原因是原材料价格上涨和人工成本上升。

期间费用为XX亿元,同比增长XX%,主要原因是销售费用和财务费用上升。

3. 利润情况第三季度,公司实现净利润XX亿元,同比增长XX%,较第二季度增长XX%。

其中,主营业务利润为XX亿元,同比增长XX%,主要得益于产品售价提升和销售规模的扩大。

4. 现金流三季度,公司经营活动产生的现金流量净额为XX亿元,同比增长XX%,主要原因是销售收入的增加。

投资活动产生的现金流量净额为XX亿元,同比增长XX%,主要原因是购买固定资产和无形资产。

筹资活动产生的现金流量净额为XX亿元,同比增长XX%,主要原因是偿还债务。

三、关键财务指标分析1. 盈利能力分析(1)毛利率:三季度毛利率为XX%,较去年同期下降XX个百分点,主要原因是原材料价格上涨。

(2)净利率:三季度净利率为XX%,较去年同期下降XX个百分点,主要原因是成本费用上升。

2. 运营能力分析(1)存货周转率:三季度存货周转率为XX次,较去年同期提高XX%,表明公司存货管理效率有所提升。

(2)应收账款周转率:三季度应收账款周转率为XX次,较去年同期提高XX%,表明公司应收账款回收速度加快。

3. 偿债能力分析(1)流动比率:三季度流动比率为XX%,较去年同期提高XX%,表明公司短期偿债能力增强。

(2)速动比率:三季度速动比率为XX%,较去年同期提高XX%,表明公司短期偿债能力进一步提升。

600941中国移动2023年三季度行业比较分析报告

600941中国移动2023年三季度行业比较分析报告

中国移动2023年三季度行业比较分析报告一、总评价得分80分,结论良好二、详细报告(一)盈利能力状况得分93分,结论优秀中国移动2023年三季度净资产收益率(%)为9.09%,高于行业良好值8.0%,低于行业最优值10.9%。

总资产报酬率(%)为8.17%,高于行业优秀值6.9%。

销售(营业)利润率(%)为15.89%,高于行业良好值14.3%,低于行业最优值19.3%。

成本费用利润率(%)为19.04%,高于行业良好值13.5%,低于行业最优值20.4%。

资本收益率(%)为25.83%,高于行业优秀值10.8%。

盈利能力状况(二)营运能力状况得分71分,结论良好中国移动2023年三季度总资产周转率(次)为0.5次,与行业较低值相等。

应收账款周转率(次)为13.73次,高于行业良好值11.6次,低于行业最优值15.2次。

流动资产周转率(次)为1.92次,低于行业平均值2.8次,高于行业较差值1.9次。

资产现金回收率(%)为15.83%,高于行业良好值13.9%,低于行业最优值22.4%。

存货周转率(次)为52.17次,高于行业优秀值25.3次。

营运能力状况(三)偿债能力状况得分86分,结论良好中国移动2023年三季度资产负债率(%)为34.13%,优于行业优秀值53.6%。

已获利息倍数为57.2,高于行业优秀值6.0。

速动比率(%)为87.11%,高于行业平均值85.2%,低于行业良好值125.0%。

现金流动负债比率(%)为13.49%,低于行业较差值22.6%,高于行业极差值-3.3%。

带息负债比率(%)为4.96%,优于行业优秀值26.0%。

偿债能力状况(四)发展能力状况得分70分,结论良好中国移动2023年三季度销售(营业)增长率(%)为8.07%,高于行业良好值3.5%,低于行业最优值9.1%。

资本保值增值率(%)为103.6%,低于行业平均值103.9%,高于行业较差值101.3%。

销售(营业)利润增长率(%)为7.66%,高于行业平均值5.2%,低于行业良好值11.2%。

支行第三季度工作总结6篇

支行第三季度工作总结6篇

支行第三季度工作总结6篇篇1时光荏苒,第三季度已经悄然结束。

回首过去的三个月,XX支行在总行的正确领导下,全体员工团结一心,共同努力,取得了不俗的成绩。

现将第三季度的工作总结如下:一、业务发展方面在第三季度,XX支行始终坚持“以客户为中心”的经营理念,不断创新服务模式,提升服务质量。

通过加强市场营销力度,拓展了客户群体,提高了市场份额。

在产品方面,支行积极推广总行的新产品,同时结合客户需求,推出了多项定制化服务,获得了客户的好评。

在收入方面,支行实现了稳步增长,各项业务指标均完成了总行下达的任务。

二、风险管控方面在风险管控方面,XX支行始终坚持“稳健经营、风险可控”的原则,加强了风险管理体系的建设。

通过完善风险管理制度,明确各级人员的风险管控职责。

同时,支行还加强了风险预警和应急处置能力,确保了各项业务的稳健运行。

在第三季度,支行未发生任何重大风险事件,保持了良好的风险状况。

三、服务提升方面为了提升服务质量,XX支行在服务方面进行了全面升级。

通过加强员工的服务意识培训,提高了全体员工的服务水平。

同时,支行还优化了服务流程,简化了客户办理业务的步骤,提高了服务效率。

在第三季度,支行的客户满意度得到了显著提升,获得了众多客户的好评。

四、团队建设方面在团队建设方面,XX支行注重员工的培养和发展。

通过定期组织培训和学习活动,提高了员工的业务能力和综合素质。

同时,支行还建立了完善的激励机制,激发了员工的工作积极性和创造力。

在第三季度,支行的团队凝聚力和战斗力得到了进一步提升,为未来的发展奠定了坚实的基础。

五、存在的问题和不足虽然XX支行在第三季度取得了不俗的成绩,但仍然存在一些问题和不足。

一方面,支行的市场营销力度还需进一步加强,特别是在产品创新和客户服务方面仍需不断提升。

另一方面,支行的风险管控体系还需进一步完善,特别是在应对突发事件和复杂情况方面仍需加强培训和演练。

此外,支行的团队建设和员工培养还需持续推进,特别是在提高员工的业务能力和综合素质方面仍需加大力度。

银行3季度经营分析报告

银行3季度经营分析报告

银行3季度经营分析报告摘要:本报告对银行第三季度的经营情况进行了详细分析。

通过对各项业务数据的统计与分析,本报告对银行的资产负债表、利润表和现金流量表进行了综合评估。

同时,报告还结合市场环境和竞争对手的情况,对银行未来发展提出了建议。

一、引言银行作为金融行业的重要组成部分,对国民经济起着重要支撑作用。

本报告旨在通过对银行第三季度的经营情况进行详细分析,为银行管理层和投资者提供参考,帮助他们更好地了解银行的经营状况和未来发展趋势。

二、资产负债表分析资产负债表是评估银行财务状况的重要指标之一。

从资产负债表的数据来看,银行的总资产在第三季度增长了5%,主要是由于贷款和储备资产的增加。

资产负债表上,贷款是银行的主要资产之一,贷款余额增加说明银行贷款业务的扩张。

然而,贷款增长率较季度前有所放缓,这可能与市场竞争加剧和信贷风险控制加强有关。

而在负债方面,存款是银行负债的主要来源,第三季度存款总额比上季度增长了3%。

存款增长表明银行吸收了更多的存款,提高了负债的稳定性。

同时,短期借款也有所增加,这可能是为了满足资金需求和提高流动性而进行的。

三、利润表分析利润表是评估银行盈利能力的重要指标之一。

从利润表的数据来看,银行第三季度的净利润同比增长了10%,这主要是由于利息净收入的增加。

利息净收入是银行的主要收入来源之一,与贷款和存款息息相关。

增加利息净收入表明银行贷款和储备资产的利息水平有所提高。

同时,手续费和佣金净收入也有所增长,这可能是由于银行增加了代理金融业务和理财产品销售。

但是,非利息净收入在第三季度较去年同期有所下降,这可能是由于市场竞争加剧和利率水平下降的影响。

四、现金流量表分析现金流量表是评估银行现金流动状况的重要指标之一。

从现金流量表的数据来看,银行第三季度的经营活动现金流量净额同比增长了8%。

这表明银行在第三季度的经营活动中获得更多的现金流入。

与此同时,投资活动现金流量净额和筹资活动现金流量净额也都有所增加,这可能是由于银行进行了一些投资和融资活动。

银行第三季度工作总结范文6篇

银行第三季度工作总结范文6篇

银行第三季度工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的第三季度,我们银行始终贯彻总行的决策部署,秉承优质服务的经营理念,稳中求进,为业务发展保驾护航。

现将我行第三季度工作进行总结。

二、业务进展概况1. 存款业务稳步增长:在第三季度中,我行各项存款业务持续增长,实现了良好的业绩。

其中,个人存款增长幅度达到XX%,企业存款增长幅度达到XX%。

同时,我们进一步优化了存款结构,提升了活期存款的比重。

2. 贷款业务优化升级:在贷款方面,我们积极落实国家政策导向,持续优化信贷结构,加强风险管控。

截至季度末,我行贷款总额较年初增长XX%,其中小微企业贷款增长迅速,占比提高。

3. 中间业务收入持续增长:本季度我行手续费及佣金收入实现较快增长,尤其是在基金销售、信用卡业务等方面表现突出。

同时,我们积极拓展金融市场业务,提高了金融市场业务的收入比重。

三、重点任务完成情况1. 信贷投放情况:本季度,我行紧紧围绕国家产业政策导向,加大信贷投放力度,特别是在支持实体经济、小微企业方面取得了显著成效。

我们优化了信贷审批流程,提高了审批效率,为小微企业提供更加便捷的金融服务。

2. 风险防范与内部控制:我们高度重视风险防范工作,强化内部控制体系建设。

通过开展风险排查、加强风险评估与预警等方式,有效防范了信用风险、市场风险及操作风险。

同时,我们加强了对员工的行为管理,提高了合规意识。

3. 服务质量与效率提升:在服务方面,我们始终坚持以客户为中心,不断优化服务流程,提高服务效率。

通过增设自助设备、优化网上银行功能、提升柜面服务质量等措施,提升了客户满意度。

此外,我们还组织了一系列员工培训活动,提高了员工业务水平和服务质量。

四、团队建设与员工培训1. 团队建设:本季度我行注重团队建设,通过组织各类团队活动,增强员工凝聚力与归属感。

同时,我们加强部门之间的沟通与协作,形成合力,共同推动业务发展。

2. 员工培训:为提高员工业务水平和服务质量,我们组织了一系列员工培训活动。

公司三季度经营分析报告

公司三季度经营分析报告

公司三季度经营分析报告第一篇:公司三季度经营分析报告一、1-9月份计划管理工作总结今年前三季度以来,计划部通过认真总结之前计划管理工作中的得与失,并结合公司发展需要、年度工作计划以及个项目总控计划的要求,特执行了定人、定项目、定目标、定责任的一对一精细化管理方式,通过对各项目一对一的管理,更快速的发现项目存在的各类问题,更准确的解决项目面临的各类技术及合约的制约因素,更实际的协调各部门存在的沟通联系不畅等问题,较好的完成了计划管理工作的各项工作任务。

重点完成工作如下:1、根据工程建设需要,组织完成半年度总控计划修正及调整工作。

2、组织完成15年新开工项目(幸福里三期B区、阳光里小学、公共绿地及社区服务中心、幸福里小学及公共绿地)总控计划的制定。

3、组织8次月计划会工作,对各部门每月重点工作完成情况及下月重点工作进行通报、协调及安排。

4、完成八次进度考核评比并形成汇报材料。

5、每月调整完成各部门月度工作计划,并对计划执行情况时时监督、适时督促、提醒、督促。

6、完成1-9月份每周的各部门工作进度检查及督办。

7、重要工作重点督办,针对重要事项发出10分督办单。

8、配合保障房管理中心完成第三季度保障房巡查工作。

2、1-9月各项目实际完成情况及未完成工作项的原因:商务中心项目:商务中心今年1-9月份主要完成了各项收尾、整改和验收工作,并于今年7月29日完成整个项目的竣工验收工作,1、但此时间较计划时间已严重滞后,滞后的主要原因为:○技术问题:参与商务中心项目的设计单位有七家,施工单位有十六家,现场施工标段划分众多,施工中难免会出现各种各样的技术问题,图纸变更太2、多,技术问题解决的时效会严重制约现场工程的进展。

○材料供货:3、施工部署:施幕墙石材供货严重滞后,无法满足现场施工需要;○工组织混乱,工序颠倒,各工种相互影响,各自为战,关键工序不能及时完工,工作面不能完整交接,后期成品保护压力大。

空港花园小镇:空港花园1-9月份主要完成了B地块的收尾、整改及验收工作;小学及社区服务中心二次结构、室内装饰及大面积装饰工作;公共绿地灌木、地被及篮球场施工。

三季度经营情况分析

三季度经营情况分析

三季度经营情况分析二O一二年三季度经营情况分析(10月10日)今天我们在这里召开三季度工作会议,总结、剖析三季度公司在经营上存在的亮点与不足,探讨、思考如何应对市场逆势,安排、部署四季度工作,全力推进四季度各项工作目标圆满完成。

一、三季度经营指标完成情况(一)收入完成情况三季度累计实现主营业务收入万元,完成年计划的 %。

没有完成进度计划。

其中:--##:累计收入万元,(较上年同期)同比 % ,完成目标计划万元的 %。

--**:累计收入万元,(较上年同期)同比 % ,完成目标计划万元的 %。

--**:累计基础物流收入万元,(较上年同期万元),同比 %,完成目标计划万元的 %。

(二)成本费用完成情况:三季度成本费用总额万元,比上年同期万元增加万元,增幅%;比预算万元增加万元,增幅 %。

其中:主营业务成本万元,比上年同期万元增加万元,增幅 %;管理费用万元,比上年同期万元减少万元,降幅 %;营业税金及附加万元,比上年同期万元增加万元,增幅 %;财务费用万元,比上年同期万元减少万元,降幅 %。

(三)利税完成情况:三季度实现利润万元,同比万元,增长 %,完成全年目标利润的 %。

实现税金万元,同比增加万元增幅 %,总体税负 %,同比下降 %。

主要原因是(四)吞吐量完成情况:万吨,同比略有增长,增幅 %。

门面、场地、仓库出租率均达100%累计进库量万吨,同比增加万吨增幅 %累计出库量万吨,同比增加万吨增幅 %期末库存万吨,同比减少吨降幅 %(五)资金运营情况:经营活动现金净流量为万元,投资活动现金净流量为万元,筹资活动现金净流量为。

随着公司经营业务的扩大、项目推进的加快,资金运营难度不断加大。

二、三季度主要工作开展情况(一)在基础物流经营方面1.引进凯斯、创裕两家客户,闽旭、巨川等一批经营大户将原存放中铁物流园物资转移至我仓库。

2.完成西区及正管货场17个货架近1000吨管材物资搬迁,实现了改造与招商同步、开工与承租同时,并预收承租钢强门面、新建二期门面定金30万元。

《银行三季度业务分析报告及打算[推荐五篇]》

《银行三季度业务分析报告及打算[推荐五篇]》

《银行三季度业务分析报告及打算[推荐五篇]》第一篇:银行三季度业务分析报告及打算截至x月末,我行三季度财务收入xxxx万元,同比增加xx万元;财务支出xx万元,同比减少xx万元,实现本外币帐面利润xx万元,同比增加xx万元,剔除去年经分行批准消化的表内应收息xx万元、诉讼费xx万元、抵债资产损失xx万元,实际利润同比增加xx万元。

增利因素主要包括以下四方面:一是贷款利息收入小幅增加,三季度共实现利息收入xx万元,同比增加xx万元。

其中贴现利息收入xx万元,同比增加xx万元,并超过了去年全年xx万元的贴现收入;二是由于存款持续增长的同时贷款投放止步不前,使上存资金与去年同期相比大幅增加,实现金融机构利息净收入xx万元,同比增加xx万元;三是实现中间业务收入xx万元,同比增加xx万元。

其中银行卡收入xx万元,包括异地交易手续费xx万元,银行卡年费xx万元,占全行中间业务收入的xx;四是处理了溪口原武岭分理处营业用房,实现固定资产清理净收益xx 万元,营业外收入xx万元,同比增加xx万元。

一、存款总量持续增长,但企业存款下跌局面难以抑制。

至9月末,我行本外币各项存款余额xx万元,比年初增加xx万元,同比增加xx万元。

其中储蓄存款xx万元,比年初增加xx万元,同比增加xx万元;企业存款xx万元,比年初减少xx万元,同比少增xx万元。

自年初以来,我行储蓄存款除4月份一次小幅下跌,一直保持稳步增长势头,至9月末,储蓄存款新增额占我市四大国有商业银行的xx,且创全市各金融机构新增额的历史最高记录,市场占比比年初提高了xx个百分点,城区网点单产仅次于工行,相比以往有较大增幅。

存款结构方面,定期、活期储蓄存款新增额分别占xx和xx,所占比例相差无几。

企业存款方面,受多方面因素影响,导致持续下跌局面难以突破。

全行xx万元企业存款仅占到全行各项存款的xx。

减少的原因一方面受xx区域经济大气候因素影响。

近年来由于我市实力型企业较少,企业经济形势相对较差,缺乏较好的信贷客户资源,导致信贷有效投入不足,派生存款也随之减少。

销售三季度工作总结范文5篇

销售三季度工作总结范文5篇

销售三季度工作总结范文5篇篇1一、背景概述三季度,对于销售部门而言,是一个充满挑战与机遇的阶段。

随着市场的动态变化及竞争加剧,我部门紧紧围绕公司战略目标,扎实开展各项工作,取得了一定成绩与经验。

在此,我将对三季度销售工作进行详尽的总结。

二、销售数据分析与业绩回顾1. 销售目标完成情况三季度,我们围绕年初设定的销售目标,积极开展工作,总体完成情况良好。

具体数值与年初目标对比显示,我们的销售额实现了预期增长,市场占有率也有所提升。

2. 销售渠道拓展与业绩分布在渠道拓展方面,我们深耕现有渠道,同时积极开拓新的销售渠道。

线上销售渠道实现了较快的增长,特别是社交媒体和电商平台的运用,有效提升了销售业绩。

线下活动如行业展会、客户拜访等也取得了良好的反馈。

3. 客户管理与关系维护三季度,我们加强了客户关系的维护与管理。

通过定期回访、客户服务优化等措施,提升了客户满意度。

新客户开发方面,我们聚焦行业内的潜在客户群体,通过精准营销和优质服务成功拓展了新客户群体。

三、市场拓展与营销策略调整1. 市场调研与分析我们深入开展市场调研,准确把握市场动态和客户需求。

针对不同客户群体和区域市场,我们制定了差异化的营销策略,提升了市场响应速度。

2. 营销策略调整与优化结合市场调研结果,我们对营销策略进行了调整。

通过优化产品组合、促销策略及宣传方式等手段,增强了营销活动的针对性和实效性。

特别是在新媒体营销方面,我们加大了投入力度,取得了显著的成效。

四、团队建设与内部优化管理1. 团队建设与培训我们重视团队建设和人才培养。

通过定期培训和团队活动,提升了团队凝聚力和执行力。

同时,根据团队成员的特长和能力,进行了岗位优化和调整,提高了工作效率。

2. 内部优化管理在内部管理上,我们注重流程优化和制度建设。

通过简化流程、明确职责等措施,提高了工作效率。

同时,加强与其他部门的沟通与协作,形成了良好的内部协同效应。

五、存在问题及改进措施1. 市场竞争力分析不足在市场竞争分析方面,我们还需要加强数据分析和竞争对手研究,以便做出更精确的决策。

银行公司业务三季度工作总结7篇

银行公司业务三季度工作总结7篇

银行公司业务三季度工作总结7篇第1篇示例:尊敬的领导、各位同事:大家好!随着三季度的结束,我们迎来了一季度的工作总结,我代表银行公司全体员工向大家汇报我们在这一季度所取得的工作成绩和存在的问题,希望得到领导和各位同事的指导和帮助,共同努力提高业务水平,为公司发展贡献更大的力量。

一、业务工作总结在这一季度,银行公司积极响应国家政策,着力支持实体经济,助力民营企业发展。

我们坚持风险控制和服务实体经济相结合的原则,不断优化产品组合,加强风险管理,融资功能持续发力。

通过推出一系列优质金融产品和服务,积极支持民营企业融资,助力小微企业发展,取得了显著的成效。

在贷款业务方面,银行公司在三季度持续加大对小微企业和个体工商户的信贷支持力度,推出了“智慧贷”、“微贷款”等多种贷款产品,便利了贷款手续,缩短了审批时间,满足了客户多样化的融资需求。

我们加强了风险管控,完善了贷后管理,确保了贷款业务的安全和稳健发展。

在存款业务方面,银行公司积极扩大存款客户群体,推出了“存款宝”、“定期宝”等多种理财产品,提升了存款的吸引力和竞争力。

我们注重提升服务质量,优化存款业务流程,提高存款业务的满意度和客户黏性。

我们还加强了风险管理和合规管理工作,规范了业务流程,加强了内部控制和审查,全面提升了风险防范能力。

二、存在的问题和不足在三季度的工作总结中,我们也要客观地认识到存在的问题和不足之处。

首先是业务流程不够完善,客户体验有待提升。

其次是风险管理仍有疏漏,部分业务管理不够规范。

最后是市场竞争环境的变化,对我们的业务发展提出了新的挑战。

三、下一步的工作计划针对存在的问题和不足,我们制定了下一步的工作计划:1. 完善业务流程,提升客户体验。

加强内部流程优化,提高工作效率,提升服务质量,满足客户多元化需求。

2. 加强风险管理,规范业务管理。

落实好风险管理各项制度和规定,严格执行合规操作,提高业务整体风险防范能力。

3. 加强市场调研和竞争情报收集,及时调整和完善业务发展战略,促进业务稳步发展。

银行公司业务三季度工作总结

银行公司业务三季度工作总结

银行公司业务三季度工作总结一、总体概况今年的三季度对于银行公司来说是充满挑战的一段时间。

面对着经济形势的不确定性和市场环境的持续变化,我们银行公司全体员工齐心协力,勇于挑战,稳健前行,取得了一系列可喜的成绩,也遇到了一些难题和挑战。

在公司领导班子的正确指引下,全体员工顽强拼搏,圆满完成了各项工作任务,为公司的发展做出了突出的贡献。

下面,就我们的三季度工作进行一个总结。

二、业务拓展方面在三季度,我们公司积极开展各项业务拓展工作,努力提升了公司的业务水平和盈利能力。

我们瞄准了市场的热点和机遇,不断创新,不断突破,不断完善。

在贷款业务方面,我们大力支持了小微企业的融资需求,同时也加大了对房地产、基础设施等领域的贷款投放。

在存款业务方面,我们通过创新产品和优质服务,吸引了大量客户的存款。

我们也积极开展了信用卡业务的拓展和推广工作,为广大客户提供了更加便捷的消费和理财服务。

三、风险防控方面在三季度,风险防控工作是我们公司取得成绩的重要保障。

我们公司在风险防控方面的工作得到了股东、监管部门和客户的一致好评。

我们一方面严格执行监管政策,提高了对风险的识别和预警能力;通过风险管理工具和技术手段的不断改进和创新,加强了对信贷风险、市场风险、操作风险等各类风险的管理和控制。

在这方面,我们取得了显著的成效,有效避免了公司业务的重大风险事件的发生,有效维护了公司的财务健康和声誉。

四、品牌宣传和服务提升方面在三季度,我们公司注重品牌宣传和服务提升工作,积极提升公司的知名度和美誉度,增强了客户对公司的信任和满意度。

我们通过在各类媒体和渠道上投放广告,举办主题活动和促销活动,提高了公司品牌的曝光度和认知度。

我们不断提升服务水平,改进服务流程,丰富服务内容,提高服务效率,充分满足了客户的需求和期望,确保了客户的满意度和忠诚度。

我们通过这些措施,有效提升了公司的市场竞争力和客户满意度,也赢得了业界的赞誉。

五、员工培训和团队建设方面在三季度,我们公司注重员工培训和团队建设,把员工视为公司最宝贵的资产,注重员工能力和素质的提升。

第三季度生产经营情况汇报(运输公司)

第三季度生产经营情况汇报(运输公司)

第三季度生产经营情况汇报 (运输公司)为了全面了解公司第三季度的生产经营情况,现对相关数据进行汇报和分析。

一、营业收入情况根据统计数据,公司第三季度的营业收入为X万元,同比增长了Y%。

其中,主要来源于客运业务收入和货运业务收入两个方面。

客运业务收入在第三季度,公司在客运业务方面的收入为X万元,占总收入的Z%。

相较于前一季度,客运业务收入部分有了较大的提高,收入增幅也比较稳定。

主要原因在于公司的客户群体在不断扩展,客运业务的经营规模也在不断扩大。

此外,公司加强了营销活动,针对客户需求进行差异化经营,使得客运业务收入增长迅速。

货运业务收入在第三季度,公司在货运业务方面的收入为X万元,占总收入的Z%。

货运业务收入与客运业务不同,相对较为稳定。

虽然受到市场波动、环保政策等因素的影响,但是公司继续加强了对货运业务市场的了解和分析,并符合市场趋势进行了合理布局,使得整体经营规模仍然得以保持稳定增长。

二、成本情况在第三季度,公司的主要成本包括人力成本、物流成本、资金成本等。

具体情况如下:人力成本第三季度,人力成本为X万元,占总成本的Z%。

人力成本的增长主要是因为公司在第三季度进行了团队扩展和晋升计划,同时加强了对员工的培训、发展等方面的投入。

物流成本在第三季度,物流成本为X万元,占总成本的Z%。

物流成本增长主要是因为公司在扩大经营规模和提高服务质量方面加大了对物流设施和技术投入。

资金成本第三季度,资金成本为X万元,占总成本的Z%。

公司在第三季度加强了资产管理,以提高资产使用效率,减少资金成本支出。

三、盈利情况在第三季度,公司的盈利情况如下:净利润在第三季度,公司的净利润为X万元,同比增长了Y%。

盈利增长主要是因为公司在经营规模不断扩大的情况下,积极推动了附加值业务并加大了营销活动的力度。

毛利率在第三季度,公司的毛利率为X%,与上一季度大致相同。

毛利率的稳定与公司在运输能力和管理能力上的投入有关。

净利率在第三季度,公司的净利率为X%,与上一季度大致相同。

第三季度经营分析会发言稿

第三季度经营分析会发言稿

第三季度经营分析会发言稿尊敬的领导,各位同事:大家好!首先,我要感谢大家能够参加今天的经营分析会,能有这个机会向大家汇报第三季度的经营情况,也是对公司各位同事辛勤工作的肯定和认可。

经过大家的共同努力,我相信公司一定会取得更好的业绩。

首先,我将从以下几个方面对第三季度的经营情况进行分析和总结:一、市场环境分析第三季度,整个行业的市场环境依然严峻。

国内外经济形势不容乐观,国内市场竞争加剧,市场需求不振,原材料价格上涨等因素都对公司经营产生了一定的影响。

然而,我们公司以市场为导向,紧紧抓住市场机遇,积极应对市场变化。

二、销售额分析在第三季度,公司销售额为XX万元,同比去年同期增长XX%。

尽管增长速度相对较慢,但在市场环境不确定的情况下,仍然实现了良好的销售增长。

这得益于公司致力于新产品的研发和不断优化市场推广策略,激发了市场需求,提高了市场份额。

三、利润分析第三季度公司实现利润XX万元,同比去年同期增长XX%。

尽管市场竞争激烈,但公司通过提高运营效率、降低成本以及优化供应链等方式,成功地提高了盈利水平。

同时,我们也要清醒认识到,仍存在一些问题,如成本费用控制不够严格、人力资源管理不够高效等问题,我们需要进一步加以改进。

四、现金流分析第三季度公司的现金流状况相对稳定。

通过对第三季度的财务数据分析,我们发现公司在现金流管理方面做得比较好。

我们注重现金流的监控和管控,不断制定合理的资金计划,提高了资金的使用效率。

但是,仍需要关注资金回款的速度和资金的稳定性,进一步完善我们的资金管理体系。

五、市场发展趋势分析从市场发展趋势来看,我们发现市场竞争将更加激烈,市场需求将更加多样化。

为了适应这一趋势,公司需要加强新产品的研发和创新能力,不断提高产品质量和技术水平,满足市场多样化的需求。

同时,我们也要加强市场调研,及时了解市场动态,把握市场机遇。

以上是对第三季度的经营情况进行的简要分析和总结。

总体来看,我们在面对艰难复杂的市场环境中,积极应对挑战,取得了一定的成绩。

XX支行前三季度业务经营分析

XX支行前三季度业务经营分析

XX支行前三季度业务经营分析根据你的需求,下面是XX支行前三季度业务经营分析的报告:一、总体概述XX支行在前三季度保持了良好的业务增长势头。

总体来看,支行的各项业务指标均实现了较为稳定的增长,整体业务规模和盈利能力也进一步提升。

二、存款业务分析在存款业务方面,XX支行取得了可喜的成绩。

支行通过改善存款产品结构、提升服务质量以及加强宣传推广,吸引了更多的存款客户,存款规模实现了较大幅度的增长。

其中,活期存款和定期存款增速均保持在较高水平。

此外,支行还加强了存款管理,提高存款质量和有效性,减少了存款逾期和挂失率,保持了较低的不良贷款率。

三、贷款业务分析XX支行在贷款业务方面也取得了显著进展。

支行加大了对小微企业和个体工商户的信贷支持力度,贷款规模持续增长。

同时,支行注重风险管理,加强了对贷后管理的监控和追踪,有效降低了逾期和坏账率。

此外,支行积极开展消费贷款业务,满足了个人和家庭的各种消费需求。

四、理财业务分析五、电子银行业务分析在电子银行业务方面,XX支行实现了较高的增长。

支行通过推广手机银行、网上银行和第三方支付等电子渠道,满足客户多样化的金融服务需求。

同时,支行加强了互联网金融安全管理,提高了电子渠道的可靠性和安全性。

六、利润及盈利能力分析支行的利润及盈利能力在前三季度持续增强。

支行通过提高资金利用效率、降低不良资产损失以及加强费用管控,有效提高了净利润水平。

此外,积极拓展创新业务,提高了佣金收入和费用收入比例,优化了收益结构。

七、风险管理及资产质量分析在风险管理及资产质量方面,XX支行取得了显著成果。

支行注重风险预警和风险防范,提高了对不良资产的识别和处置能力,保持了较低的不良贷款比例。

此外,支行加强了对风险资产的核查和清收,有效控制了违约风险。

八、对策建议针对XX支行前三季度业务经营分析,以下是一些建议:1.深化金融科技应用,进一步提升电子银行业务水平和客户体验;2.加强与本地小微企业的合作,增加贷款额度和贷款期限,推出适应小微企业需求的特色产品;3.推出更多高收益但风险可控的理财产品,提醒客户合理配置资金,避免过度投资;4.提高员工的风险意识和风险管理能力,加强内部控制和合规管理,防范违规操作和各类风险。

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总行营业部2016第三季度
经营分析报告
(2016年10月)
2016年第三季度,我部认真领会和贯彻总行年中工作会议精神,紧紧围绕“五个一”工程的总体思路,以“七大发展理念”为行动指南,从业务拓展、服务提升、厅堂优化、员工代培等方面进行重点部署,取得较为明显的成绩,现将相关情况汇报如下。

一、取得的主要成绩
(一)业务经营指标表现平稳。

1.存款总量稳健提升。

截止2016年9月30日,剔除自然增长部分后,营业部各项存款时点余额亿元,比年初增加亿元,增幅330%,比上季度减少亿元;各项存款月日均余额亿元,比年初增加亿元,增幅684%,比上季度增加亿元。

存款稳健增长,主要是进一步梳理客户群体,明确营销重点,加快业务创新和拓展,扎实做好开业一周年的营销工作。

但由于存量客户结构单一,对公存款靠大户支撑,“二八”现象明显,存款结构不合理依然突出。

主要表现为对公和储蓄二方面变化:
一方面对公存款增幅减缓。

截止9月30日,营业部公司存款时点余额亿元,比年初增长亿元,增幅464%,比上季度减少亿元,降幅%;公司存款月日均余额亿元,比年初增长亿元,增幅1011%,比上半年增长亿元,增幅207%。

另一方面表现为是储蓄存款平稳增长。

截止9月30日,营业部储蓄存款时点余额8833万元,比年初增长3315万元,增幅60%,比6月末增加2203万元,增幅33%;储蓄存款月日均余额7909万元,比年初增长3613万元,增幅22%,比6月末增加2240万元,增幅40%。

储蓄存款三季度的增长,主要是加大拓展高净值客户,强化绩效考核力度等措施的实施。

2.信贷项目储备丰富,但成果转化缓慢。

2016年第三季度共发放贷款4笔,金额1936万元,其中个人住房贷款1笔,金额15万元;公司类贷款2笔,金额1920万元;保函业务1笔。

营业部贷款总体经营情况单位:万元
2016年
2015年第
第三季度我部共营销和储备了46个优质项目,重点围绕“十三五”规划中的农业、医疗、科技板块的相关企业开展合作,因为时间和员工熟练程度等因素未能在第三季度实现业绩的增长。

(1)公司信贷业务
三季度重点营销了省科技厅科技成果基金、三亚慈铭体检中心医院、财政厅、三亚现代妇婴医院、农垦金橡公司、海建产业化、长影海南文化产业集团、松旗酒业等企业;同时,成立了海南大学、农垦集团、海航商业控股、科技厅四个项目组,由专门的客户经理跟踪对接,全程负责。

目前,海南大学已拜访分管校长取得初步支持起草了营销方案初稿;多次对接农垦集团进行业务对接,协助海胶集团开展“民营胶收储”工作,完成金橡公司对公账户开立,吸纳收储资金;科技厅已多次对接相关负责人,起草了“科技创新产业基金”业务方案,并跟踪营销。

同时充分利用原农业团队了解农业市场、产行业情况的优势,加强对农垦集团、正业中农、供销大集、三亚南果等企业的营销与维护,确保农业产业各项目沟通的顺畅和高效。

(2)个人业务
第三季度放款1笔住房贷款,通过授信10笔,其中房贷7笔,个人经营性贷款3笔;未能及时放款是因为8月份房管局改革,需办理双证合一及抵押时间延长,因此第三季度通过授信的房贷客户未能实现放款。

在业务对接方面,与人保财险洽谈车贷险和车险贷业务合作,目前双方合作事项已确认,合作协议正在进行内部法审;与绿业地产、卓亚地产、幸福地产等房产中介公司进行合作洽谈,寻找客户源;加大对望海国际广场、植物医院等单位POS机营销。

(二)加强风险教育,推行全面风险管理。

1.强化基础业务流程,各项自查制度化。

每月对现金、重空、印章等进行现场检查和突击检查,每季度进行全面检查。

2.制定“典型问题案例库”,将日常工作中出现差错或违规情况进行记录,供全员相互借鉴,加强警示作用。

3.安排优秀的对私、对公柜员进行岗位轮换,积累实操经验,积极培养全方位的业务能手。

(三)加强服务监管,固化服务标准。

一方面,建立“两查一评”的服务监督体系。

每周对柜面服务录像和服务用语进行检查,并对检查情况进行通报,加强服务督导,固化服务标准;每月进行服务明星评比,引导员工树立以客户为中心的服务理念,打
造营业部服务标兵。

另一方面进行为期一周的网点标杆服务打造培训,从仪容仪表、文明用语、营销话术、服务流程、投诉处理等多个方面进行专业化指导,统一服务标准。

(四)优化厅堂装饰,打造良好环境。

为进一步提升客户体验,打造海南银行服务品牌,争创银行业“千佳”示范单位。

我部根据实际需要,优化厅堂配备。

对接个金部制作部门员工文化墙,由行政部配合厅堂家具的采购,目前营业大厅原有仿真绢花已全部置换成绿植,理财柜台的卷帘已安装完毕。

(五)定制代培计划,加快新员工成长。

根据新员工人数及分组和营业部员工情况,制定“制度技能学习+测
试+跟岗学习”的培训模式,指定技能过硬、熟悉制度的业务骨干作为每
组的全程代培老师,进行制度培训及跟岗的技术指导,跟岗学习中重点安排对私柜台、对公柜台、大堂上班的业务骨干进行实操业务流程讲解和业务重点、难点的讲授,让新员工尽快具备上岗资格和能力。

(六)积极配合工作,做好服务宣传。

1.安排人员做好发展大会、股东会及与外部单位签约仪式的礼仪工作。

2.在厅堂根据要求做好“金融知识普及月”“金融知识进万家”“反
洗钱宣传月”活动宣传,并组织人员赴海大、京华城进行活动宣传;配合人行做好反假币宣传活动。

3.配合法规部、营运部做好“两个加强两个遏制”的自查及复查工作,并对存在问题进行整改。

4.配合公司业务部、小微企业部进行上门开户活动,赴海口中学提供上门激活卡服务。

二、工作中存在的不足
一是“抓户增存”工作效果不理想,尤其是个人客户增存困难,营销手段不够丰富;
二是部分客户经理主动营销意识明显不足,市场营销能力有待提高;
三是客户经理业务技能不强,撰写业务报告效率较低,仍达不到精细化管理的要求。

三、下一步工作安排
下一步的工作中,我部将认真把握总行工作会议精神和工作要求,主要围绕储备业务成果转化、内控风险把控、服务水平提升、员工代培管理四条主线开展工作,力求内外兼修,发挥出营业部经营管理中心的综合作用。

(一)经营目标。

我部至2016年末的经营目标:力争实现新增个人存款亿元,个人贷款1亿元;公司存款新增3亿元,公司贷款投放新增5亿元,小微贷款投放新增亿元。

(二)主要业务拓展措施。

1.加强科技厅等四个项目组的跟踪推进,落实推进专项营销方案,尽早实现业务合作。

2.围绕供销大集、昌茂集团等核心客户和重点客户,制定和金融服务方案,一户一策,寻找营销切入点,持续跟进已营销企业的融资需求。

3.全面推进农垦、海药二家股东服务方案,紧密跟进企业金融需求,找准切入点,全面落实业务合作措施。

4.以授信业务为突破口,积极拓展优质客户和价值客户的营销半径,加大个人客户、结算业务营销力度,如营销日月广场、望海科技广场等项目的结算业务。

5.落实车险贷服务方案,以人保合作的车贷业务为推动点,形成良好
的个人车贷业务审批模式,加快个人信贷业务发展,第四季度会较密集的进行个人贷款放款,还要做好客户维护工作,重点跟进客户存款及还款情况。

(三)做好风险防范工作。

1.各项自查制度化,定期定期根据要求对柜台现金、重空、印章进行突击检查和定期检查,及时整改发现问题。

2.每周固定进行两次业务制度集中培训,加强业务制度掌握,提高风险防范意识。

3.继续建立和完善“典型问题案例库”,发挥出案例库自查、纠错、警示、指导的综合功能。

4.每日开展业务传票互查工作,最后由主管审核,对差错员工和未复核出差错的复核人员在部门内部进行警示。

(四)努力提升服务水平。

1.贯彻落实好“两查一评”服务监督体系,通过录像检查,服务用语检查和服务明星评比,营造“监督+鼓励”的良好服务固化环境,人人争做服务标兵。

2.加快营业部厅堂、贵宾区、员工沙龙活动区功能分区优化和布局改造,打造功能设施齐全,舒适特色的厅堂服务环境。

(五)做好员工代培管理
1.根据近期培训情况拟定的下一阶段培训计划表,督促代培老师积极进行备课,保证每周的培训顺利进行,确保培训效果。

2.严格要求代培老师的培训管理,对应知应会的重要制度及上岗所需条件,要优先进行培训,根据各组新员工学习的情况,有针对性的调整学习进度,必要时安排下班时间进行学习。

3.代培老师每周要对各组员工在学习期间的表现给予高度关注,对知识、技能掌握情况,学习态度,考勤情况等内容进行汇总汇报。

4.合理安排大堂、对公柜台、对私柜台跟岗学习的时间和人数,确保不影响正常对外营业,不降低客户体验度的前提下,完成各岗位的轮换学习。

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