商业空间消费环境及气氛的营造

商业空间消费环境及气氛的营造[摘要]：商业环境设计可以被视为一种艺术，其规划与设计越来越多的影响人们的感情，趣味和生活方式。

我国商业空间消费环境长处于高速发展的阶段，有许多有水平且成熟的消费环境。

但是，较之于国外较为先进的环境里年来说，我们国内有许多方面还是有一定的差距。

当前消费环境仍然存在诸多问题，影响了人们安全健康消费，仍需进一步加以治理。

构建社会主义和谐社会给消费环境提出了更高的要求，需要我们用更高的标准、更大的力度来推进消费环境建设。

为此，如何在现有的经济条件下提供一个合理、人性的商业环境空间已经是文明生活的一环了。

[关键词]：商业环境设计 ; 合理人性 ; 文明生活1. 商业空间中消费心理的探讨美不是商业的终极目的，它只是手段之一，销售成功才是我们的目的。

情境的作用是推动顾客的购买情绪、进行循环多次消费：哪怕这个顾客最初进来的目的只是买一把牙刷，最后却买了一堆东西——不过可能忘了买牙刷。

成功的情境设计就是这样让顾客迅速做出大量购买决策，并立刻采取购买行为，事后可能顾客会因为自己当时的冲动而后悔。

不过不要紧，他们还会再回来买那把牙刷的。

然后我们获得下一轮进攻的机会。

也许，这是我们理想中的最好情境：它可以让顾客达到一种忘我的购物境界。

顾客也许永远都不知道自己接受了什么样的心理暗示，却产生了共鸣：从进入店铺的那一刻开始，人们就进入了一种“发现”的状态.怎样营造这样的购物环境和氛围呢？关键在于营造一种感觉，一种“不要钱”一样的感觉，让顾客直到付款的最后一刻才想起来每件商品都是要钱的。

在此之前，则要让他们忘记这一点，只享受购物的喜悦。

要达到合理、人性的消费空间，环境中的色彩，照明和空间起着重要的作用。

2. 商业空间的色彩设计理念（1）商业空间中的色彩作用：作为一个建筑（或构筑）的环境与空间，离不开色彩、形体、材质、光影要素的参与。

商业活动是商业氛围为前提的，商业活动的环境氛围是产生于设计思想的指导下，物质空间的基础上所营造的。

其中色彩的定位在商业环境中起着重要的作用。

色彩通过人们的感知印象产生相对应的心理影响，左右着空间的使用者对其空间的看法，同时在一定的程度上影响着人们的活动行为。

（2）商业环境设计中的色彩特性：（A）空间色调气氛：空间色调气氛是指商业环境设计的色彩心理氛围和色彩所烘托的空间调性，而不是单独对空间只某个具体物的颜色而言。

它包括环境维护体所采用的表层用色，尤其是空间光源（自然光或人工光）布光处理。

（B）空间材质选色：任何材质的表现都离不开色与光（受光与反光）的影响。

材质的选用与处理也是确定环境空间的视觉认识与心理影响的基础。

同一材质由于不同色彩；同一色彩由于不同光照；同一色彩同一光照由于不同反光，都将造成人们不同的视觉感受和不同的心理感应。

色彩在材质上表现可直接改变其材质的轻重感、软硬感、朴实华丽感；甚至大小感、远近感、动静感等的视觉心理反映。

（C）空间整体与和谐：商业环境的色彩设计，是以人的色觉生理、心理的适应性和功能性为要求的。

完美的商业环境色彩设计既要考虑实用功能，也要突出空间的个性。

人对色彩视觉的饱厌性，决定了对色彩运用的限制，所以整体与和谐是商业环境色彩设计中的基本准则。

对比与调和是空间色彩设计组合的基本规则。

同一色相的颜色，可以用明度的变化产生对比；同一明度的颜色，也可以用不同色相或纯度产生对比；近似色和领近色的运用，有利于组成和谐的色调。

为了增加空间色彩的活跃气氛，往往也可使用对比色或补色，但需要运用主色调来进行统一。

总之，商业环境色彩设计不是单一、孤立的存在，各具功能特点的色彩总会彼此影响。

因此，要运用色彩的对比与调和的手段，从整体出发，求得色彩空间的对比与调和空间的整体色调与局部构件所产生的色彩虚实对比，使环境充满浪漫的视觉艺术效果。

以对比色调为主，有助于空间个性化、差异化的必须。

但应注意调整视觉生理和心理的和谐感。

3. 商业空间的照明设计理念零售超市的销售方式是顾客的自由选择，如果顾客看不清商品，他们就不会购买，因此照明基本的要求就是明亮。

其次，如果光线平均分配，没有重点，没有吸引力，顾客同样不会产生购买欲望。

由此可见，应该合理安排照明，使之取得良好的效果和层次感，使陈列的商品产生极大的魅力。

超市的照明设计要注意保持适当的亮度，最好比附近的商店明亮，超市卖场部分的照明度一般要求达到700勒克斯(LX)。

从视觉效果上说，照明度愈高，东西愈看得清楚，但同时应注意塑造整个超市卖场的气氛，不能将照明度平均分配，应体现视觉效果的层次性，而不仅仅是表现商品的特性。

一般卖场出口、入口或主要通道的场所，更需要特别明亮；在营业场所最里面的地方，其明亮度最少也要达到1000勒克斯(LX)以上。

如果整个卖场的照明层次感能很明确地显现出来，那么，店堂内陈列的各类商品的特色也能具体地表现出来，使商品富有新鲜感，吸引顾客从外到里走遍整个超市，并且始终保持较大的选购兴趣。

要取得这样良好的视觉效果，应慎重选择照明设备。

为了达到照明度的均衡，商业空间照明可采用日光灯，灯管的排列走向应与货架保持一致。

日光灯管应安装在天花板内，使天花板形成光面，让店堂内灯光通明。

值得注意的是，在光面天花板空间中陈列的商品有时可能造成逆光现象，因此需要有比例地使用垂直下吊的照明设备。

对展示台陈列的生鲜商品，如鲜鱼、鲜肉等可用射灯之类的照明设备，突出商品的新鲜，增进顾客的食欲。

而付款处则可悬挂吊灯，制造舒适的气氛，同时保持收银台的视力，加快收银员的工作效率。

卖场内的照明非常重要。

首先，灯光可突显店内所陈列的商品的形状、色彩、质感，吸引路人注意，引导其进入店内。

因此卖场灯光的总亮度要高于周围建筑物，以显示明亮、愉快的购物环境。

其次，光线可吸引顾客对商品注意力，因此卖场的灯光布置应着重把光束集中照射商品，使之醒目，应在商品陈列摆放位置的上方布置五颜六色的灯光，刺激消费者的购买欲望。

一、光与色白炽灯光耀眼而显得热烈，荧光灯柔和，一般商超都是两者并用。

从商品色彩来看，冷色（青、紫）用荧光灯较好，暖色（橙、红）用白炽灯更能突出商品的鲜艳。

服装、化妆品、蔬菜、水果等使用白炽灯、聚光灯则能很好地突出商品的色彩，创造气氛。

二、光源的位置不同位置的光源给商品所带来的气氛有很大的差别：1．从斜上方照射的光。

这种光线下的商品，像在阳光下一样，表现出极其自然的气氛。

2．从正上方照射的光。

这种光可制造一种非常特异的神秘气氛，高档、高价产品用此光源较合适。

3．从正前方照射的光。

此光源不能起到强调商品的作用。

4．从正后方照射的光。

在此光线照射下，商品的轮廓很鲜明，需要强调商品外形时宜采用此种光源，在离橱窗较远的地方也应采用此光源。

5．从正下方照射的光。

能造成一种受逼迫的、具有危机感的气氛。

在以上不同位置的光源中，最理想的是“斜上方”和“正上方”的光源。

另外，对于旧灯具要常换常新，更换一个壁灯、改变一个吊灯灯罩的色彩都可表现出与过去完全不同的气氛。

三、照明方式在整体照明方式上，要视商超的具体条件配光。

灯光的使用上可采用以下方式：1．直接照明：光源垂直往下或直接照在陈列商品上，在需要高亮度的大型商超中使用。

2．间接照明：又称建筑化照明，是将光源隐藏在天花板、墙壁内，借着反射的亮度照明的方式，在中小型商超和高级餐厅用得多。

3．半间接照明：利用托架照明、垂吊照明之类的器材，借着天花板、墙壁，利用反射光源照明，专卖店、小型商超采用此法。

4．集束照明：采用几组灯光交叉射向某处。

5．彩色照明：利用彩色灯泡，或将彩色光片加在灯前，变化出不同色彩的灯光。

在均衡分配商超内的照明亮度时，应以全体照明的店内平均亮度为1，店面橱窗为2～4倍，店内正面深处部分为2～3倍，商品陈列面为1.5～2倍，需加倍亮度的地方只要加上局部照明即可。

四、防止照明对商品的损害有时候，当顾客拿起商品时才发现商品有些部分已褪色、变色，这样不仅商品失去了销售的机会，同时也使卖场的信誉大打折扣。

为防止因照明而引起商品变色、褪色、变质等类似事件的发生，在平时应经常留心以下事项：1．商品与聚光性强的灯泡之间的距离不得少于30厘米，以免光线的热量、灼烧导致商品褪色、变质。

2．要经常查看资料和印刷品是否有褪色和卷曲的现象。

3．由于食品在短时间内容易变色、变质，所以要远离电灯。

4．对逐渐暗淡的电灯要在其“寿终正寝”之前提前更换。

4. 商业空间的空间设计理念好的空间设计可以起到强大的冲击力，它可以开口说话，告诉顾客它是什么。

例如通过门径的修饰、手册的质地和统一风格就与别不同，它意在展示一种生活状态，唤起目标顾客群的某种情绪、情感。

让顾客感觉自己像是在心理上跨过了某条界限，从终端走向了另外一种生活。

而商场内部的陈列关键在于如何让顾客的视野既不受到阻碍，同时还能通过陈列来促动消费。

我所常去的甲超市会把相关连的商品摆放在一起：如洗发水、护发用品、头发定型用品、染发剂……同一区域内，商品怎么摆放也对顾客最后得到的印象起着至关重要的作用，例如GH的领带一定是卷成圈，摆放在一个个小方格内；BOSS的领带一定是挂在架子上卖的；JOOP的领带却似乎是随意地铺在工作台上……它们都在无言地彰显店家的经营风格：GH以正装为主，所以领带要中规中矩地摆放，传递的是正装的一丝不苟的精神；BOSS、JOOP是休闲类品牌，领带挂着卖、铺着卖，张扬的就是那一份闲适与休闲的风格。

不同类型的卖场的空间要求是不一样的，为此所搭配的人员数目和人员培训目标也是不一样的。

我们以国内的摩尔卖场为例，它们每150米到200米左右就会有新品品尝台来调动顾客的味觉和嗅觉。

同时，这些品尝台会回避直线和锐角形，一般都是弧形设计，让顾客取得空间的舒适感。

而且在摆放还必须照顾到顾客在不同的角度看到的效果。

商场布局是对商场的内部空间进行科学、合理、艺术化的设计，形成一种巨大的商业活动氛围，从而刺激消费者的购买欲望，达到商品促销的目的。

商场布局十分讲究原则性与艺术性的结合，可谓奥妙无穷。

商场的商品布局已不单纯是商品货架、柜台的组合形式，它已承担着促销宣传的作用。

因此，合理的独特的商品布局，能吸引顾客前来购物，并能诱导他们增加购买量，提高顾客对商场的认同感，从而最终使他们成为我们的忠实顾客。

一、在规划商品布局时应注意以下问题1、对于购买频率高，选择性不强，色彩造型美观的商品，适宜布置在出口处。

如日用品、化妆品等，方便顾客迅速购买。

同时，将某些特色商品置在入口处，也能起到吸引顾客，扩大销售的目的。

2、贵重商品，技术含量高，且交易频率低，选择性强的商品，适宜布置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。

3、关联性商品邻近设置、相互关照、便利选购，发挥连带销售作用。

如香烟与打火机邻近摆放，将牙刷与牙膏邻近陈放等。

4、冲动性购买商品应陈放在店堂显要位置。