营造放心消费环境

营造良好的消费环境

1.消费者权益保护法规定消费者依法享有哪些权益？

消费者依法享有人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等九项权利。

2.如何营造良好的消费环境？

营造放心消费环境是全社会的共同责任。

(1)国家要逐步完善相关法律，为建立和谐消费环境提供法律保障；要加大执法和监管力度，严厉打击侵犯消费者合法权益、破坏消费环境的违法犯罪行为。

(2)社会要大力加强公民道德建设，提高公民的职业道德素养和社会责任感，在全社会形成诚实守信的良好社会环境；加强宣传工作，使国家保护消费者权益的各项政策法规深入人心。

(3)消费活动中的生产者和销售者要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。

(4)消费者在依法行使权利、自觉履行义务的同时，应及时举报经营者的不法行为，当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。

3.消费者在自身的合法权益受到侵害时应如何做？

我国消费者权益保护法明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以根据具体情况通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

中考预测：

1.“舌尖上的伤害’’

★看《舌尖上的中国》，觉得各种美食各种美好；看当下新闻，觉得各种食品各种剧毒。2012年年末，热心的网友们也炮制了一款“舌尖上的伤害”：冬天来了，白酒被“塑化剂”事件扰得忧心；脚下的旧皮鞋也没有闲着，不仅能做老酸奶，还能制成治病的胶囊；家附近的洋快餐店里，香气扑鼻的炸鸡

块和汉堡，被“速成鸡”的抗生素折腾得闹心慌；而美食必需的食用油，也被“风靡”一时的“地沟油"抢尽了风头。

(1)上述制售问题食品的行为违背了做人的哪一基本原则?侵害了消费者的哪些权利?(4分)

(2)当消费者权益受到侵犯时，我们应怎么做?(5分)

（1）①诚实守信原则。②安全权(生命健康权)、知情权、公平交易权。

(2)依法维护自己的合法权益，如与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

2.在今年新年第一天，为了方便接送小丁上下学，小丁的爸爸准备买辆汽车。细心的小丁记录了相关经历，请同学们看后思考并探究相关问题。

【购买】小丁一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，并用省下的钱买了电脑让家人“充电”，最后还都索要了发票。

请选择其中的两种消费行为，简述其体现的教材知识。

“比较各种车型”行使了自主选择权；“买了小排量的微型车”体现了绿色消费、理性消费或具备较强的环保意识，符合科学发展观和建设资源节约型、环境友好型社会的要求；“买电脑充电是注重精神消费；“索取发票”是具有良好自我保护意识或维权意识的表现，也有利于经营者依法纳税。