我国老年人旅游的消费特征复习课程
浅析老年人的消费特征
对商家和政府的建议
01
商家应根据老年人的消费特点 ,推出符合他们需求的产品和 服务,如提供更多的健康保健 品、生活必需品等。 Nhomakorabea02
商家应加强对老年人消费者的 宣传和推广,提高他们对新兴 产品和服务的认知和接受程度 。
03
政府应加强对老年人消费者的 权益保护,完善相关法律法规 ,确保他们在购物和消费过程 中得到公平对待。
支付能力有限
老年人的经济状况相对较弱,支付能力有限,因 此在购买商品时会更加注重自己的实际需求和购 买能力。
05
影响老年人消费的因素分析
社会文化因素对老年人消费的影响
传统消费观念
许多老年人受到传统消费观念的影响,注重节俭和储蓄, 不太愿意过度消费。
文化背景
不同文化背景的老年人对消费的认知和态度也存在差异, 如东方文化中的老年人更注重家庭和传统价值观,消费决 策可能更倾向于家庭需求。
老年人对产品的偏好及选择
健康保健品
老年人对健康保健品的需 求较大,如营养品、保健 食品等。
旅游产品
随着年龄的增长,老年人 对旅游产品的需求也逐渐 增加。
生活必需品
老年人对生活必需品的需 求也较大,如衣物、鞋子 、日用品等。
老年人对价格的敏感度及支付能力
对价格敏感
老年人的收入来源相对有限,对价格较为敏感, 因此在购买商品时会更加注重性价比。
06
研究结论与建议
研究结论
老年人的消费观念较为保 守,对新兴产品和服务的 接受程度相对较低。
老年人更加注重性价比, 更倾向于选择价格合理、 质量可靠的产品。
老年人在消费过程中更注 重安全和健康,对医疗保 健品、健康食品等产品的 需求较为强烈。
随着年龄的增长,老年人 的消费需求逐渐转向生活 必需品和医疗保健品等产 品。
我国老年人旅游的消费特征(含五篇)
我国老年人旅游的消费特征(含五篇)第一篇:我国老年人旅游的消费特征我国老年人旅游的消费特征老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响,与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面:1.求实性消费特征求实性消费特征一般包括三方面的含义:一是产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人的个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋时性无过高要求。
对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传统的影响下,老年人对价格一般较为敏感。
2.补偿性消费特征补偿性消费是一种纯粹的心理性消费,它是一种心理不平衡的自我修饰。
在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较,比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾,而当生活水平较高或时间充裕时,对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求,这部分消费者基本上是老年人。
在我国,由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化,所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显[5]。
3.怀旧性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。
其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。
因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
影响老年旅游消费行为的因素分析老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响,我们只有正确的分析和把握这些因素,才能有针对性地提出有效的拓展策略。
经统计表明,影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面:(一)亲友因素在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。
中老年消费群体的消费特征
中老年消费群体的消费特征以中老年消费群体的消费特征为标题,我们来探讨一下中老年消费群体在消费方面的一些特点和趋势。
一、消费需求多样化中老年消费群体的消费需求相对较为多样化。
随着年龄的增长,他们对健康、养生、旅游、休闲等方面的需求逐渐增加。
他们更注重生活品质和享受,愿意在这些方面进行投资和消费。
同时,中老年人对家庭、子女的关心和支持也是他们消费的重要原因之一。
二、稳健消费与年轻人相比,中老年消费群体更注重消费的稳定性和持久性。
他们更倾向于购买具有品质保证的产品和服务,不会盲目追求时尚和潮流。
他们更加看重产品的实用性和耐用性,并且乐于购买一些长期使用的产品,如家具、家电等。
三、线下消费占主导地位相比年轻人更喜欢线上购物的趋势,中老年消费群体更倾向于线下购物。
他们习惯亲自去商场、超市等实体店铺购买商品,可以亲眼看到、摸到商品,更加信任实体店的服务质量。
此外,他们也喜欢通过社交活动、社区活动等方式进行购物,与人交流、分享购物经历,增加社交互动。
四、重视品质和服务中老年消费群体对产品的品质和服务要求较高。
他们更加注重产品的质量和安全性,对于品牌和口碑也有一定的认知和信任度。
同时,他们对于售后服务和用户体验也非常重视,乐于购买有品质保证和良好服务的产品。
五、重视养老和健康消费随着年龄的增长,中老年消费群体开始关注养老和健康消费。
他们更倾向于购买养老服务、健康食品、保健品、医疗保险等产品和服务,以保障自己的健康和养老需求。
他们更注重身体健康和生活质量,愿意为此进行投资和消费。
六、消费决策更加理性相比年轻人更容易受到市场营销和潮流引导的影响,中老年消费群体更加理性和成熟。
他们在购买产品时会进行深入的调研和比较,更注重产品的性价比和实用性。
他们对于广告和促销活动的诱惑相对较低,更加看重产品本身的实际价值。
七、消费时间相对灵活相比年轻人的工作和家庭压力,中老年消费群体的时间相对较为灵活。
他们可以更自由地安排自己的消费时间,可以选择在非高峰时段去购物,享受更加舒适和便捷的购物体验。
关于老年旅游消费者行为分析
2010年1月(上)总101期魅力中国关于老年旅游消费者行为分析卢飞(贵州大学人文学院贵州贵阳550025)中图分类号:C93文献标识码:A文章编号:1673-0992(2010)01-0197-02摘要:自改革开放以来,中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势,以此为基础,中国的医疗水平不断提高,居民生活条件得到较大改善,于是老年人健康状况较以前有很大提高,死亡年龄后移,死亡率降低。
因此,中国老年群体的人数逐年递增,这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。
关键词:老年旅游者出游动机行为决策人口特征分析一、老年人出游的动机老龄化社会的来临,预示着一直被忽视的老年旅游业将展现出巨大的发展机遇。
据调查显示,70%的老人有退休后旅游的倾向,旅游成为众多老年人提高生活质量的重要方式。
1、对生活态度和自身思想的转变是老年人出游的内在动机随着社会消费层次和消费结构发生变化,老人消费观念也在更新。
过去“重积累、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念影响渐小,开始注重自我的生活品质和精神世界的充实。
旅游将老年人引入大自然,实现人与自然的交流,将老年人从孤独引向群体,实现人与人的交流,无疑将给老年人的生活注入一种生命的活力。
所以,从心理的角度来看,老年人无太多后顾之忧,都有着很强的旅游愿望,有的想回到自己的家乡四处看看,有的想利用有限的时间满足游览祖国风景名胜的心愿。
2、具有一定的可自由支配收入老年人出游的外在动机之一改革开放20多年来,随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高,老龄群体的可自由支配收入也在不断增加。
首先,一部分老人离退休在家,有固定的收入;其次,子女们独立了也不需要老人经济上的接济,并且参加工作的女儿常常会定期给老人一定的经济补贴。
再次,由于平时子女工作繁忙且也有自己的生活和家庭,就没有太多的时间去陪伴自己的父母,加之老年人退休后和以前单位同事接触相对较小,使得老年人容易感到生活的孤独,所以选择出门旅游是他们摆脱孤独生活的一种方式,如果身体尚好毋须担心看病之虞,物质生活得到保障,精神需求的边际效用更大,旅游便成为一项重要的消费手段。
老年旅游消费行为及市场开发策略研究
老年旅游消费行为及市场开发策略研究随着老龄化社会的到来,老年人的旅游消费需求日益增加。
由于老年人在健康、时间、经济等方面的限制,他们对旅游产品的需求和偏好与其他年龄段的游客有所不同,这为旅游市场提供了新的发展机遇。
一、老年人旅游消费行为特点1. 健康和安全需求老年人旅游消费最为关注的是自身的健康和安全。
他们会选择更舒适、更安全的旅游产品和服务。
在旅游行程中,老年人更注重休息和保健,他们需要充足的休息和补充营养。
2. 温和的旅游方式在旅游方式上,老年人更倾向于选择温和的旅游方式,比如纯玩旅游、休闲度假、文化考察等。
他们注重生活品质和阅历积累,愿意花时间去了解当地风土人情。
3. 注重消费性价比老年人的消费意识较为成熟,他们在选择旅游产品时更注重消费性价比,看中旅游产品的实际价值与性价比,愿意为品质更高的服务付出相应的代价。
1. 推出针对老年人的特殊旅游产品和服务旅游企业应该根据老年人的特点和需求开发适合他们的特殊旅游产品,如组织健康保健旅游、主题游、文化交流、乡村体验游等,为老年人提供更为个性化的旅游选择。
2. 加强服务质量和安全保障旅游企业应该加强服务质量和安全保障,为老年人提供更加舒适、安全的旅游服务。
在旅游行程中加强休息和医疗服务、提供舒适的住宿和餐饮环境,同时要确保旅游安全,为老年人建立安全市场形象。
3. 发挥社会资源优势,打造智慧旅游服务旅游企业应该发挥社会资源优势,整合社区、志愿者、社会服务组织等社会资源,为老年人提供更加贴心的旅游服务。
此外,利用信息技术推出智慧旅游服务,为老年人提供更为便捷的旅游服务,如智能导游、在线预订和支付等。
4. 加强宣传和营销策略,提高老年人的旅游意识市场营销人员应该从老年人的角度出发,加强对老年人的研究,针对性地宣传旅游产品和服务。
旅游企业可以通过各种渠道宣传自己的特色产品,比如搭建老年人旅游交流平台、在社区组织旅游服务等。
通过以上措施,旅游企业可以更好地开拓老年人旅游市场,创造出更多的市场需求,促进旅游业的长远发展。
老年人旅游市场分析
老年人旅游市场分析一、引言老年人旅游市场是指以60岁及以上的人群为主要消费群体的旅游市场。
随着人口老龄化的加剧和老年人健康水平的提升,老年人旅游市场逐渐成为旅游业的重要组成部份。
本文将对老年人旅游市场进行详细分析,包括市场规模、消费特点、旅游偏好等方面的内容。
二、市场规模根据统计数据显示,截至2022年底,中国老年人口已达到2.5亿,占总人口的18%。
其中,60岁及以上的老年人口约为1.6亿,占老年人口的64%。
这一庞大的老年人口基数为老年人旅游市场的发展提供了巨大的潜力。
三、消费特点1. 健康需求:老年人旅游市场的消费者更加关注健康和养生,他们希翼通过旅游活动改善身体健康状况,延缓衰老进程。
2. 休闲需求:随着退休人群的增多,老年人有更多的闲暇时间,他们希翼通过旅游来丰富自己的生活,享受休闲和娱乐。
3. 社交需求:老年人旅游市场的消费者往往希翼通过旅游活动结交新朋友,扩大社交圈子,满足社交需求。
四、旅游偏好1. 目的地选择:老年人旅游市场的消费者更倾向于选择具有文化底蕴和自然体面的目的地,如历史名城、山水风景区等。
2. 旅游方式:老年人更喜欢选择跟团旅游,因为跟团旅游能够提供全程导游服务和安全保障,减轻老年人的旅行负担。
3. 旅游活动:老年人更喜欢选择轻松愉快的旅游活动,如观光遨游、文化体验、温泉养生等,相对较少选择冒险或者高强度的旅游项目。
五、市场竞争分析老年人旅游市场的竞争主要来自旅行社、酒店、景区等旅游服务提供商。
目前,市场上已经涌现出一些专门为老年人提供旅游服务的企业,如老年人旅游俱乐部、老年人旅游协会等。
这些企业通过提供针对老年人需求的旅游产品和服务,与传统旅游企业展开竞争。
六、市场发展趋势1. 个性化服务:随着老年人旅游市场的不断发展,个性化服务将成为市场的主流趋势。
旅游企业需要根据老年人的个性化需求,提供定制化的旅游产品和服务。
2. 健康养生旅游:老年人越来越关注健康和养生,未来健康养生旅游将成为老年人旅游市场的重要发展方向。
老年旅客出行行为特征及需求
老年旅客出行行为特征及需求
老年旅客出行行为特征及需求可能包括以下几个方面:
1. 出行目的:老年人出行的目的通常包括休闲旅游、探亲访友、医疗保健等。
他们可能更倾向于选择环境舒适、服务周到的目的地。
2. 出行时间:老年人的出行时间可能相对较为灵活,他们可以根据自己的需求和身体状况选择合适的出行时间。
部分老年人可能更喜欢在非节假日或旅游旺季出行,以避开人流高峰。
3. 出行方式:老年人可能更倾向于选择舒适、安全的交通方式,如高铁、飞机等。
对于长途旅行,他们可能更注重座位的舒适度和便利性。
4. 服务需求:老年人在出行过程中可能需要特殊的照顾和服务,如协助搬运行李、提供轮椅服务等。
他们可能更关注旅行中的医疗保障和紧急救援服务。
5. 信息获取:老年人获取信息的渠道可能相对有限,他们更依赖于旅行社、亲友推荐或传统媒体等途径获取旅行信息。
6. 行程安排:老年人可能更喜欢轻松、悠闲的行程安排,避免过于紧张和劳累的活动。
他们可能更关注目的地的文化、历史和自然景观等方面。
7. 社交需求:老年人在出行过程中可能有较强的社交需求,他们希望能够与同伴或其他旅行者进行交流和互动。
总之,了解老年旅客的出行行为特征和需求对于提供针对性的服务和产品设计至关重要。
这有助于提高他们的出行体验,满足他们的特殊需求。
关于老年人的旅游消费情况
关于老年人的旅游消费情况摘要:21世纪以来,中国人口的老龄化不断加重,老年人的旅游市场是我国旅游市场的一个重要组成部分。
老年旅游市场潜力巨大,但目前开发不足,严重滞后于老年消费需求。
要开发老年人旅游消费,需要通过政府推动,政策引导,加强对老年旅游的宣传力度,并根据老年人的消费需求特征,提高综合服务水平。
关键词:旅游消费、消费特点、旅游市场老龄社会的来临,老年市场和老年产业已成为跨入21世纪的社会热点之一。
开发老年市场,振兴老年产业,成为促进经济持续增长和社会可持续发展不可缺少的内容,有必要对我国老年旅游市场现状及老年人的旅游需求特征进行分析,从而拓展符合老年人旅游需求的旅游市场。
一、老年旅游消费市场的基本特点1、首先,我国老年人口呈现不断增长趋势。
综合我国国情不难看出,进入新世纪以来,我国的老龄化问题不断被提到,老脸人口的增多是不可不面对的社会问题,然而,对于旅游消费市场来说,老年人是一个有巨大潜力且有待开发的市场,这对旅游业的发展将展现巨大的发展机遇。
2、其次,老年消费群体有较强的购买能力。
近年来,随着社会保障事业的快速发展,老年消费者生活压力特别是对子女的消费支出压力明显减轻,他们掌握的资金主要围绕自我消费需求进行支配。
同时,随着我国经济和社会的快速健康持续发展,城乡养老体系的不断完善,我国老年人的经济收入还将稳定快速地增长。
除了老年人自身有一定的经济实力外,孩子们为孝敬父母,也舍得花钱让父母外出旅游;一些单位还专门组织老年人旅游。
老年群体较强的购买能力,是我国老年旅游消费市场健康发展的物质基础。
3、老年人的旅游消费需求日趋强烈。
随着我国经济的健康快速发展,特别是社会保障制度的建立和完善,老年人固有的勤俭持家的传统观念发生了悄然的变化。
老年人逐渐抛弃了“重积累、轻消费,重子女、轻自己”的传统观念,花钱消费、花钱娱乐已成为一种时尚。
同时,在经历改革开放的洗礼后,老年人再也不满足于基本的生活需求,而有了丰富生活、享受生活的强烈愿望,他们希望有更加丰富多彩的高质量的生活内容,传统的休闲生活方式如下棋、养花、打麻将等已不能完全满足老年人的精神需求,他们更渴望能有一种融知识、娱乐、健康为一体的更高层次的休闲活动。
中老年吃住行游购娱分析
中老年吃住行游购娱分析中老年朋友已经不再是一群人了,这个群体也是需要被关心的。
他们是有思想、有需求的群体。
他们对精神文化生活有较高的要求。
尤其是到了老年,他们的时间观念变了,他们不想跟子女在一起,他们也不想出去。
有很多的子女,也不能来陪伴了。
很多人都希望子女能陪自己。
特别是年轻人在这个社会上要好好工作,养家糊口。
现在家里条件也是越来越好了。
所以对他们来说,只要你能陪着就行了。
老人要过幸福快乐的晚年生活,是他们最大的心愿。
但是也有一些老人就是子女不在身边。
他们希望子女们能多多陪伴他们或者照顾他们一下。
同时自己也想经常出去走走,看看外面的世界,感受他们生活的方式和状态,其实这也是我们想要给他们带来的乐趣!一、中老年吃住行游购娱调查分析中老年朋友因为年纪比较大了,身体各个器官都有一些问题。
所以在平时的生活中,他们非常需要我们的帮助,所以我们要及时的给他们关心和照顾他们。
所以对于中老年朋友来说,他们更需要有人可以陪伴他们。
所以我们也应该多关心一下他们,毕竟生活在一起真的是很幸福的。
因为老年人他们都希望能够有一个好的环境,所以他们也希望自己能有一个良好的生活环境,同时他们也需要有更多的文化活动。
因为这个年龄段的人,我们都有退休,有一定的收入可以让他们好好地休息一下,然后就是可以放松自己了。
所以对于我们每个人来说,多陪陪自己,就会越久越好。
但是也不是说只有你一人陪伴你吗?所以对于很多人来说,陪伴他们是非常重要的一件事情,但是对于老年人来说也不是一件简单的事情了。
我们在这个社会上工作特别重也有了自己的家庭孩子在身边也不是那么愿意有这样一个可以陪伴在自己身边时间久了就会变得很少。
所以想要让他们多休息也是需要子女陪伴和照顾他们的。
这个时候大家可以适当选择一些旅游或者是娱乐休闲类项目,对老年人来说是一件比较好的事情了!很多人都会觉得老年人他们不需要去外面散散步都行!因为他们并不是很喜欢有很多很吵就不想出门,尤其是有一些自己还特别想出去走走走一走但是因为他们都觉得在外面特别是在一些地方自己很难呆住一些地方所以他们喜欢旅游等着有时间或者无聊又想出去走走看看!所以他们就会想着这个事情就会去做一些自己喜欢的事情让自己开心起来吧!所以平时其实还是很喜欢出去玩耍或者去旅游的。
老年旅游者的基本类型及特征
老年旅游者的基本类型及特征
(1)观光旅游。
老年旅游者对旅游吸引物(自然风光、文物古迹、民族风情、都市风貌等)以静态观赏为主。
具有如下特征。
①旅游者喜欢知名度高的旅游地。
②老年旅游者在旅游地的活动空间范围和自由度不大,逗留的时间短,重游率低。
③由于老年旅游者以观赏为主,观念相对保守,生活相对节俭,因此,在旅游景点的消费量较少。
④受气候的影响大,旅游的旺季和淡季十分明显。
(2)人文景观型旅游。
主要类型有科技交流旅游、工业旅游、文艺交流旅游、农业旅游、考古旅游、军事旅游和文化知识型旅游等。
特征如下。
①老年旅游者一般具有较高的文化修养,求知欲望强。
②多数旅游者具有某些方面的特殊兴趣和某种专长,希望在旅游活动中能安排同行与自己交流。
③需要相对特殊的服务和接待方式,对导游服务的水平要求较高。
(3)疗养型旅游。
疗养旅游又称休养旅游,是集休闲、疗养和观光于一身的健康之旅。
疗养旅游类型分健康疗养、慢性病疗养、老年病疗养、骨伤康复、职业病疗养等。
我国老年消费市场特征分析与营销策略选择
我国老年消费市场特征分析与营销策略选择随着我国人口老龄化的加剧,老年消费市场逐渐成为一个备受关注的领域。
老年消费市场的特征分析对于制定营销策略至关重要。
本文将从老年消费市场的特征分析和营销策略选择两个方面进行探讨。
首先,老年消费市场的特征分析。
老年消费市场的特征表现在以下几个方面:1.消费需求多样化。
随着老年人经济状况的改善和生活水平的提高,老年人对生活质量的要求也越来越高。
老年消费者的需求不仅包括基本生活需求,还包括文化娱乐、医疗保健、旅游等更多方面。
2.消费能力有限。
虽然老年人的消费需求多样化,但由于退休金水平相对较低,一部分老年消费者的消费能力有限。
因此,在制定营销策略时,需要充分考虑老年人的经济实力,提供价格适中的产品和服务。
3.消费行为保守。
老年人的消费观念多数较为保守,对于新产品和新技术的接受程度相对较低。
因此,在市场营销中需要注意传播方式和信息渠道的选择,结合老年人的特点进行宣传和推销。
其次,针对老年消费市场的特点,制定相应的营销策略也是非常重要的。
以下是一些常用的营销策略:1.定位清晰。
根据老年人的消费需求和偏好,对产品或服务进行明确的定位。
例如,为老年人提供健康养生、休闲娱乐等方面的产品或服务。
2.关注价格和品质。
老年人更加注重产品的性价比,因此在营销中需要充分考虑产品的价格和品质。
提供划算的产品和优质的服务,能更好地满足老年消费者的需求。
3.渠道选择灵活。
老年人对信息获取的渠道有一定的限制,因此在营销策略中需要选择合适的渠道进行宣传。
例如,可以通过老年人常去的社区、养老机构等渠道进行传播。
4.提供个性化服务。
老年人的需求各不相同,因此在营销中需要提供个性化的服务。
例如,提供定制化产品、提供上门服务等。
综上所述,我国老年消费市场的特征分析和营销策略选择是制定成功营销策略的关键。
通过深入了解老年人的需求和消费行为,制定切实可行的营销策略,可以更好地开发老年消费市场的潜力,满足老年人的消费需求。
浅析老年人的消费心理行为特征及需求
浅析老年人的消费心理行为特征及需求【摘要】老年人是一个重要的消费群体,其消费心理行为特征和需求对市场具有重要影响。
本文通过对老年人消费心理行为特征、消费需求特点、影响因素、与健康关系以及促进因素进行分析,深入探讨老年人消费市场的特点和规律。
研究发现,老年人消费心理行为受到多方面因素影响,如社会文化环境、个人经济状况和健康状况等。
了解老年人消费心理行为特征及需求,有助于企业更好地开拓老年消费市场,提供更贴近老年人需求的产品和服务。
未来的研究可以从更深层次探讨老年人消费心理和需求,为老年人消费市场的发展提供更多启示和建议。
对老年人消费市场的研究具有重要的现实意义和市场价值。
【关键词】老年人、消费心理、消费行为、需求特点、影响因素、健康关系、促进因素、市场启示、研究展望。
1. 引言1.1 老年人消费心理的重要性老年人的消费行为代表着对经济的一种支撑和推动。
随着老年人口数量的增加,其在医疗保健、养老服务、文化娱乐等领域的消费需求也在逐渐增长,成为拉动消费市场的重要力量。
了解老年人的消费心理,可以更好地满足他们的需求,促进消费升级,推动经济持续增长。
老年人消费心理的研究有助于改善老年人的生活质量和幸福感。
通过深入了解老年人的消费偏好、购买习惯和消费需求,可以为他们提供更加贴近实际的产品和服务,满足其精神和物质需求,提高生活品质,增强生活满意度。
老年人消费心理的重要性不容忽视。
了解和研究老年人的消费心理行为,可以帮助我们更好地把握市场趋势,开拓新的消费市场,促进经济发展,实现经济社会可持续发展。
1.2 研究目的和意义老年人作为重要消费群体,其消费行为和心理特征对经济社会发展具有重要意义。
在当今社会,老年人群体占据着越来越大的比重,他们的消费需求和行为受到越来越多的关注。
本文旨在深入研究老年人的消费心理行为特征及需求,以期更好地了解老年人消费市场的特点,为相关决策提供依据。
研究目的在于深入探讨老年人消费心理行为特征及需求,从而为相关从业者和决策者提供科学的参考和建议。
项目三 分析老年人消费者行为[14页]
任务一:分析老年人的消费特征
(一)传统理论对老年消费者消费行为特征的表述 1.消费态度和行为比较稳定 2.对商品的要求是物美价廉 3.注重实际,追求方便实用 4.补偿性消费特征
任务一:分析老年人的消费特征
(二)现代老年消费者消费行为的变化 1.消费观念年轻化 2.消费心理成熟化 3.家庭角色弱化 4.补偿心理强化
任务三:分析消费者的购买过程
① 确认需要
② 收集信息 ③ 评估方案 ④ 购买决策 ⑤ 购后评价
营销者应该:
任务三:分析消费者的购买过程
关注购后行为
任务三:分析消费者的购买过举例(如汽车)
确认需 鼓励消费者发现其目前状态和 创作电视广告展现拥有一辆
要 理想状态之间的差距
策 劝说消费者选择本品牌
概念)强调品牌悠久历史。
购后评 价
引导消费者形成正确的期望
提供诚实的广告和销售介绍
一体化训练——案例讨论
老人玩具市场咋没人“玩”?
1.老年人玩玩具有什么 好处? 2.你是否认同中国老年 玩具市场潜力巨大?为什 么?
一体化训练——营销思辩
理性还是感性?
一部分营销者认为,消费者购买决策主要受情感的 支配。另一部分营销者则认为,消费者多数是理性 的,他们在做出购买决策的时候会根据自身情况, 冷静分析产品的性价比。
“感知年龄”(或称心理年龄)就是老年人的一种自 我概念,它和实际年龄(或称生理年龄)常常存在一 定的差距。一般来说,老年人都会认为自己比实际年 龄年轻。消费者越老,与实际年龄相比较他们就觉得 越年轻。
任务二:分析老年人的消费价值观和动机
(四)老年人的感觉和知觉 1.老年人感觉 (1)味觉和嗅觉 (2)触觉 (3)视觉 (4)听觉 2.老年人知觉 “老龄化”对知觉的影响是个复杂的问题,但是大家 还是普遍认为,“老龄化”会导致知觉能力的下降。
老年人旅游市场分析
老年人旅游市场分析随着老龄化社会的到来,老年人旅游市场逐渐成为旅游行业中的一个重要分支。
本文将对老年人旅游市场进行分析,探讨其特点、需求以及发展趋势。
一、老年人旅游市场的特点1.1 老年人旅游市场规模逐渐扩大老年人人口数量增加,老年旅游市场规模逐渐扩大,成为旅游行业中的重要消费群体。
1.2 老年人旅游偏好多样化老年人对旅游目的地、旅游方式等有着不同的偏好,需求多样化。
1.3 老年人旅游消费能力不断提升随着老年人收入水平的提高,他们的旅游消费能力也在不断提升,愿意花费更多的金钱享受旅行。
二、老年人旅游需求分析2.1 健康养生旅游需求增加老年人越来越注重健康养生,对于有益身心健康的旅游项目需求增加。
2.2 文化历史旅游需求持续存在老年人对于文化历史的兴趣较高,愿意参与文化遗产保护、历史探索等旅游活动。
2.3 家庭聚会旅游需求增加老年人更加重视家庭聚会,愿意通过旅游活动增进亲情,家庭聚会旅游需求增加。
三、老年人旅游市场发展趋势3.1 定制化服务将成为主流老年人对于旅游服务的个性化需求增加,定制化服务将成为主流趋势。
3.2 健康养生旅游项目将受到更多关注随着老年人健康意识的提高,健康养生旅游项目将受到更多关注和开发。
3.3 亲子游、三代同游等形式将更受欢迎老年人更加注重家庭关系,亲子游、三代同游等形式将更受欢迎,成为未来发展趋势。
四、老年人旅游市场的发展机遇4.1 政策支持力度增加政府对于老年人旅游市场的重视程度增加,将为市场发展提供更多机遇。
4.2 旅游企业增加对老年人市场的投入随着老年人旅游市场规模的扩大,越来越多的旅游企业将增加对老年人市场的投入,推动市场发展。
4.3 互联网技术的应用将提升老年人旅游体验随着互联网技术的不断发展,老年人旅游市场将更加便利化、个性化,提升老年人旅游体验。
五、老年人旅游市场的挑战与应对5.1 旅游服务设施不足老年人对于旅游服务设施的需求较高,但目前市场上的服务设施仍存在不足的情况,需要加强建设。
简述老年人消费群体的特征要点
简述老年人消费群体的特征要点摘要:一、老年人消费群体的特征概述二、老年人消费需求和偏好三、老年人消费市场的潜力与机遇四、如何满足老年人消费需求和开拓市场五、结论正文:随着年龄的增长,人口老龄化现象日益严重,老年人成为了一个不可忽视的消费群体。
他们的消费特征和需求与其他年龄段的人群有很大不同,因此,深入了解老年人消费群体的特征要点,对于企业、商家以及政策制定者来说具有重要意义。
一、老年人消费群体的特征概述1.消费能力:老年人具有较强的消费能力,尤其是在医疗、养老、休闲娱乐等方面。
2.消费观念:老年人更加注重产品的实用性和安全性,重视性价比。
3.消费习惯:老年人生活习惯相对稳定,对熟悉的品牌和产品具有较高的忠诚度。
4.消费时间:老年人闲暇时间较多,有利于开展各类消费活动。
二、老年人消费需求和偏好1.健康养生:老年人关注身体健康,对养生、保健产品和服务有较高需求。
2.医疗养老:老年人对医疗服务和养老保障有迫切需求,期盼高品质的医疗和养老设施。
3.休闲娱乐:老年人追求丰富的精神生活,对旅游、文化、体育等休闲娱乐活动感兴趣。
4.亲情陪伴:老年人重视亲情陪伴,相关产品和服务市场潜力巨大。
三、老年人消费市场的潜力与机遇1.人口红利:我国老年人口持续增长,消费市场规模不断扩大。
2.消费升级:老年人消费观念不断升级,消费需求更加多元化和高品质。
3.政策扶持:政府加大对老年人福利保障力度,推动相关产业的发展。
四、如何满足老年人消费需求和开拓市场1.产品创新:针对老年人需求,研发实用、安全、易操作的产品。
2.服务优化:提升服务水平,关注老年人消费体验。
3.品牌宣传:树立品牌形象,提高知名度和美誉度。
4.渠道拓展:利用线上线下渠道,拓宽销售网络。
五、结论随着我国老龄化程度的加深,老年人消费市场日益繁荣。
老年人的旅游消费分析
老年人的旅游消费分析从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。
许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。
从老年人的观念来看,随着社会进步和经济收入的提高,许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的50~60年代度过他们的青春年华,一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。
另一方面和中青年相比,大多数老年人已上无赡养父母的责任,下无抚养子女的义务,因而可以倾其所有来满足自己的需求,使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力,其边际消费倾向明显高于中青年消费者。
因此,当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后,就会爆发出强烈的补偿要求,希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。
从这一意义上讲,老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。
老年旅游市场现状发展速度快。
调查显示,国内老年游客中,出游率持续增加,从1997年的4.3%,到2002年的7.5%,年均增幅达到11.8%;每次出游花费增加迅速,从1997年的581.4元,到2002年的646.5元,年均增幅达到2.2%。
企业运作和社会重视程度提高。
不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作。
老年旅游的客源市场情况。
国内老年游客主要分布在东部经济发达地区,其中京津唐地区、珠三角地区、长三角地区的老年游客是老年旅游市场的主力军。
西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高;乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。
老年人选择旅行社、线路的特点老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大,所以参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。
美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。
老年旅游市场潜力与消费特征
老年旅游市场潜力与消费特征随着人口老龄化的加剧,老年旅游市场正逐渐展现出巨大潜力。
老年人的旅游需求与其他年龄段有所不同,他们通常更加注重健康、文化和休闲的旅行方式。
本文将重点探讨老年旅游市场的潜力以及老年人在旅游消费中的特征。
一、老年旅游市场的潜力1.1 人口老龄化带动需求增长人口老龄化是老年旅游市场潜力增长的主要原因之一。
据统计数据显示,全球老年人口持续增加,预计到2030年,全球60岁以上人口将超过20亿。
随着老年人口规模的不断膨胀,老年旅游市场的需求也会随之增加。
1.2 经济能力的提升随着社会发展和经济水平的提高,老年人的经济能力也逐渐增强。
相较于过去,现代老年人更加富裕,有着更多的时间和金钱用于旅游。
他们乐意花费在有意义的旅行上,更加注重品质和舒适度。
1.3 健康意识的提升健康是老年人关注的重要问题,越来越多的老年人开始关注健康养生,在旅游中寻找身心健康的享受。
养生旅游、温泉疗养、康养度假村等项目逐渐受到老年人的青睐。
二、老年人在旅游消费中的特征2.1 偏好长线旅游相对于年轻人追求刺激和冒险,老年人更倾向于安静、稳定的长线旅游。
他们喜欢悠闲地感受文化底蕴,欣赏自然风光,追求内心的宁静与满足。
2.2 关注舒适度和品质老年人在旅游消费中更加注重舒适度和品质。
他们倾向于选择高档酒店、舒适交通工具以及有良好服务的旅行团队。
为了确保旅行的顺利和舒适,他们也会提前规划行程、体验当地特色美食。
2.3 重视休闲与健康老年人在旅行中更加注重休闲和健康。
他们喜欢选择有规划的旅行线路,充分休息,尽情体验当地的文化和生活方式。
同时,他们也会选择一些健康养生的项目,如瑜伽、太极拳等。
2.4 重视社交与交流老年人在旅游过程中也重视社交和交流。
他们乐意结交新的朋友,分享彼此的旅行经历,通过旅行丰富自己的社交圈子。
2.5 偏向团队旅游老年人更倾向于选择团队旅游。
这样可以减轻自身的旅行压力,旅行团也能提供专业化的服务。
团队旅游还有助于老年人结交新朋友,分享旅行的快乐。
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我国年人旅游的消老征特费.精品文档我国老年人旅游的消费特征老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响,与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面:.求实性消费特征1求实性消费特征一般包括三方面的含义:一是产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人的个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋时性无过高要求。
对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传统的影响下,老年人对价格一般较为敏感。
2.补偿性消费特征补偿性消费是一种纯粹的心理性消费,它是一种心理不平衡的自我修饰。
在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较,比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾,而当生活水平较高或时间充裕时,对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求,这部分消费者基本上是老年人。
在我国,由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化,所以老年人补偿性消费 [5]。
特征在现阶段表现最为明显3.怀旧性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。
其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。
因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
影响老年旅游消费行为的因素分析老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响,我们只有正确的分析和把握这些因素,才能有针对性地提出有效的拓展策略。
经统计表明,影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面: ) 亲友因素一(在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。
家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方收集于网络,如有侵权请联系管理员删除.精品文档式。
我国自古有尊老爱老的习俗,“尽孝心、表爱心”送老人出去旅游成为社会的新时尚。
购买旅游产品的主体将会有越来越多的中青年人加入。
据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。
老年人在旅游决策过程中还会受到群体。
的影响,主要是受周围的老邻居、老同事、老同学、老战友影响[6] ) 文化因素(二由于历史条件等原因,大多数的中国老人年轻时生活艰苦,一般都有“忆苦思甜”、“富了不能忘本”的思想,加上文化上对勤俭节约的崇尚,导致中国老人在消费时远远不像欧美国家的老人那样“大手大脚”。
其次,社会保障体系、医疗保健制度和养老金制度在我们国家还未完全成熟地建立,大多数老年人还要留着他们的储蓄,以备后用。
如何将旅游产品设计得让老人称心如意是一门特别需要研究的学问。
比如,欧美国家的老年人比较喜欢住在度假村式的养老院或老年公寓社区,而看重亲情的中国老人则可能更倾向于住在市区,以便他们的小辈前来探望,更重要的是,这样做不会让他们觉得 [12]。
被自己的家庭或社会所抛弃经济因素(三)的老人经济条件宽裕,对旅游的要求呈现高档次、远程化趋17%据一份材料显示,全国目前有的老人打算今后还要出境游。
从老90%70%的老人准备在两年内出游一次,其中又有势。
在国内,有年人的消费水平来看,老年旅游市场呈现两种状况,一个是具有强烈出游愿望,并且具备很强支付能。
他们的消费潜力大,特别是发达国家。
美国已进入老年社会,他们的子女已远离他[7]力的老年人社会保险免去了他们的后顾之忧。
开销比年轻人少得多,所以许多身体健康者往往选择昂贵的们,如分时度假等航空和游船来旅游,出游则主要为了旅游休闲,他们愿意接受很多新的旅游产品,虽然具备出游愿望但精打细算能少则省的老年人;觉得目前旅游线。
另一个是消费能力偏低,[11]路的价格偏高,他们很多是以轻松走一走为目的。
老年具有不甘寂寞,渴望参与的特点。
虽然很多老年人收入并不高,但他们有着充裕的时间。
他们旅游不要求如何奢华而是讲究经济实惠。
) 四身心因素(老年旅游消费者在生理上和心理上同中青年相比都发生了明显的变化,在食、宿、行、游、老年人的味觉、嗅觉、消化功能等购、娱等方面的需求上都体现了年龄的特征。
由于生理的变化,老年人也要进一步提高他们的逐步减退,要求食物易于消化和有益健康。
随着社会的进步和发展,“食必常饱,然后求美,衣必常暖,然后求丽。
”一切根据自身条件,因人而异。
:生活质量。
古人云老年人完全有理由在生命的黄昏,使晚年生活过得更加充实富有情趣。
参加旅游投身大自然的怀抱,收集于网络,如有侵权请联系管理员删除.精品文档正是适应这种要求的有效方式和途径。
从老年人的心理特征来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生,退休后他们最怕被社会所淡忘。
许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。
另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融入于人类社会,参与社会发展的一。
这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。
老年人参与出游活动,尤其是一些休闲健[7]种形式身旅游活动,可以加强保健知识的学习,掌握老年疾病的防治常识,克服心理上的自我老化,改变不良生活习惯和行为方式,有助于在晚年保持身体的和心理的健康。
旅游商业环境因素(五)旅行社现有的旅游线路和行程安排一般都不针对老年旅游市场,不考虑老年人的需求。
旅行社一般不接收老年人,如果实在要去就得在原价基础上加收费用。
很多旅行社不愿主动开辟老年旅游市场,主要是旅游市场竞争激烈,旅行社的利润微薄。
从游客的旅游消费活动中提取回报成为旅行社的一种盈利行为。
而老年人的旅游消费行为比较谨慎,老年旅游者的消费能力弱,旅游社很难盈利。
旅行社之间盲目恶性低价竞争是导致旅游市场不愿接纳老年人的根本原因。
因此进一步细分市场,开创。
不少旅行社已经注意到老年人为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇[8] 市场的这些特点,并正在为巩固和扩大这一客源市场而加紧准备。
旅游商品市场较为混乱同其他群体一样,老年人旅游者对旅游六大要素的各个方面都存在着要求,其购物行为也值得关注。
目前,并没有专门针对老年旅游者的旅游商店。
一般情况下是同其他旅游群体共用一个旅游商店,自然也就不能做到方便老年旅游者。
老年旅游者的口味,喜好都不同于一般旅游者,因此,只有适合他们的旅游商品才能激发起他们的消费欲望。
而且由于市场的不规范,欺骗老年旅游者的事件时有发生。
很多旅游商品经营者认为老年人年纪比较大,没有年轻人精明灵活,因此出现以次充好,强买强卖等不规范的经营行为,使得老年旅游者的合法权益受到侵害。
由此可见,老年旅游者的弱势群。
体地位使他们更加要维护和保障自身权益,这也是一个亟待解决的问题[4] 老年旅游消费市场拓展策略分析结合以上对影响老年旅游消费行为因素的分析,可以有针对性地提出以下几点建议:.普及旅游观念,引导旅游消费。
1旅游需求是旅游者旅游行为的驱动力,也是旅行社开发产品、拓展市场的方向标。
旅游需求的的影响,具有吸引)(产生既来源于旅游者内心的渴求和欲望,也受相关旅游信息如新产品、新景点等收集于网络,如有侵权请联系管理员删除.精品文档力的旅游产品信息常常能激发起旅游者潜在的旅游需求,促使旅游者做出旅游行为。
根据这一原理,旅行社应加强老年旅游宣传,采用老年人易于接受的方式,把产品信息广泛地发布给老年旅游者。
同时,普及旅游休闲的观念,改变老年人传统的消费观念和消费行为,对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
2.制定合理的促销策略。
要吸引老年人参加旅游,除独特的产品和合理的价格外,促销策略必不可少,尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求,引导消费。
老年人不喜欢孤独,又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注。
因此,在促销。
一个有针对性的老年旅游市场促销策略应的各个环节都要用“情”字贯穿始终,处处为老人着想[9]包括以下几方面内容:①设计内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品,介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色(风土人情、风光名胜、特殊意义、特殊资源等),其中最关键的一点是每一项介绍都要语言诚恳且与老年人旅游的动机(回归自然、怀旧、疗养)相联系,一再触发其出门旅游的欲望。
这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。
②针对老年旅游者制作的广告,应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告,并以报刊广告和视听广告为主要媒体。
③利用特殊节假日(如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等)推出“家庭旅游特餐”,利用中国尊老敬老的传统美德,引导子女与父母同游。
3.制定优惠的旅游产品价格体系。
在制定旅游产品的价格时,应结合老年人消费特征来考虑制定老年旅游产品的价格。
从老年人的消费特点看,他们对于价格的敏感程度是比较大的,他们一般能够承受并不太昂贵的旅游费用,因此质优价廉的旅游产品是最受老年朋友欢迎的。
而老年人具有出游时间充裕不受限制的特点,这样,旅行社就可以根据旅游的季节性特点,在旅游淡季时,利用服务设施和交通工具的空闲,给予老年人以优惠的价格,来吸引更多的老年游客。
4.提供适宜的服务和产品。
首先,根据老年人的消费需求特征,提高综合服务水平。
旅游线路安排讲究宽松性。
考虑到老年游客的特殊性,尽量将游览参观的节奏放慢,把时间安排得充裕些。
在景点的选择上,选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。
对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主,这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离,使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进行。
旅游时间安排注重自由性。
老年人可选择在淡季出行旅游,可以避免高峰期人多拥挤的情况,让老年人在从容状态下旅收集于网络,如有侵权请联系管理员删除.精品文档游。
旅游交通工具要求舒适性。
老年人长途旅行最好坐卧辅或飞机,也可分段前往,旅行日程安排宜松不宜紧,活动量不宜过大。
其次,充实完善老年旅游项目,开发适合老年人的专项旅游产品。
比如:设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。
一些温泉、海滨之地,空气清新、阳光充裕,对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。
旅游业就可以充分利用这些旅游资源,针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目,开设保健旅游、康复旅游。
使老人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景,受到文化艺术的陶冶。
在旅游产品内容的设计上,可以进行一些专题旅游,如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等,这些都是老人们所喜欢的旅游内容。