北京市物业管理条例

北京市物业管理条例

第一章总则

第一条为加强和规范北京市的物业管理，保障物业权益，促进社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》和其他相关法律、法规，制定本条例。

第二条本条例适用于北京市范围内的物业管理活动，包括物业管理企业、业主委员会、物业服务人员等相关主体。

第三条物业管理的目标是保护业主的合法权益，提供安全、便利和高品质的公共服务，促进社区和谐稳定发展。

第四条物业管理应当遵循公平、公正、诚信、互利的原则，依法行使权益，维护社区的公共秩序和社会和谐。

第五条物业管理应当根据所在社区的实际情况，采取适当的管理措施，满足业主的需求，提高物业管理水平。

第六条物业管理应当强调社区居民的主体意识和自治精神，鼓励居民积极参与物业管理事务，共同维护社区的良好环境。

第二章物业管理机构

第七条物业管理机构是指负责组织、协调和执行物业管理工作的组织或个人。

第八条物业管理机构应当具备独立法人资格，并按照相关法律法规注册成立。

第九条物业管理机构应当制定有效的管理制度，明确各项管理职责和权限，并向社区业主公开。

第十条物业管理机构应当根据社区的具体情况，合理设置物业管理岗位和岗位职责，确保物业管理工作顺利进行。

第十一条物业管理机构应当建立健全的管理体系，完善物业管理流程，提高工作效率和服务质量。

第三章业主委员会

第十二条业主委员会是指由业主自行选举产生的管理机构，代表业主对物业管理提出建议和监督。

第十三条业主委员会由业主大会选举产生，业主大会每年至少召开一次。

第十四条业主委员会的主要职责是代表业主协调解决物业管理事务，对物业管理机构进行监督，保障业主的合法权益。

第十五条业主委员会应当依法行使职权，制定合理有效的管理制度，提高物业管理水平。

第十六条业主委员会应当做好业主代表工作，及时向业主反映物业管理情况，并组织业主参与物业管理事务。

第四章物业服务人员

第十七条物业服务人员是指受物业管理机构雇佣或委托，为业

主提供物业管理服务的人员。

第十八条物业服务人员应当具备相关的职业素养和业务能力，

经过培训合格后方可从事物业管理工作。

第十九条物业服务人员应当遵守职业道德，为业主提供优质、

高效的服务，维护社区的良好秩序。

第二十条物业服务人员应当遵守工作纪律，严禁利用职务之便

谋取私利，接受业主贿赂或参与违法活动。

第五章物业费收费管理

第二十一条物业费是指根据物业管理需要，由业主按合理比例

承担的费用。

第二十二条物业费的收费标准、方式和周期应当由业主大会决定，并向业主公示。

第二十三条物业费的使用应当公开透明，用于社区设施设备的

维护、修缮、更新以及其他物业管理费用。

第二十四条物业管理机构应当建立健全的物业费收费管理制度，确保物业费的合理使用和透明管理。

第六章违法行为处理

第二十五条对于违反物业管理制度，扰乱社区秩序，侵害业主合法权益的行为，物业管理机构有权采取相应的处罚措施。

第二十六条物业管理机构对于严重违法行为，可以向有关行政部门报告，要求行政部门依法处理。

第二十七条业主对物业管理机构的违规行为有权投诉，并要求物业管理机构给予合理解释和处理。

第七章附件

本文档附件包括：

1、业主大会选举规定

2、物业管理机构章程

3、业主委员会组织架构

4、物业服务人员从业资格证书样本

5、物业费收费管理制度

6、违法行为处理程序

第八章法律名词及注释

1、物权法：中华人民共和国《物权法》

2、业主大会：由业主参与决策的小区居民会议

3、物业费：用于物业管理的费用，由业主承担

4、业主委员会：由业主选举产生的管理机构

5、物业服务人员：为业主提供物业管理服务的人员

6、违法行为：违反物业管理制度、扰乱社区秩序、侵害业主权益的行为