北京市物业管理条例

北京市物业管理条例

北京市物业管理条例

第一章总则

第一条为了规范物业管理行为，保障物业权益，维护社会秩序，加强物业管理工作，根据国家有关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于北京市城市建设和管理的物业，涵盖住宅

小区、商业综合体、写字楼、工业园区等各类物业类型。

第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开、诚信的原则，注

重用户权益保护，维护社区和谐稳定。

第四条物业管理应当遵守法律法规，承担维护社会稳定、服务

社区居民的责任，不得侵犯他人合法权益。

第二章物业服务

第五条物业服务包括但不限于以下内容：

1. 停车管理：负责停车位的规划、分配和管理，提供车辆停放

的安全、便捷条件。

2. 环境卫生：负责小区内公共区域的清洁、绿化、垃圾处理等

工作，确保环境卫生良好。

3. 安全防范：负责小区内的安全防范措施，确保居民和财产的

安全。

4. 维修养护：负责小区内公共设施、设备的维修和养护工作，

确保设施设备的正常运行。

5. 投诉处理：负责收集、登记、处理居民的投诉，并及时做出

答复和处理。

6. 管理软件：负责物业管理软件的维护和更新，提供在线查询、报修等便利服务。

第三章物业收费

第六条物业服务收费应当依据合同约定，按照公允、合理的原

则进行确定。

第七条物业服务收费应当明码标价，并告知用户收费标准、项

目内容及支付方式等相关信息。

第八条物业服务费用应当用于物业服务的开支，不得挪作他用。

第九条物业服务费的调整应当事先通知用户，合理听取用户的

意见，按照相关规定和程序进行。

第四章物业合同

第十条物业合同应当包含以下内容：

1. 合同双方的基本信息：包括业主或业主委员会的基本信息，

以及物业管理公司的基本信息。

2. 物业服务内容和标准：明确物业服务范围，服务内容及标准。

3. 服务期限和终止条件：明确物业合同的服务期限，以及合同

终止的条件。

4. 服务费用和支付方式：明确物业服务费用的金额及支付方式。

5. 违约责任和争议解决：明确各方因违约行为所应承担的责任，以及争议解决的方式。

第五章法律责任

第十一条物业管理公司应当按照合同约定履行物业服务职责，

确保物业服务的质量和安全。

第十二条物业管理公司在履行职责过程中，发生损害用户合法

权益的行为，应当承担相应的赔偿责任。

第十三条物业管理公司违反本条例规定的，由市政府相关部门

责令改正，并可以处以罚款。

第十四条物业管理公司、业主委员会等单位或个人有下列情形

之一的，由市政府相关部门责令改正，可以处以罚款，并可以吊销

物业管理资格证书：

1. 未经许可，擅自从事物业管理活动的；

2. 虚假宣传、强制收费、乱收费的；

3. 严重违反物业管理规章制度，导致严重事故或者后果重大的。

第六章附件

本文档涉及附件，详见附件部分。

附件：

1. 物业服务合同范本

2. 物业服务收费标准表

第七章法律名词及注释

1. 物业管理：指对房地产开发经营单位、业主及其委托人的住宅、商业、工业等房地产，以及配套设施和出租售后等提供管理服

务的活动。

2. 物业服务：指物业管理公司为业主提供的服务，包括停车管理、环境卫生、安全防范、维修养护、投诉处理、管理软件等。

3. 物业服务费：指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用，用于支付物业服务的开支。

第八章结束语

本条例为北京市物业管理的规范性文件，旨在保护物业权益，维护社会秩序。各相关单位和个人应当遵守本条例的规定，确保物业管理工作的正常运行。