月嫂岗位要求
月嫂中的服务内容及标准要求
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月嫂中的服务内容及标准要求一、服务内容作为一名优秀的月嫂,其服务内容应该包括以下几个方面:1. 育儿护理:月嫂负责新生儿的日常护理工作,包括喂养、更换尿布、洗澡、睡眠管理等。
她应该了解新生儿的特殊需求,并具备基本的育儿知识和技能,能够提供专业的护理服务。
2. 产妇护理:月嫂需要关注产妇的身体恢复和心理状况。
她应该帮助产妇进行个人卫生护理,提供营养均衡的餐饮,确保产妇的身体健康。
同时,月嫂也应该给予产妇心理支持,帮助她们适应新的角色和生活节奏。
3. 家务协助:除了照顾婴儿和产妇,月嫂还应该协助家庭完成一些基本的家务工作,如清洁卫生、做饭、洗衣等。
这样可以减轻家庭的负担,让父母能够更好地陪伴孩子。
4. 产后健康教育:月嫂应该向产妇提供关于产后健康的知识和指导,包括饮食营养、产后恢复锻炼、乳房护理等方面的建议。
她可以根据产妇的具体情况,制定个性化的健康计划,帮助产妇尽快恢复身体健康。
5. 家庭氛围调适:月嫂在照顾婴儿和产妇的同时,也应该注重家庭氛围的调适。
她可以通过耐心倾听、解答疑惑等方式,帮助家庭成员逐渐适应新角色,并提供一种和谐、温馨的家庭氛围。
二、服务标准要求1. 技能要求:月嫂需要具备专业的育婴护理技能,包括喂养、更换尿布、洗澡、按摩等。
她应该接受过相关的培训,熟悉婴儿生活习惯,能够应对常见的婴儿护理问题。
同时,了解产后恢复知识,能够提供相应的健康指导和护理。
2. 健康要求:月嫂应该具备良好的身体健康状况,无传染性疾病或其他影响服务质量的健康问题。
她应该保持充足的睡眠,并合理调配饮食,以保持体力充沛。
3. 服务态度:月嫂应该具备亲和力和耐心,尊重产妇和家庭成员的意见和需求,能够积极与他们沟通和交流。
她应该理解并满足家庭对于服务的期望,为他们提供专业、温暖的服务体验。
4. 保密要求:月嫂需严守职业道德和个人隐私,尊重产妇和家庭的隐私权。
她不得将家庭的私密信息泄露给外部人员,确保家庭的信息安全。
5. 时间要求:月嫂需要根据合同约定的工作时间履行职责,并具备弹性调整工作时间的能力。
月嫂招聘渠道推荐信范文
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[地址][联系电话][电子邮箱][日期][收件人姓名][收件人职位][收件人公司名称][收件人地址]尊敬的[收件人姓名]:您好!随着社会的发展和人民生活水平的提高,家政服务行业在我国日益繁荣,尤其是月嫂服务,作为家政服务中的重要一环,越来越受到广大家庭的青睐。
为了满足市场需求,我公司现正积极招募优秀月嫂,现将相关情况介绍如下,敬请予以推荐。
一、公司简介[公司名称]是一家专注于家政服务领域的企业,秉承“专业、贴心、诚信”的服务理念,致力于为客户提供高品质的家政服务。
公司拥有一支专业的服务团队,提供月嫂、育儿嫂、家政保洁、养老护理等多种家政服务。
二、月嫂招聘要求1. 岗位要求:- 具备良好的职业道德,热爱家政服务工作;- 具备一定的医学知识,了解新生儿护理、产妇护理等相关知识;- 具备较强的沟通能力和亲和力,能够与客户建立良好的关系;- 具备一定的烹饪技能,能够为产妇和新生儿提供营养健康的膳食。
2. 经验要求:- 具备1年以上月嫂工作经验者优先;- 有相关培训证书者优先。
三、招聘渠道推荐为了确保招聘到优秀的月嫂人才,我们特此向您推荐以下招聘渠道:1. 线上招聘渠道:- 在各大招聘网站发布招聘信息,如智联招聘、前程无忧、58同城等;- 利用微信公众号、微博等社交平台进行招聘宣传;- 在家政服务行业相关的论坛、微信群、QQ群等发布招聘信息。
2. 线下招聘渠道:- 在家政服务公司、社区服务中心、医院等场所设立招聘点;- 与各大院校、职业培训机构合作,开展校园招聘活动;- 通过家政服务行业协会、商会等渠道进行人才推荐。
四、合作方式我们诚挚邀请您与我们合作,共同为家政服务行业输送优秀人才。
具体合作方式如下:1. 您推荐的月嫂经过面试、培训合格后,我公司将以优厚的待遇与其签订劳动合同;2. 我们将为推荐人提供一定的推荐奖励,以示感谢;3. 我们承诺,对推荐人的个人信息严格保密,确保其隐私安全。
感谢您在百忙之中阅读此信,期待与您的合作,共同为家政服务行业的发展贡献力量。
月嫂岗位职责
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月嫂岗位职责
1. 照顾产妇,为产妇提供全面的生理和心理护理,包括协助产
妇进行产后恢复、按时喂养宝宝、帮助产妇进行产后身体恢复等。
2. 宝宝护理,负责宝宝的日常护理工作,包括喂养、洗澡、更
换尿布、睡眠管理等,确保宝宝的健康和安全。
3. 家务协助,协助家庭做好日常家务,包括清洁卫生、饮食准备、衣物清洗等,保持家庭环境整洁和舒适。
4. 产后营养指导,为产妇提供合理的饮食指导,制定营养餐单,帮助产妇恢复体力和健康。
5. 产后心理疏导,关注产妇的心理健康,提供情绪支持和疏导,帮助产妇顺利度过产后的心理调适期。
6. 家庭卫生教育,为家庭成员提供相关的健康知识和卫生教育,提高家庭成员的健康意识和生活质量。
7. 协助月子餐制作,按照产妇的身体状况和需求,制作合理的
月子餐,保证产妇的营养摄入和身体恢复。
8. 家庭协调工作,在家庭中起到协调作用,帮助家庭成员之间的关系和谐相处,解决家庭中的矛盾和问题。
以上就是月嫂岗位的主要职责,月嫂需要具备专业的护理知识和技能,关爱和耐心的态度,以及良好的沟通和协调能力,为产妇和宝宝提供全面的照顾和服务。
(完整版)月嫂岗位要求
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第一部分月嫂岗位要求本章学习目标:1、认识月嫂的工作内容、级别。
2、认识月嫂的基本素质与技术要求。
3、掌握月嫂的职业道德要求。
4、掌握月嫂职业工作须知。
定义服务对象、服务内容等月月嫂岗位认知级别初、中、高嫂岗位职责产妇:重生儿:岗①位素质要求②③要④月嫂任职要求①职业道德求②①④基本礼仪②⑤③第一节月嫂岗位认知一、月嫂的定义月嫂是专业护理产妇与重生儿的高级家政人员。
她们肩负着一个重生命与一位母亲安全、健康的重担,有些还要料理一个家庭的生活起居。
往常状况下,月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。
二、月嫂的级别月嫂的工作内容比较单调但又较为复杂,要求从业者有极强的责任心。
依据服务技术,月嫂往常被分为初级、中级、高级三个级别。
(一)、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技术:1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。
2、重生儿基本平时生活护理、重生儿生活环境与用品的冲洗与消毒。
(二)、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技术:1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。
2、重生儿专业护理、重生儿保健。
(三)、高级月嫂定位高级的服务人员一定具备以下技术:1、产后疾病预防与护理、特别产妇护理。
2、重生儿疾病与不测损害的预防和护理、重生儿的初期智力开发和启发训练。
此中,高级其他服务人员一定掌握初级他人员的技术。
三、月嫂岗位职责月嫂的服务对象主假如产妇和重生儿,产妇的护理约占20% ,重生儿的护理约占80% ,服务的内容以月子护理为主。
(一)产妇的护理1、产妇平时生活护理(母乳饲养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇寝室及厨房的卫生)。
2、产妇饮食护理(营养配餐)。
3、产后保健指导(产后恢复按摩、产后心理劝导)。
4、产后疾病预防与护理(产后常有疾病:便秘、恶露不尽、产褥热、伤口味染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。
5、特别产妇护理(剖腹产产妇、高龄产妇等等)。
(二)重生儿护理1、重生儿平时生活护理(第一认识重生儿生长发育特色及基本护理要求、重生儿饲养、大小便护理、洁净卫生)。
家政保姆的基本要求
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家政保姆的基本要求
作为一个家政保姆,以下是一些基本要求:
1. 具备家政服务技能:包括但不限于烹饪、打扫卫生、洗涤衣物等。
2. 了解儿童保健知识:如儿童营养、常见疾病护理等。
3. 拥有良好的品质:包括责任心、耐心、细心、善良、诚实、勤劳和有爱心。
4. 具备良好的沟通能力、人际交往能力和解决问题的能力。
5. 具备高尚的职业道德和良好的行为规范,遵纪守法,尊重雇主和文化差异,尽力维护家庭和谐。
6. 具备基本的心理素质:如积极向上的心态,能够应对压力和挑战,不抱怨、不放弃,始终保持乐观的心态。
7. 具备基本的教育知识:能够辅导儿童学习、引导儿童健康成长。
此外,了解一些医学常识和急救知识也是必要的。
8. 保持身体健康,不能对雇主家庭成员的健康造成威胁。
9. 尊重并维护雇主的隐私,不参与家庭成员的矛盾纠纷,不在家庭成员中传闲话,不参与用户与邻里的矛盾纠纷,不将用户家庭的隐私泄露给他人。
10. 对自己经手购买的所有物品,都要请用户检查验收,并记好帐,将自己
经手的财物一一向用户交代清楚。
11. 妥善处理好家庭私事。
12. 在完全独立承当起用户家庭生活重任的同时,又让用户处处感觉到保姆对自己的尊重。
应通过本职工作让用户天天享受到她的服务,且让用户感到轻松和谐。
以上这些要求并非全部,实际工作中可能还有其他的要求,具体请根据雇主的要求和实际情况进行调整。
月嫂岗位工作职责责任
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月嫂的工作职责月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识,还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。
同时,还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。
培训结束后,经过考核,月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。
所以,月嫂完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。
在雇用月嫂前,产妇和家属应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
一、月嫂职责:1、照顾产妇。
产妇的护理及营养膳食,合理调剂饭菜花样,注意产妇的饮食营养;给产妇洗衣服(不洗内裤、袜子,以防细菌感染);做好产妇的健康护理及产期常见病的预防;指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导,帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识;产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等;教产妇学做产妇操,产妇形体恢复指导,以利于产妇的宫颈复位;做好产妇的心理指导。
2、照顾婴儿。
新生儿的喂养、护理、观察;给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理;育儿常识及婴儿用品的消毒等;婴儿预防接种;新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作;掌握婴儿生长发育情况,包括每日测量婴儿的体温,定期测量婴儿的身高、体重。
在完成以上服务的基础上,还可以帮产妇做其他家务。
二、注意事项:1、按预产期时间,要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况,了解分娩医院的地址,做好进家的准备。
2、服务期间,要注意个人卫生,经常剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿。
3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。
4、尽量不为用户买菜、购物,不动现金。
专家提醒家属在雇用月嫂前,应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
一名月嫂选择得好与不好,直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康,因此月嫂应当具备的条件十分重要。
月嫂的具体工作
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月嫂的具体工作
月嫂的具体工作主要包括以下几个方面:
1. 新生儿护理:包括宝宝洗澡、五官护理、臀部护理,以及二便观察、黄疸观察、脐部护理等。
此外,月嫂还会为宝宝更换和清洗衣服,培养宝宝规律的睡眠习惯,进行早教启蒙,如抚触、被动操、追视训练、听觉训练等。
2. 产妇护理:月嫂会观察产妇的身体状况,包括恶露及二便情况,为产妇制作营养月子餐,并合理安排产妇的饮食。
同时,月嫂还会保持室内空气清新,并在必要时帮助产妇擦洗身体。
3. 专业护理:月嫂会提供科学母乳喂养指导,进行生命体征测量,以及乳房护理等。
4. 心理指导:月嫂会适时与产妇进行语言沟通、交流育婴心得,以调节产妇心情,帮助其舒缓焦虑等情绪问题。
总的来说,月嫂的工作不仅包括日常的照料和护理,还包括对产妇和新生儿的全面关心和照顾。
请注意,月嫂的具体工作内容可能会因雇主的需求和所在地区的规定而有所不同。
月嫂岗位职责
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月嫂的工作职责月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识,还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。
同时,还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。
培训结束后,经过考核,月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。
所以,月嫂完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。
在雇用月嫂前,产妇和家属应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
一、月嫂职责:1、照顾产妇.产妇的护理及营养膳食,合理调剂饭菜花样,注意产妇的饮食营养;给产妇洗衣服(不洗内裤、袜子,以防细菌感染);做好产妇的健康护理及产期常见病的预防;指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导,帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识;产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等;教产妇学做产妇操,产妇形体恢复指导,以利于产妇的宫颈复位;做好产妇的心理指导。
2、照顾婴儿。
新生儿的喂养、护理、观察;给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理;育儿常识及婴儿用品的消毒等;婴儿预防接种;新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作;掌握婴儿生长发育情况,包括每日测量婴儿的体温,定期测量婴儿的身高、体重. 在完成以上服务的基础上,还可以帮产妇做其他家务.二、注意事项:1、按预产期时间,要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况,了解分娩医院的地址,做好进家的准备。
2、服务期间,要注意个人卫生,经常剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿.3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品.4、尽量不为用户买菜、购物,不动现金.专家提醒家属在雇用月嫂前,应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
一名月嫂选择得好与不好,直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康,因此月嫂应当具备的条件十分重要.月嫂必须身体健康,要有爱心、耐心,有产后护理技能和带孩子的经验,同时还要有一定的知识水平和接受新知识的能力。
月嫂实施方案
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月嫂实施方案一、月嫂的基本要求1. 月嫂应具备相关的专业知识和技能,包括婴儿护理、产妇护理、家庭卫生等方面的知识;2. 月嫂应具备一定的沟通能力和服务意识,能够与家庭成员和客户进行良好的沟通和交流;3. 月嫂应具备一定的责任心和耐心,能够照顾好产妇和婴儿,解决各种突发情况;4. 月嫂应具备一定的身体素质和心理素质,能够适应长时间的工作和压力。
二、月嫂实施方案1. 制定详细的工作计划:月嫂在到岗后应根据家庭的实际情况和客户的需求,制定详细的工作计划,包括产妇和婴儿的日常护理、家务安排等内容。
2. 做好产妇护理:月嫂应根据产妇的身体状况和医生的建议,做好产妇的护理工作,包括饮食调理、身体按摩、产后恢复等方面。
3. 照顾婴儿:月嫂应做好婴儿的日常护理工作,包括喂奶、换尿布、洗澡、按摩等,同时要观察婴儿的身体状况,及时发现并处理异常情况。
4. 家务协助:月嫂在照顾产妇和婴儿的同时,还要协助家庭做好日常的家务工作,包括清洁卫生、饮食准备、衣物清洗等。
5. 安全保障:月嫂在工作中要注意安全保障,确保产妇和婴儿的安全,避免发生意外情况。
6. 与家庭成员沟通:月嫂要与家庭成员良好沟通,了解家庭的规矩和习惯,尊重家庭成员的意见,做到与家庭成员和睦相处。
7. 提供育儿知识:月嫂在工作中可以向家庭成员传授一些育儿知识,帮助家庭成员更好地照顾婴儿。
8. 定期汇报工作情况:月嫂要定期向客户汇报工作情况,及时反馈产妇和婴儿的身体状况,以便客户及时调整工作计划。
三、月嫂工作的注意事项1. 保护隐私:月嫂在工作中要严格保护客户的隐私,不得将客户的个人信息泄露给外部人员。
2. 注意卫生:月嫂在工作中要注意个人卫生和环境卫生,做好手部消毒和环境清洁,确保产妇和婴儿的健康。
3. 遵守规章制度:月嫂要遵守家庭的规章制度,做好工作的时间安排和工作内容的执行。
四、月嫂的培训和考核1. 月嫂应接受相关的培训,提升自身的专业技能和服务水平。
2. 月嫂在工作中应定期接受考核,根据考核结果进行奖惩和岗位调整。
高级月嫂岗位职责
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高级月嫂岗位职责高级月嫂是一种较高级别的育婴师,主要负责新生婴儿的护理和照顾,帮助产妇进行产后恢复,同时也需要与家庭成员沟通,做好家庭服务工作。
以下是高级月嫂岗位职责及其详细介绍。
1. 新生婴儿护理和照顾高级月嫂需要熟悉新生婴儿的护理和照顾,包括喂养、换尿布、洗澡、防护等;并且需要及时记录婴儿的身高、体重、进食量等信息,以便更好地了解婴儿的健康状况。
同时,高级月嫂还需要照顾婴儿的睡眠、安全和舒适度,确保婴儿得到充分的睡眠和放松。
2. 帮助产妇进行产后恢复高级月嫂需要帮助产妇进行产后恢复,包括产后休息、饮食和恢复运动。
产妇在产后往往需要特别的照顾和帮助,高级月嫂需要根据产妇的身体状况,提供适当的饮食和营养建议,并配合医生的指导,帮助产妇做好身体恢复工作。
此外,高级月嫂还要进行产妇的乳房护理和按摩,协助产妇进行产后恢复。
3. 沟通和家庭服务高级月嫂需要与家庭成员沟通,了解家庭的习惯和需要,提供适合家庭的照顾方案。
在照顾婴儿的同时,高级月嫂还需要负责做好家庭服务工作,如洗衣服、做饭等家务事项。
高级月嫂需要与家庭成员和谐相处,保持良好的沟通和协作,并做好统筹和安排,确保家庭的生活秩序和稳定。
4. 技能培训和维护高级月嫂需要不断学习和提高自身的技能,参加相关培训和学习,了解婴幼儿的健康知识和相关技能,提高服务质量和专业水平。
同时,高级月嫂还需要定期进行健康检查,保证自身的身体健康和服务质量。
总之,高级月嫂是一种高水平的职业,需要具备较强的照顾能力、沟通能力和协作能力。
高级月嫂的岗位职责主要包括新生婴儿护理和照顾、产后恢复、沟通和家庭服务、技能培训和维护等,这些职责需要高级月嫂具备较高的专业知识和技能,能够为新生儿和家庭提供有效的照顾和服务。
月子中心月嫂招聘要求
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月子中心月嫂招聘要求
月子中心月嫂招聘要求
一、岗位要求
1、身体健康,能负荷劳动,持有有效的健康证。
2、年龄介于22岁-50岁,中专或以上文化程度,具有月嫂服务经验者优先。
3、能够承受客户家庭压力并有良好的自我保护意识。
4、服从月子中心安排,完成规定的工作任务,积极提升服务质量。
5、有责任心,服务态度热情,有护理能力,能服从月子中心的安排,有良好的服务协调能力,能克服困难,主动沟通,拥有团队协作精神。
6、有一定的护理经验者优先,熟悉月子护理、产后护理、营养饮食等相关知识,并熟悉应急处理和专业护理技能。
7、有一定的电脑基础及较强的临床护理思维能力。
二、基本要求
1、有效期内,有效的月嫂培训证书,及相关工作经验证明;
2、持有效的健康证;
3、有较强的服务意识,能服从月子中心安排;
4、有较强的服务协调能力;
5、有一定的护理经验,熟悉月子护理、产后护理、营养饮食等相关知识,具备良好的护理能力和临床护理思维能力;
6、熟悉电脑操作,有较强的护理技能。
三、待遇
1、按月嫂行业标准提供月嫂服务,丰厚的薪资待遇;
2、每月考勤及健康检查,并给予回访及考核,让您安心工作;
3、提供商务会议室及会议休息室,使您在月子中心愉悦工作;
4、提供节假日及请假补偿;
5、提供带薪培训,提升护理技术和临床护理能力;
6、活动及拓展有组织,增强月嫂团队合作精神。
月嫂的规章制度
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月嫂的规章制度月嫂是指在产后对新生儿和产妇进行照顾和护理的专业人员。
为了确保月嫂工作的顺利进行,维护产妇和新生儿的健康与安全,制定一套规章制度显得尤为重要。
以下是对月嫂的规章制度的详细说明。
一、工作要求1. 月嫂应保持良好的职业操守,尊重产妇和家庭成员,并维护其隐私。
2. 月嫂需要具备良好的责任心,严守工作纪律,按时履行工作职责。
3. 月嫂应具备较强的沟通和应变能力,能够与产妇和家庭成员建立良好的合作关系。
4. 月嫂需要具备一定的专业知识和技能,能够独立完成产后护理和新生儿喂养等工作。
二、工作内容1. 月嫂需按时抵达工作地点,并负责日常的家务协助和产妇的个人护理。
2. 月嫂需为产妇提供适当的饮食和营养指导,并协助产妇进行产后恢复训练。
3. 月嫂需负责新生儿的喂养、清洁和护理,包括洗澡、换尿布等工作,同时提供新生儿护理的指导和建议。
4. 月嫂需监测产妇和新生儿的身体状况,定期记录相关数据,并及时向家庭成员和医生汇报。
5. 月嫂需协助产妇进行母乳喂养,并提供相关的哺乳、储奶和保健知识。
三、工作时间1. 月嫂的工作时间应根据家庭的需求和协商确定,并按合同规定的时间提供服务。
2. 月嫂一般每天工作8至10个小时,工作时间的安排需与家庭成员充分沟通。
3. 如遇特殊情况需要加班,月嫂和家庭成员应协商并提前达成一致意见。
四、工作薪酬1. 月嫂的薪酬将根据工作的具体内容和工作时间来确定,双方应在签订合同前充分沟通,达成一致意见。
2. 月嫂应按时领取薪酬,并尊重家庭的财务安排,不擅自要求额外的报酬或福利。
五、工作纪律1. 月嫂应保持职业形象,身着整洁干净的工作服,严禁穿着不当或暴露的衣物。
2. 月嫂需保持工作环境的卫生与整洁,尤其是产妇和新生儿的起居环境。
3. 月嫂应时刻保持工作区域的安全,确保产妇和新生儿的人身和财产安全。
4. 月嫂需保守家庭的商业和个人秘密,不得擅自泄露或利用相关信息。
六、工作细节1. 月嫂应按照家庭的要求和习惯,合理安排和调整工作计划,确保工作的连贯性和有效性。
月嫂中的健康和安全要求
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月嫂中的健康和安全要求随着社会的进步和人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始雇佣月嫂来照顾新生婴儿和产妇。
作为一项特殊的职业,月嫂在工作过程中需要严格遵守健康和安全要求,以确保婴儿和产妇的健康。
一、健康要求1.体格健康:月嫂应具备良好的个人体格健康状况,没有慢性疾病和传染病史。
定期体检和健康证明应作为入职的必备条件。
2.个人卫生:月嫂在工作期间应注意自己的个人卫生,包括勤洗手、保持口腔卫生、清洁自己的衣物和用具等。
3.禁止吸烟:月嫂在工作期间禁止吸烟,以防止烟味和二手烟对新生儿的影响。
4.饮食要求:月嫂应有合理的膳食安排,营养均衡,并遵守产妇和婴儿的特殊膳食要求,如产妇需要高蛋白食物和较多的水果蔬菜。
5.心理健康:月嫂应保持良好的心理状态,积极乐观,能够应对各种突发情况,并提供情感支持给产妇和家人。
二、安全要求1.环境安全:月嫂应确保工作环境的整洁和安全,如防止婴儿触碰锐利物品或电源插座,避免滑倒和摔伤等。
2.婴儿睡眠安全:月嫂应遵循安全的婴儿睡眠方式,如睡在安全的睡床和睡袋中,不使用柔软的床垫和可吞咽的玩具。
3.正确喂养:月嫂应按照婴儿的年龄和需要正确喂养,遵守正确的喂养姿势和方法。
避免使用过热的食物和加热过的奶瓶。
4.安全抱持:月嫂应确保正确的抱持婴儿的方式,以防止意外跌落或造成婴儿不适。
5.应急处理:月嫂应具备基本的急救知识和应急处理能力,如窒息、心肺复苏等,以便在危急情况下能够妥善应对。
总结:月嫂在工作中承担着重要的责任,需要遵守健康和安全要求,以确保新生婴儿和产妇的健康和安全。
月嫂应保持良好的个人卫生,具备体格健康和心理健康,同时遵循婴儿的喂养和睡眠安全要求,并具备基本的急救知识和应急处理能力。
通过严格遵守这些要求,我们可以更好地保护婴儿和产妇的健康,同时提供满意的月嫂服务。
月嫂培训教材及岗位要求五篇.doc

月嫂培训教材及岗位要求五篇第1条全国职业资格统一月嫂培训教材模块1《产科护理》●母乳喂养指导[通用操作规程]主要分为三个步骤:母乳喂养前指导、喂养姿势指导、母乳喂养后指导1。
母乳喂养前的指导■母乳喂养前,新生儿应更换干净的尿布,以避免在母乳喂养期间或之后更换尿布。
如果刚吃过牛奶的新生儿翻了,很容易造成牛奶溢出。
■准备热水和毛巾。
请洗手。
产妇用暖毛巾清洁乳房。
■乳房过度膨胀应先挤出少量乳汁,当乳晕较弱时,应在乳汁过多时使用。
2.喂养姿势指南■母亲喂养姿势。
让躺着的女人坐在椅背上,背靠椅背,双腿自然下垂到地面。
哺乳侧脚可以踩在小凳子上。
在哺乳侧的新生儿手臂下放置一个特殊的护理枕头或家用软枕头。
这种体位可以使产妇护理方便、舒适。
■抱新生儿的方法和乳头连接的方法。
指导产妇用前臂、手掌和手指托住新生儿,以保持新生儿的头部和身体成一直线。
新生儿的身体转向并靠近产妇,面向乳房,鼻尖与乳头对齐。
同时,指示产妇用另一只手以“C”形握持乳房,或在紧急情况下用食指和中指以“剪刀形”握持母乳。
在哺乳期间,乳头被用来刺激新生儿的嘴唇,当新生儿张开大嘴时,所有的乳头和大部分乳晕会迅速进入新生儿的口腔。
根据上述包含乳头连接的方法,可以大大降低乳头皲裂的可能性。
■哺乳后从乳头退出。
当吸奶时,用一只手按压新生儿的下颌,从乳头中吸出,挤出另一滴奶,涂抹在乳头周围,并擦干。
这种方法可以使牛奶在乳头上形成保护膜,防止乳头皲裂的发生。
如果出现了乳头皲裂,这种方法可以促进乳头皲裂的愈合。
3.喂养后指导■母乳喂养后打嗝。
母乳喂养后,垂直抱着新生儿,用中空的手掌轻轻拍打其背部,让新生儿打嗝后躺下,安静入睡。
如果你不能打嗝,长时间保持打嗝,并把它放在床的右侧,以避免呛到牛奶。
【标准】产妇哺乳时,腰部、背部、手臂、手腕不疲劳,心情愉快,乳汁顺利排出。
■新生儿可以用鱼嘴有效地吮吸新生儿。
吮吸动作缓慢而有力。
脸颊没有凹陷。
[注意事项]指示产妇在喂养新生儿时避免牛奶窒息。
月嫂岗位职责工作内容范本
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岗位说明书系列编号:FS-ZD-04017月嫂岗位职责工作内容
Month post job duties work content
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
月嫂职位要求1、女,身体健康,年龄30-45岁;
2、反应灵敏,速度快;
3、踏实肯干,做事认真负责;
4、服从领导管理,为人友好和善。
5、有相关工作经验者优先考虑。
月嫂岗位职责/工作内容1、负责家庭卫生清洁工作;
2、负责家庭用餐的食材采购、做饭等工作;
3、负责照顾产妇和小孩的饮食起居等陪护;
4、听从分配和安排。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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会所月嫂管理制度
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会所月嫂管理制度第一章总则第一条:为了规范会所月嫂的管理工作,保障服务质量,维护会所形象,制订本管理制度。
第二条:本管理制度适用于会所内所有从事月嫂工作的员工,包括但不限于月嫂主管、月嫂、助理月嫂等。
第三条:月嫂管理应遵循公平、公正、公开的原则,依法合规开展工作。
第四条:会所月嫂应严格遵守管理制度,服从领导安排,协作配合,提高服务质量,不得有任何违反纪律、损害客户利益的行为。
第五条:会所月嫂应当具备专业知识和技能,积极参加培训,提升自身素质,做到遵纪守法,规范操作。
第二章职责分工第六条:会所月嫂主管负责会所月嫂的日常管理工作,包括但不限于人员安排、培训、考核等。
第七条:月嫂负责接待客户,进行产后护理工作,提供专业指导和帮助,保障客户和宝宝的健康。
第八条:助理月嫂协助月嫂工作,提供支持和帮助,保证服务的顺利进行。
第九条:会所月嫂应当密切配合,互相协助,共同完成工作任务,提高服务水平。
第十条:会所月嫂须遵守公司各项规章制度,不得违纪违法,如有违反,将受到相应处罚。
第三章岗位要求第十一条:会所月嫂应具备相关专业知识和技能,如产后护理、育婴知识等,具备相关证书者优先。
第十二条:会所月嫂应具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和同事保持良好关系。
第十三条:会所月嫂应具备较强的责任心和耐心,能够细心照料客户和宝宝,保障他们的健康和安全。
第十四条:会所月嫂应具备良好的自控能力和应变能力,能够应对各种突发情况,保持冷静和沉着。
第十五条:会所月嫂应具备高度的服务意识和服务质量意识,时刻以客户满意为宗旨,不断提升服务水平。
第四章福利待遇第十六条:会所月嫂享有公司规定的各项员工福利待遇,包括但不限于工资待遇、社会保险、带薪年假等。
第十七条:会所月嫂享有公司提供的各种培训机会,不断提升自身技能和知识水平,提高专业素质。
第十八条:会所月嫂在工作期间,享有健康体检、工伤保险等相关保障,确保工作安全和健康。
第十九条:会所月嫂在工作中表现突出,能够获得公司的奖励和荣誉,激励员工积极工作,提高服务质量。
月嫂的规章制度
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月嫂的规章制度作为专业的月嫂人员,自律和规范是我们工作中最重要的一环。
为了确保服务质量和客户满意度,我们制定了一系列规章制度,以保障我们的职业道德和工作效率。
本文将介绍月嫂的规章制度,以确保我们提供良好的服务。
1. 服装要求作为月嫂,我们要保持整洁、端庄的形象。
在服务期间,我们需穿着统一的工作服,并保持衣着整洁。
工作服应该舒适、合适,不得显露过多肤色,以避免给家庭成员带来不适。
2. 工作时间月嫂的工作时间需根据雇主的需求确定,但一般不得超出8小时。
在工作期间,月嫂需全身心投入到工作中,与家庭成员和融洽相处。
若需要调整工作时间,需提前与雇主沟通,并取得双方的同意。
3. 休息时间月嫂每天应有充分的休息时间,以保证工作质量和个人身心健康。
一般情况下,每4小时工作后应休息至少30分钟。
需特别强调的是,月嫂不得在休息时间离开服务地点,以确保随时有效地履行职责。
4. 保密义务月嫂工作期间会接触到客户的私人信息,必须严守保密义务。
除非取得家庭成员的明确授权,月嫂不得泄露客户的任何个人隐私。
在服务期满后,所有与客户有关的信息和材料都应当交还给家庭成员,且不能留有任何副本。
5. 守时准时月嫂要求严格遵守工作时间,准时到达和离开服务地点。
如果因特殊原因不能按时到达或需要提前离开,必须提前告知雇主,并得到雇主的谅解。
6. 安全措施在服务期间,月嫂要重视家庭的安全问题。
确保家中的插座、用火等设施设备无隐患,并防止家庭成员在你不在场时进行危险行为。
同时,月嫂需随时保持警惕,注意家庭环境的安全。
7. 与家庭成员的交流月嫂在工作期间要与家庭成员保持良好的沟通与合作关系。
要倾听家庭成员的需求和意见,耐心解答他们可能有的疑问和顾虑。
与家庭成员建立互信的关系,能够更好地协同工作,提升服务质量。
8. 法律意识作为月嫂人员,我们要具备一定的法律意识。
遵守国家法律法规,不从事任何违法犯罪活动。
在处理工作过程中,尊重客户的权益和合法权益,并主动履行相关法律责任。
月嫂中的工作目标和工作量要求
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月嫂中的工作目标和工作量要求在月嫂工作中,明确的工作目标和合理的工作量要求是非常重要的。
月嫂作为一种专业的服务人员,需要具备一定的技能和知识,并在工作中实现客户的需求与期望。
本文将介绍月嫂工作的目标和工作量要求,并探讨如何有效地完成这些要求。
一、工作目标月嫂的工作目标是为准妈妈和产后的新妈妈提供高质量的孕期和产褥期护理,帮助她们平稳度过这个特殊时期,同时促进产妇的身体恢复和婴儿的健康成长。
具体而言,月嫂的工作目标包括以下几方面:1. 产前护理:向准妈妈提供科学的、全面的孕期护理,包括饮食指导、体检陪同、心理疏导等,帮助她们保持身体健康和心情愉快。
2. 产后护理:为新妈妈提供全面的产褥期护理,包括母乳喂养指导、伤口护理、防治乳腺炎等,帮助她们养成良好的育儿习惯。
3. 家庭协助:协助新妈妈处理家务事务,如清洁卫生、做饭、洗衣等,为她们减轻负担,使她们全身心地投入到育儿中。
4. 产后康复:通过科学的按摩、适当的运动和食疗等手段,帮助产妇恢复体力和身体功能,尽早恢复到怀孕前的状态。
二、工作量要求月嫂的工作量要求与工作目标密切相关,工作量的多少直接影响到月嫂的工作效率和服务质量。
下面是月嫂工作中的一些常见工作量要求:1. 日常护理:包括为产妇洗澡、更换尿布、协助喂养等。
根据产妇和新生儿的具体情况,需掌握正确的护理方法,确保操作的科学性和安全性。
2. 监测健康状态:通过观察和记录产妇和新生儿的体温、心率、呼吸等生命体征,及时发现和处理异常情况,保障他们的生命安全。
3. 疾病护理:对于产妇可能出现的疾病或并发症,月嫂需要具备相应的护理知识,协助产妇进行恰当的治疗和护理,保证产妇的身体康复。
4. 产后康复指导:通过提供适当的运动、饮食、心理等方面的指导,帮助产妇尽早恢复身体健康和心理平衡。
5. 家庭服务:帮助产妇处理家务事务,协助料理饭菜、洗衣、整理家居等,确保家庭环境的整洁和舒适。
6. 婴儿护理:协助产妇进行婴儿喂养、睡眠、卫生等方面的工作,为婴儿提供温暖、安全的生活环境。
母婴护理师的岗位职责
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岗位基本职责
(二)新生儿的护理 (1)母乳喂养指导,做到早开奶、早接触、早吸吮和 按需哺乳,熟练完成婴儿喂养(母乳、人工、混合喂 养)。 (2)清洁消毒用具,换洗婴儿尿布及衣服。 (3)为婴儿洗头、洗澡,做面部、脐部、臀部护理。 (4)适时给婴儿做抚触和被动操,开展新生儿早教。 (5)观察婴儿大小便,观察婴儿有无身体异常,及时 提醒,协助治疗。 (6)照顾婴儿夜间睡眠和饮食。
高级别的母婴护理员必须掌握低级别人员的技能。
岗位基本职责
母婴护理员的服务对象主要是新生儿和产妇,新生儿 的护理约占80%,产妇的护理约占20%,服务的内容以月 子护理为主。
岗位基本职责
(一)产妇的护理 (1)指导乳房护理(早开奶,协助产妇对乳汁淤积的排 空,乳房肿胀的按摩)。 (2)根据产褥期营养需求,安排膳食计划,指导产妇 饮食,促进早下奶。 (3)帮助产妇下床,指导产妇早期适度运动,利于产 妇恶露排出,促进身体恢复。 (4)做好产妇产后心理疏导,协助度过母婴磨合期, 预防产后抑郁。 (5)帮助产妇清洁伤口,给产妇擦身、换洗衣物。
仪表礼仪
三 、 礼貌礼仪
(4)不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动。不要在厨房、 客厅梳头,吃饭时应少说话,与他人说话应保持80厘米 以上的礼貌距离。 (5)要给雇主及家人更多的私人空间,雇主家人在谈话、 看电视时,要主动回避。 (6)不要参与雇主家庭成员的议论,不要相互传闲话,不 可搬弄是非。要尊重雇主的家庭隐私,雇主家的任何家 庭事情不得告诉他人。 (7)如雇主要求自己入席就餐,必须将所有餐务工作做完 方可就餐。 (8)要学用礼貌用语。
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素质要求
1 良好的道德品质 2 健康的身体 3 具备相应的技能 4 良好的人际沟通能力
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第一部分月嫂岗位要求本章学习目标:1、了解月嫂的工作内容、级别。
2、了解月嫂的基本素质与技能要求。
3、掌握月嫂的职业道德要求。
4、掌握月嫂职业工作须知。
第一节月嫂岗位认知一、月嫂的定义月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。
她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、健康的重任,有些还要料理一个家庭的生活起居。
通常情况下,月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。
二、月嫂的级别月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂,要求从业者有极强的责任心。
按照服务技能,月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。
(一)、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能:1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。
2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。
(二)、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能:1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。
2、新生儿专业护理、新生儿保健。
(三)、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能:1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。
2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。
其中,高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。
三、月嫂岗位职责月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿,产妇的护理约占20%,新生儿的护理约占80%,服务的内容以月子护理为主。
(一)产妇的护理1、产妇日常生活护理(母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生)。
2、产妇饮食护理(营养配餐)。
3、产后保健指导(产后恢复按摩、产后心理疏导)。
4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病:便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。
5、特殊产妇护理(剖腹产产妇、高龄产妇等等)。
(二)新生儿护理1、新生儿日常生活护理(首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生)。
2、新生儿喂养(母乳喂养、人工喂养、混合喂养)。
3、新生儿专业护理(头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等)。
4、新生儿保健(新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等)。
5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理(红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等)。
6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。
第二节月嫂的任职要求一、月嫂的素质要求(一)、良好的道德品质一个人道德品质差,自私自利、虚伪狡猾,就不会有好的精神面貌,更不可能给人留下良好的印象。
良好的道德品质,首先是要诚实。
诚实是做人的基本品质,应做到表里如一,使人信赖。
有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心,故作姿态,表现虚伪,这虽然可能一时获得别人的好感,但最终必将因为虚伪而被大家疏远。
其次是有正义感。
在生活中,要一身正气,不惧邪恶,刚直不阿。
(二)、健康的身体因为要与产妇和新生儿密切接触,月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。
所以,从事月嫂工作,必须具备相关的体检证明。
(三)、具备相应的技能一般来说,月嫂必须经技能培训合格后才能上岗,培训内容主要包括产妇护理和新生儿护理两部分。
产妇护理知识:如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常见病与应对措施等,另外,还要学会教产妇如何做产妇操等;新生儿的护理知识:如了解新生儿的生长发育特点,新生儿常见病预防及护理(如湿疹、红臀、脐炎等),新生儿抚触知识等。
(四)、良好的人际沟通能力月子护理工作需要与家庭人员打交道,这就要求月嫂不断提高语言表达能力,学会与家庭成员友好相处,在工作中做到以诚相待,善于与他人协作完成任务,以取得他人的信赖和配合。
二、月嫂的职业道德职业道德是指从事一定职业的人们,在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和。
对于月嫂职业,其基本职业道德要求有以下两个方面。
(一)强烈的工作责任感要有条不紊地做好本职工作,设身处地地为雇主着想,让雇主对自己工作满意,解除雇主的后顾之忧。
(二)对工作有耐心,对人有爱心对每一个人来说,能做到真诚热心地对待所服务的对象,则会受到他人的欢迎。
相反,如果虚情假意,言行不一,不尊重他人,甚至恶语伤人,这些都会使人感到你不能与人为善,而不愿与你相处。
月嫂用自己的善良与爱心真挚地为雇主服务,一定会得到雇主的尊重和欣赏。
三、月嫂的仪表礼仪注重仪容仪表、礼节礼貌,有助于月嫂更好地开展工作。
(一)、言谈礼仪1、言谈基本礼仪(1)、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、得体。
(2)、对别人的谈话要积极响应。
(3)、说话时要清楚自己的身份。
2、礼貌用语(1)、问候语。
如“您好”、“早上好”、“欢迎您”等,说话时应表情自然、和蔼、亲切、面带微笑。
(2)、告别语。
如“再见”、“欢迎再来”、“明天见”、“一路平安”等,说话态度应真诚。
(3)、答谢语。
如“非常感谢”、“劳您费心”、“谢谢您的好意”、“不必客气”、“这是我应该做的”、“我听明白了”、“感谢您的提醒”、“不,谢谢”等。
(4)、请托语。
如“请”、“麻烦你帮我个忙”、“请让一下”等。
(5)、道歉语。
如“对不起,实在抱歉”、“请原谅”、“失礼了”、“真是过意不去”、“对不起,完全是我的过错”、“对不起,打扰了”、“请不要介意”、“对不起,打断一下”等。
(6)、征询语。
如“需要帮忙吗?”“我能为你做些什么吗?”、“你有什麽事吗?”、“这样会打扰你吗?”、“你需要什么吗?”等。
说话态度要真诚,语气柔和,让对方感到你的体贴、关心。
(7)、慰问语。
如“您辛苦了”、“让您受累了”、“您快歇会吧”、“请好好休息”等。
(8)、祝贺语。
如“恭喜您”等。
(二)、仪表礼仪(1)、仪表是指人的外表,包括人的仪容、服饰、姿态、个人卫生等方面。
(2)、仪表美的基本要求。
一个人的仪容仪表是很重要的。
作为一名合格的月嫂,要关注自己的整体仪表,具体要求是:1) 容貌端正、举止大方;面部洁净,经常梳洗头发,不要有头皮屑,发型要大方,不得使用有浓烈气味的发乳及香水。
2) 着装整洁、打扮得体。
不准浓妆艳抹,需要时可化淡妆,不涂指甲油,不要佩戴华贵的饰物,不穿过分暴露、紧身、艳丽的衣服。
3) 要求做到仪表美,必须要讲究个人卫生,讲究仪表的修整与清洁。
具体应做到:注意要勤洗手,经常洗澡,手指甲和脚趾甲应保持短而洁净,经常更换内衣。
4)鞋要保持整洁。
5)饭后漱口,保持口腔清洁、无异味。
6)与人交流时经常保持微笑,表情和蔼可亲。
(三)、仪态礼仪(1)、仪态是指人在行为上的姿势、气度和风度。
姿势是指身体所呈现的样子,而气质、风度则属于内在涵养的文化。
(2)、仪态美的基本要求。
在交往活动中,要求站有站相,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方。
包含站姿、坐姿、走势、手势、递物与接物及禁止的动作。
1.站姿站立应挺直、舒展,要给人一种端正、庄重的感觉。
不要歪脖、扭腰、屈腿,尤其是不要蹶臀、挺腹。
2.坐姿入座时动作应轻而缓,不可随意拖拉椅凳,身体不要前后左右摆动,不要跷二郎腿或抖腿。
并膝或小腿交叉端坐,不可两腿分开过大。
3.走姿与雇主或长者一起行走时,应让雇主或长者走在前面;并排而行时,应让他们走在里侧。
不要将双手插入裤袋或倒背着手走路。
4.目光目光要温和,忌讳歪目斜视。
5.手势手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语言”。
能够合理地运用手势来表情达意,会为形象增辉。
月嫂应该避免的错误手势:①在工作中,用手指对着别人指指点点。
②随便向对方摆手,这种动作是拒绝别人或极不耐烦之意。
③端起双臂的姿势,往往给人一种傲慢无礼或看别人笑话的感觉。
此外,还应避免以下不良的动作习惯:①反复摆弄自己的手指,有不尊重他人的感觉。
②手插口袋会给人心不在焉的感觉。
③当众搔头、挖耳鼻、剔牙、抓痒、搓泥、抠脚等,都是极不文雅的动作。
(四)、家庭中的一般礼节(1)、接听电话礼节。
(2)、接待礼仪。
月嫂在雇主家服务时应注意以下礼貌礼仪:(1)客人来到时,要主动为客人让座,主动为客人提物,为客人准备拖鞋,并主动为客人沏茶(茶水七分满);客人离去时,要主动为客人开门欢送。
(2)客人或雇主讲话时要用心聆听,不可插嘴、抢话,不得与客人或雇主争论,更不可强词夺理。
(3)切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏,口中有异物及吐痰应去洗手间。
使用洗手间时务必将门反锁以免发生误会,用过的卫生巾要用纸包起来再投进垃圾袋内,用过厕所切莫忘记冲洗及洗手。
(4)不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动。
不要在厨房、客厅梳头,吃饭时应少说话,与他人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。
(5)要给雇主及家人更多的私人空间,雇主家人在谈话、看电视时,要主动回避。
(6)不要参与雇主家庭成员的议论,不要相互传闲话,不可搬弄是非。
要尊重雇主的家庭隐私,雇主家的任何家庭事情不得告诉他人。
(7)如雇主要求自己入席就餐,必须将所有餐务工作做完方可就餐。
(8)要学用礼貌用语,如您好、谢谢、再见、不客气、没关系等。
(五)、与主人相处的艺术(1)、入乡随俗。
(2)、尊重隐私。
(3)、不卑不亢。
(4)、讲究信用。
概括的说,月嫂在基本礼仪方面应做到:自尊,但不自傲;活泼,但不轻佻;端庄,但不呆板;自信,但不骄狂;坦诚,但不鲁莽;细腻,但不偏狭;温顺,但不软弱;热情,但不失礼;谦和,但不自卑;机智,但不狡猾。
本章习题:1.简述各级别月嫂需要具备的技能。
2.月嫂的职责是什么?。
3.月嫂应具备哪些素质?4.简述月嫂的职业道德。
5.月嫂的仪容仪表要求是什么?。