营业员绩效考核表
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营业员绩效考核表
考核项目
考核标准
满分标准
备注
考勤情况
无迟到，无早退 无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分 迟到（早退）≧1次，得0分
10分 旷工≧1次，得0分
仪容仪表 卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定， 全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督 促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地 保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分 毎警告一次扣2分 毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分） 考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现 工作态度 服务礼仪
wenku.baidu.com
根据《营业员的站姿规定》， 全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协 有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合
有时不服从领导安排，基本只完成本职工 作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分 待定
根据实际情况给予相应的分数
按照管理制度关于工作时间的规定， 全部符合者
能积极完成本职工作，有较强的责任心， 做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定， 全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分； 因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分 若不符合规定，每项扣3分
30分 若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分 若不符合规定，每项扣4分/次
考核项目
考核标准
满分标准
备注
考勤情况
无迟到，无早退 无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分 迟到（早退）≧1次，得0分
10分 旷工≧1次，得0分
仪容仪表 卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定， 全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督 促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地 保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分 毎警告一次扣2分 毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分） 考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现 工作态度 服务礼仪
wenku.baidu.com
根据《营业员的站姿规定》， 全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协 有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合
有时不服从领导安排，基本只完成本职工 作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分 待定
根据实际情况给予相应的分数
按照管理制度关于工作时间的规定， 全部符合者
能积极完成本职工作，有较强的责任心， 做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定， 全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分； 因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分 若不符合规定，每项扣3分
30分 若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分 若不符合规定，每项扣4分/次