营业员绩效考核表

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营业员年度岗位绩效考核表

营业员年度岗位绩效考核表考核指标
考核流程
1. 目标设定：每位营业员在考核开始之前与上级领导一起制定工作目标和指标。

2. 数据收集：通过系统记录、销售报表和客户反馈等方式，收集营业员的业绩数据和客户满意度等信息。

3. 绩效评估：根据考核指标，上级领导对每位营业员的绩效进行评估，并与营业员进行反馈和讨论。

4. 结果汇总：将各项考核指标的评估结果综合，得出每位营业员的综合绩效得分。

5. 奖惩决策：根据综合绩效得分，确定奖励和惩罚措施，激励优秀营业员并纠正不足之处。

6. 反馈沟通：上级领导与营业员进行绩效考核结果的反馈和沟通，指导营业员改进和发展。

绩效评分标准
岗位绩效考核表样本矩阵
注意：权重和评分标准可根据实际情况进行调整。

备注
- 综合得分低于合格标准的员工需要制定改进计划，并提供指导和培训支持。

- 绩效考核结果应与薪酬和晋升等人事决策相结合，以激励员工提升绩效和发展个人职业生涯。

以上为营业员年度岗位绩效考核表的简要说明。

具体内容和评分标准根据公司实际需求进行调整和完善。

商场营业员绩效考核表

查日常工作及 10
4、对自己区域产品的库存情况能及时了解，新品、新到货一个工作日上柜，标价。不按规定按时完成(扣：5分/次）
执行情况 10
考核 6、每天按时完成负责区域产品的补货计划。不按规定（扣：5分/次）
10
内容 7、按要求填写日销售单，不按规定填写（扣：5分/次）
5
8、每旬能认真的完成市场调查工作(要有书面材料)。不完成扣20分。完成不好扣2分
书面报告 20
9、积极参加公司班组的各种学习培训及会议。无故缺席每次扣5分/次
培训记录 10
10 .每月一次整理库存纸箱，归类存放，加以标识。（扣5分/次）
5
11.每月按财务要求盘点一次商场产品库存，与财务核对，确表账目相符
10
被考核人签字：
考核负责人签字：
总计
考核说明
商场营业员绩效考核表考Biblioteka 部门/职务：商场营业员姓名：
考核年/月：
项目
考核内容（参评者请于给分栏内打分并签名）
数据来源或事分自上件描述值评评
1.每天按要求着装，配戴工号卡.按时打卡上班.不按规定（扣1分/次）
5
2、每天按时完成“5S”及柜台生动化布置的工作。不按规定(扣：2分/次）
15
3、能寻找区域产品的卖点，并将卖点运用到销售当中。(POP内容要不定期互换内容)(不完成扣：3分/次）

专卖店员工月度绩效考核表

专卖店员工月度绩效考核表
店名：考核人：考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考评
结果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作

店员的绩效考核表

1-5
2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5
2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5
2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5
团队
精神
3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5
销售
பைடு நூலகம்达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5
信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5
8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5
确认栏
我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。
签字：
店长签署意见
签名：年月日
总经理
意见
签名：年月日
备注
签名：年月日
本表格适用于形象店所有员工。
1-5
4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；

(营业员)工作岗位绩效考核表

2分
卫生
要求
10、是否按照门店环境卫生管理要求搞好自己区域的卫生。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
11、每周一次是否做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架，由当班负责人检查是否合格并签名。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
12、是否听从上级安排的其他临时卫生工作。
1分仪容Biblioteka 仪表13、是否按照营运手册仪容仪表标准规范要求自己。
（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
服务
规范
14、是否按照营运手册服务表情标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
15、是否按照营运手册服务举止标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
16、是否按照营运手册服务用语标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、是否按照营运手册在服务过程中行为标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
21、本人各项培训考核是否合格；不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩。（每次扣1分，重复不达标，重复扣分。）
10分
22、在所负责区域内是否按照商品陈列管理标准要求进行商品陈列；是否随时自检纠正商品陈列。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
10分
（营业员）工作岗位绩效考核表
岗位：营业员与收银员（满分100分）
考核人：店长
项目
具体内容
考核评分
工作
纪律
1、是否遵守排班制度；非店长同意，不得随意换班；
1分
2、营业高峰日（周日及节假日）未得到批示不得休假；
1分
3、不得迟到、早退及无故延长就餐时间；
1分

营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表

1.礼貌用语未执行一次扣5分；
2.商品推销未执行一次扣5分； 3、投诉一次为0分。
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考核说明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
签字：
年月日
2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1.陈列排面空缺扣10分； 2、手写价签扣10分； 3、无价签或价签出错扣10分
2
卫生
30
1管辖的区域整洁卫生；
2通道通道畅；
3仓库整齐分类；
依据《区域卫生检查表》
达标每项得1030
1、礼貌用语，主动递购物蓝； 2、主动推销商品； 3、顾客满意度。
达成100%（40分）
达成99%-97%（30分）
达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。
加权合计
100
管理绩效70%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
商品的陈列及时加货
40
1、商品陈列饱满，无排面空缺；
营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表
考核期间：年月
岗位：
姓名
业绩绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分）
达成99%-97%（25分）

营业员绩效考核表

按照管理制度关于工作时间的规定，全部符合者
能积极完成本职工作，有较强的责任心，做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定，全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分；因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分若不符合规定，每项扣3分
30分若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分若不符合规定，每项扣4分/次
营业员绩效考核表
考核项目
考核标准
满分标准
备注
考勤情况
无迟到，无早退无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分迟到（早退）≧1次，得0分
10分旷工≧1次，得0分
仪容仪表卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定，全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分毎警告一次扣2分毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分）考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现工作态度服务礼仪
根据《营业员的站姿规定》，全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合

有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分待定
根据实际情况给予相应的分数

门店营业员绩效考评表

6．工作知识
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
□无从观察
与工作有关之事大部分都了解不够。
附注：
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握，极为优秀。
7．主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
□无从观察
只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
对工作热情，客户对服务态度满意，有责任心，需要加强自律。
工作热情，服务态度客户满意度高，有责任心，并遵守规章制度
4．工作品质
本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。
□无从观察
工作懒散，可避免的错误频繁。
附注：
经常犯错，工作不细心。
大体满意，偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。
员工绩效评价表（二）
姓名：部门：聘雇日期：职等：
优秀（10分）；很好（8分）；好（6分）；勉强（4分）；不满意（2分）；
评价项目
不满意
勉强
好
很好
优秀
1．个人素质
品德修养，个人仪容仪表，实事求是，踏实努力。
□无从观察
不注重个人仪容仪表，不能实事求是完成工作，浮躁。
附注：
一班情况实事求是的完成工作，偶尔浮躁
基本实事求是，仪容仪表整洁
一向注重仪容仪表，并能实事求是完成工作。希望能再接再厉。
品德高尚，干净整洁，实事求是，踏实努力。
2．工作态度
工作热情度，对客户服务态度，责任感，纪律性。
□无从观察
对工作不热情，没有责任心，经常犯错。
附注：
对工作热情度一般，责任感不强，服务态度一般

营业员绩效考核

合计
平均分
注：分值说明：符合—3分基本符合—2分不符合—1分完全不符合—0分
二、工作业绩
工作业绩40分
分数
备注
1、完成销售指标。0~10分
2、劳动纪律情况。0~6分
3、服务接待。0~6分
4、团队精神。0~6分
5、安全工作。0~6分
6、受到表扬。0~6分
合计
注：受到表扬的指部门、人事商管部、啄木鸟的表扬。
（）年营业员绩效考核表
部门：姓名：性别：星级：
一、工作能力：
项目
考核内容（每项分值0~3分）
自评
同事
班长
部经理
备注
工
作
能
力
60分
1、思想品德好，爱岗敬业。
2、善于动脑，工作有创新。
3、处理问题灵活、合理。
4、经常为部门出谋划策。
5、人际关系良好。
6、工作中有一定的感召力。
7、柜台商品布置有特色。
8、了解顾客心理，
三、附加项；
一、奖励（10分）
分数
合计
1、受到省级及以上表扬——2分
2、受到市级表扬——2分
3、受到新闻媒体—1分
6、受到店级表彰——1分
7、品牌化营业员——2分
二、处罚（10分）
分数
合计
1、收到外来批评者——-2分
2、全年被投诉2起（人事商管部）——-2分
9、微笑服务得体、大方。
10、销售技巧有特色。
11、文字表达能力较强。
12、会做市场调查。
13、熟悉与工作相关的法律、法规并能正确运用。
14、帐货管理无差错。
15、发票开具、管理符合要求。
16、价签摆放、书写符合要求。

营业员绩效考核评分表

哲品营业员绩效考核评分表
姓名：，月实得：分，表现：
注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止。

如发现员工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分。

总分不足50分的按“表现不佳”记入个人档案；总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案；总分70分—84分按“表现较好”记入个人档案；总分85分--94分按“表现良好”记入个人档案；总分95分—100分按“表现极佳”记入个人档案。

本考核记录作为员工淘汰、降薪、加薪、降级、晋级的直接依据。

部门主管：总经理：。

营业员绩效考核表

责任人：月份：
百家惠大药房绩效考评表（10项目记分规则
1迟到、早退、旷工5分
2全程微笑、站立服务1分
3欢迎语（您好）、送别语（请慢走）1分
4病情询问语1分
5建议用药方案（关联用药）1分
6已购药品，用药注意事项叮嘱1分
7未购物顾客，友好叮嘱，留有回头余地、热情送别1分
8货品摆放（按店长规范要求）1分
9效期货物每月15、30号清理1次，做出书面表格1分
10效期货物优先推荐，先进先出！1分
11规范价签1分
12POP规范张贴1分
13责任货架货品卫生1分
14责任公共区域卫生1分
15责任墙面（含立面玻璃墙）1分
16每月1号大扫除1次1分
17上班时间严禁玩手机（查看微信通知外）1分
18接听非工作电话不得超过5分钟1分
19严禁接待顾客时接打电话1分
20收银唱收唱付，收银台二次促销1分
21收银交班，现金，刷卡点清1分
22完成交待的定期/不定期调价工作1分
23顾客反应价格问题2个工作日内调研核实1分
1分
24顾客投诉及建议，区分轻重缓急，需在事发工作日内报店长
25完成店长/经理交待的工作相关事务1分
注：营业员按上述标准执行考核，店长负连带管理责任，
门店：备注
表（100分制）
标准
30分钟以下罚款50元1次，超30分钟记旷工1次
以GSP要求为前提，促进销售为原则，培训内容为基本规范陈列货物明显摆放，按进价赔付
层次分明、递进摆放
1品1价1对应，不得重复，错放，空价签
张贴美观显眼、间距合理
一经发现罚款20元1次
长款双倍赔付，短款超2元以上自己补齐
责任，按上述标注的1/2金额处罚！。

营业员岗位月度绩效考核表(KPI)

5分
人
—
完成比率=实际新客户数÷任务XlO0%
团队协作
个人利益服从集体利益
5分
违规次
—
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现•次，扣3分。
参加培训I、会议、活动
培训次、开会次
活动次
2分
缺席次
—
公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣1分。除出差外，无论何种原因。
出勤率
请假/迟到次数
3分
请假一天迟到次
20分
沟通能力
OT分：不能清晰的表达自己的思想和想法2-3分：有一定的说服能力
4分：能有效地化解矛盾5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
5分
灵活应变能力
OT分：缺少变通能力，反应不灵活；2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
5分
工作成绩满意度
OT分：不认可其工作成绩，不满意2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩
3-4分：所做的工作还可以，比较满意5分：所做的工作有质有量，非常满意
5分
5分
仪容仪表
化淡妆，盘头，标准坐姿站姿，不留长指甲，着工装干净整洁。
5分
工作热情
OT分：工作主动性较差，要上级指示执行2-3分：工作主动性一般
4分：工作主动性较好5分：能够积极主动地开展工作
5分
工作能力
（35分）
专业知识
5分：只了解公司产品价格5分：熟悉六大茶类的冲泡
5分：熟练销售七步曲的流程5分：六大茶类的基础知识
考核指标
考核标准
满分
自评得分

药店营业员绩效考核表

日常行为规范（30%）
考核内容

d0
得分
有很强的亲和
客流少时都能保不主动招待很少
力，对待顾客主能做到微笑服持微笑、主动迎微笑，没有耐心
服务态度
动、解释详细，务，繁忙时也能接顾客，很好的给顾客解释、服
并且能感染周围给顾客介绍到位解释服务，一旦务给顾客一种冷
其他员工
能做到工装、工牌上岗，仪容整洁，但是精神状态稍差
能做到工装、工牌上岗，但仪容不整，精神状态不佳
不着工装或工牌，精神涣散
划分片区卫生自
觉打扫，货架、根据店长安排打及时提醒计划补不能及时补充产
货架卫生与丰满度药品干净，并提扫卫生，补充产货或卫生只能做品、货架卫生脏
醒报计划，货架品，保持充盈度到一点
乱差
充盈度高
不迟到不早退，
考勤与迟到早退
并且处理完自己的工作之后才会下班，做事情不
不迟到、不早退，专心工作
虽迟到，但不早退，专心工作
迟到、早退，工作时间处理个人事宜
推诿不拖沓
积极参加晨会、积极参加晨会、
夕会、公司组织夕会、虽不是培晨会夕会培训等晨会、夕会、培
公司制度的遵守，的培训，并且是训师但能积极参被动参与，不能训选择性不参
繁忙微笑较少漠的感觉
产品知识、关联销售
根据顾客的不同情况很好的关联销售、疗程用药，并且取得很好的口碑
熟悉产品、药理知识娴熟、基本能关联销售
熟悉产品、有一定的药理知识，客流少时能关联销售
不熟悉产品、甚至找不到货位、很少有关联销售
仪容仪表
严格工装、工牌上岗，工装整洁、站姿端庄，淡妆上岗，用饱满的精神应对工作

营业员绩效考核表

工作任务
综合得分：
1、顾客临门应主动使用礼貌语言问好，违者扣2分 2、顾客离开时应主动礼貌送至门口并说“欢迎下次光临”，违者扣2分 3、不不得以任何理由怠慢顾客，违者每次扣3分 4、对客户的询问应热情细致应答，不得误导，违者扣2分在与顾客沟通时严禁接打手机或与别人聊天、嬉笑如中途真有事需离开要和顾客讲清楚原因，违者扣5 60% 分 5、对客户的投诉不得以任何理由推诿，要及时、如实上报不得隐瞒，违者扣5分 6、发错货、打错单证每次扣2分 7、不及时补货每次扣5分 8、账务出错每次扣2分 9、私自挪用营业款扣10分
0-50
考评结果
考核人：
考评标准： A、95分以上足额发放；B、60-94对应所得分值发放60%-94%、C、60分一下不发放
得分
营业员绩效考核表
姓名
部门
职务
考核日期
考勤管理
项目及考核内容
1、迟到、早退每次扣1分 2、旷工每天扣3分 3、事假无理由超假每天扣2分 4、未按规定请假扣2分 5、无故缺席会议每次扣1分 6、擅自离岗或外出扣5分
权重分值 10% 0-10
定性考核
（50%）
行为规范工作能力
1、不按规定着装、穿戴不整洁扣1分
2、是否具备妥善处理日常事务能力，能够应对突发
事件
3、是否具备完成本职工作能力，工作中无差错、无
事故
4、是否具备一定的团结协作，沟通协调能力
10%
5、是否具有顾全大局的意识
6、是否具有一定的学习能力，在工作中不断提升和
完善自我
7、是否能准确无误的完成公司交办的任务
0-20 0-20
定性考核
（50%）
2、不按要求清扫所属卫生区，不干净不彻底扣2分

营业员绩效考核表

营业员绩效考核表考核项目参考内容分数考勤情况员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。

10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于 3 次的迟到（早退）记录。

8分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤记录。

5分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有 2 天以上（不含 2 天）的缺勤记录。

2分仪容仪表员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录 15 分员工在本月仪容仪表检查中发现 1 次不合格者 10 分员工在本月仪容仪表检查中发现 2 次不合格者 6分员工在本月仪容仪表检查中发现 3 次不合格者3分卫生标准每月岗位巡检表不合格项少于 10 项者15 分每月岗位巡检表不合格项大于 10 项小于 15 项者 10 分每月岗位巡检表不合格项大于 20 项者3分拉菜单浑、素、冷、热、主辅搭配较好每月岗位巡检表不合格项大于15 项小于 20 项者15 分浑、素、冷、热、主辅搭配合理10 分浑、素、冷、热、主辅搭配一般6分浑、素、冷、热、主辅搭配较差3分专业知识与业务技能每月考试成绩在90 分以上者。

10 分每月考试成绩在90 分以下85 分以上者8分每月考试成绩在85 分以下80 分以上者。

5分每月考试成绩在80 分以下75 分以上者。

2分工作态度与礼貌礼节非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站姿符合公司标准），经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。

15 分基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。

10 分只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。

6分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。

0分服从领导与团队协作听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同事完成工作。

20 分听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。

15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。

10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同事间协作不配合。

营业员绩效考核评分表

营业员绩效考核评分表哲品营业员绩效考核评分表姓名：_________ 月实得分：______ 表现：_________ 门店：_________ 职位：_________ 入职日期：_________项目：专业技能掌握美容护理知识：一般1分；较好2分；很熟练3分动手操作试用、演示能力：一般1分；较好2分；很熟练3分岗位职责履行状况：一般1分；较好2分；很好3分服从公司的调动临时安排：一般1分；较好2分；很好3分项目：形象气质工作情绪、精神状态：一般1分；较好2分；很好3分站立姿势，接待动作：一般1分；较好2分；很好3分穿着打扮、工装整洁：一般1分；较好2分；很好3分项目：产品知识掌握产品的品种和价格：一般1分；较好2分；很熟练3分掌握产品的配方、功效：一般1分；较好2分；很熟练3分掌握产品的使用方法与用量：一般1分；较好2分；很熟练3分项目：销售能力亲合力，吸引顾客倾听：一般1分；较好2分；很好3分推动力，让顾客试用：一般1分；较好2分；很好3分说服力，让顾客购买：一般1分；较好2分；很好3分促销力，让顾客多买：一般1分；较好2分；很好3分发展能力，让顾客再次光临购买：一般1分；较好2分；很好3分能服从店长及公司相关部门之日常与临时安排不与任何员工发生矛盾、冲突按公司策划部安排开展促销活动：一般1分；较好2分；很好3分按公司财务要求做好收银、、折扣，赠送等工作与同事共同协作成交顾客：一般1分；较好2分；很好3分项目：业绩责任感能完成公司拟定的个人工作目标：不能分，能1分能超额完成个人销售目标：不能分，能1分能超额完成公司给各店拟定的总体目标：不能分，能1分个人销售任务完成比位于同事之首店内财物的维护与安全防范工作：好1分，很好2分处理店内急待解决的事务及时：1分，主动创新2分向上反映各种问题及时反应：2分，被动反应1分，有隐瞒推卸分建议积极提出：2分，较少提1分，不提分项目：出勤情况无缺勤、无病事假(有一次扣3分)无迟到早退现象(有一次扣2分)总分5分扣完为止项目：成本意识项目：培训表现项目：发展潜力XXX: Employee Performance AssessmentIn order to save costs for the company。

营业厅绩效考核表

姓名：，月实得：分，表现：_____ 1、服务质量
2、安全管理
3、员工薪酬
注意：除非特别说明,以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止. 如发现员工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分。

总分不足50分的按“表现不佳”记入个人档案;总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案；总分70分—84分按“表现较好"记入个人档案；总分85分—-94分按“表现良好”记入个人档案；总分95分-100分按“表现极佳"记入个人档案。

本考核记录作为员工淘汰、降薪、加薪、降级、晋级的直接依据。

部门主管: 行政人事主管：总经理：。