项目运作管控新

项目责任管理控制程序

1．目的

1．1充分调动公司的所有资源，发挥所有资源的积极性和主观能动性；

1．2充分客观的了解和掌握项目企业的各种动态，时刻抓住老板的心理需求，以求清除干扰或阻碍项目顺利进行的各种

障碍；

1．3有利的保障项目的接单质量和实施质量，以实现市场、营销与项目咨询之间的良性互动。

2．使用范围

2．1咨询中心；

2．2营销中心。

3．权责

3．1咨询中心项目实施责任人负责主导项目的调研诊断、方案设计、方案实施、管理变革效果的实现及项目结束后的项

目效果的维护；拥有项目实施的设计权、实施权、项目老

师的人事管理权，有向营销中心索取项目企业有关信息的

权利；对项目实施的过程、结果和效果负责。

3．2营销中心项目经理人负责项目意向企业的市场策划、信息收集、整理、跟进及项目实现、项目实施和项目效果体现

的全过程跟进、监督，以及项目结束后的售后服务；有权

课邀约计划、项目跟进计划、项目谈判计划及现场签单策划。

5．4规划制订出来后由项目经理人将各种计划交营销中心总经理审核确认，确认后由项目经理人安排所属人员进行跟进。有项目意向和需项目谈判的，由项目经理人负责组织项目谈判专家小组按照计划对项目谈判作好谈判动作设计。

5．5有项目意向的由项目经理人安排计划分阶段跟进；需项目谈判的由项目经理人负责安排谈判专家小组按照设计的方案进行谈判（具体参照《项目谈判管理流程》执行）。

5．6项目谈判完成后，谈判成功则签署项目合作协议；谈判不成功则交由项目经理人继续项目信息养护计划。

5．7项目谈判成功签署项目合作协议的项目信息，由项目经理人负责与客户确定项目进驻日程，确定后交营销中心总经理审核确认，营销中心总经理审核后交由咨询中心总经理确认，确认完成后，由项目经理人负责将项目进驻日程表、管理变革动员大会日程安排表、客户资料提供清单等传真给客户接受确认。同时填写《客户信息移交表》，经营销中心总经理

审核后交咨询中心总经理（《客户信息移交表》按表的要求内容填写）；同时，由项目经理人将项目费用、费用交付方式及项目运作时间例出清单交营销中心总经理审核后交公司财务，由公司财务跟收项目费用。

5．8咨询中心总经理接到《客户信息移交表》后进行项目实施责任人及项目老师的安排。

5．9项目实施责任人上任后，由项目实施责任人组织项目所属人员进行项目的调研、实施跟进的计划安排，并与项目经理人实施无缝对接。

5．10正常情况下，项目进驻的第一天，在企业召开全厂员工参与的管理变革动员大会，会议由项目经理人负责与企业总经办对接安排，项目

老师及专家组成员与会公司领导由会议主持人向大会介绍。

5．11管理变革动员大会后开始项目调研阶段，项目调研期为20-30天，在项目调研阶段，由项目实施责任人负责主导项目调研工作，由咨询

中心专家组负责策划、指导、监督、审查项目组的调研工作，由项目经理

人监督项目调研进度及结果，并有权对过程及结果有权提出质凝。项目经

理人有权参与调研及调研报告的陈述，并针对调研全过程的企业信息及项

目组老师的信息写出项目调研阶段总结报告交营销中心总经理审核后与项

目实施责任人对接。

5．12项目实施过程中，咨询中心专家组负责项目实施的策划、指导、监督及老师的培训，咨询中心专家组每周安排专家对项目运作进行一次巡查；项目经理人每周对项目进行一次检查稽核，可以与企业任何人就项目

运作效果直接对话，不受咨询中心节制，其稽核结果直接对客户负责，其

稽核过程对公司营销中心负责，每周出一份项目运作状况稽核报告，每月

出一份小结报告，直接交公司营销中心总经理，由营销中心总经理与咨询

中心总经理对接处理，对项目运作有权提出相关事或人的变更；项目实施

责任人负责主导、组织项目的全过程、全方位实施，作好每周一小结、每

月一大结工作，无条件接受专家组、项目经理人的监督，对项目的全过程

和结果负责。

5．13项目按计划完成，由项目实施责任人负责按照公司要求组织项目结束工作及项目结束表彰大会工作，项目经理人和相关专家组成员必须

参加表彰大会。项目结束后由项目经理人负责对项目资料建档交公司备档。

6．管理办法

6．1违反上述任一规定未给公司带来损失的，罚责任人100元/次罚款；

6．2违反上述任一规定给公司造成损失的，罚责任人200元/次罚款；

7．相关表单

7．1〈〈市场策划书〉〉

7．2《客户信息统计表》

7．3《项目谈判计划表》

7．4《项目谈判记录》

7．5《项目合作协议书》

7．6《项目进驻日程安排表》

7．7《项目客户信息移交表》

7．8〈〈项目实施进度表〉〉

7．9〈〈项目实施进度跟进表〉〉

7．10《项目人员安排表》

7．11〈〈项目实施阶段性总结报告〉〉

7．12〈项目总结报告〉〉、

7．13〈〈项目总结表彰大会日程〉〉

7．14〈〈项目档案〉〉、

7．15《售后服务登记表》