电子政务建设指导原则共38页
国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见
国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见国家信息化领导小组第一次会议决定，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展信息化。
落实这一决定，对于应对加入世界货易组织后的挑战，加快政府职能转变，提高行政质量和效率，增强政府监管和服务能力，促进社会监督；实施信息化带动工业化的发展战略，具有十分重要的意义。
随着社会主义现代化建设的进一步推进，我国电子政务建设已经起步。
20世纪90年代初以来、国务院有关部门相继建设了一批业务系统，“金关’和“金税”工程取得显著成效，办公自动化、政务信息化也取得较大成绩。
但从总体上看，我国电子政务建设仍处于初始阶段，存在一些问题，主要是：网络建设各自为政、重复建设，结构不合理；业务系统水平低，应用和服务领域窄；信息资源开发利用滞后，互联互通不畅，并享程度低；标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。
对此，我们必须高度重视，采取有力措施加快解决。
电子政务建设事关信息化发展的全局，为做好“十五”期间电子政务建设的各项工作，特提出以下意见。
一、电子政务建设的指导思想和原则“十五”期间，电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
根据这一指导思想，我国电子政务建设要坚持以下几项原则：统一规划，加强领导。
电于政务建设必须按照国家信息化领导小组的统一部署，制定总仪规划，避免重复建设。
各级党政主要领导同志要亲自抓，防止各自为政。
要正确处理中关与地方、部门与部门的关系，明确各自的建设目标和重点，充分发挥各方面的积极性，分类指导，分层推进，分步实施。
电子政务填空题
电子政务填空题四、填空题：共69题1、根据通信的方式不同，通信可分为 (模拟通信) 和（数字通信) 。
2、通过电话向上网，在接受方调制解调器调制之前的信号为( 模拟信号)。
3、计算机网络的主要功能为(硬件资源) 共享、(软件资源) 共享、用户之间的信息交换。
4、计算机的IP地址分为(网络标识 )和(主机标识)两部分。
5、简单的通信模型包括(信源) 、调制器、传输介质、解调器和(信宿)五部分。
6、普通的程控电话是用(模拟) 信号来传递(模拟) 数据的。
7 、网络按地域分，可以分为：局域网LAN、城域网MAN、(广域网WAN 和因特网Internet )。
8、根据网络的传输技术，可将网络分为(广播式) 和（点到点)9、HTML全称是(超文本标记语言) 。
10、HTML包括(头部Head )和（主体Body) 两大部分。
11、URL指的是(统一资源定位器 )。
12、一个URL是由(协议说明、服务器名或虚拟域名)和文件路径和文件名三部分组成。
13、目前IPv4遇到的困境是(地址不够) 。
14、从参与方的性质来看，电子商务主要分为、(B2B )和（B2C C2C)。
15、电子邮件的英文名称是什么，(electronic mail 简称E-mail) 。
16、电子邮件地址的基本格式是(信箱账号@邮件服务器域名) ，写出一个电子邮件地址的实例(lm@ )。
17、电子邮件协议是(SMTP )和（POP3 )。
18、电子邮件的POP3协议是用于(将邮件从邮件服务器下载到邮件客户机 )。
19、电子邮件的SMTP协议是用于(邮件服务器之间的通讯) 。
20、邮件附件在接收方和发送方是(二进制)文件，而在传递过程中，附件被转换成(ASCI)文件。
21、邮件附件在传递过程中进行转换的原因是(适应邮件通讯协议 )。
22、写出几种常用的电子邮件工具（至少二个）(Outlook Express 、Edora 、Foxmail、The Bat、Becky)。
国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见.doc
国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见为认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发＜国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见＞的通知》（中办发[2002]17 号）提出的各项任务，充分发挥网络在电子政务建设中的基础性作用，促进电子政务和信息化健康发展，现就推进国家电子政务网络建设工作提出以下意见。
一、主要原则推进国家电子政务网络建设要坚持以下原则：——需求主导，统筹规划。
根据中央和地方开展电子政务建设对网络的需求，按照国家信息化领导小组的统一部署，推进国家电子政务网络建设。
——整合资源，服务应用。
充分利用国家公共通信资源，加强已有网络资源整合，促进互联互通，形成统一的国家电子政务网络，为各地区各部门的业务应用系统提供服务。
着眼发展，注重安全。
坚持一手抓发展，一手抓安全，综合采取技术和管理等措施，确保国家电子政务网络和业务应用系统的安全。
二、建设目标国家电子政务网络由基于国家电子政务传输网的政务内网和政务外网组成。
政务内网由党委、人大、政府、政协、法院、检察院的业务网络互联互通形成，主要满足各级政务部门内部办公、管理、协调、监督和决策的需要，同时满足副省级以上政务部门的特殊办公需要；政务外网主要满足各级政务部门社会管理、公共服务等面向社会服务的需要。
推进国家电子政务网络建设的目标是：用3 年左右的时间，形成中央到地方统一的国家电子政务传输骨干网，建成基本满足各级政务部门业务应用需要的政务内网和政务外网，健全国家电子政务网络安全保障机制，完善国家电子政务网络管理体制，为电子政务发展提供网络支持。
三、管理体制在国家信息化领导小组领导下，中共中央办公厅、全国人大常委会办公厅、国务院办公厅、全国政协办公厅、最高人民法院、最高人民检察院分别负责政务内网中各自业务网络的建设和管理。
党中央、国务院各所属部门根据业务发展需要，利用国家电子政务网络，部署各自不同安全等级的业务应用系统。
电子政务建设方案
电子政务建设方案一、背景随着信息技术的发展和互联网的普及，电子政务成为推动政府现代化的重要手段。
为了提高政务效率、优化公共服务，我市决定制定电子政务建设方案，以推动我市的电子政务发展。
二、目标1. 提高政府效能：通过引入电子化的流程和系统，提高政府工作效率，减少行政纠纷，增加政府服务的满意度。
2. 加强互联网应用：利用互联网技术，建设在线政务平台，方便市民群众进行政务办理，提供更加便捷、高效的公共服务。
3. 推动数字化转型：推进政府机关信息化建设，实现政务资源的共享和协同，提升政府决策和管理水平。
4. 增强数据安全：建立健全的信息安全系统，保护政府数据和个人隐私，增强系统的防护能力。
三、具体措施1. 建设在线政务平台搭建统一的在线政务平台，整合各部门的政务服务，实现一站式服务。
通过在线平台提供政府服务，市民可以随时随地办理各类行政手续，避免排队等待，提高效率。
2. 推进政务信息共享建立跨部门、跨地区的政务信息共享机制，实现政务数据的统一管理和互通共享。
各级政府部门和机构将共享各类政务数据，提升政府决策的科学性和准确性。
3. 加强信息安全保障建立完善的信息安全管理体系，加强对政务系统和数据的保护。
加强对网络攻击、数据泄露等风险的防范，保障政府信息的安全和可信。
4. 优化行政流程通过简化行政审批流程，推进政府部门数字化转型。
利用信息化技术，提高行政效率，减少行政纠纷，提升政府公信力。
5. 培养专业人才加强对电子政务人才的培养和引进，建立完善的培训机制和激励机制，提高政府工作人员的信息技术水平和电子政务能力。
四、预期效果1. 提高政府效能：通过电子政务的推行，实现政务办理的便捷化和高效化，提高政府的工作效率和服务水平。
2. 增加市民满意度：市民可以通过在线政务平台方便地办理各类行政手续，享受更加便捷、高效的政务服务，提升市民的满意度。
3. 促进经济发展：电子政务的推行将促进各行业的数字化转型，提升整体经济效益，推动经济的可持续发展。
无锡市人民政府关于印发《无锡市电子政务建设指导意见》的通知
无锡市人民政府关于印发《无锡市电子政务建设指导意见》的通知文章属性•【制定机关】无锡市人民政府•【公布日期】2004.03.24•【字号】锡政发[2004]99号•【施行日期】2004.03.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文无锡市人民政府关于印发《无锡市电子政务建设指导意见》的通知（锡政发[2004]99号）各市(县)和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：现将《无锡市电子政务建设指导意见》印发给你们，请认真贯彻执行。
无锡市人民政府二00四年三月二十四日无锡市电子政务建设指导意见推进电子政务建设，对于加快政府职能转变，提高行政效率，推进政务公开，加强社会监督，增强政府决策、管理和公共服务能力，具有十分重要的意义。
近年来，我市各部门积极推进电子政务和办公自动化建设，在规范行政审批、提高执法能力、促进政务公开、推进管理创新等方面发挥了积极的作用。
但从总体上看，全市电子政务建设尚处于起步阶段，还存在不少问题和薄弱环节，比较突出的是：缺乏全市的整体规划，网络建设各自为政，应用和服务领域单一，信息共享程度较低，利用计算机网络实现网上办公和网上办事的单位还很少。
为进一步做好全市电子政务建设工作，根据国家和省电子政务建设指导意见的精神，结合我市实际，提出如下指导意见：一、电子政务建设的指导思想和原则全市电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学的发展观，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，切实转变政府职能，努力提高工作效率和监管的有效性，更好地为人民群众服务；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政的能力，加快建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府，促进国民经济持续快速发展和社会全面进步。
电子政务建设和应用要遵循“统一规划、加强领导，注重应用、突出重点，资源共享、安全保密”的原则。
电子政务平台建设与服务规范
电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下，整合部门的业务流程、信息资源和服务，为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
电子政务概论复习题及答案
电子政务概论复习题及答案电子政府概论复习题1、什么是政府管理信息化？答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。
2、什么是现化信息技术？答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。
它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。
3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。
（2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。
（3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府公共管理的迅速信息化。
（4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。
4、简述现代信息技术的构成。
答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，即微电子技术、计算机技术和通信技术。
5、简述现代信息技术的特点。
答：（1）数字化。
（2）网络化。
（3）自动化。
（4）多样化。
6、什么是电子政府？答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府，确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施。
电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。
7、什么是政府上网？答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。
电子政务
电子政务快速学习-锐捷网络一、政策篇中办发[2002]17号文件《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》一、电子政务建设的指导思想和原则——统一规划，加强领导。
电子政务建设必须按照国家信息化领导小组的统一部署，制定总体规划，避免重复建设。
——需求主导，突出重点。
电子政务建设必须紧密结合政府职能转变和管理体制改革，根据政府业务的需要，结合人民群众的要求，突出重点，稳步推进。
——整合资源，拉动产业。
电子政务建设必须充分利用已有的网络基础、业务系统和信息资源，加强整合，促进互联互通、信息共享，便有限的资源发挥最大效益。
——统一标准，保障安全。
加快制定统一的电子政务标准规范，大力推进统一标准的贯彻落实。
二、电子政务建设的主要目标和任务“十五”期间，我国电子政务建设的主要目标是:标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用;重点业务系统建设取得显著成效;基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展。
信息资源共享程度明显提高;初步形成电子政务网络与信息安全保障体系。
建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善，这些工作完成后，中央和地方各级党委、政府部门的管理能力、决策能力、应急处理能力、公共服务能力将得到较大改善和加强，电子政务体系框架将初步形成。
为下一个五年计划期的电子政务发展奠定坚实的基础。
“十五”期间，电子政务建设的主要任务是：(一)建设和整合统一的电子政务网络，为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设，要加快建设和整合统一的网络平台。
电子政务网络由政务内网和政务外网构成、两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离，政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。
政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需在内网上运行的业务。
要统一标准，利用统一网络平台，促进各个业务系统的互联互通、资源共享。
要用一年左右的时间，基本形成统一的电子政务内外网络平台。
电子政务建设指导原则40页PPT
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容来自视 的。— —爱献 生谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
电子政务系统建设与实施遵守原则
电子政务系统建设与实施遵守原则Liujq ftlonger@ 电子政务系统由多个子系统综合构成，需要在人事、管理、系统建设和维护方面进行全面落实。
就各个系统的共性问题，提出以下系统建设与实施的原则性建议，与系统开发商共同遵守执行。
1、易用原则易用原则即在进行系统开发时，要充分考虑系统使用者的需求和习惯，以易用为导向，以实现业务流程为目标。
包括工作人员和公众进行资源访问、数据录入等操作时，都应体现易用原则。
项目需求人员需对系统使用者进行较深入的调查和研究，充分尊重用户的需求和使用习惯，在体现系统功能的基础上，避免出现过于复杂的操作，避免出现使用户陷入迷茫状态的系统界面，力争以最简单的操作步骤、最清晰明了的流程指引实现业务流程。
2、兼容原则兼容原则主要体现在软件兼容和系统兼容两个方面。
开发商应充分重视兼容原则，系统使用和访问者对于系统印象的好坏在兼容性方面能很直观进行的反映。
软件兼容方面，开发过程中应对应用软件进行严格的兼容性测试，避免出现倒车重来的情况。
因电子政务系统大部分采用B/S模式进行，软件兼容方面的重点在于访问者所使用的浏览器软件，避免出现不同的浏览器出现不同的浏览效果的问题。
在访问者对不同浏览器软件喜好无法统一的情况下，B/S模式下的所有系统均应分别在IE、Opera、Firefox、Chrome等不同内核的主流浏览器下进行测试，以解决兼容性问题。
系统兼容主要考虑解决不同系统间数据共享的问题，在充分考虑性价比的前提下，各个系统间应尽量采用相同的操作系统、数据库和应用软件，力避出现系统间的兼容性问题。
同时，还要充分考察上下级（中央\省\市县级）现有系统和未来系统开发兼容问题，具备充分的前瞻性。
3、安全原则安全的系统才是可用的系统。
将其安全性放在第一位，当其它需求与安全需求冲突时，应优先考虑安全。
因为电子政务系统与其他业务系统有所不同，它涉及更多敏感信息，若不能保证其安全，则在使用过程中会带来很多不必要的麻烦，甚至不可用。
南宁市电子政务建设的指导意见
南宁市电子政务建设的指导意见南宁市人民政府办公厅关于南宁市电子政务建设的指导意见各县、区人民政府，各开发区管委会，市直各委、办、局（公司），各有关单位：为贯彻《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发〔2002〕17号）精神，落实市委、市政府《关于全面推进信息化，建设“数字南宁”的决定》（南发〔2002〕11号）和《南宁市“十五”信息化发展规划》（南府办〔2002〕116号），加快推动我市电子政务建设，依据《南宁市信息化项目建设管理暂行办法》（南府发〔2004〕7号），提出如下指导意见：一、南宁市电子政务建设的指导思想和基本原则（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学的发展观，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高南宁市各级行政部门依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进南宁市国民经济持续快速协调健康发展和社会全面进步。
（二）基本原则南宁市电子政务建设必须遵循如下原则：统一规划，加强协同原则。
电子政务建设必须按照全市统一部署、统一规划、重点突破、整合发展和市、县（区）分级负责的原则，采取市、县（区）分级财政投入与管理的办法。
在市信息化主管部门的指导下，发挥政府统筹规划、宏观调控、组织推进、统一标准、政策导向等作用，统一开发公共应用系统，充分发挥包袱少、易整合的后发优势，优先建设公共平台和系统，避免重复建设。
各县（区）、开发区和部委办局要加强同市信息化主管部门的协调与配合，明确各自单位的建设目标和重点，充分发挥各方面的积极性和主动性，加快信息化进程。
应用先行、分期建设原则。
电子政务是一项复杂的系统工程，必须围绕南宁市电子政务的工作目标，结合自身实际，以需求为导向，讲求实效、试点先行、由易到难、循序渐进地推进工程建设与系统应用。
电子政务建设指导原则
我对电子政务若干 问题的理解
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
外部环境亟需改善
我国电子政务相关法律、法规和标准的制定工作 已陆续启动（如数字签名法规和电子公文格式标 准等），但是大量法律和标准制定工作尚未进入 实质性阶段。特别是，目前我国信息化技术标准 的制定与实施尚停留在共性、基础性的标准指导 阶段，缺少与工程实践紧密结合的标准建设，缺 少物化形态的技术标准产品，缺少对各业务系统 建设有指导或约束作用的标准化行政法规。如果 法制化、标准化工作长期滞后，相关业务系统之 间的互联、互通、互操作将更加困难，扭转信息 割据局面的过程将更加漫长。
企业监管
领导决策支持
•跨越系统的壁垒：异构系统之间，新旧业务之间的协同。 •跨越地域的壁垒：与上下级单位之间的协同，内部员工 与外部客户的协同。
•跨越流程的壁垒：一门受理，同步作业，并联审批， 执法协同。
•跨越内容的壁垒：数据，文件，文（图）档，电邮等异 消费者保护 种内容之间，格式的协同，相关性的协同，授权的协同。
经济户口管理
网上工商
法律法规
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
下一阶段电子政务启动的条件
平稳过渡原则 平稳过渡原则
尊重现实和各部门差异，通过不懈和阶段性工作，逐步形 成互联互通，资源共享
电子政务服务平台建设指南
电子政务服务平台建设指南第一章：概述 (3)1.1 电子政务服务平台定义 (3)1.2 电子政务服务平台发展背景 (3)1.3 电子政务服务平台建设意义 (3)第二章：政策法规与标准规范 (4)2.1 政策法规概述 (4)2.2 电子政务服务平台标准体系 (4)2.3 电子政务服务平台建设规范 (5)第三章：需求分析 (5)3.1 用户需求分析 (5)3.2 业务流程分析 (6)3.3 功能需求分析 (6)第四章：平台架构设计 (7)4.1 技术架构设计 (7)4.2 业务架构设计 (7)4.3 数据架构设计 (8)第五章：关键技术与应用 (8)5.1 云计算技术 (8)5.2 大数据技术 (8)5.3 人工智能技术 (9)第六章：平台安全与运维 (9)6.1 安全体系建设 (9)6.1.1 安全策略制定 (9)6.1.2 安全防护措施 (9)6.1.3 安全培训与宣传 (9)6.2 运维管理策略 (10)6.2.1 标准化运维 (10)6.2.2 资源管理 (10)6.2.3 变更管理 (10)6.3 灾难恢复与备份 (10)6.3.1 灾难恢复策略 (10)6.3.2 备份策略 (10)6.3.3 恢复策略 (11)第七章：用户体验与服务优化 (11)7.1 用户体验设计 (11)7.1.1 用户研究 (11)7.1.2 交互设计 (11)7.1.3 视觉设计 (11)7.1.4 用户体验评估 (11)7.2 服务流程优化 (11)7.2.1 服务流程梳理 (12)7.2.3 服务流程实施与监控 (12)7.2.4 持续改进 (12)7.3 用户反馈与改进 (12)7.3.1 用户反馈收集 (12)7.3.2 用户反馈分析 (12)7.3.3 改进措施制定 (12)7.3.4 改进效果评估 (12)第八章：平台建设与实施 (13)8.1 项目管理策略 (13)8.2 建设流程与步骤 (13)8.3 项目验收与评估 (13)第九章：平台推广与培训 (14)9.1 推广策略 (14)9.1.1 定位目标用户 (14)9.1.2 优化平台内容 (14)9.1.3 利用社交媒体 (14)9.1.4 合作与联盟 (14)9.1.5 线下活动 (14)9.2 培训体系 (14)9.2.1 培训目标 (14)9.2.2 培训课程设置 (14)9.2.3 师资队伍 (15)9.2.4 培训教材 (15)9.2.5 培训效果评估 (15)9.3 培训方式与内容 (15)9.3.1 线上培训 (15)9.3.2 线下培训 (15)9.3.3 实操演练 (15)9.3.4 案例分析 (15)9.3.5 互动交流 (15)第十章：绩效评价与监管 (15)10.1 绩效评价指标体系 (15)10.1.1 指标体系构建原则 (15)10.1.2 指标体系构成 (16)10.2 监管机制 (16)10.2.1 组织监管 (16)10.2.3 外部监管 (16)10.3 绩效评价与监管流程 (17)10.3.1 绩效评价流程 (17)10.3.2 监管流程 (17)第十一章：国际合作与交流 (17)11.1 国际电子政务发展概况 (17)11.2 国际合作与交流策略 (17)第十二章：案例分析 (18)12.1 国内电子政务服务平台案例分析 (18)12.1.1 案例一：某省政务服务网 (18)12.1.2 案例二：某市电子政务服务中心 (19)12.2 国外电子政务服务平台案例分析 (20)12.2.1 案例一：美国egov平台 (20)12.2.2 案例二：韩国egov平台 (20)12.3 成功案例总结与启示 (21)第一章：概述1.1 电子政务服务平台定义电子政务服务平台是指利用现代信息技术，特别是互联网技术，为机构、社会组织和公众提供政务服务信息查询、办理、交互、反馈等功能的系统平台。
电子政务考试试题
第一部分单选题：1.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。
（C）A.条状结构B.块状结构C.网状结构D.树状结构2.政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B）A.自主开发B.提出需求、进行管理C.购买硬件设备D.项目监理3.全社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C）A.个人B.企业C.政府D.学校4.关于电子政务，下面不对的说法是（D）A.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组C.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革5.解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是（C）A.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。
B.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。
C.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。
D.须应用螺旋式系统方法论的指导。
6.以下不属于政府对社会（公众）的电子政务（1）A.企业年检B.信息咨询服务C.教育培训服务D.就业、医疗、社会保障服务7.关于“电子政务的螺旋式推进策略”，错误的是（B）A.情况不明，分步试探B.力量不足，等待机遇再实施C.条件不够，能干的先干D.利益不一致，反复协调8.副省级以上政务内网与互联网之间应该（D）A.互联互通B.相对隔离C.物理隔离D.逻辑隔离9.会议会务管理为政府内部或外部各种会议的组织召开提供科学高效的管理。
下列不属于会议会务管理的功能是（A）A.会议室准备、布置、美化等工作B.常规会议和临时会议提供计划、准备、记录、查询C.实现会议室的在线预定，会议室使用状态查询D.在会议召开前进行会议准备并以电子邮件的方式发出会议通知10.电子培训是通过网络提供各种综合性和专业性的教育课程，下列不属于该范围的是（D）A.通过网络随时随地注册课程B.网上参加培训课程、接受培训C.可以参加在线考试D.网上聊天11.关于绵阳应用支撑系统的建设，哪个说法是错误的（C）A.建立统一的接入认证网关B.建立安全Web门户系统C.为部门购买服务器D.建立可信的信息交换系统12.按绵阳电子政务的要求，各部门业务系统必须（C）A.购买高档服务器B.购买数据库系统C.实现与市电子政务网络平台的互联互通D.按照新的规划，重新建设13.业务流程不断变化，电子政务系统如何适应（D）1.软件已开发，业务流程不能改变2.软件重新开发3.业务流程已确定不变后，再开发软件4.电子政务系统应该能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统。
电子政务系统建设与公共服务优化作业指导书
电子政务系统建设与公共服务优化作业指导书第1章电子政务系统概述 (3)1.1 电子政务的发展历程 (3)1.2 电子政务系统的定义与分类 (4)1.3 电子政务系统的功能与作用 (4)第2章公共服务优化的必要性 (4)2.1 公共服务的概念与特点 (4)2.2 公共服务优化的意义 (5)2.3 公共服务优化的策略与目标 (5)第3章电子政务系统建设规划 (5)3.1 建设规划的基本原则 (5)3.2 电子政务系统建设的需求分析 (6)3.3 电子政务系统建设的总体设计 (6)第4章电子政务系统关键技术 (7)4.1 信息安全技术 (7)4.1.1 加密技术 (7)4.1.2 认证技术 (7)4.1.3 安全协议 (7)4.2 数据管理与挖掘技术 (7)4.2.1 数据库技术 (7)4.2.2 数据仓库技术 (7)4.2.3 数据挖掘技术 (7)4.3 云计算与大数据技术 (7)4.3.1 云计算技术 (8)4.3.2 大数据技术 (8)4.3.3 云计算与大数据融合技术 (8)第5章电子政务系统平台建设 (8)5.1 硬件平台建设 (8)5.1.1 基础设施规划 (8)5.1.2 服务器选型与配置 (8)5.1.3 存储设备选型与配置 (8)5.1.4 网络设备选型与配置 (8)5.2 软件平台建设 (8)5.2.1 操作系统选择 (8)5.2.2 数据库管理系统 (9)5.2.3 中间件技术 (9)5.2.4 应用软件部署 (9)5.3 网络平台建设 (9)5.3.1 网络架构设计 (9)5.3.2 网络安全策略 (9)5.3.4 网络设备维护 (9)5.3.5 网络带宽优化 (9)第6章电子政务服务体系建设 (9)6.1 电子政务服务体系的构成 (9)6.1.1 政务服务平台 (10)6.1.2 政务数据资源库 (10)6.1.3 安全保障体系 (10)6.1.4 政策法规体系 (10)6.1.5 人才培养与运维体系 (10)6.2 电子政务服务体系的优化策略 (10)6.2.1 整合政务资源 (10)6.2.2 优化服务流程 (10)6.2.3 创新服务模式 (11)6.2.4 强化安全保障 (11)6.2.5 完善政策法规 (11)6.3 电子政务服务体系的建设与实施 (11)6.3.1 统一规划 (11)6.3.2 分步实施 (11)6.3.3 协同推进 (11)6.3.4 持续改进 (11)6.3.5 评估监督 (11)第7章公共服务优化实践 (11)7.1 政务公开与透明度提升 (11)7.1.1 加强政务信息公开 (11)7.1.2 提升政务透明度 (12)7.2 互联网政务服务 (12)7.2.1 优化政务服务流程 (12)7.2.2 创新政务服务方式 (12)7.3 公共服务流程优化 (12)7.3.1 优化公共服务资源配置 (12)7.3.2 提升公共服务效能 (12)7.3.3 强化公共服务队伍建设 (12)第8章电子政务系统项目管理 (12)8.1 项目管理的基本概念与方法 (13)8.1.1 项目定义 (13)8.1.2 项目管理过程 (13)8.1.3 项目组织结构 (13)8.1.4 项目生命周期 (13)8.1.5 项目管理方法 (13)8.2 电子政务系统项目管理体系 (13)8.2.1 项目管理策略 (13)8.2.2 项目管理体系文件 (13)8.2.3 项目管理流程 (13)8.3 电子政务系统项目风险管理 (14)8.3.1 风险识别 (14)8.3.2 风险评估 (14)8.3.3 风险应对 (14)8.3.4 风险监控 (14)第9章电子政务系统评估与监督 (14)9.1 系统评估的目的与内容 (14)9.1.1 评估目的 (14)9.1.2 评估内容 (15)9.2 系统评估的方法与指标体系 (15)9.2.1 评估方法 (15)9.2.2 指标体系 (15)9.3 电子政务系统的监督与改进 (15)9.3.1 监督机制 (16)9.3.2 改进措施 (16)第10章电子政务系统建设与公共服务优化案例分析 (16)10.1 国内案例分析 (16)10.1.1 案例一：某省政务服务平台 (16)10.1.2 案例二：某市智慧城市建设项目 (16)10.2 国际案例分析 (17)10.2.1 案例一：新加坡电子政务 (17)10.2.2 案例二：韩国电子政务 (17)10.3 成功经验与启示 (17)第1章电子政务系统概述1.1 电子政务的发展历程电子政务的萌芽可追溯至20世纪中后期，信息技术的发展，尤其是互联网技术的普及，各国开始摸索利用电子手段提供政务服务。
广东省“一站式”电子政务建设指导意见
广东省“一站式”电子政务建设指导意见“一站式”电子政务建设是政府信息化建设的重要内容。
为加快我省“一站式”电子政务建设，改进政府管理方式，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步，现提出如下意见：一、充分认识“一站式”电子政务建设的重要意义电子政务是指国家机关应用现代信息技术进行办公、管理和为社会提供服务的全新管理模式。
它包括政府对政府、政府对企业、政府对公众三方面的信息化。
“一站式”电子政务是电子政务的重要组成部分，是政府行政部门通过统一入口的信息网络服务平台，为公民、法人和其它组织提供信息与服务的方式。
它实现了政府对公众服务的高效便捷，实现了政府业务流程的重组与优化，实现了跨政府部门的资源整合与信息共享，有利于政府转变职能。
我省“一站式”电子政务建设已经取得了一定的进展，但总体上仍处于初级阶段，还存在一些问题：一是系统建设条块分割、各自为政现象突出；二是未能适应社会需求，还不能提供真正高效便捷的“一站式”服务；三是重硬件轻软件、重技术轻服务现象较为普遍。
因此，有必要对各地、各部门“一站式”电子政务建设加强指导，促进其健康发展。
二、我省“一站式”电子政务建设的指导思想、目标和原则我省“一站式”电子政务建设的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，以《中华人民共和国行政许可法》及有关法律法规为依据，以资源整合为基础，以业务流程优化重组为核心，以信息技术为手段，以全面提高政府部门依法行政和公共服务的能力、提高公众的满意程度为目的，创新管理模式。
我省“一站式”电子政务建设的主要目标是：采用先进的信息技术和行政管理理念，建设标准规范、入口统一、功能完善、高效快捷、安全可靠的“一站式”电子政务应用系统和基础平台；利用网络信息技术，整合信息资源，简化公共服务程序，优化业务流程，提高行政管理效能；把面向社会公众的业务，尤其是行政许可事项，逐步通过互联网提供跨部门的“一站式”电子化服务，提高政府的公共服务能力和社会公众的满意程度。
国家电子政务外网建设要求-31页精选文档
9. 加强国家政务外网信息安全保障工作， 建立统一的网络信任体系。
10. 逐步实施信息安全等级保护。
国家发改委要求
第一、各部门、各省市要统一思想、齐心协力、共 同推动国家外网建设。
第二、中央各部门要抓紧接入外网，尽快实现业务 应用在政务外网上的部署。
强调两点:一是中央各部门都要接入政务外网。 二是各部门在接入政务外网过程中,要统筹
部署, 一定要一次性全部终端接入,避免因接入范 围过小而影响跨部门业务的开展,避免重复建设。
国家发改委要求
第三、各省市要加快推进,扩大覆盖,尽早发挥政务外网 的整体效益。
• 几点具体要求： 一是各省市还尚未明确政务外网建设和运维单位的地
国家外网工程办要求
10、建立科学合理的服务规范。力争早日通过 IS020000认证,实现“以流程为中心、以客户 需求为导向”的标准化IT服务管理。
11、建立统一的运维服务技术支撑平台。为保 证优质服务,需要依托中央和省级网管中心,建 设具备网络运行监控、资源管理、工单流转 和服务台功能的管理系统,为业务受理、服务 调度、故障处理、业务流程化提供协同管理 保障。
国家外网工程办要求
3、加快推进网络体系建设,大力增强政务外网的承 载能力
4、组织力量积极配合,尽可能缩短国家各部委系统 在政务外网上的部署开通时间。
5、积极扩大政务外网应用领域。通过各种渠道,主 动介绍政务外网功能和应用情况,了解部门业务需 求,配合做好工作方案,促进各部门利用政务外网开 展业务应用。
5. 必须大力推进本地电子政务外网建设，在2019 年底前实现对省、州市、县政务部门的覆盖。
6. 已建或在建的地方政务网络必须按照国家电子 政务外网统一规划和标准规范实现与中央电子 政务外网的有效对接和畅通运行。