政府公共关系第三次作业 3
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。
更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。
更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
答：正确。
( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
公共关系学作业3
公共关系学第三次平时作业（7-9章）一．判断正误题（每小题1分，共15分）（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
9章（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。
（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.读者选择的余地比较大是（ C ）。
A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A.电视B.报纸C.广播D.杂志3.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
(公共关系)公共关系理论
公共关系理论第1次作业
、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
四、案例分析
1、答案提示：这项公关活动违背了公关的以双向交流为条件这一原则和规范
2、。
政府公共关系第三次作业
《政府公共关系》作业三一、名词解释（每小题5分，共15分）1、政府内部公共关系政府内部公共关系是指围绕政府机构与政府公职人员之间、政府上下级之间、同级部门之间所形成的关系；从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。
从内涵上来看，是指政府为达到特定的目标，充分利用现代传播手段所进行的，重视与行政对象在思想、感情等方面到达理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
2、行政组织形象是指公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。
3、政府全员公关全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
二、多项选择题（每小题3分，共21分）1、政府公共关系成功策划和实践，必须重视行政文化的作用，以下哪些是行政文化的功能（ABCD）A.导向功能B.规范功能C.凝聚功能D.激励功能E.惩罚功能2、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（ABCD）A.主观性B.客观性C.动态性D.综合性E.不变性3、影响行政组织形象的主要因素有哪些（ABCDE）A.价值观B.政策C.信誉D.公正性E.廉洁程度4、以内容为划分标准，社会舆论可以分为（CDE）A.阶级舆论B.群体舆论C.政治舆论D.经济舆论E.文化舆论5、政府公共关系人际交往的主要特点（ABCD）A.显著的职业性B.双方的参与性C.处事的灵活性D.持久性E.私人性6、政府公共关系人际交往的主要功能（ABC）A.传递信息B.感情交流C.行为调节D.形象矫治E.处理危机7、合理选择政府公共关系媒介，一般要考虑传播以下（AB），才能收到良好的传播效果。
A.传播主体B.传播环境C.传播对象的特点D.传播内容E.传播经费三、简答题（每小题15分，共30分）1、简述政府公共关系沟通传播的基本原则。
政府公共关系网上作业
政府公共关系网上作业单选题：1/15、政府公共关系的主体是2分A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动2/15、政府公关主体的缺失;对外集中表现为什么..2分A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误3/15、下面哪一项不属于政府公关的主体状况..2分A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府4/15、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题..2分A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题5/15、政府常态公关的核心是什么..2分A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度6/15、政府公共关系的客体是2分A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员7/15、说服公众转变观念;实现公关主体的预期;这是政府危机公关的哪个操作机理2分A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理8/15、政府公共关系的目标是2分A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持9/15、掌握公共资源;形式公共权力的相关系统和部门是2分A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体10/15、以下不是政府危机公关应对的模块的是2分A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块11/15、政府公关工作的重要主体;公关活动的设计者和实际操作者是2分A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体12/15、政府在形象塑造活动中;下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现..2分A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功13/15、政府危机公关的所有活动;要从什么性质出发2分A、管制B、缓解C、斗争D、服务14/15、政府公关的目标具有的特征是2分A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性15/15、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是2分A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是1/15、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征..2分A、外在化特征B、行为化特征C、物化特征D、人格化特征2/15、政府常态公关时公众引导的基础是2分A、政府外部公众B、政府内部公众C、公关顾问D、公关公司3/15、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则..2分A、机制原则B、权威原则C、效果原则D、操作原则4/15、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征..2分A、公共性和统一性B、权威性和严肃性C、区别性和识别性D、公平性和公正性5/15、以下不属于国内社会公众公关意义的是2分A、鼓励公众的参与B、疏导利益冲突C、塑造政府形象D、调适公众心态6/15、说服公众转变观念;实现公关主体的预期;这是政府危机公关的哪个操作机理2分A、引导机理B、劝说机理C、决策机理D、联动机理7/15、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他;从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区;这属于公众的什么心理效应2分A、流言效应B、首因效应C、霍桑效应D、晕轮效应8/15、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是2分A、一般工作人员B、策划专家C、领导人员D、培训专家9/15、政府公关的客体具有的特征是2分A、单一性B、协调性C、复杂性D、多元化10/15、政府公共关系的主体是2分A、政府部门和公务员B、社会公众C、实现形象管理D、实现沟通和互动11/15、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是2分A、联动机理B、劝说机理C、引导机理D、管理机理12/15、政府公关的目标具有的特征是2分A、复杂性B、公益性C、强制性D、单一性13/15、下面哪一项不属于政府公关的主体状况..2分A、政府公关部门B、政府首脑C、政府工作人员D、政府14/15、政府公共关系的客体是2分A、政府部门B、社会公众C、媒体D、公务员15/15、政府危机公关的所有活动;要从什么性质出发2分A、斗争B、管制C、缓解D、服务1/15、根据内部公众的需要;适当开展形式多样的文化娱乐活动;这体现了政府内部公众什么需求的满足2分A、生活需求B、尊重需求C、社交需求D、自我实现需求2/15、政府向外部公众开放;让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么2分A、听证会B、节事活动C、新闻发布会D、参观活动3/15、社会公众既有一定的积极因素;又表现出某种消极特征;这体现了社会公众的什么特性2分A、异质性B、双重性C、变化性D、集合性4/15、公关主体不管运用哪种传播媒介;都要做好信息真实、态度诚恳;如此方能得到目标受众的认同和支持;这种善用媒介的原则是什么2分A、真实原则B、成本原则C、实效原则D、权变原则5/15、以下不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是2分A、新闻发布会B、参观活动C、听证会D、节事活动6/15、以下不属于举行新闻发布会的原则的是2分A、针对性原则B、客观真实原则C、时效原则D、一对一原则7/15、以下不属于国际公众的公关意义的是2分A、改善政府交往B、推动文化交流C、促进经济发展D、促进相互理解8/15、城市举办的一系列活动或事件;包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议;以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件;这一类活动属于什么活动2分A、节事活动B、参观活动C、新闻发布会D、听证会9/15、与政府行为利益最为相关;对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象;我们称之为2分A、次要公众B、目标公众C、关键公众D、主要公众10/15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是2分A、准确选择几种媒介B、挖掘各种媒介的长处C、确定重点使用的媒介D、科学合理地进行优化组合11/15、下列哪个不是公关活动方案策划的原则2分A、符合客观实际B、具有可操作性C、内容丰富D、强调创新性12/15、新闻发布会中;下列不属于政府的应有的态度的是2分A、开诚布公B、居高临下C、严谨可靠D、言行一致13/15、政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是2分A、新闻发布会B、听证会C、政府公益广告D、参观与咨询14/15、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是2分A、新闻发布会B、记者招待会C、政府公益广告D、听证会15/15、以下不属于国内社会公众公关意义的是2分A、疏导利益冲突B、调适公众心态C、鼓励公众的参与D、塑造政府形象1/15、以公民的利益为危机公关的衡量尺度;突出实效;强调的是什么原则2分A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则2/15、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于2分A、互动B、思路C、整改D、难处3/15、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为2分A、报纸B、传播媒介C、广播D、书刊4/15、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别2分A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别5/15、政府拒绝面对“闹事”事件;否认一切问题;这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区2分A、拒不承认误区B、一闹就软误区C、概不负责误区D、偏见误区6/15、下列哪个不是公关活动方案策划的原则2分A、符合客观实际B、内容丰富C、具有可操作性D、强调创新性7/15、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上;还应扩展传播的深度;以增强传播效果和影响力;实现政府公关的正面效应;这体现了哪种应用媒体的技巧2分A、日常监测B、形成积累效应C、资料整合D、全面分析8/15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是2分A、准确选择几种媒介B、确定重点使用的媒介C、挖掘各种媒介的长处D、科学合理地进行优化组合9/15、政府公关活动在什么时间开展最合适;持续多久最适宜;这指的是哪种政府常态公关的策略2分A、确定时限B、确定类型C、确定空间D、编制预算10/15、如果政府的失误导致了公关危机;在这种完全责任的情形下;应该采取什么应对模式2分A、速战速决B、社会协商C、以退为进D、强力规制11/15、公关主体在运用媒介时;对当地的民众心理进行调查、有效把握;根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式;这体现了善用媒介的什么原则2分A、时效原则B、真实原则C、权变原则D、成本原则12/15、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于2分A、公众知情B、展现成效C、互动D、思路13/15、政府转危为机的核心是提升政府的2分A、美誉度B、知名度C、有效度D、参与度14/15、以公民的需求为危机公关的基础平台;重视服务;强调的是什么原则2分A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则15/15、尽管没有受到危机的直接影响;但是会主动参与到危机管理活动中来;这一类人群称为2分A、直接利益相关者B、间接利益相关者C、消极参与型旁观者D、积极参与型旁观者1/15、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息;这是哪种信息工作的原则2分A、合适的传达对象B、合适的传播时间C、合适的传递方式D、合适的信息内容2/15、以公民的利益为危机公关的衡量尺度;突出实效;强调的是什么原则2分A、公共利益至上原则B、公民中心原则C、态度原则D、实惠原则3/15、明确公众危机公关的性质;确定公众危机公关的中心原则;是政府公众危机公关的2分A、定位B、阶段C、原则D、基础4/15、政府在危机公关时;调整社会公众与政府之间;以及社会公众之间的矛盾;化解冲突的过程;这是指2分A、政府的危机处理B、政府的公众沟通C、政府的冲突调解D、政府的危机沟通5/15、危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应;一种是极度不信任;另一种是特别需要2分A、劝慰的行动B、心理的安抚C、物资援助和情感支持D、政府的承诺6/15、以公民的需求为危机公关的基础平台;重视服务;强调的是什么原则2分A、公共利益至上原则B、公民中心原则C、态度原则D、实惠原则7/15、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处2分A、配合危机公关B、传递预警信息C、传播预防经验D、内紧外松的瓶颈8/15、政府在危机公关时;需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的2分A、有效性B、方式C、效果D、出发点9/15、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于2分A、思路B、互动C、公众知情D、展现成效10/15、政府要牵着媒体走;就要做好横向聚焦工作;这种工作叫做2分A、议题设置B、议题决定C、议题引导D、议题转换11/15、政府与社会公众交换信息;通过说服和劝说等方式;使得社会公众依照政府的预期行为;称为政府与公众的2分A、危机沟通B、危机对话C、危机善后D、危机处理12/15、媒体在设计调查对象的方案时;忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题;这是媒体调查的哪种误差2分A、调查结论的误差B、调查手段的误差C、调查方法的误差D、调查对象的误差13/15、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指2分A、报道内容B、报道方式C、议题设置D、报道层次14/15、政府转危为机的核心是提升政府的2分A、参与度B、有效度C、美誉度D、知名度15/15、政府危机公关的性质不是管制;不是斗争;而是2分A、追偿B、治理C、规制D、服务判断题：1/20、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构;具有开拓性的思维方式2分A、正确B、错误2/20、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键..2分A、正确B、错误3/20、危机公关旨在塑造和建立政府形象2分A、正确B、错误4/20、政府危机公关的定性是管制..2分A、正确B、错误5/20、城市形象的展示;应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要..2分A、正确B、错误6/20、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯2分A、正确B、错误7/20、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知;再加上一定程度的主观推测和判B、错误8/20、政府需要把握危机状况下的信息机制;把握媒体的特征;应用好包括网络在内的媒体工具2分A、正确B、错误9/20、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一..2分A、正确B、错误10/20、政府形象的塑造;典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作..2分A、正确B、错误11/20、政府危机公关的定性是服务..2分A、正确B、错误12/20、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上;积少成多、一步一步地走向衰败的2分A、正确B、错误13/20、政府形象的塑造;典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从..2分A、正确B、错误14/20、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为2分A、正确B、错误15/20、政府权力是国家宪法和法律赋予的;具有至高无上的权威;不容挑战2分A、正确B、错误16/20、政府危机公关中;违反治安条例等违法犯罪问题;在特定情况下;也可采取危机公关的方式应对..2分A、正确B、错误17/20、相对于内部公关机构而言;政府外部公关机构不具有优势;无法弥补政府自身能力的不足2分A、正确B、错误18/20、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式2分19/20、常态公关旨在弥补和修复政府形象2分A、正确B、错误20/20、公众和舆论看的是宣言;对公关主体的实际行动并不十分关心2分A、正确B、错误1/20、不同利益主体之间的冲突;除了本身因素之外;很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的2分A、正确B、错误2/20、政府需要把握危机状况下的信息机制;把握媒体的特征;应用好包括网络在内的媒体工具2分A、正确B、错误3/20、政府公共关系与其他政府行为相比;是虚无缥缈的;难以具体化的2分A、正确B、错误4/20、相对于内部公关机构而言;政府外部公关机构不具有优势;无法弥补政府自身能力的不足2分A、正确B、错误5/20、政府公共关系等于政府组织的公共关系2分A、正确B、错误6/20、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯2分A、正确B、错误7/20、公民个人对政府形象形成定型映像之后;比较容易产生改变..2分A、正确B、错误8/20、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程;以获得上级的认可2分A、正确B、错误9/20、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观2分A、正确B、错误A、正确B、错误11/20、政府危机公关的定性是管制..2分A、正确B、错误12/20、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式2分A、正确B、错误13/20、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下;使得国际公关具有跨文化传播的特质2分A、正确B、错误14/20、政府在传播沟通中常常更看重行政传播;忽视公共关系传播..2分A、正确B、错误15/20、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上;积少成多、一步一步地走向衰败的2分A、正确B、错误16/20、政府权力是国家宪法和法律赋予的;具有至高无上的权威;不容挑战2分A、正确B、错误17/20、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一..2分A、正确B、错误18/20、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的2分A、正确B、错误19/20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系2分A、正确B、错误20/20、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关2分A、正确B、错误1/20、在条件允许的情况下;可以拟定多个公关活动方案;通过总体评价;权衡利弊;从中选择或综合处一个最佳方案2分A、正确通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的2分A、正确B、错误3/20、顺从是指在群体氛围下;公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为;也就是通常说的“随大流”2分A、正确B、错误4/20、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的2分A、正确B、错误5/20、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑2分A、正确B、错误6/20、按照媒介的发展历程;可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介2分A、正确B、错误7/20、信息传播的方式和渠道多样;公关主体在选择媒介时;应侧重传播的效用2分A、正确B、错误8/20、内部公众既是内部公关的对象;又是外部公关的主体;因而具有双重身份2分A、正确B、错误9/20、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式;还有网络发布会的虚拟会场形式..2分A、正确B、错误10/20、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间2分A、正确B、错误11/20、政府公关工作具有专门化;公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情;组织内的其他部门和人员无需参与;也参与不好2分A、正确B、错误12/20、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致;因为它不是施政目标的组成部分2分A、正确B、错误A、正确B、错误14/20、通过内部公关;可以加强成员之间的沟通;打破各方的心理隔阂;实现增强内部的凝聚力2分A、正确B、错误15/20、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下;使得国际公关具有跨文化传播的特质2分A、正确B、错误16/20、有效实施社会公关;就应该灵活运用“情理利法”四大手段;采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略;做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法2分A、正确B、错误17/20、公关主体在保证信息传播效果的前提下;可以不用考虑经济因素2分A、正确B、错误18/20、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式;也不用过多考虑表现形式2分A、正确B、错误19/20、政府公益广告与商业广告是一样的;都需要能造成轰动效应2分A、正确B、错误20/20、政府公益广告要注意倡导而非强加;持续而非临时2分A、正确B、错误1/20、重大的公关活动最好不要同时开展;以免分散注意力;削弱和抵消应有的效果2分A、正确B、错误2/20、在条件允许的情况下;可以拟定多个公关活动方案;通过总体评价;权衡利弊;从中选择或综合处一个最佳方案2分A、正确B、错误3/20、危机状态已经带来了“眼球效应”;政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁;提升美誉度;有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式2分4/20、政府危机公关的最终裁判是政府2分A、正确B、错误5/20、时机是可以逆转的;所以政府公关策划的时机不用特别选择2分A、正确B、错误6/20、在转危为机的核心问题中;应该以“处置好”作为保障和前提2分A、正确B、错误7/20、按照媒介的发展历程;可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介2分A、正确B、错误8/20、政府危机公关时;主体只需承担部分责任;包括部分的直接责任和部分的间接责任;甚至是责任不明确;这构成了主题完全责任的情形2分A、正确B、错误9/20、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系2分A、正确B、错误10/20、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突2分A、正确B、错误11/20、通过媒介的信息传播和双向沟通作用;可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作;向公众传播政府的政策信息和施政意图;不断改进和调整自己的决策和行为;与公众达成共识;减少政策执行的障碍2分A、正确B、错误12/20、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致;因为它不是施政目标的组成部分2分A、正确B、错误13/20、危机状态下;尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后;社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态;这构成了政府危机公关的不利社会环境2分A、正确B、错误14/20、政府在无责任的情形下;应该采取以退为进的应对模式2分15/20、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略;化解家属的悲痛情绪;将家属的失控情绪控制在萌芽状态2分A、正确B、错误16/20、危机公关要有成本意识;注意投入和产出比的问题2分A、正确B、错误17/20、制定危机公关预案;一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序2分A、正确B、错误18/20、速度与危机公关的处理难度成正比..2分A、正确B、错误19/20、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时2分A、正确B、错误20/20、公关主体在保证信息传播效果的前提下;可以不用考虑经济因素2分A、正确B、错误1/20、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时;媒体也不是官方最好的信息来源2分A、正确B、错误2/20、受害者在危机状态下;由于种种原因;可能会不理性;甚至强化“暴民效应”;因此政府需要区分好受害者的需求合理度..2分A、正确B、错误3/20、危机状态已经带来了“眼球效应”;政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁;提升美誉度;有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式2分A、正确B、错误4/20、政府危机公关的最终裁判是政府2分A、正确B、错误5/20、在信息管道中;如果不用官方和正规的信息填充满;空隙的地方就会滋生谣言和小道消息2分6/20、民间组织由于其根植于民间;能够充分调动官方无法调动的积极性和力量;因此;政府要发挥不同民间组织的比较优势;鼓励他们积极参与到危机公关活动中来2分A、正确B、错误7/20、政府危机公关时;主体只需承担部分责任;包括部分的直接责任和部分的间接责任;甚至是责任不明确;这构成了主题完全责任的情形2分A、正确B、错误8/20、媒体会倾向于不惜个体利益;甚至是以事件真相为代价;对危机进行不公正的报道2分A、正确B、错误9/20、在转危为机的核心问题中;应该以“处置好”作为保障和前提2分A、正确B、错误10/20、识别危机成因的难点在于危机会随时演变;这导致危机成因难以被及时和准确地识别2分A、正确B、错误11/20、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展2分A、正确B、错误12/20、政府应用媒体开展正面引导工作的核心;是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性;在于强调公共利益和社会需求的一致性2分A、正确B、错误13/20、危机事件对旁观者没有直接的身体伤害;也没有心理影响2分A、正确B、错误14/20、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突2分A、正确B、错误15/20、制定危机公关预案;一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序2分A、正确B、错误16/20、危机公关要有成本意识;注意投入和产出比的问题2分17/20、速度与危机公关的处理难度成正比..2分A、正确B、错误18/20、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段;都应该尽可能地为公众提供服务2分A、正确B、错误19/20、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通;这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通2分A、正确B、错误20/20、“点”对“点”沟通的精确度不是很高;形成的社会压力也比较大;最大的优点是广泛体现民意;形成双向交流的良性格局2分A、正确B、错误多选题：1/10、公民脑海中政府形象的形成过程大致可分为哪些阶段3分A、定型映像阶段B、偶然映像阶段C、暂时映像阶段D、形象定势阶段2/10、政府的正面劝说包括的方式有3分A、通过分析利弊;指明利益和好处;推动公众B、通过强制力的劝说C、政府通过模范和榜样人物的示范、影响和带动公众D、通过典型事例的宣传;说服公众3/10、政府常态公关的外部运作包括3分A、政策执行B、政府善治C、惠民活动D、政策出台4/10、政府常态公关的功能有3分A、提升施政水平B、塑造政府形象C、宣传意识形态D、改善政民关系。
国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务3题库及答案
国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务3题库及答案1.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
正确答案：正确2.公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
正确答案：正确3.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。
正确答案：正确4.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。
正确答案：正确5.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即："五W 公式"。
正确答案：错误6.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
正确答案：正确7.行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。
因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。
正确答案：正确8.突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。
正确答案：正确9.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
正确答案：正确10.政府公共关系以()为客体。
正确答案：社会公众11.政府公共关系广告的内容是()。
正确答案：宣传某项社会公益服务和公益事业12.杂志传播信息的优势是()。
正确答案：时效长、针对性强、印刷精美、表现力强13.政府公共关系人员的基本构成，不包括()。
正确答案：调研机构14.下面属于正式谈判阶段环节的是()。
正确答案：妥协协议、评估和总结15.杂志传播信息的弱点是()。
正确答案：出版周期长、声势小、理解能力受限16.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
正确答案：错误17.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有()。
正确答案：宴会、招待会、茶会、工作进餐18.政府公共关系广告的主体是()。
正确答案：政府机构及其政府公共关系部门19.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指()。
正确答案：在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动20.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指()。
《政府公共关系》第三次作业-推荐下载
（1.00 分）
A. 信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众
B. 不受政府监督，自由选择沟通渠道
C. 是信息发送者以命令方式面向受众
D. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
2. 不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是 （ ） （1.00 分）
A. 知识经验水平的差距导致的障碍 B. 语言沟通方式所造成的障碍 C. 沟通渠道选择不当造成的障碍 D. 信息沟通中冗量过大造成的障碍
交卷
题 第3大 题 第4大 题 第5大 题
行政组织形象的构成要素，包括（ ） （2.00 分）
A. 沟通机构、外事机构 B. 调研机构 C. 公众、政府 D. 公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念 2. 政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（ ） （2.00 分） A. 下行沟通和上行沟通 B. 单向沟通和双向沟通 C. 正式沟通与非正式沟通 D. 横向沟通与纵向沟通 3. 根据系统论的思想和理论，质量保证体系构成，包括（ ） （2.00 分） A. 设立高效灵敏的信息反馈系统 B. 设立科学的全员质量管理体系 C. 明确的质量方针、质量目标和质量计划 D. 严格的质量责任制、设立专职质量管理机构 4. 政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（ ）
6. 政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和 内涵，不包括（ ） （1.00 分）
A. 确定行政组织形象标识 B. 确定行政组织形象目标 C. 行政组织形象定位
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
地方政府学形考作业三及答案
.政府间关系的核心内涵是（）选择一项：A. 利益关系B. 权力关系C. 财政关系D. 公共行政关系反馈Your answer is correct.正确答案是：利益关系题目2正确获得2分中的2分标记题目题干下列属于地方政府纵向间关系的是（）选择一项：A. 江苏省和浙江省B. 乌鲁木齐市和克拉玛依市C. 沙湾县和乌苏市D. 伊犁哈萨克自治州和塔城地区反馈Your answer is correct.正确答案是：伊犁哈萨克自治州和塔城地区题目3正确获得2分中的2分标记题目题干部门管理机构的职权不包含下列哪项（）选择一项：A. 升降权B. 其它人事决定权C. 调配权D. 辞退权反馈Your answer is correct.正确答案是：调配权题目4正确获得2分中的2分标记题目题干下列哪种情形不应作为辞退的理由（）选择一项：A. 年度考核中，连续两年被认定为不称职的B. 女性公务员在孕期和哺乳期的C. 不胜任现在工作，又不接受其他安排D. 矿工连续超过15天的反馈Your answer is correct.A.年度考核中，连续两年被认定为不称职的。
B.不胜任现在工作，又不接受其他安排。
C.女性公务员在孕期和哺乳期的。
D.矿工连续超过15天的。
正确答案是：女性公务员在孕期和哺乳期的题目5正确获得2分中的2分标记题目题干减少行政管理层次核心就是减少（）选择一项：A. 行政审批B. 管理层级C. 中间政府D. 行政议案反馈Your answer is correct.管理层级 B、中间政府 C、行政议案 D、行政审批正确答案是：中间政府题目6正确获得2分中的2分标记题目题干“地方自治体政府在法定范围内可自主设置机构，任免人员，制定规章制度。
”体现了地方自治体政府拥有的哪种权限？( )选择一项：A. 财政权B. 组织权C. 地方立法权D. 行政权反馈Your answer is correct.正确答案是：组织权题目7正确获得2分中的2分标记题目题干“省、直辖市、设区的市的人民代表大会代表由下一级的人民代表大会选举；县、不设区的市、市辖区、乡、民族乡、镇的人民代表大会代表由选民直接选举产生”体现了我国地方选举制度的什么基本原则？( )选择一项：A. 普遍选举的原则B. 直接选举和间接选举相结合的原则C. 平等选举的原则D. 等额、差额选举相结合，以差额选举为主的原则指反馈Your answer is correct.正确答案是：直接选举和间接选举相结合的原则题目8正确获得2分中的2分标记题目题干以下各项中，不属于地方行政机关的产生方式的一项是( ) 选择一项：A. 选任制B. 委任制C. 聘任制D. 委任、选任和聘任相结合的制度反馈Your answer is correct.正确答案是：委任、选任和聘任相结合的制度题目9正确获得2分中的2分标记题目题干我国地方各级人民政府每届任期是（）选择一项：A. 4年B. 2年C. 5年D. 3年反馈Your answer is correct.正确答案是：5年题目10正确获得2分中的2分标记题目题干中组部有关政策明确指出，省市县三级党政领导班子后备干部队伍中的女干部，应不少于（）选择一项：A. 10%、15%、20%B. 10%、10%、15%C. 5%、10%、15%D. 15%、20%、25%反馈Your answer is correct.正确答案是：10%、15%、20%题目11正确获得3分中的3分标记题目题干政府间的公共关系主要有（）构成的选择一项或多项：A. 利益关系B. 公共行政关系C. 权力关系D. 财政关系反馈A、权力关系B、财政关系C、公共行政关系D、利益关系正确答案是：权力关系, 财政关系, 公共行政关系, 利益关系题目12正确获得3分中的3分标记题目题干地方政府间的横向关系主要变现在（）选择一项或多项：A. 竞争关系B. 交叉关系C. 合作关系D. 指导关系反馈正确答案是：竞争关系, 合作关系题目13正确获得3分中的3分标记题目题干地方政府与地方社会的政治关系渠道主要有（）选择一项或多项：A. 媒体B. 私人交往C. 选举D. 上访反馈选举B、上访C、媒体D、私人交往正确答案是：选举, 上访, 媒体, 私人交往题目14正确获得3分中的3分标记题目题干影响政府行为的主要原则有（）选择一项或多项：A. 公平竞争原则B. 公开原则C. 公正或非歧视原则D. 互惠原则反馈A、公正或非歧视原则B、公平竞争原则C、公开原则D、互惠原则正确答案是：公正或非歧视原则, 公平竞争原则, 公开原则, 互惠原则题目15正确获得3分中的3分标记题目题干公务员交流的形式有（）选择一项或多项：A. 转任B. 调任C. 挂职锻炼D. 下派反馈A、调任B、转任C、下派D、挂职锻炼正确答案是：调任, 转任, 挂职锻炼题目16正确获得2分中的2分标记题目题干地方政府的关系核心是利益关系（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
国家开放大学(电大)本科《政府公共关系》形考任务答案
a. 听证会 b. 节事活动 c. 参观活动 d. 新闻发布会 正确答案是：节事活动 题目 63 以下不属于新闻发布会功 能的是 选择一项： a. 引导社会舆论，弘扬主流 思想 b. 展示政府沟通能力 c. 树立公开透明的政府形 象 d. 辅助科学决策，提高政府 施政水平 正确答案是：展示政府沟通 能力 题目 64 新闻发布会中，下列不属于 政府的应有的态度的是 选择一项： a. 言行一致 b. 居高临下 c. 开诚布公 d. 严谨可靠 正确答案是：居高临下 题目 65 在新闻发布会中，政府对记 者的态度不应该 选择一项： a. 对记者一视同仁 b. 采取低姿态 c. 了解和掌握记者情况 d. 颐指气使 正确答案是：颐指气使 题目 66 政府向公众宣传政策、方针 以影响公众言行的传播形 式是 选择一项： a. 政府公益广告 b. 听证会 c. 参观与咨询
正确的答案是“对”。 题目 50 政府常态公关时面临的社 会公众像企业和媒体公众 一样，固定在一定的范围内， 有严格的组织性 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 51 有效实施社会公关，就应该 灵活运用"情理利法”四大 手段，采取"沟通、劝说、 诱导、依法”四种策略，做 到动之以情、晓之以理、诱 之以利、诉之以法 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 52 公众的需求具有无限性特 征，这就要求政府要学会调 节和引导公众需求，使需求 得到绝对的满足，这实际上 市政府与公众相互妥协的 结果 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 53 顺从是指在群体氛围下，公 众放弃自己原有的意见而 保持与大多数人一致的行 为，也就是通常说的"随大 流” 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 54 暗示与模仿不同，在模仿中，
塑造和传播的关键 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 26 政府行为系统是政府形象 塑造和传播的关键 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 27 现场直播属于在政府部门 中能产生"窗口”效应的情 况之一 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 28 政府公关主体的缺失，对外 集中表现为决策错误 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 29 政府在传播沟通中常常更 看重行政传播，忽视公共关 系传播 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 30 政府在传播沟通中常常更 习惯于单向传播，忽视双向 交流 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 31
电大考试《政府公共关系》作业题及答案
政府公共关系网上作业单选题：(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。
(2分)A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。
(2分)A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。
(2分)A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题(5/15)、政府常态公关的核心是什么。
(2分)A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。
(2分)A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A、管制B、缓解C、斗争D、服务(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分)A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。
公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
公共关系学第3次作业
本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共20道小题)1. 生产性组织的组织形象的客观基础是( )(A) 环境形象(B) 个人形象(C) 产品形象(D) 领导形象正确答案：C解答参考：2. 影响组织形象最关键的因素是( )(A) 产品性能(B) 产品价格(C) 产品包装(D) 产品质量正确答案：D解答参考：3. 公共关系的根本职责是( )(A) 危机处理(B) 售后服务(C) 协调沟通(D) 新闻报导正确答案：C解答参考：4. 在宏观层面上,公共关系（）推进社会文明进程.(A) 优化人类生存空间(B) 塑造良好组织形象(C) 协调公众关系(D) 进行组织改革正确答案：A解答参考：5. 意见领袖又被称为( )(A) 舆论指导者(B) 消息灵通人士(C) 权威专家(D) 社会名流正确答案：A解答参考：6. 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是( )(A) 传播面广(B) 传播迅速(C) 文字表现力强(D) 生动、直观、口语化正确答案：D解答参考：7. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是( )(A) 实效性长(B) 针对性强(C) 印刷精美，表现力强(D) 纪实性强，有现场感正确答案：D解答参考：8. 因特网开始于1969年，它起源于（）(A) 英国(B) 法国(C) 中国(D) 美国正确答案：D解答参考：9. 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是（）(A) 有现场感(B) 时效性强(D) 使用方便，可随身携带正确答案：D解答参考：10. 电视传播媒介与报纸传播媒介相比，其主要优势是（）(A) 现场感前，可进行现场直播(B) 成本低廉(C) 信息丰富(D) 储存性好正确答案：A解答参考：11. 公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的（）(A) 一个子系统(B) 核心(C) 主导(D) 关键正确答案：A解答参考：12. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）(A) 环境因素(B) 主体因素(C) 传播因素系列(D) 传播技术因素正确答案：A解答参考：13. 整个组织形象的客观基础是（）(A) 产品形象(B) 管理形象(C) 人员形象(D) 文化形象解答参考：14. 一个组织的自我形象是该组织（）(A) 依照公众的要求建立的社会形象(B) 在实际生活中的社会形象(C) 公众所期望建立的社会形象(D) 自己所期望建立的社会形象正确答案：D解答参考：15. 标志着组织形象的特定风格的是（）(A) 组织产品(B) 组织媒介(C) 组织管理(D) 组织文化正确答案：D解答参考：16. 美誉度是指（）(A) 评价组织名气大小的客观尺度(B) 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度(C) 组织被公众知晓、了解的程度(D) 侧重于对组织形象的“量”的评价正确答案：B解答参考：17. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
(9010)《公共关系》网上作业题及答案
（9010）《公共关系》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业7：第七次作业1：[单选题]企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A：形象受损时期B：发展顺利时期C：发展困难时期D：企业初创时期参考答案：A1.简述危机处理的一般程序。
参见教材第328页至329页。
2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。
3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。
4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
答案要点：详见教材51至54页的分析。
5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。
6.什么是公众？简述公众的基本特点。
参见教材第13页至14页。
7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。
8.报刊宣传运动的主要特点是什么？参见教材第34页至35页。
9.了解政府公众的心理应从哪些方面入手？参见教材第199页。
10.您认为公关人员应该具有哪些方面的能力？答案要点：良好的组织能力；表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）；宣传推广能力；社交能力；创新能力。
2：[单选题]组织公共关系活动的出发点应当是A：从专家意见出发B：从利益出发C：从理想出发D：从事实出发参考答案：D1.简述危机处理的一般程序。
参见教材第328页至329页。
2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。
3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。
4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
答案要点：详见教材51至54页的分析。
5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。
6.什么是公众？简述公众的基本特点。
参见教材第13页至14页。
7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。
2023秋期国开河南电大《政府公共关系》无纸化考试(1-3作业练习+期终考试)试题及答案+公共关系实
［答案］B .政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。 A.正确 B.错误 ［答案］A .政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。 A.正确 B.错误 ［答案］B .信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。 A.正确 B.错误 ［答案］A .政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。
［答案］B .政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。 A.正确 B.错误 ［答案］A .对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。 A.正确 B.错误 ［答案］A .政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。 A.正确 B,错误 ［答案］A .突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。
［答案］BCD 12.处理突发事件的原则是()。 A.迅速及时的原则 B.安定团结原则 C,真实公开的原则 D.分级负责原则 ［答案］ABCD 13.属于政府内部公共关系的沟通目标，是0。 A.有助于树立政府机关威信 B.协调和改善政府内部的人群关系 C.造就政府公务人员的价值观念 D.培养政府内部的家庭式氛围 ［答案］BCD 14.坚持全员公关的原则的做法有0。
A.公共关系 B.信息传播 C.社会公众 D.公共信息 ［答案］C .下列不属于政府公共关系评估的内容的是。 A.确定公众、选择传播媒介 B.政府公共关系活动评估 C.目标效果评估 D.政府公共关系工作程序评估 ［答案］A 28.()年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人 社会政治生活领域。 A.1988
［答案］D .政府公共关系以()和获得公众支持为目标。 A.公众沟通 B.塑造良好形象 C.信息传播 D.行政命令 ［答案］B .实施公务员形象管理应注意的问题，是指0。 A.加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设 B.强化政府政策反馈评估系统 C.设立高效灵敏的信息反馈系统 D.加强政府决策中枢系统 ［答案］A .杂志传播信息的弱点是()。
政府公共关系作业及答案
试述政府公共关系的有何意义？公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多。
综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
试述政府公共关系的涵义主要包括哪些方面？答：对于政府公共关系的涵义，可以从以下三个方面来理解和认识。
第一、它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。
政府机构与社会公众通传播与沟通开成特定的关系状态。
政府是主休，是政府公共关系活动的组织者和发动者。
政府公共关系活动的状况和效果依赖于政府的行为，又影响着政府的行为。
公众是政府公共关系的客体和对象。
第二、它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调与公共的关系。
作为代表国家行使社会管理等职能的政府机构，其管理对象不仅是其内部的各部门及公务人员，而且涉及全社会的各个领域及全体社会公众。
2022年公共关系学形考任务3答案
一、判断正误(每小题2分,共40分)题目11、出资赞助社会公益事业,为公司经济效益提高,创造了社会大环境。
因此赞助活动是以提高经济效益为重要目。
错2、开放组织只能使公众理解组织各项工作,但不能使组织理解公众。
错3·组织任何一次对外开放活动都应拟定一种主题,即通过这次活动让对象公众留下如何印象,获得了什么效果,达到什么目。
对题目4CI是一种信息传达象征和符号,而非公司形象和个性自身。
选取一项:对题目5经营方略是公司进行经营活动时所遵循最高指引原则,它为公司指出了迈进大方向。
错题目6在所有CI系统中,最为引人注目内容还要算VI。
对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中作用是“通行证”和“奠基石”。
错题目8社会交往过程中,不必考虑参加人员身份、人数、接待规格等方面对等原则。
错题目9名门战略就是运用某些产品形象来提高公司整体形象。
错题目10在市场经济条件下,”独此一家,别无分店“是客观现实,故”酒香不怕巷子深“。
错题目11庆典活动,组织普通将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专项活动,也可以是大型公关活动一项程序。
对题目12危机公关并不是常规公共关系工作,它只是在组织发生危机事件时才存在。
对题目13通过加强教育、建立危机防范机制,公关危机就也许不发生。
错题目14握手礼仪顺序,普通应遵循“尊者决定”原则。
对题目15在为她人简介时要遵循“尊者居先”原则,即先将职位低人简介给职位高人;将男士简介给女士;将晚辈简介给长辈,将未婚者简介给已婚者。
错题目16公共关系在公司市场营销中作用,一方面体当前公司名牌战略定位及其传播上。
对题目17“CS”,意为“顾客满意”。
这里“顾客”是一种相对广义概念,不但指公司产品销售和服务对象,并且指公司整个经营活动中不可缺少合伙伙伴。
选取一项:对题目18政府公共关系是指政府通过与社会各界公众双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作理解和支持不自觉活动。
错题目19与其她类型公共关系相比,政府公共关系有其自身特色。
电大政府公共关系形考作业三答案
.政府公共关系-政府公共关系形考作业三开始时间2018年04月30日星期一 19:53状态完成完成于2018年04月30日星期一 20:00耗时7 分钟 12 秒成绩仍未评分标记题目信息文本一、名词解释，共2题，每题10分。
共计20分。
题目1完成满分10.00标记题目题干名词解释（1）、名词解释题政府形象：政府形象指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。
它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反映。
政府形象是一种特殊的社会资源，它虽然不是实实在在客观存在的，但对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。
政府影响力体现着政府与公众之间双向互动的心理关系，是决定政府的目标、意图、倾向能否为公众所接受或在多大程度上接受的一项重要因素，直接影响着公众的心理、行为或行为倾向。
所以政府形象的好坏对政府的目标、意图能否顺利实现起举足轻重的作用。
题目2完成满分10.00标记题目题干名词解释（2）、名词解释题节事活动节事活动是一种特殊的旅游形式，它主要是指以各种节日、盛事的庆祝和举办为内容的专项旅游产品。
节事包括各类旅游节日、庆典、盛事、国际体育比赛活动等。
通过节事活动可以扩大举办国的影响，提高举办城市的知名度，促进举办城市的市政建设，吸引成千上万的旅游者，给举办城市的旅游业、餐饮业、商业服务业带来无限商机。
节事活动彰显的特色文化和艺术魅力，是举办地精神文明的重要体现。
人们通过参加节事活动了解相关知识，感受多样文化，融人欢乐氛围，无形中形成了节事活动特有的教化功能。
据加拿大旅游委员会的调查，除了探亲访友和购物，对游客来说，2002年在加拿大位居第二的活动即是参加节庆活动。
据美国旅游协会统计，在美国，每年有超过5万个节庆事件发生，1998年有21％的美国成年人在旅行中参加了节庆活动，也就是说有3100万美国成年人从家出发到节庆所在地。
节事活动已受到人们的普遍关注，已成为一种特殊的旅游形式。
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政府公共关系第三次作业 3 试卷总分：100
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(每小题1分，8小题，共8分)（总分8.00）
1.
社会舆论的对象是（）
（1.00分）
A. 社会公众
B. 多样化和一致性
C. 公开性和评价性
D. 公众所关注的事物或问题
2.
在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（）
（1.00分）
A. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
B. 在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
C. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
D. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的
信息交流
3.
在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）
（1.00分）
A. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的
信息交流
B. 在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
C. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动，
D. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
4.
下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）
（1.00分）
A. 工作环境的家庭化管理
B. 电视采访中的形象控制
C. 加强培训，提高传媒形象技巧
D. 做好传媒亮相前的准备
5.
在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）
（1.00分）
A. 是信息发送者以命令方式面向受众
B. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
C. 不受政府监督，自由选择沟通渠道
D. 信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众
6.
政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（）
（1.00分）
A. 设立专职质量管理机构
B. 确定行政组织形象标识
C. 行政组织形象定位
D. 确定行政组织形象目标
7.
不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）
（1.00分）
A. 语言沟通方式所造成的障碍
B. 信息沟通中冗量过大造成的障碍
C. 知识经验水平的差距导致的障碍
D. 沟通渠道选择不当造成的障碍
8.
实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）
（1.00分）
A. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设
B. 强化政府政策反馈评估系统
C. 加强政府决策中枢系统
D. 设立高效灵敏的信息反馈系统。