服装专卖店店铺的商品管理

店铺的商品管理

1、进货管理

（1）店铺要十足掌握本店商品的销售情况，及时向总部直营AD员补货并反馈，控制店铺捕补货量的关键因素如下：例：单款补货量的估计

A：最近一段时间销售了多少数量？

B：每天的销售是多少？

C：还能销售多少？

D：目前店铺的库存量是多少？

E：补货货品的出货（到达）时间？

（2）店铺补货非特殊情况应尽量在上午11：00以前将补货单传至总部直营AD员处，以便所要货品能在最快时间内到店，并便于与物流中心配送处统一配货。

（3）配送中心货品到店后，店长与仓库员要根据配货单清点总数，确定无误后，在配货单上签字确定，配送单白联上交财务部作帐，配送黄单给店铺核对货品，红单由送货品带回留底入帐。

（4）店长应时时分析进销存动态，掌握店面大小，销售情况和实际要求，既不盲目补货，防止库存压货。又应避免供货不足造成商机损失。

2、调（拨）货管理

（1）货品调拨需经总部直营AD员批准，严禁店长私自调拨。

（2）调拨时，不论调入或调出，均须仔细清点，调出需填写调拨单，一份自留，一份放于调出货品箱内，并要在袋子外面注明调往何店，以便统一输送。

（3）货品调拨，均须由店长亲自操作，如店长不在，店长要让指定人员操作。如需立即发运的，请在发运后立即通知对方货品到店时间。

（4）商品调入或调出，调入或调出店均需在销售日报表上详细注明调入或调出店，款号，数量；若发生误差，即刻通告对方，并报公司物流部。

3、退货管理

（1）次品退货

（2）换季退货

（3）公司调拨退公司

（4）顾客因质量问题的次品退换货，必须由店长亲自经办。

（5）店铺次品退回公司，应填写次品退货单放入箱内（或袋内）并在销售日报表上注明。（6）店里次品退货公司时，应遵守如下原则：

A：店里能修能卖的次品尽量修复

B：货品在不影响向第二次销售的情况下可退货

C：顾客因质量问题7天内可换货，打折特价期间恕不退换。

4、盘存管理

1）每月24日营业结束，进行货品盘点，第二天公司物流人员复核并将盘点表上总部，盘点时应认真、仔细、严肃。

2）店长应对个别货品进行不定期抽样盘点。

3）营业部经理巡店时也将随时进行抽样盘点。

4）盘点时店长做好人员分配，最好两人一组，一人盘点一人记录，并划分区域，以求盘点的准确性。

5）盘点时的数字书写，要注意正确性及清晰性，以利于盘点后的汇总工作。

6）货品盘点溢缺的原因：A：偷盗B：盘点不准C：赠品处理不当D：作帐错误

7）店长应深刻理解有关盘点的重要性和必要性。

8）盘存表由公司物流人员盘点确认后带回公司总部，一次性为准，若因此发生的错误责任，由店长承担。

9）盘点期间，公司提供每人10元以下的点心费。

5、货品陈列

（1）店铺货品陈列管理的具体方式为由公司陈列部集中出样，时时监控和店铺陈列的现场调整相结合的方式。

（2）新货到店需马上出样（卖场模样，橱窗，货架）悬挂，叠放。

（3）模特出样一般三天更换一次，注重新产品的推出，服饰色彩搭配符合季节要求。（4）出样货品要注意尺码合适，且熨烫整齐。

（5）出样要以人为本，注意系列搭配完整性。

（6）防止某些货品因出样时间长，在阳光、灯光照射下变色，留痕。

（7）保持店铺卖场新鲜新意

6、商品配件管理

（1）赠品管理：

A：店长必须如实登记赠品发放，严禁作弊私拿赠品

B：赠品发放不得欺瞒顾客和公司

C：赠品不得买卖。

（2）手提袋的管理：

A：任何员工严禁拿取手提袋私用

B：店铺手提袋发放注意节约

生活充满了色彩，但是蒙着一层雾需要你的拨开