市场部考核表
市场部绩效考核表
姓名
部门
百世市场部
职务
事业部
考核时间
评价人
考核项目
考核内容
满分 得分
1、品德言行
是否做到诚实、守信,保持良好的职业道德素质,不出现违规违纪 、公司上榜等事情,出现公司上榜、违纪通知等一次扣5分
10
2、工作态度 工
工作应主动积极。恶意推脱工作、执行工作不利、不配合上司工 作,每次扣2-10分。执行缓慢、工作拖拉,发现一次扣5分
A
主动学习、掌握、运用工作相关知识,强化技能,降低工作遗漏率
5、职务技能 。出现一次重大纰漏,扣5分,联系两次类似纰漏,第二次扣5分,
业务培训考试不及格一次扣5分。
6、应变力
应对变化,全面考虑问题,主动、有效采取措施或行动,减少对上 级的依赖程度。
基 本
工作项目
工
1
作
2
考
3
核
4
完成时间
完成质量
40
本项考核为各岗位职责内基本工 10
作,每项满分10分,各成员必须 10
完成职责内基本工作才可取得满 10
分
10
1、品牌提升 完成每月基本任务,品牌提升工作中出色完成一项目奖励5分
2、活动创新 奖 3、行业宣传 励 项 4、内部比稿 C
5、内部培训
6、项目组织
组织一次线上、线下活动取良好效果,出色完成奖励10分,主协助 人员奖励5分
非媒介人员在主流行业报纸、杂志中上稿一次奖励5分
分,迟到一次扣1分,会议无记录者一次扣1分
当月考核实发金额=(年薪/12-月基本工资)×出勤率×考核得分/100
考核人签名: 市场部经理签名:
直接主管签名: 事业部总经理签名:
市场部经理绩效考核表
客流策略
5分
结合当季市场状况,制定针对性强,有效的线上广宣投放策略提升客流量
按月度进行总结分析
评估改进
5分
对发布的广告及市场活动进行效果评估,并进行改进
按月度进行总结分析
培训指导
5分
为市场专员提供业务上的指导与培训
系统审核公告
设计布置
5分
店头相关制作物的设计和店面布置等
系统审核公告
物品摆放整齐,服装符合要求
礼品整理
4分
遵照仓库管理办法,礼品的采购执行采购流程,填写礼品的出入库登记手续;审核客户、定交车礼品管控发放,因业务发生需要,填写领用单,做好发放登记
能按计划完成礼品采购,出入库,发放,做好相关登记
参加培训效果
4分
按时参加厂家、集团、第三方培训、转训
培训资料下发
工作出勤、活动出勤、活动执行
市场部经理绩效考核表
考核项目
考核指标
配分
考核要点/评分标准
完成情况/评价依据
得分
A基本工资
报表整理
4分
1、在规定的时间节点前提交相关报表。
2、按时保质完成经理安排的突发类工作。
抽查与现场反馈
活动流程执行
4分
1、活动相关类物件活动结束后当天归位;特殊情况报备
2、根据部门领导需求,临时处理紧急业务,支援其他岗位,做好互补工作;
市场分析及市场营销工作,制定市场营销规划
系统审核公告
活动计划
10分
严格执行市场推广计划,策划、组织、实施区域内市场活动及媒体公关工作
系统审核公告ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
促销活动
10分
根据销售情况及季节数,依托线上活动,通过与销售部配合,策划良现场活动氛围及促销手段,收集销售线索和促进客户到店,策划和配合执行提升销量和品牌形象的营销活动
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人:考核月份:年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准(各项满分5分)财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩:财务统计完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分,未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分,未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内,存在装修质量问题出现的店铺:报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分,基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分,工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分,大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内,维修不及时或维修质量不合格的次数:报表统计一线反馈次数为0的评5分,次数为1的评4分,次数为2的评3分,次数为3的评2分,次数为4的评1分,次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数:总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为:报表统计平均分在90分以上的的评5分,85-89分的评4分,80-84分的评3分,70-79分的评2分,60-69分的评1分,60分以下的评0分。
备注:。
市场部绩效考核表模板
目标值
挑战值
权重
达成情况自评
被考评者 得分 评价
达成情况评价 考评者评价 得分
2 序号
行为指标
衡量标准
行为指标 权重
1、非常有效:新目标市场信息调研充分,制定的
策略适当有效,资源投入设计具有可操作性,实
际运作取得良好的效果。
2、比较有效:新目标市场信息调研比较充分,制
定的策略比较适当有效,资源投入设计具有一定
A公司员工月度考核表模板
姓名
部门:市场部
KPI指标
职位
序号
常规KPI指标
衡量标准
目标值
挑战值
1 (促销奖盒等)帐物相符 (当期发放数+库存数)/入库数量
2 出发统计表完备率
对业务员出发情况统计及时准确
市场推广员
考评期
权重
达成情况自评
被考评者 评价
得分
达成情况评价 考评者评价 得分
序号
改进KPI指标
衡量标准
市场开发策略不强。
达成情况自评
被考评者评价
得分
达成情况评价
考评者评价
得分
考核得 分
考核等级
A:优秀 B:良好 C、合格 D:需 要改进 E、不合格
考核人签名:
被考核人签名:
1
新目标市场开发策划的有效 性
的可操作性,实际运作取得一定的效果。 3、基本有效:对新目标市场信息有调研,制定的 策略比较有效,资源投入规划比较合理,实际运
行效果有一定效果。
4、基本无效:对新目标市场信息调研不充分,制
定的策略比较有效,但实际操作具有一定难度。
5、完全无效:对新目标市场信息调研不够充分,
市场部绩效考核KPI
分
0-10 35
本月个人业务超 B 值 20% 本月个人业务超 B 值 15% 本月个人业务超 B 值 10%
10-20 分
10-15 分
8-10 分
20
无一例投诉情况 8-10 分 1-2 次投诉 5-8 分
2-3 次投诉 0 分
10
广告发贴
每天完成 40,每月完成 每天完成 20,每月完成
1040 8-10 分
15
带耳机等现象总次数超过五次
综合素质 15 分
合计: 考核项目
主动性 团队合作能力
创新能力
考核指标
本月业务值
超额业务值
工作指标 70 分
投诉情况
积极主动发现问题处理问 工作主动,基本能
题,不推卸责任,勇于承担 主动完成本职工作
工作被动,懈怠,推卸
5
乐于助人,自发协助同事完 愿意配合,但需监督。
不愿配合团队工作。
能力类型
市场分析能力
核心能力
营销策划能力 计划组织能力 沟通能力
影响能力
合计
项目
态度类型
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
是否注重协作,发挥团队精神
所需态度
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
是否要求自己以身作则
合计
是否勇于承担责任
权重 100% 30 25 15 15 15 100
25 20 20 20 15 100
权重 100% 20 30 10 10 30 100
25 20 25 10 20 100
得分
加权得 分
得分
加权得分
2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
市场部考核表
(5分)
(本期新客户数/上期客户总数)*100%
指标值减少1%扣1分
≥10%
部门建设
(10分)
员工流失率
(5分)
(离职人数/现有人数)*100%
指标值增加1%扣1分
≤10%
部培训计划完成率
(3分)
(部门培训实际完成情况/计划完成量)×100%
指标值减少5%扣1分
≤100%
人力资源部根据考核情况下达培训任务
1-5分
(实际销售利润/计划销售利润)*100%
指标值增加1%加1分
≥100%
增加部分不足1%,按1%计算
完成额外工作任务
±5
根据实际评定
\
为公司赢得荣誉
±5
根据实际评定
\
部门费用控制率
(5分)
(实际发生额/计划费用额度)*100
指标值增加1%扣1分
≤85%
计划费用额度由部门提交公司批准
内部运营
(20分)
报表数据出错率
(10分)
(查出有错误报表数量/提交报表总数)*100%
指标值增加1%扣2分
≤5%
绩效考核按时完成
(5分)
(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%
市场部绩效考核评分表
考核项目
考核指标
指标说明与评价标准
指标值
考核评分
备注
财务
(50分)
销售完成率
(30分)
(实际销量/计划销量)*100%
指标值减少2%扣5分
≤100%
计划销量由公司制定下达ຫໍສະໝຸດ 销售利润完成率(15分)
(实际销售利润/计划销售利润)*100%
指标值减少5%扣3分
市场部绩效考核评分表
5级:决策超出组织预见,成为组织成员决策依据
1级:5分
2级:10分
3级:15分
4级:20分
5级:25分
加权合计
总分
自评:10%上级:90%
总分=
考勤
事假:
迟到:
早退:
病假:
旷工:
实际出勤天数:
自我评价及改进计划
上级评价建议及改进计划
考核人
签字:
年月日
1级:10分
2级:20分
3级:30分
4级:40分
5级:50分
2
成长认知
50%
1级:工作失误,承认结果,不抱怨,不报复批评者与处罚者
2级:绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议
3级:单位周期内工作连点不出现失误
4级:角色认知,接受现实,工作积极
5级:进步有递进性,具备明显工作价值的提升
1级:10分
每天有4条以上的有价值新信息(行业动态)报备,每月不少于50条(每天公布于夕会上)
每月50条以上,25分;
40以上,15分;
其余,0分
2
电话跟踪量
20%
每天至少有6个以上有效电话销售或项目跟踪,每月不少于50个(以电话跟踪记录表为证)。
每月50个以上,15分
40个及以上,10分
40个以下0分
3
拜访客户数量
行为考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
自评
上级
结果
1
协作性
50%
1级:事不关己,高高挂起,还经常牢骚满腹,面对本职工作不满,挑挑拣拣
2级:工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满
市场部绩效考核表(参考)
销售部KPI组成表
销售部经理KPI组成表 (2)
销售部营运助理KPI组成表 (5)
销售大区督导 KPI组成表 (6)
销售代表KPI组成表 (8)
销售部市场拓展督导KPI组成表 (11)
销售部市场拓展专员KPI组成表 (13)
销售部客户管理专员KPI组成表 (15)
销售部档案管理专员KPI组成表 (17)
销售部经理软指标评分表表一:市场拓展、网络建设的阶段报告评分表(营销总监填写)
表二:区域零售状况分析报告评分表(营销总监填写)
销售大区督导软指标评分表市场销售分析报告评分表(销售部经理填写)
销售代表软指标评分表表一:市场销售分析报告评分表(销售部经理填写)
销售部市场拓展督导软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表(销售部经理填写)
表二:市场规范报告评分表(销售部经理填写)
销售部市场拓展专员软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表(市场拓展专员填写)
表二:市场分析报告评分表(市场拓展专员填写)
销售部客户管理专员软指标评分表表一:相关制度更新评分表(市场拓展督导填写)
表二:工作报告评分表(市场拓展督导填写)
表一:推广宣传品配发合理性评分表(填写)。
市场部考核表
1 院
长 共计:
2 副院长 共计: 5 审计科 共计: 4 财务科 共计: 3 设备科 共计: 业务 序 能力 号 (28 分)
ห้องสมุดไป่ตู้
科 室
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 手术
骨 科
二、科级客户开发、维护满意度评估 该地区县级二甲以上医院 共计: 科,已合作 科。 满意度平均比率 ﹪×标准分 18分= 分 (实得分) 考核要求:把各医院科级业务开发按时完成能力 共计: 科,已合作 科 ①关节类(进口)共计: 科,已合作 科(注:≥20%为合 格) ②关节类(国产)共计: 科,已合作 科 ③脊柱类(进口)共计: 科,已合作 科(注:≥10%为合 格) ④脊柱类(国产)共计: 科,已合作 科 ⑤创伤类共计: 科,已合作 科 ⑥可吸收螺钉共计: 科,已合作 科 ⑦外固定支架共计: 科,已合作 科 ⑧记忆合金共计: 科,已合作 科 ⑨椎体成形共计: 科,已合作 科 ⑩骨填充物共计: 科,已合作 科
合 不 格 合 完成比 家 格 率% 数 家 0 0数 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
考核要求:把各医院行政级业务开发、维护货款催收时间进度按时完成 能力 共计: 家,共计 家,已合作 家,已合作 家,已合作 家,已合作 家,已合作 科,已合作 家 家 家 家 家 科
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 《参 照客 户满 意度 指标 》/《 产品 指标 》/《 月经 营报 表》
市场部经理绩效考核表
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分,三次(含三次)以上扣5分
3、早退一次扣2分,旷工一次扣5分
五
6S管理
1、办公室5S检查不合格扣3分
10分
行政部
3、仪容仪表不规范,着装不整齐扣5分
合计
100分
分
绩效奖金:
注:1绩效考核总分数值为IOO分,当月绩效奖金二考核分数/100分*月度绩效奖金。
2.单项分值可以扣至负数.并入总分。
审核:批准:
3、办事处订制产品当月没有发出且放置仓库或车间超过7天的,每单扣10分
4、每月回收货款率不足98乐扣2分
5、客户对市场部每投诉一次扣3分
三
工作态度
1、是否以身作责,参与管理、指导下属工作5分
15分
2、是否服从上级领导工作安排5分
3、是否主动配合同事及相关部门工作5分
四
出勤率
1、每月正常出勤天数,每少一天扣2分
市场部年一月份绩效考核表
序号
考核项目
考核要求
考核
分值
扣分栏
考核得分
考核人
备
注
—
团队建设
1、当月人员流动1人扣3分,2人(含2人)以上扣5分
10分
人事部
2、市场部团队氛围是否和谐高效5分
二
销售管理
1、每月发货额基数为1670万元,按当月实际发货额/基品如果没有收取定金就下单生产,每单扣10分
市场部绩效考核表
市场部经理绩效考核表(季\年)指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类销售收入30% 财务部达到万元备注:销售增长率8% 财务部比上一年度增长% 备注:货款回收率15% 财务部达到%备注:费用控制9% 财务部控制在预算之内备注:运营类营销策划活动次数8% 市场部备注:市场信息收集的及时性、有效性5% 市场部信息系统建设的完善情况备注:客户类客户增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注:客户满意度5% 综合部客户投诉率在% 备注:学培训计划完成次数5% 综合部完成次习发展备注:关键员工保有率5% 综合部保有率为%备注:服务部经理绩效考核表(季\年)指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类产品销售额30% 市场部产品销售额达到万元备注:销售收入增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注:销售回款率20% 市场部达到%备注:销售成本控制10% 市场部销售成本控制在预算之内备注:运营类营销策划活动次数7% 市场部备注:培训完成次数5% 综合部备注:客户类媒体正面曝光次数5% 市场部参考相关调查结果备注:新客户开发率8% 市场部比上一年度增长% 备注:客户满意度5% 综合部客户投诉率控制在%内备注:销售人员绩效考核表(季\年)考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率30%计算公式:实际完成销售额/计划完成销售额*100%,考核标准为100%,每低5个百分点,扣1分备注:销售增长率10%与上季度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分备注:销售回款率15%超过规定标准以上,以5%为1档,每超过1档,加1分,低于规定标准的,为0分备注:新客户开发10%每新增1个新客户,加2分备注:定性指标市场信息的收集2%每月收集的有效信息不低于条,每少一条扣1分备注:报告提交3%在规定时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间者为0分;报告质量未达到标准着为0分备注:销售制度执行2% 每违规一次,该项扣1分备注:团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的,每出现一次,扣1分备注:考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业知识5%1分:了解公司产品基本知识2分:熟悉本行业及本公司的产品3分:熟练地掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多4-5分:熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5% 1分:较弱,不能及时地做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活地运用到实际工作中来4-5分:强,能迅速地对客观环境做出较为正确的判断,且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力15% 1分:能较清晰地表达自己的思想和想法2分:有一定地说服能力3分:能有效地化解矛盾4-5分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度日常行为规范2% 违反1次,扣1分备注:责任感5%1分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分:能自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时会推卸责任3-4分:自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责5分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作市场部助理绩效考核表(季\年)考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩工作计划与实际完成情况10%未能够按时按质完成工作,扣除1分/次备注:规范内勤工作,报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性20%按时完成率100%,未按时完成扣2分/次备注:协调内外部工作,客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当,扣除1分/次备注:处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当,扣除1分/次备注:提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作10%投诉一次,扣除1分/次服务意识3% 出现一次客户投诉,扣1分备注:市场信息收集、处理及时,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值10%未及时完成,扣除1分/次备注:考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业水平3%3分:充分掌握本职工作的全部技能和专业知识,工作处理能力强,能够充分适应自身职务和岗位的需要;2.5分:具有本职岗位所需的能力和专业知识,工作处理能力较强,适应自身职务和岗位的需要;2分:有一定的专业技能和知识,尚能应付自身岗位工作的需要;1分:需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事,缺乏独立工作的能力、知识和技能;0分:技能和学识无法满足工作需要;沟通能力3%3分:具备很好的人际沟通技巧,能有效说服他人。
市场部各岗位工作考核表
市场部各岗位考核要求各岗位工作考核表---按月考核成绩分A B C D四个成绩每个岗位的考核体系由以下四部分组成一、工作态度——20分加班工时:HR填写打分,占10分权重工作责任心:主管打分,占10分权重二、工作业绩——45分依据每个岗位的成绩:部门主管打分1.BD要有合作渠道的数量和质量;2.媒介要有发稿数量和质量:A类稿件10% B类稿件40% c类稿件60%A类为一线门户大众类、专业或垂直类媒体;B类为二线门户类专业或垂直媒体C类为广泛覆盖(含三线大众和专业及其他)3.文案:稿件撰写(品牌稿件、产品稿件、评论稿件、综述稿件)按市场进度规划;4.SEO:每个月优化的词数量;网站排名;流量;PR值提升;微博粉丝数量5.口碑营销;帖子传播数量,发布数量;活动策划传播质量;6.编辑:每日收录游戏数量;游戏账号收集数量;删帖数量;平台内容维护量;三、团队合作——20分注重部门同事之间的团结,善于沟通协作;部门同事打分(施行匿名打分方式,综合评分取平均值,HR组织)四、公司制度——15分公司各项制度的遵守;迟到早退及遵守公司各项业务情况HR 打分五、评分标准详解1、分值与ABCD的对应:【100,90】→A 【89,75】→B 【74,60】→C 【59,0】→D2、考核模块中ABCD的权重区间:A→【100%,90%】 B→【89%,75%】C→【74%,60%】D→【59%,0】3、季度考核标准:依据本季度中三个月的考核进行综合,规则为:AAA→A AA→B A→C 没有A→D4、年考核标准:依据四个季度的考核进行综合,规则为:BD商务合作岗位绩效考核表考核说明:按月考核成绩分A B C D四个成绩考核说明:按月考核成绩分A B C D四个成绩考核说明:按月考核成绩分A B C D四个成绩SEO岗位绩效考核表考核说明:按月考核成绩分A B C D四个成绩口碑营销岗位绩效考核表考核说明:按月考核成绩分A B C D四个成绩编辑岗位绩效考核表考核说明:按月考核成绩分A B C D四个成绩。
市场专员岗位月度绩效考核表KPI
考核人:被考核人:考核日期:年月
序
号
考核项目
考核内容
衡量标准
数据来
源
考核方式
实际完成情况
分值
评分
备注
1
公司业绩目标
公司月度业绩目标完成情况
业绩完成比率低于60乐此项分值为0;业绩完成比率60-80%,此项分值为15;业绩完成比率80%及以上,此项为满分20o
财务数
据报表
经理评议
20
2
有效信息量
市场专员500
品牌专员300
市场主管300
完成比率低于60%,此项分值为0;
完成比率60-80%,此项分值为20;
完成比率80-95乐此项分值为30;
完成比率95%及以上,此项为满分40o
GMS系统
经理评议
40
3
活动执行
市场活动排期完成比率
完成比率低于70%,此项分值为0;
完成比率70-80%,此项分值为5;
市场部
经理评议
10
合
100
计
完成比率80-95%,此项分值为10;
完成比率95%及以上,此项为满分15o
经理邮箱
经理评议
15
4
异业洽谈
每月至少洽谈成功2个新的合作单位
未洽谈成功或者未进行洽谈,每少一个扣5分
大型活动前的赞助支持
(礼品、代金券、体验卡等)
大型活动现场的体现/每个月至少一家可以提供赞助的商家
市场部XX员工绩效考核表
本行业团队建设
1、团队成员的培训数量、质量
2、团队成员对团队建设的满意度
3、团队成员的向心凝聚度
4、团队内部的沟通渠道
5、市场项目销售过程中团队合作程度
1%
小计
难易系数
总分
□0.9□1.0□1.1
其他说明
对工作目标/标准的补充说明
如果有超8小时未响应的,将严重影响考核结果
□A(杰出)□B(良好)□C(合格)□D(不合格)
6%
月工作计划执行度
实际完成数量、质量与月、季度工作计划目标之比(正负误差应小于5%)
5%
对各销售区域工作指导协调程度
行业指导协调的准确、有效、及时等数值与实际行业区域销售的相关数值之比(由各相关销售区域的负责人评分确认)
3%
费用控制力度
实际资金使用数量、质量与月、季度资金费用计划目标之比(正负误差应小于5%)
5
3、关键事件法。
管理者评价用表
直接主管
评语
(基于具体事实依据进行评语描述)
关键事件பைடு நூலகம்
纪录
(详细记录与绩效有关的特别行为发生的时间、地点、缘由、经过及后果或影响)
直接主管
评价结果
S杰出A优秀B良好C需改进D无法胜任
签名:
上级主管审核意见
S杰出A优秀B良好C需改进D无法胜任
签名:
备注
员工签名:
2、强制分布法。
强制分布法的五个档次
等级
含义
描述
比例要求(%)
S
杰出
实际绩效大大超过预期目标或岗位职责要求
10
A
良好
实际绩效达到预期目标或岗位职责要求,部分超过
20
市场部绩效考核表
市场部绩效考核表日期:2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况,并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。
本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准,提供一个全面而公正的评估体系,以促进市场部门的发展和提高。
2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度:市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。
每个维度都有具体的指标和权重。
2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现,包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。
指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现,包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。
指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献,包括销售额、销售增长率、销售渠道等。
指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果,包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。
指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准,绩效评分采用1-5分的等级制,1分为最低分,5分为最高分。
市场部市场专员月度绩效考核表
被考核人
考核人
考核区间
第一部分:配送运营指标(权重40%,共40分)
序号
考核事项
考核标准
权重
满分值
完成情况
指标得分
1
标准服务流程执行情况
100%,抽查一次未合格该项得分为0
10%
10
2
交通安全规范
小事故≤1次,如为违反交规事故,0分
10%
10
3
货品准确性、完整性
倾洒、商品错误、破损单数≤3
5%
5
4
配送时效性
非商品准备因素,超过40分钟送达≤2单
5%
5
5
用户满意度
客服随机回访,满意度5分以下0分
10%
10
第三部分:工作行为与领导能力(权重 60 %,共60分)
填写说明:在下列表格中勾出被考核人的相应项目,最后进行累计计分,计分上限为满分10分
序号
考核事项
权重
满分值
得分
1
积极开拓用户及市场,参与各种宣传活动
10%
10
2
积极接单、抢单
5%
5
3
店内接单量排名(第1名10分、第2名9分、3-5名8分、第6名起5分)
10%
10
4
主动性强,积极帮助同事及团队
10%
10
5
遵守公司各项规章制度,并快速执行各项指令
10%
10
6
积极思考,提出各种建议和意见
5%
5
7
工作认真负责,敢于承担责任
5%
5
8
恪守职业操守,努力维护公司形象
5%
5
第三部分小计得分:分
市场部员工绩效考核表
市场部员工绩效考核表姓名:____________________________ 部门:市场部岗位:__________________________考核时间:_________________________ 考核人:_____________________________评分标准:1. 工作态度(20分)评价员工的工作态度是否积极主动,是否具有团队合作精神,是否乐于助人、有礼貌,并遵守公司的工作规范。
分数评定:- 20分:工作态度积极主动,乐于助人,团队合作精神强。
- 15分:工作态度大部分时候积极主动,团队合作精神一般。
- 10分:工作态度一般,团队合作精神较差。
- 5分:工作态度消极懒散,不合作。
2. 工作质量(30分)评价员工的工作质量是否达到要求,包括完成任务的效果、准确度、创新性以及是否按时完成工作等方面。
分数评定:- 30分:工作质量出色,任务完成效果出众,准确度高,有创新性。
- 25分:工作质量较好,任务完成效果良好,准确度高。
- 20分:工作质量一般,任务完成效果一般,准确度一般。
- 15分:工作质量较差,任务完成效果不理想,准确度低。
- 10分:工作质量差,任务完成效果很差,准确度很低。
3. 业绩达成(30分)评价员工的销售业绩是否达到公司设定的目标,包括销售额、销售数量、回款等方面的指标。
分数评定:- 30分:销售业绩非常出色,超过公司设定的目标。
- 25分:销售业绩较好,基本达到公司设定的目标。
- 20分:销售业绩一般,达到公司设定的目标。
- 15分:销售业绩较差,未能完全达到公司设定的目标。
- 10分:销售业绩差,未能达到公司设定的目标。
4. 个人能力提升(20分)评价员工在考核期间是否有参加培训、学习新知识,是否能够不断提升自己的专业技能和业务能力。
分数评定:- 20分:参加培训、学习新知识积极性高,能够不断提升自己的专业技能和业务能力。
- 15分:参加培训、学习新知识的机会较少,能够一定程度上提升自己的专业技能和业务能力。
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5、舞弊现象超过三次,或累计舞弊金额超过20万元,就地免职,直至追究其他有关责任。
合计
签名:
人力资源部
直接上级
客户服务中心经理考核表
姓名
职务
考核时间
考核项目
分值比例
(%)
评价标准及计算公式
自评
(0.3)
人力资源部
(0.3)
直接上级评
(0.4)
合计
主
指
标
客户投诉满意率
增长额
广告促销投入增长额=报告期广告促销总投入-基期广告促销总投入
其它市场投入增长额=报告期内其它市场投入增长额-基期内其它市场投入增长额
新产品市场比率
30
1、市场部部长核定的新产品市场比率。
新产品市场比率(C)= ×100%
2、新产品是指新研制,开发的全新产品。
3、新产品销售收入的统计时段为:从完成新产品第二笔定单起,之后二年内所形成的年度销售收入。
30
1、市场部部长核定的投入回报率。
广告促销投入回报率(A)=
×
销售投入增长额=销售成本增长额+销售费用
增长额
广告促销投入增长额=报告期广告促销总投入-基期广告促销总投入
其它市场投入增长额=报告期内其它市场投入增长额-基期内其它市场投入增长额
新产品市场比率
20
1、市场部部长核定的新产品市场比率。
新产品市场比率(B)= ×100%
2、重点终端卖场及户外VI与公司VI不符,扣5分/次。
3、在规定期限或范围的促销活动,执行不到位扣5分/次。
部门协作执行力
-15
1、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1分/次。
2、因部门冲突造成严重后果,影响正常生产经营的扣5分/次,直至追究其它责任。
3、因工作执行力差,耽误市场的整体工作运行,每次扣5分
1、市场部部长核定的销售收入。
2、销售收入完成率(E)=×100%
3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含税)。
销售利润完成率
20
1、市场部部长核定的利润指标。
销售利润完成率(E)=×100%
雷
区
激
励
工作计划性管理
-15
1、缺乏部门工作日常计划,扣5分。
2、日常工作计划执行性差,扣5分。
客户资料管理
辅
指
标
销售收入完成率
15
1、市场部部长核定的销售收入。
2、销售收入完成率(D)=×100%
3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含税)。
辅
指
标
销售利润完成率
15
1、市场部部长核定的利润指标。
销售利润完成率(E)=×100%
调研工作有效完成率
30
1、调研部经理核定的调研工作有效完成率。
2、调研工作有效完成率(F)=
销售利润完成率(D)=×100%
辅
指
标
重点市场销售比率
10
1、 市场部经理核定的重点市场销售比率。
重点市场销售比率(E)= ×100%
重点市场指回款≥万元的市场或有特殊战略意义的市场.
雷
区
激
励
曝光
-10
1、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被
工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10
分,2万元以上扣5分/次,2万元以下扣2分
卫生监督
-10
每发生一次卫生不合格扣2分
合计
签名:
人力资源部
直接上级
市场调研助理考核表
姓名
职务
考核时间
考核项目
分值比例
(%)
评价标准及计算公式
自评
(0.3)
直接上级评
(0.7)
合计
主
指
标
市场投入回报率
10
1、市场部部长核定的投入回报率。
市场投入回报率(A)=
×
销售投入增长额=销售成本增长额+销售费用
30
1、市场部核定的计划执行率。
2、计划执行率(A)= ×100%
营销预算控制率
20
1、市场部核定的费用控制比率。
营销费用控制比率(B)=
×100%
辅
指
标
销售收入完成率
20
1、市场部部长核定的销售收入。
2、销售收入完成率(C)=×100%
3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含税)。
销售利润完成率
/次。
2、 因消费者关系处理不妥,被消协、新闻等部门曝元2分/次。
考核执行
-10
1、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为,扣10分/次。
2、不严格按考核表考核扣2分/次。
3、不接要求及时进行考核扣5分/次。
卫生监督
-10
每发生一次卫生不合格扣2分
重点终端卖场管理
-15
1、各重点终端卖场陈列混乱与公司要求严重不符,扣3分/次。
2、新产品是指新研制,开发的全新产品。
3、新产品销售收入的统计时段为:从完成新产品第二笔定单起,之后二年内所形成的年度销售收入。
辅
指
标
销售收入完成率
20
1、总经理核定的销售收入。
2、销售收入完成率(C)=×100%
3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入(含税)
销售利润完成率
20
1、 总经理核定的利润指标。
工作计划性管理
-20
1、缺乏年度广告促销计划扣20分。
2、缺乏季度广告促销计划扣5分/次。
3、缺乏月度广告促销计划扣5分/次。
雷
区
激
励
市场投入费用管理
-20
1、广告促销费用投入预算每起支2%扣1分。
2、每出现一次计划外失控广告促销投入扣5分/次。
3、计划外失控投入累计超过三次或累计金额超过30万,就地免职,直至追究其他责任。
辅
指
标
销售
收入
完成
率
20
1、营销副核定的销售收入。
2、销售收入完成率(A)= ×100%
3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入(含税)
销售利润完成
率
20
1、营销副总核定的利润指标。
2、销售利润完成率(B)=×100%
新产品市场比率
20
1、总经理核定的新产品市场比率。
2、新产品市场比率(C)= ×100%
考核执行
-10
1、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为,扣10分/次。
2、不严格按考核表考核扣2分/次。
3、不接要求及时进行考核扣5分/次。
卫生监督
-10
每发生一次卫生不合格扣2分
市场投入费用管理
-15
1、市场费用投入预算每超支2%,扣1分。
2、每出现一次Байду номын сангаас划外失控投入扣5分/次。
工作
计划
性管
理
-15
2、信息数据整理不全,分析处理不及时,不深入,每次扣5分。
工作协调执行力
-15
1、因协调不够造成部门投诉的扣1分/次。
2、因执行力不够,影响市场工作的每次扣5分。
考核执行
-10
2、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为,扣10分/次。
2、不严格按考核表考核扣2分/次。
3、不接要求及时进行考核扣5分/次。
分值比例
(%)
评价标准及计算公式
自评
(0.3)
人力资源部
(0.3)
直接上级评
(0.4)
合计
主
指
标
新产品市场比率
30
1、市场部部长核定的新产品市场比率。
新产品市场比率(B)= ×100%
2、新产品是指新研制,开发的全新产品。
3、新产品销售收入的统计时段为:从完成新产品第二笔定单起,之后二年内所形成的年度销售收入。
×100%
雷
区
激
励
卫生监督
-10
每发生一次卫生不合格扣2分
工作态度
-15
1、工作态度不端正、不积极,扣10分。
2、工作不主动、缺乏创新,扣5分。
工作计划性管理
-20
1、缺乏调研工作计划,扣20分。
2、调研工作计划执行不及时,不到位,扣10分//次。
调研报告可靠性
-20
1、调研不深入,数据性不准确,扣20分。
2、营销计划执行有偏差,监控不力,每次扣5分。
工作计划性管理
-20
1、缺乏年度营销计划扣20分。
2、缺乏季度营销计划扣10分。
3、缺乏月度营销计划扣5分。
费用预算管理
-30
1、营销预算每超支财务指标2%,扣1分。
2、每出现一次计划外费用,扣5分/次。
3、计划外失控费用累计超过三次或累计超过30万,就地免职。
-15
1、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1分/次。
2、因部门冲突造成严重后果,影响正常生产经营的扣5分/次,直至追究其它责任。
合计
签名:
人力资源部
直接上级
广告促销部经理考核表
姓名
职务
考核时间
考核项目
分值比例
(%)
评价标准及计算公式
自评
(0.3)
人力资源部
(0.3)
直接上级评
(0.4)
合计
主
指
标
广告促销投入回报率
1、缺乏年度营销战略计划扣10分。
2、缺乏季度市场运作计划扣5分/次。
3、缺乏月度市场运作计划扣2分/次。
市场信息反馈
-15
1、向各部门反馈虚假信息,扣5分/次,如造成虚假性信息决策失误,后果特别严重扣15分。