社区活动开展目的
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社区活动开展的主要目的
❖ 4、对考核指标分解进行，有针对性的进 行宣传活动，争取反馈信息达到预期目 的。
❖ 5、连锁店员工对周围社区有充分的熟悉 和了解，提高员工基本工作素质。
❖ 6 、所有业务开展的基础，资源入口的 保障！
社区活动开展的主要形式手段
❖ 1、入户拜访.
❖ 2、DM单配合评估申请表直传（一定要持续的 收集和迅速的反馈）
避免反感。
活动配合
❖ 可在入户拜访活动前安排一次DM扫楼预 热。
❖ 在入户拜访的同时，在小区内做现场咨 询。一方面可以扩大活动的声势，同时 员工可以轮换休息。
❖ 具体方式分类：
1、陌生入户拜访，入户难度较大容易引起 居民反感。
2、协同入户拜访，协同居委会、物业等合 作单位入户通知、收费、社区报发放活 动入户。这种方式比一般入户居民的接 收程度较高，需提前与物业、居委会合 作维持关系。
精神， ❖ 5 、在多数交通干道旁开展活动会有综合执法部门阻止。
❖ 活动配合
可在现场咨询活动前安排一次海报张贴或 DM扫楼预热，增加咨询现场客户到访量，告 知有评估意向的客户带房本到场。
❖ 具体方式分类： ❖ A 、简单社区咨询 ❖ B 、大型现场咨询 ❖ C 、项目合作咨询会 ❖ D 、合作社区活动
❖ 预期效果
居民在家比例、信息评估量、可收购信息量、 联动余房、需求信息、租赁。 效果反馈：
建立入户拜访档案，记录活动效果，对不在 家的居民再进行补漏拜访
入户拜访记录
统计活动结果
DM单发放
❖ 活动特点
1 、宣传覆盖面积大，但较难保证活动效 果，单纯的发单缺少与客户的语言沟通， 不能发挥服务店员工的能力特点，应该 与其它的活动方式结合使用。
❖ E 、委托DM单扫楼
借助商品房项目的宣传资料发放或报刊每日 投递的机会，夹带服务店的宣传DM单发放。 这样可以打入一些直接投发无法进入的中高 档小区，同时提高居民对宣传资料的接受程 度，并可节省人力耗费。如物业需索取一定 费用，可与项目或连锁店协商承担。
现场咨询
❖ 活动特点： ❖ 1 、现场咨询活动是最普遍最常用的活动方
❖ 6 、操作难度中等，较多体现员工的现场客 户把握能力。
❖ 道具配备 ❖ 1 、《顺驰》 、DM单、宣传项目资料、项目
看房单。 ❖ 2 、沙滩椅、折叠桌。 ❖ 3 、易拉宝、展板、布标横幅、桌牌，大型
活动可租用拱门、气球等。 ❖ 4 、必须着工装，保持顺驰员工形象。
❖ 活动注意事项： ❖ 1 、员工应该主动与路过人交流，避免坐等客户。 ❖ 2 、咨询客户较少时，应该抽调一部分人员在临近地点发单。 ❖ 3 、效果不好时，注意及时调整摆设地点。 ❖ 4 、多组联动活动时，组长应注意各组组员之间的团队合作
2 、费用一张胶印DM单成不高但实际消耗 量大，必须注意发放的有效性。
3 、路边发放体力消耗中等，扫楼发单式 发放体力消耗大
4 、要求员工在发单的过程中尽可能多的 与客户进行语言沟通。
❖ 道具配备
DM单投发应该与其它活动方式结合使用。 ❖ 活动注意事项
1 、注意DM单的设计内容不能有损公司形 象，电话号码必须认真核对保证准确。
2 、DM单的宣传内容应有针对性：如政策 优惠，免费服务，余房信息等。
3 、部分地点发单会引起相关部门的阻止， 组长注意关系协调。
4 、要求员工在发单的过程中尽可能多的 与客户进行语言沟通。
❖ 活动配合
DM单投放应该与其它活动方式结合使用。
❖ 具体方式分类：
DM单可以变换多种形式，吸引客户注意力， 如：《致居民的一封信》（DM单＋信封） 、 《活动邀请函》 、年节贺卡形式、采用彩色 复印纸等。
式，适合评估、代卖、租赁、联动、余房等 各种业务宣传，可以实现现场签单，与客户 面对面交流。 ❖ 2 、活动效果较不稳定，受时间、地点及天 气影响较大。 ❖ 3 、活动效果较多取决员工的积极性，组长 必须关注。
❖ 4 、活动所需道具较多，需解决运输、存放 问题
❖ 5 、体力消耗中等，一般全天进行活动
场咨询相比比较能保证与客户的接触量。 ❖ 2 、社区内每家每户不会遗漏，一次完
成后一段时间内不必重复。 ❖ 3 、体力消耗中等。 ❖ 4 、难度操作中等，活动效果不好时容
易挫伤员工工作信心。
道具配备： ❖ 1 、《顺驰》＋DM单效果较好、少量项
目宣传资料。 ❖ 2 、必须着工装，保持顺驰员工形象。 活动注意事项： ❖ 注意入户时的说辞，尽量让居民接收，
Baidu Nhomakorabea
❖ D 、定点DM单的发放
选择特定地点、特定时段进行DM单的发 放，以取得较好效果，如：
a 、在学校门口选择放学前家长在门口 等候的时间段
b 、在企事业单位选择职工下班集中出 大门的时间段
c 、早晨在超市、商场开门营业前，顾 客在门口等待的时间段
d 、拆迁片居民集中办理手续的时间段
e 、公交车终点站等车人群
❖ 3、社区摆台咨询，重点宣传连锁店位置、业 务品种、免费业务以及与其他中介服务方式 的差异.
❖ 4 、 建立社区宣传栏、张贴楼层贴
❖ 5 、公共区域随机性客户调查，如公园、健 身场、中心花园等.
❖ 6. 与社区居委会或物业举行一系列活动
入户拜访
活动特点： ❖ 1 、与客户强制性的面对面交流，与现
A 、一般DM单发放
活动选址：选择人流密集地点如超市、商场入 口，自由市场，主干道路口，各种展会、公 益活动现场。
B 、扫楼插DM单 选择有价值的小区，挨户在门上插放DM单 活动选址： 1 、无封闭物业 2 、居民卖方意向较多 3 、居民素质一般，对门户插单没有反感
❖ C 、合作DM单发放
DM单内容除自身业务外，还包括如：居委会、 街道、物业处、城管等合作单位希望宣传的 内容，如：合作社区报，居民通知，“防火 防盗”，这种方式的DM单居民接受程度较高， 需要前期与合作单位联系，可以要求楼长协 助小区内的发放。
❖ 活动选址 1 、房值较低，房龄较长（15年） 2 、无封闭物业 3 、居民卖房意向较多 4 、居民素质一般，较易沟通。
组长应认真分析小区特点，避免选址不 当造成员工无效劳动。
❖ 活动适宜时间：
1 、注意活动时间段安排在居民大多在家且不 在午休时间。
2 、活动的周期性，每个小区全部做完一遍后， 一般在两三个月内不必再做同类型的活动。
社区活动开展的主要目的
❖ 4、对考核指标分解进行，有针对性的进 行宣传活动，争取反馈信息达到预期目 的。
❖ 5、连锁店员工对周围社区有充分的熟悉 和了解，提高员工基本工作素质。
❖ 6 、所有业务开展的基础，资源入口的 保障！
社区活动开展的主要形式手段
❖ 1、入户拜访.
❖ 2、DM单配合评估申请表直传（一定要持续的 收集和迅速的反馈）
避免反感。
活动配合
❖ 可在入户拜访活动前安排一次DM扫楼预 热。
❖ 在入户拜访的同时，在小区内做现场咨 询。一方面可以扩大活动的声势，同时 员工可以轮换休息。
❖ 具体方式分类：
1、陌生入户拜访，入户难度较大容易引起 居民反感。
2、协同入户拜访，协同居委会、物业等合 作单位入户通知、收费、社区报发放活 动入户。这种方式比一般入户居民的接 收程度较高，需提前与物业、居委会合 作维持关系。
精神， ❖ 5 、在多数交通干道旁开展活动会有综合执法部门阻止。
❖ 活动配合
可在现场咨询活动前安排一次海报张贴或 DM扫楼预热，增加咨询现场客户到访量，告 知有评估意向的客户带房本到场。
❖ 具体方式分类： ❖ A 、简单社区咨询 ❖ B 、大型现场咨询 ❖ C 、项目合作咨询会 ❖ D 、合作社区活动
❖ 预期效果
居民在家比例、信息评估量、可收购信息量、 联动余房、需求信息、租赁。 效果反馈：
建立入户拜访档案，记录活动效果，对不在 家的居民再进行补漏拜访
入户拜访记录
统计活动结果
DM单发放
❖ 活动特点
1 、宣传覆盖面积大，但较难保证活动效 果，单纯的发单缺少与客户的语言沟通， 不能发挥服务店员工的能力特点，应该 与其它的活动方式结合使用。
❖ E 、委托DM单扫楼
借助商品房项目的宣传资料发放或报刊每日 投递的机会，夹带服务店的宣传DM单发放。 这样可以打入一些直接投发无法进入的中高 档小区，同时提高居民对宣传资料的接受程 度，并可节省人力耗费。如物业需索取一定 费用，可与项目或连锁店协商承担。
现场咨询
❖ 活动特点： ❖ 1 、现场咨询活动是最普遍最常用的活动方
❖ 6 、操作难度中等，较多体现员工的现场客 户把握能力。
❖ 道具配备 ❖ 1 、《顺驰》 、DM单、宣传项目资料、项目
看房单。 ❖ 2 、沙滩椅、折叠桌。 ❖ 3 、易拉宝、展板、布标横幅、桌牌，大型
活动可租用拱门、气球等。 ❖ 4 、必须着工装，保持顺驰员工形象。
❖ 活动注意事项： ❖ 1 、员工应该主动与路过人交流，避免坐等客户。 ❖ 2 、咨询客户较少时，应该抽调一部分人员在临近地点发单。 ❖ 3 、效果不好时，注意及时调整摆设地点。 ❖ 4 、多组联动活动时，组长应注意各组组员之间的团队合作
2 、费用一张胶印DM单成不高但实际消耗 量大，必须注意发放的有效性。
3 、路边发放体力消耗中等，扫楼发单式 发放体力消耗大
4 、要求员工在发单的过程中尽可能多的 与客户进行语言沟通。
❖ 道具配备
DM单投发应该与其它活动方式结合使用。 ❖ 活动注意事项
1 、注意DM单的设计内容不能有损公司形 象，电话号码必须认真核对保证准确。
2 、DM单的宣传内容应有针对性：如政策 优惠，免费服务，余房信息等。
3 、部分地点发单会引起相关部门的阻止， 组长注意关系协调。
4 、要求员工在发单的过程中尽可能多的 与客户进行语言沟通。
❖ 活动配合
DM单投放应该与其它活动方式结合使用。
❖ 具体方式分类：
DM单可以变换多种形式，吸引客户注意力， 如：《致居民的一封信》（DM单＋信封） 、 《活动邀请函》 、年节贺卡形式、采用彩色 复印纸等。
式，适合评估、代卖、租赁、联动、余房等 各种业务宣传，可以实现现场签单，与客户 面对面交流。 ❖ 2 、活动效果较不稳定，受时间、地点及天 气影响较大。 ❖ 3 、活动效果较多取决员工的积极性，组长 必须关注。
❖ 4 、活动所需道具较多，需解决运输、存放 问题
❖ 5 、体力消耗中等，一般全天进行活动
场咨询相比比较能保证与客户的接触量。 ❖ 2 、社区内每家每户不会遗漏，一次完
成后一段时间内不必重复。 ❖ 3 、体力消耗中等。 ❖ 4 、难度操作中等，活动效果不好时容
易挫伤员工工作信心。
道具配备： ❖ 1 、《顺驰》＋DM单效果较好、少量项
目宣传资料。 ❖ 2 、必须着工装，保持顺驰员工形象。 活动注意事项： ❖ 注意入户时的说辞，尽量让居民接收，
Baidu Nhomakorabea
❖ D 、定点DM单的发放
选择特定地点、特定时段进行DM单的发 放，以取得较好效果，如：
a 、在学校门口选择放学前家长在门口 等候的时间段
b 、在企事业单位选择职工下班集中出 大门的时间段
c 、早晨在超市、商场开门营业前，顾 客在门口等待的时间段
d 、拆迁片居民集中办理手续的时间段
e 、公交车终点站等车人群
❖ 3、社区摆台咨询，重点宣传连锁店位置、业 务品种、免费业务以及与其他中介服务方式 的差异.
❖ 4 、 建立社区宣传栏、张贴楼层贴
❖ 5 、公共区域随机性客户调查，如公园、健 身场、中心花园等.
❖ 6. 与社区居委会或物业举行一系列活动
入户拜访
活动特点： ❖ 1 、与客户强制性的面对面交流，与现
A 、一般DM单发放
活动选址：选择人流密集地点如超市、商场入 口，自由市场，主干道路口，各种展会、公 益活动现场。
B 、扫楼插DM单 选择有价值的小区，挨户在门上插放DM单 活动选址： 1 、无封闭物业 2 、居民卖方意向较多 3 、居民素质一般，对门户插单没有反感
❖ C 、合作DM单发放
DM单内容除自身业务外，还包括如：居委会、 街道、物业处、城管等合作单位希望宣传的 内容，如：合作社区报，居民通知，“防火 防盗”，这种方式的DM单居民接受程度较高， 需要前期与合作单位联系，可以要求楼长协 助小区内的发放。
❖ 活动选址 1 、房值较低，房龄较长（15年） 2 、无封闭物业 3 、居民卖房意向较多 4 、居民素质一般，较易沟通。
组长应认真分析小区特点，避免选址不 当造成员工无效劳动。
❖ 活动适宜时间：
1 、注意活动时间段安排在居民大多在家且不 在午休时间。
2 、活动的周期性，每个小区全部做完一遍后， 一般在两三个月内不必再做同类型的活动。