某软件公司市场部部门职责及业务流程

软件公司市场部部门职责和业务流程

文件名：部门职责部门：市场部编写：审核：

制定日期：编号：页数：版本：

一、部门设置目的：实现公司产品战略，确保公司产品市场的发展。

二、职责综述：负责自有及代理产品的销售业务。

三、具体职责

1．根据公司战略，负责自有产品的销售业务

1) 拟订产品销售战术

2) 产品推广

3) 产品售前技术支持

4) 产品具体销售

5) 产品售后维护

2．根据公司战略，负责代理产品的销售业务

1) 根据公司战略要求，进行代理产品的寻找与建议

2) 拟订产品销售战术

3) 产品推广

4) 产品售前技术支持

5) 产品具体销售

6) 产品售后维护活动

3．负责产品客户管理

4．负责产品销售资料管理

5．负责产品市场信息的收集

6．协助研发部进行产品使用信息的收集

7．协助研发部进行新产品（包括产品升级）的市场可行性分析

8．总经理办公室指派的其他任务

四、部门组织关系

部门直接上级：常务副总

部门岗位结构图：

五、主要业务流程

1、自有产品

六、与其他部门交叉的职责说明

1．总经理办公室：

1) 确定市场信息的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与反馈市场信息；

2) 确定代理产品的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与分析代理产品信息；

3) 对产品部的代理意见进行审批，产品部据此进行代理产品的具体销售工作

4) 对产品部的具体销售活动进行业务指导

2．项目部-无

3．研发部

1) 进行代理产品的技术分析

2) 进行新产品培训

3) 协助产品推广会的技术支持

4) 协助产品维护的技术支持

4．集成部-无

5．软件部-无

6．行政人事部

1) 对产品部日常工作进行后勤支持

2) 对产品部人力资源管理进行指导

7．财务部-协助进行项目费用与部门费用管理