8.全科医生的岗位胜任力
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全方位－立体性
服务对象：所有的人 服务内容：防治保康教一体化 服务层面：生物－心理－社会 服务单位：个人－家庭－社区
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
4 Comprehensive approach
相关概念
全科医师是患者的私人医生，不论患者的年龄 、性别和所患疾病，都要负责为患者提供和寻 求综合的、连续的医疗卫生服务。他们注重患 者的家庭背景、社区情况和文化背景，并尊重 患者的自主权。
健康计划 全人
身体
心理
社会
文化
全科医师作为社区卫生服务机构的业务骨干和 社区“守门人”，应具备较高的胜任力，且其 胜任力要求与社区卫生服务机构的职能密切相 关。
全科医师的岗位胜任力
相关概念
胜任力 美国学者McClelland(19Hale Waihona Puke Baidu3年)：员工在特定的
工作岗位、组织环境和文化氛围中具备的所有 能够被客观衡量的个人条件和行为特征即为胜 任力。 Spencer 夫妇 (1993年) ：指能将某一工作(或 组织、文化)中表现优异者与表现平平者区分开 来的个人的潜在的深层次特征，它可以是任何 能够被可靠测量或计数的，并且能显著区分优 秀绩效和普通绩效的个体特征。
配合工作； 提供有效、恰当的医疗卫生服务，发挥其作用； 尽可能的为患者提供医疗卫生系统中最恰当的服
务； 是患者权益的“维护者”。
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Person-centred care
用以人为本的服务方式去帮助患者解决具体的 健康问题；
在尊重患者意愿的前提下，利用问诊建立和发 展良好的持续性的医患关系；
与患者多沟通，共同对治疗方法进行筛选、制 定和实施；
基于患者需求提供全方位、连续的医疗服务及 健康管理。
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
环境方面
（了解工作背景、环境和条件，及相关文化、财 务和政策法规）
了解当地社区的社会经济、地理和文化等方面 因素，对工作场所和患者医疗卫生所产生的影 响；
了解人力和物力所能带来的影响，将工作时间 恰当的分配给每一位患者；
理解各自卫生体系中关于卫生服务的财政规定 和法律条文；
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Primary care management
做好对患者的首诊服务，应对所有问题（各年龄 、性别及其它特征的社区居民处理各种健康问题 ）；
知识面要覆盖到卫生领域的所有相关专业； 与初级卫生领域的其他专业人员和专科医疗人员
Comprehensive approach
同时管理好同一患者的急性或慢性疾病等多种 病症；
管理疾病早期不明未能鉴别但可能需要紧急干 预的患者;
恰当使用健康促进和疾病预防的手段，提高人 们的健康水平和幸福指数；
管理并协调健康促进、预防、治疗、保健和康 复、临终关怀。
Comprehensive approach
讨论
全科医师的岗位胜任 力包括那些方面呢？
全科医师胜任力模型--WONCA Tree
全科医师胜任力模型--WONCA Tree
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
Person-centred care
…is more than just a way of acting; it is a way of thinking
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
Specific problem solving skills
将决策过程与社区中疾病的流行情况和发病率 相结合；
将从体检与调查中选择和收集相关信息，运用 到与患者联合制定的适当的健康管理计划中；
有良好的职业道德，如在需要的时候延长工作 时间，并容忍工作时间的不确定性；
在必要时采用紧急的干预措施； 管理社区内疾病早期症状不明确的病症； 有效、高效的诊断并开展治疗。
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Community orientation
使个体患者与其所属社区的卫生需求和谐一致 ，让居民在社区有限的医疗卫生资源中得到服 务。或者说，在平衡资源的可及性的情况下满 足个体和社区的健康需要的能力。
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Holistic approach
生物
心理
社会
躯体 社会 心理 社会
Holistic approach
Not merely the absence of disease，but physical, emotional, spiritual and social well-being
服务对象：所有的人 服务内容：防治保康教一体化 服务层面：生物－心理－社会 服务单位：个人－家庭－社区
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
4 Comprehensive approach
相关概念
全科医师是患者的私人医生，不论患者的年龄 、性别和所患疾病，都要负责为患者提供和寻 求综合的、连续的医疗卫生服务。他们注重患 者的家庭背景、社区情况和文化背景，并尊重 患者的自主权。
健康计划 全人
身体
心理
社会
文化
全科医师作为社区卫生服务机构的业务骨干和 社区“守门人”，应具备较高的胜任力，且其 胜任力要求与社区卫生服务机构的职能密切相 关。
全科医师的岗位胜任力
相关概念
胜任力 美国学者McClelland(19Hale Waihona Puke Baidu3年)：员工在特定的
工作岗位、组织环境和文化氛围中具备的所有 能够被客观衡量的个人条件和行为特征即为胜 任力。 Spencer 夫妇 (1993年) ：指能将某一工作(或 组织、文化)中表现优异者与表现平平者区分开 来的个人的潜在的深层次特征，它可以是任何 能够被可靠测量或计数的，并且能显著区分优 秀绩效和普通绩效的个体特征。
配合工作； 提供有效、恰当的医疗卫生服务，发挥其作用； 尽可能的为患者提供医疗卫生系统中最恰当的服
务； 是患者权益的“维护者”。
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Person-centred care
用以人为本的服务方式去帮助患者解决具体的 健康问题；
在尊重患者意愿的前提下，利用问诊建立和发 展良好的持续性的医患关系；
与患者多沟通，共同对治疗方法进行筛选、制 定和实施；
基于患者需求提供全方位、连续的医疗服务及 健康管理。
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
环境方面
（了解工作背景、环境和条件，及相关文化、财 务和政策法规）
了解当地社区的社会经济、地理和文化等方面 因素，对工作场所和患者医疗卫生所产生的影 响；
了解人力和物力所能带来的影响，将工作时间 恰当的分配给每一位患者；
理解各自卫生体系中关于卫生服务的财政规定 和法律条文；
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Primary care management
做好对患者的首诊服务，应对所有问题（各年龄 、性别及其它特征的社区居民处理各种健康问题 ）；
知识面要覆盖到卫生领域的所有相关专业； 与初级卫生领域的其他专业人员和专科医疗人员
Comprehensive approach
同时管理好同一患者的急性或慢性疾病等多种 病症；
管理疾病早期不明未能鉴别但可能需要紧急干 预的患者;
恰当使用健康促进和疾病预防的手段，提高人 们的健康水平和幸福指数；
管理并协调健康促进、预防、治疗、保健和康 复、临终关怀。
Comprehensive approach
讨论
全科医师的岗位胜任 力包括那些方面呢？
全科医师胜任力模型--WONCA Tree
全科医师胜任力模型--WONCA Tree
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
Person-centred care
…is more than just a way of acting; it is a way of thinking
核心能力
1 Primary care management 2 Community orientation 3 Specific problem solving skills
Specific problem solving skills
将决策过程与社区中疾病的流行情况和发病率 相结合；
将从体检与调查中选择和收集相关信息，运用 到与患者联合制定的适当的健康管理计划中；
有良好的职业道德，如在需要的时候延长工作 时间，并容忍工作时间的不确定性；
在必要时采用紧急的干预措施； 管理社区内疾病早期症状不明确的病症； 有效、高效的诊断并开展治疗。
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Community orientation
使个体患者与其所属社区的卫生需求和谐一致 ，让居民在社区有限的医疗卫生资源中得到服 务。或者说，在平衡资源的可及性的情况下满 足个体和社区的健康需要的能力。
4 Comprehensive approach
5
Person-centred care
6
Holistic approach
Holistic approach
生物
心理
社会
躯体 社会 心理 社会
Holistic approach
Not merely the absence of disease，but physical, emotional, spiritual and social well-being