大学生校园快递调查问卷

大学生校园快递调查问卷

问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！

性别年级

1、大学期间您是否使用过快递？

（1）是<请继续答题>（2）否<非常感谢您的参与调查到此为止>

2、您通过什么途径了解到快递？

（1）朋友介绍（2）广告宣传（3）网上购物（4）查阅资料

3、什么因素让你开始使用快递？

（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹

4、你平均每学期收到快递的次数为：

（1）0次（2）1-5次（3）6-10次（4）10以上

5、你平均每学期发出快递的次数为：

（1）0次（2）1-5次（3）6-10次（4）10以上

6、您在学校里最常使用哪种校园快递： [可以多选]

（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他

8、您选择快递主要用于寄收什么物品: [可以多选]

（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）节日用品（7）资料信件（8）其他

9、您使用快递的考虑因素： [在对应区域打钩]

10、您认为校园快递的效率怎样：

（1）很高（2）较高（3）一般（4）较低（5）很低

11、你觉得校园快递的收费标准如何：

（1）偏低（2）合理（3）偏高，但能接受（4）太贵，不能接受

12、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：

（1）经常（2）偶尔（3）没有

13、你对校园快递的服务态度是否满意：（）

非常满意非常不满意

5 4 3 2 1 0

14、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]

（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低

（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其它

15、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序] （1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服

（4）客户满意度调查（5）货物保存制度（6）良好的服务态度16、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？

（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点

（3）到快递公司（4）其它

17、您喜欢以何种方式接收快递？

（1）到指定的地点接收（2）送货上门

（3）电话联系再定地点（4）其它

19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]

（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务

20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？（1）同意（2）不同意

21、你会对快递的贵重物品买保险吗？：

（1）会（2）不会

22、您对快递公司有什么建议或要求吗？

由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢！