房源维护
房源维护和跟访话术
房源维护和跟访话术文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）房源跟进整理话述一跟访时间的把握：电话回访时尊重客户的时间，选在客户有时间听，有兴趣听的时间（上班早会后、中午休息时、下午下班前，这时一般都不是很忙，尽量不要在上班和下班路途中）提示：礼貌用语很重要，要让客户感觉到你的真诚，专业，负责；多用“我们的，咱们的”等话语，仿佛和客户站在同一立场，听起来比较亲切，容易沟通，快速建立信任感；多用“帮”字让他时刻感觉我们是在帮他，这一点很重要！例如：“我是诚阳地产***，请问说话方便吗？您委托诚阳地产销售的房屋，我向您汇报一下销售进展，您方便吗？“你好，李大哥，我是***，现在忙不忙？二房屋验回来第一次跟盘话述1您好，**先生，我是诚阳地产***，现在说话方便吗？是这样的，您房子的具体情况我已经登记到公司的内部网站了，现在我们公司100多家分店近千名经纪人都能看到您的房子。
并能帮您卖房子了。
我作为您的第一销售经纪人一定会积极配合我的同事们争取在第一时间帮助您把房子卖出去。
针对您的房子情况，我初步制定了这样几种销售方案。
您觉得怎么样？。
那我就开始行动了，希望您能配合我们的计划，咱们合作愉快！2您的房源我们已经给你打到我们的展版上，（最好照张照片，打印出来约好时间给房主送过去），我会及时的把您房源相关的带看情况给你一个反馈，您这边有什么变化或需要可以及时和我们联系。
当然我们的利益是一致的，我们也希望尽快将您的房子销售出去，同样也需要您的全力配合。
3好房源的铺垫工作：“我们手中有一些培养了很长时间的客户，而且我会尽最大的努力帮您推荐这个房源，但也希望您能够配合，”建议告知房主咬住一个比房主底价高出3000元的价格。
（或者是有讲价的客户，让他找中介谈）。
（好的房源卖的快，不要让房主感觉到是他的房子价位卖便宜了，而是诚阳地产有实力，在最短的时间内有最高的工作效率！）4好房源的铺垫工作：“因为我们诚阳地产是分店联网销售，我们给您的房源向其他分店做了特别推荐（打算安排集中带看），好帮您顺利卖房，在这段时间内可能会有其它分店的经纪人给您打电话看房子，希望您有心理准备。
房源维护日常管理制度范本
房源维护日常管理制度一、总则第一条为规范我司房源维护管理工作，确保房源信息的真实、准确、有效，提高房源成交率，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条房源维护管理工作应遵循真实、合法、及时、准确的原则，维护公司声誉和客户权益。
第三条本制度适用于我司房地产经纪业务的房源维护管理工作。
二、房源信息管理第四条房源信息应包括房源基本信息、房源照片、房源区位信息、房源权属信息等，由经纪人负责收集、整理和更新。
第五条房源信息应真实反映房源现状，不得虚构、隐瞒、误导客户。
房源照片应清晰、真实，不得使用意境图或经过修饰的图片。
第六条房源信息应按照公司规定进行分类、编码，便于查询和管理。
第七条房源信息应及时更新，确保房源信息的时效性。
房源状态发生变化时，经纪人应及时调整房源信息。
第八条房源信息应保密，不得泄露给无关第三方。
除法律法规另有规定外，未经房源业主同意，不得对外发布房源信息。
三、房源维护流程第九条房源维护分为日常维护和定期维护。
日常维护主要包括对房源信息的实时更新、业主沟通、现场查看等；定期维护主要包括对房源信息的全面检查、房源现场查看、与业主沟通等。
第十条经纪人应定期与房源业主进行沟通，了解房源动态，维护业主关系。
第十一条经纪人应定期进行房源现场查看，了解房源实际状况，确保房源信息真实、准确。
第十二条房源维护记录应详细记录房源维护情况，包括维护时间、维护内容、维护结果等，以备查阅。
四、房源质量控制第十三条房源质量控制分为房源筛选、房源审核和房源储备。
第十四条房源筛选是指根据房源基本信息、房源区位信息、房源权属信息等，对房源进行初步筛选，剔除不符合公司业务范围的房源。
第十五条房源审核是指对筛选后的房源进行详细审核，包括房源真实性、房源合法性、房源可操作性等，确保房源符合公司业务要求。
第十六条房源储备是指对符合公司业务范围的房源进行储备，为后续业务开展提供充足房源。
五、违规处理第十七条违反本制度的，公司将依据相关规定对相关人员进行处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
房产中介公司房源管理制度
第一章总则第一条为规范房产中介公司房源管理，提高房源利用效率，保障客户权益，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有分支机构及全体员工。
第三条房源管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保房源信息的真实性、准确性、完整性。
第二章房源信息管理第四条房源信息包括房源的基本信息、产权信息、交易信息、周边配套设施信息等。
第五条房源信息采集：1. 房源信息由经纪人负责采集，确保信息来源可靠、准确；2. 房源信息采集时应详细记录房源位置、面积、户型、朝向、装修状况、价格、产权性质等基本信息；3. 房源信息采集后，经纪人应及时将信息录入公司房源管理系统。
第六条房源信息更新：1. 房源信息如有变动，经纪人应及时更新，确保信息准确；2. 房源信息更新后，系统自动推送至相关业务部门。
第七条房源信息审核：1. 房源信息录入系统后，由房源审核员进行审核；2. 审核内容包括房源信息的真实性、准确性、完整性；3. 审核通过后，房源信息方可对外发布。
第三章房源分配与使用第八条房源分配：1. 房源分配遵循“先到先得”原则，经纪人可根据客户需求进行分配；2. 房源分配时，应充分考虑房源与客户需求的匹配度。
第九条房源使用：1. 经纪人使用房源时，应遵守以下规定：a. 不得擅自修改房源信息；b. 不得将房源信息泄露给第三方；c. 不得利用房源信息谋取私利；d. 不得损害客户权益。
第十条房源成交：1. 房源成交后，经纪人应及时将成交信息录入系统；2. 成交信息包括成交价格、成交时间、成交客户等；3. 成交信息录入后，系统自动生成成交报告。
第四章房源维护与管理第十一条房源维护：1. 经纪人应定期对房源进行维护，确保房源信息准确；2. 经纪人应关注房源周边配套设施变化，及时更新房源信息。
第十二条房源管理责任：1. 经纪人对所负责的房源信息负有管理责任；2. 房源管理不善，导致客户权益受损或公司利益受损的，经纪人应承担相应责任。
第五章附则第十三条本制度由公司房源管理部门负责解释。
做好房源维护(房产经纪人培训)
对维护人的要求
接下来： 没有带看创造带看，有带看亲自陪同。带看完一定回访。借带看客户铺垫业主、 议价，教会业主如何卖房，同时没有拿到钥匙独家的都可以进一步获取到。
为什么？
1、没有带看，创造带看，建立信赖感 刚刚落实到的房源，第一次带看很重要，一定要以最快的速度去看房，让房东感受到我 们的办事效率。没有带看也要创造带看，可以让客户过来看房，或者同事扮演客户，注 意不要太假。
对维护人的要求
第一次接触，了解房源基础信息，做好实勘 （请业主说）卖房动机、现状、能否随时签。网销查看房本，确定相关信息
房源字段
楼盘名称
楼号
建筑面积
卫
产权
区县
单元
套内面积
阳台
卖房原因
商圈
房号
电梯
现状
是否唯一
பைடு நூலகம்
物业地址
所在层
装修
抵押
售价
建筑年代
总层
室
学区
付款方式
分区
朝向
厅
联系人
家电
看房时间
房产证时间
厨
对维护人的要求
第二次接触（最短时间内回访，最好一天内）
1：带着售房计划书（计划书里面要包括市场分析、近三个月成交记录、本楼盘在卖房 源及竞品分析）亲自拜访，告诉房东售房计划，做好定价及房屋美化
2、告诉业主自己为他房源做了哪些事情包括接下来要做的事情，体现XX对业主房源 的重视度
3：继续了解房源相关信息
注意：
1、一定要对商圈及本楼盘在售房源以及已售房源非常了解，便于更好的对业主做分析 ，根据业主着急程度做好定价。
2、根据房屋楼层、朝向、装修给予房东安排看房、房屋美化的合理建议，体现自身的 专业度。
维护房源心得(精品5篇)
维护房源心得(精品5篇)维护房源心得篇1维护房源心得体会维护房源是一个非常重要且必要的房地产工作。
它不仅可以帮助我们提高房产的价值，还可以帮助我们更好地吸引潜在买家。
下面是一些我在维护房源过程中得到的心得体会。
1.了解你的产品：维护房源的第一步是了解你所销售的房产。
这包括了解房子的历史，了解它的独特之处，以及了解它的潜在买家。
只有当你真正了解你的产品时，你才能有效地进行维护。
2.定期检查和维护：定期检查和维护可以帮助你发现并解决问题。
例如，你可能需要更换损坏的家具或设备，或者修理漏水的水管。
这些小问题可能会被忽视，但它们却可能影响到你的房子的价值。
3.更新信息：及时更新房子的信息是非常重要的。
这包括更新房间的大小，布局，以及装饰等。
这些信息应该定期更新，以保持与房子的实际情况一致。
4.创造吸引力：维护房源需要我们不断地提高它的吸引力。
这可以通过定期的广告宣传，良好的网络建设，以及有效的市场推广等方式实现。
这些方法可以帮助我们吸引更多的潜在买家。
5.保持专业：维护房源需要我们保持专业。
这意味着我们需要遵循一定的职业道德，如诚信，保密，尊重等。
这些原则可以帮助我们建立良好的声誉，并赢得他人的信任和尊重。
总之，维护房源是一个需要耐心和细心的过程。
只有通过不断的努力和更新，我们才能提高房子的价值和吸引力。
我希望这些心得体会能对你有所帮助。
维护房源心得篇2以下是一篇关于维护房源的心得体会：在这个充满竞争和机遇的房地产市场中，房屋所有者需要不断学习和实践，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
*将分享一些关于维护房源的心得体会，以帮助其他房屋所有者更好地维护自己的房源。
首先，房源维护需要定期进行。
定期维护包括清洁、保养和修缮。
清洁可以确保房源内外干净整洁，提高房屋的吸引力。
保养则包括对房屋设施进行常规检查和维护，如更换损坏的零件、修复漏水等问题。
修缮则是对房屋的损坏进行修复，以保证房屋的安全和舒适度。
定期维护不仅可以提高房屋的价值，还可以减少房屋出现问题的频率，降低维修成本。
维护房源工作总结
维护房源工作总结
房源维护工作是保障房屋质量和居住环境的重要工作之一。
在这个过程中，我
们需要不断总结工作经验，不断改进工作方法，以确保房源的质量和安全。
以下是对维护房源工作的总结和反思。
首先，我们要重视定期检查和维护房屋设施设备。
定期检查房屋的水电气设施，及时发现并解决问题，可以有效避免因设施设备故障而造成的不必要损失。
此外，对房屋的结构和外观也要进行定期检查，及时修补漏洞，保持房屋的整洁和美观。
其次，我们要注重居住环境的卫生和安全。
定期清理房屋内外的卫生死角，保
持室内空气的清新，是维护房源工作的重要内容。
同时，加强安全设施的维护和管理，确保房屋的安全性，是我们工作的重中之重。
另外，我们还要重视与居民的沟通和服务。
及时了解居民的需求和意见，为他
们提供优质的居住环境和服务，是维护房源工作的重要内容。
只有与居民建立良好的关系，我们才能更好地开展维护工作，确保房源的质量和居住环境的舒适。
综上所述，维护房源工作是一项细致而重要的工作。
我们要不断总结经验，改
进工作方法，加强与居民的沟通和服务，以确保房源的质量和居住环境的舒适。
只有这样，我们才能更好地履行维护房源的责任，为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
房源管理制度
房源管理制度一、要求任何一位员工不得以任何理由与借口泄露内部系统信息资源，违者扣除当月工资严重者予以开除,并追究其法律责任。
为规范公司房源管理的各个环节，保证资源质量和最大限度的创值，特制定本制度。
二、房源的维护和管理（一）、房源维护的规定1、房源信息登记备案后，经纪人必须在48小时内预约房主空看或带看,并对房源信息（各级地名,小区名称及具体地址,面积,楼层,套型,朝向,价格,税费情况等）即时审核、补充、完善。
2、其他经纪人空看、带看或与房主电话沟通时,如果发现房源信息发生变化,经纪人必须进行真实反馈（跟进）。
3、经纪人在维护房源过程中,如果发现房东联系方式更改或信息有变动，必须对房源信息进行补充或修改。
4、经纪业务部每月10号、20号或30号组织对本店（组）房源信息进行全面回访。
（二）、人事变动的房源处理：1、经纪人离职，不再在本公司工作后房源的处理➢经纪业务部经理将该经纪人的全部房源经理名下，在48小时内分配给其他经纪人。
经纪人接管后履行房源权人所有的责任，享受相应的权益。
经理名下不得有房源存放超过48小时。
➢经纪人在区域、连锁店间调动，房源归属不变。
成交后经纪人享有佣金计提，业绩计入经纪人原所在区域。
2、人员休假房源的处理经纪人休假休息≧15天（按实际离岗时间或是请假条为准），房、客源由经理在48小时内分配给部门其他经纪人。
（三）、失效房源及房源撤单管理1、经纪人发现房源有重复登记的或已失效的，经纪人需在该房源的反馈里，注明＂此房源与某编号房源重复,请撤单或请查对＂、“此房源已失效，请撤单或请查对”等字样。
并点击“通知撤单”，并在一个工作日内上报。
2、已通知撤单的房源,客服部应在48小时内对房源进行审核。
确实需要撤单的,必须我承诺，我做到！立即撤单。
不属实的,在反馈中注明。
3、经公司资源监管人员发现，房源重复或失效的，其在该房源的反馈里注明原因后可直接撤单。
4、除针对重复及失效房源即时撤单外，业主联系方式错误或已无联系方式的房源也应即时撤单。
房源及客户的开发和维护 ppt课件
二：获取房源的 途径 CONTENT
01. 门店开发 02. 网络开发 03.地毯式开发 04. 同行合作开发 05. 熟人转介绍
一：门店开发
门店开发是比较被动的一种开发模式
也是对门店自身的形象和信誉要求比较 高的
信誉知名度比较高就会有附近的小区业 主有合适的房源就会主动拜访中介，委 托房源。
获取房源的途径
我凭什么相信你你看起来没什么经验？
您的眼力真不错。的确，我入行时间不长，但是在销售经理的帮助下，我已经有成 交了，我们的独家委托业务每一个步骤都会严格按照我们签定的委托合同来执行。 1：有严格的店内控制制度，我来签这个独家和老人来签效果是一样的！
2：正因为我是新人，我非常重视每一个机会，我将会投入100%的精力为您服务 的。
• 需要详细录入的信息包括：城区/片区/楼盘名称/幢座/房号/楼层/总层/房型/ 面积/朝向/用途/交易/状态/报价/底价/装修/配置/看房等等，在备注里可以写 明房子的特征，如：满五年、急售、带租约、卖点、规避点、可售性等。总 之，一个原则：越详细越好。
2．分析房源
• 录入以后，需要进一步分析房源。只有分析以后，才能预测房子的成交周期和所采用的跟 进节奏。
派单----时间 派单----地点
11
获取房源的途径
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• 流程① 在房源软件中查找同小区/或同品质小区的出房情况和价格。做对比。 • ② 在系统中查找已成交的记录，做对比。 • ③ 分析房东售房的原因，了解可售性。
房源维护和跟访话术
房源跟进整理话述一跟访时间的把握：电话回访时尊重客户的时间，选在客户有时间听，有兴趣听的时间（上班早会后、中午休息时、下午下班前，这时一般都不是很忙，尽量不要在上班和下班路途中）提示：礼貌用语很重要，要让客户感觉到你的真诚，专业，负责；多用“我们的，咱们的”等话语，仿佛和客户站在同一立场，听起来比较亲切，容易沟通，快速建立信任感；多用“帮”字让他时刻感觉我们是在帮他，这一点很重要！例如：“我是诚阳地产***，请问说话方便吗？您委托诚阳地产销售的房屋，我向您汇报一下销售进展，您方便吗？“你好，李大哥，我是***，现在忙不忙？二房屋验回来第一次跟盘话述1 您好，**先生，我是诚阳地产***，现在说话方便吗？是这样的，您房子的具体情况我已经登记到公司的内部网站了，现在我们公司100多家分店近千名经纪人都能看到您的房子。
并能帮您卖房子了。
我作为您的第一销售经纪人一定会积极配合我的同事们争取在第一时间帮助您把房子卖出去。
针对您的房子情况，我初步制定了这样几种销售方案。
您觉得怎么样？。
那我就开始行动了，希望您能配合我们的计划，咱们合作愉快！2 您的房源我们已经给你打到我们的展版上，（最好照张照片，打印出来约好时间给房主送过去），我会及时的把您房源相关的带看情况给你一个反馈，您这边有什么变化或需要可以及时和我们联系。
当然我们的利益是一致的，我们也希望尽快将您的房子销售出去，同样也需要您的全力配合。
3 好房源的铺垫工作：“我们手中有一些培养了很长时间的客户，而且我会尽最大的努力帮您推荐这个房源，但也希望您能够配合，”建议告知房主咬住一个比房主底价高出3000元的价格。
（或者是有讲价的客户，让他找中介谈）。
（好的房源卖的快，不要让房主感觉到是他的房子价位卖便宜了，而是诚阳地产有实力，在最短的时间内有最高的工作效率！）4好房源的铺垫工作：“因为我们诚阳地产是分店联网销售，我们给您的房源向其他分店做了特别推荐（打算安排集中带看），好帮您顺利卖房，在这段时间内可能会有其它分店的经纪人给您打电话看房子，希望您有心理准备。
维护房源工作总结报告
随着我国房地产市场的不断发展，房源管理已成为房地产企业运营中的重要环节。
为提高房源管理效率，确保房源信息的准确性和完整性，我司自201X年起，开始实施房源维护工作。
经过一段时间的工作实践，现将维护房源工作总结如下。
二、工作目标1. 提高房源信息准确性，确保房源数据真实可靠；2. 优化房源展示效果，提升客户满意度；3. 降低房源维护成本，提高工作效率；4. 建立健全房源管理体系，实现房源管理的规范化、标准化。
三、工作内容1. 线上房源维护（1）定期检查房源信息，确保房源数据的准确性、完整性和时效性；（2）对房源图片、描述等进行优化，提升房源展示效果；（3）及时更新房源动态，如价格变动、房源状态变化等；（4）对客户咨询、投诉进行及时处理，提高客户满意度。
2. 线下房源维护（1）对已成交房源进行回访，了解客户满意度，及时调整房源信息；（2）对在售房源进行实地勘察，确保房源信息与实际情况相符；（3）对房源周边配套设施、交通状况等进行调查，为客户提供更全面的信息；（4）与业主保持良好沟通，确保房源信息的及时更新。
3. 系统优化（1）完善房源管理系统功能，提高房源维护效率；（2）优化房源展示界面，提升用户体验；（3）加强数据安全防护，确保房源信息保密性。
1. 房源信息准确性显著提高，客户满意度得到提升；2. 房源维护成本降低，工作效率得到提高；3. 建立健全房源管理体系，实现房源管理的规范化、标准化；4. 系统优化成果显著，为后续工作提供有力支持。
五、工作不足及改进措施1. 工作不足：部分房源信息更新不及时，影响客户体验；改进措施：加强房源信息审核，提高信息更新速度；加强员工培训，提高房源维护意识。
2. 工作不足：部分线下房源维护工作不到位，影响房源质量；改进措施：加强对线下房源维护工作的监督，提高员工责任心；完善考核制度，激励员工积极参与房源维护工作。
六、下一步工作计划1. 继续优化房源管理系统，提高房源维护效率；2. 加强房源信息审核，确保房源数据准确可靠；3. 深化线上线下房源维护工作，提高客户满意度；4. 持续关注市场动态，调整房源策略，提升企业竞争力。
房源开发与维护
经纪人如何推荐自己的房源 钥匙的魅力 房源的维护技巧
配对
配对 配对的原则 1.首先选择客户需求的区域内的房源。如果没有，在适当的扩大区域进行配对， 2.要学会记忆房源。脑中有房，心中不慌。（记忆房源的顺序 店长推荐，自己的重点房源， 自己看过的房子，在和客户推荐配对的过程中记忆房源） 3.在配对时要学会适当的变动价格，面积 楼层，年代不要主动设限。 4.要及时配对。——有效减少客户接触其他中介的机会。
定期回访自己的房源，获取房源的状态，包括以下几个方面 1. 房东报价的变化和心理状态，以市场最近成交的价格去引导房东 2. 房子的居住情况（自住、出租、闲置），闲置状态可以谈拿钥匙 3. 带看后一定记着回访房东
房源的配对
房客匹配原则
6房5客3A 的匹配机制
一、优质房源的六个标准 (6房)
1、性价比高 （性能和价格的综合比较） 2、与业主关系好的（知道公司及个人名字的） 3、出售意愿强烈的（有过至少一次降价行为的） 4、有钥匙的 5、签订限时或独家的
一、 房源的开发与维护
房源开发的注意事项
（1） 了解小区的物业情况（绿化，物业费，建成年代） （2） 房子主房面积、储藏室面积，单元号，楼层，哪一户，户型，车位车库情况 （3） 房证产权状态（抵押，合同，回迁协议，集体产权，私产房是否证过 2 年） （4） 房子双气开口情况（天然气，暖气） （5） 房东售房的原因，急迫度 （6） 根据市场的价格情况，给予房东合理的建议售价 （7） 房子的装修情况 （8） 房子的居住情况，大体腾房时间 （9） 看房方便的时间段 1. 房源的维护
依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。 2、优柔寡断型 这类购房者的一般表现是：对是否购买某一楼盘犹豫不决，即使决定购买，但对 于位置、售价、户型、建筑风格、物业管理、企业品牌等又反复比较，难于取舍。 他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定。对于这类购房者，销售人员首 先要做到不受对方影响，商谈时切忌急于成交，要冷静地诱导购房者表达出所疑 虑的问题，然后根据问题做出说明，并拿出有效例证，以消除购房者的犹豫心理。 等到对方确已产生购买欲望后，销售人员不妨采取直接行动，促使对方做出决定。 比如说：“好吧，现在交款吧！” 3、自我吹嘘型 此类购房者喜欢自我夸张，虚荣心很强，总在别人面前炫耀自己见多识广，高谈 阔论，不肯接受他人的劝告。例如，我跟你们经理很熟，我如何好。与这类购房 者进行销售的要诀是，从他自己熟悉的事物中寻找话题，适当利用请求的语气。 在这种人面前，销售人员最好是当一个“忠实的听众”，津津有味地为对方称好道 是，且表现出一种羡慕钦佩的神情，彻底满足对方的虚荣心，这样一来，对方则 较难拒绝销售人员的建议。 4、豪爽干脆型 这类购房者多半乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈式的拖泥带水的做法，决断力强，办 事干脆豪放，说一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心，容易感情用事，有时会轻 率马虎。和这类购房者交往，销售人员必须掌握火候，使对方懂得攀亲交友胜于 买卖，介绍时干净利落，简明扼要讲清你的销售建议，事先交待清楚买与不买一 句话，不必绕弯子，对方基于其性格和所处场合，肯定会干脆爽快给予回复。 5、喋喋不休型 这类购房者的主要特点是喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受别人 的观点。他们一旦开口，便滔滔不绝，没完没了，虽口若悬河，但常常离题万里， 销售人员如不及时加以控制，就会使对方的洽谈成为家常式的闲聊。应付这类购 房者时，销售人员要有足够的耐心和控场能力，利用他叙述评论兴致正高时引入 销售的话题，使之围绕销售建议而展开。当购房者情绪激昂，高谈阔论时要给予 合理的时间，切不可在购房者谈兴高潮时贸然制止，否则会使对方产生怨恨，愈 想急切地向对方说明，愈会带来逆反作用。一旦双方的销售协商进入正题，销售 人员就可任其发挥，直至对方接受你的建议为止。 6、沉默寡言型 这类购房者与喋喋不休型购房者正好相反，老成持重，稳健不迫，对销售人员的 宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法，其内心感受 和评价如何，外人难以揣测。一般来说，沉默寡言型的购房者比较理智，感情不 易激动，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验的时间， 要循循善诱，着重以逻辑启导的方式劝说购房者，详细说明楼盘的价值和销售利 益所在，并提供相应的资料和证明文件，供对方分析思考、判断比较，加强购房 者的购买信心，引起对方购买欲望。有时购房者沉没寡言是因为他讨厌销售人员， 他们对销售人员的主观印象欠佳就闭口不理。对待这种购房者，销售人员要表现 出诚实和稳重，特别注意谈话的态度、方式和表情，争取给对方良好的第一印象， 提高自己在购房者心目中的美誉度，善于解答购房者心目中的疑虑，了解和把握 对方的心理状态，才能确保双方面谈过程不致冷淡和中断破裂。 7、吹毛求疵型
维护房源工作总结报告
维护房源工作总结报告尊敬的领导：在过去的一段时间里，我作为维护房源的工作人员，认真履行职责，努力保持房源的良好状态，提供优质的服务。
以下是我对工作的总结报告。
一、整理和清洁工作：我按照既定计划，定期进行了房源的整理和清洁工作。
首先，我对房间进行了分类整理，将物品归置到相应的位置，确保房间的整洁有序。
然后，我对床铺、家具、地面等进行了彻底的清洁，保持房间的卫生，并及时更换床单、被套等寝具。
此外，我还定期检查房间的排水系统、电路设施等，及时进行维修和更换，确保房源设备的正常运行。
二、维修和保养工作：为了保证房源的正常使用，我积极参与了维修和保养工作。
当有房间的设备出现故障时，我第一时间与维修人员联系，并协助进行维修工作。
我积极配合维修人员的工作，确保设备在最短的时间内恢复正常。
同时，我还负责购买和更换一些常见的易损设备，如灯泡、水龙头等，保证设施的正常运行。
三、客户服务和沟通：作为维护房源的工作人员，我与客户之间的沟通至关重要。
在工作中，我始终保持良好的工作态度和耐心，及时回应客户的需求和问题。
我定期与客户进行沟通，了解他们对房源的需求和反馈，以便及时解决问题并改进服务质量。
在处理客户投诉时，我秉持服务至上的原则，耐心倾听客户的意见，协调解决问题，确保客户满意度的提升。
四、记录和汇报工作：为了更好地管理房源，我及时记录和汇报了工作。
我认真完成了每日巡查和维修记录，详细记录了每个房间的情况和维修工作的进展。
我还定期向上级汇报房源的使用情况、设备维护情况以及客户反馈等信息，使上级能够及时了解房源的状况，做出相应的决策和调整。
总结来说，我在维护房源的工作中，始终以负责的态度，保持房源的整洁与良好的使用状态。
我始终关注客户需求，并完善和改进自己的工作方法，提高工作效率和服务质量。
我期待能继续为维护房源的工作做出更大的贡献，并帮助提升公司的形象和客户满意度。
谢谢您的支持！此致敬礼（您的姓名）。
房源、客源维护技巧
房源、客源维护技巧
久久互联
目录
01 02
房源维护技巧
客源维护技巧
第一部分
房源维护技巧
01
房源维护技巧
一、房源维护的重要性
二、维护的周期 三、房源的管理技巧 四、房源维护的技巧
五、维护总结
一、房源维护的重要性 房源、客源的开发是我们工作的基础，而房源、客源的维护则是我们工作的 核心。每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这些房源却存在很多的问题， 例如：有的房源是其他中介的、有的房源报价不对、有的房源暂时不卖（租）、有 的房源信息填写有误、有的房源已出售（出租）等等，这样就给我们接来下的工作 带来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率。而且定期的维护可以提高业主对 我们的信任，让业主感受到自己的房子所受关注度很高，可以促成快速成交。所以 房源维护的重要性也就体现了出来。
2.行情和趋势的分析:包括市场价格，买卖供求，政策方面，经济方面等的。
第一次：可以跟业主说房源信息已经录入公司内网系统，公司所有的门店都能为您推荐
第二次：已经和店长申请过了，您的房源信息将在门店柜窗房源板上呈现（门店最显眼 的位置）。
第三次：已经帮你在58同城、赶集网、金华房网等各大网站帮你做推广了。 以上回访可以隔一两天进行，做到不定时，不定点的回访。
四、房源维护的技巧
新拿到的房源无论价格的高低，都要密切的关注业主的一举一动，从委托到成交一定有一个
变化的过程，变化有大有小，所以一定要经常跟业主联系。维护分为四个时期：
a、蜜月期 b、挫折期 c、打击期 d、成交期
房源维护的四个时期：
a蜜月期：接委托的第一个星期内，要经常打电话给业主，目的是让业主记住自 己。蜜月期内以感情联系业主，了解谁是关键人，为什么要卖该房屋，卖房的动 态，房屋各方面的细节，确认证据，建立信任感，先少谈或者不谈价格，多增进 感情，多了解业主的性格嗜好。
二手房房源开发与维护PPT课件
委托时间 第一接触 情况记录 第二接触 情况记录 第三接触 情况记录
时间地点
时间地点
时间地点
建立友善关系 有效沟通 信息状态改变
1
总结与分析
总结经验 问题发现与分析
1
谢谢大家！
1
我们可以通过对自己所熟悉的人的 开发迅速建立客户基础。
1
人际关系的范围
与成功有约
同好
同事
人际关系范围
同乡
同族
同学 专业人士
同居
1
与成功有约
人际关系（练习）
•制定计划
准备联系名单的时间
归档系统完成的时间
开始联系的时间 列表
事项 方法
第一次接触
第二次接触 第三次接触 第四次接触
……
日期
1
客户介绍开发法
第三月 电话 信函 面谈
1
与成功有约
职业性目标市场开发 职业性目标市场开发就是将目标锁定在： •特定的职业群体 •特定的兴趣群体 •特定的社团组织
1
与成功有约
选择职业目标市场应考虑的因素 •你过去的职业 •你自己的兴趣和技能 •你现在所在的社团
1
人际关系开发
与成功有约
人际关系开发 是指利用你现在所认识 的人进行客户开发的一种方式。
了解商圈的状况
熟悉房源的分布及成交房源 的 价格情况
掌握一些基础房产知识
制作营销计划
资料准备
1
如何营销
o营销渠道 o营销方法
与成功有约
1
营销渠道
❖Sis系统 ❖网络 ❖自制房源册 ❖邮箱e-mail ❖DM单 ❖橱窗展示 ❖联合广告 ❖经纪人
1
营销方法
借助工具
房源维护日常管理制度
第一章总则第一条为确保公司房源信息准确、及时更新，提高房源管理效率，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房源维护工作的员工。
第三条房源维护工作应遵循真实、准确、及时、全面的原则。
第二章房源信息管理第四条房源信息包括但不限于房屋基本情况、产权信息、周边配套、租赁或销售价格等。
第五条房源信息录入要求：1. 信息真实：房源信息必须真实可靠，不得虚构或夸大事实。
2. 信息完整：房源信息应包含所有必要信息，不得遗漏。
3. 信息更新：房源信息发生变更时，应及时更新。
第六条房源信息审核：1. 新增房源信息需经部门负责人审核通过后方可录入系统。
2. 系统自动审核：系统将对房源信息进行自动审核，如发现异常，将通知相关人员核实。
第三章房源维护流程第七条房源维护分为日常维护和定期维护。
第八条日常维护：1. 每日检查房源信息，确保信息准确无误。
2. 定期与房源业主沟通，了解房源动态，及时更新信息。
3. 发现房源信息异常，及时上报处理。
第九条定期维护：1. 每月至少进行一次全面房源信息检查，确保信息准确性。
2. 每季度对房源进行实地勘察，核实房源状态。
3. 每年对房源进行全面评估，更新房源价值。
第四章房源维护责任第十条房源维护责任人：1. 房源维护人员负责房源信息的日常维护和更新。
2. 部门负责人负责房源信息的审核和监督。
第十一条房源维护责任：1. 房源维护人员对房源信息的真实性、准确性负责。
2. 部门负责人对房源信息的审核和质量负责。
第五章激励与惩罚第十二条对房源维护工作表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十三条对未按规定维护房源信息，导致公司或客户利益受损的，将予以警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注意：以上内容为示例性文本，具体内容需根据公司实际情况进行调整和完善。
维护房源总结
维护房源总结背景房源维护是房东在出租房屋过程中必不可少的一项任务。
定期维护房源可以保持房屋的良好状态，提高租客的满意度，同时也能保护房东的利益。
本文将总结房源维护的重要性以及一些实用的维护技巧。
重要性维护房源的重要性不容忽视。
一个良好的房源状态能够带来以下几个好处：1.提高租客的满意度：一个维护良好的房源能够给租客一种舒适和安心的感觉，让他们更愿意续租或者推荐给其他人。
2.保护房东的利益：良好的房源状态能够减少维修和修缮的频率，降低维修成本，同时也能够保持租金的稳定。
3.提高市场竞争力：在房屋租赁市场中，一个维护良好的房源会吸引更多潜在租客的关注，增加出租的机会。
维护技巧下面是一些实用的维护技巧，可以帮助房东保持房源的良好状态：1.定期清洁房屋：定期进行深度清洁，包括清洁地板、家具、厨房设备、卫生间等。
保持房屋干净整洁会给租客留下良好的印象。
2.检查电器设备：定期检查房屋中的电器设备，确保安全可靠。
注意更换老化的插座、开关，及时修复或更换故障的电器设备。
3.定期维护水电设施：检查水管、水龙头等设施是否有漏水或堵塞的问题，并及时修复。
定期检查电路线路是否有老化或接触不良的问题，确保正常使用。
4.外墙和屋顶维护：定期检查房屋的外墙和屋顶是否有裂缝、泄漏等问题，及时修复，防止进一步损坏。
5.检查安全设施：确保房屋中的灭火器、烟雾报警器等安全设施处于良好状态，定期更换电池并测试其功能。
总结维护房源的重要性不言而喻。
定期维护房源可以提高租客的满意度，保护房东的利益，同时也能够增加房源的市场竞争力。
通过定期清洁房屋、检查和维护电器设备、水电设施以及外墙和屋顶，房东可以保持房源的良好状态。
只有维护好房源，才能够获得更长久的租赁收益。
以上是对房源维护的总结，希望对房东在维护房源时有所帮助。
维护房源，保护利益，赢得租客的满意！。
维护房源心得
和房客保持良好的沟通非常重要。定期与房客沟通房屋的使用情况和可能的问题，及时了解他们的需求并解决问题。建立房客意见反馈渠道，可以及时的发现问题并加以解决，提高房客入住体验。
七、合理定价和灵活运营
最后，合理定价也非常重要。根据房源的地段、装修情况等因素，制定合理的价格，并可以根据市场的变化适时调整。另外，需要在运营中保持一定的灵活性，根据市场需求调整房源的配置和服务，以提高出租率和客户满意度。
维护房源心得
在维护房源的过程中，我积累了一些心得体会，希望能够和大家分享。以下是我的一些心得体会：
一、定期保养房屋设施
房屋设施的定期保养非常重要。比如空调、暖气、热水器等常用设施，需要每隔一段时间进行清洗和维护，以确保正常运转。对于房屋的外墙、屋顶等部分，也要注意定期检查并进行维护，以防止意外损坏。
以上是我在维护房源过程中总结的一些心得体会。维护房源需要全方位的考量，只有将各个方面都做好，才能更好地满足房客的需求，提高房源的竞争力。希望这些心得体会能够对于大家在维护房源时有所帮助。
四、注意装修风格和质量
在装修房屋时，选择合适的装修风格和材料是非常重要的。一方面要考虑装修风格符不符合大众口味，另一方面也要考虑装修材料的质量和耐久性。精心设计和选ห้องสมุดไป่ตู้装修材料，可以让房源更具吸引力，也减少了后期的维护成本。
五、关注室内环境
室内环境的舒适度对于房客来说非常重要。比如保持室内空气流通，使用净化空气的设备等，可以改善室内的环境，提高房客的满意度。同时，在床上用品、家具摆放等方面也要注意细节，提升房屋的舒适度。
二、保持房屋清洁
房屋的卫生情况直接关系到房客的居住体验。定期清理房屋，包括地面、墙壁、家具等，保持整洁。另外，房屋中的厨房和卫生间是清洁的重点，要特别注意保持干净，防止细菌滋生。
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四、回报议价---房源维护的重点
▪在房源后期维护的过程中，最重要的就要数价 格方面的打压了，也就是我们接下来所要讲的 -----回报议价。 ▪回报议价的目的很明确：就是通过自己的语言 、通过自己的方法来达到让房主主动降价的目 的。 ▪回报议价的技巧以及方式方法有很多，每个人 都会有自己独特的方法，在这里，我就很大家 分享一下我自己的几套话术。
德辉房产经纪有限责任公司
-----房源维护及回报议价技巧
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一、房源维护的目的及其重要性
▪众所周知，我们中介行业赖以生存的基本条件就是 客户和房源，由此可以看出，房源对于我们来说是 极其重要的，占了我们生存之本的50%
▪每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这 些房源却存在很多的问题，例如：有的房源是其他 中介的，有的房源报价不对，有的房源暂时卖（租 ）不起来等等，这样就给我们接来下的业务操作带 来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率，所 以房源维护的重要性也就体现了出来。
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小节
▪大家只要把握好以上几点，和房主好好 沟通，赢得房主的信任，签独家限时房 源的成功率也就大很多了，不过这也只 能是参考，很多时候还要看大家临场发 挥的，在实践中找到自己独特的方法。
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总结
▪总之，大家在维护房源的过程中，每打一个电 话之前，都要明确一下自己打这个电话的目的 ，有针对性的去和房主进行沟通，还有就是一 定要记住，和房主进行沟通的时候，一定要让 房主体会到你是真正用心的在帮他（她）考虑 ，帮他（她）卖房子，这样才能赢得房主的信 任，才能更好的维护好和房主的关系，达到对 房源的把控，从而促进我们业务的可持续性发 展！
▪ a、房源还在不在？
▪ b、价格有没有变化？
▪ c、在房源已租（售）的情况下，问问房主还有没有其他房子 出租（售），还有没有身边的朋友同事有房出租（售）？
▪ d、租赁房源和买卖房源之间的转换，当租赁市场好的时候， 可以把买卖房源转化成租赁房源，同样的，当买卖市场好的 时候，也可以把租赁房源转化成买卖房源。
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结束语
▪谢谢大家
德辉通淮2店—史军
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▪ 独家限时房源:就是指我们公司和房主签定一份独家委托协 议合同,在一定的时期内,房主将房子只放在我们一家公司出售 (租),当然对我们也是有约束的,就是我们不得低于某个价格出 售(租)该房屋,有时候在价格合适、市场允许的条件下，我们 也可以押保证金给房主，具体金额就只能在实际情况下谈了 。
▪ 独家限时房源的好处，我就不用多说了，现在就谈谈谈限时
房源的技巧和话术。ຫໍສະໝຸດ 实用文档无忧PPT整理发布
谈独家限时房源的一些方法和技巧
▪首先告诉客人，独家委托的好处 ▪1，不用面对许多不同的中介公司，省了很多时间。 ▪2， 每个信息都有员工跟踪。 ▪3，公司会以客为主，做到诚信可靠。 ▪4， 可以享受免费的报纸广告、贴条广告，还可以把
您的房源发布到公司的网站。由于公司上门客数量 多，因此您的房子会得到大范围的有力宣传。
一定要注意方式方法，让房主觉得，你的的确确是
在用心帮他（她）卖房子，用心在帮他（她）考虑
，这样就算价格没有打压下来，也不至于把关系搞
僵。
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五.独家限时房源
▪ 其实,房源维护的过程,不仅仅就是房源的维护,更重要的同时 要维护我们和房主之间的关系,在把回报议价和维护房主关系 做的很好了之后,随即又产生了一个非常重要的业务品种----独 家限时房源.
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第三种
▪ xx先生小姐，您好，不好意思，您的房子我 们已经很久没客户去看了，其实我们一直都 在不断的帮您推荐，但是客户一听到价格， 就都不愿意去看房子了，要不您看这样行不 行，我们暂时先不跟客户报价，等我们估计 客户承受能力差不多的情况下，先带客户过 去看房子，价格等客户看中之后再谈，您觉 得怎么样？
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第一种
▪ 您好，我们一直在向客户推荐您的房子 ，今天刚刚还推荐过，但是大部分客户 都仅仅讲考虑一下，基本上就没有下文 了，您看你这个价格可否做一个适当的 调整，您看多少比较合适。。。。。
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第二种
▪ 不好意思，打扰您了，还是关于那套房 子的事情，我们公司一直在不断的帮您 推荐，但是一说到价格，就都不看房了 ，我觉得是不是价格有点偏高了，您看 是不是适当的调整一下呢？
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▪5， 能为您把握好房价，使您享受最高的销售价位， 避免多家委托造成买方到各家物业公司连环压价， 损害您的利益。
▪6，把钥匙交给公司，公司派专人人负责看房等工作 。可以免受带客户看房和受电话打扰的麻烦，使您 的正常生活不受影响。
▪7，公司会起信用担保作用，成交后会为您代办一切 手续，为您节省时间和精力。
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▪13， 不会让买方觉得您的房屋没有价值.(多家委托 只会让人觉得您好像急需用钱或觉得您的房屋是否 有问题急于脱手).
▪14， 避免多家中介公司联合压低您理想的价格，和 不必要的电话骚扰。的房屋需要高档的公司来帮助 您。我们公司会全心全意给他服务，同时也不会太 多占用他的时间，对于客人来说省时省心。其实各 家的服务都大同小异。可以和客户设定一个委托期 限，如果在此期限内房源无法卖出，我们允许他找 下一家，对于这种建议客户也能理解。
▪8，公司会为业主提供售前反馈信息和优质的售后服
务。
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▪9，可以建立起彼此之间的信任关系，有利于在其它 项目上精诚合作。
▪10，公司会保证透明交易，不会出现溢价行为。
▪11，避免“一物多卖”的弊端，不会发生一些不必 要的纠纷，同时也为物业公司节省了人力、物力和 财力。
▪12，轻松卖,门钥匙交于本公司可免因经常须看房而 影响您的私人时间和不必要的金钱消费.
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1.前期维护
▪前期维护主要是指对于刚刚进入渠道的 新房源，进行完善信息的过程，比如详 细地址、楼层、装修、价格含不含税、 看房什么时候方便、有没有满五年、有 没有产权证土地证等等，总之，这些信 息要越详细越好。
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2.后期维护
▪ 在前期维护做的很充分的情况下，后期维护就是指定期的回 访，主要以下几点：
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二、房源维护的周期
▪房源维护的周期因人而异，没有一个固 定的说法，就我个人经验而言，买卖房 源至少五天要维护一次，租赁房源至少 两天要回访一次。
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三、房源维护的方法及技巧
▪在房源维护的过程中，房源维护分前期 维护和后期维护，我们要针对不同时期 不同类型的房源，采取不同的话术来进 行回访。
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小节
▪当然，这样的话术有很多很多种，在临场发挥的时 候，希望大家都能够随机应变，看房主的语气，看 房主的性格，然后再和房主进行一个很好的沟通， 达到我们的目的。
▪在这里，我不得不提醒一个问题，就是千万不要从
一味的从正面去打压房主的价格，这样不但达不到
目的，还很有可能把房主和我们之间的关系搞僵，