网络营销培训教材(PPT 71页)
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网络营销经典教材PPT(32张)
第一节 网络营销概述
一、传统市场营销
（一）传统市场营销的含义 著名营销学家菲利普·科特勒教授给市场营销下了一个定义：市场营销 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一 种社会和管理过程。 市场营销学在其发展过程中，不断吸纳了经济学、管理学、社会学、行 为学等多门学科的相关理论，形成了自己的理论体系，并逐步形成了微 观与宏观两个分支。 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题。它以社会整体利益 为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和 服务从生产进入消费，以满足社会需要。 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。微观市 场营销是指某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委 托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托 人。
（二）划分的层次
根据企业对互联网作用的认识及应用能力划分，企业网络营销可以划分为5个层 次： 企业上网宣传:它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的 营销活动，建立企业网站是企业上网宣传的前提。 网上市场调查:高效率、低成本，同时还能起到扩大网站和企业知名度的作用。 充分利用传统分销渠道:企业通过互联网构筑虚拟专用网络，将分销渠道的内部 网融入其中，可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况。 网上直接销售 网络营销集成:互联网是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节 和过程产生重大影响，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。
第四章
网络营销
学习目的和要求
本章的主要目的是使学生对网络营销的理论体系有一个系统 的了解； 对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法 、工具和手段、目标与实施控制等相关内客，有全面的领会 和感性认识、并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作 技巧。具体概括为： 电子商务网络营销产生的背景、发展历程及发展趋势； 网络营销的产品策略、价格策略、促销策略及渠道策略等； 并能够运用实际案例分析网络营销实施过网络营销的含义
网络营销基础知识培训ppt(共68页)
12
网上直接调查的方法
• 4）视讯会议法。视讯会议法是基于Web的计 算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing，简称CAWI）。是将分散在不同 地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟 地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题 的调查方法。这种调查方法属于主动调查法， 其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不 同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一 起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地 方，如家中、办公室等，因此，网上视讯调查 会议的组织比传统的专家调查法简单得多。视 讯会议法适合于对关键问题的定性调查研究。
• （7）使用传统的促销媒介
24
网络广告方法
网 络 广 告 的 类 型
1）按钮型广告（Button） 2）旗帜型广告（Banner）， 3）移动广告（Mobile）， 4）主页型广告（Homepage）， 5）巨型广告（Huge）， 6）分类广告 7）列表分类播发型广告 8）电子杂志广告 9）新闻式广告 10）链接广告
20
站点推广
• 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大 站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到
宣传和推广企业以及企业产品的效果。
站 点
ห้องสมุดไป่ตู้通过改进网站内容和服务，
推 吸引用户访问，起到推广效果
广
主
要
方 通过在网络广告宣传推广站点
法
21
销售促进
• 销售促进就是企业利用可以直接销售的 网络营销站点，采用一些销售促进方法 如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方 式，宣传和推广产品。
Cyber Marketing
Internet Marketing
Network Marketing
网上直接调查的方法
• 4）视讯会议法。视讯会议法是基于Web的计 算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing，简称CAWI）。是将分散在不同 地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟 地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题 的调查方法。这种调查方法属于主动调查法， 其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不 同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一 起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地 方，如家中、办公室等，因此，网上视讯调查 会议的组织比传统的专家调查法简单得多。视 讯会议法适合于对关键问题的定性调查研究。
• （7）使用传统的促销媒介
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网络广告方法
网 络 广 告 的 类 型
1）按钮型广告（Button） 2）旗帜型广告（Banner）， 3）移动广告（Mobile）， 4）主页型广告（Homepage）， 5）巨型广告（Huge）， 6）分类广告 7）列表分类播发型广告 8）电子杂志广告 9）新闻式广告 10）链接广告
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站点推广
• 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大 站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到
宣传和推广企业以及企业产品的效果。
站 点
ห้องสมุดไป่ตู้通过改进网站内容和服务，
推 吸引用户访问，起到推广效果
广
主
要
方 通过在网络广告宣传推广站点
法
21
销售促进
• 销售促进就是企业利用可以直接销售的 网络营销站点，采用一些销售促进方法 如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方 式，宣传和推广产品。
Cyber Marketing
Internet Marketing
Network Marketing
网络营销实战培训教材(PPT 46页)
WIKI 其他
事件 人物 营销
聚集网友目光，完成营销的精准传达，通过 事件、人物炒作提升产品曝光度以及关注度。
SNS
增加事件、观点、言论的可信 度，媒体评测增加网友对产品 的深度了解，充分树立品牌公 信力。
接触度、全民互动和意见领袖的说服力， 增强品牌粘度。并对SEO以及关键词有着 一定的效果。
增加产品声音、曝光度，意见领袖 的引导和说服更具说服力。并对 SEO以及关键词有着一定的效果。
Search Engine Marketing是SEM的全称，中文意思是搜索引擎营销。 SEM是一种 新的网络营销形式，SEM所做的就是全面而有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。 SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商 业价值。SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护，将品牌的负面信息尽可能少的呈现在 搜索用户面前，可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信 息的推广，进而达到品牌推广的目标！
1、工程机先发 2、雷布斯效应 3、各种炒作话题
小米手机 网络整合营销策略
十大策略解析之益达口香糖
酸甜苦辣 I&II
故事概梗：男女主角（彭于晏、桂纶镁）在第一季里经历“酸”、“甜”、 “苦”、“辣”四个故事演绎两人的感情发展，并在第二季最终复合的狗血剧情。 品牌植入：第一季、第二季广告中巧妙将益达口香糖对牙齿的功能融入爱情故事 里，在内容表现形式上更容易让观众接受。并且每个短片结尾都会提到益达不同 口味的口香糖，在产品种类和特色上作了很好的传递。
十大策略解析之天猫双11活动
阿里投入了两个亿用于品 牌宣传，力求线上线下全方位 覆盖，主推品牌。
电视、户外（地铁、公交等）等渠道进行密集性广告 投放。
《网络营销培训》课件
例：提供免费的Email信箱； 免费个人网页空间； 各式各样信息丰富的内容； 加强网友们彼此互动的网络社区。
《网络营销培训》
>>友情提示 ：
需要指出的是，不管企业采用何种网络营销模 式，何种的网站推广，都需要与企业本身的生产经 营活动相结合。要灵活运用多种方式结合才能达到 最佳效果！
《网络营销培训》
1)扩大网站的访问 2)化被动为主动 3)提供网站上的服务
《网络营销培训》
>>网络营销主要内容（9）网站的推广
NO.1 提高网站的访问量：
第一种申请好记的网址，搭配传统的营销媒体来营 销网址。例如3721、163、51job、sina。
第二种是注册实名及排名服务，3721所采用的实名 搜索技术让中国人的信息搜索速度至少提高了一倍。
《网络营销培训》
>>网络营销主要内容（8）网络营销管理与控制
网络营销作为在Internet上开展的营销活动，它必 将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如网上销 售的产品质量保证问题，消费者隐私保护问题，以及信 息安全与保护问题等等。这些问题都是网络营销必须重 视和进行有效控制的问题，否则网络营销效果可能适得 其反，甚至会产生很大的负面效应，这是由于网络信息 传播速度非常快，并且网民对反感问题反应比较强烈而 且迅速。
《网络营销培训》
网络营销培训收益：
• 了解网络营销的思路
掌握网络营销的方法 将网络营销作为企业整合营销的一部分
《网络营销培训》
>>网络营销的概念
“网络营销” 是通过互联网进行市场 推广活动。其突出特点是就是互联网， 是二十一世纪最有代表性的一种低成本、 高效率的全新商业模式之一。
《网络营销培训》
《网络营销培训》
>>友情提示 ：
需要指出的是，不管企业采用何种网络营销模 式，何种的网站推广，都需要与企业本身的生产经 营活动相结合。要灵活运用多种方式结合才能达到 最佳效果！
《网络营销培训》
1)扩大网站的访问 2)化被动为主动 3)提供网站上的服务
《网络营销培训》
>>网络营销主要内容（9）网站的推广
NO.1 提高网站的访问量：
第一种申请好记的网址，搭配传统的营销媒体来营 销网址。例如3721、163、51job、sina。
第二种是注册实名及排名服务，3721所采用的实名 搜索技术让中国人的信息搜索速度至少提高了一倍。
《网络营销培训》
>>网络营销主要内容（8）网络营销管理与控制
网络营销作为在Internet上开展的营销活动，它必 将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如网上销 售的产品质量保证问题，消费者隐私保护问题，以及信 息安全与保护问题等等。这些问题都是网络营销必须重 视和进行有效控制的问题，否则网络营销效果可能适得 其反，甚至会产生很大的负面效应，这是由于网络信息 传播速度非常快，并且网民对反感问题反应比较强烈而 且迅速。
《网络营销培训》
网络营销培训收益：
• 了解网络营销的思路
掌握网络营销的方法 将网络营销作为企业整合营销的一部分
《网络营销培训》
>>网络营销的概念
“网络营销” 是通过互联网进行市场 推广活动。其突出特点是就是互联网， 是二十一世纪最有代表性的一种低成本、 高效率的全新商业模式之一。
《网络营销培训》
网络营销概论培训资料PPT(30张)
理解：网络营销已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的业务，它 还需要其他相关的业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力 资源部门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等的配合，根据 市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构 造，以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营需要。
2.1.1 营销的概念及网络营销的概念 和内容
3．网络营销的内容 网络营销的主要内容包括： （1）网上市场调查。 （2）网上消费者行为分析。 （3）网络营销策略制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道选择与直销。 （7）网上促销与网络广告。 （8）网络营销管理与控制。
第2章 网络营销概论
计划学时：讲2+讨论2=4学时
主要内容
2.1 网络营销概述 2.1.1营销及网络营销的概念；2.1.1营销的概念及网络营
销的概念和内容；2.1.2网络营销的功能与特点；2.1.3网 络营销与传统营销的比较；2.1.4我国网络营销概述 2.2 网络营销的理论基础 2.2.1直复营销理论；2.2.2 关系营销理论；2.2.3软营销 理论；2.2.4整合营销理论； 2.3 网络营销的技术基础 2.3.1流媒体技术；2.3.2实时文字、音频/视频技术； 2.3.3Webservice技术；2.3.4数据挖掘和数据分析技术 2.4 网络营销的方法 2.4.1搜索引擎营销；2.4.2E-mail营销；2.4.3数据库营 销；2.4.4博客营销；2.4.5RSS营销；2.4.6Web 2.0营销； 2.4.7口碑营销；2.4.8网络广告营销；2.4.9短消息营销； 2.4.10其他网络营销方法
1．网络营销与传统营销的相同点 （1）都是企业的一种经营活动。 （2）都需要通过组合发挥功能。 （3）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 （4）对消费者需求的满足，不只停留在现实需求上，而
2.1.1 营销的概念及网络营销的概念 和内容
3．网络营销的内容 网络营销的主要内容包括： （1）网上市场调查。 （2）网上消费者行为分析。 （3）网络营销策略制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道选择与直销。 （7）网上促销与网络广告。 （8）网络营销管理与控制。
第2章 网络营销概论
计划学时：讲2+讨论2=4学时
主要内容
2.1 网络营销概述 2.1.1营销及网络营销的概念；2.1.1营销的概念及网络营
销的概念和内容；2.1.2网络营销的功能与特点；2.1.3网 络营销与传统营销的比较；2.1.4我国网络营销概述 2.2 网络营销的理论基础 2.2.1直复营销理论；2.2.2 关系营销理论；2.2.3软营销 理论；2.2.4整合营销理论； 2.3 网络营销的技术基础 2.3.1流媒体技术；2.3.2实时文字、音频/视频技术； 2.3.3Webservice技术；2.3.4数据挖掘和数据分析技术 2.4 网络营销的方法 2.4.1搜索引擎营销；2.4.2E-mail营销；2.4.3数据库营 销；2.4.4博客营销；2.4.5RSS营销；2.4.6Web 2.0营销； 2.4.7口碑营销；2.4.8网络广告营销；2.4.9短消息营销； 2.4.10其他网络营销方法
1．网络营销与传统营销的相同点 （1）都是企业的一种经营活动。 （2）都需要通过组合发挥功能。 （3）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 （4）对消费者需求的满足，不只停留在现实需求上，而
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多媒体
网络 互动式
个性化
●
营销 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
经济性
互联网络上的促销是一对一的、 理性的、消费者主导的、非强 迫的、循序渐进的营销活动， 而且是一种低成本和人性化的 促销。个性化把“服务到家庭” 推向了“服务到个人”。
跨时空
多媒体
网络 互动式
个性化
营销 成长性
●
主要 特点
第一节 网络营销概述
网络营销定义： 是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现
代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营 销目的的一种营销方式。
要点： 1 网络营销是手段而不是目的 2 网络营销不是孤立的 3 网络营销不仅只是网上销售 4 网络营销不单纯是一种网络技术 5 网络营销不等于电子商务
巴黎
跨越时空
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
技术性
传统的信息传播模式是相互
分离的，即电视台主要传播的是
视频信息，电台主要传播的是音
●
频信息，报纸、杂志、出版社主
要传播的是文字信息，而今，这
三种模式正在互联网上得到越来Βιβλιοθήκη 越多的统一。互联网络具有传输
多种媒体信息的特点。
网络营销 常用的
基本方法
许可E--mail营销 邮件列表 个性化营销 会员制营销 网上商店
（注册和排名）
你使用过哪些搜索引擎？ 这些搜索引擎有何不同吗？
你有几个E-MAIL地址？ 是免费的还有付费的？ 你收到过电子邮件广告信息吗？ 他们是如何知道你的邮箱的？ 你不希望收到垃圾邮件，你会怎么办？
8、
网虽电网网络然子络络营网营商销络销销注务营是活重销主营动网是造要不上以网是可网上互能指下经联脱营相交网离环结易络一境合为方般，媒 体营 网 式的的销 上的，过环 营电程但境 销子，不而 与也单化独 网是纯。立下综是存行开合一在销利展种。共用网网各无同络络种论构网技营网成络术络一销，营个 还 一 整销 都 少 一 相 网 下 常 离是销是 种 合营其目织处 是 的 个 辅 上 进 有不网是在 现 而销间的交于 互 内 重 相 展 行 前开络电方的易—传 代 成主 联 容 要 成 示 ， 景电营子—法相活统 市 的导 网 ， 组 、 营 这 的更、互动营 场 。子销商地 时 是 成 互 销 一 。有工关的销营商的务位代企部相活方效具系实基销还市业分促动式务前的地、，现础，是场整。进，尤促条从。，提基上是辅营体的真其成件而电，础发由个，实助销营营正在子网。展两人并现地中销销销我和协营起个商络位必战体售国组调销方来不在，略系是务营面的可网它的。非
经济性
技术性
互联网络上的营销可由商品信 息至收款、售后服务一气呵成， 因此也是一种全程营销渠道。 另外，企业也可以借助网络， 将不同传统营销活动和网络营 销活动进行整合，实行统一设 计规划和协调实施。
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 整合性
超前性
●
特点 高效性
经济性
技术性
互联网络是一种功能强大的营 销工具，它同时兼有渠道、宣传 促销、电子交易、互动顾客服务、 市场信息提供与分析等多种功能。 它所具备的一对一的营销能力， 正是符合“定制营销”和“直复 营销”的未来趋势。
【要求】：结合案例，试分析泉州这家乡镇企业 为什么能成功抓住这次“商机”？谈一谈这一笔网上
业务有何特点？
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
技术性
跨时空
●
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
技术性
北京
网络创造了一个便利的全 球社区，使区域市场可迅速 延伸至全球。它消除了国际 营销的许多壁垒，使先前由 于空间、时间、消费习惯等 障碍而“鞭长莫及”的市场 变得触手可及。
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
●
技术性
通过网络营销这种手段：中间商
地位被逐渐减弱，营销活动日益全球 化，实物操作的无纸化和支付过程的 无现金化等等。这样既可以减少印刷 和邮递成本，因无店面而免交租金， 节约水电与人工成本；又可以减少由 于迂回多次交换带来的损耗等。与传 统营销相比，具有明显的经济性。
传输多媒体信息
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
技术性
在互联网络环境下，信息的供需模
式演变成为一种推拉互动的方式。信息
源“推”出的是各类信息素材，用户
●
“拉”出的是各自感兴趣的内容。这种 推拉互动的模式，将共同促进商业信息
的传播与发展。
商家
消费者
跨时空
我可以保证二三十年后，我们的孩子是不可能拉着手去逛 商场的，不可能！我都不去！但是他们会去看电影、吃饭、 看戏、交流，这是所谓的体验，绝不是买件衣服试一试 中国制造业要发生巨大的变化。今天你还在想“Made in China”，了，因为那个时代已经过去了，以后叫“Made in Internet”，所有的零部件、采购都在互联网上完成。刚 刚我们的汽车节里，有两个小伙子造了一辆跑车，除了壳 是模仿法拉利以外，里面所有的零部件都是在淘宝上采购 的，这辆车破100多万一点问题都没有，他们还上车展了， 最后以140万人民币卖掉了，叫“Made in Taobao”。 我们今年做到1万亿，3-5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹 了。对于明年我们公司交易额有多少，我半点兴趣都没有， 因为这已经是保证的事情了。
（）
(Social Networking Services)
拉拢加州中年妇女的选票
对网络营销的认识
1、网络营销=网上销售 2、网络营销不仅限于网上 3、网络营销=电子商务
网络营销有哪些优势？
第二节 网络营销手段
搜索引擎注册与排名 交换链接 病毒性营销 网络广告 网上信息发布
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 特点
整合性 超前性 高效性
经济性
技术性
●
交易平台和技术人员
网络营销是现代信息技术和网络技 术在企业商务活动中的应用，企业 实施网络营销必须有一定的技术投 入和技术支持。所以说，网络营销 具有较强的技术性特点。
网络营销的职能
互 联 网 ， 成 就 了 奥 巴 马 的 总 统 梦
网络营销的产生 网络营销的发展 ● 产生和发展的动因
20世纪末以后，网络营 销得到快速发展。例如电子 邮件、搜索引擎、网站推广、 网络广告、网上商店等一系 列新的网络营销形式应运而 生。全球电子商务 此起彼
伏，市场营销领域发生了革 命性的变革。
商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。
【数据 】截至2008年12月31日，中国网民 规模达到2.98亿人，居世界第一。网络购物 用户人数已经达到7400万人。网络购物发展 如此之快，为何缘故？
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 整合性
超前性
特点 高效性
●
经济性
技术性
在网络上，服务器的存储成本低，
信息内容大，传送速度快，网上信 息不断更新且易于搜寻。消费者对 于商品信息的了解和选择的范围大 大扩展，他们的消费行为会更加主 动，购物更加方便，消费需求更能 及时得到满足。
跨时空
整合性 超前性 高效性
经济性
技术性
有数据说明，我国互联网事业正 在持续、快速的发展，并在普及应 用上进入了崭新阶段！互联网的影 响正逐步渗透到人们生产、生活、 工作、学习的各个角落。网络市场 是一个极具开发潜力的、成长快速 的市场。
跨时空
多媒体
网络 营销
互动式 个性化 成长性
主要 整合性
●
超前性
特点 高效性
9、虚拟社区营销9、
10、网上商店营销
第三节 网络营销策略
电器行业的大洗盘
第一节 网络营销概述
什么叫网络
营销吗？
网络营销的产生 网络营销的发展 产生和发展的动因
网络营销的产生 ● 网络营销的发展 产生和发展的动因
计算机互联网最早 源于20世纪60年代美 国。
网络营销产生于 20 世纪90年代 。
计算机和互联网的诞生， 使网上购物成为了可能。
以消费者为导向的 价值观，促进了网 络消费的发展。
网络营销的产生 网络营销的发展 产生和发展的动因
●
网络营销的产生和发展的动因主 要有：1、科技的迅速发展。2、消 费者价值观念的变革。3、商业的激 烈竞争等综合因素所促成的。
随着Internet作为信息沟通渠道 的商业使用，Internet的商用潜力 正逐步被挖掘出来。
网上市场调查
网
网上消费者行为分析
络
营
销
网络营销策略的制定
的
主 要
网络广告策略
内
容
网络营销顾客服务
网络营销战略计划
【案例】 ：网上一条信息，给一家乡镇企业带 来了意外的惊喜。西门子公司80周年庆典，需要几百 棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇 企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，6天就 提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都 从泉州这家企业定购。
第十二章 网络营销
马云：天变了
世界在变，天已经变了。 传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面 前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。今天 不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧 毁是非常之快的。 不是我厉害，是互联网厉害。如果你增加两万名会员，你 可能要买100亩地、建商场，你要建巨大的仓库，我只要 一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，而效益会 越来越强。 “双十一”那天，191亿销售额是一个奇迹，1天1亿笔交 易是个奇迹，但最大的奇迹是1天7800万个包裹居然给运 出去了。 我再告诉大家，有些数据没有对外公布，今年9月29日， 海尔在我们这里卖出了12000台洗衣机，一天拉断了海尔 的几条流水线，而这只是我们“聚划算”做的一个小项目 而已。可以想见，今后的商场会出现什么结局？