《网络舆情分析原理与方法》教学大纲
网络舆情管理课件--网络舆情分析与媒体应对
舆情趋势预测与研判
趋势预测
基于历史数据和现有数据，运用时间 序列分析等方法预测舆情发展趋势。
主题分析
通过对文本进行主题建模，识别出 文本中的主题，并分析其发展趋势
。
情感分析
通过情感词典和算法对文本进行情 感倾向性分析，判断公众对某一事 件的看法。
研判结论
根据分析结果得出结论，如公众对 某事件的关注点、未来可能的舆情 走向等。
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实时监测
建立网络舆情监测系统， 实时监测网络舆情动态， 及时发现负面舆情。
快速响应
针对负面舆情，迅速采取 措施进行回应和处置，防 止事态扩大。
统一指挥
建立网络舆情管理指挥中 心，统一指挥协调各部门 ，确保响应速度和效果。
制定应急预案
风险评估
对可能出现的网络舆情风 险进行评估，制定相应的 应急预案。
网络舆情定义
定义
网络舆情是指在互联网上公众对某一事件、话题或问题的态度、情绪、影响 等，以及各种网络行为和互动。
起源
网络舆情起源于传统媒体，如报纸、电视、广播等，但随着互联网的普及和 社交媒体的发展，网络舆情的影响力逐渐增强。
网络舆情特点
传播速度快
互联网的传播速度极快，网络舆情可以在 短时间内迅速扩散到全球各地。
某企业发生重大安全事故， 造成人员伤亡和财产损失。
该事件引起广泛关注，舆论 主要集中在事故原因、责任
追究、赔偿等方面。
媒体应对策略
效果评估
企业及时发布公告，公布事 故详情和原因，承诺赔偿， 同时接受媒体采访，积极回
应公众关切。
媒体报道逐渐平息，公众情 绪得到安抚，企业形象得到
一定程度的恢复。
案例二：某明星出轨事件的媒体应对策略
第七章 网络舆情的分析与研判()演示课件-精选.ppt
一、信息甄别
（一）舆情与谣言 1947年，美国社会学家奥尔波特（Allport）和波斯特曼（Postman）最早提出了谣言公式：R （rumor，谣言的能量）=I（importance，谣言所涉及问题对于传播人群的重要性）×A （ambiguity，谣言证据的模糊性）。传播学者克罗斯在这一公式的基础上提出：谣言=事件重要性 ×事件模糊性×公众批判能力。 网络传播的特点使得谣言比以往任何时候传播范围更广，影响更大，网络谣言对社会的危害性也比 以往更大。
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二、信息汇总与分类
（一）信息汇总 信息汇总之前需要对搜集到的信息进行预处理，如格式转换、数据清理、数据统计等。对于新闻评 论，需要滤除无关信息，保存新闻的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、 评论数量等。对于论坛BBS，需要记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数 量等，最后形成格式化信息，概括出主要问题、主要内容、主要观点以及主要策略，并以此为基础 写出网络舆情信息摘要。
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二、及时准确
（二）准确 准确，是网络舆情的分析与研判工作的题中之义。准确包括以下几个层面：首先是信息准确，谣言 在分析与研判阶段应被识别出来，并及时提请相关责任主体辟谣。其次是捕捉到有价值的信息，准 确判断舆情的发展趋势。特别要注意的是，在事件原因尚未清晰时，不宜简单粗暴地对事件进行归 因，网络舆情分析研判人员应提示责任主体发言人避免使用一些刺激网民心理、引发网民吐槽的敏 感词。
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四、形成对策建议，对可能发生的危机进行预警
（一）形成对策建议 通过对网络舆情的分析与研判，根据网络舆情发展的趋势和走向，提出有针对性并可操作的意见建 议供决策者参考。对策建议应及时、有效、可操作，主要应包括：如何发布信息、信息发布的时机、 信息发布者、信息发布的渠道、信息发布的基调（道歉、认错或是澄清事实真相）等。
网络舆情 教学大纲
网络舆情教学大纲网络舆情教学大纲随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情已经成为了一个不可忽视的社会现象。
网络舆情指的是通过互联网传播的舆论信息，它可以对个人、组织和社会产生积极或消极的影响。
为了提高公众对网络舆情的认知和应对能力，制定一份网络舆情教学大纲是非常必要的。
一、网络舆情的定义和特点网络舆情是指通过互联网传播的舆论信息，它具有以下几个特点：1. 快速传播：互联网的特性使得舆情信息可以在短时间内迅速传播，导致信息传播的速度更快。
2. 匿名性：在网络上，人们可以使用虚拟身份进行发言，这样就给了一些人散布谣言和恶意攻击的机会。
3. 传播范围广：互联网的普及使得网络舆情可以迅速传播到全国甚至全球范围，影响力更大。
二、网络舆情对个人和组织的影响1. 对个人的影响：网络舆情可以对个人的声誉和形象造成负面影响，甚至导致个人的生活和工作受到影响。
2. 对组织的影响：网络舆情对企业、政府和其他组织也有着深远的影响，它可以影响组织的形象、销售和业绩。
三、网络舆情的应对策略1. 监测和预警：组织应该建立网络舆情监测系统，及时发现并预警潜在的网络舆情风险。
2. 快速回应：在发生网络舆情事件后，组织应该及时回应，采取积极的措施来应对舆情，避免舆情进一步扩大。
3. 建立良好的沟通渠道：组织应该与公众建立良好的沟通渠道，及时发布信息，增强公众对组织的信任感。
4. 建立网络舆情管理团队：组织应该建立专门的网络舆情管理团队，负责监测、分析和应对网络舆情事件。
四、网络舆情教学的目标和内容1. 增强对网络舆情的认知：学生应该了解网络舆情的定义、特点和影响，提高对网络舆情的认知水平。
2. 培养网络舆情应对能力：学生应该学习网络舆情的应对策略，培养分析和处理网络舆情事件的能力。
3. 培养网络素养：学生应该学会正确使用互联网，避免参与恶意攻击和散布谣言的行为。
五、网络舆情教学的方法和形式1. 理论讲授：教师可以通过讲座、课堂讨论等形式，向学生介绍网络舆情的定义、特点和影响。
网络舆情教育教案模板及范文
---一、教案名称网络舆情教育二、教学目标1. 了解网络舆情的基本概念和特点。
2. 认识网络舆情对社会和个人生活的影响。
3. 学会正确看待网络舆情，增强网络素养。
4. 培养理性思考和批判性思维的能力。
三、教学对象大学生四、教学时间2课时五、教学准备1. 多媒体设备（电脑、投影仪）2. 网络舆情相关案例材料3. 互动讨论环节所需资料六、教学过程第一课时（一）导入1. 利用多媒体展示网络舆情相关新闻，引发学生兴趣。
2. 提问：什么是网络舆情？网络舆情对社会有哪些影响？（二）讲解网络舆情基本概念1. 解释网络舆情的定义、特点。
2. 介绍网络舆情的传播途径和表现形式。
3. 分析网络舆情的正面效应和负面影响。
（三）案例分析1. 展示典型案例，如“某明星被网络暴力事件”、“某企业危机公关事件”等。
2. 分析案例中网络舆情的形成、发展、高潮和消退过程。
3. 引导学生思考：如何应对网络舆情？（四）互动讨论1. 分组讨论：如何提高个人网络素养，正确看待网络舆情？2. 学生代表发言，分享讨论成果。
第二课时（一）网络素养教育1. 讲解网络素养的基本概念和重要性。
2. 介绍网络素养的五个方面：信息辨别、批判性思维、自我保护、网络礼仪、社会责任。
（二）理性思考和批判性思维1. 讲解理性思考和批判性思维的定义和重要性。
2. 介绍如何培养理性思考和批判性思维的方法。
3. 通过案例分析，引导学生学会理性看待网络舆情。
（三）总结与反思1. 总结网络舆情教育的意义。
2. 引导学生反思自己在网络生活中的表现，提出改进措施。
七、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，如提问、回答问题、互动讨论等。
2. 作业完成情况：布置课后作业，检查学生对网络舆情教育的掌握程度。
3. 案例分析报告：要求学生针对典型案例进行分析，评估其网络素养。
---范文示例网络舆情教育教案一、教学目标1. 让学生了解网络舆情的基本概念和特点。
2. 认识网络舆情对社会和个人生活的影响。
网络舆情分析课件PPT模板
第二节网络舆情分 析报告的撰写
一网络舆情分析报告的撰写原则 二网络舆情分析报告的要素 三网络舆情分析报告撰写的基本 要求
第二节网络舆情分析报告的撰写
一网络舆情分析报告的撰写原则
（一）如实反映客观事实 （二）信息采集和报告撰写的时效性 （三）语言简明扼要通俗易懂 （四）资料和观点相统一 （五）观点提炼击中要害
（一）对网络舆情知之甚少 （二）无法有效应对网络舆情 （三）低估网络舆情可能造成的现实影响和危害
第四节网络舆情与政府执政
二政府应对网络舆情乏力的原因分析
（一）网络舆情本身的特点使然 （二）网络舆情应对欠妥 （三）网络舆情处置不力
第四节网络舆情与政府执政
三提高网络舆情应对能力的建议
（一）从思想上高度重视互联网及网络舆情 （二）将网络舆情工作渗透到平时的工作积累中 （三）针对具体的网络舆情采取相应的应对措施 （四）建立完善的网络舆情监测技术体系
一网络舆情内容分析框架
2
二国内外舆情分析技术研究进展
第五节网络舆情信息的可视化技术
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一数据可视化技术基本
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二数据可视化原理
（一）可视化流水线模 型 （二）信息可视化参考 流程模型
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三常用数据可视化工具
第四章网络舆情监测与预警
第一节网络社会与网络舆情
一网络社会的特
01 征
（一）网络社会的概念 （二）网络社会的特点
第四节网络舆情演化分析
三事件演化分析
（一）基于事件抽取的多文档摘要方法
第四节网络舆情演化分析
四话题内容演化分析
（一）子话题检测 （二）子话题因果分析
第三章网络舆情分析技术
第三章网络舆 情分析技术
第一节网络舆情信息的 采集技术
《网络舆情监控》实验教学大纲 .doc
《网络舆情监控》实验教学大纲编制说明《网络舆情监控》是按照网络安全与执法专业培养方案要求开设的，主要内容包括网络舆情概论、舆情收集与处理方法、舆情引导与控制方法、网络舆情管理系统应用、舆情报告写作。
通过本课程学习，使学生能够学会更好的掌握网络舆情的收集处理，熟练使用对网络舆情进行引导与控制的策略。
本课程主要采用理论讲授、案例教学、多媒体教学、上机实际操作等多样化的教学手段和方法，注重理论联系实际，突出应用性和公安特色。
本大纲由xx起草，xx审核，经xx批准，于2015年9月实施。
谢谢观赏一、课程代码：05139二、课程名称：《网络舆情监控》三、课程类型：专业核心课四、适用对象：网络安全与执法专业五、课程学时：34，讲授学时：26，实训学时：8六、教学内容：第一单元舆情基本概念教学目的：通过学习使学生深度了解舆情产生的背景，掌握舆情的起源、定义、舆情的组成要素和舆情的作用，掌握网络舆情的概念和特点，熟悉舆情的发展的一般规律，了解舆情监管在网络安全与执法中的地位和作用。
第一部分学生自学知识一、网络中一些热点事件的起因和发展第二部分教师讲授部分一、舆情的概念（一）舆论、舆情的起源（二）舆情的内涵及特点（三）舆情的构成要素（四）舆情的作用二、网络舆情（一）什么是网络舆情，构成要素（二）网络舆情的特点（三）网络舆情的分类三、涉警舆情（一）涉警舆情的特点谢谢观赏（二）涉警舆情产生的原因第三部分思考与练习1．舆论、舆情、网络舆情的特点？2．涉警舆情产生的原因和特点是什么？第二单元网络舆情的收集与处理教学目的：通过学习，使学生了解网络舆情的收集方法和内容；掌握网络舆情处理流程和一般方法；了解舆情预警产生流程。
第一部分学生自学知识一、一般信息的收集渠道，搜索引擎的使用第二部分教师讲授部分一、网络舆情的收集（一）网络舆情收集内容（二）网络舆情收集方法二、网络舆情的处理（一）网络舆情处理流程（二）网络舆情处理方法三、网络舆情预警第三部分实训项目一、舆情的收集与处理目的：使学生掌握舆情收集范围和收集方法等基本技能，了解舆情处理流程，具备基本的舆情信息处理能力，以加深对理论知识的理解。
网络舆情教育教案设计模板
课时：2课时年级：高中教学目标：1. 让学生了解网络舆情的基本概念、特点及其对社会的影响。
2. 培养学生正确的网络舆情观念，提高学生网络素养。
3. 增强学生应对网络舆情的应对能力，维护网络安全。
教学重点：1. 网络舆情的基本概念和特点2. 网络舆情对社会的影响3. 如何正确应对网络舆情教学难点：1. 学生对网络舆情的认识程度2. 如何引导学生正确应对网络舆情教学过程：一、导入新课1. 教师通过提问的方式引导学生思考：什么是网络舆情？网络舆情对社会有哪些影响？2. 学生回答问题，教师总结并引入新课。
二、讲授新课1. 网络舆情的基本概念和特点- 教师讲解网络舆情的定义，让学生了解网络舆情的基本概念。
- 分析网络舆情的特点，如传播速度快、范围广、影响大等。
2. 网络舆情对社会的影响- 教师列举网络舆情对社会生活、政治、经济等方面的影响案例。
- 分析网络舆情对个人、集体和社会的正面和负面影响。
3. 如何正确应对网络舆情- 教师引导学生分析网络舆情事件，提高学生识别和判断网络舆情的能力。
- 讲解如何正确应对网络舆情，如理性思考、辨别信息真伪、遵守网络道德等。
三、课堂活动1. 分组讨论：学生分组讨论网络舆情事件，分析事件原因、影响及应对措施。
2. 角色扮演：学生扮演不同角色，模拟网络舆情事件，提高应对能力。
四、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容，强调网络舆情的重要性。
2. 学生分享自己的学习心得和体会。
五、课后作业1. 撰写一篇关于网络舆情的短文，分析网络舆情对社会的影响及应对措施。
2. 收集并整理网络舆情案例，进行课堂分享。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论情况。
2. 作业完成情况：检查学生课后作业的完成质量。
3. 知识掌握程度：通过课堂提问、测试等方式了解学生对网络舆情知识的掌握程度。
全国网络舆情技能水平考试项目--《网络舆情分析师》教学大纲 -2012-08-23
全国网络舆情技能水平考试项目（NPST）－《网络舆情分析师》教学大纲简介NPST网络舆情分析的内容及其对应的考试是为了考核评估一个网络舆情专业人员进行舆情监测和分析技能的有效性及舆情应对方案的解决能力。
这些技能包括以下内容：网络舆情理论与定义、网络舆情调查、采样和收集技术、网络舆情信息的监测发现和分析研判、网络舆情监测指标体系和数据分析技术、信息分析与预测和网络技术与应用等。
NPST分析师分为三级，分别为：网络舆情助理分析师、网络舆情分析师、网络舆情高级分析师。
范围和比例与NPST网络舆情分析对应的考试内容主要包括 9个方面（但不仅限于以下内容），各部分内容比例如下表：NPST网络舆情分析教学内容将会每年更新，以确保培训内容为当前普遍运用，及具前沿性的知识。
每年的重大变更，相关机构都将发布这些调整。
培训和教学目的●网络舆情助理分析师（一级）1．掌握网络舆情理论和定义；2．掌握舆情信息采集与分析、情报信息及数据库技术应用；3．了解我国互联网的政策法律规，及网络信息安全、用户权益、知识产权保护的概念；4．掌握基础网络技术、信息检索、分析与预测技能，收集并监测有效的网络舆情；5．掌握网络舆情领域的数据机密性、有效性、完整性、不可否认性、可用性的信息资源保护原则及相关政策；6．灵活运用舆情数据的结果，评估分析并编制评估分析报告；7.舆情相关软件的了解及实际操作能力。
目的：了解网络舆情理论、相关法规及基础分析●网络舆情分析师（二级）1.掌握网络舆情理论和定义；2.掌握舆情信息采集与分析、情报信息及数据库技术应用；3.熟悉我国互联网的政策法律规，及网络信息安全、用户权益、知识产权保护的概念；4.掌握网络舆情网技术、信息检索、分析与预测技能，收集并监测有效的网络舆情；5.掌握网络舆情领域的数据机密性、有效性、完整性、不可否认性、可用性的信息资源保护原则及相关政策；6.灵活运用舆情数据的检索采集、抽样、监测和分析研判的概念和方法、原则，评估分析，编制评估分析报告；7.掌握网络舆情数据研判及应对的技术手段和方法。
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《网络舆情分析原理与方法》教学大纲
课程编号：WX051026
课程名称(中文)：网络舆情分析原理与方法
课程名称(英文)：Principles and Methods of Network Public Opinion Analysis
学分：2总学时:32(
实践学时：12适应专业：网络与新媒体专业
先修课程：新闻学概论、传播学概论、新媒体概论、舆情学等
主讲学院：文学与新闻传播学院
一、课程教学内容与要求
（一）课程的性质与教学目的
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1、课程性质
通过本课程的学习，应使学生掌握网络舆情的基本理论;熟悉网络舆情的监测方法及其发展趋势;最终能够用网络舆情分析的相关理论分析和解决实际问题。
2、教学目的
（1）讲授网络舆情相关知识，使学生了解熟悉当前网络舆情发展背景、规律，能整理出有价值的舆情信息，以专业视角对其进行全面、客观的分析和科学的研判。
（2）运用新闻学和传播学专业识和，在网络信息监测和分析工具的支持下，为各级政府机构、企事业单位以及个人提供互联网信息的监测、分析和咨询服务。
（二）基本要求
1、使学生理解并掌握网络舆情的基本特征、社会功能、传播场域等基本理论知识;使学生掌握舆情的主要知识体系、基本理论与基本方法。
2、通过课堂讲解、讨论和课下阅读、思考，使学生在掌握网络舆情及其实践分析技术方法相关知识的基础上，对现实中的一些问题能有一定的独立思考能力。
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3、要求学生在学完本课程后，能运用网络舆情分析的方法和基本理论，独立地分析网络舆情的具体分析及其应对措施，提高分析问题和解决问题的能力。
（三）课程的基本内容及重点与难点
1、课程的基本内容
绪论网络舆情研究的兴起
第一章网络舆情信息源
第一节互联网言论
第二节传统媒体网络版
第三节无线／即时通讯
第四节新兴社交型媒体
第二章网络舆情选题
第一节舆情选题类型
第二节舆情选题标准
第三节舆情选题定位
第四节网络舆情选题途径
第三章网络舆情抽样
第一节舆情抽样搜索工具
第二节舆情样本内涵标准
第三节舆情抽样外延标准
第四章网络舆情分析报告
第一节舆情样本分析工具
第二节舆情抽样分类统计
第三节舆情图表分析模型
第四节舆情分析偏差校正
第五节网络舆情报告文案
第五章网络舆情研判与应对
第一节网络舆情周期
第二节网络舆情宏观研判
第三节政务舆情应对指标
第四节企业舆情应对指标
第五节网络舆情应对点评
2、教学重点与难点
教学重点：掌握网络舆情理论及工作体系，有效应用网络技术、数据库技术、信息检索、统计分析技术，对网络舆情进行有效设计、采集和分析应对，理解并确立网络舆情管理工作体系和处理机制。
教学难点：信息分析与预测，舆情的检索分析技术，舆情研判和应对方法。
（四）教学方法
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《网络舆情分析原理与方法》是一门实践性较强的课程，在教学过程中将综合运用讲授法、案例研讨法、情境教学法、观察体验法、实验法等多种教学方法。
在具体的教学过程中，注重遵循教育教学规律，将新闻学、传播学、舆论学等基本原理相结合，将一般和个别相结合。
（五）课程知识单元、知识点及学时分配
二、实验、上机与实践教学条件及内容
无实验要求，但有12个课内实践学时。
根据教学目标及基本要求，具体安排如下：
第二章网络舆情选题，2课时
第三章网络舆情抽样，2课时
第四章网络舆情分析报告，4课时
第五章网络舆情研判与应对，4课时
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三、作业要求
依照课程的基本要求布置3次课内书面作业，同时要求学生课外阅读一定数量的舆情报告作品与理论研究性文章或著作。
四、考核方式
考核方式：平时考核和期末考试相结合
平时考核主要是指依据学生到课、课堂表现、作业完成等情况进行考核，其结果占整个课程考核成绩的30%；期末考试是开卷考查，该考查成绩占整个课程考核的70%
五、推荐教材与参考资料
1.推荐教材：
[1] 人民网舆情监测室:《网络舆情分析教程(初级)》，人民日报出版社，2011年
[2] 李弼程: 网络舆情分析-理论.技术与应对策略，国防工业出版社发行部，2015年
参考书目:
[1] 王兰成:《网络舆情分析技术》，国防工业出版社，2014年
[2] 程工:《网络舆情研究与应对》，电子工业出版社，2014年
课程负责人：熊萍执笔人：熊萍审核人：批准人：
年月日年月日年月日年月日。