电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。

在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。

一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。

电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。

在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。

A准备1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。

有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。

2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。

另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。

所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。

二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。

B时机打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。

如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。

对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。

如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。

C接通电话拨打邀约电话,在电话接通后针对不熟悉的准客户,销售人员要先问好并自报家门确认对方的身份后再谈正事。

例如“李小姐您好,我就是***、李小姐您好,很高兴与您通话、我就是***今天冒昧给您联系就是想了解一下您对微信营销了解不？针对熟悉的亲朋好友,销售人员可直接切入话题并进行邀约。

例如:销售人员:“**好,我就是***,我周六、周日会去广州,您哪天有空”,准客户“我周六下午有空”销售人员“哦,那下午两点在******一起出来坐坐,到时您要请我喝茶喔,另外还要告诉您一个好消息!!”讲话时要简洁明了,由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论就是打出电话或就是接听电话交谈时都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝出现电话长时间占线的现象。

E挂断前的礼貌打完电话之后,邀约人员一定要记住向顾客再次确认“那么我们明天下午三点****地方见。

谢谢,再见。

”另外,一定要等顾客先挂断电话,直销商再轻轻挂下电话以示对顾客的尊重。

二、巧用电话邀约电话邀约的成功最关键的一步就就是销售人员打电话的数量。

然而,光有数量也就是不行的,还需要一些法则。

因为并不就是每个销售人员都能清楚要如何进行有效的电话邀约,所以以下 4 条销售人员电话邀约守则就是进行成功邀约与开发客户的法则,实践证明它们就是行之有效的。

A每天安排一小时邀约,就像其它任何一件事情一样,需要自我约束。

而您总在等待一个更有利的日子或就是更有利的环境。

然而,邀约永远都不会有最为合适的时机!!作为销售人员永远也不要盘算什么时候就是天时、地利、人与。

只要做到心里有一个观念,那就就是世界上的每一个人都需要我的帮助,她们现在不知道就是因为她们不了解我们的产品、我们的服务。

所以,我们需要更努力的通过电话去邀约准客户让她们了解之后能让其得到更多的帮助。

B尽可能多的打电话在寻找客户之前,永远不要去帮客户算命,否则您会认为她没兴趣的,结果您没给其打电话。

或就是您认为她有兴趣的,在电话中您会与她交流的时间越多,但往往您在电话中讲的越多效果越差!另外,您一小时打两通电话与打十通电话效果也就是完全不同的。

因此,在这一小时中尽可能多打电话,如果每一个电话都就是您认真、高质量、效率所打出的,那么多打总比少打好。

C打电话前准备一个名单如果不事先准备名单的话,那大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字。

您会一直忙个不停,总感觉工作很努力却没能打几个电话。

因此,要在手头上随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。

D专注工作在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人,充分利用营销经验曲线,正如任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多就会变得越优秀。

电话邀约也不例外,您的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好依此类推。

在体育运动里我们称其为“渐入最佳状态”,您会发现您的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。

三、电话邀约一要、二不要1、电话要简短打电话做邀约的目的就是获得客户的来访,您不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务,而且您当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。

利用简短的电话,明确地表达出“在何时、何地”就可以了。

等见面后再仔细讲解。

电话邀约成功后,应立即挂上电话给对方一个遐想的空间,电话做邀约应该不超过 3 分钟。

而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点,以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间与您交谈。

另外,电话邀约的目的要明确,如果就是邀约那就就是邀约,如果就是联系感情那就就是联系感情。

不要又联系感情又想邀约,这样会让客户觉得很奇怪,因为如果电话时间拖得太久,聊了很多到最后才进行邀约,会让对方觉得“不就是都已经讲过了干嘛还要再见面”、或“就就是这些事都知道了”、“以后有时间再聚吧…”等。

这样您就无法邀约成功。

2、不要说“拜托”之类的话这就是很微妙的心理变化,请仔细想想,当我们被“拜托”时,一般会产生“好吧,就当作就是给个人情吧”这样的心情,于就是拜托的人便处于一个弱势的立场失去了主动的姿态。

根据以往的经验,处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。

想想瞧,我们要提供给对方的就是一个成功的机会,也许就是对方期待已久的产品,更可能就是她人生的一大转折点,那么我们为什么要低姿态呢,相反的,我们要理直气壮,路上很多卖保险、办信用卡的销售人员让您花钱她们都讲得很理直气壮,为什么我们要让人健康、美丽、或就是让她有一个成功的机会,结果反而不理直气壮,很多直销商在约人的时候还会说“我请您吃饭…”基本上我都就是不鼓励这样说的,为什么？因为您很久没见面或就是无缘无故请人家吃饭,人家心里一定会想您到底有什么企图!通常我都就是在确认完时间地点之后,理直气壮的告诉她“到时您请我喝茶,我告诉您一个兴奋的好消息…”邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。

所以,请销售人员们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语,不但可以提高邀约效率,还可以省下不少无谓的开销。

3、不要谈得太多刚加入销售行列的销售人员们就算就是认真阅读了销售流程、产品手册,对产品仍不可能了若指掌,对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究,所以有些内容须日后通过上级领导者进行更深入的讲解。

因此,在您的行程表上跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可。

对原先已十分熟识的朋友也应该这样做,无论何时都不要违背这个基本原则。

销售行业就是一个简单的工作,它并没有捷径,唯一的捷径就是用更快的速度来不断重复简单的工作,让自己达到目标以至成功。

如何打邀约电话:1.了解被邀约人的基本情况、职位、工作性质就是什么、她的想法就是什么,除了这个需求点以外还可能会有其她哪些需求点,我应该如何去回答她。

各种情况都考虑到,但不要想的太复杂,适当准备就可以了。

2.打邀约电话要有兴奋度、语气亢奋才能感染人。

当然要适当针对不同类型的人要有不同的兴奋方式别人才能接受。

3.针对不同的人群要有不同的话术,不要让对方觉得您隐瞒着她什么。

诚恳地回答不要隐晦,好的开始就是成功的一半,俗话说不打无准备的仗,可见准备工作多么重要。

外部准备环境准备,安静整洁的环境可以创造出平与的心态,环境的准备必不可少。

镜子准备,使用镜子不仅可以端正仪容,而且在镜子前练习微笑还可以增强信心,增强感染力,瞧着镜子中自己微笑的表情,排除不良情绪,让每一个电话都就是一个新的开始,笑一笑面对下一个客户挑战。

内部准备——恐惧心理,几乎人人在某种程度上都害怕未知物,那种无形、未知的感觉就叫恐惧。

拒绝心理认识到“不”没有更深含义就行了。

销售就是数字游戏“不”就是通往“就是”的必经之路。

成功心理态度也就是一种思维方法,积极的去想,打消消极的想法,体现“我能做”的态度。

四、电话邀约 4 要素:1、兴奋度:说话一定要有力度,掌握语速语调。

2、姿态:不悲不亢。

3、时间度:言多必失、节约话费、节约时间4、主动权:让对方跟着我们的思路走、尽量让对方少说少问,多听您讲,发放您的信息,了解客户的情况。