输液室工作流程及标准
输液室工作流程
输液室工作流程
1. 接诊和评估患者
在患者进入输液室之前，输液室工作人员首先会进行接诊和评估工作。
他们会核对患者的病历和医嘱，并询问关于患者的过敏史和用药情况等相关信息，以确保安全进行输液。
2. 准备输液设备和药物
输液室工作人员根据医嘱准备所需的输液设备和药物。
他们会检查输液包装的完整性，并确保药物的适用性和有效性。
3. 实施输液
一切准备就绪后，输液室工作人员会根据医嘱进行输液。
他们会选择合适的静脉通路，如静脉注射或静脉滴注，并遵循正确的操作步骤进行输液。
4. 监测输液过程
输液室工作人员会密切监测患者在输液过程中的反应和症状。
他们会定时观察患者的生命体征，如心率、血压和呼吸频率，并及时记录。
5. 处理不良反应
如果患者出现任何不良反应或不适症状，输液室工作人员会立
即采取适当的措施。
他们可能会停止输液或调整流速，并与医生或
护士协商进一步处理。
6. 完成输液过程
当输液过程结束时，输液室工作人员会仔细检查输液设备是否
完好，并将相应的数据记录在患者的病历中。
他们还会提醒患者注
意事项，如避免过度运动和保持输液部位清洁。
7. 后续工作
输液室工作人员会清洁和消毒输液设备，并准备好下一位患者
的输液过程。
他们会与其他医务人员交接，并记录和报告相关信息。
以上是输液室的工作流程，每个步骤都十分重要，确保输液的
安全和有效性。
请输液室的工作人员严格按照该工作流程执行工作，做好记录和报告，保障患者的健康和安全。
输液室工作流程
输液室工作流程输液室工作流程输液室工作流程一：接待病人在班护士(任何人）看到前来客人，（一般是指距离来者位置比较近的护士）。
应主动询是否是打针？如果是的话，护士要安置病人先坐下稍等或者用征求的口气询问患者是否需要上洗手间。
（人到药未到）如果病人的药还没取过来，护士要告诉他：A您的药还没有取过来，请您稍等一下，药来了我们会喊您的名字，请您答应一声方便我们及时给您配药，进行打针和输液。
B请问您之前有药储存在医家吗？如果病人说有，那安置病人先坐下，然后拨打内线811报病人名字发药送药。
还要记得询问病人今天来院去过主任科室了没有，如果病人说没有去要嘱咐先去科室或亲自带过去。
（药到人未到）请向带药导医或带药者了解患者目前的去向，大概要多久时间能到输液区或者有特殊性情况需要到指定位置去打针等。
如果病人来了坐在输液区的隐蔽位置，护士没有看到的情况下，护士要看注射单喊名字，看这个病人是否来了，如果没有喊到病人的名字，先不要配药，以免配好的药长时间不用，引起失效，造成药损失，尽量做到现配现用。
医生开出的药如果是多天的，护士在写输液巡视卡上做长期医嘱的标注X月X日的同时还要在长期医嘱记录本上登记，上面应详细写明：病人科室，名字、药品名称、剂量、时间、用药天数，并要告知病人，次日来院到这来报名字输液或打针。
复诊的病人，还要记得询问病人今天来院去过主任科室了没有，如果病人说没有去要嘱咐先去科室或亲自带过去。
大厅内如果发现病人好久还没有打针或输液时，护士要主动询问姓名是不是来打针的，并让其说下名字，有时病人还有几天的药自己好说不清楚的情况下，护士要帮其在每日的长期医嘱登记本上的名单中及时查找，并安慰病人：请先稍等，不要急，我们会帮你查找到的，找到后要明确和病人说清楚。
以备下次还不清楚。
二:收药当导医将药品送至输液室时，接药者及其他护士要当面与导医认真核对药品的计量和数量与注射单是否一致，有无少药或错药的现象，同时还要看看输液巡视卡字体是否清晰正确，如果有差错要让导医及时调整，核对准确后导医方可离开。
输液室工作流程及指引
输液室工作流程及指引1. 引言输液室是医疗机构中至关重要的部门，负责给予患者静脉输液治疗。
为了确保工作的高效和安全，本文档旨在提供输液室工作流程及指引，以供参考和遵循。
2. 工作流程输液室工作流程包括以下几个主要步骤：2.1 患者接收- 当患者需要接受静脉输液治疗时，医生会开立相应的医嘱。
- 输液室护士接收医嘱，并核实患者身份和药品信息。
- 护士将患者引导至输液区域，并准备好相应的设备和药物。
2.2 输液设备准备- 护士根据医嘱准备相应的输液设备，包括输液器、输液管和针头等。
- 确保设备的清洁和完整性，避免交叉感染和漏液等问题。
- 护士按照要求进行设备消毒，确保操作的无菌和安全。
2.3 输液操作- 护士根据医嘱，在合适的输液时间开始操作。
- 在进行输液前，护士应向患者解释治疗目的和注意事项，并征得患者同意。
- 护士应注意正确的输液速度和液体剂量，避免过快或过慢造成不良反应。
- 在输液过程中，护士需密切观察患者的生命体征和病情变化，并及时记录和报告。
2.4 输液结束- 当输液完成或医嘱终止时，护士应按照规定的程序停止输液操作。
- 护士应检查输液设备和患者的情况，确保没有异常或漏液等问题。
- 正常结束输液后，护士应向患者提供相应的注意事项，并记录相关信息。
3. 操作指引为了确保输液室工作的高效和安全，以下是一些建议的操作指引供参考：- 护士应定期参加有关静脉输液和设备操作的培训，并严格按照规定的操作流程进行工作。
- 输液室应保持清洁、整齐，设备应定期维护和检修，确保正常运行。
- 护士应佩戴洁净的工作服和帽子，并按照消毒和无菌操作的规定进行操作。
- 输液室应建立完善的药品和设备管理制度，确保药品有效期和设备完好性。
- 护士应密切观察患者的反应和病情变化，及时处理和报告异常情况。
- 输液室应建立良好的沟通机制，与其他科室和医生保持及时有效的沟通。
4. 结论输液室工作流程及指引是确保输液治疗工作高效和安全的关键。
输液室工作流程
输液室工作流程输液室是医院内非常重要的部门之一，负责为患者进行输液治疗。
在输液室工作的医护人员需要严格遵循一系列的工作流程，以确保患者能够安全地接受输液治疗。
本文将介绍输液室的工作流程，包括患者接诊、输液准备、输液过程和记录工作等方面。
患者接诊。
当患者需要进行输液治疗时，首先需要到医院的输液室接受接诊。
接诊护士会核对患者的个人信息和病历，确认患者的身份和医嘱，然后安排患者进行输液治疗。
在接诊过程中，护士需要与患者进行沟通，了解患者的病情和需求，以便为其提供个性化的输液治疗服务。
输液准备。
接诊护士将患者的医嘱传达给输液室的护士长，护士长会根据医嘱安排输液工作。
首先，护士长会核对患者的个人信息和医嘱，确保医嘱的准确性和完整性。
然后，护士长会安排护士和医技人员准备输液所需的器材和药物。
在准备过程中，护士和医技人员需要严格按照规范操作，遵循无菌操作原则，确保输液器材和药物的无菌和安全。
输液过程。
当输液器材和药物准备好后，护士会根据医嘱为患者进行输液治疗。
在输液过程中，护士需要严格按照医嘱和操作规范进行操作，确保输液的安全和有效。
在输液过程中，护士需要密切观察患者的反应和输液情况，及时发现和处理可能出现的问题，确保患者的安全和舒适。
记录工作。
在输液过程结束后，护士需要及时记录输液的相关信息。
记录工作包括输液开始时间、结束时间、输液量、输液速度、患者的反应和护理措施等内容。
记录工作需要准确、清晰、完整，以便医生和其他护理人员了解患者的输液情况，为患者提供进一步的护理和治疗。
除了以上介绍的工作流程，输液室的医护人员还需要进行定期的器材和药物检查、维护和更新工作，确保输液设备和药物的质量和安全。
此外，输液室还需要与其他部门和医护人员进行有效的沟通和协作，共同为患者提供全面的护理服务。
总之，输液室是医院内非常重要的部门，其工作流程需要严格遵循规范和标准，以确保患者能够安全、有效地接受输液治疗。
输液室的医护人员需要具备丰富的临床经验和专业知识，以应对各种突发情况和挑战，保障患者的健康和安全。
治疗室及输液室操作流程
日常工作服务流程一、接待晨会交班的内容和顺序注意事项：1、先向大家问好，如大家早上好……，交班时声音要响亮，仪表要端正。
2、其中的诊断指西医第一诊断。
3、交班时应注意有无修正诊断。
4、交班者应熟悉患者的病情而不能光靠死记硬背或照本宣科。
5、重点交代患者的病情变化，以及病人的特殊情况。
交接班规范注意事项：1、严格执行“十不交接“制度。
2、交班者应为下一班做好准备工作。
3、交班内容清楚，交班前检查工作落实情况，治疗及时间性治疗（如肌注、静推、口服药及当班医嘱）的完成情况。
4、接班者接班时应做好记录，接班后如发现上一班工作有遗漏，要及时跟进。
5、交班者及接班者应共同巡视病房，危重、手术及特殊患者应床边交班并检查皮肤有无受压潮红，特别是骨突处。
如有异常及时采取措施，并记录在预防褥疮本上及护理记录单内。
医疗废物处理注意事项：1、医疗废物交接登记本应保存三年。
2、各种废物不能混放。
3、损伤性废物包括：医用针头、缝合针、针灸针；载玻片、玻璃试管、玻璃安瓶；各类医用锐器，包括手术刀、解剖刀、备皮刀、手术锯等。
4、感染性废物包括：患者使用一次性卫生用品、医疗用品、棉签等；被患者血液、体液、排泄物污染的物品；各种废弃的医学标本、血液、体液；病原体的培养基、标本和菌种、病毒保存液。
5、毒性药物性废物包括：废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物，如顺铂、5-FU、丝裂素、阿霉素、博莱霉素、鬼臼乙叉甙足叶乙甙、环磷酰胺、CTX、苯丙胺酸氮芥、司莫司盯、硫替派、长春新碱、卡铂、紫衫醇、艾素等。
6、放射性废物包括：同位素药物如：PHY植酸钠、双半光乙酯、TC-甲氧、间碘注射液等，药物及注射器用完后应妥善放置。
7、生活垃圾包括：医护人员使用一次性卫生用品、纸屑、一次性材料外包装袋等。
紫外线消毒注意事项：1、在使用过程中，应保持紫外线灯表面的清洁，每周用95%的酒精擦拭灯管一次，发现灯管表面有灰尘，油污时，应随时擦拭。
2、用紫外线等消毒室内空气时，房间内应保持清洁干燥，减少尘埃和水雾，温度低于20℃或高于40℃，相对湿度大于60%时应适当延长照射时间。
输液室工作流程及操作标准
输液室工作流程及操作标准介绍输液室是医院中重要的部门之一，负责为患者提供输液治疗。
本文档介绍了输液室的工作流程和操作标准，旨在确保输液过程的安全和有效性。
工作流程1. 患者信息登记：患者到达输液室后，工作人员应仔细核对其个人信息，包括姓名、年龄、病历号等，并录入电子系统。
2. 输液准备：根据医嘱，工作人员应准备需要的输液液体和输液器具。
在准备过程中，严格遵循无菌操作规范。
3. 输液过程：将准备好的输液液体连接到输液器具上，并通过静脉通道输送给患者。
工作人员应监测输液速度和患者的病情反应，确保输液的安全和有效。
4. 数据记录：在输液过程中，工作人员应及时记录输液开始和结束的时间、输液液体的种类和剂量等关键信息。
5. 输液结束：当医嘱或输液液体用完时，工作人员应停止输液，并及时将输液器具和一次性医用物品进行妥善处理。
6. 患者离开：患者完成输液后，工作人员应帮助其整理好个人物品，并解答其可能存在的疑问。
操作标准1. 无菌操作：在准备和执行输液过程中，工作人员应穿戴干净的服装、戴好口罩和手套，并采用无菌巡房或送药方式，确保输液器具和液体的无菌状态。
2. 设备检查：每次使用输液器具前，工作人员应检查其完整性和有效性，包括输液袋密封情况、管路连接是否紧固等。
3. 输液速度：根据医嘱和患者的需要，工作人员应调整输液速度，并定期检查输液速度的准确性。
4. 病情观察：在输液过程中，工作人员应密切观察患者的生命体征和不良反应，如发现异常情况应立即报告医生。
5. 记录完整：工作人员应准确记录输液开始和结束的时间、液体种类、剂量等关键信息，并及时上报相关部门。
6. 一次性物品处理：输液结束后，工作人员应将一次性输液器具和废弃物按医院规定进行分类、处理或回收。
以上是输液室工作流程及操作标准的简要介绍，务必保证操作的准确性和规范性，以确保患者的安全和治疗效果。
门诊输液室护士工作流程
门诊输液室护士工作流程门诊输液室护士是门诊部的核心力量之一，他们负责为患者进行输液治疗、观察患者的生命体征、监测输液过程，保障患者的安全和舒适度。
门诊输液室护士的工作流程包括患者接诊、输液准备、输液执行、护理观察等环节，下面将详细介绍门诊输液室护士的工作流程。
一、患者接诊1. 患者来门诊输液室前，通常需要在门诊部挂号登记，接待护士根据患者挂号单预约输液时间，安排输液室接待护士领导患者就坐。
2. 护士根据患者挂号单信息核对患者个人基本信息、诊断记录、医嘱内容等，进行初步了解患者情况。
3. 护士与患者交流，获取患者输液前的相关病史、过敏史、用药史，以及患者的主诉和需求，进行积极的沟通和交流，了解患者的心理状态和信任度。
4. 护士对患者进行全面体格检查，包括量体温、量血压、观察皮肤黏膜等，判断患者是否适宜进行输液治疗。
5. 患者与护士交流后，护士会向患者解释输液治疗的详细步骤、注意事项和输液室规章制度，让患者了解输液过程，提高患者治疗的参与性。
二、输液准备1. 输液室护士根据医嘱和医生的要求，选择合适的输液器材、输液液体和输液速度，准备输液需要的器材和药品。
2. 护士按照规程规定，检查输液管、针头、输液器、输液袋等器材是否过期、完整，防止使用过期或破损的器材造成感染或意外发生。
3. 护士按照医生的医嘱，从药房领取患者所需的输液液体，仔细核对输液液体的名称、规格、数量等信息，以确保患者接受正确的治疗。
4. 护士准备好所需的医疗器械和药品后，对输液间进行清洁消毒，擦拭输液椅、输液架、台面等物品，保持输液间的整洁和卫生。
5. 护士将准备好的输液器材和输液液体整理放置在指定的位置，方便后续使用，准备好待命。
三、输液执行1. 患者到达输液间后，由接待护士领导患者就座，协助患者脱去外衣，外套，及饰物。
2. 输液室护士再次核对患者的个人基本信息、输液医嘱、药物过敏史等信息，并核对输液器材和输液液体，确认无误后，向患者解释输液治疗的过程，获得患者的同意和配合。
门诊输液室操作流程
门诊输液室操作流程1. 患者接待与登记在门诊输液室接待患者前，接待员应主动向患者询问姓名、病情及就诊目的，并记录相关信息。
接待员应提供友好的服务态度，使患者感到舒适和放心。
2. 查验医嘱与病历接待员在接待患者后，应查验由医生开具的输液医嘱和患者病历，确保医嘱的准确和患者的正确身份。
3. 准备输液设备和药品根据医嘱，护理人员应准备相应的输液设备和药品。
包括输液器、针头、敷贴、注射器等。
护士应检查输液设备和药品的完整性与有效性。
4. 晨会和消毒操作护理人员在开始工作前，应进行晨会，了解当天的工作安排和患者情况。
同时，在操作输液前，应进行手部消毒，并按规定的消毒程序对输液器和相关设备进行消毒处理。
5. 输液准备护理人员在准备输液前，应将输液设备与药品摆放整齐，确保操作的方便和高效。
同时，护士应检查输液器中的药液及其剂量，确保与医嘱一致。
6. 输液操作护理人员应根据医嘱和患者的病情，正确掌握输液操作的要点。
包括将针头插入患者的静脉通道，通过输液器调节滴速和输液时间，并定时观察患者的输液情况和病情变化。
7. 输液观察与记录护理人员在输液过程中，应密切观察患者的输液反应和病情变化。
同时，护士要做好详细的记录，包括输液量、输液速度、患者的病情变化等。
8. 输液结束与处理当输液完成后，护理人员应将输液器中的药液用空瓶装回，并将相关的输液设备进行清洗和消毒处理。
同时，护士应通知患者输液结束并提醒注意事项。
9. 文书记录护理人员应及时将患者的输液信息和病情变化记录在病历中，并在相关表格上填写相关信息，确保输液操作的准确性和可追溯性。
10. 清洁与整理护理人员应及时清洁和整理输液室的工作区域和设备，将废弃物进行分类和妥善处理。
以上为门诊输液室操作流程的简要描述，具体操作细节和注意事项应根据医院内部规章制度和相应的法律法规进行操作。
门诊输液室工作流程
门诊输液室工作流程门诊输液室是医院中的重要部门之一，主要负责为门诊患者提供输液服务。
下面是门诊输液室的工作流程。
一、患者登记患者来到门诊输液室前，先要到医院的挂号处或科室医生处拿到开具输液单的处方。
患者拿到处方后，来到门诊输液室，护士会给患者进行登记，录入患者的基本信息，诊断信息，输液项目等，确保信息准确无误，并为每个患者开一张输液单。
二、检查患者条件护士在登记之后，要对患者的基本状况进行检查。
包括测量体温、血压、心率等生命体征，观察患者有无血管扩张、皮肤出血、皮肤硬化等情况，确保患者的身体状况能够适应输液治疗。
三、准备输液器材根据患者输液单上的信息，护士会向医学供应室借取相应的输液器材，包括输液袋、输液管、注射针头、静脉穿刺针、消毒棉球等。
在借取输液器材后，护士务必对器材进行检查，确保没有污染和损坏。
四、准备药品护士先要签领医生开具的药品单，根据药品单上的药品信息，向药房领取相应的药品，并按照药品单上的要求进行瓶装、配制。
在配制药品时，护士必须确保操作规范、药品不受污染。
五、静脉穿刺将输液器材和药品准备好之后，护士需要进行静脉穿刺。
静脉穿刺前，必须告知患者整个操作流程，通过口头说明或宣教资料向患者传授局部卫生知识和感染预防措施。
在进行静脉穿刺时，还需要按操作规程进行局部皮肤消毒，并向患者传授注意事项，如在输液过程中出现异常症状及时报告。
在穿刺后，还要按要求给予适当的止血措施。
六、贴标签在穿刺成功后，护士会给患者管路贴上标签。
标签应包含患者姓名、年龄、用药时间、用药品种、用药剂量、静脉穿刺日期和时间等信息。
这样，医院工作人员在了解患者病情、治疗效果以及药物不良反应等情况时，更容易进行分析和判断。
七、开打输液在确认静脉通畅、脉搏稳定、没出现不良反应后，护士将装有药品的输液袋或瓶子按要求挂起，并根据药品的使用剂量进行滴速调节。
在开打输液后，护士必须注意观察患者的各项生命体征并记录相关数据，及时处理各种异常情况。
门诊输液室操作流程规定
门诊输液室操作流程规定一、患者接待1. 患者在门诊输液室前台登记，并出示医生开具的输液医嘱。
2. 输液室接待人员核对患者身份信息和医嘱，确认无误后进行登记录入系统。
二、输液准备1. 护士根据医嘱准备输液所需的药物、器械和消毒材料。
2. 护士佩戴好口罩、手套和无菌马甲，按照无菌操作规范进行消毒。
三、患者评估1. 护士对患者进行严格的评估，了解患者的病情和输液相关的禁忌症。
2. 根据评估结果，及时与医生沟通，确保输液安全。
四、输液操作1. 护士根据医嘱将药物和溶液按正确的剂量和顺序进行配置。
2. 护士进行穿刺操作前，确保穿刺部位干燥、皮肤完整，使用一次性无菌针头进行穿刺。
3. 输液过程中，护士需密切观察患者的病情变化和输液速度，注意防止过快或过慢。
4. 输液结束后，护士对穿刺部位进行消毒处理，并嘱咐患者注意事项。
五、记录和整理1. 护士将输液过程中的关键信息和观察结果记录在患者病历中。
2. 按规定的程序处理废弃物和消毒器械，保持工作区域的整洁。
六、清洁消毒1. 输液室每日进行彻底的清洁消毒，包括地面、墙壁、桌面、储存柜等设施设备。
2. 使用消毒剂对器械、床单、床铺等进行消毒处理。
七、质量控制1. 输液室定期组织质量控制会议，总结工作中的问题并提出改进措施。
2. 对输液室人员进行专业培训和技能考核，确保操作的规范化和安全性。
八、不良事件报告1. 输液室人员发现或接受患者投诉的不良事件，应及时向上级报告并进行记录。
2. 输液室负责人对不良事件进行调查和处理，确保类似事件的再次发生。
以上即为门诊输液室操作流程规定，通过严格遵守这些规定，可以提高门诊输液室的工作效率和服务质量，确保患者的安全和满意度。
同时，营造良好的工作环境和文化，促进输液室的发展和进步。
输液室工作流程图
综合门诊输液室工作流程（全程注意微笑服务及使用文明用语）1、7；45打卡，衣帽整齐，准备物品（无菌盘、消毒液，治疗台面物品摆放整齐）保持配药室及输液室大厅、窗台、输液架卫生清洁。
2、病人到输液室，护士要主动热情面带微笑，询问是否要输液或打针，护士要安置病人先坐下“请稍等”，根据病人需要送上一杯热水，评估病人血管情况，（冬天给暖水袋暖手使血管充盈提高穿刺成功率）.3再次核对患者姓名、性别、年龄、输液内容等，按医嘱（注射单）准备好液体分别写好输液巡视卡，端无菌盘至病人旁，“您好，××大妈，我是护士Xx您需要去洗手间吗？请您躺好或坐好，我现在准备给您输液”。
4、“您今天的液体是xx瓶，每瓶所加药物及作用”给病人讲解清楚。
5、“输液速度我已经给您调节好了，您不要随意调节，输液过程中，如出现不适或穿刺部位疼痛、肿胀，请您随时告诉我。
我会及时来巡视的。
如果您觉得液体输入体内偏凉，我给您灌热水袋进行液体加热。
6、固定完毕后，协助病人摆好输液肢体，告知患者：“输液的肢体请不要随意扭动及弯曲，谢谢您的配合”，帮助患者把衣袖放下来，整理用物。
7、若出现操作失误现象，“对不起，请您原谅，增加了您的痛苦”，立即换护士再进行第二次静脉穿刺。
8、复诊的病人次日来输液时，按前一日的流程配置，输液。
并询问患者输液后病情是否有所好转，有何不适，及时和医生沟通，更换或加减治疗药物。
9、配药、用药严格执行三查七对制度，操作前要洗手，戴口罩，操作时要严格执行无菌操作。
10、做试敏的病人，应让病人前排就坐，详细询问病人是否有药物过敏史，试敏后，告知患者：“二十分钟看结果，在此期间您不可以离开，以免出现过敏反应”。
11、拔针后，要告知病人按住针眼5分钟后方可以离开，同时提醒病人带好自己的随身物品。
12、晚上五点以后需要送病人到病房输液时，必须与病房护士详细做好患者的交接工作，要向病人做好沟通、解释，剩余液体不到半小时输完不必往病房送免引起病人不满情绪。
输液室工作流程及操作要点
输液室工作流程及操作要点引言输液室是医院中进行输液治疗的重要部门。
为了有效管理输液室工作流程，并确保操作的准确性和安全性，本文将介绍输液室的工作流程以及操作的要点。
工作流程以下是输液室的基本工作流程：1. 患者接待和登记- 患者到达输液室后，由工作人员进行接待，并进行登记，记录患者的基本信息和输液治疗的医嘱。
- 确认患者身份和医嘱的准确性，并核对输液室药物库存。
2. 输液准备和质量控制- 根据医嘱要求，准备所需药物和输液设备。
- 医疗人员应严格按照规定的操作流程进行输液液体的准备，注意药物的储存温度和稳定性。
- 液体溶液的浓度和用量应符合医嘱要求，严格控制质量。
3. 输液执行- 将准备好的输液液体连接到输液设备中，并确保连接处无泄漏。
- 注射液体前，应按照规范进行消毒，并确保输液器具在操作过程中保持无菌状态。
- 确保输液设备的流速和时间满足医嘱要求，避免超速输液或停留过久。
4. 病情观察和不良反应监测- 在输液过程中，医务人员应监测患者的生命体征和病情变化。
- 进行常规观察，并及时记录患者的不良反应，如过敏反应、药物反应等。
- 若出现任何不良反应，应立即采取相应的紧急处理措施，并及时报告主管医生。
5. 输液结束和记录- 输液结束后，注意关闭输液设备，拆除连接并进行处理。
- 在患者记录中正确记录输液结束时间和输液总量，并报告主管医生。
- 清洁和消毒输液设备，保持良好的卫生环境。
操作要点为了确保输液室工作的安全性和准确性，以下是一些操作的要点：- 注重细节：在接待和登记环节，需要仔细核实患者身份和医嘱信息，避免错误发生。
- 严格操作规范：医务人员应熟悉和遵守相关的操作规范和流程，确保操作的安全性和一致性。
- 定期质量控制：定期检查药物库存情况和设备性能，确保药物的有效性和输液设备的正常工作。
- 细致观察：在输液执行过程中，医务人员应仔细观察患者的病情变化和不良反应的发生，及时采取应对措施。
- 及时记录：正确记录输液开始和结束时间、药物剂量以及患者的观察情况，便于后续的医疗管理和沟通。
输液室工作流程及标准
输液室护士岗位工作流程及标准一、岗位工作流程1注射、输液接注射单及药品→转抄输液单→仔细查对药物→按医嘱配药→再次查对→给病人注射、输液→交待注意事项→执行者签名查对→观察病人用药后反应→用药完毕,送病人离开。
2．留观、急危重病人按医嘱安排床位→监测生命体征→给予相应治疗和护理→观察病情及用药后反应→及时向医生反馈病情→完善各种记录及各种登记。
3．门诊外伤、小手术接治疗单（通知）→准备物品、器械→协助医生手术→术后的治疗和护理→处理术后器械→空气环境的消毒。
4．采集血标本接化验单→核对患者姓名→查对需采集血标本的项目→选择需要的标本容器（试管)→在容器上填写病人姓名及抽血时间→将容器上条码撕下→贴在相应的化验单上→在化验单背面签护士姓名及时间→选择采血部位→留取所需的标本量至相应容器内→采集完毕嘱病人按压针眼5分钟→再次核对血标本及化验单上条码等→血标本及时送检验科。
二、具体工作内容要求：1.注射、输液操作要求：1)给病人注射、输液前，护士应主动与患者进行简短的沟通，消除患者的紧张感或陌生感，并观察患者心理状态。
2)执行医嘱时,严格执行三查七对制度。
执行医嘱后执行者在注射单相应的栏内签全名及执行时间。
各项护理操作严格按照基础护理操作规程进行。
3)药物试验：须做药敏试验的病人，皮试前护士应详细询问病人有无过敏史;皮试液应按药物原液进行配置，并要求现配现用;记录皮试时间和结果,具体操作和皮试结果的判断详见《护理工作手册》。
4)输液滴数应根据医生的医嘱和病人的情况进行严格控制，并告知患者不要随意调节滴速，以免给身体带来不适,如有不适及时告知护士，同时护士也应加强对输液病人的巡视，及时排除各种输液故障，输液、注射完后应嘱咐患者按压针眼5分钟,并休息片刻再离开，保证安全。
5)如患者输液过程中发现有异常反应时，护士要及时将情况反馈给主管医生,并积极采取必要的护理措施。
当出现过敏性休克或其他严重反应时，通知医生，停止用药,尽量保留静脉通道，必要时就地抢救,给予吸氧、皮下注射肾上腺素0.5~1mg，监测生命体征等相应的急救措施2.留观、急危重病人1)遇急危重病人需抢救时，护士应立即安排抢救床，通知医生并实施可行的救护措施，如畅通呼吸道，吸氧，开通静脉通道，测量生体征等。
输液室工作规范和步骤
输液室工作规范和步骤
1. 引言
本文档旨在规范输液室工作流程，确保输液过程的安全性和有
效性。
所有输液室工作人员必须遵守以下规范和步骤。
2. 工作规范
- 工作人员应经过相关培训和资质认证，并持有有效证书。
- 工作人员应始终保持专业素养，礼貌待客，提供优质的服务。
- 工作人员应按照医院制定的标准操作程序进行工作，不得私
自更改或省略。
- 工作人员应保持输液室的整洁和清洁，并确保设备和器具的
正常运行。
3. 输液步骤
1. 患者信息核对：
- 工作人员应核对患者身份和医嘱单上的输液信息，确保无误。
- 工作人员应查询患者过敏史和禁忌症，以避免不良反应发生。
2. 输液前准备：
- 工作人员应按照院方要求准备输液所需的药物和器材。
- 工作人员应检查药物的有效期和质量，确保无损坏或变质。
3. 输液操作：
- 工作人员应按照无菌操作规范进行操作，确保输液过程无菌。
- 工作人员应选择适当的静脉通路并正确插入针头或导管。
- 工作人员应调整输液速度，并密切观察患者的反应和输液情况。
4. 输液后处理：
- 工作人员应及时拆除针头或导管，并进行相关处理和清洁。
- 工作人员应记录输液过程中的关键信息，如输液量、速度和
患者反应等。
4. 结论
以上是输液室工作规范和步骤的概要。
所有工作人员必须遵守
规范执行工作，并不断提升专业技能和服务质量，以确保患者的安
全和满意度。
输液室工作流程
输液室工作流程.txt输液室工作流程背景介绍输液室是医院日常工作中至关重要的部门之一，负责给患者进行输液治疗。
为了确保输液工作的安全、高效进行，需要制定良好的工作流程并严格执行。
工作流程1. 检查输液医嘱- 接收医生开具的输液医嘱单，仔细核对患者信息、输液药物、输液剂量等关键信息，确保准确无误。
2. 准备输液药物和设备- 根据医嘱单上的信息，准备所需的输液药物和相应的输液设备，如输液器、采血器、针头等。
务必确保药物和设备的清洁卫生。
3. 患者信息核对- 拿到患者自述或病历本，与医嘱单上的信息进行核对，确保患者身份和药物配对的准确性。
4. 洗手和穿戴无菌手套- 进行手卫生，洗手并使用无菌手套，防止交叉感染的风险。
5. 患者准备- 告知患者关于输液的相关信息，协助患者找到合适的输液位置，如静脉通道。
6. 静脉通道准备- 清洁输液部位，并采取无菌操作，准备好要插入患者体内的静脉通道。
7. 输液操作- 将输液器连接到静脉通道，确保连接紧固且无漏气现象。
根据医生开具的输液速度，控制输液器的滴速，开始输液。
8. 监测和观察- 输液期间，持续监测患者的生命体征，如血压、心率、呼吸等。
观察患者是否出现不良反应或过敏症状。
9. 输液结束和清理- 输液完成后，断开输液器与患者的连接，注意避免感染交叉。
将用过的输液器和设备进行分类、处置，确保丢弃正确。
10. 记录和报告- 按照医院的规定，记录患者的输液过程、观察结果、患者反应等信息，并及时向医疗团队做好报告。
注意事项- 输液过程中要注意个人卫生，保持干净整洁。
- 需要严格按照医嘱执行，不得擅自更改输液剂量和输液速度。
- 在输液操作中，务必遵守无菌操作规范，减少感染的风险。
- 如发现患者出现不适或异常情况，应及时停止输液并向医生汇报。
以上就是输液室工作流程的简要介绍，希望能够对大家有所帮助。
在具体实施中，务必遵守相应的医疗规定和操作规程，确保输液工作的安全、高效进行。
输液室操作流程及操作规范
输液室操作流程及操作规范1. 概述本文档旨在规范输液室的操作流程，确保安全、高效地进行输液操作。
以下是输液室的操作规范和流程。
2. 操作规范2.1 人员要求- 输液室操作人员必须经过专业培训并持有相关职业资格证书。
- 操作人员应具备良好的职业道德和责任心，并遵守相关法律、法规。
2.2 操作前的准备工作- 操作人员需要先洗手并佩戴洁净无菌的手套。
- 检查所需输液材料的完整性和有效期，并确保无异常。
2.3 输液室操作流程- 从药房领取经过合法检验的药品，并签收验收单。
- 核对患者信息，确认患者身份。
- 准备输液所需设备和器材，如输液管、针头等。
- 按照医嘱准备所需药物，并进行品质检查。
- 将药物倒入输液袋，调整滴速。
- 插入输液针头并固定，将输液袋挂于输液架上。
- 清洁皮肤，并选择合适的穿刺部位。
- 插入输液针头，注意遵循无菌操作规范。
- 确认输液针头位置正确，无异常反应后，开始输液。
- 定期观察患者输液情况，调整输液速度和滴数。
- 输液完成后，关闭滴管和停止输液。
- 按照规范处理废弃物，并做好记录。
2.4 操作注意事项- 严格遵守无菌操作规范，保证输液过程的无菌性。
- 定期检查输液管路，确保无渗漏、堵塞等问题。
- 输液过程中，注意观察患者的反应和不良反应。
- 注意药物的使用方法、剂量等相关要求，避免错误。
- 输液过程中与患者沟通，提供必要的关心和支持。
3. 总结输液室操作流程的规范性和规范操作的重要性不言而喻。
通过遵循适当的操作规范，可以确保输液过程的安全性和有效性，提高患者治疗效果和满意度。
注意：本文档根据常规操作规范撰写，具体操作应遵循相关法律法规和医院的具体规定，并随时注意更新和调整。
输液室工作流程及标准
输液室工作流程及标准输液室工作流程及标准输液是临床常见的治疗方法，是将药物溶液通过静脉输送到人体，以达到治疗疾病、缓解症状的目的。
在医院内，由专业医护人员在输液室完成输液治疗，为了保证患者治疗质量和安全，输液室的工作流程及标准显得尤为重要。
一、工作流程（一）患者接待1、患者到达输液室后，首先由接待人员进行患者登记和询问，核对患者的基本信息和病情描述。
2、对首次来输液的患者，先解释输液治疗的概念、目的和注意事项等。
3、对已经接受过输液的患者，先核对以前的输液记录，了解患者的输液史。
（二）治疗准备1、咨询医生或护士确认患者的药物、剂量和输液的时间及滴注速率等。
2、对需要使用药物的输液袋、输液器等进行检查，确保无泄漏、无异味、无污染等情况。
3、依次进行消毒、洗手，在输液室内保持整洁、卫生。
（三）开治疗单医生根据患者的具体情况和药理作用制定输液疗法，开出治疗单，包括药物名称、剂量、给药途径、给药时间、给药速度、是否需要注意事项等。
治疗单应包括患者基本信息、医生建议、医护人员签章等。
（四）药品配制根据治疗单要求将药品加入输液袋中，对每个输液袋进行标记，标识药物名称、剂量、剂量单位、浓度、制作时间、保质期等。
（五）输液1、接受治疗前，进一步再次检查患者基本信息、药物剂量等内容是否正确。
2、护士应尽量做到药液的颜色、清洁度和周围环境的卫生等，以确保输注安全。
3、在输液过程中，应密切观察患者的情况，及时把握患者对药物反应情况，记录输液过程、管路情况和输液反应情况等。
（六）治疗结束1、医护人员应在治疗结束后，及时记录患者的情况、停止输液，并对药泵、输液袋等物品做好标记、清理及消毒等工作。
2、对输液后患者进行观察及评估，并给患者发放相应的医嘱单或离院医嘱，指导患者护理注意事项，提醒患者出现异常情况应咨询医院专业人员。
二、工作标准（一）药品管理标准1、开展药品管理规范标准，建立药品配制、处方审核、药品保管、使用消耗、库存管理、入库验收等一整套管理机制。
输液室工作制度
输液室工作制度输液室工作制度为了保障患者的输液安全，规范输液室工作流程，提高工作效率，制定了以下输液室工作制度。
一、工作时间1. 输液室按医院规定的工作时间进行工作，具体工作时间为每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。
2. 输液室每月轮班一次，具体安排根据医院的人员情况和需求进行。
二、岗位责任1. 输液室设主管护士一名，主要负责组织协调输液室工作，确保输液室的正常运转。
2. 输液室的医护人员负责检查输液的质量和准确性，确保患者的输液安全。
三、工作流程1. 患者接诊患者到达输液室后，工作人员应先核对患者的身份信息，并检查医嘱的准确性和完整性。
如果有任何疑问，应立即向医生或主管护士汇报。
2. 配置输液根据医嘱配置输液，务必按照医嘱上的要求使用正确的药物和剂量，并检查药物的有效期。
3. 输液质量检查在输液前，应仔细检查药物的透明度、颜色、悬浮物和溶液的浑浊度等指标，确保输液的质量符合标准。
4. 输液准备将配置好的输液装置、输液泵和输液管道等材料组装好，同时检查设备的完整性和灵活性。
5. 输液监护患者开始输液后，监护人员应定期观察患者的生命体征和输液情况，以确保患者的安全和舒适。
6. 输液记录在输液过程中，应及时记录输液的时间、药物种类、剂量和输液情况等信息，并在输液结束后将记录整理归档。
7. 输液结束输液结束后，工作人员应及时撤销输液装置，清理工作台面和废弃物，同时对输液装置进行消毒和彻底清洁。
四、安全措施1. 工作人员在工作中应佩戴口罩、帽子和手套等防护用品，严格遵守洗手消毒规定，确保工作环境的卫生和安全。
2. 输液室内严禁吸烟、喧哗和食用食物，尽量保持安静的工作环境，以减少患者和工作人员的不适。
3. 工作人员应遵守职业道德和保守患者隐私，不得随意泄露患者信息，并妥善保管患者的病历和医嘱等文件资料。
为了确保输液室的工作顺利进行，以上是我们制定的输液室工作制度。
希望所有工作人员能够严格按照制度执行，提高工作效率，确保患者的输液安全和舒适。
输液室工作流程及标准
输液室工作流程及标准输液室是医院中非常重要的一个科室，负责为患者进行输液治疗，其工作流程也非常严格。
下面将从以下几个方面进行阐述：患者接诊、医嘱审查、制剂、配药、输液、管束及记录等。
一、患者接诊1. 接受医生的开单并搜集患者相关过敏史、病例、身体状况等信息。
2. 了解患者注射液体的目的，液量、注射方式，制定配液计划。
3. 根据临床需要确定特殊的要求（如温度或速度）和能否口服或需要进一步的检查或监测。
4. 确定注入方式，如术语化，子栓或静脉注射，并检查防治溶液和设备的适当性。
二、医嘱审查1. 检查医生开的药物，如有疑问则与医生沟通。
2. 根据患者的病史和体检信息评估注射药液的目标和疗效，并确定用药方法和用量。
3. 检查医嘱的相关信息，如时间、用量、间隔等，制定药品配方。
4. 制作药品仓单和标签，确定制剂和配药的顺序，以及可用制剂和需要订购的药品的数量。
三、制剂1. 根据医生的建议和药品配方的要求制定药品配方，按照药品和耗材的规格和数量统计和清单。
2. 将制剂配方记入记录簿，包括药品和耗材的数量、生产批号、效期等详细信息。
3. 供使用的药品通常一次性开袋或在制剂车中移动至配药区，如需存储，必须进行有效的隔离和标示。
四、配药1. 通过电脑软件获取医生的处方，核对患者信息，首次配备药品时必须检查药品，包括生产日期、效期、药品名称等信息，避免按错误的规格或有效期分配药品。
2. 根据患者的处方要求选择药品，如果是多个药品的组合，应先对药品进行分类，然后按处方计算药品和耗材的总量和数量。
3. 记录和标记每个药品和助手的名称和规格，以及它放在哪里，在输液过程中能够快速找到并使用。
四、输液1. 检查注射液的质量，包括溶液中无杂质，未过期等，并检查在输液过程中所需的设备和材料是否妥善使用。
2. 如需插入静脉注射导管，必须采取无菌操作，并使用最纯净的输液方式。
3. 在输液过程中，需要密切关注患者的症状和反应，及时发现和处理可能的不良反应。
输液室服务流程及规范
输液室服务流程及规范一、输液室服务流程：1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室；2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消除病人对用药的疑虑。
“xx阿姨/小姐，您先坐这，您这次使用xx药，输液/肌注，对吧？”3、配药：“好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，好吗？”4、操作：辅助病人选择合适体位。
严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和她聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。
特别是肌注病人，可以边注射边与她沟通，“您怎么不舒服呀？怎么没选择输液呢？没时间吗？”当得知病人有时间时，可以说：“那输液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛不说，这两支药还有一部分不能吸收，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果肯定比肌注好。
”如果肌注病人认为输液费贵，可以说：“其实并没有多花多少钱，输液比打针节省您一半时间，而且一天只来一次，效果明显。
打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。
象我们家人有病，我就愿意输液。
”5、关注：在输液过程中，应每隔15分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。
“感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应该舒服些。
这瓶药大概还要xx时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。
”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。
可以根据情况暗示她还可以增加其他方法或药物---使用举例法效果比较好“上次xx也和你一样，她当时．．．6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。
应告知下一步做什么和要注意什么。
“阿姨，你稍休息几分钟就可以了。
请您明天再过来，好吗？”注意事项：1、在输液过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚定病人在我院的治疗信心，从而提高复诊率。
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输液室工作流程及标准 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
输液室护士岗位工作流程及标准
一、岗位工作流程
1注射、输液
接注射单及药品→转抄输液单→仔细查对药物→按医嘱配药→再次查对→
给病人注射、输液→交待注意事项→执行者签名查对→观察病人用药后
反应→用药完毕，送病人离开。
2．留观、急危重病人
按医嘱安排床位→监测生命体征→给予相应治疗和护理→观察病情及用药
后反应→及时向医生反馈病情→完善各种记录及各种登记。
3．门诊外伤、小手术
接治疗单（通知）→准备物品、器械→协助医生手术→术后的治疗和护理→
处理术后器械→空气环境的消毒。
4．采集血标本
接化验单→核对患者姓名→查对需采集血标本的项目→选择需要的标本容
器（试管）→在容器上填写病人姓名及抽血时间→将容器上条码撕下→贴在
相应的化验单上→在化验单背面签护士姓名及时间→选择采血部位→留取
所需的标本量至相应容器内→采集完毕嘱病人按压针眼5分钟→再次核对
血标本及化验单上条码等→血标本及时送检验科。
二、具体工作内容要求：
1.注射、输液操作要求：
1)给病人注射、输液前，护士应主动与患者进行简短的沟通，消除患者的
紧张感或陌生感，并观察患者心理状态。
2)执行医嘱时,严格执行三查七对制度。
执行医嘱后执行者在注射单相应的
栏内签全名及执行时间。
各项护理操作严格按照基础护理操作规程进
行。
3)药物试验：须做药敏试验的病人，皮试前护士应详细询问病人有无过敏
史；皮试液应按药物原液进行配置，并要求现配现用；记录皮试时间和
结果，具体操作和皮试结果的判断详见《护理工作手册》。
4)输液滴数应根据医生的医嘱和病人的情况进行严格控制，并告知患者不
要随意调节滴速，以免给身体带来不适，如有不适及时告知护士，同时
护士也应加强对输液病人的巡视，及时排除各种输液故障，输液、注射
完后应嘱咐患者按压针眼5分钟，并休息片刻再离开，保证安全。
5)如患者输液过程中发现有异常反应时，护士要及时将情况反馈给主管医
生，并积极采取必要的护理措施。
当出现过敏性休克或其他严重反应
时，通知医生，停止用药，尽量保留静脉通道，必要时就地抢救，给予吸氧、皮下注射肾上腺素0.5～1mg，监测生命体征等相应的急救措施2.留观、急危重病人
1)遇急危重病人需抢救时，护士应立即安排抢救床，通知医生并实施可行
的救护措施，如畅通呼吸道，吸氧，开通静脉通道，测量生体征等。
2)在执行医生的口头医嘱前应先向医生复述一遍，确认无误后方可执行，
抢救使用过的药品空瓶不可立即丢弃或销毁，以便再次核对记录。
3)抢救药品、物品用后应及时补充，并及时填写抢救病人登记本或危重患
者护理记录等。
4)急危重病人经积极抢救处理后，护士根据病情和医嘱给予办理出院、留
观、住院、转院等手续。
5)加强对留观病人的巡视，观察病情，按医嘱监测生命体征，及时给予相
应的治疗和护理，有特殊情况及时向医生反馈，并如实书写护理记录。
6)对留观病人或急危重病人进行交接时，当班护士要有书面交班内容，包
括患者姓名、性别、年龄、诊断、入院方式、主诉、现征、治疗、护
理、及转归等，并与接班护士进行床边交接。
对其他门诊输液、注射未离院的病人也要对药物、治疗等进行口头交接。
3.门诊外伤、小手术：外伤出血病人入院后，立即通知医生，并在换药室进
行清创、止血初步处理。
再配合医生进行伤口的备皮、消毒、缝合等处理，手术中密切观察病情，术后给予包扎伤口，按医嘱给予其他的治疗和护理。
4.标本采集要求：
1)为病人留取血标本时，应先查对医生开具的化验单，并按要求留取血标
本，在标本上记录采血时间，详见《化验室标本留取要求》。
2)如血常规、凝血四项、血沉等须抗凝的血标本用专用的试管按规定留取
相应血量后，让血标本与抗凝剂充分混匀后及时送检。
3)可用血清检验的项目，直接用干燥试管留取3毫升以上血标本及时送
检。
4)注意严禁在输液、输血的针头处抽取血标本，如同时抽取几个项目的标
本时，一般最先注入血培养瓶，其次抗凝瓶，干燥管最后注入，动作迅速准确。
5)抽完血拔针后，嘱咐病人按压针眼处5分钟，针眼不出血后方可离开。
5.护士出诊要求：
1)接急诊出诊单，主班护士应在5分钟内准备好出诊箱及有关物品，随医
生外出就诊。
2)接输液、注射等治疗出诊单时，病人家属需签订知情同意书并妥善保管
后，在10分钟内配好药物、备好治疗用品，必备0.1％的肾上腺素和地
塞米松各1支，以防出现过敏或输液反应，出诊治疗期间观察患者有无
不良反应，按医嘱完成治疗后返回。
3)如遇特殊情况及时打电话给医院总机或科室负责人。
6.院感控制要求：具体详见《门诊院感管理要求》《消毒隔离制度》。
1)无菌物品与有菌物品分开放置，并在有效期内使用。
无菌物品外包装标
识清楚，包装有破损或潮湿时，应重新消毒灭菌后方可使用。
2)输液厅、配药室、换药室的桌面、台面、地面每日用500mg/L含氯清毒
液擦拭或拖地一次，并用紫外线灯空气消毒1小时，并登记消毒时间。
3)医疗垃圾按要求分类、收集，在包装上注明垃圾名称，并按要求进行储
存和运送，做好交接登记。
三、工作质量标准：可参照《护理工作手册》
1、基础护理质量
1)严格执行无菌操作技术原则，操作规范、熟练、方法正确。
2)准确及时的执行各科门诊注射单、处置单，能及时发现和杜绝上一环节差
错。
3)落实患者安全管理措施，无差错事故。
2、急救质量管理
1)熟练掌握护理急救技术、抢救程序，正确使用抢救仪器。
2)急救车内药品、物品齐全，性能良好，有交接、检查记录，“四定”管理，
护士熟知常用急救药品作用和用法用量。
3)心电监护、吸引器等急救设备清洁，性能良好，处于应急状态，管理符合要
求。
3、文书质量管理
1)认真填写急诊抢救护理记录单，记录完整，符合要求。
2)门诊注射单、处置单医嘱执行准确，记录完整，符合要求。
3)输液单转抄准确、记录完整，符合要求。
4、环境管理
1)配药室、换药室、注射室内清洁、污染区域划分明确，各类物品分类放置，
整齐有序，标识清楚规范。
2)及时清理用物，各区域环境清洁、地面清洁无污垢、墙体干净，地面、柜顶
不堆放杂物。
3)输液室各区域设施保持完好，发现异常，及时报修。
4)厕所清洁，无异味，督导卫生员的工作，及时处理污物。
四、服务流程标准：可参照《公司服务礼仪标准》
1.接待服务
1)主动到门口迎接患者，有迎接招呼声。
2)接过输液筐，问候沟通不少于10秒钟。
如：核对姓名，吃过饭没，需等候多
长时间，是否先上厕所等。
3)输液、注射、抽血患者等候应在10分钟内有处置，不忙时2~5分钟内处置。
2.注射输液前中服务
1)有尊称，处置前应有相关知识的交待，比如：打什么针，有几瓶，有几次，大
约需要多长时间等。
2)操作失误有道歉声，患者同意后，可再次操作，如没技术把握应换人操作。
3)对输液中的患者应主动送上一杯水或杂志。
4)5~10分钟巡视一次输液中的患者，特别是观察室患者，如果患者是清醒的，应
主动上前问候，是否有不适或其他需要。
5)输液上厕所的，应主动举吊瓶陪护，如患者拒绝也要给予协助。
6)关注老人、小孩等特需人群，如：主动上前搀扶，小孩主动送玩具，主动发放
输液毯等。
3.注射输液后服务
1)输液结束前1分钟，应主动到身边守候，同时在拔针时交待相关注意事项，比
如：按压针眼时间，是否有不适等。
2)提醒患者携带好随身物品，有祝福语，并目送患者出输液室。
3)及时整理输液室、观察室、抢救室治疗环境，患者及家属离开后及时整理和更
换。
4.及时发现情绪不对的患者，积极沟通，真诚服务，对提出的意见给予充分肯定并
努力改进，无服务投诉。