管理可拓工程研究_杨春燕

第35卷第8期2005年8月数学的实践与认识M A THEM A TICS IN PRAC TICE AND THEO RY V ol.35　N o.8　August,2005　管理可拓工程研究杨春燕,　蔡　文(广东工业大学可拓工程研究所,广东广州　510090)摘要:　管理可拓工程是可拓工程的一个分支.它把可拓学与管理科学相结合,研究管理过程中矛盾问题的处理.介绍管理可拓工程的研究背景、前期研究工作概况及研究意义,并提出亟待研究的课题,指出目前研究中需要注意的问题.关键词:　管理;可拓工程;可拓学1　研究背景收稿日期:2004-12-06基金项目:国家自然科学基金项目(70140003),广东省自然科学基金项目(010049) 可拓学[1—4]的研究对象是客观世界中的矛盾问题.所谓矛盾问题,就是指人们要达到的目标在现有条件下无法实现的问题.那么,解决矛盾问题有无规律可循?有无理论可依?能否建立一套方法,来处理矛盾问题,这是可拓学研究的出发点.计算机具有储存量大、速度快的优点,因此,研究如何用形式化语言表达问题,描述问题的目标和条件,建立一套推理方法,最后,让计算机帮助人们提出解决矛盾问题的策略,这是可拓学的归宿.概言之,可拓学就是这样一门学科,它用形式化的模型研究事物拓展的可能性和开拓创新的规律与方法,并用于解决矛盾问题.在进行可拓学研究的过程中,我们看到,可拓论和可拓方法[5,6]在管理科学中有重要的价值.管理,无论是环境的管理,组织的管理,矛盾与发展过程的管理,无论是计划、组织、领导、决策和控制,都要碰到各种各样的矛盾,包括管理者和管理对象的矛盾,管理者之间的矛盾,管理对象之间的矛盾.在决策者处理的各种各样矛盾中,有目标和条件的矛盾问题(如资金不足,人口过多,技术落后等),目标和目标的矛盾问题(如靠左行驶的交通系统和靠右行驶的交通系统要连成一个大系统),条件和条件的矛盾问题(如内部纷争).可以说,管理的过程也是解决矛盾的过程.管理对于企业的生存与发展、国家和区域经济增长、市场经济的规范与建设以及国际经济合作都具有举足轻重的地位和至关重要的作用.在管理过程中,差异、矛盾、不平衡是绝对的.能否把矛盾问题转化为不矛盾问题?能否对矛盾和发展过程实行有效的管理?这是管理者要解决的关键问题.而可拓论和可拓方法为此提供了新的思想方法和工具.对于可拓论和可拓方法在管理科学中的应用研究始于20世纪80年代末期.近十几年来,关于“可拓决策”、“可拓营销”、“可拓策划”、“可拓策略生成系统”的研究逐步发展起来,探讨了决策中处理矛盾冲突问题的规律与方法,探讨企业、市场和产品等的可拓性,提出了若干专题中的初步理论与方法.如果继续进行系统深入的研究,将可以形成管理中新的理论、方法和技术——“管理可拓工程”[7].2　管理可拓工程前期研究工作概况矛盾问题无处不在.人们每天都要处理各种各样的矛盾问题.在决策过程中,如何选择较优的方案,以化不行为行、不是为是、对立为共存,是考验决策者水平的重要标志.如何帮助决策者提出类似“围魏救赵”“空城计”等高水平的策略,如何利用计算机帮助他们决策,是可拓学要完成的重要任务.可拓学在管理领域中的应用,已有多项国家自然科学基金项目和省市项目进行研究,他们探讨了管理过程中处理矛盾问题的规律与方法.十多年来,在国家自然科学基金委员会管理科学部的大力支持下,可拓学与管理科学相结合的研究取得了多项成果,可拓学研究者发表了一批关于管理中的可拓思想[6,8,9]、可拓决策[10,11]、可拓营销[8,9,12]、可拓策划[13—15]、关键策略[16—18]和转换桥思想[6,8,13]等的初步成果,为建立管理可拓工程的基本理论做了大量的前期工作.2.1　关于管理中的可拓思想的研究研究了事物的可拓性、共轭性和可拓集合的思想,并把它们应用于管理,提出了产品的可拓性和共轭性、可拓资源和可拓市场等思想.应用于对企业的研究,提出健全企业的概念,通过企业各个共轭部的开拓去提高企业的管理水平.以可拓思想为指导,探讨了可拓方法在决策中的应用.可拓思想认为,问题的相容性和不相容性是有条件的,通过可拓变换可以使不相容问题转化为相容问题,而问题的目标和条件中要素的可拓性是解决矛盾问题的依据.可拓思想还认为,任何方案都是不完善的,管理者要善于分析各种因素的可拓性,用可拓决策方法考虑多种方案,最后评价出较优的方案.转换桥方法和用可拓方法生成策略的研究等都体现了管理中的可拓思想.2.2　关于管理科学某些分支和可拓论相结合的研究近十几年来,把可拓学的基元理论和可拓集合理论与管理科学某些分支相结合的研究,产生的理论成果将为管理可拓工程提供理论依据.文献[7—18]中已得到很多初步的理论成果,例如,把基元的可拓性理论与产品创新相结合,提出产品开拓的规律,并探讨知识产品中虚产品和软产品的生成规律.把物元的共轭性与企业管理相结合,提出建设健全企业的理论.把可拓论与决策科学相结合,研究了决策系统中矛盾问题的处理方法及决策方案的生成、关键策略的生成等.把可拓论与营销和策划相结合,提出了可拓营销和可拓策划,并以专著的形式出版.近年来,又有很多学者进行了可拓学与金融管理与金融风险分析结合的研究、可拓论在土地管理、知识管理、教学管理、客户资源管理、虚拟企业管理、企业重组等方面的应用研究.但是,这些研究还是很粗浅和零散的,有待于继续进行深入的研究,以形成系统的管理可拓工程理论.2.3　关于管理科学某些分支中可拓工程方法的研究从1988年以来,不少学者先后研究了可拓决策方法、可拓营销方法、可拓策划方法、转换桥方法、关键策略的生成方法、产品构思的三个创造法、三四四法等.这些方法建基于可拓分析(定性)与优度评价(定量)相结合的菱形思维方法.将这些方法进一步充实和完善、系统化和深化,可发展为可拓学的方法体系和管理可拓工程的基本方法.此外,可拓信息方法和可拓系统方法也开始进入管理领域.这些方法的共同特点是:①从事物的可拓性去分478期杨春燕,等:管理可拓工程研究48数　学　的　实　践　与　认　识35卷析问题;②把质与量作为统一体(基元)进行研究;③利用动态基元从变化、发展的角度去探讨管理中的问题.这些方法有助于开拓管理者的思路,提高管理者开拓创新的能力,使他们可以按照一定的程序和方法去解决矛盾问题.2.4　管理可拓工程的主要成果介绍1)可拓决策1988年,国家自然科学基金项目“决策系统中处理矛盾冲突问题的规律研究”开启了国家自然科学基金委员会对可拓学研究的支持,开展了可拓学与决策科学相结合的研究.之后,国家自然科学基金项目“转换桥的理论与方法研究”和“关键策略的生成方法与协调问题”等进一步研究了可拓论在决策过程中的应用.1989年,叶雅阁等主编的《决策科学手册》[10]把“可拓决策”作为第十六章介绍给读者.这些工作表明,可拓决策的研究是很有价值的,但这仅仅是开始,大量的工作还有待于管理科学的学者去进行.《可拓决策》将作为“可拓学丛书”之一在科学出版社出版.2)可拓营销在营销领域中,存在大量的矛盾问题,如何使不是顾客的人转化为顾客,使不可控的资源转化为可控的资源,……,这些问题可以用可拓方法去研究,以提出可供使用的策略. 1999年,国家自然科学基金项目“可拓营销的理论与方法”支持了“可拓营销”这一研究方向,作为课题的研究成果之一的专著《可拓营销》[8]于2001年由科学技术文献出版社出版,并在台湾用繁体字版介绍给台湾学者.在本课题的研究过程中,利用可拓集合的思想建立了可拓资源的概念,为资源研究提供了一种形式化、定量化的分析方法.初步研究了可拓营销策略生成系统的基本思路与关键技术,并研制了实验软件.尽管目前的研究还有待继续深入,但已开辟了可拓论与营销学相结合这一研究方向.3)可拓策划策划学——作为对未来将要发生的事情的预先筹划的一门学科,已广泛应用于各行各业,并融入到人们的日常生活之中.在很多情况下,策划也是为解决矛盾问题而进行的,并且需要充分运用创造性思维.为此,提出了用可拓学的方法、从处理矛盾问题的角度而进行策划这一研究方向——称为可拓策划,它是可拓学和策划学结合的产物.2002年,国家自然科学基金以项目“可拓策划的理论与方法研究”支持了这一方向,作为这一课题的成果之一,专著《可拓策划》[13]由科学出版社于2002年出版,并列入了“可拓学丛书”.该书研究了策划中的矛盾问题,它用形式化的方法告诉人们,在遇到矛盾问题时如何生成“使不行变行”、“化对立为共存”的策划创意,如何寻找可拓资源,以解决策划中的资源矛盾.初步提出了可拓策划的理论和方法,为广大管理学者继续研究可拓策划开拓了一条新路.3　研究管理可拓工程的意义所谓管理可拓工程,是指在管理过程中,通过研究环境和组织各因素的可拓性和共轭性,利用可拓论和可拓方法,去求解矛盾问题,以化解矛盾问题的管理理论、方法和技术.研究管理可拓工程具有重要的科学意义和实用价值.3.1　可望形成管理科学中一个新的研究方向可拓论和可拓方法是开拓创新的依据.它为创新方案的提出、知识生产、知识管理和虚拟企业的管理提供了合理的思想和方法,在知识经济时代将有更为重要的科学意义.“以可拓性为依据,把管理的过程看成通过开拓创新处理矛盾的过程”这一思想的深入研究,可望形成新的管理思想.对企业管理而言,可望形成异于生产型管理模式和经营型管理模式之外的第三种管理模式.管理可拓工程的前期工作表明,它的思想、理论和方法有自己的特色和发展前途.如果在前段工作的基础上,进行系统、深入和全面的研究,与管理科学更多的分支相结合,将会发展成为管理科学中一个新的研究方向.3.2　拓展原有的管理思想和管理模式随着知识经济的到来,知识生产、知识企业与虚拟组织的出现和发展,使经济、政治和社会出现大量前所未有的矛盾.1)管理的环境急剧变化,原来适应于较稳定环境的管理模式已难以适应急剧变化的环境.2)所管理的组织是变化频繁的组织,虚拟组织也越来越多,传统的垂直管理模式难以适应横向的结构.3)对矛盾和发展过程的管理显得越来越重要,大量的、不断出现的矛盾问题使管理者迫切需要解决矛盾问题的理论与方法.知识管理和创新管理的需要也向传统的管理模式提出了挑战.4)各行业、各领域都需要“管理”,又无时无刻地出现各式各样的矛盾问题,因此,基于矛盾问题为出发点的管理思想和理论方法显得特别需要.这些问题使人们去寻找新的管理思想和模式,并出现了要探讨第五代管理的呼声.管理可拓工程依据的可拓思想较适合于急剧变化的环境,对共轭性、可拓变换和可拓集合的研究使之更适应于多变的组织和虚拟组织,对解决矛盾问题的规律与方法的探讨更适应于对矛盾和发展过程的管理.4　当前亟待研究的课题及需要注意的问题近十多年的研究中,研究者提出了与管理科学中特定领域结合的思想和基本概念,所形成的理论还相当粗糙,更深入的研究有待于进行.前期研究工作较多集中于可拓决策、可拓营销、可拓策划等方面,与管理科学其它分支的结合还有待今后的研究,要形成一个完整的体系还需要做大量的工作.4.1　亟待研究的课题1)管理中可拓思想的研究事物具有可拓性和共轭性,矛盾问题可以通过变换转化为不矛盾问题等思想,是重要的可拓思想.这些思想应用于管理研究中,将形成管理中的可拓思想.①可拓性和共轭性的研究:包括环境、资源、组织、产品和市场等的可拓性和共轭性的研究;②转换桥和“各行其道,各得其所”化对立为共存的思想的研究;③管理过程中的基于可拓集合思想的动态分类和矛盾问题动态转化思想的研究;④管理中的可拓思想的基本内容,与传统管理思想的区别与联系;⑤以可拓思想为指导,以矛盾问题为研究对象,深入探讨管理可拓工程的定义、内容和特点.2)建立管理可拓工程的基本理论498期杨春燕,等:管理可拓工程研究50数　学　的　实　践　与　认　识35卷研究管理可拓工程的基本思想、原则和理论框架,完善和发展现有分支的理论,如可拓策划理论、可拓营销理论、可拓决策理论、可拓资源理论等,并进一步向管理科学的其它分支渗透,特别是知识管理、网络管理等,以形成管理可拓工程的基本理论.进一步探讨管理科学和可拓学的结合点,建立基于可拓论和可拓方法的管理模式.3)建立管理可拓工程的基本方法完善和发展现有的方法,如产品创新设计方法、可拓决策方法、可拓营销方法、可拓策划方法、可拓策略生成方法、可拓数据挖掘方法、可拓信息方法等,进一步加强这些方法的可操作性的研究,并努力向软件化方向发展.4.2　目前的研究中需要注意的问题目前管理可拓工程的研究中,还存在较多问题,主要表现在以下几个方面:1)以为只要用基元对所涉及的对象进行形式化表示,就是应用可拓论和可拓方法了.实际上,用基元对研究对象进行形式化表示,只是应用可拓论和可拓方法的第一步,还必须根据实际问题,建立适当的可拓模型,对研究对象进行可拓分析或共轭分析,然后利用可拓变换,把矛盾问题转化为不矛盾问题,这才是可拓学的本质.2)可拓分析和共轭分析只能提供解决矛盾问题的多条途径,要想解决矛盾问题,必须进行可拓变换.3)可拓集合是使矛盾问题转化为相容的定量化工具,但其中必须有可拓变换加入,才能表达和体现“不行变行”、“不是变是”、“对立变共存”及事物的动态分类.不涉及可拓变换的分类只是静态分类,无法表达事物的质变过程.4)有较多应用优度评价法对管理中的问题进行评价的研究,但大多只是优度评价公式的套用,对评价模型的完善和对具体问题的评价模型建立的研究还很不够.概言之,管理可拓工程是一个很有前途的研究方向,但是,要使它成熟起来,还有大量的工作要做.参考文献:[1]　蔡文.可拓论及其应用[J].科学通报,1999,44(7):673—682;Cai 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