电子邮件营销存在的障碍和解决办法

中国电子邮件营销的障碍及其解决办法

摘要

目前，电子邮件营销是企业应用最广的网络营销手段，然而由于种种原因没有取得良好的效果。成功的电子邮件营销将会使得企业的知名度大增、企业经营状况更好、销售额增加和利润增加。由于缺乏正确的监管和行之有效的电子邮件营销效果测评体系，国内的电子邮件营销呈现出一片混乱的局面，比如把电子邮件营销和垃圾邮件混为一谈，还有对电子邮件的个人隐私保护不善等等。本文将通过对我国电子邮件营销的发展历史、现状和发展的障碍，以及解决障碍等方面进行资料搜集整理，最后得出电子邮件营销在中国发展的障碍和解决办法。

关键字：电子邮件营销，垃圾邮件，电子邮件营销效果评估

Abstract

Currently,e-mail marketing is the most widely used business network marketing tool,but for various reasons did not get good results.Successful email marketing will make the enterprise well-known,better business conditions,sales increased and profits increase.Due to lack of proper monitoring and effective evaluation system for e-mail marketing effectiveness,the domestic e-mail marketing,presented a chaotic situation,such as email marketing and spam to be confused,there are personal privacy of e-mail and other poor and so on.This e-mail marketing through the development of our country history,current situation and obstacles to development, and addressing obstacles to the data can be the conclusion that the development of email marketing in China,obstacles and solutions.

Keyword：E-mail marketing,spam,e-mail marketing effectiveness assessment

目录

1、电子邮件营销概述 (5)

1.1、电子邮件营销的含义 (5)

1.2、电子邮件营销的优缺点 (5)

1.3、中国电子邮件营销现状分析 (6)

1.4、电子邮件营销的意义 (7)

2、电子邮件的分类及要素 (8)

2.1、电子邮件的分类 (8)

2.2、电子邮件的要素 (8)

3、电子邮件营销的评价指标及体系设计 (9)

3.1、电子邮件营销的指标设计 (9)

3.2、电子邮件营销的评价体系设计 (9)

3.2.1、电子邮件发送效果的评估指标 (9)

3.2.2、电子邮件点击效果的评估指标 (10)

3.2.3、电子邮件营销经济效果评估指标 (11)

4、我国电子邮件营销发展的障碍 (12)

4.1、大量垃圾邮件的出现 (12)

4.2、可信度不足 (13)

4.3、营销效果难以测量 (13)

4.4、用户数据库资料不健全 (13)

4.5、邮件传递存在延迟 (13)

5、电子邮件营销的对策分析 (14)

5.1、对电子邮件营销手段进行规范 (14)

5.2、面向客户的电子邮件营销策略 (15)

结论 (16)

参考文献 (16)

1、电子邮件营销概述

1.1、电子邮件营销的含义

百度百科中把电子邮件营销定义为：电子邮件营销(E-mail marketing)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。

莎侬.金纳德(Shannon Kinnard)在《E-MAIL营销》中对电子邮件营销是这样定义的：电子邮件营销是通过电子邮件传递营销信息给申请过的收件人的行为，是任由你支配，在英特网上同大家接触的工具。

刘录敬在《电子邮件营销存在的问题及对策分析》一文中提到电子邮件营销是这样定义的：电子邮件营销又称E-mail营销，是以互联网为载体，以发送电子邮件的方式实施的网络营销技术。

综合上面几种观点对电子邮件营销的定义为：电子邮件营销简称邮件营销，指在互联网上通过电子邮件发送文本、HTML或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，从而进行营销信息传播的一种行为，是市场营销的一个新发展，其三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

1.2、电子邮件营销的优缺点

在陈玉山,庄小将(河海大学商学院)的《电子邮件营销SWOT分析》中指出了电子邮件营销的优缺点，其观点如下：

电子邮件营销的优点包括几点：(1)无时空限制性，与传统媒体相比，电子邮件可以通过Internet每年365天,每天24小时不间断地把广告传送给目标用户。只要具有上网条件的目标用户就可在任何时间、任何地点随时阅读；(2)非强迫性；(3)交互反馈性，电子邮件的发送与接受同步或非同步交流,构成了交互的可能,这种交互功能又主要体现在信息反馈方面；(4)针对性强，电子邮件营销的针对性体现在恰当的时间,将恰当的信息发送给恰当人群；(5)廉价性，电子邮件促销成本与传统的通讯(电话、传真、邮寄、快递等)相比其成本非常低廉,对于企业只需付一些网络费用。

电子邮件营销的缺点包括几点：(1)垃圾邮件,由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件,往往给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象,从而损坏了电子邮件营销的形象。；(2)可信度不足,传播者