电子邮件营销存在的障碍和解决办法
我国企业运用电子邮件营销存在的问题及解决办法
目录一、绪论 (1)一、绪论 (1)1.1 本课题研究的目的及意义 (1)1.2 本文内容构成 (1)二、电子邮件营销概述 (1)2。
1电子邮件营销的概念和种类 (1)2。
2 电子邮件营销的优点 (2)2.3 电子邮件营销的特点 (2)2。
4 电子邮件营销的功能 (3)2.5 电子邮件在网络营销中的作用 (4)三、我国邮件营销存在的问题、原因及解决办法 (4)3。
1 我国电子邮件营销的现状 (4)3。
2电子邮件营销存在的问题 (4)3。
3邮件营销存在问题的原因及相关解决办法 (5)3.3.1邮件营销存在问题的原因 (5)3。
3.2相关解决办法 (8)四、企业运用邮件营销的成功案例 (8)4.1根据客户爱好发送邮件 (8)4。
2 用于民航沟通 (8)4.3 PayPal邮件营销学习 (9)4.4 斯巴鲁(Subaru）邮件营销分析 (9)4。
5 DELL邮件营销案例学习 (10)五、我国电子邮件营销发展前景分析 (11)5.1 Email营销发展的机会 (11)5.2 Email营销发展面临的挑战 (12)六、总结 (12)参考文献 (13)一、绪论1。
1 本课题研究的目的及意义作为在线沟通组合的一部分，电子邮件的重要性与日俱增，电子邮件营销已经成为网络营销服务的最重要营销手段之一,但同时又是最受争议的一种营销方式.在欧美,电子邮件营销已开展得如火如荼.但在国内，电子邮件营销的反应率还不够高。
但其成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。
特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。
但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感.本文旨在通过国内外大量的统计数据、案例分析及自主社会调研对电子邮件营销进行系统地分析及研究，希望能为我国企业电子邮件营销业务的开展提供一些思路。
电子邮件营销的两大法律障碍
电子邮件营销的两大法律障碍摘要：随着现代经济的发展，电子邮件营销变得越来越普遍。
但电子邮件营销涉及到很多法律障碍，例如垃圾邮件和隐私问题。
本文将着重探讨这两种法律障碍对电子邮件营销所带来的影响及防范措施。
关键词：电子邮件营销、法律障碍、垃圾邮件、隐私问题、防范措施。
正文：电子邮件营销已经成为现代营销中最普遍的方式之一。
尽管这种方式已经被广泛应用，但是在此过程中还是存在一些障碍要克服。
其中两个最主要的障碍是：垃圾邮件和隐私问题。
垃圾邮件是指发送给没有特殊授权的收件人的未经请求的大量邮件。
垃圾邮件可能会成为电子邮件营销的障碍。
一方面，它给用户带来很多的骚扰和不必要的时间和精力损失；另一方面，它会影响电子邮件营销的效果，可能会降低人们对销售信息的接收率。
因此，制定法律以防止垃圾邮件的违法行为是非常必要的。
另一个法律障碍是隐私问题。
由于电子邮件营销需要很多的个人信息，例如收件人姓名，电子邮件地址和购买记录等等。
这些数据的泄露可能会导致用户的个人信息被不良分子利用，从而导致很多问题。
此外，一些年轻的用户可能并不希望别人知道自己的个人信息。
因此，保护用户隐私的法律法规必不可少。
为了解决垃圾邮件和隐私问题，一些国家已经开始出台相应的法律和规章制度。
例如，在美国，政府已经颁布了《反垃圾邮件法案》，并且严格规定了什么是垃圾邮件和如何防止它们。
此外，更多的国家也出台了相关立法，以保护用户的隐私。
总之，做好电子邮件营销必须要重视法律障碍问题。
在未来，随着技术的不断发展和社会的逐步进步，我们相信这些问题将会被更好地解决。
电子邮件营销已成为企业发展中不可缺少的一部分。
在这个数字化时代，电子邮件的覆盖率和成本效益优势使得它成为了企业营销的首选方式之一。
然而，当我们开始计划电子邮件营销活动时，必须考虑到法律障碍这个重要问题。
因此，在应用电子邮件营销前，我们必须了解法律的相关规则，并采取相应的措施来确保合规性。
首先，要合法使用电子邮件营销，我们必须遵守垃圾邮件相关法规。
E-mail营销应用的问题及对策
Ｅ－ｍａｉｌ营销应用的问题及对策E-mail营销作为网络营销的一种方式，虽然其重要性近年来不断增加，但在营销上的应用却一直没有很大的起色。
本文从E-mail营销的要素入手，分析了E-mail营销所面临的问题，并针对这些问题提出了具体的解决办法。
标签：E-mail营销垃圾邮件网络营销据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第20次“中国互联网络发展状况统计报告”，截至2007年6月30日，中国网民人数已经达到1.62亿，其中E-mail 的使用率达到了55.4%，由此可见，E-mail已成为人们日常交流的主要工具。
一、E-mail营销概述E-mail营销是指在用户许可的前提下，通过E-mail的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
E-mail营销包括三个基本因素：基于用户许可、通过E-mail传递信息、信息对用户是有价值的。
三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。
E-mail有着成本低、即时性强、针对性强和点击率高等优点，并且随着现在许多网民接收E-mail的数量已远远超过收到的传统信函的数量，E-mail营销开始成为企业营销的常用手段之一。
二、E-mail营销应用的问题1.垃圾邮件的影响垃圾邮件，英文常称之为Spam，正是因为E-mail营销成本低，因此E-mail 营销被很多中小企业看成是宣传企业的法宝，以至于被滥用，甚至引起了全世界范围内的反垃圾邮件浪潮。
垃圾邮件的危害主要体现在3个方面:一是破坏E-mail营销的形象，影响到用户对E-mail营销的看法;二是垃圾邮件的大量涌现，迫使服务商采取屏蔽的手段来过滤垃圾邮件;三是垃圾邮件占用大量网络传输带宽，影响网民的正常网络通信。
据赛门铁克最新报告显示，今年全球垃圾邮件的平均水平为61%，中国内地的垃圾邮件比例为68%，而中国台湾地区的垃圾邮件比例在80%以上。
由此可见，垃圾邮件现象在中国已经成灾，而且是一个不容忽视的网络发展隐患。
论企业开展电子邮件营销存在问题和应对策略
Ｏｐ — ） ｔｎ ，这 已经成 为 Ｅ ｉ Ｉ ｍａｌ 营销 领域 的行 业规 范 ２ 、收集 邮件地 址只 重数量 不重 质量
目前 各 大 企业 收 集 邮件 地 址 的手 段 主要 有 两种 ：一 是 从 电 子 邮件地 址 的 供应 商 来直 接 购 买 ；二是 利 用 一些 诸 如搜 索 引擎
一
二 ，企 业开展电子邮件营销的应对措施 ：
１ 、建 立有效 的邮件 列 表 企业 首 先 考虑 是 建 立高 效 的 邮件 列 表收 集 真实 有效 的 邮 件
样 的 东 西从 网上 直 接 搜 罗。这 些 所谓 的 电子 邮件 资源 从 数量 地 址。 一般 有 两种 方式 ：一 是 自己建 立 的 邮件 列 表 ；二是 利 用
上来 说 自然 是 上 了规 模 ，但这 些 地 址的 真 实性 、有 效 性 就大 打 第 三 方提 供 的 邮件 列表服 务 。这 两种 方 式都 可 以实 现 Ｅｍａｌ － ｉ 营 折 扣 了。另外 ，有些 电子 邮件 地 址 连公 司 名称 都 没有 ，怎么 让 销 的 目的 ，但 各有 优缺 点 。 使 用者 能有针对 性进 行 营销 ，这 样 的邮件地 址几 乎没用 。 ３ 、邮件 内容对 用 户价值 不高 从根 本 上来 说 ，是 邮 件 内 容决 定 了 电子 邮 件 的 营 销价 值 ，
２ 、制 定发 送方案
应 尽可 能与 专 业人 员一起 确 定 目标市 场 ，找 出潜在 的 用户 ， 确 定发 送 的频 率 。发送 Ｅｍａｌ 系的频 率应 该 与顾 客的 预期 和 － ｉ 联
邮件 列 表 的 内容 建设 是 一项 长 期和 复 杂 的工 作 。邮 件列 表 真 正 需 要相 结 合 ，这 种频 率 预期 因时 因地 因产 品 而异 ，从 每小 时 更 产生 影 响 是从 用 户收 到 邮件 开 始 的 ，如果 内容 和 自 己无 关 ，即 新 到每 季 度 的促 销 诱导 。干 万不 要 认 为发送 频 率 越高 ，收件 人 使 加 入 了 邮件 列 表 ，迟早 也 会退 出 ，或 者根 本 不 会 阅读 邮件 的 的印象就越深。过于频繁的邮件 “ 轰炸 ”，会让人厌烦。研究 内容 ，这 种 状况 显 然 不是 邮件 列表 营 销所 希 望 的结 果 。邮件 内 容对 用 户应 该有 价 值 ，但 这种 这 是 一个 很 笼统 的 原则 ，如何 做 到 内容有 价值 ，需要 从 多个方 面来体 现 。 ４ 、邮件 内容版 面和 格 式设计不 合理
E-mail营销问题与对策研究
E-mail营销问题与对策研究作者系别专业年级学号指导教师导师职称【摘要】随着电子商务的高速发展，网络营销成为企业营销的新选择，其中E-mail营销以其众多的优势一直被许多研究机构看好，发展潜力巨大。
但是由于我国目前E-mail营销还不成熟，还存在很多问题，制约了发展的速度。
本文分析了E-mail营销存在的问题，并提出了相应的对策。
关键词：E-mail营销垃圾邮件E-mail营销问题与对策研究一．E-mail营销概述(一)E-mail营销的概念E-mail营销即许可营销，是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
包括三个基本条件：基于用户许可、通过E-mail传递信息、信息对用户有价值。
缺少其中的任何一个条件都不能称之为有效的E-mail营销。
(二)E-mail营销优势E-mail营销的主要优势有：a)企业可以将信息直接提供给愿意接受的顾客；b)与客户建立更为紧密的在线关系；c)较好的成本优势；d)针对性强，减少浪费；e)易于调试、跟踪和评价；f)高反馈率；g)病毒式营销；h)前景广阔，发展潜力巨大；二．E-mail营销存在的问题(一)企业对E-mail营销缺乏正确的认识许多用户认为E-mail营销就是发送邮件，这种错误的观念也是大部分企业对许可营销的认知。
很多企业兴奋于网络营销的神奇，认为可以在极短的时间内以几乎可以忽略不计的低廉成本向数以亿计的用户发送信息，错误地将滥发邮件当作网络营销，认为E-mail 营销很简单，不需要什么专业知识，体现在企业的营销手段上如：自行收集或向第三方购买E-mail地址，大量发送未经许可的E-mail；对注册自己网站的用户反复大量发送促销信息，用一种简单粗暴的方式希望达到提高销售业绩的目的；不明确给出退订方法或是在用户选择退订后依然持续发送邮件，使得用户拉黑企业邮箱地址，或是干脆换掉邮箱，导致企业失去潜在客户。
频频误用 E-mail营销, 这比不用 E-mail 营销的效果更糟糕。
电子邮件营销的效果提升
电子邮件营销的效果提升随着互联网的普及和电子邮件的广泛使用，电子邮件营销已成为企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，如何提高电子邮件营销的效果，一直是企业面临的一大难题。
本文将从多个方面探讨如何提升电子邮件营销的效果。
一、明确目标受众在电子邮件营销中，目标受众的选择至关重要。
企业应该根据自身产品或服务的特性和目标客户的特点，明确目标受众群体，并针对该群体制定相应的营销策略。
同时，企业应该对目标受众进行深入分析，了解他们的兴趣爱好、消费习惯、购买力等因素，以便更好地制定有针对性的营销内容。
二、优化邮件内容邮件内容是电子邮件营销的核心，优化邮件内容可以提高邮件的打开率和点击率。
首先，邮件标题应该简洁明了，能够吸引目标受众的注意力。
其次，邮件内容应该具有吸引力，能够引起目标受众的兴趣。
此外，邮件内容应该具有相关性，能够满足目标受众的需求和兴趣。
同时，邮件内容应该简洁明了，避免过于复杂和冗长。
三、使用合适的邮件模板和工具为了提高邮件制作效率和效果，企业可以使用合适的邮件模板和工具。
模板可以提供标准的格式和布局，方便企业快速制作出高质量的邮件。
同时，模板还可以帮助企业避免一些常见的错误，如错别字、语法错误等。
此外，一些专业的邮件营销工具还可以提供数据分析、邮件跟踪等功能，帮助企业更好地了解邮件的效果和反馈。
四、合理运用营销手段除了邮件内容优化外，企业还可以通过其他营销手段来提升电子邮件营销的效果。
例如，企业可以通过社交媒体、微信公众号等渠道推广自己的电子邮件订阅服务，吸引更多的潜在客户加入。
此外，企业还可以通过提供优惠券、礼品等方式，鼓励用户在收到的邮件中点击链接或购买产品或服务，以提高邮件的转化率。
五、加强客户关系管理客户关系管理是提升电子邮件营销效果的关键之一。
企业应该建立完善的客户关系管理系统，及时跟进客户反馈和需求，了解客户对邮件内容的看法和建议。
同时，企业应该根据客户的反馈和需求，不断优化邮件内容和营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
Email营销问题以及处理方式
Email营销问题以及处理方式摘要：美国《幻想》杂志发表于2004年11月份的一项研究文章认为，要紧有12大难题对规范的Email营销产生重要影响，假如这些问题不能得到有效的改善，Email营销的前途非常令人担忧。
其中要紧包含：垃圾邮件、服务商屏蔽邮件、垃圾邮件黑名单、效果测量，与邮件内容与格式设计方面中的多项因素。
由于垃圾邮件与携带病毒的邮件泛滥、邮件列表送达率持续下降等原因，为正常的Email 营销带来了很大烦恼，美国《幻想》杂志（Reveries Magazine）发表于2004年11月份的一项研究文章认为，要紧有12大难题对规范的Email营销产生重要影响，假如这些问题不能得到有效的改善，Email营销的前途非常令人担忧。
本文摘录了这些被列举的问题，并根据自己的研究进行了说明与补充。
影响Email营销的12大难题如下：（1）垃圾邮件。
毫无疑问，垃圾邮件是许可Email营销最大的敌人，这也就是规范的Email营销为什么要反对垃圾邮件的原因，而目前对这个问题大概并没有什么有效的办法，不管是从法律角度还是从技术角度都无法阻止垃圾邮件泛滥对网络信息空间所产生的影响。
关于垃圾邮件产生的原因及其对网络营销所产生的影响已经有很多专门的研究与报道，这里不做深入讨论。
（2）服务商屏蔽邮件。
为了保护自己的服务器不至于受到垃圾邮件的威胁，许多服务商都采取了对一些怀疑为垃圾邮件源的屏蔽措施，但这种屏蔽实际上并非很好的解决办法，这从垃圾邮件的数量仍然在不断增长的现状中就能够得到证实。
更为糟糕的是，许多合法的许可邮件往往成为被屏蔽的对象，而一些真正的垃圾邮件通过一些巧妙的发送手段往往能躲开这种屏障长驱直入用户的电子邮箱。
（3）垃圾邮件黑名单。
许多独立的反垃圾邮件机构使用“黑名单”的方式试图减少垃圾邮件的影响，这些机构根据自己设定的垃圾邮件推断规则，将被怀疑发送垃圾邮件的服务器IP地址列入黑名单，一些ISP与企业根据这些黑名单所列出的IP地址屏蔽可能产生垃圾邮件的邮件服务器，黑名单中自然有一些真正的垃圾邮件发送者，但许多正规的邮件列表发送者也难免被收录到黑名单中，从而造成这些邮件列表无法正常发送。
电子邮件营销的两大法律障碍
电子邮件营销的两大法律障碍电子邮件营销是现代商业中不可或缺的一种推销方法，但是与此同时，电子邮件营销也难免面临着一些法律障碍。
这些法律障碍包括反垃圾邮件法和隐私权法。
本文将从这两个方面来探讨电子邮件营销的法律障碍。
反垃圾邮件法反垃圾邮件法（CAN-SPAM Act）是美国国会2003年制定的一项法律。
该法律规定了商业电子邮件发送者必须遵守的一些规则，以确保消费者的权利得到保护。
该法规定的主要规则如下：1.发送商业电子邮件的人必须告诉收件人是否有商业性质的信息。
2.发送商业电子邮件的人必须包含一个容易识别的回复地址。
3.发送商业电子邮件的人必须提供一个简单的选择，让收件人可以选择不再接收这些邮件。
4.发送商业电子邮件的人必须在邮件中包含自己的物理地址。
5.发送商业电子邮件的人必须遵守发送电子邮件的时间限制，不能在某些时间发送。
这些规则的违反可能导致严重的后果，包括罚款和甚至监禁。
因此，在进行电子邮件营销时，必须确保自己的营销活动符合这些规定，以免遭到法律制裁。
隐私权法另一个限制电子邮件营销的法律是隐私权法。
这些法律规定了个人隐私的保护，包括在电子邮件营销中使用个人信息的规定。
如果电子邮件营销使用收集到的个人信息，那么在发送邮件之前必须先获得收件人的同意。
在进行电子邮件营销时，一定要注意保护收件人的隐私，确保不会泄露其个人信息。
同时，在向收件人发送邮件之前，也要确保自己已经得到了收件人的明确许可。
另外，一些国家的隐私法规还要求在电子邮件中包含一个易于使用的选择，让收件人可以选择不再接收来自该公司的任何邮件，即所谓的“无垃圾邮件选择”（opt-out）。
结论电子邮件营销尽管是一种高效的推销方式，但是也存在许多法律限制。
反垃圾邮件法和隐私权法都在保护消费者的权利和隐私。
如果您在进行电子邮件营销，请务必遵守这些法律规定，确保自己的营销活动合法并且能够取得消费者的信任。
只有这样，电子邮件营销才能发挥最大的作用，实现最佳的营销效果。
EMAIL营销的缺陷与解决对策
EMAIL营销的缺陷与解决对策现在，在这个网络世界里，有很大一部分的人都在做同一件事：回到家里打开电脑→登QQ、MSN→看邮件→刷微博。
收阅邮件已经成为人们生活中不可缺少的一部分了，但说到本质，电子邮件是一个耗时的事情。
你在邮件里阅读电子杂志，然后点击链接……然后从链接网页上点击另外一个链接，如此反复。
不知道你是否已经注意到？电子邮件的商业行为越来越难收到好的回应，原因是什么呢？这是因为当某种广告手段变得日益流行，它被滥用的程度就越来越高，当出现这种现象的时候，客户逐渐形成一种免疫能力。
邮箱里的几十封、甚至上百封电子邮件铺天盖地地涌向他们，他们不假思索就会点击删除键。
平时在谈论Email营销的各种优点时，人们经常容易忽略其缺点和潜在问题，其实从上文所提到的现象可以看出，Email营销的缺点也是很明显的，因此Email营销往往只是营销策略组合中的一种，通常还需要与其他营销手段相配合，这也是Email营销有时为部分企业所忽视的原因之一。
经过分析研究，Email 营销的主要缺陷和问题如下：（1）邮件阅读率降低。
接收者的兴趣在不断变化，而用户注册资料之后很难及时更新，当他对原来订阅的信息不再感兴趣时，即使不退订，也不会去认真阅读。
（2）营销效果的限制。
Email营销的效果受到信息可信性、广告内容、风格、邮件格式等多种因素的影响，并非所有的电子邮件都能取得很好的营销效果。
特别是对于定位程度比较低的情形，营销效果将远远低于正常水平，而对于未经许可的“Email营销”，不仅招人讨厌，可能根本不会取得实际效果。
（3）市场环境不成熟。
由于国内上网人数的比例还比较低，Email营销的受众面还比较小，影响力有限，当企业制订营销计划时，通常不会将Email营销作为唯一的或者主要营销手段。
（4）邮件传输限制。
由于受到网络传输速度、用户电子邮箱空间容量等因素的限制，并不是什么信息都可以通过Email来传递，这就在一定程度上限制了Email营销的应用范围。
开展电子邮件营销局限
1、掌握用户信息有限：
为了提高用户加入邮件列表的成功率，在加入邮件列表的时候，一般都会尽可能的省去一些繁杂的资料以及用户信息，这样做确实为提高邮件列表的加入率，但是也为以后运营邮件列表埋下了隐患。
由于，很多时候用户在网上登记只会留下一个邮件地址，而其他的资料往往是不完整的，甚至是不真实的，当用户的电子邮箱变更，还活着兴趣转移了的时候，原有的资料可能就已经失效了，这时候若用户没有主动更换地址的话，企业很难跟踪到这种变化。
所以，掌握用户详细的资料，对提高电子邮件营销的效果很有效。
2、垃圾邮件的影响：
现在开展电子邮件营销的企业有很多，有正规的，但更多的时候是不正规的垃圾邮件。
用户在处理垃圾邮件方面一般都是直接删除的，如果有价值的邮件被无数垃圾邮件所淹没，而用户又很难发现有价值的邮件，那么，用户就会将有价值的邮件当做是垃圾邮件被处理，同时，大量的垃圾邮件在很大程度上影响了用户的体验，大大降低了用户对邮件的可信度。
3、价格优势是相对的：
无论是哪种营销手段，站在企业的角度，都希望在能够收到同等效果的情况下，尽量多的节约成本。
而在电子邮件营销中，价格优势却并不是那么的明显。
因为只有在量大的情况下才能体现出其价格优势，如果发送的数量比较少，则其价格优势并不明显。
因为，对于电子邮件营销而言，无论发送多少邮件，其成本基本是一样的，都必须经过邮件内容设计制作发送、跟踪、控制等流程。
如果邮件发送的数量多，则每封邮件的边际成本也就低，维护一份邮件列表的内容，无论发行数量为1000还是10000，所投入的资源基本上都是一样的。
桂花苗，桂花树苗:。
电子邮件营销的优势与难点
电子邮件营销的优势与难点一、背景介绍随着信息技术的发展，电子邮件成为了企业和商家进行营销活动的重要手段。
然而，与传统的营销手段相比，电子邮件营销也存在着一些优势和难点。
二、优势1.成本低廉相对于传统的营销手段，电子邮件营销不需要制作宣传资料、设计标志等，成本比较低廉。
对于中小企业来说，这是一种非常划算的方式。
2.精准的定位电子邮件营销可以根据用户的需求和习惯进行定向营销，精确到每一个目标用户。
通过对用户属性和行为的分析，可以更好地优化营销策略，增加准确率，提高成功率。
3.反馈机制在电子邮件营销中，可以通过用户的回应和行为，及时了解用户的需求和意见。
这种反馈机制使得市场营销更加灵活和有效。
三、难点1.信息过载随着网络信息的爆炸式增长，用户的注意力变得越来越有限。
如何在繁杂的信息中抓住用户的眼球，吸引他们的关注，是电子邮件营销的难点之一。
2.法律风险电子邮件营销也存在法律风险，比如垃圾邮件、涉嫌欺诈等等，如果不严格遵守相关法律法规，会引发一系列纠纷和诉讼。
3.用户反感如果过于频繁地发送营销邮件，或者邮件内容无关、无聊、毫无价值，就会引起用户的反感。
这样的情况下，其实不仅仅是营销效果的下降，还会对品牌产生消极影响。
四、优化策略为了在电子邮件营销中取得良好的效果，必须采取一些优化策略，比如:1.制定合理的发送频率规则，避免过度发送。
2.精准定位目标群体，制定更有针对性的邮件内容和活动。
3.重视用户体验，让用户看到邮件后能够第一时间得到直接或间接的好处。
4.尊重用户隐私，保护用户个人信息，避免信息泄露。
五、结语电子邮件营销是一种行之有效的营销方式，但是也存在着一些难点。
只有结合具体情况，采用合理的策略和方法，才能够在电子邮件营销中取得成功。
电子邮件营销,三大难题如何解-
精心整理
电子邮件营销，三大难题如何解?
电子邮件营销，三大难题如何解？
广告的企业都能够找到自己理想的媒体的，有时甚至可以说是很难无法找到，一般的广告代理商没有这样的业务，提供这种服务的有限的几家公司又缺乏有效的推广手段和力度。
另外，邮件广告的有效用户数量确认、收费标准、效果测定等等都缺乏足够的资讯，也是广告主最终放弃选择eMail广告的主要原因。
问题之二、难以确立eMail营销在企业市场战略中的地位许可eMail营销有两种基
本形式，一种是通过邮件列表服务商（广告商）投放邮件广告，另一种形式是企业
自行经营一个邮件列表，作?吸引潜在用户并作?eMail营销和公关的工具。
这两种
形式的eMail营销在功能上和操作方式上具有很大差别，前者作?广告媒体，以促销?主，而後者作?企业的营销资源以加强客户关系?主；前者的成本主要表现?广告费，
体）。
难以确立eMail营销在企业市场战略中的地位，同样是电子邮件广告市场增长受限
的重要原因。
问题之三、越来越高的电子邮件退信率这是一个相对具体的问题。
邮件列表用户地
址数量是许可eMail营销的基础，资讯的有效传送才是广告效果得以保证的根本，
但是，由於种种原因，造成邮件列表退信率不断增高，这在很大程度上降低了eMail营销的效果，制约了邮件广告的发展。
首先是一些邮件服务商互相遮罩的问题。
许多ISP和免费邮件服务商?了避免邮件系统承受过大的负荷，往往会过滤掉一些批量发送过来的邮件，同时，部分免费邮件服务商之间出於竞争关系，通常会遮罩掉来自竞争对手伺服器的邮件。
遮罩现象造
有15%。
电子邮件营销七大常见错误
电子邮件营销七大常见错误像跨地域的业务，存在长途成本甚至时差等困难，使你不得不差不多依靠电子邮件通讯来争取成交，这时电子邮件营销的优与劣就会直截了当阻碍到你的经营业绩。
显而易见，电子邮件营销对网上事业专门重要。
在网下世界，阻碍顾客做出购买决策的要紧因素，是对销售人员的印象，是他们的态度、专业程度、衣着甚至外貌，总之，与他们面对面接触的销售人员个人相关。
而在网上，则是电子邮件通讯。
通过这种方式给潜在顾客留下一个好印象，相比之下要困难得多。
在专门多情形下，你的营销努力不得不要紧通过电子邮件的书面沟通来达成。
专门是跨地域的业务，存在长途成本甚至时差等困难，使你不得不完全依靠电子邮件通讯来争取成交。
下面，我们就来看看电子邮件营销中常犯的七大错误，期望你能在自己的营销实践中注意幸免，以使你的电子邮件在你的网上经营中发挥出应有的作用。
错误一：回复不及时。
当你接到业务问询时，你应及时做出回复，最好在24小时以内。
你拖的时刻越长，对你的形象损害越大。
注意养成一天查收信件数次的适应，并做到及时回复。
如此做，不仅表示你重视人家的询问，也显示出你的工作高效，显示出你对顾客服务的重视。
错误二：缺乏跟踪联系。
在你对潜在顾客的问询做出及时回复之后，你还应该在两、三天内，跟踪询问两至三次。
要明白，专门多人一天会收到大量的电子邮件，你的回复专门有可能被忽略了，或者不小心被删掉了。
跟踪联系意在确认人家确实收到了你的回复，同时也给对方受重视的感受，还传达出你期望赢得这笔业务的诚心。
错误三：对常问问题没有统一的答复。
不同的潜在顾客，通常会询问一些类似的问题。
对此，通常有三种高效处理的方式：(1)在你的网站上，开创一个“常问问题(FAQ)解答”区域；(2)利用大多数电子邮件软件设有的模块工具，创建一个如此的FAQ文件。
在你收到有这些常问问题时，你只需将那个预设好的文件发出去即可。
(3)设立一个自动回复器。
只是应该注意的是，顾客(或潜在顾客)无须和你联系就可直截了当猎取有关信息，像在第一种和第三种情形下，在节约你回复时刻的同时，也有其不利的一面：你没有机会与他们跟踪联系。
电子邮件营销的两大法律障碍
电子邮件营销的两大法律障碍【摘要】电子邮件营销在当今的数字营销领域扮演着至关重要的角色，存在着两大法律障碍需要注意。
首先是CAN-SPAM法案，要求发送商业邮件必须遵守一系列规定，否则将面临罚款和法律诉讼。
其次是GDPR，欧洲的数据保护法规，要求发送的邮件必须符合数据隐私保护规定。
为了避免违反法律规定，营销人员可以通过遵守法规，收集合法的用户数据，并提供订阅和退订选项等措施。
最佳实践包括发送有价值和相关内容的邮件，以及保护用户数据隐私。
只有遵守法规和最佳实践，才能确保电子邮件营销的合法性和有效性。
【关键词】电子邮件营销、法律障碍、CAN-SPAM法案、GDPR、违法风险、数据保护、最佳实践、数据隐私、合规性、营销策略1. 引言1.1 引言电子邮件营销是一种非常有效的营销手段，可以帮助企业与客户建立更紧密的联系，推广产品和服务，提高销售量。
电子邮件营销也面临着一些法律障碍，其中最主要的包括CAN-SPAM法案和GDPR。
CAN-SPAM法案是美国针对商业电子邮件发送者制定的法律规定，要求在发送商业邮件时必须包含真实发件人的地址和取消订阅的选项。
发送者必须尊重接收者的选择，停止发送邮件并移除其电子邮件列表。
违反CAN-SPAM法案可能会导致高额罚款。
GDPR是欧盟制定的数据保护法规，对处理个人数据的企业有严格的规定。
在进行电子邮件营销时，企业必须取得用户明确的同意，保护用户数据的安全和隐私。
违反GDPR法规同样会面临严重的罚款。
为了避免违反法律规定，企业应该遵守CAN-SPAM法案和GDPR 的规定，对用户数据进行谨慎处理，建立健全的数据隐私保护机制。
最佳实践包括定期清理电子邮件列表，提供取消订阅选项，以及定期审核和更新用户数据。
数据隐私保护是企业在进行电子邮件营销时必须重视的问题，只有妥善处理用户数据才能保持用户信任并避免法律问题的发生。
在这个信息爆炸的时代，企业需要更加关注电子邮件营销中的法律障碍，遵守相关法规，确保企业合规运营。
中小企业外贸推广时电邮营销的不足分析
中小企业外贸推广时电邮营销的不足分析目前中小企业还是简单地应用一些网络营销的基本手法，虽然有效果但是不明显，可以说很少有企业能够真正地把网络营销做好。
今天简要说一下目前中小企业在应用电邮营销中遇到的常见的不足点或者错误，希望可以扬长避短，将电邮营销发挥大极致。
1. 将许可电邮营销与未经许可电邮营销混为一谈电邮营销要特别重视用户感受，如果用户对你所发的邮件认为是没有价值的垃圾邮件那么再多的邮件也是无济于事，反而是增加了用户你对企业的反感，特别是大品牌企业尤其要重视这一点，如果大中型企业在实施电邮营销的时候忽略了这重要一点，那么这样无疑是对企业营销的亵渎。
许可电邮营销之所以这么命名其中一个重要的突出点就是“许可”二字，许可电邮营销强调企业所发的电子邮件是客户乐于接受的或者说通过了用户的许可，这两者有一点就可以了。
但是如果企业电邮营销没有具备一点那么就可以说你所发的是SPAM(垃圾邮件)了。
显而易见垃圾邮件的效果我相信有邮箱的人都收到过吧，你自己说说你愿意关注那些垃圾邮件的内容吗大绝部分人是不会的，效果就更不用说了!2. 对电邮营销的理解还是简单地购买电邮群发软件进行群发就目前来说大部分的中小企业在实施电邮营销的时候还是偏重于电邮群发，这个是企业应用电邮营销最为普遍的现象，也是很多电邮营销专家强调了：“电邮营销不是群发邮件”，虽然有很多电邮营销专家三番五次地地发表文章强调这一点，但是很多的企业还是患这样的错误。
中小企业之所以犯这样的错误主要是由于以下两点:首先是中小企业对电邮营销的理解或者说潜意识认为是群发邮件，这是中小企业普遍缺乏专业的网络营销人才造成的结果。
目前我国是比较缺乏专业网络营销人才，网络营销人才主要是具备综合性知识技能的人才，所以社会上这样的人才很少，就更别提网络营销了。
其次是中小企业对电邮营销的投入不足，投入的资金很少，不愿意请专业的电邮营销服务机构。
这是中小企业电邮营销效果低下的重要原因之一。
企业开展许可电子邮件营销存在的问题和应对措施
它毕竟是封邮件，作为一封商业函件，应 该参考普通商务信件的格式，包括对收件 人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。 邮件要能够方便顾客阅读。有些发件人为 图省事，将一个甚至多个不同格式的文件 作为附件插入邮件内容，给收件人带来很 大麻烦，最好采用纯文本格式的文档，把 内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插 入图片、声音等资料。 ２．４发送Ｅ－ｍａｉｌ，收集反馈信息，及 时回复。 可以选定群发邮件，也可针对某些 顾客进行单独发送。开展营销活动应该 获得特定计划的总体反应率，例如点击 率和转化率，并跟踪顾客的反应，从而 根据顾客过去的反应行为作将来的细分依 据。当你接到业务问询时，你应及时做 出回复，最好在２４小时以内。你拖的时 间越长，对你的形象损害越大。注意养 成一天查收信件数次的习惯，并做到及 时回复。 ２．５提供Ｅ—ｍａｉｌ营销服务。 在接到订单时要及时确认，明确发货 时间。及时做出确认，是一项基本的商业 礼节，顾客都有这样的需求。在你接到订 单时，你应迅速予以确认，对人家表示感 谢，明确订货详情和发货时间。 提供个人信息保护。据调查，大约有 ７７％的互联网用户为避免在一些网站登记 个人信息而离开。除了因为登记过程占用 时间和精力，更主要是因为牵涉到个人信 息。 开展提醒服务。据统计，半数以上 营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒 计划的实验，包括时间提醒（如生 日）、补充（如替换、升级）和服务 备忘录（如预定维护）。提醒服务专注 于现行顾客需求并塑造了将来顾客的购买 行为。可以考虑发送其它各种免费信 息，以增加顾客的认同感。 对忠实顾客提供更多的优惠服务。 获得一个新的顾客比留住一个现有顾客代 价要大得多，这是基本常识。但现实的 情况往往是对忠诚顾客投入的服务越来越 少，甚至收取更高的费用，特别促销优 惠条款只针对新加入的顾客。 尽管电子邮件营销受到许多如应用 条件限制，市场环境不成熟，邮件传输限 制，营销效果的限制，信息传递障碍，掌
电商邮件营销中常见问题分析-资料
1.邮件营销效果数据跟踪。
• 部分电商做邮件营销，纯粹是将邮件发出去就结束了，根本就没有 后续的数据跟踪，也就无从知晓本次邮件营销的达到率是多少，转 化率是多少，有多少用户点开了邮 件并跳转到自己的网页，通过 邮件过来的用户在网站平均停留时间是多少，用户打开邮件首先点 击的是哪种产品。我们都明白电商运营中数据分析是很重要的部分， 数据会给决策提供依据，数据可以帮助我们不断的改善，不断的提 高邮件营销效果。如果只是简单的将邮件发出去，没有数据跟踪， 那么又如何去提高邮件营销的效 果呢？目前具体数据，在邮件营销过程中要统计上面说的这些精确的数 据， 需要将Google Analytics和谷歌网址构建工具结合使用即可。
3.毫无目的的频繁滥发
• 在电商中邮件营销主要是针对老顾客，用来维护客户 关系和提高客户重复购买率。对新客户的邮件营销， 要根据自己的客户群先做好数据筛选，然后有针对性 的发送。 许多电商同行在做邮件营销时，同样的主题 一周就发送好几次，给客户造成邮件轰炸，仔细想想 这到底是在做营销营销呢？还是做垃圾邮件群发？记 住毫无目的的频繁滥发只会让那些可能的潜在客户渐 行渐远。
欢迎
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 邮件营销到现在已经是老生长谈的话题，笔者也经常 收到各行业电商的EDM促销邮件，据笔者观察真正做 好邮件营销的电商屈指可数。为什么同行业的不同电 商企业针对相同的用户群，邮件营销转化效果会相差 好几个百分点？为什么邮件营销效果不能令人满意？ 在此笔者就抛砖引玉，大胆的给做电商的同行们提出 一些在邮件营销中存在的问题，或许可以解开心中疑 惑。
2.邮件是否提供退订
• 如果发出去的促销邮件能有一个退订链接或按钮，那 么对于不想再收到此类的用户而言是他们很可能会去 点击这个退订按钮。如果促销邮件没有这样一个退订 的入口， 对于不想再收到此类邮件的客户很可能直接 将发件人加入黑名单，或者点击这是垃圾邮件，如果 有大量用户都这么做，那么接收邮件的邮件服务器很 可能将发件服务器评为垃圾源。目前一些中小电商基 本都存在这样的问题，这种粗暴的方式大大降低了邮 件的到达率、阅读率和转化率。
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中国电子邮件营销的障碍及其解决办法摘要目前，电子邮件营销是企业应用最广的网络营销手段，然而由于种种原因没有取得良好的效果。
成功的电子邮件营销将会使得企业的知名度大增、企业经营状况更好、销售额增加和利润增加。
由于缺乏正确的监管和行之有效的电子邮件营销效果测评体系，国内的电子邮件营销呈现出一片混乱的局面，比如把电子邮件营销和垃圾邮件混为一谈，还有对电子邮件的个人隐私保护不善等等。
本文将通过对我国电子邮件营销的发展历史、现状和发展的障碍，以及解决障碍等方面进行资料搜集整理，最后得出电子邮件营销在中国发展的障碍和解决办法。
关键字：电子邮件营销，垃圾邮件，电子邮件营销效果评估AbstractCurrently,e-mail marketing is the most widely used business network marketing tool,but for various reasons did not get good results.Successful email marketing will make the enterprise well-known,better business conditions,sales increased and profits increase.Due to lack of proper monitoring and effective evaluation system for e-mail marketing effectiveness,the domestic e-mail marketing,presented a chaotic situation,such as email marketing and spam to be confused,there are personal privacy of e-mail and other poor and so on.This e-mail marketing through the development of our country history,current situation and obstacles to development, and addressing obstacles to the data can be the conclusion that the development of email marketing in China,obstacles and solutions.Keyword：E-mail marketing,spam,e-mail marketing effectiveness assessment目录1、电子邮件营销概述 (5)1.1、电子邮件营销的含义 (5)1.2、电子邮件营销的优缺点 (5)1.3、中国电子邮件营销现状分析 (6)1.4、电子邮件营销的意义 (7)2、电子邮件的分类及要素 (8)2.1、电子邮件的分类 (8)2.2、电子邮件的要素 (8)3、电子邮件营销的评价指标及体系设计 (9)3.1、电子邮件营销的指标设计 (9)3.2、电子邮件营销的评价体系设计 (9)3.2.1、电子邮件发送效果的评估指标 (9)3.2.2、电子邮件点击效果的评估指标 (10)3.2.3、电子邮件营销经济效果评估指标 (11)4、我国电子邮件营销发展的障碍 (12)4.1、大量垃圾邮件的出现 (12)4.2、可信度不足 (13)4.3、营销效果难以测量 (13)4.4、用户数据库资料不健全 (13)4.5、邮件传递存在延迟 (13)5、电子邮件营销的对策分析 (14)5.1、对电子邮件营销手段进行规范 (14)5.2、面向客户的电子邮件营销策略 (15)结论 (16)参考文献 (16)1、电子邮件营销概述1.1、电子邮件营销的含义百度百科中把电子邮件营销定义为：电子邮件营销(E-mail marketing)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
莎侬.金纳德(Shannon Kinnard)在《E-MAIL营销》中对电子邮件营销是这样定义的：电子邮件营销是通过电子邮件传递营销信息给申请过的收件人的行为，是任由你支配，在英特网上同大家接触的工具。
刘录敬在《电子邮件营销存在的问题及对策分析》一文中提到电子邮件营销是这样定义的：电子邮件营销又称E-mail营销，是以互联网为载体，以发送电子邮件的方式实施的网络营销技术。
综合上面几种观点对电子邮件营销的定义为：电子邮件营销简称邮件营销，指在互联网上通过电子邮件发送文本、HTML或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，从而进行营销信息传播的一种行为，是市场营销的一个新发展，其三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。
1.2、电子邮件营销的优缺点在陈玉山,庄小将(河海大学商学院)的《电子邮件营销SWOT分析》中指出了电子邮件营销的优缺点，其观点如下：电子邮件营销的优点包括几点：(1)无时空限制性，与传统媒体相比，电子邮件可以通过Internet每年365天,每天24小时不间断地把广告传送给目标用户。
只要具有上网条件的目标用户就可在任何时间、任何地点随时阅读；(2)非强迫性；(3)交互反馈性，电子邮件的发送与接受同步或非同步交流,构成了交互的可能,这种交互功能又主要体现在信息反馈方面；(4)针对性强，电子邮件营销的针对性体现在恰当的时间,将恰当的信息发送给恰当人群；(5)廉价性，电子邮件促销成本与传统的通讯(电话、传真、邮寄、快递等)相比其成本非常低廉,对于企业只需付一些网络费用。
电子邮件营销的缺点包括几点：(1)垃圾邮件,由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件,往往给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象,从而损坏了电子邮件营销的形象。
；(2)可信度不足,传播者多元化的状况导致了网上虚假广告越来越多,从而影响了网络媒体的可信度,降低了网络广告的促销效果；(3)Email效果测量有难度,电子邮件的送达率、开信率、阅读率、转发率难以测量；(4)用户数据库资料不健全，目前，我国电子邮件营销的用户数据资料更新太慢。
1.3、中国电子邮件营销现状分析郝洁莹（山西国际商务职业学院）在《如何克服电子邮件营销中的广种薄收》中提到我国电子邮件营销现状：2005年中国电子邮箱总量为2.7亿,到2010年数量接近5亿,2006-2010年中国电子邮箱数量的复合增长率为11.2%。
人们与电子邮件的“亲密接触”。
使电子邮件开始成为企业营销的最佳手段之一在缪启军的《中国电子邮件营销现状及展望》中指出论文我国电子邮件营销的现状，他在文章中认为有以下几个方面：(1)、社会各界对电子邮件营销存在认识误区。
E-mail营销在发达国家已经发展为一个成熟的网络营销应用行业。
在国内,许多企业利用E-mail开展市场营销活动时存在大量的误区,其中包括不少著名的大型企业,甚至一些从事E-mail营销服务的人员对E-mail营销也是一知半解。
很多企业对E-mail营销的基本概念和方法相当不清楚,甚至误以为购买邮件地址、发送垃圾邮件,或者让垃圾邮件发送者代发广告就是E-mail营销了。
一些企业正是由于对E-mail营销缺乏基本的了解而发送垃圾邮件,或者委托垃圾邮件发送者发送广告信息,也有一些企业尽管从本意上并非发送垃圾邮件,但由于不了解专业的E-mail营销方法而形成了事实上的垃圾邮件效果。
E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
E-mail 营销有三个基本因素:基于用户许可,通过电子邮件传递信息,信息对用户是有价值的。
以上三个因素缺少一个,都不能称之为有效的E-mail营销。
(2)、企业缺乏有效用户资料。
目前大多数网站所谓的E-mail资源,其实只是利用一些诸如搜索引擎一样的东西从网上搜罗下来的。
这样的地址,从数量上来说自然是上了规模,然而当前建一个网站非常容易,大公司、小公司,甚至一些皮包公司都拥有网站,并且在网上留的E-mail地址通常都是公司的备用地址,这些企业并未把互联网作为一种每天都在使用的工具。
因此,这些地址的真实性、有效性就大打折扣了。
(3)、营销定制化程度不够。
由于资料数多繁杂,分析人员很难精确地对资料分类。
在这种情况下,许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。
(4)、对垃圾邮件缺乏有效的监管。
在几个月前中国互联网协会公布的垃圾邮件调查报告中,垃圾邮件的危害被提升到了一个新的高度:中国网络用户每年收到的垃圾邮件(不算已经被系统过滤掉的)共计470亿封,浪费中国网民的时间达到15万亿小时,给中国经济造成的损失达到48亿元。
综合以上观点，我国电子邮件营销还处在初级阶段，社会各界对电子邮件营销各持己见，对其的接受程度有限。
从监管上来说，还缺乏有限的监管，没有制定相应的法律法规来规范电子邮件营销的开展。
1.4、电子邮件营销的意义电子邮件在网络营销中可以扮演多种角色，在网络营销的不同阶段可以应用电子邮件完成不同的营销功能。
(1)、电子邮件信息宣传企业可以利用电子邮箱巨大的用户资源来销售软件、音像制品、电子图书等数字产品。
这些产品不需要利用传统的物流渠道进行配送，可以使商品销售和相关费用大大降低。
用户付款后销售商就可以把数字产品资料发送到用户的邮箱里。
(2)、电子邮件广告利用电子邮件发布广告信息具有比传统电视广告甚至现在绝大部分旗帜广告更大的优势。
主要表现在有更强的针对性和更高的反馈率，并且更容易管理和控制，使得电子邮件广告得到更明显的收益。
1)、一对一的广告效果：电子邮件营销可以针对用户发布完全的“个人化定制”的广告信息。
这是任何其他广告形式难以得到的效果。
2)、客户认可度高:由于针对性强，邮件广告容易得到用户的认可，并可以直接得到客户的反馈信息。
3)、管理和控制:随着技术进步，电子邮件营销在消息的发送、管理和控制方面也具有其他广告形式无法比拟的优势。
4)、成本：每个电子邮件信息的成本约为传统的直邮广告、优惠卡以及其他营销方式成本的1/4左右。
特别是，电子邮件的成本和接受者的数量没有对应的关系。
(3)、客户意见反馈电子邮件是吸引回头客的有力工具，而回头客又是电子商务获得成功的关键所在。
电子邮件在网络营销中最经常的应用就是建立客户意见反馈的渠道。
实现企业和客户一对一的直接联系，拉近企业与客户之间的关系。
但必须及时处理客户的邮件，否则无法实现促进营销的目的。