总裁面试案例

总裁面试案例

你好，欢迎你来到我公司应聘，我是公司总裁XXX，我知道，在前面的初试与业务考核中，你都顺利通过，这说明你是相当优秀的人才，今天是最后一关，考核的主题是公司文化认同。

这个主题很重要，它要回答的是，我们的文化你认同吗？或者能够适应吗？如果你不能认同或不适应，即使公司录用了你，我们也不会合作得长远，你同意我的说法吗？

（答：同意）

好，那我来介绍一下我们公司的文化，你来理解和判断，是不是你认同和适应的文化，我们的核心价值观有四条:

商业人格

公司是什么？公司只是一个平台，在这个平台上，公司做了两件事，一是给你提供终身就业的能力，会训练你；二是与你商定一个公平交易的规则，就是你提交什么结果，将会得到什么回报，然后共同道守。

当公司把这一切都做完之后，你说，你要取得你满意的回报，要依靠谁呢？

（答：依靠自己，依靠领导，依靠团队，依靠客户……)

正确的答案是依靠自己，就是自己对自己负责，在工作中，也许会出现许多情况，比如领导不支持你，客户刁难你，同事不帮助你，但是请问，这是不是你不做出结果的理由呢？

（答：不是)

好，这就是我们公司的第一个核心价值观一一商业人格，独立地做好自己的结果，与公司做公平交换，做结果只与自己有关，与他人无关，对自己100％负责。你认同吗？

（答：认同）

好，根据我们刚才的谈话，请你简单地讲一下你理解的商业人格。

（答: ……)

结果导向

请你回答，一家公司最终靠什么生存呢？是政府的支持？客户的恩赐？朋友的帮助？老板的英明？经理的能力？还是员工每天做出自己的结果？

(答：是结果）

可是，每天我们上班，是不是结果呢？每天我们都在忙工作，是不是借口呢？

（答：不是）

那么你应聘的岗位是销售部经理（假设），业务考核的时候，你们可能已经谈到了对职责的确认。现在我想请你谈谈，从结果的角度出发，你这个岗位应当供什么重要的结果？

(答：订单）

正确，但是只有订单是不够的，还有全额按时回款，对不对？

还有一些重要的结果，你能不能说出来呢？

(答：说不出来）

客户满意率100％，是不是？

新客户数量增加多少，是不是？

你是经理，带田队成长是不是？比如你的团队人数的增加、团队成员入均

绩的提升、能够带小团队的优秀组长更多？

你是经理，做好团队是不是要做团队文化？是不是要建立制度和规则？是不是要训练他们的能力，是不是要建立一支不依赖你的优秀团队才是你最大的价值？当团队价值最大化时，你的价值才是最大化，对不对？

还有为其他部门提供价值，比如给技术、生产、市场部门提供客户意见，提出产品改进建议，组织或参加由各部门组成的销售小分队，为他们提供信息和服务，让他们心情愉快地为你们卖东西，对不对？

（答：对）

好，你再重复一下，我们刚才谈到的你的岗位的结果。

客户价值

谁有权力评价我们每天工作价值的高低呢？谁会为我们的结果买单呢？也就是说，我们每天做的一切结果是给谁的呢？请回答。

(答：老板、自己、客户……)

是客户，正确。

我们在谈到商业人格，谈到交换的时候，我们只谈了一半的话题，只回答了公司是一个交换平合，你与公司做公平交换，但其实还有另一半话题，就是公司凭什么与你交换，或者最终与你做交换的是公司吗？还是客户？

(答：客户)

所以，只有客户能够评价我们工作的好坏，而不是老板或其他人，只有客户才能给我们发薪水，而不是老板或股东，你同意吗？

（答：同意）

谁是客户？我们的顾客是客户。还有谁是客户？请回答！

（答: ……)

我们内部是不是客户？你的上级、你的下级、你的同级，是不是你的客户？（答：是）

如果是，你就像为外部客户一样地为他们提供你的价值，让他们感到满意和超值，好吗？

（答：好)

我们要从客户的角度去想问题、做事情，为客户提供满意的结果，甚至超值的结

果，让客户为我们的工作而感动。这就是我们的第三个价值观一一客户价值，而且这个价值观在我们公司是最重要的，是我们公司的底线，是我们的生命，许多人离开公司不是能力问题，而是没有客户价值观，得罪了客户，包括没有结果，没有业绩，也是得罪了客户，为什么？

（答: ……)

因为我们自己没有结果，没有业绩，客户就享受不到我们公司这么好的服务，客户不消费，就是我们对不起客户，对吗？

（答：对）

好了，既然是客户给了我们一切，是我们的衣食父母，谁得罪了我们的父母，我们怎么办？

（答：走人。）

对，请你根据我们刚才的交谈，讲一讲你对客户价值的理解。

（答: ……)

开放分享

如果在一家公司里，大家都很沉网，很封闭，有问题不摆到桌面上，热衷于私下沟通，甚至传小话，你认为会出现什么问题呢？

（答：互相猜疑……）

轻一点儿的，会出现猜疑、误解，对不对？

(答：对)

重一点儿的，会出现权谋，甚至帮派，对不对？

（答：对）

我们公司有信息化网络平合，也有员工提案制度，领导的大门随时向员工散开以保证大家沟通无障碍。我们是一家开放分享型的公司，我们公司之所以人际关系简单、办事半高、大家心情快，是因为我们有第四个最重要的文化价值观——开放分享。

开放分享，就是有么问斯不要同在心里，可以公开地直接提出来，甚至在全体员工的面前；你有什么难，也可以公开地喊出来。可以让别人帮助你，而不是在那里闷头干，耽误事儿：你有什么好的经验和方法，也可以说出来让大家共享，1＋1就会大于2。

你能够做到以放分享的心态投入工作吗？

（答1能）

我认为，在开放分享方面，至少要做到两点:

提供自已的经验与方法，推崇优秀的同事，互相鼓励，被此分享，我们就会有几何倍的成长；暴露我们存在的问题，批评犯借误的同事，就是对自己也是对同事最大的负责，我们就会形成集体的记忆。

你能够做到吗？

（答:能）

好，谈一下，你对开放分享的理解。

（答: ……)

我们今天谈到了公司的四个核心价值观，请你重复一遍。

（答:商业人格、结果导向、客户价值、开放分享）

结论一:

很好，要想深入理解，还要在工作中认真体会，能否快速融入公司文化，是你能否度过试用期的最重要一关，这是今后的事。不过，今天你的回答至少让我了解