市场营销人员试题及复习资料

《市场营销》试题

一、填空（每空1分，共计15分）

1、重庆有线电视网络公司客服热线为___________，现有主营业务为______________。

2、参加赛跑。你追过第二名,那么你是第___________名.

3、(1)提出方案、(2)贯彻实施、（3）批复同意、(4)发现问题、(5)请示报告，请你将

以上五个事件按最合乎逻辑的顺序进行排序：_________________。

4、1/20+1/30+1/42+1/56+1/72+1/90的值是：_____________。

5、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为______________、

____________、_____________及_________________。

6、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，

这2P是指____________和____________。

7、企业形象识别系统包括____________、_____________和视觉识别(VI)三个部分。

8、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是购买者、_____________及

_____________。

二、单项选择题（每题2分，共计30分）

1、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。

A、安全需要

B、自尊需要

C、社会需要

D、自我实现的需要

2、在产品生命周期中（），销售促进最有效。

A、引入期和衰退期

B、引入期和成长期

C、成长期和成熟期

D、成熟期和衰退期

3、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们

所奉行的市场营销管理哲学是（）。

A. 社会市场营销观念

B. 生产观念

C. 市场营销观念

D. 推销观念

4、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询

集团分析法，微波炉是格兰仕的（）。

A. 问号类战略业务单位

B. 明星类战略业务单位

C. 现金牛类战略业务单位

D. 狗类战略业务单位

5、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自

己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 心理细分

D. 行为细分

6、市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控

制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（）。

A. 年度计划控制

B. 赢利能力控制

C. 效率控制

D. 战略控制

7、企业选择复用包装决策的目的是（）。

A. 节约成本

B. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售

C. 方便顾客购买和使用

D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

8、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、

零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。

A. 现金折扣

B. 数量折扣

C. 贸易折扣

D. 促销折扣

9、有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏

幕上显示的商品，这种分销形式属于（）。

A. 直接销售

B. 购货服务

C. 自动售货

D. 直复营销

10、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不

同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）。

A. 广告

B. 销售促进

C. 宣传

D. 人员推销

11、企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的

是（）。

A. 奖金

B. 旅游

C. 佣金

D. 销售竞赛

12、下列不属于目标市场策略的是（）。

A.无差异市场策略

B.差异性市场策略

C.密集性市场策略

D.分散性市场策略

13、一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低

劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是（）。

A.水平渠道竞争

B.垂直渠道竞争

C.水平渠道冲突

D.垂直渠道冲突

14、广告创意指的是（）。

A.广告创作的整体构思

B.广告所要反映的问题

C.广告的表现形式

D.广告独有特色的内涵和表现形式

15、俘虏产品订价适合于（）的订价。

A.替代产品

B.互补产品

C.选择性产品

D.季节性产品

三、多项选择题（每题3分，共计15分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符

合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分）

1、企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（）。

A. 产品是否同质

B. 企业规模

C. 市场是否同质

D. 市场规模

E. 业内企业数目

2、市场营销信息系统包括（）。

A. 内部报告系统

B. 营销情报系统

C. 营销调研系统

D. 营销预测系统

E. 营销决策系统

3、客户管理的原则有（）。

A.动态管理

B.重点管理

C.综合管理

D.专人管理

E.灵活管理

4、市场细分的原则有（）。

A.差异性原则

B.可衡量性原则

C.可进入性原则

D.效益性原则

E.稳定性原则

5、影响广告预算制定的因素有（）。

A.产品生命周期

B.销售目标

C.企业财务条件

D.市场竞争状况

E.目标市场的范围及其潜力的大小

四、问答题（每题7分，共计28分）

1、市场营销管理过程是什么？

2、分销渠道设计的步骤有哪些？

3、某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。

4、彭小姐在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)