客服技术支持专员岗位职责范本

编号：FS-QG-10883客服技术支持专员岗位职责Customer Service Technical Support Specialist Position Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

IT技术支持/客服专员北京思维造物信息科技有限公司北京思维造物信息科技有限公司，得到，罗辑思维，思维造物工作内容:

1、负责学生端新用户上课软件的安装调试以及问题的处理，通过电话、视频、或者远程协助等方式确保学生端可以正常上课(课前课中课后)，解决问题要延伸到每一位学生端用户;

2、负责老师端(直播间)设备的维护和调试;

岗位要求:

1、熟悉电脑和移动设备的软件安装流程，熟悉Windows、Mac、Android、ios等系统，可独立完成安装和使用过程中的常见问题;

2、可独立协助家长或老师解决绝大多数双端设备的问

题，有良好的记录反馈能力;

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