新新人类如何管理

04 05
透视新新人类职场现象
雷人的应聘条件
• 不接受加班. • 不接受出差. • 不接受电话不能关机.
我的地盘我做主
• 职业规划？不存在！ 日子还长，不必慌张 • 加班？不存在！生活 永远在工作之上。 • 被批评，不开心？忍？ 不存在（三年换八份 工作），华山论剑，
我有我骄傲
• 平均文化水平提高，
招数二：选择第一，培养第二
把好招聘关
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让员工快速进入角色
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建立合理的制度
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沟通方式要与时俱进
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入职测评
EQ/AQ 测试 对求职动机的考察 。。。
上司的指导
同事的热心帮助 以示范，无声行为取代不 必要的说教
绩效考核制度
业务能力评估体系 激励体系，执行力与薪酬 无关，和成就感有关
从制度层面确定各个部门、工 作职位之间的明确分工.部门 之间、岗位之间的合作 是否顺利是工作氛围 好坏与否的一个重 要标志.
从企业文化建设着手，提高员 工工作激情，营造一个相互 帮助、相互理解、相互 激励、相互关心的工 作氛围，从而稳定 工作情绪，激发 工作热情
真诚、平等的内部沟通是创造 和谐的工作氛围的基础。 每一个员工都有充 分表达创意和建 议的权利
培训选拔机制有待完善
首先需要先判断一个人的特性是不是适合做你的秘书， 在招聘的时候便应该考虑这个问题.
结合案例
- 领导的问题
沟通方式方法有待改进
这个问题最后处理的是两败俱伤，属于双输的局面.
个人素质有待提高
会不会用人是一个领导者做基本的素质，冷静自信，方 成大器.
05
能力篇
发挥领导魅力，以德服人
02
03
新新人类的特质分析
侠肝义胆 大义凛然 狂放不羁 血雨腥风 纵酒狂歌 快意恩仇
喜欢特立独行，标新立异，他们的思想，行为等 都不同于前人，我行我素，喜欢追求刺激
喜欢不被约束，对组织和家庭的依赖程度极低， 生活条件优越，不具备上一辈那种忧患意识和艰 苦创业忘我的牺牲精神。
喜欢且崇尚高科技，对古典文化嗤之以鼻 . 反对 过多修饰和形式主义，倡导新生活，新文化，新 运动。 喜欢且富有创意，且直截了当，多做则做。但自 我表现心态过强，容易产生自我膨胀和主观意识 太强的不健全的心态
结合案例 – 领导如何处理
奖罚分明，责任到位，不可乱用职权 沟通方式及处理该问题的方式应该积极而非消极
对该职位适合人选的评估尚需完善
摆正姿态，关注人性化管理
50%
50%
包容 管理新生代员工的核心理念
慈念
感恩
快乐 和谐 关注
尊重
队友花名册
姓名 学号 21172032016 曲亚正 21172032022 王轶群 21172032026 杨洪旭 21172032028 袁骞 21172032030 郑成凤 输入简单的文字 21172032032 周加棋 21172032036 刘盈格 21172032044 戚德学 21172032048 陈颢文 21172032052 陈彦君 21172032074 黄飞 21172032094 李琴 21172032108 刘显臣 21172032112 刘言顺 姓名
江湖-舍我其谁
新生代员工的管理艺术
汇报人： 2018.05.04
思考？
如果换成新新人类，会用什么样的方式来呈现此次PPT呢？
目录
01
认识篇
06 02
意识篇
05
03
训练篇
应对篇
04
方法篇
能力篇
01
认识篇
透视新新人类职场现状…
55 %
38 %
15 %
7%
添加文字
添加文字
添加文字
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新新人类的定义
06
应对篇
江湖门派众多，风起云涌，如何应对？
派系一：
• 榜样效应 • 马斯洛效应 • 感激心理 • 参与效应 • 危机心理 • 罗密欧与朱丽叶效应 • 亲和效应 • 邻里效应
派系二：
积极派
• 功高盖主的员工 • 标新立异的员工 • 完美主义的员工 • 过分自信的员工
消极派
• 闷不吭声的员工 • 推诿责任的员工 • 爱找茬儿的员工 • 光说不干的员工 • 脾气暴躁的员工 • 悲观消极的员工
我们勇于承担，也很上进也很努力的..
•
• • •
我们有激情 – 生命若不是现在，那应该是何时？
我们乐于挑战 – 乐于你的PK，不然如何显示我们的强大 我们年轻 – 是资本，是力量，不要轻视我们，我们是未来的企业家 我们也渴望成功 – 我们不是不希望成功，但请给我一个平台
•
我们也喜欢学习 – 工作，我们也希望能有收获
创新意识强，新颖的
点子多，强调发挥自 我潜能. • 直截了当，说做就做，
• 不接受穿工装.
• 离家不能超过2km. • 荒唐的求职动机.
讲求效率和快速。
谁主沉浮？
案例分享-史上最牛女秘书
迪之，跨国公司中国区的总裁秘书，职场中的白骨精。一天晚上，总裁回办公室拿东西，走到门口发现自 己没带钥匙。于是打电话给迪之，但迪之已下班，电话未打通。总裁非常生气，数小时后，还是难抑怒火， 他通过公司内部邮箱，给迪之发了一封措辞严厉且语气生硬的谴责信，还将邮件同时抄送给了公司的其他 几位高管。信中严厉批评和呵斥了迪之，并要求迪之在以后的工作中，无论是午餐时段还是晚上下班后， 都要跟所服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室。 第二天，迪之看到信后，非常愤怒，回信如下： 1、这件事我并没有做错，我锁门是从安全角度考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；2、你 有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。这件事的主要责任人是你自己，不要把自己的错误转移到别人 的身上；3、你无权干涉和控制我的私人时间，我一天只有八小时工作时间，请你记住，午餐时段和晚上下 班以后的时间都是我的私人时间；4、从进入公司的第一天到现在，我工作尽职尽责，也加过很多次班，我 从没有任何怨言，但是如果你要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到；5、虽然咱们是上下级关系， 也请你注意一下说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，没想到迪之选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了 中国区办公人员。这样一来，中国公司的所有办公人员都收到了这封邮件。有的办公人员还转发此邮件。 一时之间，基本所有外资公司都知道了这件事，很多人在邮件上留下诸如“真牛”“解气”“骂得好”之 类的点评。 尽管力挺迪之的声音超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。最后，迪之被迫离职。 一个月后，再见到迪之，她说：“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了。”她也没有料到邮件会被转 发出去，更没有料到后来的局面。
冲动，不受制于人
赢了舆论，输了工作，处理方式解自己一时之气，但却 输了自己的长远发展。
结合案例
- 迪之的特质 组织感淡薄
邮件转发不相干等人，将私人问题公开化，不仅缺乏职 业化，更没有维护企业形象，反而有意去扩大,以解一时 之气。
以自我为中心
“我”为主语，凡事以我为中心，工作只是生活一部分， 休息时间和工作无关。
态度决定一切
培训的三大建议
做他们的教练，同时也做学生
20%
60%
培养态度比培养能力更重要
20%
利用各种方式教导，让其提升
04
方法篇
管理新生代员工之武功秘籍。。。
招数一：营造良好的工作氛围
工作氛围是高效率工作的一个 很重要的影响因素，快乐 而尊重的气氛提高员 工工作积极性起 着不可忽视 的作用。
03
训练篇
给予新生代员工恰当培训和引导 。。
引导新生代员工塑造自我目标
• • • 速效定位法 系统思考法 教导系统法
01
• • • 讲给他听 做给他看 看他做
纠正其不良行为
02
• • •
建立信任，开放探索， 分析问题，共谋对策 共识行动
03
如何实施
04
• • •
注意语气，减少对比 先关怀再纠正 循序渐进，不可急于求成
柳尧华 牛林 屈吉宇 许东皓 燕鹏 于艳艳 于宙 张燕燕 高大凯 钱晓琳 王怀宇 孙玺 刘佳 杨柳
输入简单的文字
学号
21172032116 21172032126 21172032130 21172032174
入简单的文字
21172032182 21172032184 21172032196 21172032214 21172032218 21172032222 21172032234 21172032236 21172032238
思考一， 如何看待这件事情的处理方式，如何看待最牛女秘书的结局？
思考二， 新新人类的员工就真的不靠谱吗？他们真的是洪水猛兽吗？ 企业要想与新生代员工“共舞”，如何转变管理方式？
思考三， 如何理解他们的思维方式对工作的影响，例如何如理解和 应对“工作只是生活的一部分，休息时间不工作”的态度
02
意识篇
注意态度和情绪的控制
关注压力的管理和疏导 善于询问和倾听 身体语言也很重要
•
人力资源，工会等部门的
关心
•
奖励要即时化
•
•
表达出足够的关心
以合作伙伴的姿态沟通
招数三: 管理模式的改变
家长管理 人性化 管理
添加标题
被动管理
参与管理
添加标题
他人管理
自我管理
添加标题
忠诚度 管理
添加标题 加强并 提高
利用BIC 添加标题 管理工具
新新人类是指在时代发展到某个节点上带给的这代人的烙印，无论是外型上还是思想上 都与过去不同的一代，他们的身上有很多这个时代先锋的东西，他们多变，新潮，年轻， 爱刺激，不同于旧时代，是颠覆父辈的一代，这一类人被称为新新人类
01
喜欢新潮，他们年轻，爱刺激，注重个性，崇尚 另类，以自我为中心，不易屈服，具有后现代主 义特征
坚 信 定 律
期 望 定 律
情百度文库绪 定 律
自 由 平 等 定 律
时 尚 生 活 定 律
从 此 江 湖 ， 我 是 神 话 定 律
• 我们是信心爆棚的一代，我们有信心应付一切.
• 我们是需要肯定和重视的，你们提供给我们的重 视远远不能满足我们的期望. • 我们是快乐崇拜者，快乐恒久远，一切永流传. • 我们是平等的追寻者，这是人生的最低限度. • 我们是生活品质的信守者，如论如何不可改变. • 江湖上风起云涌，我才是不灭的神话！
激励人心
不可触及的新生代员工的底线
对合理化建议视若罔闻
对员工提出的建议不做回馈
语言行为上的暴力
不可打骂，呵斥，及使用不文明的语言
触线必死
随意的承诺
随便给予员工承诺，轻言寡信
无明确公正的奖罚制度，乱用职权
随便对员工进行奖罚，或停职等
打击报复，吃拿卡要，徇私舞弊
收受贿赂
羡慕,嫉妒,恨…
嫉贤妒能，任人唯亲
21172032176
江湖-都是神话
领导新生代员工从了解他们的需求开始。。。
新生代员工 说“我们有 话要说..”
我们其实也很正常的，我们也很乖的..
• • 我们感性 – 我们只是选择自己喜欢做的事情 我们自由自主 – 你们不都说现在流行双向选择嘛
•
•
我们相信能力 – 学历重要，能力更重要
我们讨厌死板和无聊 – 我们喜欢简单的环境和方式
什么样的领导者会被新生代员工所认同？
新生代员工心目中的领导应该是什么样子的？
思考？
什么样的角色是领导者需要去扮演的？
作为领导者，如何调试自己在其中扮演的角色
什么样的方式才是他们心中真正的管理者
如何真正意义上的领导新生代员工
卓越领导力的核心
01 02 03
以身作则 共同愿景 挑战现状
04
04
使众人行