证券公司客户经理工作计划
证券公司客户经理个人工作计划模板五篇
证券公司客户经理个人工作计划模板五篇计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求.任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求.制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划.下面就是小编给大家带来的证券公司客户经理个人工作计划,欢迎大家阅读!证券公司客户经理个人工作计划模板一一、带着一颗爱心去工作1、带着一颗爱心去工作.保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识.2、多琢磨、以便构建良好的客户关系.证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!3、多反思、多总结.自我反思是提高业务素质的基本途径.对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验.从而不断进步,自己超越自己.在以后的日子中.我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正.我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是给自己干的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是为谁干的问题.激励制度做得好,人们就愿意努力干.二是管理制度,主要解决生产什么和怎么生产的问题,体现财富生产的效率规则.激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率.没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功.激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性.而管理制度则是假设人都是自私的,从管理坏人的角度入手,它使坏人干不了坏事,被迫不断去干好事,长此以往把坏人变成大好人.在管住坏人的同时,也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人.因此,激励制度增加了大好人,管理制度减少了坏人.如果都像上面所说的,我相信没有干不好的工作.没有完不成的任务.证券公司客户经理个人工作计划模板二第一章营销团队的工作计划和目标第二条各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部,经批准后执行.第三条营销团队应在每年初制订出年度工作计划,根据当地市场情况制订营销方案,并与相关合作银行签订当年的营销合作方案.新成立的团队,必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数.第四条渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件进行指导和审核.营销团队的年度营销方案、人员招聘、考核办法等必须上报,经过总部相关部门会签审核后方可执行.报批流程:营业部将请示传真经纪业务综合室渠道管理部(注明必须会签的部门) 经纪业务综合室协助走完报备流程主管副总裁等公司领导批示完毕经纪业务综合室传真会签意见,流程结束.第五条营销团队在制定明确的工作目标与计划后,应把工作分解给区域经理或客户经理.定期检查工作进度,根据业务进展情况对计划进行回顾,及时改正工作中的不足.(一)客户经理在开展工作时,必须记录工作日志,团队负责人不定期对工作日志进行抽查,及时了解人员工作动态.(二)营销团队内部成员之间应有明确的分工,在开展业务时要密切配合,开发客户和服务客户要紧密结合.(三)根据工作进度与时间安排,有步骤地实施计划,逐一落实工作目标.(四)客户经理在各网点的调整、调动应服从营销团队的统一安排.第六条营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务分析报告,分析业务进展情况,及时调整工作思路,以便顺利完成工作计划.第二章营销团队的考勤制度第七条营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管理,并协调好组员之间的合作关系.客户经理必须服从本团队负责人的统一领导和管理.第八条营销团队必须执行严格的考勤制度,专人记录每日的考勤情况,当月考勤按公司的相关规定比照执行.具体内容如下:(一)客户经理必须准时上下班,不迟到、早退;不得无故旷工;不得无故擅自离岗,其上班时间与其所在网点的上下班时间一致.(二)客户经理实行每天8小时工作制度,其他时间按自愿加班原则处理.(三)客户经理必须参加本团队组织的培训、营销等活动.外出展业、访问客户原则上应该向团队负责人员说明,并填写《营销人员出访单》(见附件),详细列明目的地、被访人及联系方法,交负责人员,负责人员应在事后进行抽查或全查.(四)团队负责人应对辖区内的人员出勤情况进行巡查,向客户经理所在网点的相关负责人了解人员动态.(五)客户经理请事假、病假等必须提前向团队负责人请假,同意后方可休假.第三章营销团队的会议制度第九条营销团队必须制定严格的例会制度,团队负责人必须每周召集一次工作例会,每月一次月度总结例会.例会主要对工作进度进行回顾,解决工作中出现的问题,交流竞争对手的情况,及时对工作方法进行调整. 第十条营业部的营销团队必须每日召开晨会,晨会内容包括:(一)通报当日市场信息,研判市场走势;(二)由团队负责人对公司的精神进行传达,对新产品、新业务作简明介绍,布置新的工作任务;(三)团队工作进度汇报;(四)学习营销案例,交流营销体会;(五)激励团队士气等.第四章营销团队的实物管理第十一条营销团队负责人负责本团队电脑设备、办公设备、宣传用具等实物的全面管理.第十二条客户经理具体负责所服务网点实物的保管.第十三条营销团队应设专人负责实物管理的具体工作,制订《实物管理明细表》,逐笔登记物品出入库情况,办理人员变动的实物交接手续.第十四条实物的损毁、丢失或被盗等形成的损失由相关责任人承担.第五章营销团队的业务统计与考核第十五条客户经理的业务统计:(一)营业部每月根据crm系统中的数据及客户经理薪酬标准计算出每位客户经理本月度业务明细数据,汇总表格由营业部财务部复核.(二)营业部财务部在收到相关数据后,应核算出每位客户经理本月度的薪酬,并编制《营业部客户经理薪酬月报表》,由主办会计、副经理(经理助理)和经理逐级审核签字后,作为为营业部财务部发放薪酬的依据,同时报经纪业务综合室备案.第十六条营业部负责对营业部营销团队的考核工作.考核分工作职责考核和业绩考核两部分.工作职责考核主要对客户经理日常工作的执行情况和客户服务工作标准的执行情况进行考核.业绩考核主要对其所开发的客户数量、所辖客户创造的净收入和客户资产总量进行考核.第十七条考核按月、季、年为周期来进行.业绩考核每月进行一次,决定当月客户经理的业务提成数额;每三个月综合考核一次,决定客户经理级别的升降;年终对客户经理进行一次综合考评,调整客户经理的级别.第六章营销团队的档案管理与使用第十八条营业部交易管理岗应对团队的人员档案、客户经理营销客户确认单据、各类统计报表等资料进行整理,分别以电子文档汇总管理,原始资料进行存档形式保存.以下各类资料的存档形式相同.第十九条营业部应与聘用后的人员签订劳动合同(期限一年),与兼职人员签订营销合作协议(期限一年).劳动合同和营销合作协议签订完毕,合同原件留档备查.第二十条对于客户经理的招聘工作,营业部应指定专人负责检查各种证件的真实性,建立客户经理的管理档案(包括应聘及聘用后所需的个人一寸免冠照片、个人简历、身份证复印件、学历证书复印件、担保书、担保人身份证复印件、劳动合同或营销合作协议、合同期内的各期考核情况和奖惩文件等),所有档案应妥善保管. 第二十一条营业部交易管理岗要对客户经理每月的营销客户明细、营销业绩建立电子档案进行管理分析,对《某某客户经理营销客户确认单》等单据进行妥善保管,编制流水号,每月整理归档.第二十二条营销团队每月的业务月报,包括业务开展数据及分析说明、人员变动、人员工资薪酬报表等资料要存档保管.第二十三条对拟聘客户经理的岗前培训、考查结束后,由营业部根据拟聘客户经理的表现和考核情况,对其进行综合考评,对考评合格者予以试用,并办理相关试用手续.对拟聘客户经理的资料要留档保存,以做人才储备参考使用.第二十四条为了便于管理,营业部应建立《员工培训档案》,并采用电子化管理.《员工培训档案》由培训组织部门指定专人在培训项目完成后填写,记录员工参加培训的时间、内容、考核结果等有关信息,以作为公司培训管理、员工绩效考核和干部任免的依据.第二十五条对于报批、报备到公司或者渠道管理部的各类资料,营业部必须妥善保管,重要资料放入文件柜,做好表头,编制流水号,以便能快速查找.档案的查阅原则是团队负责人以上人员、公司相关部门人员、客户经理可以要求查阅与本人相关的资料.第七章附则第二十六条本指引适用于营业部.第二十七条本指引由公司渠道管理部负责解释、修订.第二十八条本指引自公布之日起施行.证券公司客户经理个人工作计划模板三一、加强客户管理,优化服务流程1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平.为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范.走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见.在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果.2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程.在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等.为此实行走访人督办制度,即遵循谁走访谁督办的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议.3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求.首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行.同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,限度地减少内耗,实现客户资源的共享.二、学无止境,全面提高客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供标准化、个性化、超值化服务,直接影响客户对企业的信任度、满意度、忠诚度 .大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高.1、强化邮政业务学习,提高业务素质作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解.大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质.2、美化言行举止,提升客户经理形象客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知.为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展.3、丰富营销知识体系,提高营销水平为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度.通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础.证券公司客户经理个人工作计划模板四(一)营销管理制度:1、日常管理:①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展.并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争.②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持.③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责:1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售中的各项要求;3、负责严格执行客户开户手续流程;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作.建立团队高效率的工作精神,团队以每个月15日之前完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便于后期团队管理.2、会议管理团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣.①工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率.(内容:新增资产,开户数,客户疑问)②会议精神:一天之际在于晨,周一是当周的关键日子,通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓励,使人有更高的上进心.周一对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成.③会议文化:会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力.(二)人员招聘销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新力量,团队才能更好的发展.招聘分一下三个方面:①网站招聘:通过助理在智联网招聘,招募优秀成员.②人才市场招聘:结合人才大市场,进行招聘.③校企合作:这个是创新招聘的一中新方式,目前还没有成功,通过与学校领导进行沟通,开办期毕业生校企合作,在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)证券公司客户经理个人工作计划模板五(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性.去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题.团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及、基金及存款方面月度任务较重.导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供存款和更好双赢营销方案达成双方的合作目的.没有一个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了.(二)充分认识推进优化管理工作的重要性.团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理.(三)充分认识招聘成员的重要性.新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化.一并实施,善营销目标.。
2024年证券公司客户经理工作计划范文(2篇)
2024年证券公司客户经理工作计划范文一.为主要的工作来做:1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。
没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。
建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。
在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
如出现未完成时应及时找出原因并改正!7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!2024年证券公司客户经理工作计划范文(2)1. 维护现有客户关系:作为证券公司客户经理,维护现有客户关系是工作的基础。
证券公司客户经理营销工作计划7篇
证券公司客户经理营销工作计划7篇第1篇示例:证券公司客户经理作为证券公司的重要岗位之一,其主要职责是负责与客户沟通、维护和拓展客户关系,推动公司产品的销售和服务。
客户经理的工作计划是其工作的重要指导,通过制定合理的工作计划,可以提高工作效率,完成销售目标,更好地服务客户。
一、市场调研与分析作为证券公司客户经理,首先要对市场进行调研和分析,了解行业动态、市场趋势和竞争对手情况。
通过定期阅读行业报告、参加行业会议和与同行交流,及时掌握市场信息,为制定营销策略和推动销售提供依据。
二、客户分类与定位在了解市场情况的基础上,客户经理需要对客户进行分类和定位,根据客户的属性、需求和贡献度,制定不同的销售策略和服务计划。
将客户分为潜在客户、活跃客户和优质客户,根据其不同的特点和需求,制定相应的营销方案。
三、客户关系维护与拓展客户经理的主要任务之一是维护和拓展客户关系,通过定期拜访客户、电话沟通和邮件联络,及时了解客户需求,及时处理客户投诉和问题,提供优质的服务,提升客户满意度和忠诚度。
通过开展客户活动、推出客户福利和加强合作关系,拓展客户资源,增加客户数量和市场份额。
四、产品推广与销售客户经理要熟悉公司的产品和服务,了解产品的特点和优势,针对客户需求进行产品推广和销售。
通过对客户进行产品介绍、解答疑问和提供个性化的投资建议,促进产品的销售和市场份额的提升。
要关注客户的投资偏好和需求变化,根据市场趋势和客户需求调整销售策略,提高产品销售率和客户满意度。
五、团队协作与学习提升客户经理是团队合作的重要成员,要与团队成员密切合作,相互支持和配合,共同完成销售目标。
要定期参加公司组织的培训和学习活动,提升个人专业技能和知识水平,不断提高销售业绩和服务质量。
证券公司客户经理的营销工作计划是一个系统的、全面的策略规划,要围绕客户需求、市场情况和公司目标展开,通过市场调研、客户定位、客户维护、产品推广和团队协作,实现销售目标和客户满意度的提升,实现公司的可持续发展。
2024年证券公司客户经理工作计划范本(3篇)
2024年证券公司客户经理工作计划范本2023年证券公司客户经理工作计划一、工作背景和目标2023年,证券行业的竞争将会更加激烈,市场环境也会面临更多的不确定性,客户经理的工作将面临更多的挑战。
作为一名证券公司客户经理,我的目标是通过加强对客户的服务,提高客户满意度,实现公司的业绩目标。
二、分析和研究客户需求1. 挖掘客户需求:通过对客户的线下和线上沟通,了解客户的投资需求和风险偏好,定期进行客户调研和满意度测评,分析客户需求变化的趋势。
2. 优化客户分类管理:根据客户的投资经验、风险承受能力等因素,将客户分为不同的分类,制定个性化的服务方案,提高客户粘性和忠诚度。
3. 研究客户行为模式:通过数据分析和挖掘客户行为模式,发现客户的投资偏好和需求动向,提供更加准确和有针对性的服务和产品。
三、提供专业的投资建议和产品推荐1. 投资建议:根据客户的风险承受能力和投资目标,通过研究市场走势和投资标的,提供专业的投资建议,帮助客户制定合理的投资策略。
2. 产品推荐:根据客户的投资需求和风险偏好,推荐适合的金融产品,包括股票、基金、债券等,提供客户多样化的投资选择。
3. 产品培训和宣传:定期组织产品培训和推广活动,提高客户对产品的认知和理解,在客户中树立对公司产品的信任和认可。
四、完善客户服务体系1. 高效的响应能力:建立快速响应客户需求的机制,确保客户咨询和投诉的及时解决,提高客户满意度。
2. 深入挖掘客户潜力:通过开展客户测评和资产配置分析,找出潜在的高净值客户,提供更加个性化和专业的服务。
3. 强化客户关系维护:定期进行客户回访和家访,建立良好的客户关系,提高客户的忠诚度和归属感。
五、加强团队合作和个人能力提升1. 团队合作:积极参与团队会议和讨论,与团队成员分享经验和取得的成果,形成良好的协作氛围,提升整个团队的业绩。
2. 学习与提升:持续学习资本市场相关知识和技能,参与相关培训和交流活动,提高自身专业素质和能力。
证券公司客户经理工作计划汇编4篇
证券公司客户经理工作计划汇编4篇证券公司客户经理工作计划1第一章营销团队的工作计划和目标第一条为了加强对营销团队的日常管理,指导营销团队的日常管理工作,建立一支高效、有序的营销团队,特制订本指引。
第二条各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部,经批准后执行。
第三条营销团队应在每年初制订出年度工作计划,根据当地市场情况制订营销方案,并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。
新成立的团队,必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数。
第四条渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件进行指导和审核。
营销团队的年度营销方案、人员招聘、考核办法等必须上报,经过总部相关部门会签审核后方可执行。
报批流程:营业部将请示传真→经纪业务综合室→渠道管理部(注明必须会签的部门)→经纪业务综合室协助走完报备流程→主管副总裁等公司领导批示完毕→经纪业务综合室传真会签意见,流程结束。
第五条营销团队在制定明确的工作目标与计划后,应把工作分解给区域经理或客户经理。
定期检查工作进度,根据业务进展情况对计划进行回顾,及时改正工作中的不足。
(一)客户经理在开展工作时,必须记录工作日志,团队负责人不定期对工作日志进行抽查,及时了解人员工作动态。
(二) 营销团队内部成员之间应有明确的分工,在开展业务时要密切配合,开发客户和服务客户要紧密结合。
(三) 根据工作进度与时间安排,有步骤地实施计划,逐一落实工作目标。
(四)客户经理在各网点的调整、调动应服从营销团队的统一安排。
第六条营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务分析报告,分析业务进展情况,及时调整工作思路,以便顺利完成工作计划。
第二章营销团队的考勤制度第七条营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管理,并协调好组员之间的合作关系。
客户经理必须服从本团队负责人的统一领导和管理。
第八条营销团队必须执行严格的考勤制度,专人记录每日的考勤情况,当月考勤按公司的相关规定比照执行。
具体内容如下:(一)客户经理必须准时上下班,不迟到、早退;不得无故旷工;不得无故擅自离岗,其上班时间与其所在网点的上下班时间一致。
证券公司客户经理营销工作计划6篇
证券公司客户经理营销工作计划6篇第1篇示例:证券公司客户经理营销工作计划一、背景分析随着国内证券市场的不断发展壮大,证券公司客户经理日益成为了证券公司重要的岗位之一。
客户经理在公司中起着桥梁和纽带的作用,他们直接面对客户,了解客户需求,为客户提供个性化投资方案,提高客户满意度和忠诚度。
客户经理的工作质量和效率对公司整体业绩有着直接影响。
客户经理的营销工作计划成为了关键。
二、目标客户分析1. 个人客户:包括高净值客户、普通客户等;2. 机构客户:包括基金公司、证券公司、保险公司等;3. 公司客户:包括上市公司、创业公司等。
三、工作重点1. 深入了解客户需求:客户经理要深入了解不同客户的需求和偏好,包括投资偏好、风险偏好等,为客户量身定制投资方案。
2. 提高客户满意度:通过有效的沟通和服务,提高客户满意度,增加客户的信任和忠诚度。
3. 拓展客户资源:通过各种途径,如行业展会、客户介绍等,拓展客户资源,扩大客户群体。
4. 推广公司产品:根据客户需求,推广公司的各类产品和服务,提高产品的知名度和市场份额。
四、具体措施1. 定期走访客户:定期组织走访客户,了解客户投资情况和需求,并提供个性化的投资建议。
2. 举办客户活动:组织客户座谈会、投资沙龙等活动,增进客户关系,促进客户之间的交流和合作。
3. 发放投资资讯:通过短信、邮件等方式,向客户发送最新的市场资讯和投资建议,提高客户对于市场的敏感度和了解程度。
4. 开展客户教育:组织各类投资培训班和讲座,提升客户的投资理财意识和能力,增进客户与公司的互动和合作。
5. 精准营销:根据客户特征,对不同客户进行精准定制营销策略,提高营销效果和客户满意度。
五、工作时期本计划从明年一月份开始执行,一直到年底。
每个季度结束,要对工作进行总结与反思,及时调整工作计划和策略。
六、风险预案1. 市场风险:随着市场不确定性的增加,客户开户率和交易量可能下降;2. 操作风险:客户经理可能因服务态度不端正、信息不准确等原因导致客户流失,或者引发不良口碑;3. 政策风险:金融监管政策的频繁出台可能会导致公司业务模式和规则的调整。
证券公司客户经理工作计划(精选7篇)
证券公司客户经理工作计划(精选7篇)证券公司客户经理工作计划篇1一、带着一颗“爱心”去工作1、带着一颗“爱心”去工作。
保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方案的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。
定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。
不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。
证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!3、多反思、多总结。
自我反思是提高业务素质的基本途径。
对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。
从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。
我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?某x认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。
激励制度做得好,人们就愿意努力干。
二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。
激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。
激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。
证券公司客户经理营销工作计划9篇
证券公司客户经理营销工作计划9篇第1篇示例:随着证券市场的快速发展,证券公司客户经理的工作变得愈发重要。
客户经理作为公司与客户之间的桥梁,不仅要维护好现有客户的关系,还要积极拓展新客户。
制定一份详细的营销工作计划对于客户经理来说至关重要。
一、市场分析在制定营销工作计划之前,首先需要对市场进行充分的分析。
包括行业发展趋势、竞争对手分析、目标客户群体等方面。
客户经理需要了解证券市场的整体情况,了解自己公司在市场中的竞争优势和劣势。
只有充分了解市场,才能有针对性地制定营销策略。
二、明确目标在制定营销工作计划时,必须明确具体的目标。
提高客户转化率、增加客户投资金额、扩大客户群体等。
目标必须具体可衡量,同时也要符合公司的整体发展战略。
客户经理应该以目标为导向,制定具体的营销策略和执行计划。
三、制定策略根据市场分析和目标设定,客户经理需要制定相应的营销策略。
包括产品推广、服务升级、客户关系维护等方面。
针对不同的客户群体,客户经理可以制定不同的策略,使得营销工作更加精准有效。
客户经理还可以结合公司的产品特点和市场需求,制定特色化的营销策略,提升竞争力。
四、执行计划制定好策略之后,客户经理需要具体落实到执行计划中。
包括制定详细的时间表、责任分工、执行步骤等。
客户经理需要积极主动地与客户沟通,了解客户需求,推动销售进程。
客户经理还需要及时跟进营销活动的效果,根据实际情况灵活调整计划,确保最终实现营销目标。
五、监控评估客户经理在执行营销计划的过程中,需要不断地监控和评估工作效果。
通过数据统计、客户反馈等方式,了解营销活动的效果如何,以及是否需要调整策略。
客户经理要根据评估结果及时调整计划,保证工作方向的正确性和有效性。
作为证券公司客户经理,制定一份详细的营销工作计划非常关键。
只有通过深入的市场分析、明确的目标设定、有效的策略制定、实施计划和监控评估等步骤,客户经理才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,为公司创造更多的价值。
2024年证券公司客户经理工作计划范文(四篇)
2024年证券公司客户经理工作计划范文一.为主要的工作来做:1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。
没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。
建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。
在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
如出现未完成时应及时找出原因并改正!7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!2024年证券公司客户经理工作计划范文(二)1. 维护现有客户关系:作为证券公司客户经理,维护现有客户关系是工作的基础。
【精选计划】证券公司客户经理工作计划四篇
参考范本【精选计划】证券公司客户经理工作计划四篇______年______月______日____________________部门【第1篇】20xx年,部门主要工作为三大块:一、新三板挂牌-力争20xx年内挂牌(新三板:证券公司代办股份转让系统××市高新园区非上市股份有限公司股份报价转让系统,主要为高新园区内规模较小、成长较快的非上市股份公司(高新技术企业)提供股权转让和融资平台,同时为主板、中小企业板和创业板培养上市资源。
企业通过全国性的统一市场定向增资来进行融资,进行高市盈率、高溢价的交易,获得丰厚回报,而对募集资金的去向或用途却没有限制;在市场上形成公司股票的市场价格,有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平,也会吸引众多关注的目光,还可以在全国市场很好地宣传企业,提高公司的知名度,有利于拓展业务和公司发展;促使挂牌公司建立完善的法人治理结构和合理的信息披露制度,借助资本市场的力量扩大规模、做大做强、规范经营,实现企业跨越式发展。
)1、接触、洽谈、论证、签约(券商推荐挂牌报价转让协议)2、公司按挂牌要求进行改制(1)聘请证券公司担任改制财务顾问(2)注册会计师对公司财务情况进行审计(3)公司现有股东作为新设股份公司的发起人共同签署《发起人协议》(4)向工商管理局申请股份公司名称预先核准(5)配合券商制作设立股份公司的申报材料(6)出具验资报告、评估报告(7)召开创立大会、选举董事会和监事会成员、通过公司章程,由董事会向工商管理部门申请变更登记(8)工商管理部门备案,签发营业执照,股份公司正式成立3、内部规范运作----账务、管理4、证券公司内核验收、申请挂牌(1)向园区管委会申请股份报价转让试点企业资格;(2)配合会计师事务所和律师事务所(如有)进行审计和尽职调查;(3)配合推荐主办报价券商尽职调查;(4)推荐主办报价券商的内核小组按照协会要求对尽职调查工作底稿(5)和尽职调查报告进行审核,并出具内核报告;(6)配合推荐主办报价券商制作申报材料,向协会报送推荐挂牌备案文件;(7)协会备案确认;(8)股份集中登记;(9)披露股份报价转让说明书;(10)在深圳证券交易所正式挂牌。
2024年证券公司客户经理计划范本
2024年证券公司客户经理计划范本一、引言随着金融市场的不断发展和创新,证券公司作为金融市场的核心机构之一,扮演着极其重要的角色。
作为证券公司的客户经理,为客户提供专业的投资顾问服务,促进公司业务发展,是我们的首要任务。
本计划旨在通过制定明确的目标和详细的策略,帮助客户经理在2024年取得卓越的成果。
二、目标设定1. 实现客户增长:通过积极拓展客户资源,提高客户活跃度和忠诚度,实现年度客户规模增长10%。
2. 提供优质服务:建立高效的投资顾问流程,确保客户服务及时有效,客户满意度达到90%。
3. 推动公司业务发展:积极宣传公司产品及服务,发掘市场机会,提高营业额,为公司贡献20%的新增业务。
三、策略与措施1. 拓展客户资源(1)深入了解目标客户群体:通过市场研究和数据分析,明确目标客户人群特点、需求和偏好,为客户经理的拓展工作提供有力的依据。
(2)创新拓客方式:利用互联网等新媒体渠道,拓展潜在客户资源;建立好客户关系,通过客户推荐,引入潜在客户。
(3)开展专业培训:提供专业的培训课程,提升客户经理的业务能力和销售技巧,帮助其更好地开发潜在客户。
2. 提升客户服务质量(1)建立健全投资顾问流程:明确投资顾问的工作流程和岗位职责,确保客户服务的高效性和一致性。
(2)强化投资研究能力:加强团队投资研究能力,提供准确、及时的投资建议,为客户提供优质的投资顾问服务。
(3)建立客户管理机制:建立健全客户档案,跟踪客户投资情况和需求变化,及时调整投资组合,提供个性化的投资建议。
3. 推动公司业务发展(1)市场宣传与推广:通过多种渠道进行公司产品和服务宣传,吸引更多投资者关注和认可,提高公司知名度和美誉度。
(2)开拓新业务领域:根据市场需求和公司发展战略,积极开拓新的业务领域,如私募基金、大宗交易等,为公司业务增长提供新的增长点。
(3)加强与合作机构的合作:与其他金融机构、财富管理机构等建立良好的合作关系,共同拓展业务,实现互利共赢。
2024年证券公司客户经理的个人工作计划5篇4篇
2024年证券公司客户经理的个人工作方案5篇2024年证券公司客户经理的个人工作方案5篇精选4篇〔一〕2024年证券公司客户经理的个人工作方案随着经济的飞速开展,金融市场的不断变化,证券公司客户经理的工作变得越来越重要。
作为证券公司的重要一环,客户经理和公司的将来开展严密相连。
因此,每个客户经理都需要制定出一个个人工作方案,以进步自己的工作才能和业绩。
本文将从五个方面来介绍2024年证券公司客户经理的个人工作方案,以期可以为客户经理们提供一些有益的帮助。
作为证券公司的客户经理,首先要对金融市场有深化的认识和理解。
只有理解行情、把握市场走向,客户经理才可以给客户提供更加贴心、专业的效劳。
因此,2024年,我将增加对经济新闻以及证券市场动态的关注度。
同时,我也会深化理解行业政策,财务报表,充分利用证券分析师的研究报告,加强分析才能,进步自己的专业程度。
客户是证券公司的一切,建立和客户的良好关系是客户经理的重要任务。
2024年,我将加强与客户的沟通和联络,掌握客户的需求和情况。
同时,我还将定期做好客户回访和跟踪,及时解决客户问题,确保客户的满意度。
我也会通过一系列的客户效劳活动,如顶峰论坛、培训和参谋推荐等,来维持和提升客户满意度和忠诚度。
证券公司客户经理的业绩是考核其工作效率和才能的重要指标。
因此,提升个人业绩是客户经理的首要任务。
2024年,我将全面进步自己的营销才能和销售技能,定期参加公司内部培训和课程学习。
同时,我还会注意市场动态,拓展客户群体,尽可能进步自己的业务量和业务质量。
只有通过不断地努力和学习,才可以在剧烈的市场竞争中获得更大的成功。
在证券公司中,客户经理通常会与其他职能部门和团队合作,因此加强团队合作可以帮助客户经理更好地完成工作。
2024年,我将加强与团队的互动,积极参加公司团队建立活动,尝试与不同团队的同事开展合作。
同时,我也会尊重并认同不同团队的优点和客户经理的差异,共同完成工作目的。
2024年证券公司客户经理工作计划范本(四篇)
2024年证券公司客户经理工作计划范本第一章营销团队的工作计划和目标第二条各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部,经批准后执行。
第三条营销团队应在每年初制订出年度工作计划,根据当地市场情况制订营销方案,并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。
新成立的团队,必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数。
第四条渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件进行指导和审核。
营销团队的年度营销方案、人员招聘、考核办法等必须上报,经过总部相关部门会签审核后方可执行。
报批流程:营业部将请示传真→经纪业务综合室→渠道管理部(注明必须会签的部门)→经纪业务综合室协助走完报备流程→主管副总裁等公司领导批示完毕→经纪业务综合室传真会签意见,流程结束。
第五条营销团队在制定明确的工作目标与计划后,应把工作分解给区域经理或客户经理。
定期检查工作进度,根据业务进展情况对计划进行回顾,及时改正工作中的不足。
(一)客户经理在开展工作时,必须记录工作日志,团队负责人不定期对工作日志进行抽查,及时了解人员工作动态。
(二)营销团队内部成员之间应有明确的分工,在开展业务时要密切配合,开发客户和服务客户要紧密结合。
(三)根据工作进度与时间安排,有步骤地实施计划,逐一落实工作目标。
(四)客户经理在各网点的调整、调动应服从营销团队的统一安排。
第六条营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务分析报告,分析业务进展情况,及时调整工作思路,以便顺利完成工作计划。
第二章营销团队的考勤制度第七条营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管理,并协调好组员之间的合作关系。
客户经理必须服从本团队负责人的统一领导和管理。
第八条营销团队必须执行严格的考勤制度,专人记录每日的考勤情况,当月考勤按公司的相关规定比照执行。
具体内容如下:(一)客户经理必须准时上下班,不迟到、早退;不得无故旷工;不得无故擅自离岗,其上班时间与其所在网点的上下班时间一致。
(二)客户经理实行每天____小时工作制度,其他时间按自愿加班原则处理。
2024年证券公司客户经理工作计划(5篇)
2024年证券公司客户经理工作计划一、年度目标设定1.1 提高客户维护和开发能力,实现稳定客户持有和增加客户数量的目标。
1.2 提升客户满意度和忠诚度,建立良好的客户关系,增加客户续费率。
1.3 增加公司产品销售量,提升个人销售业绩,实现销售目标。
1.4 不断提升专业知识和技能,为客户提供更加全面和专业的投资咨询服务。
二、月度工作计划2.1 第一个月:制定客户开发计划,建立潜在客户数据库,制定拜访计划,开始开展客户开发工作。
2.2 第二个月:加深与现有客户的关系,提高客户满意度,了解客户需求,推荐适合其投资的产品。
2.3 第三个月:提升个人销售能力,参加公司组织的销售培训和市场推广活动,提高销售技巧和谈判能力。
2.4 第四个月:总结前三个月的工作经验,调整工作计划,根据客户反馈调整产品推荐策略。
2.5 第五个月:加强与其他部门的合作,共同为客户提供优质的服务,提高跨部门协作能力。
2.6 第六个月:提升投资知识和专业技能,参加相关培训和学习,及时了解市场动态和行业发展趋势。
2.7 第七个月:加强客户维护工作,保持与客户的良好沟通和关系,及时解答客户疑问和问题。
2.8 第八个月:总结上半年的工作成绩,制定下半年的工作计划,对客户开发和维护重点进行调整。
2.9 第九个月:加强销售目标的管理,制定月度销售计划,跟进销售进度,及时调整销售策略。
2.10 第十个月:加强团队合作,与客户服务团队共同为客户提供全方位的投资服务,提高客户满意度。
2.11 第十一个月:总结前十个月的工作经验,制定年度总结和反馈报告,为下一年的工作计划提供参考。
2.12 第十二个月:回顾全年工作成果,总结经验教训,制定新一年的工作计划和目标。
三、日常工作任务3.1 定期与客户进行沟通和交流,了解其投资需求和意向。
3.2 提供针对客户的投资咨询和建议,推荐适合其风险偏好和需求的产品。
3.3 定期回访客户,了解投资情况和满意度,解答客户疑问和问题。
证券公司客户经理工作计划3篇
证券公司客户经理工作计划3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年证券公司客户经理的个人工作计划
2024年证券公司客户经理的个人工作计划一、继续提升客户服务水平1. 加强对市场动态和行业热点的跟踪和研究,帮助客户优化投资组合,提供精准的投资建议。
2. 与客户保持紧密的沟通,主动了解客户需求,及时解答客户疑问,提供个性化的投资方案。
3. 加强和客户的关系维护,举办客户沙龙、投资研讨会等活动,提高客户满意度和忠诚度。
二、扩大客户数量和市场份额1. 细分客户群体,制定个性化营销策略,挖掘潜在客户资源,积极开展客户开发工作,争取更多的客户。
2. 拓展线上渠道,建立完善的互联网金融服务体系,吸引更多年轻客户,提高市场占有率。
3. 参加各类行业展会和论坛,积极拓展业务合作伙伴,与其他机构建立良好的合作关系,共同发掘市场机会。
三、提升团队管理能力1. 建设高效和谐的团队,与团队成员保持紧密沟通,明确工作目标和任务,定期组织工作会议,激发团队创造力和凝聚力。
2. 提升团队成员的专业素质,组织培训和学习交流活动,提高团队整体的业务水平和服务质量。
3. 建立绩效考核体系,根据绩效评估结果进行激励和奖励,激励团队成员提高工作效率和业绩。
四、加强风险管理和合规意识1. 深入学习国家金融监管政策和证券法规,加强对公司内外风险的分析和评估,建立完善的风险管理体系。
2. 组织开展合规培训和教育,加强团队成员的合规意识,确保公司业务的合法合规运行。
3. 加强对客户资金和信息安全的保护,确保客户资产安全,防范各类风险和不良事件的发生。
五、积极参与公司战略规划和业务拓展1. 参与公司年度战略规划制定,根据公司整体战略确定个人工作目标和计划。
2. 主动参与业务拓展,积极寻找新的商机和合作伙伴,促进公司业务多元化发展。
3. 提供有价值的市场信息和业务建议,为公司战略决策提供参考和支持。
通过以上个人工作计划,我将努力提升客户服务水平,扩大客户数量和市场份额,提升团队管理能力,加强风险管理和合规意识,积极参与公司战略规划和业务拓展。
2022年证券公司客户经理的个人工作计划5篇范文
2022年证券公司客户经理的个人工作计划5篇证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。
下面是笔者整理的关于证券公司客户经理的个人工作计划,欢迎阅读。
个人工作计划(一)一、营销组织架构为确保本次集合资产管理计划顺利发行,本公司内部特成立“集合资产管理计划工作小组”,其中营销策划组、销售管理组、客户服务组具体负责本次计划的营销组织工作。
营销组织架构集合资产管理计划工作小组销售管理组客户服务组营销策划组。
二、代销活动组织安排一组织安排本集合资产管理计划发行期间,对于代销活动的组织安排,**证券有限责任公司以下简称“本公司”拟定了以下基本思路:通过与代销机构建立良好的业务合作关系,充分调动代销机构的积极性,在为代销机构提供人员培训、市场推广、业务指导、客户服务等全方位支持的基础上,充分发挥代销机构现有的资源优势。
将本公司代销业务管理体系与代销机构业务营销管理体系有机结合,形成一个资源共享、优势互补的集合资产管理计划代销业务营销体系。
在本次计划的代销组织安排中,营销策划组负责整个代销活动的组织策划,与代销机构共同协商确定宣传定位、推广方式、宣传推广实施方案等,共同组织系列宣传材料,联合开展投资者辅导工作。
销售管理组负责代销机构的市场调研,组织实施业务培训、业务指导与业务考评工作,及时准确地传达相关信息。
在发行过程中与代销机构管理部门一起巡视各代销网点,督促销售活动的开展,就发现的问题及时提出整改意见。
客户服务组负责为代销机构的客户提供全方位、优质的客户服务,收集客户的反馈信息,跟踪市场反应情况,及时准确地上报相关情况。
二协议签订为规范代销机构的销售行为,保护投资者的合法权益,本公司根据中国证监会有关规定、《**证券“****”集合资产管理计划管理合同》及其他有关规定,本着平等自愿、诚实信用的原则,与代销机构签订了《**证券“****”集合资产管理计划销售代理协议》以下简称“代销协议”,明确了本公司与代销机构的权利义务关系。
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证券公司客户经理工作计划
一、加强客户办理,优化效劳流程
1、造访客户准则化,增进交流促进共赢
树立造访客户准则,旨在进一步加强与客户之间的交流和交流,为客户供给更优质的效劳,向社会展现邮政部分簇新的形象和高层次的效劳水平。
为了把造访作业做实,不流于方式,下一年将把这项作业作为准则归入效劳标准。
造访客户时,造访人需具体填写《客户造访日志》,每月末交担任人核实处理状况,并填写定见。
在造访过程中,重视与客户展开面对面交流,活跃倾听客户的定见和主张,把握客户需求的新导向,切实为改进效劳收集材料和根据为下一步展开营销获取第一手材料,以此增强营销的针对性和进步营销作用。
2、活跃推广客户经理制,标准大客户开发与办理流程。
在曩昔一年造访客户过程中遇到一些问题,比方,因为造访人之间缺少交流和交流,出现被造访人的堆叠性,客户的难点问题以及定见、主张的处理没有得到很好监督,等等。
为此施行造访人督办准则,即遵从“谁造访谁督办”的准则,如因为客观原因不能当场答复的,或不属于本部分责任规模的问题应向客户阐明原因并具体记载下被访用户的材料、用邮
困难以及对方提出的定见主张,送交相关专业局处理,并和谐催促施行,过后将处理结果奉告客户;担任人担任对《记载表》的收集整理作业,每季度以报表的方式将造访结果报相关领导,并对近期造访作业进行整理,并对客户定见主张的处理结果进行剖析、评议。
3、对大客户施行分级办理,开发一致版别的客户关系办理系统
为了不断地深化、优化效劳质量,大客户中心将从多方面着手改进、进步效劳质量,以满足大客户的要求。
首要施行客户经理担任制,并对大客户施行分级办理准则,着重效劳的时效性、及时性,以准则化确保客户效劳作业得以顺利进行。
一起开发一致版别的客户关系办理系统,在造访客户时重视企业、客户动态,了解新年新动向和收集信息,以确保不时更新大客户档案,为下一步展开营销获取第一手材料,以此增强营销的针对性和进步营销作用,有助于进步运转功率,下降运营本钱,最大极限地削减内讧,完成客户资源的同享。
二、学无止境,全面进步客户经理全体本质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和枢纽,客户经理能否对客户供给“标准化、个性化、超值化”效劳,直接影响客户对企业的“信赖度、满足度、忠实度”。
大客户中心将把握时机,创造条件,致力于客户经理全体本质的进步。
1、强化邮政事务学习,进步事务本质作为客户经理,首要有必要对邮政事务有着深入的了解。
大客户中心将定时安排学习邮政事务,以生长为能够随时承受公司指令与大客户进行事务商洽的营销专家为方针,活跃参加各专业局的事务讲座,并与各专业局坚持高度交流,不断进步本身事务本质。
2、美化言行举止,进步客户经理形象
客户经理不只要有激烈的作业心、高度的责任感和崇高的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的全体形象,作业功率、效劳质量和个人本质直接影响着客户对邮政企业的认知。
为此,在新的一年里,咱们将系统进步客户经理商务礼仪和交流技巧,进一步美化客户经理的言行举止、进步客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,然后有利于营销作业的顺利展开。
3、丰厚营销常识系统,进步营销水平
为了进一步进步营销水平,大客户中心将创造条件经过长途训练、优异营销书本等途径取得专业化出售流程的常识与技术,丰厚营销常识系统,增强访问与效劳客户的才能、进步作业决心与客户效劳的满足度。
经过学习,旨在对邮政事务有全面的了解,对市场营销和大客户办理也有更深入的知道,培育客户经理的效劳营销认识,一起开阔作业,进步醒悟,使客户经理知道到营销不只要经
过优质的效劳让客户满足,并且要经过活跃有用的客户关系办理培育客户的忠实,并把握培育客户忠实的办法和技巧,为往后的作业打下了坚实的根底。