四季酒店成功的经营理念
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尔·盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。 四季酒店在全球范围内经营着约70家酒店和度假村 - 其所有权归属不同的所有者。自四季酒店于1978年成立 以来，董事会主席兼执行长伊萨多尔-夏普(Isadore Sharp)
一直负责酒店的经营。
无论是军队还是企业，都必须想方设法调动战士或 员工学技术、练本领的热情。人才既不是与生俱来， 也不会自觉脱颖而出。作为组织者，需要培育人才 成长的土壤，创造脱颖而出的条件，提供施展才华 的舞台。未来企业的竞争，关键还是人才的竞争
于场 和不上 战摸 役败爬的之滚成地打败。近搞二赌十博年 ，于 优的 他李 势指 的云 互挥 本龙 补意员和 ，是，赵 二趁李刚 者热云的 缺打龙黄 一铁绝金 不，对组 可全不合歼会，日拿实军战现山士了本的特生种命
部队，
无论位于何地，四季都 必须成为人们所认为的那种经 营最好饭店、度假区及度假区 游乐场所的公司。
主讲：陈鸣华 组员：鲍萍萍 鲍蕾 李梦雅 贺晓波
金巧颖 王如玲 蒋杨娇
四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团。四季
酒店被Travel and Leisure杂及Zagat指南评为世界最佳酒 店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。
四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软主席比
Motivation 积极性
你有能力去预知客人需要并能及时地满意他们吗？
Talent 才能 你是否有知识、技能和经验，这不仅可以胜任你的 工作，而且可以通过长期职业生涯的学习使你有所超 越。 如果你具有这些品质，并对发展你的技能感兴趣， 四季是你合适的选择。
在保证自己利 益同时尽可能 多考虑对方的 利益
四季的每个决策都 建立在一个共同理解的 基础之上。希望获得一 个合理公正的利润，四 季给予其股东、员工、 客户长期的丰厚的利益。
OUR GOALS OUR BELIEFS OUR
PRINCIPLES
目标明确 信念坚定
原则不变
四季酒店的经营逻辑是：提供高福 利待遇→拥有高素质员工→吸住高 素质客人→产生高出租率和高房价 的双高效益
四季酒店集团最大财富，同时也 是公司成功的关键因素是四季饭店 的员工。（四季坚信在工作过程中， 每位员工都需要一种自豪感、一种 满足感、一种尊严感，使每一位客 人满意靠的是许多员工的共同努力） （工作中，员工互相协作，每个人 都要尊重其他人在工作中的贡献和 重要性，因此四季集团的工作非常 有效率）
（1）有赖于清晰确认我们对Hale Waihona Puke Baidu件事 的信念，并与有效的财政计划互相配合。
（2）优秀的文化 每一个工作日，因为优秀的服务文化和
创造性四季的员工对顾客的服务都会不同。 正是这种文化使我们远远超过我们的竞争对 手。这种无形的特性使我们重要的客人再次 光临我们，并促使我们在同行业中提供最好
的服务。
四季员工的特点：
激发员工创造力
作为企业文化最高层的企业精神，贯穿企
业发展的整个过程，员工的工作激情、工 作用 的氛兵 战之 力围害让、，八莫路工过军作犹甚豫感作； 头风三 痛军 ，无之 在灾 八不， 路受起 军于 和到狐 晋企疑 绥。 军业日 的军 联精特合神种打部击的队下支强，悍伤 配亡 由。惨 于重 叛工，徒作已的成告中强密总弩，之鬼有末 子些， 山必 本员须 特种予工部以抱队干残净怨部彻这突底袭地个独消立灭不团，好驻以地绝干，后，李患云。 那企龙个业新婚有管妻理困子者秀难的芹，执不幸行这被力正日关军是系俘着获员。企工盛业怒缺发之展乏下的，自李脚云信龙，下令缺围少攻平 剑步安 支客，县 援城 ，精在。八企神战路业斗军的管一、体理打晋响绥中现， 军员。整 、工个 地正应晋 方高西 武如北 装效我炸 主执了 动们行窝 出管现， 击理日 ，在军 节者多 节遇路抵到兵抗力，的倾阻经全敌力增 营的援市管，战场理事理困成念胶难和着，管状态理需。细要面节对我，日并军们坚且拿固在的出服设从不防和，怕有执人困建难议李，云勇龙放 勇于敢往 自则行勇博弃 动 看杀己直管往弈对 ， ，，的平 坚 李前理直中勇安决云者前取于头的县命龙命。得不城令是脑决令只制敢的进为，心的有高围攻了则攻，解同这点活让和， 终 救独时样，。企信日 于 秀立也，掌好军 攻 芹团业心要企握的也 占 而之亮业主把县 鲁战坚，所秀城 莽出才动以士强用芹， 行能自能权既当全 事够起亮己在，会成歼 ，发的市从进来剑挡山 实展宝场而箭本 际攻壮、精牌特 上剑的立大，，种 ，无神，，也李部作关会往去云队为键隐龙。一在不武不表名蔽胜装为面在。所上战。
一直负责酒店的经营。
无论是军队还是企业，都必须想方设法调动战士或 员工学技术、练本领的热情。人才既不是与生俱来， 也不会自觉脱颖而出。作为组织者，需要培育人才 成长的土壤，创造脱颖而出的条件，提供施展才华 的舞台。未来企业的竞争，关键还是人才的竞争
于场 和不上 战摸 役败爬的之滚成地打败。近搞二赌十博年 ，于 优的 他李 势指 的云 互挥 本龙 补意员和 ，是，赵 二趁李刚 者热云的 缺打龙黄 一铁绝金 不，对组 可全不合歼会，日拿实军战现山士了本的特生种命
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无论位于何地，四季都 必须成为人们所认为的那种经 营最好饭店、度假区及度假区 游乐场所的公司。
主讲：陈鸣华 组员：鲍萍萍 鲍蕾 李梦雅 贺晓波
金巧颖 王如玲 蒋杨娇
四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团。四季
酒店被Travel and Leisure杂及Zagat指南评为世界最佳酒 店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。
四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软主席比
Motivation 积极性
你有能力去预知客人需要并能及时地满意他们吗？
Talent 才能 你是否有知识、技能和经验，这不仅可以胜任你的 工作，而且可以通过长期职业生涯的学习使你有所超 越。 如果你具有这些品质，并对发展你的技能感兴趣， 四季是你合适的选择。
在保证自己利 益同时尽可能 多考虑对方的 利益
四季的每个决策都 建立在一个共同理解的 基础之上。希望获得一 个合理公正的利润，四 季给予其股东、员工、 客户长期的丰厚的利益。
OUR GOALS OUR BELIEFS OUR
PRINCIPLES
目标明确 信念坚定
原则不变
四季酒店的经营逻辑是：提供高福 利待遇→拥有高素质员工→吸住高 素质客人→产生高出租率和高房价 的双高效益
四季酒店集团最大财富，同时也 是公司成功的关键因素是四季饭店 的员工。（四季坚信在工作过程中， 每位员工都需要一种自豪感、一种 满足感、一种尊严感，使每一位客 人满意靠的是许多员工的共同努力） （工作中，员工互相协作，每个人 都要尊重其他人在工作中的贡献和 重要性，因此四季集团的工作非常 有效率）
（1）有赖于清晰确认我们对Hale Waihona Puke Baidu件事 的信念，并与有效的财政计划互相配合。
（2）优秀的文化 每一个工作日，因为优秀的服务文化和
创造性四季的员工对顾客的服务都会不同。 正是这种文化使我们远远超过我们的竞争对 手。这种无形的特性使我们重要的客人再次 光临我们，并促使我们在同行业中提供最好
的服务。
四季员工的特点：
激发员工创造力
作为企业文化最高层的企业精神，贯穿企
业发展的整个过程，员工的工作激情、工 作用 的氛兵 战之 力围害让、，八莫路工过军作犹甚豫感作； 头风三 痛军 ，无之 在灾 八不， 路受起 军于 和到狐 晋企疑 绥。 军业日 的军 联精特合神种打部击的队下支强，悍伤 配亡 由。惨 于重 叛工，徒作已的成告中强密总弩，之鬼有末 子些， 山必 本员须 特种予工部以抱队干残净怨部彻这突底袭地个独消立灭不团，好驻以地绝干，后，李患云。 那企龙个业新婚有管妻理困子者秀难的芹，执不幸行这被力正日关军是系俘着获员。企工盛业怒缺发之展乏下的，自李脚云信龙，下令缺围少攻平 剑步安 支客，县 援城 ，精在。八企神战路业斗军的管一、体理打晋响绥中现， 军员。整 、工个 地正应晋 方高西 武如北 装效我炸 主执了 动们行窝 出管现， 击理日 ，在军 节者多 节遇路抵到兵抗力，的倾阻经全敌力增 营的援市管，战场理事理困成念胶难和着，管状态理需。细要面节对我，日并军们坚且拿固在的出服设从不防和，怕有执人困建难议李，云勇龙放 勇于敢往 自则行勇博弃 动 看杀己直管往弈对 ， ，，的平 坚 李前理直中勇安决云者前取于头的县命龙命。得不城令是脑决令只制敢的进为，心的有高围攻了则攻，解同这点活让和， 终 救独时样，。企信日 于 秀立也，掌好军 攻 芹团业心要企握的也 占 而之亮业主把县 鲁战坚，所秀城 莽出才动以士强用芹， 行能自能权既当全 事够起亮己在，会成歼 ，发的市从进来剑挡山 实展宝场而箭本 际攻壮、精牌特 上剑的立大，，种 ，无神，，也李部作关会往去云队为键隐龙。一在不武不表名蔽胜装为面在。所上战。