腾讯产品法

相对思维的运用
Macbook Air的超薄工艺就是相对思维思考的结果：传统笔记本制造工艺是组合多种金属片材，尽量将其 精准的堆砌在一起，做的是加法。而苹果团队逆势做减法，采用一体成型的技术，从而得到史上最超薄的笔 记本电脑制造方案 转劣势为优势的例子：手机QQ制定了差异化产品策略
聚焦年轻群体，以个性化、趣味化为主升级手机QQ； 凭借QQ在PC端多年的积累优势，在移动端推出满足PC场景联动需求的全新产品。
腾讯产品法
演讲人
2021-03-03
目 录
0 1 前言 0 2 第一章 产品思维 0 3 第二章 洞见需求 0 4 第三章 产品设计 0 5 第四章 产品成长与运营 0 6 第五章 企业战略与产品 0 7 后记 好产品会说话，但每个人听到的都不同
01 前言
前言
思考力决定产品力 思考的阶段 摸索产品设计的底层思路
主和次是相对而言的，而且不是固化的，而是动态可变的。偶尔换个角度，就会很不 一样。这种思维方式，有一种更好的叫法，就是“相对思维”
相对思维：日光与阴影
认知出卖设计水平
合格的产品设计这一定是思考着，而思考者不会 是二元论者
万事万物都在“相对”中寻找一个平巷。一个产 品设计者首先要保持“不下定义”的觉悟，才能 看到事物之间的“关系”和“变化”，而不是只 瞧见那些暂时悬挂在事物身上的标签
思考的问题：用户在哪些场景使用产品、如 何使用、怎样设计能让他们获得更好的体验等
恶补更多产品及战略方面的深度内容，思考过 去“看到过”但从未“真正重视”的问题。
收获教训：自以为是，是产品设计者开始要停 止思考的危险讯号；而不求甚解，则是一个产 品设计者最致命的缺陷
前言
摸索产品设计的底层思路
认为重要的永远不是工具、 答案、甚至方法论，而是设
前言
思考力决定产品力
思考力的竞 争
如何思考需 求的本质
设计者对问 题的思考
思考力决定产品力
思考力的竞争
如何思考需求的本质
聚焦产品自身具备的功能决定，追求质量、美观（事与愿违） 善于思考的设计者反思自身
煽动需求（助推力） 成本（阻滞力） *需求还会收到环境变迁的影响
思考力决定产品力 设计者对问题的思考
五种最基础的产品思维
第一章 产品思维
五种最基础的产品思维
01 本质思维：第一性
原理
02 相对思维：日光与
03 抽象思维：大圣的
阴影
火眼金睛
04 系统思维：镜中变
05 演化思维：自上而
色龙
下的设计
本质思维：第一性原理
产品设计都是在构建体系——产品设计者最重要的思维 能力就是洞察问题本质的能力
本质思维：第一性原理
9,300 Million
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片面、固化的眼光看问题，只看到零散 的表象和静止的格局。解决方案呈点状 分布
宏观的、系统的眼光看问题，能看到产 品与产业、产品与其他产品的关系和位 置。解决方案开始具有系统性特征
动态、演进的眼光看问题，能看到时间 长河中问题变化的趋势。解决方案能够 助推产品逆势成长
前言
思考的阶段
思考的初级 阶段
1
思考的中高 级阶段
2
思考的阶 段
思考的初级阶段 “站在公司内部做产
品”——毫无设计章法， 被动做出反应，哪里出 问题修补哪里
https://
思考的中高级阶段
连环追问法
不断地追问“为什么”，是实践第一性原理的最佳方式
对问题的连环追问 对人的连环追问
本质思维：第一性原理
微信群的设计
01
1.0设计认为“群功能”是中心：当你使用群时，要跑到“群 功能”入口位置去创建，拉人的时候必须提供ID。人们也要 通过ID 才能进群
02
2.0设计认为用户才是中心，至于群功 能，让它无形地存在就好
当用户直接接触一件产品时，产品能够提供及时有效的反馈 非常重要。
反馈系统
破局点：微信支付的逆袭
计者如何思考问题。
阐述设计者如何发现问题、 定义问题、拆解问题的全过
程
阐述腾讯设计产品的底层 思路
摸索产品设计的底 层思路
认为重要的永远不是工具、答案、 甚至方法论，而是设计者如何思 考问题。
阐述腾讯设计产品的底层思路
阐述设计者如何发现问题、定义 问题、拆解问题的全过程
02 第一章 产品思维
第一章 产品思维
数据能帮我们测试模型、发现意料 外的事实，但如何使用和定义这些 数据现象，又是另一回事
名言的由来与启示
乔布斯：Stay hungr y.Stay foolish. 《全球概览》作者：斯图尔特·布兰德
物体是完整的，不以我们观察意志而发生改变。所有区域部分都是平等的，没有主次 之分。随着时间的变化，主次之间。光亮和阴暗之间，都是可以相互转化的。
抽象思维：大圣的火眼金睛
01 白痴与上帝
产品人在事件中磨砺，最高 境界就是拥有一对大圣的火 眼金睛 在设计专家型视角和白痴级 用户视角之间自由转换的能 力，在腾讯内部被认为是产 品经理必备的重要能力之一。
02 具象和抽象
抽象的过程就是个先分类、 再提升视角的过程
考虑新元素而非
03 新功能
不要考虑添加的新功能是什 么，而去考虑添加的新能力 （元素）是什么 微信摇一摇-听歌识曲
意思解释：从头算起，只采用最基本的事实作为依据， 然后再层层推导，得出结论
本质思维：第 一性原理
巴浦洛夫的狗与“标准情景框架”
01
02
人们执着于错误做法的核 心依据：别人都是这么做 的，过去都是这么做的 （条件反射）
解决方法：看到任何一样 东西，都清楚的认识到： 它背后站着无数设计者， 没有“本来就该是哪个样 子的”产品 抛开别人怎么 做 过去怎么做的参考，直 接回归初始问题去进行推 导，才有可能获得与众不 同的视角
ห้องสมุดไป่ตู้
本质思维：第一性原理 大数据时代，“第一性原理”还有用吗？
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大数据是基础，对于产品初创者， 没有可靠量级数据前提下，直接使 用第三方数据做出的判断极有可能 是错误的。