管理信息系统复习资料
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的收益（黑体）： 即在市场销路差时可得到1000万元、市场销路一般时可得到2000万
元，市场销路好时可得到3000万元，则得到市场情况下的平均收益为： 0.3*3000+0.5*2000+0.2*1000=2100（万元）
（3）当不知道市场情况时，按照期望收益最大的原则，企业将按 照第二种方案进行生产，则所获得的平均收益为：1700万元。
2、联系用菱形表示，联系也有属性，其属性不能由单独某个实体确
定，必须由两个实体共同确定的属性。联系的属性也可以不画。 3、转换关系表的要求： （1）体现实体各种属性；（2）体现实体之间的联系 当实体与实体之间是1：1关系：只要把其中一个实体的关键属性嵌
入到另一个实体属性表中即可，无论在哪个实体中嵌入都是等效关系。 当实体与实体之间是1：N关系：把数量级小的（就是为1）的嵌套到
发是一种较好的方式 （25）管理信息系统规划比开发更重要。原因请见P49第2张 （26）制定管理信息系统战略规划的方法有：企业系统规划法和关键成 功因素法，两者本质区别为，前者是全局、宏观，从全局到局部；后者 是从局部扩充到整体。 （27）生命周期法和原型法的比较是针对系统开发的目标而不是对方法 效率本身比较；越是非结构化的越用原型法，现实中一般先用原型法开 发小系统，培养用户需求能力，使之能配合调查。 （28）为什么要做系统分析，一定要尊重原来的系统，这样一来用户使 用习惯和数据得以保留 （29）在可行性分析之前首先要考虑系统的必要性，必要性比可行性更 重要。 （30）在详细调查中参加业务实践是效果最好但效率最低的做法，是一 种不得已的做法。发调查表是一种广泛使用比较科学的方法，事先做好 带有专业性质的调查表，专业性启发才能表达需求。 （31）数据字典的概念、意义和作用：P70第1张 （32）数据字典组成有6项，其中数据流、处理逻辑、数据存储、外部 实体是DFD的四个基本元素 （33）数据字典中最小的是数据项类目 （34）数据字典与DFD的区别是，DFD描述加工处理概括的东西，更直 观；数据字典信息量更大，根据数据字典可以描述DFD （35）决策表示描述处理逻辑的工具，属于数据字典 （36）新系统都是从改数据流程图开始的， （37）子系统要高内聚低耦合，子系统和子系统之间最好只有数据交换 （38）判断或选择U/C矩阵是否符合其规范：P78第3张、P79第1张； U/C矩阵外的U正好反映了数据的共享性和两个系统之间的数据关系 （39）数据处理方式包括：实时处理和批处理，对那些重要的，来之不 易的、变化快的数据可采用实时处理 （40）新系统产生的顺序：分析老的业务流程图——老的数据流程图 ——新数据流程图——系统流程图——处理流程图——程序流程图。
管理信息系统复习资料
一、课程结构及重要知识点：
章节
知识点
页码
1、信息的概念
P1第3张
2、信息与数据的关系
P2第1张
3、管理信息的特点
P2第2张
4、信息的度量
P3第3张
5、全情报价值的计算
P6第2张-P7第2张
信息系统基本 概念
6、系统的特征（环境与系统 的关系）
7、信息系统的概念（人-机系 统）
P8第1张、第2张
P41第3张 P43第1张
P43-P45
11、数据模型的类型
P45第3张
1、管理信息系统建设的思想 准备
P46第3张
2、信息系统成长的六大阶段 P47
3、开发管理信息系统的基本 原则和策略
P48第1张
管理信息系统 的战略规划和
开发方法
4、信息系统开发的方式
5、系统规划阶段的重要性
6、管理信息系统开发步骤中 的注意事项
2、计算机系统的组成
P28第3张
3、软件的主要类型
P29-P30
4、计算机网络类型
P32第1张
5、万维网的传输协议和工作 方式
P36第1、2张
信息系统技术 6、企业计算模式
P38第1张、P40第1张
基础
7、数据处理的概念及基本内 P40第3张 容
8、数据库的特征和根本目的
9、数据库设计的主要内容
10、实体联系模型（会画E-R 图并转关系表）
系统软件（OS）：windows，MacOS，UNIX，Linux，PS/2等 应用软件：project、adobe、spss、office等 （16）国际互联网/因特网是一种广域网 （17）WWW万维网的传输协议是HTTP（超文本传输协议） （18）企业计算模式有四种：①主机/终端模式；②工作站/文件服务器 模式；③客户/服务器模式（C/S）；④WEB浏览器/服务器模式 （B/S）。（C/S结构必须下载终端才能使用，不方便，需要维护、培 训、学习） （19）internet的架构是B/S结构，采用TCP/IP协议。（B/S结构终端就是 浏览器） （20）数据库除了描述数据本身，还描述和保存数据与数据间的相互关 系 （21）数据模型有三种：层次模型、网状模型和关系模型，其中运用最 多的是关系模型 （22）信息系统的成长过程的六个阶段：初装、蔓延、控制（计算机应 用时期）；集成、数据管理、成熟（信息应用时期），6个阶段是必经 过程，不可跨越的。 （23）判断仓库管理员有没有必要参加管理信息系统的开发，这个说法 错误。因为仓库管理员懂需求和业务 （24）根据P48第2张图标选择信息系统开发方式，其中老师观点联合开
2、简单题： （1），决策科学化的发展方向？
答：P14第3张 （2）信息系统的发展及影响
答：P17第3张，P22第2张、第3张 （3）数据处理的概念及基本内容（数据处理需要考虑的基本问题）
答：P40第3张 （4）数据库设计的主要内容是什么？
答：P43第1张 （5）详细调查的目的和原则
答：P61第2张
3、应用题： （1）全情报价值计算：P6第2张-P7第2张
例题：1、某厂拟生产一种专用的重型汽车，若销路好，可按定价 卖出300辆；若销路一般，可卖出200辆；若销路差，则只能Biblioteka Baidu出100 辆。每辆可赚10万元。若生产过多，则多余产品只好处理，每辆要损失 5万元。销路情况统计概率为：好为30%，中为50%，差为20%。为了获 得最大利润，可花钱进行市场调查，那么最多花费多少是值得的？
P78第3张、P79第1张
P82第1张、
P82第3张 P83第1张 P90第2张 P90第2张 P90第3张 P91第2张
二、重点题型预测： 1、选择及判断： （1）信息是关于客观事实的可通讯的知识。通讯是信息的基本特征； 信息是基于客观事实的 （2）数据是一个多媒体的概念，也可以是图形、图象、动画、视频、 语音等多媒体形式 （3）信息与数据是先有数据后有信息，因为信息有一次信息和二次信 息 （4）管理信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、可变换 性、等级性 （5）信息量与数据量是两回事，信息量是按发生作用来度量的 （6）系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性 （7）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组 成。人在信息系统中具有不可替代的作用，没有人就没有信息系统，理 由为信息系统处理的是结构化和半结构化的问题，只有人才能处理半结 构化的东西；但是没有机器也有信息系统，没有机器的信息系统知识缺 少了机器的长处。 （8）管理信息系统与决策支持系统之间的区别：第一，处理问题不
同，信息系统处理的是结构化和半结构化的问题，决策支持系统解决半 结构化和非结构化的问题。第二，管理信息系统有数据库，有模型但没 有模型库；决策支持系统既有数据库又有模型库。决策支持系统属于管 理信息系统。 （9）信息系统与管理过程相同的地方是都一样有反馈 （10）决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择 活动阶段、实施活动阶段 （11）在六种主要的应用系统中，处于最顶层的信息系统是ESS系统 （战略层系统），不提供数据给其他系统；处于最底层的系统是TPS系 统（作业层系统），负责给各系统提供数据 （12）信息系统既是技术系统也是社会系统，所以研究方法是社会技术 系统方法。 （13）冯诺依曼思想核心：二进制、存储程序 （14）完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统，硬件和软件是以匹 配为原则 （15）判断软件的类型：
P9第1张、P10第3张、 P11第1张
8、决策过程模型的四个阶段 P14第1张
9、决策科学化发展方向
P14第3张，P17第3张
10、系统的基本类型
P15第2张
11、信息系统的发展及影响
P17第3张，P22第2 张、第3张
12、信息系统的现代研究方 法
P23第1张
1、冯诺伊曼思想核心
P24第2张、P26第1张
处理流程图是对系统流程图的详细说明 数据流程图和系统流程图的根本区别（P85第2张）：数据流程图中有 人工，系统流程图只有机器 在系统设计时先设计输出在设计输入 （41）代码种类选择：P86第2张是顺序码；第3张是区间码 顺序码：编号从1顺序往下编，优点：简单长度短；代码利用率高；
缺点：维护不方便 区间码：分区间表达意义，优点：分类可维护；缺点：码率不高，
解：（1）重型卡车各种生产方案和各种销路情况的收益矩阵如
下：
销
路
情 况
销路好 30%
销路一般 50%
销路差 20%
期望收益EMV
生 产 量
100
1000 （100*10）
1000 （100*10）
1000 （100*10）
0.3*1000+0.5*1000+0.2*1000=1000
200
2000 （200*10）
P48第2张 P49第2张
P51第2张
7、制定战略规划的常用方法 和本质区别
P51第3张
8、开发管理信息系统的方法 （原型法和生命周期）
P54第1张
1、管理信息系统分析的主要 任务
P55第2张
管理信息系统 的系统分析
2、可行性分析的任务和内容 3、详细调查的目的、原则 4、调查的方法 5、数据流程图的画法 6、数据字典 7、决策表的画法
（4）EVPI=2100-1700=400（万元） 即该厂的全情报价值为400万元，市场调查最多不可超过400万 元，若超过则得不偿失。
注：红色小字部分是为了让大家能理解计算过程，以便 未来如果有相关考题可举一反三
（2）绘制E-R图并转换成关系表：P43-P45 解题要点：
1、实体就是客观事物用长方形，实体属性使用椭圆框，建议最少 画2个属性，最多画3个属性，在对属性挑选时要挑选一个能唯一识别的 属性作为关键属性。
P55第3张 P61第2张 P61第3张 P68-69 P70 P73
8、子系统的划分
P76第3张
9、U/C矩阵的规范判断 10、新系统的逻辑方案（顺 序）
1、系统设计的原则 2、代码的种类 管理信息系统 3、程序设计的目标 的系统设计 4、结构化程序设计方法 5、系统切换、运行和维护 6、系统开发方式
有浪费 助忆码：商品编码，如：TV-C-29，XQB-45-D1；优点：直观好记；缺
点：重复，运用有限 （42）系统设计应遵循的原则：系统性（整体性）、灵活性（环境适应 性）、可靠性、经济性 （43）程序设计的目标有：可维护性、可靠性、可理解性和效率，其中 可维护性是第一位的 （44）结构化程序设计方法有：顺序结构、循环结构和选择结构 （45）程序切换：直接切换效率最高、成本低、最不安全；并行切换最 安全、效率低、成本高 （46）在系统维护中最困难的是代码维护 （47）系统开发方式分为：全部专门开发、全面购置商品软件、两者集 成
（1）E-R图：
（2）关系逻辑模型为： 学生（学号，姓名，年龄）
教师（教师号，姓名，专业） 课程（课程号，课程名，学时数） 讲授（课程号，教师号） 学习（学号，课程号，成绩）
2000 （200*10）
500 （100*10100*5）
0.3*2000+0.5*2000+0.2*500=1700
300
3000 （300*10）
1500 （200*10100*5）
0 （100*10200*5）
0.3*3000+0.5*1500+0.2*0=1650
（2）当花钱得到市场情况时，可以得到那种市场情况下最好
数量级大的（为N）的实体表中区，关系的属性一般放在被嵌入的那张 表中
当实体与实体之间是N：M关系：单独增加1张联系表，把两个实体 的关键属性放入，再加上联系的属性
注：1:1和1:N不建议用第三张表，因为会造成数据库冗余 例题：用E—R图分析说明教师、学生、及课程之间的关系，并转换为关 系逻辑模型表示。
元，市场销路好时可得到3000万元，则得到市场情况下的平均收益为： 0.3*3000+0.5*2000+0.2*1000=2100（万元）
（3）当不知道市场情况时，按照期望收益最大的原则，企业将按 照第二种方案进行生产，则所获得的平均收益为：1700万元。
2、联系用菱形表示，联系也有属性，其属性不能由单独某个实体确
定，必须由两个实体共同确定的属性。联系的属性也可以不画。 3、转换关系表的要求： （1）体现实体各种属性；（2）体现实体之间的联系 当实体与实体之间是1：1关系：只要把其中一个实体的关键属性嵌
入到另一个实体属性表中即可，无论在哪个实体中嵌入都是等效关系。 当实体与实体之间是1：N关系：把数量级小的（就是为1）的嵌套到
发是一种较好的方式 （25）管理信息系统规划比开发更重要。原因请见P49第2张 （26）制定管理信息系统战略规划的方法有：企业系统规划法和关键成 功因素法，两者本质区别为，前者是全局、宏观，从全局到局部；后者 是从局部扩充到整体。 （27）生命周期法和原型法的比较是针对系统开发的目标而不是对方法 效率本身比较；越是非结构化的越用原型法，现实中一般先用原型法开 发小系统，培养用户需求能力，使之能配合调查。 （28）为什么要做系统分析，一定要尊重原来的系统，这样一来用户使 用习惯和数据得以保留 （29）在可行性分析之前首先要考虑系统的必要性，必要性比可行性更 重要。 （30）在详细调查中参加业务实践是效果最好但效率最低的做法，是一 种不得已的做法。发调查表是一种广泛使用比较科学的方法，事先做好 带有专业性质的调查表，专业性启发才能表达需求。 （31）数据字典的概念、意义和作用：P70第1张 （32）数据字典组成有6项，其中数据流、处理逻辑、数据存储、外部 实体是DFD的四个基本元素 （33）数据字典中最小的是数据项类目 （34）数据字典与DFD的区别是，DFD描述加工处理概括的东西，更直 观；数据字典信息量更大，根据数据字典可以描述DFD （35）决策表示描述处理逻辑的工具，属于数据字典 （36）新系统都是从改数据流程图开始的， （37）子系统要高内聚低耦合，子系统和子系统之间最好只有数据交换 （38）判断或选择U/C矩阵是否符合其规范：P78第3张、P79第1张； U/C矩阵外的U正好反映了数据的共享性和两个系统之间的数据关系 （39）数据处理方式包括：实时处理和批处理，对那些重要的，来之不 易的、变化快的数据可采用实时处理 （40）新系统产生的顺序：分析老的业务流程图——老的数据流程图 ——新数据流程图——系统流程图——处理流程图——程序流程图。
管理信息系统复习资料
一、课程结构及重要知识点：
章节
知识点
页码
1、信息的概念
P1第3张
2、信息与数据的关系
P2第1张
3、管理信息的特点
P2第2张
4、信息的度量
P3第3张
5、全情报价值的计算
P6第2张-P7第2张
信息系统基本 概念
6、系统的特征（环境与系统 的关系）
7、信息系统的概念（人-机系 统）
P8第1张、第2张
P41第3张 P43第1张
P43-P45
11、数据模型的类型
P45第3张
1、管理信息系统建设的思想 准备
P46第3张
2、信息系统成长的六大阶段 P47
3、开发管理信息系统的基本 原则和策略
P48第1张
管理信息系统 的战略规划和
开发方法
4、信息系统开发的方式
5、系统规划阶段的重要性
6、管理信息系统开发步骤中 的注意事项
2、计算机系统的组成
P28第3张
3、软件的主要类型
P29-P30
4、计算机网络类型
P32第1张
5、万维网的传输协议和工作 方式
P36第1、2张
信息系统技术 6、企业计算模式
P38第1张、P40第1张
基础
7、数据处理的概念及基本内 P40第3张 容
8、数据库的特征和根本目的
9、数据库设计的主要内容
10、实体联系模型（会画E-R 图并转关系表）
系统软件（OS）：windows，MacOS，UNIX，Linux，PS/2等 应用软件：project、adobe、spss、office等 （16）国际互联网/因特网是一种广域网 （17）WWW万维网的传输协议是HTTP（超文本传输协议） （18）企业计算模式有四种：①主机/终端模式；②工作站/文件服务器 模式；③客户/服务器模式（C/S）；④WEB浏览器/服务器模式 （B/S）。（C/S结构必须下载终端才能使用，不方便，需要维护、培 训、学习） （19）internet的架构是B/S结构，采用TCP/IP协议。（B/S结构终端就是 浏览器） （20）数据库除了描述数据本身，还描述和保存数据与数据间的相互关 系 （21）数据模型有三种：层次模型、网状模型和关系模型，其中运用最 多的是关系模型 （22）信息系统的成长过程的六个阶段：初装、蔓延、控制（计算机应 用时期）；集成、数据管理、成熟（信息应用时期），6个阶段是必经 过程，不可跨越的。 （23）判断仓库管理员有没有必要参加管理信息系统的开发，这个说法 错误。因为仓库管理员懂需求和业务 （24）根据P48第2张图标选择信息系统开发方式，其中老师观点联合开
2、简单题： （1），决策科学化的发展方向？
答：P14第3张 （2）信息系统的发展及影响
答：P17第3张，P22第2张、第3张 （3）数据处理的概念及基本内容（数据处理需要考虑的基本问题）
答：P40第3张 （4）数据库设计的主要内容是什么？
答：P43第1张 （5）详细调查的目的和原则
答：P61第2张
3、应用题： （1）全情报价值计算：P6第2张-P7第2张
例题：1、某厂拟生产一种专用的重型汽车，若销路好，可按定价 卖出300辆；若销路一般，可卖出200辆；若销路差，则只能Biblioteka Baidu出100 辆。每辆可赚10万元。若生产过多，则多余产品只好处理，每辆要损失 5万元。销路情况统计概率为：好为30%，中为50%，差为20%。为了获 得最大利润，可花钱进行市场调查，那么最多花费多少是值得的？
P78第3张、P79第1张
P82第1张、
P82第3张 P83第1张 P90第2张 P90第2张 P90第3张 P91第2张
二、重点题型预测： 1、选择及判断： （1）信息是关于客观事实的可通讯的知识。通讯是信息的基本特征； 信息是基于客观事实的 （2）数据是一个多媒体的概念，也可以是图形、图象、动画、视频、 语音等多媒体形式 （3）信息与数据是先有数据后有信息，因为信息有一次信息和二次信 息 （4）管理信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、可变换 性、等级性 （5）信息量与数据量是两回事，信息量是按发生作用来度量的 （6）系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性 （7）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组 成。人在信息系统中具有不可替代的作用，没有人就没有信息系统，理 由为信息系统处理的是结构化和半结构化的问题，只有人才能处理半结 构化的东西；但是没有机器也有信息系统，没有机器的信息系统知识缺 少了机器的长处。 （8）管理信息系统与决策支持系统之间的区别：第一，处理问题不
同，信息系统处理的是结构化和半结构化的问题，决策支持系统解决半 结构化和非结构化的问题。第二，管理信息系统有数据库，有模型但没 有模型库；决策支持系统既有数据库又有模型库。决策支持系统属于管 理信息系统。 （9）信息系统与管理过程相同的地方是都一样有反馈 （10）决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择 活动阶段、实施活动阶段 （11）在六种主要的应用系统中，处于最顶层的信息系统是ESS系统 （战略层系统），不提供数据给其他系统；处于最底层的系统是TPS系 统（作业层系统），负责给各系统提供数据 （12）信息系统既是技术系统也是社会系统，所以研究方法是社会技术 系统方法。 （13）冯诺依曼思想核心：二进制、存储程序 （14）完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统，硬件和软件是以匹 配为原则 （15）判断软件的类型：
P9第1张、P10第3张、 P11第1张
8、决策过程模型的四个阶段 P14第1张
9、决策科学化发展方向
P14第3张，P17第3张
10、系统的基本类型
P15第2张
11、信息系统的发展及影响
P17第3张，P22第2 张、第3张
12、信息系统的现代研究方 法
P23第1张
1、冯诺伊曼思想核心
P24第2张、P26第1张
处理流程图是对系统流程图的详细说明 数据流程图和系统流程图的根本区别（P85第2张）：数据流程图中有 人工，系统流程图只有机器 在系统设计时先设计输出在设计输入 （41）代码种类选择：P86第2张是顺序码；第3张是区间码 顺序码：编号从1顺序往下编，优点：简单长度短；代码利用率高；
缺点：维护不方便 区间码：分区间表达意义，优点：分类可维护；缺点：码率不高，
解：（1）重型卡车各种生产方案和各种销路情况的收益矩阵如
下：
销
路
情 况
销路好 30%
销路一般 50%
销路差 20%
期望收益EMV
生 产 量
100
1000 （100*10）
1000 （100*10）
1000 （100*10）
0.3*1000+0.5*1000+0.2*1000=1000
200
2000 （200*10）
P48第2张 P49第2张
P51第2张
7、制定战略规划的常用方法 和本质区别
P51第3张
8、开发管理信息系统的方法 （原型法和生命周期）
P54第1张
1、管理信息系统分析的主要 任务
P55第2张
管理信息系统 的系统分析
2、可行性分析的任务和内容 3、详细调查的目的、原则 4、调查的方法 5、数据流程图的画法 6、数据字典 7、决策表的画法
（4）EVPI=2100-1700=400（万元） 即该厂的全情报价值为400万元，市场调查最多不可超过400万 元，若超过则得不偿失。
注：红色小字部分是为了让大家能理解计算过程，以便 未来如果有相关考题可举一反三
（2）绘制E-R图并转换成关系表：P43-P45 解题要点：
1、实体就是客观事物用长方形，实体属性使用椭圆框，建议最少 画2个属性，最多画3个属性，在对属性挑选时要挑选一个能唯一识别的 属性作为关键属性。
P55第3张 P61第2张 P61第3张 P68-69 P70 P73
8、子系统的划分
P76第3张
9、U/C矩阵的规范判断 10、新系统的逻辑方案（顺 序）
1、系统设计的原则 2、代码的种类 管理信息系统 3、程序设计的目标 的系统设计 4、结构化程序设计方法 5、系统切换、运行和维护 6、系统开发方式
有浪费 助忆码：商品编码，如：TV-C-29，XQB-45-D1；优点：直观好记；缺
点：重复，运用有限 （42）系统设计应遵循的原则：系统性（整体性）、灵活性（环境适应 性）、可靠性、经济性 （43）程序设计的目标有：可维护性、可靠性、可理解性和效率，其中 可维护性是第一位的 （44）结构化程序设计方法有：顺序结构、循环结构和选择结构 （45）程序切换：直接切换效率最高、成本低、最不安全；并行切换最 安全、效率低、成本高 （46）在系统维护中最困难的是代码维护 （47）系统开发方式分为：全部专门开发、全面购置商品软件、两者集 成
（1）E-R图：
（2）关系逻辑模型为： 学生（学号，姓名，年龄）
教师（教师号，姓名，专业） 课程（课程号，课程名，学时数） 讲授（课程号，教师号） 学习（学号，课程号，成绩）
2000 （200*10）
500 （100*10100*5）
0.3*2000+0.5*2000+0.2*500=1700
300
3000 （300*10）
1500 （200*10100*5）
0 （100*10200*5）
0.3*3000+0.5*1500+0.2*0=1650
（2）当花钱得到市场情况时，可以得到那种市场情况下最好
数量级大的（为N）的实体表中区，关系的属性一般放在被嵌入的那张 表中
当实体与实体之间是N：M关系：单独增加1张联系表，把两个实体 的关键属性放入，再加上联系的属性
注：1:1和1:N不建议用第三张表，因为会造成数据库冗余 例题：用E—R图分析说明教师、学生、及课程之间的关系，并转换为关 系逻辑模型表示。