如何理解公关礼仪的核心是尊重
公关礼仪关于尊重原则的理解
答：视觉符码包括的主要形式有：
（1）形象，主要可分为具像和抽象和半抽象三类。无论写实的、概括的、夸张的，只要没有脱离具体事物的图像，都属于具像类。
（2）色彩，即不同的颜色及其色彩纯度、亮度的变化。
（3）质感，即一种带有触觉经验的视觉感受。有的图形给人光滑、温暖的感受，有的图香像给人坚硬、冰冷的感受，有不同的寓意。此外，还有一些辅助的视觉符码，如方向、位置、空间、重心等等，也都有一定的文化蕴涵。
5.公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？
答：公共关系在企业名牌战略的传播过程中就是把企业的品牌知名度、美誉度、定位度向公众进行宣传、讲解，在公众的心目中建立心理认知，培养信心与忠诚。公关传播不仅对于品牌成名有不可替代的作用，而且在品牌形象发展中具有不可忽视的作用。公关传播塑造名牌在公众心目中的位置，让公众信任品牌、热爱品牌、忠诚品牌。没有公关传播，也就没有了名牌。公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略：
（×）18.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
二．单项选择题（每小题1分，共16分）
1.组织行为识别系统的英文缩写是（C）。
2.处于整个CI系统的最高层的是（A）。
A.理念识别系统B.视觉识别系统
C.行为识别系统D.组织识别系统
3.企业使命属于组织理念识别系统的（D）。
（×）7.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（×）8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（×）9.日本人一般重情轻礼。
（√）10.法国人不喜欢初次见面就送礼。
（×）11.美国人极爱送礼。
公关礼仪的基本原则
公关礼仪的基本原则公关礼仪是指在与公众、客户、合作伙伴等相关人群的互动中，遵循一定的行为规范和社交礼仪，以建立良好的形象和关系。
在商业和社会交往中，公关礼仪起着至关重要的作用。
本文将介绍公关礼仪的基本原则。
一、尊重与专业公关从业人员应本着尊重对方的态度，平等对待每一个人。
无论对方的地位、身份或文化背景如何，都要给予应有的尊重和关注。
同时，公关从业人员应具备专业知识和技能，提供专业、可靠的服务，确保沟通和合作的顺利进行。
二、真诚与诚信公关活动需要建立诚信和信任，因此真诚是公关礼仪的重要原则之一。
公关从业人员应该坦诚地面对问题，真实地表达自己的观点和意见，与他人保持良好的沟通。
同时，不能制造虚假信息或误导他人，要保持信守承诺的态度，建立稳定和持久的关系。
三、礼貌与友善礼貌待人是公关从业人员应遵守的基本准则。
无论是面对客户、合作伙伴还是其他相关人群，都要注意他人的感受，尊重他人的意见和决定。
礼貌的表现包括言辞温和、表情亲切、身体语言得体等多个方面，能够给人留下良好的印象。
四、维护隐私与保密在公关活动中，有时会接触到一些敏感信息或机密事务。
公关从业人员应严守职业操守，妥善保管相关信息，不以任何方式泄露他人的隐私和机密。
对于那些需要保密的事宜，要严守保密协议，避免造成不必要的麻烦和损失。
五、灵活与应变公关工作需要适应不同的情境和需求，因此灵活性和应变能力是公关礼仪的必备要素。
公关从业人员应学会快速调整自己的状态和工作方式，以满足不同人群的期望和需求。
同时，在处理突发事件和困难时，应保持冷静和理性，及时做出正确的决策。
六、多元与包容公关工作通常涉及到与不同文化、背景和价值观的人群交流。
在这种情况下，公关从业人员应保持开放的心态，尊重和包容不同的观点和习惯。
通过了解和尊重对方的价值观和文化背景，可以更好地建立互信和合作关系。
总结：公关礼仪作为现代社会中重要的交际方式，其基本原则为尊重与专业、真诚与诚信、礼貌与友善、维护隐私与保密、灵活与应变、多元与包容。
论公共关系礼仪
论公共关系礼仪公共关系礼仪，简称公关礼仪。
它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
“公关礼仪”，是指产生于一定文化道德基础之上的用以调节组织与公众关系，促成相互均衡和谐发展的行为规范和准则。
是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总称。
公关礼仪是由公关礼貌、公关礼节、公关仪式三要素组成。
公关礼貌：是指在交往中所表现出的敬重和友好的行为。
如守时、尊重妇女、面带微笑等。
公关礼节：是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。
如拜访客人的礼节、致意的礼节。
公关仪式：是一种具有固定性质的礼貌、礼节。
如奠基仪式、庆典仪式、迎宾仪式等。
公共关系礼仪在生活和社交中都起了不少的作用：1．有利于提高个人素质公关人员的素质就是公关人员个人的修养和个人的表现。
教养体现细节，细节展示素质。
作为从事公共关系活动的人员，应该从我做起，从每一件小事上都注重礼仪修养，做到“内慧外秀”，才能树立起良好的个人形象。
2．有利于建立良好的人际沟通企业在从事经营活动的过程中，难免碰到这样或哪样不畅的事情，这些事情如果处理不当，不仅公众对公关人员的印象不佳，而且还会影响企业的形象。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通。
公关礼仪能调解冲突、化解矛盾、消除分歧、增进理解、达成谅解、调适人际关系，使之趋于和谐。
建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
3．有利于提升组织的形象礼仪的基本目的就是树立和塑造企业及个人良好的形象。
所谓个人形象就是个人在公众观念中的总体反映和评价。
良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。
知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。
否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。
公共关系礼仪名词解释
公共关系礼仪名词解释
公共关系礼仪可以被理解为在公共关系活动中，各相关方应持的行为规范和准则。
其包括了尊重对方，了解并熟知不同文化背景下的交际方式。
礼仪在这里既体现在言行举止上，又包括以诚意和良好态度对待他人。
在扩大和深化公共关系中，良好的礼仪习惯有助于提升双方的互动效果，树立积极的社会形象，从而达到营造良好公共关系的目的。
公共关系礼仪涵盖了许多方面。
从基本的言谈举止，如对他人的尊重、听解别人意见的耐心，到更复杂的交际技巧，如保持微笑，及时反馈等。
它还包括形象塑造，如着装得体，言辞得当。
这些都是公共关系礼仪中的重要元素。
进一步来说，公共关系礼仪还体现在公众活动中，如新闻发布会、商务洽谈、公关活动等。
在这些场合，礼仪讲究就格外重要。
主办方需要以专业、有序、显赫的态度来营造活动氛围，从而取得公众的信任和尊重。
策划和执行活动的同时也需秉持公正、公平、公开的原则，以确保活动的顺利进行和公众关系的持久稳定。
公共关系礼仪相关的学问颇多，行为举止只是冰山一角，还包括言辞艺术、情绪控制、理解能力，以及各种传媒的运用技巧等等。
这些都需要通过长期的积累和学习，以不断提升公共关系礼仪的运用水平。
总的来说，公共关系礼仪不仅是一套行为规范，更是一种对社会对人的尊重，是在公共关系中实现良好互动，促进和谐关系的重要手段。
2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳?2.【单选题】印度尼西亚国名的别称是()A.千岛之国B.樱花之国C.万岛之国D.水方之国3.【单选题】人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫()。
A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判4.【多选题】备忘录的写作要求有()。
A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议5.【单选题】伊斯兰教的经典是()。
A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》6.【单选题】对人称自己的父亲可用()A.令尊B.家慈C.家严D.令爱7.【问答题】试述参加外事舞会时的注意事项。
8.【多选题】谈话中双方正确的语言运用应该是()。
A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语9.【问答题】“TPO”审美原则10.【单选题】个人空间交际的距离为()。
A.0.15 米～0.40 米之间B.0.40 米～1.20 米之间C.1.20 米～4.20 米之间D. 4.20 米～6.10 米之间11.【单选题】恰当的洽谈心理策略属于()。
A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识12.【多选题】交际礼仪的规范性具体表现为()。
A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范13.【单选题】一般认为，网络交往的特点是()。
A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律14.【单选题】东正教最为隆重的节日是()。
A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节15.【单选题】高档珠宝首饰，适用于()时佩戴。
A.隆重的社交场合B.旅游C.工作D.休闲16.【多选题】我国古代的“三礼”指的是()A.《仪礼》B.《周礼》C.《礼记》D.《礼仪》17.【多选题】见面握手礼仪，应该避免()A.交叉握手B.戴手套握手C.用左手握手D.手不干净时握手18.【问答题】怎样理解社会交往中的女士优先原则19.【问答题】仪表是指什么？20.【单选题】以下是专业技术职称的是()A..王教授B.刘律师C.张会计D.李先生第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在()A.食指上B.中指上C.无名指上D.小指上2.【单选题】介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。
公关礼仪
6
• 五、影响公关交往的因素
1.交往目的 2.教育程度（文化程度） 3.语言文字 4.风俗习惯 5.个性心理 自卑心理 情绪障碍 社交障碍
7
大学生求职应聘礼仪
一、求职应聘外在形象塑造 （一）相貌、形体、服饰 （二）仪态、表情、风度
二、内在气质与修养
（一）气质 （二）修养
8
三、求职应聘公关语言运用
4、语言具有感染力，能打动对方；
5、能出奇制胜。
（二）公关语言的运用 求职应聘中要注重公关语言的运用。 1、礼貌用语贯穿求职应聘始终 求职应聘要注重礼貌用语
2、以真诚为原则
真诚是公关的最重要原则，同样真诚也是公关语言的 最基本的原则。
3、恰当使用赞美语
25
4、说话谦恭有礼，讲究艺术性
5、树立自信 ，把握应答技巧
4
• 二、公关礼仪的基本特征
1.实用性 2.共同性 3.灵活性 4.民族区域性
• 三、公关礼Байду номын сангаас的作用
1.塑造组织良好形象 2.帮助组织开展社会交往 3.增强组织凝聚力 4.提高组织文明水准 5.传递组织信息
5
• 四、公关礼仪行为修养 1.真诚 2.热情 3.温和 4.宽容 5.大方 6.礼貌、尊重他人 7.幽默 8.注意小节
以什么样的形象才能取悦社会,受到用人单位的认同和 接纳,这已成为当今大学生尤其是毕业生不得不考虑的现 实问题。 由于人才竞争日益激烈,由于社会单位严格、审慎、 挑剔的眼光，大学生不仅知识结构、专业基础、能力水 平等要符合用人单位录用与否的重要条件，而且在其他 条件基本合乎要求的前提下，如果具有良好的公关形象 就会受到用人单位的青睐；而公关形象不理想则难免被 用人单位拒之门外。
简述公关礼仪的基本原则。
简述公关礼仪的基本原则。
公关礼仪是一种社会礼仪，涉及广泛的行为准则，尤其是与公共人际交往有关的行为准则，它的内容和要求都比较严格，因此，想要正确地做出礼仪表现，就要掌握相关的礼仪原则，以下是公关礼仪的基本原则。
一、尊重他人要尊重他人，在实践公关礼仪过程中，一定要做到言行一致，切忌表里不一，对待对方要以礼相见，不要以怠慢对待，也不要曲解对方的意思，这样才能体现尊重他人的态度。
二、说话礼貌、姿态谦和在实践公关礼仪过程中，要使用客气的语言，说话要有礼貌，姿态谦和，千万不要勉强。
更不要夸大，只要诚实的向对方表示自己的真实持见，不要拐弯抹角。
三、友善相处公关礼仪实践过程中，要做到友善相处，与他人交流过程中，要注意见面礼仪，问候礼仪，道别礼仪等等，要做到和颜悦色，让他人感受到你的友善相处。
四、谨慎回答在实践公关礼仪过程中，谨慎回答是很重要的原则，尤其是在和上级或对方交流时，要注意言行，避免一句话就把对方误解，更不能明确表达违背公司的利益的观点。
五、不留遗憾在实践公关礼仪过程中，要尽可能的为对方留下好印象，这样才能拉近双方的交往关系，为了达到这个目的，可以适当积极表达自己的思想，不要只局限于面部表情，而应尽量说出对对方有利的事。
六、尽量与对方有所深入要尽量与对方有所深入，尤其是在实践公关礼仪过程中，一定要把一次有效的交流当作一次交朋友的机会，多讨论一些有关职业发展，思想观念等等的问题，既能增进友谊，又能向对方表示诚意。
总之，公关礼仪是一种社会礼仪，在实行公关礼仪过程中，我们应当牢记基本原则，如尊重他人、说话礼貌、姿态谦和、友善相处、谨慎回答、不留遗憾等等，只有做到这些原则，才能在实践公关礼仪时，真正拉近彼此的距离，增进双方的了解。
公关与社交礼仪的基本原则有
公关与社交礼仪的基本原则有公关与社交礼仪是现代社会中不可或缺的重要素质，它们对于个人和组织的形象塑造和维护起着至关重要的作用。
在处理与他人的关系和交往中，遵守公关与社交礼仪的基本原则是非常重要的。
下面将介绍一些公关与社交礼仪的基本原则。
1. 尊重他人：公关与社交礼仪的基本原则之一就是尊重他人。
无论是在正式的商务场合还是在日常的社交活动中，我们都应该尊重他人的意见、习惯和个人空间。
尊重他人是建立良好关系的基础，也是展现自己素质的重要方式。
2. 注意形象：在公关与社交场合中，个人形象是给他人留下深刻印象的关键因素。
我们应该注重仪表仪容，保持整洁干净的形象，穿着得体、得当，并且注意言行举止的得体与得当，以展现自己的专业素质和亲和力。
3. 善待他人：在公关与社交交往中，我们应该善待他人，包括友善、礼貌和真诚待人。
不论对方是上级、同事还是普通朋友，我们都应该以友善的态度对待，并且尽量主动关心他人的需要和感受，展现出自己的关怀之心。
4. 有效沟通：公关与社交交往离不开有效的沟通能力。
我们应该学会倾听、表达和理解他人的意见和需求，在交流中保持耐心和礼貌，并且避免使用冲突性的语言和态度，以确保沟通的顺利和有效。
5. 适应环境：在公关与社交场合中，我们需要灵活地适应不同的环境和文化背景。
了解和尊重不同文化的习俗和礼仪是建立良好关系的基础。
我们应该避免冒犯他人的行为或言语，尊重他人的宗教信仰和风俗习惯。
6. 积极正面：公关与社交交往中，积极正面的态度是非常重要的。
我们要尽量保持乐观积极的心态，以及主动参与和支持他人的努力和成就。
展现出自己的积极能量，将会赢得他人的欢心和尊重。
7. 保持机密：在公关与社交场合中，我们有时会接触到一些机密信息。
我们应该严守机密，不泄露他人的隐私和机密信息，避免给他人带来困扰和尴尬。
8. 诚实守信：公关与社交交往中，诚实守信是基本原则之一。
我们应该保持诚实和守信，遵守承诺和协议，不说谎、不欺骗他人，以建立和维护良好的信任关系。
公关礼仪学习的心得体会范文(精选)
公关礼仪学习的心得体会范文（精选）公关礼仪的学习有利于改善人际关系。
处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。
通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。
再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学习，自己的人际关系将会更好。
公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。
在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。
一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。
礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。
我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
《公关礼仪》这门课也即将结束，在这门课中我收获颇多，感受颇多。
让我对对公关礼仪有了一种与众不同的理解。
一、公关礼仪哲学观。
在上这门课之前，我接触与了解到的公关礼仪主要是关于在不同场合应遵守的公关礼仪。
但是听了×老师给我们上的第一堂课，讲到规矩和自由，我当时听得一头雾水，不知道公关礼仪与规矩和自由有什么关系。
当我听下来所有的课程之后，让我对秦老师更加崇拜。
我惊喜的发现，×老师是把那些具体的礼仪规范上升到哲学层面去思考，比我平时理解的公关礼仪晋升到更高的、质的层次，让我看到了公关礼仪的本质、精髓和灵魂所在。
社会是规矩性的，规矩和自由的关系，从宏观的层面引申出礼仪是我们每个人都应遵守的。
因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。
而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。
【2018最新】公关礼仪的核心-实用word文档 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==公关礼仪的核心篇一：公关礼仪的资料介绍《公关礼仪》课程笔记第一章公关礼仪概述1.“公共关系”一词来自英文 Public Relations ,简称PR；2.礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
礼仪是塑造个人形象的艺术。
礼仪是公共关系的分支。
4.礼仪的核心是尊重为本。
5.礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人；仪实际上就是尊重别人的表现形式。
在日常工作和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。
礼仪是尊重自己和尊重别人的表现形式。
既指一定社会或时代的典章制度，也指人们在长期的社会生活交往中形成的、6.礼所谓礼仪，为人们所认同和尊重的律己敬人、协调人际关系的行为准则或规范程式的总和。
7.公关礼仪，就是公关人员在开展公共关系活动中所必须遵循的尊重他人，讲究礼节的礼仪程式或规范。
二、公关礼仪的原则1.原则之一：诚信诚信，就是讲求信用、信誉，待人真诚、诚实、诚恳；也就是在交往中开诚布公、言行致、言而有信，不矫揉造作、阿谀奉承、虚情假意，不圆滑世故、“八面玲珑”、信口开河。
2.原则之二：谦恭圣哲孔子说，“礼者，敬人也”，“己所不欲，勿施于人”。
敬人于先，而后才能获得别人的尊敬。
谦恭是礼仪的情感基础，是人际沟通的桥梁和润滑剂。
因此在社会交往中，要示人以敬，敬人之心常存，不要狂妄自大、蛮横傲慢，要注意维护他人人格的独立和尊严。
3.原则之三：宽容宽即宽厚、宽宏、宽松，容是对人的包容和容忍。
在社会交往中，宽容就是要胸怀博大、宽宏大度；讲求同存异，不强求一律、求全责备、斤斤计较；当他人与自己的观点、行为相左时，多体谅、多理解、多换位思考，多设身处地为人着想。
公关礼仪的基本原则有
公关礼仪的基本原则
1、尊重公众原则：尊重公众的人格、个性爱好、性格特质、拥有的公民权利等；
2、公平对等原则：追求和向往平等，是公民的权利，在公关工作中平等地对待一切公众，是搞好公关工作的基本前提；
3、身份差异原则：平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但在实际应用中，还应当考虑一些“权变”，注重外事礼宾差异，即在涉外公关活动中要遵循“外宾优先”的原则；关注职位的差异，根据所从事的职业、职务以及社会关系，将公众分类为首要公众、次要公众和边缘公众，以便使实际接待工作更顺利地开展；遵循“长者优先““女士优先”的原则；
4、从简实效原则；
5、和谐适度原则。
公关礼仪的含义、特点与作用
公关礼仪的含义、特点与作用一、公关礼仪的含义所谓公关礼仪是礼仪在公共关系领域中的运用，是指社会组织以遵守普遍的社会礼仪规范为前提，为树立和维护组织良好的社会形象，在开展内外公关活动时的各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的器物、标志、服饰等的总称。
理解公关礼仪的含义，应该把握如下几个方面：（一）公关礼仪是社会组织遵守社会礼仪规范为前提，在开展公关活动中应遵守的礼仪规范社会礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是社会礼仪在公关领域中的应用和延伸。
因为公共关系是指社会组织与它相关公众的关系，这样的关系并不是脱离整个社会大环境而建立的，它同样是社会关系的一种表现形式，因此，公关礼仪的基础是社会礼仪。
社会礼仪既是公关礼仪的基础和前提，也是公关礼仪的一个组成部分。
（二）公关礼仪的主体是社会组织，客体是社会公众在公共关系这一系统中，社会组织是公关的主体，因此公关礼仪的实施者是代表社会组织的公关人员或组织成员，而作为客体的社会公众则并不是在公关礼仪的要求范围内，因此，公关礼仪是对社会组织中所有成员所提出的礼仪要求和礼仪规范。
（三）公关礼仪的实施必须符合公关精神所谓公关精神即是公关工作的核心——塑造组织自身良好的社会形象。
因此，与社会礼仪不同的是，公关礼仪除了符合社会礼仪规范之外，它更侧重于符合社会组织形象塑造这一核心精神。
（四）公关礼仪的实质是塑造组织以真善美为核心的公关形象社会组织形象的核心是真善美，它与社会进步的发展方向相一致的。
真是公关礼仪的基础，没有真，那么公关礼仪只是徒有其表，虚伪不实；善是公关礼仪的关键，没有善，那么公关礼仪也只是机械的姿态、模式化的语言，甚至会走向善的反面；美是公关礼仪境界，公关工作的最高境界就是科学化与艺术化的结合，那么公关礼仪也是如此，它的最高境界就是给公众和社会带来美的享受，融洽和谐的氛围，这是公关工作者不断追求的最高的公关礼仪目标和境界。
公关礼仪
公关礼仪定义：是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良好形象，建构组织，与内外公众和谐关系而讲究和遵循的礼仪规范，公关礼仪是公关从业人员精神风貌，素质水准的集中体现。
礼仪概念：狭义：表示尊敬和敬意而隆重举行的礼宾仪式广义：人们在社会交往中符合的仪态简单地说，礼仪就是人与人交往中必须遵守的行为规范与准则，它是一种道德的外在表现，自从人类社会产生以来，礼仪的历史也就由此开始，它曾经历过漫长的岁月以至于形成了人类礼仪的灿烂历史。
其中，“礼”可以理解为礼貌、礼节，也是一种要求；“仪”则是仪式、仪表、仪态，这是一种被人们规定的共同认可的程序及规范。
（广义，大众所接受的礼仪）礼仪作为一种约束和规范主要表现在以下四个方面：礼貌：表示一种规范，即必须掌握和运用的要求，如果不如此运用即为失礼，而这种要求的最大特点即是对自己提出的要求，而不是强求别人。
礼节：即表示礼貌时的方式或节度，是一个人表示敬意、问候、祝愿等惯用的形式。
仪式：指做事情的程序。
仪表：指一个人的外表，如容貌、服饰、姿态、举止等。
“三纲”：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。
“五常”：仁义礼智信“三从”：在家从父，出嫁从夫，夫死从子“四德”：妇德、妇言、妇功、妇容语言专家教导我们，要想真正地会说话，可以从以下三个方面来着手：第一是说真话；第二是言之有礼；第三是言之有趣。
服装修饰：个人形象的第四个方面的要求是服饰。
一个人形象的直观反映是服饰，服饰也被称为是人的第二皮肤。
神情或表情：个人形象构成中的第五部分是神情。
仪表容貌：一个人形象构成中的第六部分是仪容，即仪表与容貌。
“三A法则”：第一个A是接受（Accept）；第二个A是赞美（Admire）；第三个A是重视（Attach）。
礼仪的三个作用：首先礼仪可以完整地、准确地沟通信息，信息总效果=7%的文字+38%的声音+55%的面部表情；其次礼仪可以联络彼此感情并化解各种矛盾；最后，礼仪的运用能够帮助彼此增进友谊，为个人架设成功的桥梁。
简述公关礼仪的基本原则。
简述公关礼仪的基本原则。
公关礼仪，又称公共关系礼仪，是指在社会的公共场合遵守的礼节准则和规范。
要想做好公关工作，除了要懂得国际和文化关系外，还要懂得礼仪、习俗、风俗等等。
礼仪有其严格的原则和遵循，它起到了引导、礼貌、尊重等作用，进而维护社会的正常秩序，消除误会，增进两个人之间的文化情谊。
公关礼仪的基本原则包括：
一、诚实守信。
公关礼仪的根本是诚实守信，倡导讲真话，遵守承诺，不把私人利益放在社会利益之上，不虚假陈述，不欺骗他人。
二、尊重他人。
公关礼仪应该表现出尊重他人、恭敬他人、尊重他人的尊严，留给他人尊重和信任，关心他人，宽厚待人。
三、遵守社会公德。
公关礼仪应当首先遵守社会公德，不危害社会公共利益，不损害公众利益，不支持不诚实的行为或非正当的行为，不擅自投机取巧，保护合法的权利。
四、保持文明礼貌。
公关礼仪应礼貌待客、文明礼貌，要端正仪态，在社会场合说有礼貌的话，保持文明的表现，遵守交流的礼仪。
五、树立良好的形象。
公关礼仪应该让自己穿着得体，礼貌待人，树立良好的形象，给人留下友好的印象，表现出自己的文明素养。
六、及时履行义务。
公关礼仪要及时履行义务，不会拖拉、不会拖延，不做不合理的要求，不受其他人的左右，实事求是，不会放弃责任。
这就是关于公关礼仪的基本原则，公关职业者在工作中要牢记这
些原则，以此树立良好的形象，保证社会文明的发展。
公关人员的职场基本礼仪与技巧
公关人员的职场基本礼仪与技巧公关人员的职场根本礼仪与技巧一、什么是公关礼仪指公关人员在公共活动中应敬重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事实力、提高自己形象的通行证。
二、公关礼仪的本质与根本原那么本质：追求和缔造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求开展、提高办事效率为目的。
四项根本原那么：1、敬重原那么：这种敬重最重要的是敬重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。
敬重敬意是礼仪的情感根底，不能将自己的意志强加于人，敬重人身自由各项权利、隐私权，学会观赏人、赞美人。
2、诚信原那么：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚恳、真诚、恳切，待人接物真实牢靠，说话客观公正。
信：讲究信用，彼此相互信任，说话算数，言行相同，信守诺言，讲究信誉，实事求是。
3、宽容原那么：要宽容相待，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品德和看法，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责怪，不过分要求，擅长化解各种冲突、偏见、第一，赢得更多的挚友。
4、同等的原那么：道德的同等和人格的同等，对一切人要一视同仁，敬重他人的价值与尊严。
不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新挚友和老挚友应当用同等的待遇。
不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠无视。
在大庭广众之下，你代表组织参加社会活动，公关人员的个人形象肯定是代表组织形象，所以不能肆意妄为。
公关人员的个人形象主要强调的是六个点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。
有些东西是外在的，可以一眼就看出来的，比方发型、着装、举止。
而我刚刚所讲的六点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物，这里面有相当数量的局部是可以看出来的，可以被外人一目了然。
当然有些东西事实上是一些内在的东西，须要内和外的协调和统一。
比方，你的待人接物，你要有一种良好的教养。
那么，我们怎么样才能表达出个人良好的教养呢?这主要是从待人接物方面表达出来的。
公共关系礼仪实务心得(通用3篇)
公共关系礼仪实务心得(通用3篇)公共关系礼仪实务心得篇2公共关系礼仪实务心得公关关系是一种旨在建立和维持公共关系实体与公众之间的互惠互利关系的社会和心理过程。
在进行公关活动时，礼仪是必不可少的。
这次，我将分享我的公关礼仪实务心得，以帮助你在自己的公关实践中更好地运用这些知识。
首先，了解并适当地运用肢体语言是公关礼仪中最重要的部分之一。
在与人交往时，微笑是一个非常有效的工具，它可以迅速拉近人与人之间的距离。
此外，正确使用眼神交流也很重要。
眼神交流可以传递出你对对方的尊重和关注。
同时，站姿和坐姿也需注意，要保持直立、挺拔，给人以自信和尊重的感觉。
其次，在表达自己的观点和情感时，要掌握适当的语速和语调。
在公关活动中，过于急躁的语速可能会让人感到压力，而过于平淡的语调则可能无法引起人们的注意。
因此，掌握适度的语速和语调，能使你的话语更具说服力和吸引力。
在处理人际关系时，尊重和理解是公关礼仪的核心。
我们应尽可能地换位思考，理解他人的立场和需求，这有助于建立更深厚的人际关系。
同时，在与他人交往过程中，我们应尽量避免使用伤害性语言，而应始终保持尊重和礼貌。
总的来说，公关礼仪实务是一门艺术，需要我们掌握其中的技巧和细节。
通过不断的实践和学习，我们可以不断提升自己在公关领域的能力和影响力。
希望这些心得能对你有所启发和帮助。
公共关系礼仪实务心得篇3公共关系礼仪实务心得在当今社会，公共关系礼仪已经成为了人际交往中不可或缺的一部分。
掌握良好的礼仪规范，不仅有助于提升个人形象，还能增强组织的整体形象。
因此，学习并掌握公共关系礼仪实务显得尤为重要。
公共关系礼仪实务的核心在于尊重和理解。
在与他人交往时，我们应该始终保持尊重的态度，理解他人的需求和感受。
同时，我们应该积极地展示我们的专业性和可靠性。
在学习公共关系礼仪实务的过程中，我深刻地感受到了礼仪的重要性。
通过不断地实践和应用，我已经能够熟练地运用各种礼仪规范，从而更好地与他人进行沟通和交流。
公关礼仪基本内容
公关礼仪基本内容
公关礼仪是指在商务和社交场合中，为了维护形象和建立良好的人际关系而需要遵循的一系列行为准则和规范。
以下是公关礼仪的基本内容：
1. 仪态端正：保持良好的仪表形象，注重穿着整洁、干净，符合场合的要求。
注意姿势端正、微笑待人，传递出自信、亲和的形象。
2. 礼貌待人：尊重他人，注重礼节。
打招呼时使用适当的称呼，如先生、女士等，注意礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
避免随意打断他人讲话，尊重对方的发言权。
3. 注意言谈举止：言辞文雅，谈吐得体。
避免使用粗俗、冒犯或不适当的语言。
保持适度的声音和语速，避免过于喧哗或咆哮。
避免咀嚼口香糖、吃东西或喧哗行为，以免干扰他人。
4. 注意肢体语言：肢体语言也是沟通的一种方式，要注意自己的肢体语言给他人传达的信息。
保持自然、开放的姿势，避免交叉手臂或者傲慢的姿态。
与他人交流时，保持适度的眼神接触，表达出真诚和尊重。
5. 用餐礼仪：在商务餐或社交场合的用餐时，遵守基本的用餐礼仪。
使用正确的餐具，遵循先外后内的原则。
不大声喧哗、用餐过程中不说话、不张开口嚼食物。
尊重他人，避免盗用他人的餐具或食物。
6. 注意手机礼仪：在公共场合，要注意手机使用礼仪。
避免在重要会议、商务谈判或正式活动中频繁使用手机，以免给人留下不专注或不尊重的印象。
遵循场合的规定，将手机调至静音或振动模式。
7. 注意电子邮件和书信礼仪：在书写电子邮件或书信时，要注意用词得体，文笔流畅。
注意称谓和结尾语，使用适当的礼貌用语。
及时回复邮件或书信，表达尊重和关注。
公关礼仪的原则
公关礼仪的原则篇一：浅析公关礼仪的职能浅析公关礼仪的职能摘要：随着社会的发展和人类文明的进步，公关礼仪在人们生活、工作以及学习中起着越来越重要的作用，塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊是其重要职能，公关礼仪使人们建立良好的人际关系、建立和谐的家庭，更有助于人们成就自己的事业。
了解公关礼仪的职能是前提，更重要的是要懂得礼仪，有效地发挥公关礼仪的职能，个人和组织要加强公关礼仪的学习和教育，同时也要正确把握公关礼仪的原则，学会运用公关语言，善于运用公关艺术并将公关礼仪与现代科技结合起来，从而起到提高工作效率，提升生活质量的作用。
关键字：公关礼仪；职能；职能发挥；引言古往今来，公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。
在现代社会中，随着各国的日益开放化、文化多元化以及全球化时代的到来，人们的交往也更加广泛、频繁和便捷，这些变化使人们对公关礼仪的需求日益迫切化。
公关礼仪到底有什么样的职能，我们要如何更加有效的发挥其职能自然引起了我们的关注。
一、公关礼仪的含义公关礼仪，是一个组织的成员或公关人员在公关活动中，为了维护组织的良好形象而应当遵循尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。
简言之，公关礼仪是一个组织所应具有与其自身形象相适应的行为规范。
要更深刻的理解公关礼仪的含义，还需要从这样几个方面来把握：公关礼仪是公共关系学与礼仪学的完美结合，公共关系的主体是社会组织，公共礼仪的目的是塑造组织良好形象，公关礼仪注重双向传播与沟通。
总之，礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用和拓展。
要学好公关礼仪知识必须首先学好礼仪的基本知识。
二、公关礼仪的职能由于现代社会的日益开放化和世界文化的多元化以及全球化时代的到来，世界各国人们的交往日益频繁与快捷，必然要求人们在交往过程中知礼、懂礼、用礼，人们对公关礼仪的需求日益迫切。
目前，无论是政府机关、学校、企业、公司，还是事业单位、商场、服务行业等都在强化公关礼仪的学习，以期提高从业人员的礼仪修养与水平。
浅谈公关礼仪的认识
交谈是社会中不可缺少的内容。
作为一名公关更应该注重礼仪。
那么大家知道浅谈公关礼仪的认识有哪些吗？以下是为您整理的“浅谈公关礼仪的认识”，供您参考，更多详细内容请点击（）查看。
小时候，父母总会告诉我们说：礼貌问路，少走十里路。
这句俗语讲述的是：曾经有一位外来者，他想到一个村里，但是由于是第一次来访，所以迷了路。
他看到了一位大爷，就跨步上去问路：“喂，老头，XX 村改怎么走啊？”大爷听到这么不礼貌的问话，很不高兴，所以他假装自己没有听到。
问路人见状，又大声叫了一遍：“喂，我在跟你说话！………”大爷开始不紧不慢的说：“左拐右拐再左拐。
”大爷为惩罚他的不礼貌，让他多走了十里的路才到那个村子。
通过这个故事，让我受益匪浅。
礼貌就像一面明镜，可以让我们在人生路走的更通顺。
作为一名公关人员，礼仪更是至关重要。
通过短短的三个月对“新型实用公共关系教程”的学习，我对公关礼仪有了进一步的认识。
现浅析如下：一：交谈交谈是社会中不可缺少的内容。
交谈必须注意：礼貌用语 2· 1·态度 3·语速 4·距离 5·交际中运用目光的艺术 6·善于倾听 7·交谈内容。
（1）谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近。
谈话时不要唾沫四溅。
当谈话时要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
（2）谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。
也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除如何理解公关礼仪的核心是尊重篇一：公关礼仪试题b卷及答案20XX——20XX学年第二学期《旅游公关礼仪》试卷b一、名词解释（5×5=25分）1.仪表——2.欢迎词——3.签字仪式——4.表情规范——5.仪态——二、单选（1×10=10分）1.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。
A.隆重的社交场合b.旅游c.工作D.休闲2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：（）A.亲密无间b.亲切友好c.庄重严肃D.大度开朗3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。
A.领导b.长辈c.客人D.女士4.以下表达最敬的用语是：（）A.请上坐b.上坐c.坐D.请坐5.以下表达最敬的用语是：（）A.喝茶b.喝吧c.请用茶D.请喝茶6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）A.字b.号c.名D.昵称7．“请人批评”的文雅语是：（）A.赐教b.指教c.斧正D.请教8.对人称自己的父亲可用：（）A.令尊b.家慈c.家严D.令爱9.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。
A.中午b.半夜三更c.清晨D.对方临上班时段10.接电话最好在铃声的（）提起话筒。
A.第一声时b.第二声后c.三声之内D.第四声后三、多选（2×5=10分）1.礼仪主体的类型包括()A.个人主体b.临时团体c.组织主体D.社会e.固定团体2.职业服饰的基本特征有()A.现实性b.审美性c.象征性D.实用性e.抽象性3.谈话双方的距离选择取决于()A.谈话的内容b.谈话的方式c.谈话双方的关系D.谈话的时间e.谈话的地点4.打电话注意的礼仪问题主要包括()A.选择恰当的通话时间b.通话目的明确c.安排通话内容D.挂断电话时注意使用礼貌用语e.不直接回答对方问话5.演讲中礼仪的表现途径是()A.书面语言b.个人表现c.团体表现D.即席演讲e.个人语言礼仪四、判断题（2×5=10分）（）1、西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。
（）2、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。
（）3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。
（）4、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。
（）5、主客之间握手时都应由主人先伸手。
五、简答题（共15分）1、接送名片应注意什么？8分2、试分析以下营业员对顾客说的话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。
7分A.你要干什么？b.你要什么？c.你要买什么？D.您要看什么？六、论述题（2×15=30分）1、如何做好开业庆典礼仪的准备工作？2、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
1《旅游公关礼仪》试卷b标准答案考试班级：中专10酒店参加考试人数：21出题教师：刘胜男考试时间：20XX年6月日出题时间：20XX年5月30日一、名词解释（5×5=25分）1.答案：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。
在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。
穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。
相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。
2．答案：欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。
3．答案：在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治、经济、文化科技等领域内的某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式。
4.答案：表情规范是指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
5.答案：仪态是指人在行为中的姿势。
行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。
二、单选（1×10=10分）1.A2.b3.b4.A5.c6.c7.b8.c9.b10.b三、多选（2×5=10分）1.Abc2.bcD3.Ac4.AbcD5.Ab四、判断题（2×5=10分）1.错误2.错误3.错误4.正确5.错误五、简答题（共15分）1.接送名片应注意：8分（1）递交要慎重。
（2）接者要欣赏。
（3）收好名片。
注意不要将名片放在腰以下的口袋中。
（4）回赠名片。
如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。
2.分析7分：A.你要干什么？（审问式）b.你要什么？（口气如果稍微生硬就带有施舍式的意味）c.你要买什么？（纯粹买卖关系）D.您要看什么？（尊重顾客的选择权，买卖不成情谊在。
）其中D最得体，A最不得体。
六、论述题（2×15=30分）1．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？答案：(一)礼品准备：赠与来宾的礼品，一般属于宣传性，传播媒介的范畴之内。
根据常规，向来宾赠送的礼品有四大特性：第一，宣传性：可选用本单位的产品，也可以在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、联系方式等。
第二，荣誉性：礼品制作精美，有名人名言或名画，使拥有者对其珍惜、重视。
第四，实用性：礼品应具有较广泛的使用场合，以取得宣传效应。
(二)设备准备：音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。
交通工具准备：接送重要宾客、运送货物等。
(三)就餐准备：人数、座次、食物、就餐用具等。
(四)庆典活动所需要用品的准备：比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一订做；留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。
2.简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。
公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。
在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。
（实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分）2篇二：《公关礼仪》作业题篇三：公共关系学作业4公共关系学第四次平时作业（10-12章）一．判断正误题（每小题1分，共18分）（√）1.cI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（×）2.cI设计一经导入，就不可改变。
（×）3.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
（×）4.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
（√）5.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。
（√）6.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
（×）7.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（×）8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（×）9.日本人一般重情轻礼。
（√）10.法国人不喜欢初次见面就送礼。
（×）11.美国人极爱送礼。
（√）12.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
（√）13.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。
（√）14.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
（×）15.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。
（√）16.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。
（√）17.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
（×）18.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
二．单项选择题（每小题1分，共16分）1.组织行为识别系统的英文缩写是（c）。
(:如何理解公关礼仪的核心是尊重) A.mIb.cIc.bID.VI2.处于整个cI系统的最高层的是（A）。
A.理念识别系统b.视觉识别系统c.行为识别系统D.组织识别系统3.企业使命属于组织理念识别系统的（D）。
A.文字形式b.宣传形式c.组织形式D.观念形式4.根据社会分工和自身的条仵，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）。
A.企业方针b.企业哲学c.企业准则D.企业使命5.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（b）。
A.具象类b.抽象类c.半抽象类D.半具象类6.公关礼仪作为一种（b）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势b.传播和沟通c.语言艺术D.体态与非自然语言7.讲究利益，在个人、在组织、在社会、都能对（c）、形象和风气具有改进、提高、创优等作用。
A.文化b.文明c.素质D.风度8.公关礼仪最根本的原则就是（b）。
A.公平对等b.尊重公众c.身份差异D.从简实效9.良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪b.文化素养c.体态与表情D.组织形象10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（b）社交装和便装三种。
A.套装b.正装c.工作服D.西装11.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（b）坐姿。
A.双腿垂直式b.双腿斜放式c.双腿叠放式D.双腿交叉式12.公关营销的理论基础与前提是（c）。
A.4p’sb.6p’sc.4c’sD.cI13.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空间，迅速补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（c）。
A.市场领导者战略b.市场挑战者战略c.市场跟进者战略D.市场独占者战略14.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量,属于企业cs战略的(D)A.产品满意b.理念满意c.行为满意D.视听满意15.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（b）。
A.企业b.政府c.事业单位D.社会团体16.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众的问题，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（c）。