2020年医院信息科考核标准
医院信息科工作质量考核指标
6、制订有计算机的操作规程（书面），每月到各科室了解计算机使用运转情况。对全院各科室计算机使用情况进行检查、指导与监督，不发生人为损坏机器现象。
未制定操作规程扣2分，查下科督查、指导工作记录，未对各科机器使用情况进行检查、监督与指导，每少1科次扣1分。
故障上报30分钟内未作处理扣2分，未按要求做好维修、保养，无记录扣5分。
10、根据科室提出的需求，负责各科室人员的相关培训工作。对医院信息系统用户进行培训，制定相关培训计划，做好培训记录。
无培训计划，扣5分，无培训记录，一次扣1分。
3、参与院周会，并做好相关记录。
每缺一次扣2分。
（二）计算机/信息维护工作
4、实施国家信息安全等级保护制度，有落实的具体措施。有信息系统安全措施和应急处理预案。信息系统运行稳定、安全，具有防灾备份系统，实行网络运行监控，有防病毒、防入侵措施。
无防火墙、防病毒措施、入侵检测措施各扣7分。
5、实行信息系统操作权限分级管理，信息安全采用身份认证、权限控制（包括数据库和运用系统）、病人数据使用控制、保障网络信息安全和保护病人隐私。
7、积极协助、配合院内各部门做好各种统计资料及需计算机处理的有关工作。
Байду номын сангаас未按时做好，每投诉1次扣1分。
8、做好计算机软硬件维护，每季度编制《大方县中医医院信息管理工作简报》，包括计算机设备的维护情况、各种管理系统运转情况、各种问题的解决措施及改进意见。
未编制《工作简报》扣10分。
9、故障上报30分钟内处理。计算机使用、维修和保养进行登记，建立维修、保养档案。
医院信息科工作质量考核指标
医院信息科绩效考核细则
岗位 3 职责
（65分）
1、未及时编制信息系统设备和软件采购计划扣2
分；
2、除故
障或正常维护以外的机房网络停止运行扣5分；
3、未进行每月一次以上的终端用户使用与管理
1、及时编制信息系统设备和软件采购计划；
检查，或未对发现问题及时提出处理和改进意见
2、除故障或正常维护以外的机房网络正常运行；
扣3分；
3、每月进行一次以上的终端用户使用与管理检查，能及时 4、维修反应速度慢，受到终端用户投诉扣2分；
发现问题及时提出处理和改进意见；
5、发生数据损毁、核心数据泄漏扣5分；
4、维修反应速度慢快，终端用户满意；
6、不能按要求及时准确提供工作需要可提供的
5、未发生数据损毁、核心数据泄漏；
数据扣2分；
6、能按要求及时准确提供工作需要可提供的数据；
7、未根据计划和工作需要，及时做好计算机系
7、根据计划和工作需要，及时做好计算机系统分析、程序 统分析、程序设计、数据维护和操作人员的培
门的相关规定及时调整价格；
照物价主管部门的相关规定及时调整价格扣2
12、对于新增的收费项目，及时向医保局备案；
分；
12、对于新增的收
13、抽查病历与各种收费清单，及时纠正违规收费问题； 费项目，未及时向医保局备案扣2分；
14、对患者投诉物价收费管理方面的问题认真落实，及时处 13、未抽查病历与各种收费清单，未及时纠正违
1、与其他部门工作不配合、推诿等，扣1分； 2、违反遵守规章制度和业务规程，扣1分； 3、不服从上级指示，扣1分。
1、能在规则允许范围内改进方法以提高效率；
效率 1.5 2、根据需要主动调整和加快进度；
3、准时完成工作任务。
医院信息化建设工作考核标准2020
缺一项扣2分，运行不佳扣2分
3
按时维护全院所有软件系统，要求维护有记录（维护、升级、备份），确保所有数据安全，现有系统门诊收费系统、药房管理系统、住院系统等信息系统运行情况良好。
5
无记录扣2分，数据发生丢失一次扣2分，系统存在而不使用扣2分。
4
根据工作要求，信息系统功能完善，职能科室报表完善。
5
功能欠完善不整改扣1分，职能部门数据报表不完善又不整改扣1分。
信息工作考核标准（60分）
项目
序号
考核内容
分值
评分标准
数据上报（25分）
1
合理安排专人专项管理报表，职责明确，保证质量，按照规定时间上报。
3
上级反馈上报不准时扣0.1分/份/次
2
按时收集、整理、储存信息报表。
3
未存储报表扣0.1分/次
3
每份报表汇总后，要进行分析和反馈，报表质量有提高。
3
未分析和反馈各扣1分/份/次
5
严格计算机网络安全管理，屏蔽非工作上网行为。
2
管理不佳一次扣0.1分
6
每月根据医院实际制定信息化管理计划。
3
执行不好一次扣0.1分
现有
信息
系统
（10分）
1
保障信息系统运行正常。
3
有故障不及时解决，影响工作一次不得分
2
指导熟练运用信息系统开展工作并定期指导职能科室使用。
4
科室运作不熟练扣1分
3
根据职能科室需求，联系产商并完善信息系统数据报表
3
缺一次扣2分，项目不全扣2分
备注：根据完成情况，医疗集团考核标准也会做相应改变，促进垦区医疗单位信息化稳定完善，提高医院职能部门数据管理水平。
信息科工作质量考核标准
2016.06
9、保障措施：制定信息系统安全 保障措施，确保信息系统运行稳定 、安全。有医院信息系统发生紧急 意外（停电、数据保存意外丢失、 服务器或交换机等主要设备故障） 事件的应急预案；并建立有效替代 措施。 10、运行安全：按工作职责设定 人员、操作权限；实行监管与执行 的权限分离，重要数据修改保留操 作痕迹等安全措施；系统具备有效 的物理安全保障措施，在医院各类 网络间设置防火墙、入侵检测、防 病毒等安全系统并熟练操作。
出现安全责任事故倒扣10分
安全科
2
1 、计划总结书面交分管院长审核签字后 1 、未按时完成不得分，书面资料未按时报院办扣 送院办。 0.5分，未达要求酌情扣0.5-1分。
院办
1
2 、查看科室会议记录，人员少的科室查 2 、未完成不得分，记录不完善、不规范酌情扣分 看参加院办公会及相关会议记录、阅读后 。 签字记录。 3 、每月院长办公会讨论决定事项，院办 3 、查落实情况和书面记录，未完成不得分，特殊 书面通知到承办科室，承办科室按时完成 情况的酌情扣0.5-2分 4、迟到早退脱岗扣1分/人次，旷工（半天）扣2分 4、以人事科现场检查为准。 /人次。可累计超出分值。 5 、每月 1 日前报上一个月科室人员考勤 5、按实际收到报表时间登记为准，未按时上报扣1 表， 分。未在时间内上报扣10元/天 6 、院内科室人员流动先由科室上报到人 6 、未在时间范围内上报扣 1 分。未上报扣 2 分；扣 事科批准后，由人事科下达通知方可调动 10元/天 7、抽查一名科室成员回答。 7、不能回答不得分，不完整扣0.5-1分。
8 、功能覆盖缺一个部门扣 2 分；服务范围缺一个 方面扣 2 分；不能准确提取数据支持绩效评价扣 2 分；实验室信息系统、影像系统等不符合卫生部有 关规范和标准扣 2 分；不能实时提供各级卫生行政 分管院长、质控办 部门和其他政府部门需要的法定统计信息扣酌情扣 0.5-1分； 不能方便地导出符合卫生部统计直报要 求的原始数据供直报系统接收扣 2 分；导出的财务 报表不符合相关的财务制度扣2分。
医院信息科考核办法
医院信息科考核办法根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。
5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班，进行交接班制度，对物品（备用机数量、待完成工作、维修工具数量等）进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x分。
6、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听x分钟，扣质量分x分,依次加倍。
7、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，一次扣质量分x分。
白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值白付班的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分x分，依次加倍。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。
因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，一次扣质量分x分。
10、设备使用状态表由××负责整理，设备使用状态每月登记一次，分片负责维护，维护记录少一次，扣5分，设备维护少一台，扣1分。
综合医院信息科工作质量考核标准
办工作（20
分）
1
积极完成医院领导交付的各项临时性工作。
20
未按时完成医院领导交付的各项临时性工作每次扣3分；不服从工作安排的扣10分。
勤俭节约（20分）
1
爱护公共财物，节约用电、用水和办公用品。
20
发现有工作时间外长明灯每次扣2分，发现乱用办公用品的每次扣5分。
20
查记录，无记录无执行或执行不到位每项扣2分。
7
机房设备维修后，《信息设备维修服务表》中是否有描述故障原因与处理过程，注明使用材料。
30
查记录，无记录无执行或执行不到位每项扣2分。
8ห้องสมุดไป่ตู้
加强医院信息系统的维护及管理，确保医院信息系统运行顺畅、安全。
60
维护不到位，导致系统出现故障影响工作扣5分，出现信息资料不准确、泄密扣5分。
20
无软件操作规程每次扣5分。
4
维修借出备用设备是否填写《应急物品借条》，书面提出的维修申请，维修结束后是否有对应的《信息设备维修服务表》。
20
查记录，无记录无执行扣2分;有记录,执行不到位的每项扣1分。
5
是否每月一次例行保养或清理网络设备及附属设施。
20
无执行每次扣2分。
6
送修的机房设备或新购设备的时间超过了约定时间时，有否及时敦促供应商或外修公司。
病案室医疗
1
日常管理，1、凡出院病历，应于病人出院后5个工作日内全部回到病案室；
30
对不按时回收病历或不及时整理、装订每次扣2分。
信息统计资料收集、录入、分析报告及资料存档等管理
（80分）
2、对收回出院病历，及时进行整理、装订、核对。
2
1、使用病案时，必须由病案管理人员负责提供和归档；2、保持病案整洁有序，做好防火、防潮、防丢失工作；3、严格执行病案借阅、复印、封存制度。按要求办理登记借阅手续；凭医务科受理复印病历资料申请后，病案管理人员将需要复印的病历资料并在申请人在场的情况下复印。
医院信息科考核标准
10
一项做不到扣1分。
4
医务科能及时采集医疗质量、医疗安全等统计信息，并能通过信息利用和反馈对相应工作进行控制、协调、持续改进。（20分）
查看医务科利用医疗质量、安全等信息资料的情况。
20
未发挥作用扣1-3分。
5
网络技术管理人员做好全院信息பைடு நூலகம்统、农合医保系统的巡查、维护、故障排除，保障全院网络正常。（20分）
医院信息科考核标准（100分）
序号
质量标准
方法要点
分值
评分标准
1
有健全的信息管理组织和工作制度。有以主管院长为核心的医院信息化建设领导小组和信息安全管理委员会，有切实可行的管理制度，有信息化发展规划和人力资源配置，开展全员培训，建立考试合格上岗制度。（20分）
查看管理组织、建设领导小组、管理委员会和系统发展规划、人力资源配置方案、培训、考试合格上岗制度等。
10
任一项做不到扣1分，不规范扣分。
查看专业人员名单，了解工作分工、能力和梯队情况。
10
人员组成不合理、职责不明确、不熟悉专业一项扣分。
2
医院信息系统能够处理相关信息，为医院管理、临床提供信息技术支撑。（20分）
查看信息系统各部门运转情况。如检验、影像、临床、病案统计、人事、图书情报、财务、物资、药品、入院、出院等部门信息运行和管理情况。
10
一项达不到要求扣分，不能及时、准确提供有关信息不得分。
查看为医院绩效分配提供的信息资料。
10
资料不规范扣分。
3
有系统运行维护、网络运行监控、防病毒、防入侵的规范化管理措施；建立数据备份/恢复机制；落实突发事件响应机制，制定应急预案，保证业务的连续性；严格执行保密制度，实行信息系统操作权限分级管理，保障网络安全，保护患者隐私。（20分）
医院信息科考核办法
任务
完成医院或领导交办的临时工作任务
3
未做好酌情扣0.5—3分
合计分值（分）60考核扣分分，加分分，合计得分分
2、其它报表按要求每推迟一天扣1分，缺季度分析扣5分。
对外统计
报表管理
遵守《统计法》，全面、及时、准确地完成各项信息统计工作，无漏、错、虚、瞒报。
5
1、发生漏、错报现象每次扣2分；
2、发生虚、瞒报现象，每次扣5分；
3、造成不良影响全扣。
图书管理
做好医学书刊资料的采购、收集、登记、分类、编目、保管和中外医药卫生情报信息提供工作
2、单件设备（不含系统设施设备）
更新批准后一周内未完成，每次扣1分
HIS等数据管理
数据提供及时、准确、安全
10
1、医院核心数据泄漏，每次扣2分；
2、未按要求及时准确提供数据每次扣1分。
信息管理
负责全院信息管理工作，及时全面产出各类报表，每季度进行一次信息分析
10
1、每天产出医疗动态日报表，缺一天扣5分，延迟每天扣1分；
5
1、未做好采购、收集、登记、分类、编目每次扣1分；
2、保管不善导致图书资料无法损失视价值情况扣0.5—5分；3、不开展情来自信息服务扣5分。病案管理
负责全院病案管理，收集整理保存全院病历，保证病历的完整、安全和有效利用
7
1、病历查询服务投诉每次扣0.5分；
2、丢失病历一份扣5分；
3、重要病历丢失造成医院损失的本项全扣
考核
项目
考核内容
分值
考核办法
得分
网络运行质量管理
机房网络不能非正常停机
10
1、中心机房非正常停机超过5分钟全扣；
2、各分机房非正常停机超过10分钟每次扣2分。
医院信息科绩效考核标准
5
业
务
工
作
目
标
60
分
1.保证医院信息机房和网络扣4分
10
2.保障科室计算机及信息系统正常运行，及时维护并解决科室故障，确保科室计算机和系统的正常运行
常见故障未及时解决，影响业务部门工作，一次扣1分
10
3.信息系统数据及时备份，确保备份数据完整行和可用性，定期进行备份数据恢复测试，保证数据安全
未能提供电子图书阅览和医学文献检索系统不能使用一次扣2分；未配备相关计算机设备或设备未能正常工作一次扣2分
10
考核时间： 考核组签名： 总分：
2
8.每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
行
风
建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
未及时备份数据，检查发现每次扣2分
10
4.日常值班、运维、信息系统变更有值班、交接班记录，运维记录，系统变更记录
医院信息科绩效考核办法
**医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核,月度考核结果做为年度考核的重要组成部分•（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标（一）运维工作量25%1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2, 3小时以上每月举行一次学习，将本月工作中遇到的多发常见问题做成PPT互相交流共同进步，对于外出参加学术会的学员回来后对学习内容做成PPT模式给预未参加人员讲解，共同提高。
（五）团队合作能力5%量化标准：不讲团队合作，经常与同事发生口角，工作不能协同完成，此项不得分。
（六）考勤（该项考勤主要针对各类请假）（10%科室满勤按每周天计算，每月每低于半天扣该项分值的25%直到该项分值扣完，月底考勤不得低于院方规定21天，低于21天不再参与绩效考核，工资按院方相关出勤未满勤情况执行。
15%（七）综合评价10%量化标准：满分100分，最高得分100分，其他按比例得分，每有一项科室投诉属实除当次运维工作量不算分之外另扣除该综合评价分值的50%出现三次以上科室投诉除该综合评价不得分之外别外扣除总得系数分的5%（八）奖励办法：将科室员工工资分为三部分1、基础工资部分根据医院文件规定，通过学历、职称、工作年限等核算（属于固定工资部分）2、绩效工资部分根据院方绩效考核办法对政勤人员进行的平均绩效工资3、“工作积极份子”单项奖励部分•员工平均绩效的基础上，增加10液为单项奖励部分。
医院信息科考核标准
查看有关管理措施、机制、预案、保密制度和系统操作权限分级管理情况。
10
一项做不到扣1分。
4
医务科能及时采集医疗质量、医疗安全等统计信息，并能通过信息利用和反馈对相应工作进行控制、协调、持续改进。（20分）
查看医务科利用医疗质量、安全等信息资料的情况。
20
未发挥作用扣1-3分。
5
网络技术管理人员做好全院信息系统、农合医保系统的巡查、维护、故障排除，保障全院网络正常。（20分）
10
一项达不到要求扣0.5分，不能及时、准确提供有关信息不得分。
查看为医院绩效分配提供的信息资料。
10
资料不规范扣0.5-3分。
3
有系统运行维护、网络运行监控、防病毒、防入侵的规范化管理措施；建立数据备份/恢复机制；落实突发事件响应机制，制定应急预案，保证业务的连续性；严格执行保密制度，实行信息系统操作权限分级管理，保障网络安全，保护患者隐私。（20分）
10
任一项做不到扣1分，不规范扣0.5分。
查看专业人员名单，了解工作分工、能力和梯队情况。
10
人员组成不合理、职责不明确、不熟悉专业一项扣0.5分。
2
医院信息系统能够处理相关信息，为医院管理、临床提供信息技术支撑。（20分）
查看信息系统各部门运转情况。如检验、影像、临床、病案统计、人事、图书情报、财务、物资、药品、入院、出院等部门信息运行和管理情况。
医院信息科考核标准
医院信息科考核标准（100分）
序号
质量标准
方法要点
分值
评分标准
1
有健全的信息管理组织和工作制度。有以主管院长为核心的医院信息化建设领导小组和信息安全管理委员会，有切实可行的管理制度，有信息化发展规划和人力资源配置，开展全员培训，建立考试合格上岗制度。（20分）
三级医院信息管理评审标准(2020)版
信息管理评审标准建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组，有负责信息管理的专职机构，建立各部门间的组织协调机制，制订信息化发展规划，有与信息化建设配套的相关管理制度。
【概述】信息化建设是现代医院管理不可或缺的部分。
医院应当不断提升信息化建设水平，完善信息化建设管理组织架构，根据信息化建设标准与相关规定，制定与医院发展相适应的信息化建设规划，加强各部门间的信息化协同联动。
【细则】3.4.153.1建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组，有负责信息管理的专职机构，承担信息化建设规划和管理的行政管理职能。
3.4.153.2建立各部门间的组织协调机制。
3.4.153.3制订信息化发展总体规划，强化顶层设计，将信息化建设发展纳入医院中长期发展规划和年度工作计划。
3.4.153.4制定信息化建设配套的相关管理制度。
【评审方法建议】文件查阅、记录查看、员工访谈、现场检查。
（一百五十四）医院信息系统能够系统、连续、准确地采集、存储、传输、处理相关的信息，为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑，并根据国家相关规定，实现信息互联互通、交互共享。
【概述】随着信息技术的发展及医院运行机制的转变，医院信息系统已成为现代化医院必不可少的重要基础设施与支撑环境。
医院应当依托信息平台，加强信息系统标准化、规范化建设，强化数据的协同共享，实现临床与管理系统间的互联互通。
【细则】3.4.154.1医院信息系统能够系统、连续、准确地采集、存储、传输、处理相关信息。
3.4.154.2医院信息系统能够为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑。
3.4.154.3根据国家相关规定，实现信息互联互通、交互共享。
【评审方法建议】文件查阅、记录查看、员工访谈、现场检查。
（一百五十五）落实《中华人民共和国网络安全法》，实施国家信息安全等级保护制度，实行信息系统按等级保护分级管理，保障网络信息安全，保护患者隐私。
医院信息化建设考核标准
1、无年度计划扣0.5分。
2、培训率≤10扣0.25分。
3、合格率≤90扣0.25分。
4、网络系统建设
建立医院管理信息系统（包括门诊、住院、药房、药库、护士站、医生站、人事、病案、统计、财务及院长查询等管理系统）
查看各部门门管理系统的演示及相关资料。
4
1、未建立信息管理系统扣2分。
2、缺一模块扣0.05分，每模块运行不正常扣0.05分。
医院信息化建设考核标准（10分）
指标内容
考核办法
分值
评分标准
1、 组织机构建设
①机构落实（有独立的信息科）。
②固定专职计算机维护员。
1、查资料。
2、现场调查。
1
机构不健全扣0.5分，人员不固定扣0.5分。
2、规划、制度建设
① 总体规划（近几年总体规划）。
② 本年度计划及执行情况。
③ 信息化建设管理制度（包括计算机及网络设备购置办法、网络及设备维护制度、网络安全保密管理制度、计算机病毒管理制度），要求责任明确并下发各科室贯彻执行。
1、查有关文件、资料。
2、现场调查。
2
1、无总体规划扣1分。
2、无年度计划扣0.5分，未按计划完成扣0.25分。
3、无制度扣0.5分。制度不健全缺一项扣0.1分，责任不明确扣.005分，未下发执行扣0.05分。
3、队伍建设
① 制定年度培训计划并落实。
② 业务技能培训率≥10%，合格率≥90%。
查看培训计划及成绩单、合格证，计算其指标。
5、信息化建设经费管理
① 年信息化建设投入占年业务收入比例≥0.2.%。
② 培训费占年信息化建设投入的比例≥10%。
查医院会计报表及原始记录。
某医院信息科绩效考核方案
某医院信息科绩效考核方案医院信息科绩效考核方案信息科岗位设置：1.副科长1人2.系统管理员1人3.安全管理员1人4.数据库管理员1人5.网络管理员1人信息科副科长岗位说明书：职位名称：信息科副科长职位目标：就任职负责向上负责分管院长，工作关系平行协作医务科、人事科、总务科、财务科、绩效办、护理部、物价科、控感科所属部门：信息科向下指导：信息科职员应熟悉的：内部制度，医院全部管理制度信息科副科长岗位职责：序号职责名称职责内容考核要素/衡量标准1 日常工作负责医院信息系统的正常运行与维护；制定相关管理和软硬件更新制度；负责医院全体员工信息系统使用技能培训。
有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
计划能力，执行能力，控制能力，管理能力2 管理工作落实专人负责各关键管理环节及系统运营出现异常的处理措施。
无3 临时工作完成主管领导指派的各项临时性工作任务。
无信息科副科长职务绩效要求：绩效要求：医院软硬件系统正常运维，运营异常有专人负责处理，有计划提升医院信息系统运载能力和服务功能。
1.热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信；2.敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神；3.尊重团结同事，具有良好的团队精神；4.模范遵守医院管理制度和劳动纪律；5.廉洁自律、不索贿、受贿；6.保守医院秘密。
任职资格：序号资格名称要求掌握的程度1 学历本科2 知识维度医学知识，管理学，法律3 专业知识计算机知识4 业务了解范围熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件能力维度分析判断能力，管理能力，协调能力能力水平能敏锐捕捉市场机会，给院长提出适当的医院业务发展的参考意见。
能合理安排管理员工作，并对员工进行相关知识培训。
具有很强的内部、外部公共关系协调能力。
口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧。
贯彻执行各种计划，完成预定目标能力。
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
I have good social skills and am XXX friendships。
医院信息科绩效考核细则
医院信息科绩效考核细则在医院信息科绩效考核细则中，通常会涉及到以下几个方面的内容：1.工作目标和任务：绩效考核的首要任务是明确医院信息科的工作目标和任务。
这包括科室内部核心指标的设定，比如科室信息系统的运行稳定性和可靠性、信息安全的保障、信息化水平的提升等。
同时，也要与医院的整体目标和任务相结合，比如协助医院的临床、科研和教学工作，提供科学、高效的信息服务等。
2.绩效指标的设定：为了评价医院信息科的绩效，需要制定相应的指标体系。
指标体系应当全面、科学、合理，并且能够反映出信息科的工作情况和质量。
可以考虑包括项目完成情况、工作效率、服务质量、技术水平、团队合作等方面的指标。
3.工作完成情况的评价：对于医院信息科的工作完成情况，可以根据设定的指标体系进行评价。
评价时需要量化指标，并设定相应的评价标准。
例如，可以根据信息系统的稳定性和可用性，设定故障率和系统停机时间的评价标准；根据信息安全的保障水平，设定安全漏洞和事件处理的评价标准等。
4.工作效率和服务质量的评价：医院信息科的工作效率和服务质量是考核的重要内容。
可以通过统计工作完成的时间、问题处理的效率、用户满意度等指标来进行评价。
同时可以采用用户调查、定期反馈等方式，了解用户对信息科工作的评价和意见，及时进行调整和改进。
5.技术水平和学术成果的评价：6.团队合作和沟通能力的评价：除了上述内容，绩效考核细则还可以涉及到考核结果的使用和反馈、奖励和激励机制的设计等。
在实际操作中，还需要考虑医院信息科的具体特点和需求，定制适合本科室的绩效考核细则，以实现科室整体绩效管理的目标。
医院信息科绩效考核办法
**医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B 所得系数+C所得系数）]=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一)运维工作量 25%1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
(二)本职工作完成情况 25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15%）根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
医院信息科人员考核办法
工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务
20
4
牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位
10
5
值班人员负责接听电话和处理问题，安排白班人员到现场处理，做好日常维护登记表，每班进行交接班制度，对待完成的工作、计算机、交换机数量进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日接收和安装的设备，要填写科室办公电脑、打印机登记表。
在一定周期内，工作人员考核由科务会研究决定。考核以自己评分、科内评分和服务对象评分相结合。按照德、能、勤、绩进行考核；逐步实现考核成绩与绩效工资、《事业单位年度考核》、评先选优、职称晋升等挂钩。
20
6
白班人员要服从值班人员的安排，白ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人员下科室维修硬件设备、软件的，要填写硬件、软件维护表，白班人员还有负责当日的室内卫生。
10
7
维修设备是，维修人员必须协助科室填写信息设备维修申请审核表，维修费以此单为扣除费用凭证。
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8
机房管理袁负责服务器运行，交换机运行情况、机房日常巡视表的填写。
10
考核方法
医院信息科人员考核办法
目的
通过绩效考核促进中心服务提高和规范人员日常工作，建立科学的管理制度、提升整体管理水平，充分调动工作人员积极性，发挥主观创造性。
考核对象
信息科除主任外，所有员工均需参加考核。
序号
考核内容
分值
实得分
备注
1
认真遵守医院及科室内各项规章制度
10
2
严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退
10
医院信息科绩效考核办法
医院信息科绩效考核办法(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--**医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）]=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一) 运维工作量 25%1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
(二) 本职工作完成情况 25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
医院信息科绩效考核办法
＊＊医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类:信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种.（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现,重点是工作业绩的考核,月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.（二) 年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25％也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250＊［A所得系数/（A 所得系数+B所得系数+C所得系数)］=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理,并督促审报人员及时确认;本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一）运维工作量25%1、主班计工作量系数3,夜间加班处理问题记3个工作量系数，2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题.现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题(一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3.4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
（二) 本职工作完成情况25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15％）根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值,并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
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医院信息科考核标准
编制
精选考核制度审核
批准
生效日期
地址
电话
传真:
邮编:
医院信息科考核标准（1 分）
序号
质量标准
方法要点
分值
评分标准
1 有健全的信息管理组织和工作制度。
有以主管院长为核心的医院信息化建设领导小组和信息安全管理委员会，有切实可行的管理制度，有信息化发展规划和人力资源配置，开展全员培训，建立考试合格上岗制度。
（
2 分）
查看管理组织、建设领导小组、管理委员会和系统发展规划、人力资源配置方案、培训、考试合格上岗制度等。
1 任一项做不到扣1分，不规范扣分。
查看专业人员名单，了解工作分工、能力和梯队情况。
1 人员组成不合理、职责不明确、不熟悉专业一项扣分。
2 医院信息系统能够处理相关信息，为医院管理、临床提供信息技术支撑。
（2分）
查看信息系统各部门运转情况。
如检验、影像、临床、病案统计、人事、图书情报、财务、物资、药品、入院、出院等部门信息运行和管理情况。
1 一项达不到要求扣分，不能及时、准确提供有关信息不得分。
查看为医院绩效分配提供的信息资料。
1 资料不规范扣分。
3 有系统运行维护、网络运行监控、防病毒、防入侵的规范化管理措施；建立数据备份/恢复机制；落实突发事件响应机制，制定应急预案，保证业务的连续性；严格执行保密制度，实行信息系统操作权限分级管理，保障网络安全，保护患者隐私。
（2分）
查看有关管理措施、机制、预案、保密制度和系统操作权限分级管理情况。
1 一项做不到扣 1分。
4 医务科能及时采集医疗质量、医疗安全等统计信息，并能通过信息利用和反馈对相应工作进行控制、协调、持续改进。
（2分）
查看医务科利用医疗质量、安全等信息资料的情况。
2 未发挥作用扣 1-3分。
5 网络技术管理人员做好全院信息系统、农合医保系统的巡查、维护、故障排除，保障全院网络正常。
（2分）
听取科室反馈 2 日常巡查不到位扣1-3分，故障排除不及时扣 2-5分。