医院信息科考核内容标准细则
信息科考核标准
信息科
xx市人民医院2015年社区中心/分院行风、行政后勤考核标准
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
责任科室
2.信息化建设（6分）
1.组织机构建设（3分） 2.制度建设（3分） 3。现有信息系统运行情况（4分）
1.成立信息科，有固定专兼职计算机维护人员； 2.信息化建设管理制度（包括计算机及网络设备购置办法、网络及设备维护制度、网络安全保密管理制度、计算机病毒管理制度），要求责任明确并下发各科室贯彻执行; 3。现有新农合报销系统、公共卫生服务系统、HIS系统、药品集中采购平台、OA办公系统等基层信息系统运行情况良好。
医院信息科绩效考核办法
**医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分。
（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分,各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如:运维工作量占总考核分数的25％也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数)］=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报,并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一) 运维工作量25%1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数,2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量. 1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3.4、运维工作必须做到当日事当日处理完成,遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
（二) 本职工作完成情况25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15%）根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
医院信息科绩效考核方案
医院信息科绩效考核方案1. 引言为了提高医院信息科的工作效率和质量，对信息科人员进行全面、科学的绩效考核是必要的。
本文档旨在制定医院信息科绩效考核方案，确保医院信息科人员在工作中发挥最大的价值并实现良好的绩效。
2. 考核目标医院信息科绩效考核的目标是评估信息科人员的工作表现，以便发现并解决存在的问题，并为其提供进一步发展的机会。
通过绩效考核，能够激励信息科人员提高个人能力和团队业务，以达到医院信息科的整体目标。
3. 考核内容医院信息科绩效考核应包含以下内容：3.1 工作完成情况评估信息科人员在工作中的任务完成情况，包括但不限于：项目的完成情况、工作质量、工作效率、问题解决能力等。
3.2 团队合作能力评估信息科人员与协作团队成员的配合情况，包括但不限于：沟通能力、团队合作精神、组织规划能力等。
3.3 专业知识和技能评估信息科人员的专业知识和技能水平，包括但不限于：技术更新、学习能力、解决问题的能力等。
3.4 创新能力评估信息科人员的创新意识和创新能力，包括但不限于：新技术的应用、新工具的使用、提出解决问题的创新方案等。
4. 考核方法医院信息科绩效考核可以采用多种方法，包括但不限于：4.1 个人评估通过面谈、问卷调查等方式，评估信息科人员的个人工作表现和能力。
4.2 绩效指标评估设定并评估一系列与工作相关的指标，衡量信息科人员的工作表现和能力。
4.3 反馈评估定期收集来自上级、同事和用户的反馈意见，评估信息科人员的工作表现和能力。
4.4 自评信息科人员自己对自己的工作进行评估，包括对自己的工作目标、工作过程和工作结果的评价。
5. 考核周期医院信息科绩效考核应定期进行，一般可以按年度或半年度进行一次考核。
6. 考核结果与奖惩绩效考核结果将作为信息科人员晋升、薪资调整和培训机会的重要依据。
根据考核结果，将实施相应的奖励和激励措施，同时也可能进行相应的惩罚。
7. 考核监督与改进为了确保绩效考核的公平性和科学性，应设立考核机构和监督机构，确保考核程序的规范和正确执行。
医院信息科考核办法和相关规定
XX医院
信息科考核办法和相关规定
根据医院的各项规章制度要求，需要提升科室整体技术水平和工作效率，整治不正之风，营造良好的工作环境，为更好地体现公平、公正，特制定信息科劳动纪律、工作纪律考核办法和奖惩规定：
1、违反医院的规章制度，科室进行双倍处罚；
2、迟到、早退， 5分钟以内，扣罚20元；
3、擅自离岗、脱岗，超过15分钟，扣罚50元；
4、经科主任批准，请假一天，扣罚50元；请假半天，扣罚30元
5、未经科主任批准，不按时上班，扣罚200元。
6、科主任安排工作不按时完成，扣罚50元；
7、科主任安排工作不及时汇报，扣罚50元；
8、总值班做好日常工作记录，不记录、记录不全，扣罚20元；
9、总值班不安排当天工作，每件扣罚10元；
10、交班人员不交班，扣罚50元；
11、接班人员不接班，扣罚30元；
12、总值班的电话超过3分钟不接的，扣罚20元；
13、不参加科周会，扣罚50元；
14、责任区域人员每天完成区域内工作，完不成者，每件扣罚50元；
15、责任区域人员每周下科室巡查，有记录、签字，完不成者扣罚20元；
16、只要被医院、其他科室投诉的，一次扣罚50元；
17、科室内不允许抽烟，违反者一次扣罚50元；
18、科室内不允许玩游戏、干与工作无关的行为，一次扣罚50元；
19、值班期间不允许睡觉，违反者一次扣罚50元；
20、医院所有的硬件设备私自更换、改装或挪用，一次扣罚200元；
21、不允许发表不利于医院和科室团结的言论，违反者一次扣罚200元；
22、不允许做不利于医院和科室的行为，违反者一次扣罚200元；
（本规定自2018年1月13日起执行，2022.11.12修订，第8次修订）。
医院信息科考核标准
10
一项做不到扣1分。
4
医务科能及时采集医疗质量、医疗安全等统计信息，并能通过信息利用和反馈对相应工作进行控制、协调、持续改进。（20分）
查看医务科利用医疗质量、安全等信息资料的情况。
20
未发挥作用扣1-3分。
5
网络技术管理人员做好全院信息பைடு நூலகம்统、农合医保系统的巡查、维护、故障排除，保障全院网络正常。（20分）
医院信息科考核标准（100分）
序号
质量标准
方法要点
分值
评分标准
1
有健全的信息管理组织和工作制度。有以主管院长为核心的医院信息化建设领导小组和信息安全管理委员会，有切实可行的管理制度，有信息化发展规划和人力资源配置，开展全员培训，建立考试合格上岗制度。（20分）
查看管理组织、建设领导小组、管理委员会和系统发展规划、人力资源配置方案、培训、考试合格上岗制度等。
10
任一项做不到扣1分，不规范扣分。
查看专业人员名单，了解工作分工、能力和梯队情况。
10
人员组成不合理、职责不明确、不熟悉专业一项扣分。
2
医院信息系统能够处理相关信息，为医院管理、临床提供信息技术支撑。（20分）
查看信息系统各部门运转情况。如检验、影像、临床、病案统计、人事、图书情报、财务、物资、药品、入院、出院等部门信息运行和管理情况。
10
一项达不到要求扣分，不能及时、准确提供有关信息不得分。
查看为医院绩效分配提供的信息资料。
10
资料不规范扣分。
3
有系统运行维护、网络运行监控、防病毒、防入侵的规范化管理措施；建立数据备份/恢复机制；落实突发事件响应机制，制定应急预案，保证业务的连续性；严格执行保密制度，实行信息系统操作权限分级管理，保障网络安全，保护患者隐私。（20分）
医院信息科绩效考核办法
**医院信息科绩效考核办法(试行)考核目的：提高本科室职工队伍素质,优化人员结构,保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种.（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分。
（二）年度考核:年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核.考核人员:信息科的一般工作人员.总计1000分,分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分(例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250＊［A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）］=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认;本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一）运维工作量25%1、主班计工作量系数3,夜间加班处理问题记3个工作量系数,2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1,第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题）,按照问题难易程度核定工作量.1小时以内解决的核定工作量系数为1,2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
（二）本职工作完成情况25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作(15%)根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值,并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整,根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
医院信息科绩效考核标准
5
业
务
工
作
目
标
60
分
1.保证医院信息机房和网络扣4分
10
2.保障科室计算机及信息系统正常运行，及时维护并解决科室故障，确保科室计算机和系统的正常运行
常见故障未及时解决，影响业务部门工作，一次扣1分
10
3.信息系统数据及时备份，确保备份数据完整行和可用性，定期进行备份数据恢复测试，保证数据安全
未能提供电子图书阅览和医学文献检索系统不能使用一次扣2分；未配备相关计算机设备或设备未能正常工作一次扣2分
10
考核时间： 考核组签名： 总分：
2
8.每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
行
风
建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
未及时备份数据，检查发现每次扣2分
10
4.日常值班、运维、信息系统变更有值班、交接班记录，运维记录，系统变更记录
信息科人员考核制度
信息科人员考核制度-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
井冈山大学附属医院医院信息科考核办法根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。
5、科室人员接听电话和处理问题，做好处理登记工作；借出物品要填写对借出物品进行登记；当日有接收和安装的设备，要填写进行设备登记，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x 分。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。
因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录
或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，次扣质量分x 分。
医院信息科绩效考核办法(试行)
***＊总医院信息科绩效考核办法（试行)考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案.考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现,重点是工作业绩的考核,月度考核结果做为年度考核的重要组成部分。
（二）年度考核:年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核,年度考核结果做为评先。
【说明:绩效工资划分为六大块，可根据情况适当进行调整比例，后期随着软件的完善采用临床申请及确认，操作员接单模式自动核算分值及满意度】考核人员：信息科的一般工作人员。
总计100分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分(例如：运维工作量占总考核分数的35％也就是35分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为35*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）］=A在该项中所得分值考核指标(一) 运维工作量35%1、一般运维软硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
(1)电话支持远程处理工作量系数为1.5（涵盖第三方解决），（2）现场解决或维修计工作量系数为2，（3）疑难耗时故障（重做系统、开通或调整网络线路)工作量系数为2。
5（4）八小时外每次工作量系数为（远程解决2人员到场解决3).4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
后期针对运维故障再进行细分优化分值.(二) 科内及本职工作完成情况30％根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值,根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
该项主要针对科内固定性工作及软件需求上报跟踪。
各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作,根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值+医院评级相关工作文件。
医疗机构信息科质量管理标准及考核标准
分值
检查评比方法
扣分方法
一、基础质量
15
基础知识、基本理论达标分数≥80分
5
查文字材料
每下降1分扣1分
基本操作、基本技能达标分数≥90分
5
85分以下不得分
应考率100%,合格率90%
5
每下降1%扣1分
二、环节质量
25
有年度工作计划和总结，有季度工作总结
4
查资料
无资料不得分
每日下科室收集工作报表
4
单病种病死率低于卫生部颁布的病种质量控制标准
4
四、管理质量
16
对各种报表要作季度分析，找出存在问题每季度向医务科反馈信息
8
8
查科室管记录
无记录不得分
4
查统计资料
每下降1%扣1分
手术前后诊断符合率>95%
4
临床主要诊断与病理诊断符合率≥60%
4
急诊危重病人抢救成功率80%
4
病房危重病人抢救成功率≥80%
4
清洁手术切口甲级煎合率≥97%
4
病床使用率≥85-93%
4
平均住院日≤21天
4
病床周转次数≥17次/年
单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准
4
无资料不得分
每日、每月，有各项工作指标的报表
4
无资料不得分
完成全院各科室统计工作，为科室及管理部门提供信息
5
无资料不得分
要求各种记录真实可靠，及时全面完成各种卫生统计报表
4
一处不可靠扣1分
对所辖内人口动态和就诊病人的疾病发生动态的分析应提出对策
4
无资料不得分
三、终末质量
信息科工作人员考核标准
信息科工作人员考核标准 1. 遵守医院及科室内的各项规章制度，如有违反一次扣2分。
2. 严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有无故迟到或早退现象，一次扣1分，情节严重扣2分，依次加倍。
3. 工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣1分，依次加倍。
4. 下科室处理问题时，要做好记录，如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实如不处理或不记录的，一次扣1分。
5. 负责机房的人员定期检查机房设备的运行情况，并做好记录，如遇到有故障不及时处理时，一次扣3分。
6. 机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表等的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分0.5分。
7. 在值班期间如遇到问题，没有及时响应，并且手机未开机或打两次打不通者，一次扣2分。
8. 院周会通报批评，每次扣5分。
9. 按时参加院方组织的各种会议，无故不参加会议，扣3分；会议迟到扣1分。
10. 对所负责工作或领导安排的其他临时性工作按时按要求完成，出现质量问题，视工作情况，扣2-10分。
11. 要求上报的信息资料，必须在规定
的时间内，将资料、信息上报到院领导处或上报到有关部门，未按规定时间上报，每晚一天扣2分。
12. 故意损坏公共财产的，按情节严重扣1——10分。
13. 加班（超过两小时）一次加2分。
14. 遇紧急重大情况，能及时妥善处理的加2分。
15. 受到院级及以上表扬的，每次加5分。
16. 及时发现系统安全隐患和漏洞的，一次加2分。
信息科工作人员考核办法
信息科工作人员考核办法根据医院科室考核意见，对信息管理管理中心工作人员制定本考核办法。
1、认真遵守医院及科室内的各种规章制度，如有违反，科室周会提出批评，视情节依据《邹平县中心医院工作人员将惩规定》处罚。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事提前请假，无故不到岗者按旷工处理，扣除一天奖金。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如无故未按时完成，影响工作进度，视情节依据《邹平县中心医院工作人员将惩规定》处罚。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现科室投诉的情形，经查属实，科内周会提出批评；严重影响医疗工作的，视情节依据《邹平县中心医院工作人员将惩规定》处罚。
5、主班人员负责接听电话和处理科室反映的问题，安排工作人员到现场处理，做好科室所反映问题的处理结果登记工作；实行交接班制度；借出物品要填写信息科接收记录。
以上因遗漏造成不良影响者，科内周会提出批评。
6、电话值班人员以接听服务电话为主，需要下科室调试和维修的，其他人员应服从值班人员安排。
因遗漏造成不良影响着，在科内周会提出批评。
7、值白班人员要服从值班人员的安排，无故不服从安排的，在科内周会提出批评。
8、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件维护表的填写，未填写记录或填写项目不全者在科室周会提出批评。
9、科室固定资产由指定的资产管理人员负责整理，应及时进行分类登记，按时提交保修、报废申请，每季度对资产汇总一次，上报汇总表。
10、各岗位工作人员应主动下科室进行需求调研，收集科室反映的问题和建议，定期进行信息系统功能和服务满意度调查，并及时汇总整理、处理。
信息科2012年8月。
医院信息科考核办法
医院信息科考核办法第一篇：医院信息科考核办法医院信息科考核办法根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。
5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班，进行交接班制度，对物品（备用机数量、待完成工作、维修工具数量等）进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x分。
6、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听x分钟，扣质量分x分,依次加倍。
7、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，一次扣质量分x分。
白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值白付班的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分x 分，依次加倍。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。
因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，一次扣质量分x分。
10、设备使用状态表由××负责整理，设备使用状态每月登记一次，分片负责维护，维护记录少一次，扣5分，设备维护少一台，扣1分。
医院信息科绩效考核细则
岗位 3 职责
（65分）
1、未及时编制信息系统设备和软件采购计划扣2
分；
2、除故
障或正常维护以外的机房网络停止运行扣5分；
3、未进行每月一次以上的终端用户使用与管理
1、及时编制信息系统设备和软件采购计划；
检查，或未对发现问题及时提出处理和改进意见
2、除故障或正常维护以外的机房网络正常运行；
扣3分；
3、每月进行一次以上的终端用户使用与管理检查，能及时 4、维修反应速度慢，受到终端用户投诉扣2分；
发现问题及时提出处理和改进意见；
5、发生数据损毁、核心数据泄漏扣5分；
4、维修反应速度慢快，终端用户满意；
6、不能按要求及时准确提供工作需要可提供的
5、未发生数据损毁、核心数据泄漏；
数据扣2分；
6、能按要求及时准确提供工作需要可提供的数据；
7、未根据计划和工作需要，及时做好计算机系
7、根据计划和工作需要，及时做好计算机系统分析、程序 统分析、程序设计、数据维护和操作人员的培
门的相关规定及时调整价格；
照物价主管部门的相关规定及时调整价格扣2
12、对于新增的收费项目，及时向医保局备案；
分；
12、对于新增的收
13、抽查病历与各种收费清单，及时纠正违规收费问题； 费项目，未及时向医保局备案扣2分；
14、对患者投诉物价收费管理方面的问题认真落实，及时处 13、未抽查病历与各种收费清单，未及时纠正违
1、与其他部门工作不配合、推诿等，扣1分； 2、违反遵守规章制度和业务规程，扣1分； 3、不服从上级指示，扣1分。
1、能在规则允许范围内改进方法以提高效率；
效率 1.5 2、根据需要主动调整和加快进度；
3、准时完成工作任务。
医院信息科考核办法
任务
完成医院或领导交办的临时工作任务
3
未做好酌情扣0.5—3分
合计分值（分）60考核扣分分，加分分，合计得分分
2、其它报表按要求每推迟一天扣1分，缺季度分析扣5分。
对外统计
报表管理
遵守《统计法》，全面、及时、准确地完成各项信息统计工作，无漏、错、虚、瞒报。
5
1、发生漏、错报现象每次扣2分；
2、发生虚、瞒报现象，每次扣5分；
3、造成不良影响全扣。
图书管理
做好医学书刊资料的采购、收集、登记、分类、编目、保管和中外医药卫生情报信息提供工作
2、单件设备（不含系统设施设备）
更新批准后一周内未完成，每次扣1分
HIS等数据管理
数据提供及时、准确、安全
10
1、医院核心数据泄漏，每次扣2分；
2、未按要求及时准确提供数据每次扣1分。
信息管理
负责全院信息管理工作，及时全面产出各类报表，每季度进行一次信息分析
10
1、每天产出医疗动态日报表，缺一天扣5分，延迟每天扣1分；
5
1、未做好采购、收集、登记、分类、编目每次扣1分；
2、保管不善导致图书资料无法损失视价值情况扣0.5—5分；3、不开展情来自信息服务扣5分。病案管理
负责全院病案管理，收集整理保存全院病历，保证病历的完整、安全和有效利用
7
1、病历查询服务投诉每次扣0.5分；
2、丢失病历一份扣5分；
3、重要病历丢失造成医院损失的本项全扣
考核
项目
考核内容
分值
考核办法
得分
网络运行质量管理
机房网络不能非正常停机
10
1、中心机房非正常停机超过5分钟全扣；
2、各分机房非正常停机超过10分钟每次扣2分。
医院信息科绩效考核办法
**医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分。
（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分,各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如:运维工作量占总考核分数的25％也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数)］=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报,并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一) 运维工作量25%1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数,2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量. 1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3.4、运维工作必须做到当日事当日处理完成,遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
（二) 本职工作完成情况25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15%）根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
医院信息科考核办法
医院信息科考核办法-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN医院信息科考核办法根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。
5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班，进行交接班制度，对物品（备用机数量、待完成工作、维修工具数量等）进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x分。
26、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听x分钟，扣质量分x分,依次加倍。
7、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，一次扣质量分x分。
白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值白付班的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分x分，依次加倍。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。
因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，一次扣质量分x分。
信息科人员考核制度
井冈山大学附属医院医院信息科考核办法根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。
5、科室人员接听电话和处理问题，做好处理登记工作；借出物品要填写对借出物品进行登记；当日有接收和安装的设备，要填写进行设备登记，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x分。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。
因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，次扣质量分x分。
个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。
同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。
努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
信息科考核办法
信息科考核办法
根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣 20元，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除 20元，依次加倍。
3、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。
如出现一次无故不到位（院内科室投诉）经查属实，扣100元，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月绩效 1分值。
4、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班进行交接班制度，对物品（备用机数量、待完成工作、维修工具数量等）进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣20元。
5、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听 10分钟，扣50元,依次加倍。
6、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，
一次扣20元。
7、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机
房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣20元。
8、按包片区人员进行下科室巡回服务，填写信息科下科室检查登记，每天 1次，服务后的内容由科主任或护士长签名确认。
Welcome To Download !!!
欢迎您的下载，资料仅供参考！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【Ｂ】符合“Ｃ”，并
根据医院管理需要和信息化建设发展要求及时修订相应的规章制度。（信息科）
【Ａ】符合“Ｂ”，并
有效执行，效果良好。（信息科动计算机系统设置和网络设置。
不定期现场检查
网络安全管理
7.未经允许不得将其他计算机设备接入医院内部网络。
8.未经允许不得使用外部未经杀毒处理的存储设备（如优盘、移动硬盘、光盘等）。
9.未经允许非本院工作人员不得操作科室计算机。
10.未经允许不得在医院内部网络连接互联网或其他网络。
11. 不得损坏、移动内部网络设备及综合布线。
不定期现场检查
计算机使用管理
12.工作时间不得运行与工作无关的程序、游戏。
13.计算机操作人员应按规范要求正确操作使用信息系统。
14.定期（每周一次）校准本科室电脑时间、挂钟时间、呼叫系统时间等所有可见时间。电脑时间有问题及时联系信息科。
15.未经允许不得私自对电脑软件进行改动、安装或删除等操作。
各相关科室对医院信息化建设提出相关合理化建议，为医院流程或工作效率提升有极大帮助的，给予奖励。
以上为信息科二级管理制度中《计算机操作管理制度》内容要点。
制度制定依据：见三级肿瘤医院评审标准实施细则6.5.1.3
6．5．1．3
【Ｃ】
有保障信息系统建设、管理的规章制度。信息科
1．多部门共同参与制定保障医院信息系统建设、管理和信息资源共享的相关制度。（信息科）
16.加强密码安全意识，防止密码泄露或被他人使用。
17.有工作人员调动时，应及时通知信息科做好原操作权限的更改或注销。
18.操作人员离开工作站时应及时退出信息系统，以防他人越权操作。
不定期现场检查
信息系统培训及建议
19.对医院信息系统进行培训。
20.信息系统合理化建议。
医院信息系统培训三次后，若还有相关业务科室人员不能正确操作系统，可进行绩效扣分处置。
信息科管理考核标准内容细则
标题
考核管理标准
考核办法
奖惩
计算机设备管理
1.未经允许不得自行调换、处理电脑及附属设备。
不定期现场检查
计算机使用环境
2.保持环境卫生、设备摆放整齐、线路整洁。
3.计算机屏幕、主机、键盘或配套设备保持干净。
不定期现场检查
计算机安全管理
4.安全管理到位，防止计算机设备发生被盗、火灾或损坏。