电子商务运营组织架构.ppt
电子商务公司运营公司组织架构图
电子商网站组织架构图一、采供部的职能和工作：1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。
2、仓储的布局管理和调整。
储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。
总经理 运营总监 农民经4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。
二、技术部1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。
搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。
公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。
2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。
公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。
三、市场部3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。
其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。
最后是活动策划，既包括电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。
4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。
5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。
四、客服部1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。
2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。
3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。
电商团队的组织架构PPT课件
案例分享：高效率的电商运营团队
电商团队 核心业务
店铺企划 产品管理 店铺装修 活动策划 店铺和产品推广 售前售后客服 采购与物流管理
精品ppt
1
电商团队老大既是 高管，也是中层， 还要做一部分基层 的工作
高管 中层 基层
指方向 建团队 定目标 给资源 树激情
排计划 抓过程 盯结果 担责任 建流程
做执行 交结果
精品ppt
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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电商部门组织架构图ppt课件
• 对于外包的项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和 验证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。
• 参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。
精品课件
16
客服部
• 客服部
• 客服（白班）
• 销售数据的统计分析； • 负责商城的补货及换货信息处理； • 负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确
性与及时性； • 新品进货后的商品属性归总、调样拍摄； • 商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论
能够得到尽快的改进等； • 商品专员有一定的“单品行销”理念。 • 美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作
• 以最快的速度完成必要人员的招聘组建工作
• 年前为市场制作出工具流（视频、招商手册、PPT课件） 。提高市场销售业绩
• 年后选择适当时机，最好在新版上线之时召开新闻发布会 。
• 三月份之前完成安然易购新版商城上线，开放新商城B2C C2C等板块功能
• 六月份之前完成整体平台开发，安然易购微信商城上线
精品课件
20
财务预算
项目 房租/装修 设备投入 人员费用 市场费用 产品外包 行政费用
费用 40万-50万 10万-20万 7万-10万
1万-2万 30万
2000-5000
性质 一次性 一次性 按月 按月 一次 按月
内容
一年房租加装修费用（ 可寻求政府支持）
电脑、打印机、传真机 电话、办公家具
薪资、宿舍
制作 • 网站所需静态页面的设计制作与更新维护 • 帮助网店店主完成网店制作
电子商务组织架构课件
目录
CONTENTS
电子商务概述电子商务组织架构电子商务组织架构的各部门职责电子商务组织架构案例分析如何优化电子商务组织架构
电子商务概述
电子商务是一种新型的商业运营模式，是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代，当时人们开始使用电子数据交换（EDI）技术进行商业文档的传输。
电子商务具有全球性ຫໍສະໝຸດ 交互性、实时性、自动化等优势，能够提供更加便捷、高效的商业服务。
优势
电子商务也面临着安全、隐私、信誉等挑战，需要加强技术和管理措施，保障交易的安全性和可靠性。
挑战
电子商务组织架构
详细描述
如何优化电子商务组织架构
建立高效的物流配送体系
优化仓储、拣货、包装和配送流程，降低运营成本，提高物流效率。
加大技术研发投入，鼓励创新思维，推动产品和服务升级。
研发创新
引入先进技术
培养技术人才
关注行业技术发展趋势，引入人工智能、大数据等先进技术，提升企业竞争力。
建立完善的技术人才培养和激励机制，吸引和留住优秀技术人才。
人本管理原则
电子商务组织架构的各部门职责
运营部门负责电子商务平台的日常运营管理，包括商品上下架、库存管理、订单处理等。
运营部门还需要制定营销策略，组织促销活动，提高销售额和用户活跃度。
运营部门需要与技术、营销、客户服务等部门密切合作，确保平台稳定运行，提高用户体验。
技术部门负责电子商务平台的开发、维护和优化，保障平台的稳定性和安全性。
最新电子商务公司运营公司组织架构图知识讲解
电子商网站组织架构图一.釆供部的职能和工作：1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。
2、仓储的布局管理和调整。
储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。
4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。
二、技术部1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。
搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。
公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。
2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。
公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。
三、市场部3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。
其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。
最后是活动策划，既包扌舌电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。
4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。
5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。
四、客服部1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。
2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。
3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。
五、财务部1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
电子商务运营部企业组织结构及岗位职责
运营中心组织架构及岗位职责运营中心组织架构运营中心主要职能运营部职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
商品部职能根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
推广部职能根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同页脚3时增强营销效果，提供店铺转化率。
销售部职能直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
物流部职能管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
页脚4运营中心组织岗位设定说明运营主管，1人运营，根据项目数推广主管，1人活动专员，1人直通车专员，1人钻展专员，1人美工主管，1人美工，5人策划主管，1人策划，1人销售主管，1人客服，4人页脚5运营中心岗位职责运营总监岗位职责说明职责描述：岗位职责：页脚6运营主管岗位职责页脚7✓直接上级：运营总监主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
项目运营岗位职责：页脚8✓直接上级：运营主管主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
页脚9页脚10推广主管岗位职责：行政隶属：✓直接上级：运营总监主要职责：✓根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，✓定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，✓根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓定期组织人员培训交流，✓考核部门人员绩效评分。
电子商务运营组织架构教学课件
快、有责任心；
售后客服岗
换货协调处理，并对退货情况进行分类汇总，并及时反馈至相关部门;
5. 具有较强的学习能力、沟
3. 投诉：针对客户购买过程中提出的投诉予以解答协商，对投诉情况进行分类汇总， 通能力和良好团队合作精
并及时反馈至相关部门；
神，主动、认真有责任心。
4. 负责审核货到付款可疑订单，主动联系客户，确认客户订单信息，防止恶意订单；
仓库配送 仓库打包 分销部主管 网盟分销 平台分销
财务部 行政部 人力资源部
经理 会计 出纳 经理 行政人员 法务 经理 招聘培训专员 薪资考核 37人
人数
4
1 1 1
1 1 1 1 1 0 1 1 经理兼
电子商务岗位职责及招聘要求
职务
运营经理/店长
岗位职责
招聘要求
1. 负责B2C网站的运营管理、负责推广销 教育背景：大专及以上学历；广告、市场营销、电子商务相
售前客服岗
体验度；
软件Word\Excel等，打
3. 突破传统销售局限，创造良好的销售额记录；
字速度50字/分钟以上；
4. 负责客户各种评价的处理；
3. 熟练掌握电子商务网站购
物流程；
1. 接收客户在线及电话售后咨询，对简单的问题给予及时的操作指导和建议；
4. 个性开朗，做事认真、勤
2. 退货处理：针对客户的退换货反馈要求，判断是否复核退换货条件；负责商品退
电子商务岗位职责及招聘要求
职务
岗位职责
招聘要求
1. 负责公司旗下网店的推广工作，能熟悉运用SEM等营销 1. 男女不限，大专以上学历，一年以上网站推广经验，
工具；
有大型B2C网站工作经历者优先；
电子商务公司运营公司组织架构图
电子商务公司运营公司组织架构图GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-GEIHUA1688】电子商网站组织架构图量、服务水平和客户的满意度。
4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。
二、技术部1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。
搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。
公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。
2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。
公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。
三、市场部3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。
其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。
最后是活动策划，既包括电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。
4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。
5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。
四、客服部1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。
2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。
3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。
五、财务部1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
六、行政部1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，人员的考核并跟踪与修正。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3. 负责建设及管理各类口碑营销渠道，如微信、微博等与 推广实施经验（有优秀案例）；
用户互动沟通。
3. 熟悉网站运营规则、交易流程、后台管理。
1. 负责公司旗下的B2C平台（包括京东商城、麦考林、当 1. 大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；
当网、一号店、耀点100等）渠道开拓与管理维护； 2. 熟悉电子商务行业，有行业人脉者优先；
财务部 行政部 人力资源部
经理 会计 出纳 经理 行政人员 法务 经理 招聘培训专员 薪资考核 37人
人数
4
1 1 1
1 1 1 1 1 0 1 1 经理兼
电子商务岗位职责及招聘要求
职务
运营经理/店长
岗位职责
招聘要求
1. 负责B2C网站的运营管理、负责推广销 教育背景：大专及以上学历；广告、市场营销、电子商务相
部门
电子商务中心
岗位
运营经理 客服部主管 售前客服 售后客服 企划部主管 文案企划 平面设计 平面设计助理 营销部主管
SEM CPM 物流部主管 打单客服 审单客服 数据文员 总人数
人数
1 1 8 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1
1
部门
电子商务中心
岗位
仓库配送 仓库打包 分销部主管 网盟分销 平台分销
售前客服岗
体验度；
软件Word\Excel等，打
3. 突破传统销售局限，创造良好的销售额记录；
字速度50字/分钟以上；
4. 负责客户各种评价的处理；
3. 熟练掌握电子商务网站购
物流程；
1. 接收客户在线及电话售后咨询，对简单的问题给予及时的操作指导和建议；
4. 个性开朗，做事认真、勤
2. 退货处理：针对客户的退换货反馈要求，判断是否复核退换货条件；负责商品退
电子商务运营组织架构【图文】
电子商务组织架构建议
人力资源
人事专员
薪资考核 专员
客户服务 售前组长
售前客服
售后组长
售后客服
企划设计
营销推广Biblioteka BOSS运营经理 仓储物流
渠道分销
产品 研发部
平面设计
平面设计 助理
文案企划
营销专员
活动策划 老客户
营销 推广专员
A组 打单客服 审单客服
B组
网盟分销
市场招商 行政经理
岗位职责
打单客服 1. 负责打印发货单、快递单及订单分拣工作；
2. 快递单的整理、扫描、统计汇总。 数据文员
1. 负责大货倒仓的验收盘点、上架等工作； 配货打包 2. 及时按照订单进行配货、打包等工作，保证按时发货；
3. 负责仓库货品的日常盘点。
1. 负责公司产品的文案卖点的提炼与描述； 文案企划
2. 负责网站页面、品牌广告、目录画册的营销文案撰写；
人数
1 1
1
1 1 1 0 1
主管兼
1
1
部门
电子商务中心
岗位
仓库配送 仓库打包 分销部主管 网盟分销 平台分销
财务部 行政部 人力资源部
经理 会计 出纳 经理 行政人员 法务 经理 招聘培训专员 薪资考核 16人
人数
1
1 0 主管兼
1 1 1 1 0 0 1
经理兼
电子商务中心人员配置
中期人员配置建议
5. 较强的逻辑思维能力、沟通能力。
电子商务岗位职责及招聘要求
职务
岗位职责
招聘要求
1. 通过在线方式为客户提供购买咨询解答服务，准确理解客户的表达以及需求信息，
很好的完成客户咨询以及客户下单交流，引导客户消费；
1. 男女不限，中专以上学历；
2. 负责订单的处理及跟进，保证商品快速、顺利地到达客户手中。保持良好客户的 2. 熟练电脑操作，主要办公
快、有责任心；
售后客服岗
换货协调处理，并对退货情况进行分类汇总，并及时反馈至相关部门;
5. 具有较强的学习能力、沟
3. 投诉：针对客户购买过程中提出的投诉予以解答协商，对投诉情况进行分类汇总， 通能力和良好团队合作精
并及时反馈至相关部门；
神，主动、认真有责任心。
4. 负责审核货到付款可疑订单，主动联系客户，确认客户订单信息，防止恶意订单；
招聘要求
1. 限女性，中专以上学历； 2. 熟练电脑操作，会使用主要办公软件Word\Excel等，
打字速度40字/分钟以上； 3. 有相关工作经验并熟悉ERP系统的优先考虑； 4. 个性开朗，做事认真、勤快、有责任心； 1. 男女不限，中专以上学历； 2. 头脑灵活，做事认真负责，能吃苦耐劳、耐心细致； 3. 适应一定工作压力，不排斥加班。 1. 本科以上学历，中文、新闻学、广告等相关专业； 2. 优秀的文稿撰写能力，有编辑经验的优先； 3. 品牌意识强，具有出色的提案能力和品牌策划能力； 4. 对市场有灵感的触觉和较强的资讯吸收能力。
4. 负责营销、交易、商品、会员等运营数 2. 熟悉B2C网站的操作和其各种营销工具的使用；
据的诊断、研究、提升，对整体销售业绩负 3. 较强的数据分析能力，精通如何流量、转化率，客单价；
责；
4. 有丰富的B2C网站运营团队建设经验，有独立策划并执行
5. 配合领导完成其他运营管理工作。
大型推广及营销活动经验者优先；
电子商务岗位职责及招聘要求
职务
岗位职责
招聘要求
1. 负责公司旗下网店的推广工作，能熟悉运用SEM等营销 1. 男女不限，大专以上学历，一年以上网站推广经验，
工具；
有大型B2C网站工作经历者优先；
营销推广岗 2. 负责B2C网站的营销推广，并实施网站的促销管理工作；2. 熟悉互联网各类推广资源，至少1年以上 SEO/SEM
渠道分销岗 2. 负责与合作B2C平台的订单处理、对账收款等工作； 3. 具备思维活跃，有积极进取的精神及接受挑战的性
3. 负责分销合同的管理，业绩的评估、总结；
格；
4. 制定并执行对分销商的管理、市场推广与销售激励工作。4. 为人诚实、正直、责任心强，擅长与人沟通；
电子商务岗位职责及招聘要求
职务
财务部
售后客服
行政文员
财务
售后客服
法务
会计
助理
CPM SEM
配货组长 仓库配货
平台分销 市场经理
仓库配货
市场专员
打包组长
仓库打包
仓库打包
数据文员
电子商务中心人员配置
初期人员配置建议
部门
电子商务中心
岗位
运营经理 客服部主管
售前客服 售后客服 企划部主管 文案企划 平面设计 平面设计助理 营销部主管
SEM CPM 物流部主管 打单客服 审单客服 数据文员 总人数
售目标的完成；
关专业优先
2. 负责B2C网站营销、促销方案的策划审 工作经验：2年及以上B2C网站运营管理经验，有3年及以上
核、监督执行、数据诊断、优化改进；
的B2C网络营销经验者优先；
3. 负责协调客服、运营、营销、渠道拓展 工作技能：
等岗位配合完成日常运营及大型促销活动； 1. 精通B2C网站运营流程、管理规则；