麦当劳的品牌资产.doc
麦当劳的品牌资产
麦当劳的品牌资产陈薇雅（台湾麦当劳行销部执行协理）/麦当劳「企业管理实务课程」根据美国品牌评价公司针对「品牌价值」所做的调查显示，麦当劳在没有任何抵押的情况下，至少有30亿美金的身价，是全球仅次於微软公司的第二大品牌，麦当劳的品牌秘密是什麽？如何创造「物超所值」的品牌特质？麦当劳的全球品牌资产在全球麦当劳的努力经营下，已成为全球仅次於微软公司的第二大品牌，价值30亿美金，麦当劳成功的品牌经营，起源於麦当劳持续不断的耕耘品牌资产，才使得麦当劳黄金拱门与台湾消费者密不可分的互动关系，进而创造「物超所值」的品牌特质。
顾客认知的是「品牌价值」市场竞争日趋激烈，行销人员愈来愈相信利润与品牌的价值成正比，唯有巩固「品牌忠诚者」才能掌握成功之钥，而顾客的关系建立，是来自於与顾客间各种沟通方式及态式。
品牌不单是商品，品牌是一种透过认知、经验、信任极感觉过程与消费者建立的关系，品牌与顾客的关系往往是独特且无法取代的。
麦当劳将品牌的资产称为品牌资产花，因为品牌资产必须是多方面努力耕寻所培育出的繁盛花朵。
品牌的资产花，是由包括品牌知名度、视觉连结、心智感受、使用经验、商品品质、与他人评价等元素所组成的顾客关系。
麦当劳在台湾17年来建立的品牌资产，承袭了全球一致的麦当劳血统，也可以说是「品牌基因」，无论在世界各地，尽管文化不同、社经环境有所差异，但仍会发学麦当劳传承血缘的共通性。
麦当劳全球的共通性包括欢趣、童心、血脉中流着番茄酱，以及「全球品牌，社区经营」的一贯血统，也就是将区域行销的工作人员与当地社区结合，将国外的知识与资源运用在本土的经营上，同时服务人员也拥有博爱的精神，愿意为任何人服务，不但自我要求要达到100%的顾客满意，甚至还要做到视顾客为家族成员之一，使麦当劳获得顾客认同，成为西式速食市场中的佼佼者。
量化与质化调查相辅相成，以探索麦当劳的品牌资产为了充分掌握与客户之间的关系，提高麦当劳的品牌价值，麦当劳定期进行品牌资产的量化调查与质化调查。
全国各大餐饮品牌
必胜客是全球最大的比萨专卖连锁企业之一， 它的标识特点是把屋顶作为餐厅外观显著标 志。在遍布世界各地一百多个国家，每天接 待超过400万位顾客，烤制170多万个比萨 饼。必胜客已在营业额和餐厅数量上，迅速 成为全球领先的比萨连锁餐厅企业。必胜客 公司属于世界最大的餐饮集团-百胜全球餐 饮集团据统计，在意大利大约有20,000多间比
吉野家是一家享有百年历史的著 名日本牛肉饭专门店，始创于 1899年，在日本筑地鱼市场开设 第一间分店。“吉野家”的名字 来源于地名，日本的吉野山地区 的牛肉饭最为著名，传说是12世 纪时候日本名将源义经的爱妾静 在掩护义经避难之时，在吉野山 把制作牛肉饭的技巧教给了当地 居民，于是牛肉饭成为当地的特 产美味，“吉野家”之所以这样 取名，也是为了说明自己的牛肉 饭正宗。也有一款游戏叫《吉野 家》。
谭鱼头投资股份有限公司是一家以“谭鱼 头火锅”为核心产品的公司，2001年4月 经成都市体改委批准改制，成立成都谭鱼 头投资股份有限公司，注册资本5451万元。 拥有食品研究所、烹饪学院、物流、配送 中心等全资子公司，拥有员工8000余人， 年销售额5亿多元人民币，公司品牌无形资 产价值8亿元人民币，成为四川省最大规模 的股份制餐饮企业。“谭鱼头”的迅猛发 展，极大地繁荣了四川传统餐饮业，并成 为“川菜”产业向外扩张的领军者。
华莱士是中国本土最大的西式快餐连锁企业， 总部在福州，目前在国内拥有3300多家连锁 店均属于员工创业合作店，创业青年上万人。 华莱士集团集产品开发、生产、销售为一体， 主要经营汉堡、炸鸡、薯条等 产品，华莱士在推崇“简单。有滋味”的同 时，努力打造美味与品质兼具、时尚与文化 领先的餐饮理念。华莱士品牌已成立10周年， 是目前中国本土最大的西式快餐连锁企业,连 锁店广布苏、闽、浙、粤、赣、津、川、鄂、 湘、鲁等二十个省直辖市。
麦当劳财务分析总结报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对麦当劳的财务状况进行分析，总结其经营成果、财务状况和现金流量等方面的表现，以期为投资者、管理层和相关部门提供决策依据。
报告数据主要来源于麦当劳公开的财务报表和相关资料。
二、麦当劳经营成果分析1. 营业收入麦当劳作为全球快餐行业的领导者，近年来营业收入持续增长。
根据麦当劳最新财务报表，2019年全年营业收入达到242.5亿美元，同比增长6.6%。
其中，美国市场营业收入为132.8亿美元，国际市场营业收入为109.7亿美元。
2. 净利润麦当劳的净利润也呈现出良好的增长态势。
2019年，麦当劳净利润为34.2亿美元，同比增长8.6%。
其中，美国市场净利润为22.6亿美元，国际市场净利润为11.6亿美元。
3. 毛利率麦当劳的毛利率相对稳定，2019年毛利率为44.5%，较2018年略有下降。
这主要得益于麦当劳对成本控制的重视以及优化产品结构。
4. 净利率麦当劳的净利率也相对稳定，2019年净利率为14.1%，较2018年略有下降。
这主要受全球通货膨胀和部分国家税收政策调整等因素影响。
三、麦当劳财务状况分析1. 资产负债表麦当劳的资产负债表显示，其资产规模较大，负债水平相对较低。
截至2019年底，麦当劳的总资产为548.6亿美元，负债总额为252.6亿美元，资产负债率为46.1%。
从资产负债率来看，麦当劳的财务状况较为稳健。
2. 营运资本麦当劳的营运资本较为充足，2019年营运资本为276.5亿美元。
这主要得益于麦当劳良好的现金流和高效的存货管理。
3. 股东权益麦当劳的股东权益也呈现出良好的增长态势，2019年股东权益为296亿美元，同比增长6.3%。
这主要得益于麦当劳良好的盈利能力和股东回报。
四、麦当劳现金流量分析1. 经营活动现金流量麦当劳经营活动现金流量保持稳定增长，2019年经营活动现金流量为50.5亿美元，同比增长6.6%。
这主要得益于麦当劳良好的经营业绩和现金流管理。
关于麦当劳企业在中国的swot分析
麦丹劳企业在中国的SWOT分析：优势（Strengths):1、品牌资产优势和良好的公众形象。
首先人才是麦丹劳最重要的资产。
从2003年开始，麦当劳新推出了“企管人才培训生”的计划，这是麦当劳在中国独有的计划。
虽然麦当劳青睐于自我打造“麦当劳人”，但并不排除招聘有工作经验的成熟人才。
加以配合未来十年麦当劳在中国的快速发展。
其次从1990年到至今也拥有了超过2200家门店，中国已经成为麦当劳的第三大市场，麦当劳的复权股价上涨也超过20倍。
截至今年1月底，根据公布数据显示，在2019年第四季度中，麦当劳营收53.5亿美元，净利润达15.7亿美元。
同时，麦当劳作为餐饮企业，不仅正逐步扩大中国市场且还在公众中树立了一个规规矩矩的企业形象（在自身方面注意环境卫生）比如：①面包圈，切口不均匀不用；②一片牛肉要经过40多项质量检查；③炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。
这种做法极重视品质与卫生管理，使顾客能安心享用，从中赢得公众的信任，建立起高度的信誉。
2、先进的企业文化与核心的品牌价值。
麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化，强调其快乐文化的影响。
主要有三个层次：物质文化层（和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化。
）、制度文化层（餐厅制定了规范化的行为标准，员工们严格按标准的程式运转。
麦当劳创始人Ray Kroc认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。
）、精神文化层（由创始人Ray Kroc在创业之初就提出来的一套独特的经营理念，分别是四个字母（Q-质量/Quality ；S-服务/Service ；C-清洁/Cleanliness ；V-价值/Value）。
麦当劳品牌个性是年轻活力、欢乐,透过环境与服务提供顾客享受生活的。
作为世界知名品牌，其所蕴含的价值更是一笔巨大的无形资产。
“2019年BrandZ ”全球品牌价值100强中，在食品饮料和餐饮领域，麦当劳排名第一，品牌价值达到1303.68亿美元，相比去年增长了3%。
8-品牌资产
-3%
美国
3%
美国
2%
美国
5%
美国
12%
芬兰
15%
日本
-4%
美国
7%
美国
5%
美国
8%
德国
下表则是Interbrand企业与国内商业管理杂志 《二十一世纪商业评论》推出旳2023年度最佳 中国品牌价值排行榜。该排行榜旳品牌选择原 则是： 所评估旳品牌源于中国大陆；所评估 旳品牌属于上市企业； 所评估旳品牌是面对 消费者旳； 所评估品牌旳财务体现必须能够
对竞争威胁作出反 应旳时间
品牌认知
产生其他联想旳基 础
熟悉——喜好 主旨/承诺旳标志 考虑旳品牌
经过增强下列属性， 为顾客提供价值：
·信息传播/处理 ·对购置决策旳信心 ·使用满意度
品牌资产
感知质量
购置理由 差别化/定位 价格 渠道组员旳爱好 延伸
品牌联想
帮助过程/重获信息 购置理由
发明正面态度/感受 延伸
·品牌渗透：品牌及广告旳出名度与可用性旳加权结合。 ·品牌独特征：品牌差别性/唯一性旳体现方式与优越性旳体现方式
旳加权组合。 ·品牌质量：根据与品牌有关旳产品或服务质量旳总体声誉，对品
牌整体及其延伸旳评价。 ·品牌个性：品牌形象与购置者本人或其所希望成为旳角色相一致
旳程度。 ·品牌潜力：消费者乐意多花代价旳程度、乐意不怕麻烦旳程度或
下表为Interbrand企业与美国《商业周刊》合 作推出旳2023年度全球品牌最佳排行榜，在评 选全球最佳品牌百强旳过程中，Interbrand采 用旳品牌价值主要根据该品牌在 2023年7月1 日到2023年6月30日间旳收益拟定，其中入围 全球最佳品牌百强，必须有三分之一旳利润来 自于国外市场，并对外公开营销和财务数据。
麦当劳中国公司的内外环境Word版
目录一.麦当劳的宏观环境分析1．人口环境2．经济环境3．政治法律环境4．社会文化环境5．自然环境6．科学技术环境二．麦当劳的微观环境分析1．供应商2．企业内部因素3．顾客4．竞争者三．对麦当劳环境的SWOT分析1. 优势S2. 劣势w3. 机会O4. 威胁T麦当劳中国公司的内外环境一.麦当劳的宏观环境分析1.人口环境：(1)中国是一个人口大国，而且大中城市人口数量多，人口密度大，居住地点集中。
(2)青少年所占比重较大。
(3)城镇化发展迅速等因素都为麦当劳提供了巨大的消费群。
(4)我国人口趋于老龄化，也势必会影响麦当劳的细分市场。
2．经济环境:(1)我国经济发展迅速，人民收入不断增加，也就为高消费提供了资金支持。
(2)我国餐饮业的发展，中式快餐的不断兴起，对麦当劳的发展是一个威协2008年，金融危机席卷全球，从美国、欧洲、亚洲到中国，金融危机对实体经济的影响已经显现，让众多企业感受到了阵阵的寒意，餐饮业也不可避免地受到一定程度的影响。
一方面，金融危机带来的将是一次市场重新“洗牌”的过程，很多缺乏品牌力、市场竞争力的餐饮企业必将在本次“洗牌”的过程中退出市场竞争的舞台，而这种洗牌已经开始，我们可以看到，在一些城市，已经有很多的餐饮企业关门歇业；另一方面，在餐饮行业“大盘”稳定的前提下，金融危机所带来的市场“洗牌”也是一个此消彼长的过程，这就给众多的餐饮企业留下了市场发展的新的空间与机会，尤其是对于中式快餐而言，更是如此。
对于麦当劳来说，金融危机一定程度上减少了它的销售量。
3．政治法律环境:(1)我国的政治环境稳定，政府设有连锁店的贷款政策，贸易壁垒也有所减弱，算是政策上的支持。
(2)我国鼓励消费，努力扩大内需，也在一定程度上有利于麦当劳的营销。
4．科学技术环境(1)当代科技迅速发展，生产力不断提高科学发明和新技术应用于新产品的周期大大缩短；产品更新换代加速，促进麦当劳不断开发新产品5．社会文化环境: (1)教育水平普遍提高，消费结构改善，对于商品的理性购买能力提高。
麦当劳_市场营销策划书
麦当劳市场营销分析目录一．公司简介----—-—----——----——--—-——---—---——--———-—----——-——2 二．环境分析———-——-——---——--—---—-----—----———--—-—-----—-—--—4(一)宏观环境——--—--—-—--——----—-——---———----————-———-—41、人口环境-----————-——--———-—-—----------————--—42、经济环境—--——-———---—--—---—--————--——--——----53、自然环境—-—-—-—------—-——-——--—-——--—-——-———--54、政治法律环境—————---——-———-——--——---——-—----65、科学技术环境--—--—————--—---—--—--———--——---66、社会文化环境—-—--——---—---——---—-—-——--——-—6（二）微观环境—---——-—-------———-——-—--------—-—-———--—6一、营销渠道企业-—---———--———-—----——--——-———--————--6二、营销中间商—-—-——-—-——--—--————---——--——————---—-—-7三、SWOT分析-—-——-—----—--———-—--——-—---—--—-——-—---8中国快餐市场swot分析-—-----——-—--—--———--———--——---———8 三．STP战略分析-—-—-——-----—-———---———---—-———--——----—--—-13一、市场细分--—-—-——-—--——-——————----———-—————-—---—-—13二、市场定位————-—--—-—-—-—-—--——————-————----—---—-—-15 四．4PS战略分析—--——————---—---——-—-———--—--————-————-—----16一、对于4p中的产品问题-——--—-—-————-—-——-—--—--—-—-—-——16二、对于4p中的价格问题----———-——-—---—-———-------——-———17三、对于4p中的渠道问题-———-——-—---—----———----————-—-—-18四、对于4p中的促销问题——-—---———------——--———-———-—-—--19麦当劳市场营销案例分析引言美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一，成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位，并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展，成为当今快餐业的巨无霸。
麦当劳品牌解读
麦当劳品牌解读引言概述：作为全球最著名的快餐连锁品牌之一，麦当劳以其标志性的金色拱门和美味的汉堡闻名于世。
本文将对麦当劳品牌进行解读，探讨其成功的原因以及对全球快餐行业的影响。
一、品牌历史与发展1.1 麦当劳的起源与创始人麦当劳品牌始于1955年，由理查德和莫里斯·麦当劳兄弟创立。
他们在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺开设了第一家麦当劳餐厅。
这家餐厅以速度、便捷和优质食品而闻名，吸引了大量的顾客。
1.2 麦当劳的全球扩张麦当劳在1961年开始采用特许经营模式，通过将品牌授权给独立经营者，在全球范围内迅速扩张。
如今，麦当劳已经成为全球最大的快餐连锁品牌之一，遍布全球100多个国家，拥有数以万计的门店。
1.3 麦当劳的品牌创新麦当劳一直致力于不断创新，以适应不同市场和消费者需求。
他们推出了多种经典产品，如汉堡、薯条和奶昔，并不断引入新的菜单选择，如沙拉、早餐和咖啡等。
同时，麦当劳还积极推行数字化转型，通过手机应用和自助点餐机等技术手段提升顾客体验。
二、品牌形象与文化2.1 麦当劳的品牌标识麦当劳的标志性金色拱门是其最重要的品牌标识之一。
这个简洁而富有辨识度的图形，代表着麦当劳的快速和友好服务。
2.2 麦当劳的品牌形象麦当劳一直以家庭友好的形象示人，强调其餐厅是一个适合全家人用餐和社交的场所。
他们通过与儿童相关的活动和玩具，如Happy Meal，吸引了年轻消费者的关注。
2.3 麦当劳的社会责任作为全球知名品牌，麦当劳承担着社会责任，致力于环境保护和社区服务。
他们采取了多项可持续发展措施，如减少包装废物和使用可再生能源。
此外，麦当劳还积极参与慈善活动，为社区做出贡献。
三、品牌营销与广告3.1 麦当劳的全球营销策略麦当劳在全球范围内采用统一的营销策略，通过广告、促销和赞助活动来提升品牌知名度和形象。
他们与知名体育赛事、电影和娱乐界合作，打造了一系列广受欢迎的广告活动。
3.2 麦当劳的数字化营销随着数字化时代的到来，麦当劳积极拥抱新技术，通过手机应用、社交媒体和在线订餐等方式与消费者互动。
2018年快餐行业之麦当劳研究报告
２０１８年快餐行业之麦当劳研究报告一、麦当劳的回购历史 (5)二、麦当劳的现金流分析 (8)1、麦当劳营收端增长承压 (8)2、麦当劳的经营现金流、投资现金流 (9)3、麦当劳的融资现金流 (12)4、麦当劳现金流的可复制性探究 (15)三、其他餐饮企业的现金流分析 (17)1、呷哺呷哺 (17)2、百胜中国 (19)3、小南国（国际天食） (21)4、湘鄂情（中科云网） (23)5、餐饮公司的自由现金流对比 (25)四、系列小结：餐饮企业的研究框架 (28)五、风险提示 (29)图表 1 麦当劳流通股数 (5)图表 2 麦当劳回购计划 (5)图表 3 麦当劳历年回购情况 (6)图表 4 麦当劳股息率情况 (6)图表 5 麦当劳股息率情况 (7)图表 6 麦当劳ROE及ROIC (7)图表7 麦当劳营收状况 (8)图表8 麦当劳营收状况 (8)图表9 麦当劳运营收益情况 (9)图表10 麦当劳净利润情况 (9)图表11 麦当劳经营现金流 (9)图表12 麦当劳经营现金流简化 (10)图表13 麦当劳经营性净现金流变化 (10)图表14 麦当劳09-17年净利变化 (10)图表15 麦当劳09-17年折旧与摊销变化 (10)图表16 麦当劳投资现金流简化 (11)图表17 麦当劳投资现金流情况 (11)图表18 麦当劳09-17年资本开支情况 (11)图表19 麦当劳09-17年出售餐厅、资产所得情况 (11)图表20 麦当劳2017年末长期借款情况 (12)图表21 麦当劳融资现金流 (13)图表22 麦当劳融资现金流-借款部分 (13)图表23 麦当劳07-17年的长期债务净流入情况 (14)图表24 麦当劳融资现金流简化 (14)图表25 麦当劳融资现金流状况 (15)图表26 麦当劳现金流状况 (15)图表27 麦当劳经营+融资现金流 (16)图表28 麦当劳经营+融资现金流+资本开支 (16)图表29 呷哺经营净现金流 (17)图表30 呷哺投资现金流 (18)图表31 呷哺公允值金融资产的现金流量 (18)图表32 呷哺融资现金流 (18)图表33 呷哺扣除公开发行股份之后的净现金流 (19)图表34 百胜中国运营现金流 (20)图表35 百胜中国投资现金流 (20)图表36 麦当劳融资现金流-借款部分 (21)图表37 国际天食经营现金流 (21)图表38 国际天食投资现金流 (22)图表39 国际天食融资现金流 (22)图表40 湘鄂情经营现金流 (23)图表41 湘鄂情投资现金流 (24)图表42 湘鄂情融资现金流 (24)图表43 各个餐饮企业的FCF对比 (26)图表44 各个餐饮企业的FCF对比 (27)图表45 FCFF/Revenue (27)图表46 FCFE/Revenue (27)图表47 餐饮企业研究框架 (28)一、麦当劳的回购历史2002年是麦当劳上市之后首年亏损，公司提出“致胜计划”走回盈利轨道，并在2005年开始稳定地回购流通股，流通股数从2005年的12.6亿股下降到2017年的不到8亿股，同时复权股价从2005年初的21.73美元上升到2017年末的171.04元，涨幅687%。
参考资料(swot.STP.4p)
（三）swot分析在世界市场的范围内，分析得出结论：Ｓ（优势）1. 品牌资产优势和良好的口碑 2. 优质的服务与良好的就餐环境3. 良好的公众形象4. 先进的企业文化5. 本土化的经营理念6. 标准化生产7. 完备的培训体系8. 独特的盈利模式Ｗ（劣势）1.麦当劳服务体系没有执行到位，其投诉处理体系不完善，内部的沟通机制非常不到。
2.麦当劳缺乏应急体制，应急措施不当造成很多负面影响3.麦当劳与其他行业相比，抗风险的能力很脆弱 4.麦当劳的管理体制与其发展战略不协调，扩张过快导致管理断层 5.标准化管理在很多国家没有到位Ｏ（机会）一方面，世界范围内的产业前景看好，从宏观方面说：人均收入的增加，从微观方面说：人们消费欲望的改变；另一方面，全球化和地球村的发展使得世界的距离变得更近了，人们对于美式文化有了更深的了解。
Ｔ（威胁）1.外国特色快餐的快速发展与崛起，对麦当劳在外国市场的营销造成了巨大的威胁。
2.肯德基等品牌的强势进攻，同行业间产品，服务水平日渐缩小。
3.麦当劳不太熟悉当地法规。
4.国际经济受全球经济危机的影响。
了解完世界大市场的情况，下面，我们来具体分析下麦当劳在中国市场的swot。
三．STP战略分析一.市场细分麦当劳成功有个不可磨灭的因素，那就是它二十世纪初准确合理的细分市场。
麦当劳公司主要根据三大要素进行市场细分的，即地理要素、人口要素和心理要素。
1．地理要素细分市场麦当劳有国内市场也有国际市场，而各个国家有各自不同的饮食习惯和文化背景，所以麦当劳要在世界市场保持霸主地位就必须对市场进行细致的地理细分，麦当劳进行地理细分的主要目标在于分析各区域的差异。
对于国内市场，麦当劳以西方饮食文化为主导。
而在国外市场就没有抓住特色：它以品牌效应抵消了它本应该去适应的各个地区的特色：地理细分要求把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，例如，美国东部人爱喝清淡的咖啡，西部人爱喝较浓的咖啡。
2．人口要素细分与定位(1)人口要素细分：人口因素是细分消费者群的最流行的依据。
第二章品牌资产
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二、品牌资产的构成要素
（一）品牌认知 （二）品牌形象 （三）品牌联想 （四）品牌忠诚和附着在品牌上的其他资 产
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（一）品牌认知
提高品牌影响力和抑制竞争者品牌知名度 两方面。
9
（二）品牌形象
消费者对某一品牌质量感受或在品质上的 整体印象，是消费者的一种判断和感性认 识。 1、品牌形象不等于品牌本身的质量 2、品牌形象是形成品牌资产的重要组成部 分
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（三）品牌盘存与品牌测定的内容
1、关于品牌知名度 2、关于品质的认知度 3、关于品牌忠诚度 4、关于品牌联想 5、关于其他附着资产
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1、关于品牌知名度（1）
1）品牌传播方式是否独特并更具针对性？ 2）品牌知名度的建立主要来源于那种方式？ 3）品牌广告语的韵律、声调是否朗朗上口并易于 记忆？ 4）品牌的广告语是否有独特的利益点、承诺点？ 5）品牌的统一识别系统如何？ 6）品牌知名度的建立得益于何种行销模式？ 7）品牌的产品延伸对品牌知名度有何影响？
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（二）品牌测定（1）
收集消费者方面的详细信息，研究消费者 对品牌的看法，尤其是品牌认知度、美誉 度以及品牌联想的独特性。 1、定性研究 2、定量研究
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1、定性研究（1）
1、定性研究 自由联想、完形填空法、照片分类法、填图法、讲故事、拟 人化练习、角色扮演等。 自由联想： 给消费者一张文字表，然后要求他把反应过程中最初涌现在 头脑中的那个词记录下来。给出一张文字表，每念出表上的 一词，要求消费者将所联想到的词语记录下来，如此直到表 上的每个词念完。 完形填空法： 消费者完成一个诸如“买凯迪拉克的人——”的语句。 消费者完成一个未叙述完的故事 分析回答的内容以确定所表达的主题，还可分析对不同主题 和关键概念的反应。 38
快餐巨头麦当劳在中国当前地行业现状及发展前景分析报告
请用波特的“五力”竞争模型来分析当前某个行业的竞争现状，并预测其未来竞争格局或发展前景。
针对以上问题形成分析报告。
快餐巨头麦当劳在中国的行业现状及未来发展前景分析作者：14工商1班第一组麦当劳（McDonald）作为全球最大的连锁快餐企业之一，其麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家，成为全球餐饮业最有价值的品牌。
在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。
自上个世纪五十年代开创至今，麦当劳已经成为一个雇佣员工超过百万，年营业额为34多亿美元全球性权威快餐连锁店，它每年为接近6000万人提供服务，其企业规模以每年新开业1000多家快餐店的速度在增长。
尽管麦当劳自1990年10月8日在内地开设第一家麦当劳餐厅至今，就逐渐在中国快餐业市场占据了巨大的市场份额，但是在快餐业日趋壮大的今天，麦当劳还是从各个方面承受着巨大的威胁。
下面用波特五力模型分析麦当劳所面临的威胁，并通过这五种力量模型的分析来预测其今后发展的前景。
这五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁和同一行业的公司间的竞争。
一、波特五力分析模型（一）行业内现有竞争者的抗衡1、竞争对手麦当劳作为西方快餐行业的佼佼者，在中国范围内的竞争对手主要是肯德基、华莱士、必胜客等。
但其中又以肯德基为主。
2、主要竞争对手实力分析企业规模与麦当劳一样，主要竞争对手肯德基来自于美国。
在美国本土，麦当劳的规模远超于肯德基。
从全球的角度来看，麦当劳拥有超过3万家的门店，营业额超过400亿美金，而肯德基的规模约为麦当劳的三分之一。
但在中国，肯德基进驻大陆市场的时间要比麦当劳早，规模也比麦当劳要大。
在中国，肯德基的餐厅数量约为3000家，而麦当劳却只有1500家左右。
附下图表：2002年麦当劳与肯德基餐厅发展速度与数量对比●市场占有率尽管麦当劳在美国的市场占有率稳居第一，但在中国却始终超越不了肯德基，不得不充当千年老二。
麦当劳简介
麦当劳简介英文全称：McDonald's Corporation公司类型：上市公司（纽约证券交易所，NYSE: MCD）麦当劳重要人物coyot可优特成立时间：1955年总部地址：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois）重要人物：麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·麦当劳雷·克洛克（Ray Kroc），第一任行政总裁安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO主要产业：餐饮雇员数目：418,000人主要产品：连锁快餐、甜点、童装等收入：150亿美元(2006年)、274.8亿美元(2009年)、227.45亿美元(2010年)广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；I'm lovin' it（我就喜欢）大事记1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺伊州芝加哥诞生。
1903 美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯安那采购展览会上面世。
1940 理查德.麦当劳与莫里斯.麦当劳兄弟在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺创建了“Dick and Mac McDonald” 餐厅，是今日麦当劳餐厅的原型。
1948 餐厅引入“快速度服务系统”原则。
简称“快餐厅”。
1955 行政总裁雷.克洛克在伊利诺伊州的德斯普兰斯以经销权开设了首个麦当劳餐厅，也是公司的第九个分店。
第一天的营业额是366.12美元。
1960 雷.克洛克正式将“Dick and Mac McDonald”餐厅更名为“McDonald's”1961 雷.克罗克以270万美元收购麦当劳兄弟的餐厅。
汉堡包大学在伊利诺斯州的埃尔克格罗夫村成立，为全世界的麦当劳经理提供专门训练。
1962 麦当劳售出第10亿个汉堡包，罗纳德麦当劳叔叔在华盛顿市首度亮相。
麦当劳的品牌资产
组织管理专题报告企业成长与利润的抉择以快餐餐厅的开放加盟为例第十组：许智翔、萧伟文、王鸿裕、杨国隆一、前言：近来经济不景气，许多行业都受到波及，由于外食人口不断增加，餐饮消费市场依旧维持一定的荣景，食品消费的成长率依旧惊人，不过由于产品区隔非常明显，各家营销手法不同，因此各有一片天。
社会学者Ritzer曾提出一个概念，叫做麦当劳化(McDonaldization)，意味着麦当劳这种快餐业的兴起与扩散，不只改造了美国的餐饮文化﹔随着麦当劳在世界各地成立分公司，整个人类社会也愈来愈溶入快餐业的特质，例如强调效率、产量、可预测性、控制力、安全卫生与欢乐的用餐环境。
「快餐餐厅」如何以营销手法和开发策略突破僵局，它正加强开发内、外部加盟。
为增加企业规模，扩张版图，因此不少快餐餐厅以开放加盟的方式，让企业扩张，麦喜乐快餐连锁店即开放个人加盟。
让有志投身快餐餐饮的个人加入。
只要新台币一千万元左右，让接手人不必担心市况，同时提供培训，每年只要缴交营业额的百分之六权利金即可。
最近开放加盟的麦喜乐，两千位申请人中只有四人「得标」，四十九年次，成功大学数学系毕业的陈生明，两年前名片上的头衔是精技科技公司信息部经理。
不过，今年六月起，他的新头衔将是台湾麦喜乐「店长」。
经过十三个月的训练，陈生明必须从最基层的工作做起，例如炸薯条、炸鸡块、清理男女生厕所，一直做到中心经理。
想当老板，拥有自己的店，是陈生明从高中时候起的愿望，而加盟麦喜乐是个机会。
二、个案内容1.过度的乐观的加盟业主在台成立十五年的麦喜乐快餐连锁店，在西式快餐业具强势地位，采高成长策略，加速加盟店开发，培养本土经营人才深入小区，开放青年创业，只要新台币一千万元左右，让接手人不必担心市况，同时提供培训，每年只要缴交营业额的百分之六权利金即可。
民众加入加盟系统后，预计五年内可赚回投资的一千万元，并展开长期经营一份属于自己的事业。
陈生明眼见快餐连锁店如雨后春笋般林立，并兢争者间彼此不断的低价促销、增加产品种类与加强服务质量，导致价格竞争，同业间同构型高，陈生明开始怀疑是否能在五年内可赚回投资的一千万元。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==麦当劳巨无霸案例篇一：麦当劳_市场营销_案例分析麦当劳市场竞争者分析美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一。
能成为当今快餐业的巨无霸，麦当劳实施多种战略，提升企业核心竞争力，经营范围日益扩大，逐步占领全球市场。
特别是在同行竞争中做的更是别出心裁，让其他对手望尘莫及。
首先麦当劳品牌竞争者主要竞争者有百胜（Yum)旗下的肯德基、必胜客、塔克钟以及Darden 、星巴克，德克士，华莱士，汉堡王，永和大王等中外知名快餐店。
产品竞争者主要有中式快餐，炸鸡，汉堡，pizza等。
因此在这里有必要对麦当劳进行swot分析，在世界市场的范围内，分析得出结论：Ｓ（优势）1. 品牌资产优势和良好的口碑 2. 优质的服务与良好的就餐环境3. 良好的公众形象4. 先进的企业文化5. 本土化的经营理念6. 标准化生产7. 完备的培训体系8. 独特的盈利模式Ｗ（劣势）1.麦当劳服务体系没有执行到位，其投诉处理体系不完善，内部的沟通机制非常不到。
2.麦当劳缺乏应急体制，应急措施不当造成很多负面影响3.麦当劳与其他行业相比，抗风险的能力很脆弱 4.麦当劳的管理体制与其发展战略不协调，扩张过快导致管理断层 5.标准化管理在很多国家没有到位Ｏ（机会）一方面，世界范围内的产业前景看好，从宏观方面说：人均收入的增加，从微观方面说：人们消费欲望的改变；另一方面，全球化和地球村的发展使得世界的距离变得更近了，人们对于美式文化有了更深的了解。
Ｔ（威胁）1.外国特色快餐的快速发展与崛起，对麦当劳在外国市场的营销造成了巨大的威胁。
2.肯德基等品牌的强势进攻，同行业间产品，服务水平日渐缩小。
3.麦当劳不太熟悉当地法规。
4.国际经济受全球经济危机的影响。
了解完世界大市场的情况，下面，我们来具体分析下麦当劳在中国市场的swot。
品牌资产的界定
品牌资产的界定品牌资产是指品牌价值的组合，可以是公司拥有的有形或无形的资源。
它包括了品牌名称、商标、标志、知名度等元素，以及与品牌相关的消费者认知、忠诚度、信任度等因素。
品牌资产对企业的竞争力、市场地位和品牌形象有着直接的影响。
首先，品牌名称是品牌资产的重要组成部分。
一个好的品牌名称能够帮助企业建立起较高的知名度和广泛的可识别度。
例如，著名的品牌名称如可口可乐、苹果、谷歌等都具有很高的辨识度和品牌价值。
这些品牌名称在消费者心中形成了独特的形象和关联，成为公司的重要资产之一。
其次，商标和标志也是品牌资产的重要组成部分。
商标是一种标识符号，用于区别和识别特定商品或服务的来源。
商标通过在市场上的广泛使用和宣传，形成了消费者对企业产品的认知和信任。
例如，耐克的“勾”形商标和阿迪达斯的三条纹商标都成为了品牌的重要资产，使得消费者能够直接与品牌进行关联。
此外，品牌知名度也是品牌资产的重要组成部分。
品牌知名度是指消费者对品牌的熟悉程度和认知度。
一个高知名度的品牌往往能够更容易地获取消费者的关注和选择，从而提升市场份额和品牌价值。
例如，全球知名的品牌如可口可乐、麦当劳、苹果等都具有高度的品牌知名度，这使得它们能够在市场上取得持续的竞争优势。
此外，消费者对品牌的认知、忠诚度和信任度也是品牌资产的重要组成部分。
消费者对品牌的认知是指消费者对品牌的印象和认同程度。
忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度和倾向程度。
信任度是指消费者对品牌的信任程度和愿意购买和使用品牌产品的程度。
消费者对品牌的认知、忠诚度和信任度是品牌资产的重要评价指标，它们能够直接影响品牌的市场表现和市场份额。
品牌资产的界定往往包括了以上多个要素的综合考量。
品牌资产是一种有形和无形的资产，它具有很高的经济和市场价值。
品牌资产的价值表现在品牌的知名度和市场影响力上，它能够使企业在市场竞争中取得持续的竞争优势，并能够为企业带来持续的经济效益。
总之，品牌资产是指企业拥有的品牌相关资源的组合，包括品牌名称、商标、标志、知名度等元素，以及消费者对品牌的认知、忠诚度和信任度等因素。
麦当劳品牌战略经营现状与对策分析
1 引言品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。
探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。
当今世界有许多十分知名的品牌，我们能向他们学习些什么？麦当劳是世界知名企业的代表，它的品牌更是家喻户晓。
那么它是如何做到的呢，在品牌战略运营上又有哪些过人之处呢？2 品牌战略经营概述2.1 什么是品牌品牌是一个复杂重要的概念，对这一概念的准确把握涉及到企业对待品牌的态度。
很多人对于品牌的概念是模糊的。
实际上，品牌是一个综合、复杂的概念，是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格的无形总和。
美国市场营销协会曾为品牌做出这样的定义：品牌是一个名称、名词、标志、符号、或者设计或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某个群体销售者的产品或劳务，并使不同竞争对手的产品或劳务相区别开来。
[1]2.2 什么是品牌战略什么是品牌战略？企业通过树立品牌形象和企业形象建立起自己产品在市场上的地位，使消费者给予推崇认可，达到长期占领市场的战略。
品牌就是一种价值，而企业就是要追求企业利润的最大化。
[1]2.3 什么是品牌战略经营品牌战略经营说的就是：如何使企业很好的推广品牌战略，更好的运用品牌，为企业获得更长远的发展，奠定坚实的基础。
如麦当劳企业的品牌战略经营，已经比较成功，在全世界大部分国家和地区已经认可了它的品牌。
[2]3 企业品牌战略的意义3.1 品牌战略可以树立良好的企业形象企业形象（ CI）是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现。
良好的企业形象是企事业的一项重要无形资产，也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。
品牌战略和企业形象息息相关，知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。
领先品牌战略而树立良好企业形象的企业数量众多，如生产“海尔冰箱”的海尔集团、生产“可口可乐”的可口可乐公司。
品牌战略有助于企业形象的改善，良好的企业形象也有助于品牌战略的实施，二者相互促进，相互保障。
[3]3.2 品牌战略可以促进产品销售营销是企业的先锋，也是企业运行的灵魂。
什么叫品牌资产
品牌资产• 1 定义及特点• 2 构成• 3 形成• 4 管理战略步骤• 5 参考资料品牌资产（Brand Equity）是20世纪80年代在营销研究和实践领域新出现的一个重要概念。
品牌资产（Brand Equity）是与品牌、品牌名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。
它主要包括5个方面，即1.品牌忠诚度、2.品牌认知度、3.品牌感知质量、4.品牌联想、5.其他专有资产（如商标、专利、渠道关系等），这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。
品牌资产联想模型品牌资产-定义及特点所谓品牌资产就是消费者关于品牌的知识。
它是有关品牌的所有营销活动给消费者造成的心理事实。
这个定义表明品牌资产具有四个特点。
1.品牌资产是无形的。
2.品牌资产是以品牌名字为核心。
3.品牌资产会影响消费者的行为包括购买行为、以及对营销活动的反应。
4.品牌资产依附于消费者，而非依附于产品。
从这个定义可以进一步作出以下几个推断：（1）品牌资产因市场而变化。
（2）品牌资产有正资产，也有负资产。
（3）品牌资产的维持或提升，需要营销宣传或营销活动的支持。
（4）品牌资产会因消费者的品牌经验而变化。
品牌资产-构成品牌资产构成（1）品牌资产是由品牌名字与产品类别、产品评价和关联物的联想构成的。
（2）品牌名字与产品类别的联想比较具体，是其它联想建立的基础。
（3）在品牌名字与关联物的联想中，关联物可以分为三类，即有利的，不利的和中性的。
（4）在品牌名字与关联物的联想中，也可以将关联物分为独特的或共同的。
如洁白就是许多牙膏品牌共享的关联物，高露洁——洁白，佳洁士——洁白。
独特联想是指一个品牌所独有的联想。
如动感地带——周杰伦、耐克——唰刷声、茅台酒——国酒。
（5）品牌资产与产品类别等概念之间的联想是双向联想关系，而且这种双向联想关系常常是不对称的。
（6）品牌名字与各种概念的联想有强度之别。
强势品牌与某些重要概念的联想强度一般要大于弱势品牌与这些概念的联想强度。
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組織管理專題報告企業成長與利潤的抉擇以速食餐廳的開放加盟為例第十組：許智翔、蕭偉文、王鴻裕、楊國隆一、前言：近來經濟不景氣，許多行業都受到波及，由於外食人口不斷增加，餐飲消費市場依舊維持一定的榮景，食品消費的成長率依舊驚人，不過由於產品區隔非常明顯，各家行銷手法不同，因此各有一片天。
社會學者Ritzer曾提出一個概念，叫做麥當勞化(McDonaldization)，意味著麥當勞這種速食業的興起與擴散，不只改造了美國的餐飲文化﹔隨著麥當勞在世界各地成立分公司，整個人類社會也愈來愈溶入速食業的特質，例如強調效率、產量、可預測性、控制力、安全衛生與歡樂的用餐環境。
「速食餐廳」如何以行銷手法和開發策略突破僵局，它正加強開發內、外部加盟。
為增加企業規模，擴張版圖，因此不少速食餐廳以開放加盟的方式，讓企業擴張，麥喜樂速食連鎖店即開放個人加盟。
讓有志投身速食餐飲的個人加入。
只要新台幣一千萬元左右，讓接手人不必擔心市況，同時提供培訓，每年只要繳交營業額的百分之六權利金即可。
最近開放加盟的麥喜樂，兩千位申請人中只有四人「得標」，四十九年次，成功大學數學系畢業的陳生明，兩年前名片上的頭銜是精技科技公司資訊部經理。
不過，今年六月起，他的新頭銜將是台灣麥喜樂「店長」。
經過十三個月的訓練，陳生明必須從最基層的工作做起，例如炸薯條、炸雞塊、清理男女生廁所，一直做到中心經理。
想當老闆，擁有自己的店，是陳生明從高中時候起的願望，而加盟麥喜樂是個機會。
二、個案內容1.過度的樂觀的加盟業主在台成立十五年的麥喜樂速食連鎖店，在西式速食業具強勢地位，採高成長策略，加速加盟店開發，培養本土經營人才深入社區，開放青年創業，只要新台幣一千萬元左右，讓接手人不必擔心市況，同時提供培訓，每年只要繳交營業額的百分之六權利金即可。
民眾加入加盟系統後，預計五年內可賺回投資的一千萬元，並展開長期經營一份屬於自己的事業。
陳生明眼見速食連鎖店如雨後春筍般林立，並兢爭者間彼此不斷的低價促銷、增加產品種類與加強服務品質，導致價格競爭，同業間同質性高，陳生明開始懷疑是否能在五年內可賺回投資的一千萬元。
想當初只一心想實現當老闆的願望，對此行業只了解其過去十五年呈快速之成長，對未來發展則無法評斷，處於資訊的弱者角色，陳生明從行政院經濟部所作「商業動態調查分析」中有關各銷售通路營業額，得知超級市場、餐飲業營業額成長已呈停滯，百貨公司、連鎖便利商店營業額成長趨緩，量販店營業額則成長快速，如此餐飲業市場將面臨重新定位與重新區隔。
以上資訊無疑在陳生明心中蒙上一層陰影，心想加盟前應該對產業結構有所了解才是。
<表一> 通路別營業額 (億元)資料來源：行政院經濟部所作「商業動態調查分析」2.維護品牌的真實價值陳生明除面對同業競爭激烈與同質化的壓力、商圈重疊外，陳生明的店因靠近學校與商業辦公大樓，面對不同的族群(學生與上班族)，因學生族群消費低、停留時間長，而抑制了上班族群消費的成長，礙於總公司統一門面與內部陳設的規定，無法針對上班族群中的下午茶族群、喝咖啡族群作些不同之內部陳設，眼看著附近咖啡連鎖店一家接著一家的開。
而公司在建構區域化的組織架構時，著重在品牌形象與大量複製連鎖，但同時品牌形象似乎還停留在賣漢堡薯條、及兒童與青少年聚會的場所。
而漸錯失其他如：上班族與成年人等具有高消費能力族群的市場。
陳生明心想：如何兼顧不同消費族群間之消費差異與公司形象之堅持與改變，與公司開放外人加盟，來防止企業老化的意涵為何？品牌的真實價值，是在努力維護既定的形象，還是不斷的去開拓新領域？陳生明暗自忖度著：該如何向公司提出開發新客群的建言。
3.採用計時與兼職員工的代價。
一般情形，新手多由業務部門做起，資深的做採購，導致業務新手遇到採購老手。
速食店消費者首先面對的就是時常更替的新手的服務人員。
所幸的，陳生明在總公司完善的管理系統支援之下，皆能在標準化管理程序下維持一定的產品與服務品質。
但面臨速食餐廳場此行業，大多為了降低成本而大量採用計時員工，而計時員工之離職率高達70%，使陳生明一直忙於人員之補充與工作交接，目前在人力資源管理上面臨不同的挑戰，包括：A.餐飲服務性質工作的固定形象，非一般大眾所嚮往之工作性質行業。
B.因為競爭之激烈，加上求職人對工作價值觀之改變，在人員的招募上遇到相當大的困難。
C.為降低成本大量採用計時員工。
D.全職與兼職人員，因薪資、責任、工作時數不同，如何領導他們。
此部份人力資源的管理，卻花費了陳生明大部份的時間，陳生明自忖：這部份成本要如何計算？是不是會造成日後員工年齡與資歷上的斷層？且麥喜樂強調的是「全職涯培訓」，從計時員工開始到高階主管，都有不同的培訓計劃，受過充分訓練的員工難免轉業至同業陣營，將使同業間的同質性愈來愈高。
4.外食市場─引爆餐飲市場異業競爭的導火線各家速食店在產品上雖然有一些不同，但是以漢堡、炸雞、薯條和可樂為基調的西方速食食品，還是在爭取同一群速食消費人口。
陳生明觀察到隔壁統一(7-11)超商門庭若市，靠著物流、通路及溫層管理(常溫、低溫、冷藏之產品)的優勢不斷地擴大滲透市場，甚至賣起新鮮壽司手捲與北海道帝王蟹。
反觀麥喜樂，由於它所強調的是快速便利的服務，因此，產品線不能太複雜。
以台灣門市來說，漢堡的種類約十種，如此單薄的產品種類，想長期吸引顧客，難度很高。
前陣子推廣任選二樣產品$49元的活動，員工就已兵疲馬困，陳生明自忖：萬一隔壁的統一(7-11)超商賣起漢堡，將會是何局面？怪不得總公司預測統一(7-11)超商將是未來最大的競爭對手。
5.市場定位─大小通吃，忽略了年齡的差別。
麥喜樂強調的是用餐的感覺，賣的是一種氣氛，故其消費客層並無明顯之年齡區隔，不同於肯大基只鎖定年輕人市場。
麥喜樂雖有極高之品牌知名度，台灣民眾對連鎖速食店的印象，無論是印象最佳、最美味的品牌以及服務佳的品牌，肯大基都屈居老二，落後麥喜樂。
但因強調服務的內容，也使得管理的複雜度較高，與造成品牌定位之失焦。
肯大基只晚麥喜樂一年來台，在1985年成立台灣第一家分店。
慈祥老爺爺的肯大基，陸續打敗溫娣姊姊、小騎士，可是一直無法戰勝麥喜樂。
無論就性別、年齡和職業，肯大基和麥喜樂的消費群特性幾無差別。
兩家店在產品上雖然有一些不同，但是以漢堡、炸雞、薯條和可樂為基調的西方速食食品，還是在爭取同一群速食消費人口。
但是台灣民眾對連鎖速食店的印象，無論是印象最佳、最美味的品牌以及服務佳的品牌，肯大基都屈居老二，落後麥喜樂。
陳生明在為了解客戶習性，經由市場調查得知：年齡上的差別才是市場定位的主要變數。
青少年比中老年人更常去麥喜樂，其他無論性別、地區、收入…等等變項，幾乎對去麥喜樂消費習慣沒有任何影響。
麥喜樂打破了所有社會階級的區分‧但現在的青少年長成中老年人後，還是會去麥喜樂？中老年人是否因已對麥喜樂產品存著負面的印象？這是否會是未來成長的阻礙？其發生原因是因為市場年齡層定位模糊所造成？<表2> 各年齡層在三個月內，經常去麥喜樂等速食店消費的比率：6.結尾儘管麥喜樂擅於創造需求，但一位業界人士分析，麥喜樂也有弱點。
由於它所強調的是快速便利的服務，因此，產品線不能太複雜。
以台灣門市來說，漢堡的種類約十種，如此單薄的產品種類，想長期吸引顧客，難度很高。
麥喜樂也根據品牌調查，從顧客所選擇與認同的品牌價值中，歸納出麥喜樂的營運優勢。
但似乎也應著重於沒來、少來、不一定來的消費者分析，找出新營運利基。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。
这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。
流到眼角，纺织进长长的。
麻花辫。
阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。