学习老干部负面言行提醒本心得体会

学习老干部负面言行提醒本心得体会最近，关于负面言行清单也引起了社会热议。据现代金报等多家媒体报道，从 7 月份起，一些负面言行将被当回事。七一前夕，宁波市纪委、市委组织部、市直机关党工委联合编印了一本《机关党员干部负面言行提醒本》，将以电子版和纸质版的形式在全市51 万名党员中推广。官员中有一种难听的话叫“负面言行”，这是党和政府形象上的点点“黑斑”，这是党和政府公信力上的点点“硫酸”，不断地侵害、腐蚀党在人民群众心中“高大上”的认识，却让冷漠、不作为、缺官德的官员形象不断地刻画了出来。官员刻画出来的“负面言行”形象，折射出党性的消磨，民心的缺失，官念的断链，不仅仅是笑话，更是群众怨言、怒气的“劣根”所在，有这样的一种潜认识，官员又如何让百姓信服，又如何能做好群众工作? 当官不为民做主，不如回家种红薯。

为官者不为群众做事，却只想凭喜好，按习惯办事，这样的言行举止，不单单是个人人品修养的“缺角”，更是任性的权力观，这就不仅仅是笑话、言辞不当的错了，而是“小不改则乱全局”。《机关党员干部负面言行提醒本》看似是对官员套上了紧箍咒，提出了新要求，对言行举止有了更规范的要求，是责任上的加码。但是换一个角度，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，看似是严厉背后却是慢慢

的关怀之情，关爱之心，是希望官员能够以此更加严格地要求自己，少走人生的弯路。严以修身，利用提醒本对官员严格要求是希望官员能够引起重视，不要对“负面言行”一笑而过，而是要认真对照，发现自己存在的问题，弥补不足，才能扫除自己思想中的“污垢”，带着更纯高的党性，更深的为民服务决心，当好服务群众的好官。

“你这个事情不归我们管，你问我我也不知道。”“你这个是历史遗留问题，没办法解决的，就是找领导也没办法。”“我们还没上班，等上班了你再来。”……日前宁波市编印的一本《机关党员干部负面言行提醒本》，包括 44 条负面言语、24 项负面行为，将党员干部日常工作生活中常见的负面言行以“清单”方式一一列出，让负面言行亮丑现行，人戒人畏。据称，今后如果党员干部被发现存在提醒本上的负面言行，将会被领导约谈，甚至可能影响个人考评。

谚语云，良言一句三冬暖，恶语一句六月寒，以形容语言的不同效果。其实，即使做一个普通百姓，对人也要“好好说话”。言语温和，与人为善，不仅具有亲和力，且能让对方接受和认同。当然，不会说话，“哪壶不开提哪壶”，伤害的毕竟是个人关系。但党员干部不同，尤其是整天与百姓打交道的官员，为公众提供服务的窗口工作人员，话说得好惹人笑，话说得不好惹人恼，惹人怒，惹人跳。所伤的就是党群关系干群关系，就是组织形象政府公信。正因为如此，官员说什么，怎样说，一点儿马虎不得，一点儿也随便不得。不能不说，一些负面的话语虽然极具杀伤力，在群众中易造成负面影响，危害党群干群关系，但并没有触及法律法规或党纪党规。因为介于合格党员

和触犯纪律之间，即使有负面言语，似乎也不好处置。宁波市将常见的负面言行以“清单”方式一一列出，以图文并茂口袋书的样式进入官员的日常生活，意在随时提醒党员干部，自然会让人产生敬畏之心和自我约束之意。党员负面言行提醒本心得体会“7.1”前夕，宁波市为每一位机关党员干部下发了《机关党员干部负面言行提醒本》。该口袋书以漫画形式罗列了党员干部在工作过程中可能出现的 44 条负面言语、24 项负面行为，对党员干部予以提醒，若出现相关情况，则有可能被领导约谈。

“你这个事情不归我们管，你问我也不知道。”“你这个是历史遗留问题，没办法解决的，就是找领导也没办法。”“我们还没上班了，等上班了你再来。”……在农村(社区)，群众找干部办事，有时会听到上述言论，使群众事没办好，气倒先“吃饱”了。基层党员干部的言行无时无刻不代表着党的声音和形象，群众“吃饱了”气，自然不会对党员干部有好看法、好形象。检索一下干部乱说话现象，可以发现有很多干部口出“狂言”、“牛语”。有人把干部胡乱说话分成了故意卖弄型、头脑进水型、装腔作势型、咄咄逼人型、信口开河型。无论哪种类型，都显示出个别干部将“共产党是代表人民利益的政党”这一真理抛之脑后，忘记了自己应该是“人民的勤务员”这一身份。总是高高在群众之上，总认为群众是在求自己办事。于是对群众说话就颐指气使、随口就来。心中无群众，口中糟践人，群众肯定就不会团结在干部周围，不会凝聚成共同致富奔康的力量。管住干部的口，维护好党的形象，宁波市的《机关党员干部负面言行提醒本》为党员

干部的言行划定了边界，就是要让干部们知道哪些话不能活，哪些事不能做，把好言语关，把好行动关，给党员干部言行加上一道“阀门”。说一句、几句，一天、一月的好话，做一件、几件，一天、一月的好事并不难，难就难在坚持。《机关党员干部负面言行提醒本》既要放在案头，时时看着、读着，更好刻在心头，牢牢记着。“最深刻的感受是厚重。这不仅仅是一本书的重量，更是责任的重量、承诺的重量。”言语行动的根源在思想。心正了，言行自然会正，干部才能真正成为为民的先锋、攻坚克难的堡垒、遵纪守法的表率、清正廉洁的标杆。

但凡进过机关办过事的，要说没见识过衙门口门脸高低，没听过工作人员“雷言雷语”，是不可能的。相比较而言，这本“提醒本”里的列举算是温和得多了。那么，这份“负面言行”集大成者的提醒本，真能给习惯了颐指气使，推三阻四的某些干部“改脾气”? 对这么多散见于日常的负面言行建档，当然是为着清理积习，谨言慎行，文明服务的，这其中的苦心孤诣可想而知，但是一张清单能穷尽随着语言环境不断升级的所有“官话”吗?再者，机关门口一般也赫然写着“为人民服务”，多数官员也有关于“政府和纳税人”的序列认知，而且每一次道德灌输和职业培训中，都少不了“对百姓好点”的谆谆教谕，但一具体到某个岗位，具体到某次“官民对话”，官老爷的脾气就会不请自来，一切全凭自己心情，傲娇的不得了。这能靠提醒和自律瓦解吗? 不得不说，说教式管控真的失灵了。其实，强调官员“说人话”，最终是要其“办实事”“真服务”。比提醒干部“该说什么不该说什么”更重要的是，多一些技术性管控，比如，通过监督、

惩戒、透明化办公等，对其服务状态进行技术管控，这应该比编印“提醒本”管用得多。一个更重要的技术更新点，应该是公共服务平台的制度重组和规程优化。比如，“你这个事情不归我们管，你问我也不知道”，对于这样的“衙门腔”，按“负面言行提醒本”，不过是“慎言”而已，但要“技术控”一下的话，那就牵涉“到底归谁管”的窗口衔接，因为，在一个完备的公共服务流程设计中，必须要有相应公共服务的承办环节，而且要让百姓对此一目了然。

尤其在强调简政放权的当下，“网络化办公”“一站式审批”的到位，不仅可以让人们规避冷言冷语的官腔，更可以将干部的工作进行程序规制，减少其根据“情绪”“人情”操控的空间，一切只能照章办事，不得任性而为。在现代行政管理学的视野中，技术是能够改变政治文化的，是能够将官民拉回“平等对话姿态”的。确实如此，与其苦口婆心的说教，编制详尽的“负面言行提醒本”，不如在工作程式的科学化上下点功夫，让技术来改善机关的品质和效能，提高干部的节操。说到底，干部的负面言行清单，用来提个醒，敲个警钟没问题，但不可寄望于为公共服务意识彻底纠偏。以民为本的现代行政理念，在根本上要靠官民对等的制度环境形塑，这需要在技术优化的基础上，实现公共服务的社会化、市场化以及窗口电子化。目前来看，说教式的“慎言令”恐怕已无力催生新的公共服务理念，遑论流程再造?