领导管理能力

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管理的性质
1、不同于作业工作 2、科学性与艺术性的统一
管事---规律性、科学性 管人---灵活性、艺术性
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管理者的作用
高层领导者（战略性） 中层领导者（战术性兼战略性） 基层领导者（战术性非战略性）
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对管理人员的管理技能要求
•技术技能：专业技术、知识、能力。 •人际技能：沟通、理解、协调、激励。 • 概念技能：感知和发现环境中的机会和威胁的 能力，理解事物的相互关联性并找出关键影响因 素的能力，以及权衡不同方案的优劣和内在风险 的能力。
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2.2善于委派工作
①选定要委派他人做的工作。 ②选定胜任人。 ③确定委派工作的时间、条件和方法。 ④制定委派计划。 ⑤说明委派原因。 ⑥检查委派工作进展情况。 ⑦检查和评价委派系统。
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2.3不要与部下抢功
相信部下，不要总自己冲锋陷阵当指 挥，留给部下更多的机会。
把部下提出的好建议或做出的业绩，不要 作为自己或全体成员的功绩上报。
领导管理能力
课程用时：90分钟 课程目的：通过让人员学习管理方法、管
理艺术和管理风格方面的相关知识 来提高其管理能力。
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目录
一、管理基础 二、领导的风格类型 三、领导的工作方法
四、领导的工作技巧
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一、管理基础
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管理的定义
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现 既定组织目标的过程。
想法，向他们提出问题，然后耐心的聆听，使双
方的沟通更加有效。
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与部下沟通的注意事项
在与部下打交道的时候，作为上级要不恼怒、不苛求、不 偏袒，要有主动姿态，实际工作时要注意： ①率先表明自己的态度和做法。 ②夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，如果在现场 当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心， 认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。 ③应多与部下交流沟通，使部下更容易感到亲近，知道 你在注意他、关心他。 ④要想人服，先让人言，纵使有一百条理由，也别忘记 让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等 于取消别人的发言权，是不信任的最直接的表现。
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支持型
特点 指挥性行为偏低，支持性行为偏高
结果
能使下属很好的参与 团队形成“蚁群文化”
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教练型
特点 指挥性、支持性行为都高
结果
促进新的意见和想法提出 团队形成 “狼群文化”
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三、领导的工作方法
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1、目标管理
定义
所谓目标管理就是在一定时期内组 织活动的预期成果，也就是组织使命在 一定时期内的具体化，是有效衡量活动 的一个标准。
行
以多些理解和共识，减少不满。
沟 通
• 经常向上级报告工作。 • 让计划和数据说话
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沟 面对各种各样的部下
通 自身比较年轻，而组织内成员很多都是资深的老员工。
的 组织内的成员来源不同，时常有冲突。
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注 组织成员没有工作的积极性和热情。
意
点
耐心了解员工的想法，如果你对部下的想法一无
所知，就无法做好沟通，管理者必须了解部下的
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2.4领导要有感召力
激发员工干劲的六种途径： 向他们描绘远景 授予他们权力 给予他们好评 听他们诉苦 奖励他们的成就 提供必要的训练
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2.5不要总乐观对待身边的每一件事
一名新员工问老员工：“我努力工作，表现突出，但 加薪只有7% ？”
老员工说：“有7%已经比很多人高了。” 新员工说：“那为什么不是8％、9％？” 老员工说：“只要你将7看成是绘画的7种颜色，音乐 的7个音符，你的工作就都是缤纷的，你的生活就都充满 跳跃了。”
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与部下沟通的原则
• 维持自尊，加强自信
维持员工的自尊，小心避免伤害员工，不要攻击和埋 怨、威胁、恐吓员工。如：你这个人怎么就这么笨， 你要不听我的，我就开除你…
• 专心聆听，表示了解员工的感觉
• 要求员工帮助解决问题 有效运用团队的宝贵资源，调动员工的参加积极
性，共同解决问题，获得员工的支持。
目标管理几点建议
目标的定位应是通过努力可以实现的，并要有相应激励。 每名成员都能为团队做出一些贡献，也可能影响目标的实现。 将长期目标转化成短程计划。 为每个计划设定明确的期限，并认真对待和执行。 对待支援者如同对待自己的成员一样。 尊重每一个成员，包括给你制造过麻烦的人。 尽量避免与成员直接冲突，处理问题对事不对人。 每名成员都要参与目标的设定，以达成团队合作的共识。 每天进步一点点
2、人员管理 管理
管人
来自
管理的真正魅力
人本管理
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2.1不要用自己的标准衡量员工
注意点
不要以为自己永远是对的。 不要用过高的标准要求你的部下。
①不要光用形容词评价部下，一定要用数据或具体事实。 ②尽可能做多方观察、调查后，再下评语。 ③赞扬也好，批评也好，一定要有一个固定的标准，不要 忽此忽彼，这样部下才会在心底里接受。
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四、领导的工作技巧
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1、工作中的沟通
如 • 发现问题及异常，及时与上级沟通，多倾听上
何
级的看法和意见。
与 上
• 了解上级的处境
上级因为承担的压力和肩负的责任更大，所以， 他考虑问题也许是从整个团队的角度来进行的，
级 进
很多决策也可能不利于自己的组织，甚至牺牲 局部的利益来保证团队目标的达成，所以我们 应从上级的立场和角度思考和认识问题，就可
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目标管理的过程
明确你的工 作目标
制定实现目 标计划
在工作中 实践的计划
修正你的目 标和计划
确认你的计划 的操作性
确认你的目 标的合理性
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怎样确立目标
一切管理行为的开始是确定目标。 确定目标要从人事、安全、成本、生产、品质五个方 面进行考虑制定自己的工作目标。
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二、领导的风格类型
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领导人的风格类型
支
持 行
支持型
为
教练型
放任型 每天进步一点点
命令型 指挥行为
小测试
你是何种风格的领导人呢？
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放任型
特点 指挥性、支持性行为全低
结果 团队形成“驴式文化”
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命令型
特点 指挥性行为偏高，支持性行为偏低
结果 决策方式使组织成员处于被动状态 团队形成 “鹰式文化”