管理信息系统资料讲解
信息系统管理资料
信息系统管理资料信息系统管理是一项重要的任务，它涵盖了各种与信息系统相关的方面，包括信息系统规划、建设、运维和安全。
本文将以简洁明了的方式介绍信息系统管理的要点和关键步骤。
一、信息系统规划信息系统规划是有效管理信息系统的基础。
在规划阶段，需要明确的目标和战略，以确定系统的整体目标和未来发展方向。
同时，也需要考虑与业务需求相匹配的资源支持和预算安排。
以下是信息系统规划的几个关键步骤：1. 业务需求分析：通过深入了解组织的业务流程和需求，确定信息系统所需的功能和性能要求。
2. 技术评估：评估现有的技术架构和软硬件资源，以确定是否需要升级或引入新的技术。
3. 预算规划：根据业务需求和技术评估结果，制定详细的预算计划，包括硬件设备、软件许可和维护成本等。
4. 时间安排：根据不同的项目阶段和任务，制定具体的时间表和任务分配方案。
二、信息系统建设信息系统建设是规划阶段后的实施过程。
在此阶段，需要采用适当的技术和方法，以确保系统的高效运行和有效管理。
以下是信息系统建设的一些关键步骤：1. 系统设计：设计系统的结构和组件，确定各个模块之间的关系和功能。
2. 开发和集成：根据设计方案，进行软件开发和系统集成，确保各个模块的协同工作。
3. 测试与验收：对系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全测试，确保系统符合规定的要求。
4. 培训与推广：为用户提供培训，使其能够熟练使用系统，并在组织内部进行推广。
三、信息系统运维信息系统运维是保持系统正常运行和持续发展的过程。
在此阶段，需要进行日常维护和紧急修复，以确保系统的可靠性和稳定性。
以下是信息系统运维的一些关键步骤：1. 日常维护：包括备份数据、监控系统性能、处理故障和优化系统配置等。
2. 变更管理：对系统进行更新和升级，确保系统与组织的需求相匹配，并最小化对用户的影响。
3. 问题管理：快速响应用户的问题和反馈，并及时解决系统中出现的故障。
4. 性能优化：根据系统使用情况和反馈，对系统进行优化，以提高系统的性能和效率。
管理信息系统流程图知识讲解
D1 存款账户
存款
储户 取款单
P1
查对账户
不合格的存折、取款单
合格存折 取款单
P2
取款处理
存折、利息单和现金
练习
• 某商场对每一批购入的商品根据“入库单”登记在“购入 流水账”中，对每一批销售的商品根据“出库单”登记在
“销售流水账”中。商品每天入库或出库后，要根据“购
入流水账”和“销售流水账”，修改“库存台账”。商场
用户
取消合 同通知
推销员
出库单
出库单
会计科
合同
计划员
发货通知
发货员
厂长 办公室
生产科
销售统计表
合同台帐
负责人 需求预测
库存台帐
出库单
车间
保管员
入库单
数据流程图 — 举例
• 储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款帐，将 不合格的存折和取款单退给储户，合格的存折和取款单被 送交取款处理，处理时要修改存款帐户，处理得结果是将 存折、利息单核现金交储户，同时将取款单存档。
• 例：检查发货单
• 对于超过5000元以 上的大额发货单， 如果客户信誉良好， 欠款不超期，则发 批准书及发货单； 否则，在欠款未偿 还之前不予批准
• 对于5000元以下的 小额发货单，如果 客户信誉良好，欠 款不超期，直接发 批准书及发货单； 否则，向客户发出 赊欠报告，并发批 准书及发货单。
绘制业务流程图
车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未 经批准的领料单退出车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管 理员查阅库存帐，若有货通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间， 否则，将缺货通知单通知供应科。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源：信息、⼈、信息技术（其中⼈是最重要的）2、商务智能（business intelligence，BI）是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息（internal information）主要描述组织内特定业务的内容外部信息（external ——）描述了组织所处的环境客观信息（objective——）定量描述那些已知的事物主管信息（subjective——）则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
（people as a key rescourse in MIS）5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略：成本领先战略（overall cost leadership）、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略（focus strategy）7、线上线下模型：收⼊是线上部分，成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上：营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下：优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线：总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架（run—grow—transform framework,RGT）运作——优化现有的活动和流程，通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等，通过竞争获取市场份额促进企业成长（或者说获取更⼤的蛋糕份额）变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等，通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处：运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=（新）差异化战略=线上战略（当是创新型时）10、价值链分析（Value—chain analysis ）即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值，从⽽提⾼企业竞争⼒。
管理信息系统整理资料
一．名词解释（20选6-7）：1.数据：记录客观事物的、可鉴别的符号。
2.信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据3.知识：对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。
4.信息管理:主要是对数据的管理.是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
5.知识管理:主要是对思维的管理.对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
6.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件、和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
8.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
9.MRP：物料需求计划，即是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
10.MRP 2：制造资源计划，是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。
11.ERP：企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
12.诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对235个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
13.BSP法：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS 战略规划的结构化方法。
14.数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。
15.决策树：用树形分支图表处理逻辑一种工具，它的左边各分支代表条件，最右边一列表示应该采取的决策行为。
《管理信息系统》复习资料
《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。
消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利⽤概率来度量信息。
信息量的单位叫⽐特。
⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。
） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。
它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。
08816-《现代企业管理信息系统》资料全
一、单选题1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。
2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。
3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。
4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统5、在信息系统发展，经历了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。
9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。
10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。
11．信息的时效是指从发出信息，经过接收、加工传递、何利用所经历的时间间隔及其效率12．办公自动化的具体功能包括＿文字处理,、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。
二、名词解释题1、信息：是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
2、系统：是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合。
3、信息系统：是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统。
4、信息资源的管理：是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的管理工作。
5、管理控制信息：是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。
6、战略信息战略信息：是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达的、目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和、处理资源的指导方针等方面，如产品投资、停产，新厂址选择，开拓新市场等。
管理信息系统知识要点
第一章信息及度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识.信息的特点：1、信息是客观世界各种事物特征的反映2、信息是可以通讯的3、信息形成知识数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号,它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示.数据与信息的区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性;而数据是客观的。
（2）信息是加工处理以后的数据,即有意义的数据。
（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息.【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】信息的性质:（以市场信息为例)1.事实性:事实是信息的中心价值；（错误信息的危害性—-巨人集团)2.时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率；（特别是金融信息）3。
等级性：管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同,需要的信息也不同4．不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物,不同的人有不同的认识；5．变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。
如报表、图形、数据文件等；6．价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的.（按照管理的层次可以分为：※战略信息※战术信息※作业信息按照应用领域可以分为:※管理信息※社会信息※科技信息等按照加工顺序可分为: ※一次信息※二次信息※三次信息等按照反映形式可分为：※数字信息※图像信息※声音信息等系统:由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的分类：系统按其组成可分为三大类：自然系统:血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统,是人一机系统。
信息系统项目管理高级资料
信息系统项目管理高级资料1. 引言大家好，今天我们来聊聊信息系统项目管理。
这可是个大话题，涉及的内容可多着呢！说到项目管理，很多人就会皱眉头，心里想：“这又是个什么高大上的东西？”其实不然，项目管理就像你在家里做饭，调料放多了、火候掌握不好，结果可能就是一锅糊涂的东西。
信息系统项目管理也是如此，得把握好每一个环节，才能把项目做得既美味又成功！2. 项目管理的基础2.1 什么是信息系统项目管理？简单来说，信息系统项目管理就是把信息技术和项目管理这两块“拼拼凑凑”到一起。
就像你在开一个大派对，得考虑人、吃的、喝的，甚至音乐和灯光，样样都得安排妥当。
项目管理也是如此，得确保每一个环节都能顺利进行，让整个项目像一场无缝衔接的表演。
2.2 项目管理的三大要素咱们来说说项目管理的三大要素，分别是时间、成本和范围。
这就像你做菜时要考虑的食材、时间和火候。
时间管理就是设定一个合理的计划，确保项目在规定时间内完成；成本管理就是控制预算，不让开支超出计划；而范围管理就是要清楚项目的目标是什么，别跑偏了方向，最后做了一锅大杂烩。
3. 实施项目管理的技巧3.1 沟通是关键大家都知道，沟通是任何成功项目的灵魂。
就像朋友间的聊天，真诚和及时的交流能增进感情；项目管理中也是如此，团队成员之间的沟通至关重要。
定期召开会议，分享进展、讨论问题，确保大家都在同一条船上，才能把项目推进得更顺利。
想象一下，如果大家都在各自的“世界”里，最终项目岂不是要散架？3.2 风险管理的重要性再说说风险管理，这可是个“老大难”问题。
你永远不知道下一个转角会有什么惊喜，还是让你措手不及的麻烦。
因此，提前识别可能的风险，制定应对策略，就显得尤为重要。
就像我们开车，得随时注意路况，看到路边的危险标志，提前减速，才能避免“翻车”的局面。
项目也是一样，随时准备应对突发情况，才能稳住“车”。
4. 结论说了这么多，信息系统项目管理其实并不复杂。
它就像生活中的一场“接力赛”，每个环节都需要默契配合，才能把“接力棒”稳稳地传递下去。
管理信息系统 讲义
基础知识：一、概念：1、背景：随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。
信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
2、什么是信息，特点：客观上反映客观事物的现实情况；人们可接受，通过加工分析从而指导人们的行动；是有用的数据。
具有可传递性、可存储性、可开发性、价值不确定性、3、比较信息与数据的联系和区别：（数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数值数据使得客观世界严谨有序；其他类型的数据使得客观世界丰富多彩。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据的目的是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据）数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
4、信息的度量：信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
以2为底，信息单位称为比特(bit)；以3为底，信息单位称为屈特(trit)；以e为底，信息单位称为纳特(Nat)；以10为底，信息单位称为哈脱(Hart)。
信息量的定义公式可写成：H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态）P(Xi)代表出现第i个状态的概率H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
软考管理信息系统知识点
1. 计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。
3.基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。
4.传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。
5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。
6.并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。
7.并行处理机主要特点：⑴单指令流多数据流方式工作。
⑵采用资源重复方法引入空间因素。
⑶以某一类算法为背景的专用计算机。
⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。
⑸异构型多处理系统。
8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络（PMIN）。
9.多处理机系统特点：⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。
⑵程序并行性并行处理11.RISC与CISC比较主要特点如下：⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。
⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。
⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。
⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。
两者主要区别在于设计思想上。
12.存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache,双极半导体）主存储器（MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。
13.存储器的层次：高速缓存-主存主存-辅存14.主存的基本组成：双极型MOS型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）。
15.存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、读出时间TM>TW、写入时间、可靠性、MTBF平均故障间隔时间。
16.计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。
现代企业管理信息系统复习资料
15、管理信息系统的结构主要包括概念结 构、层次结构和职能结构。 22、计算机采用二进制的主要原因 1）二进制只有 0 和 1 两种状态，与计算机 所使用的逻辑器件的两种状态（有或无） 相吻合，技术上容易实现 2）二进制数运算规则简单，适合用计算机 进行逻辑运算 3）二进制数与十进制数之间的转换不复 杂，容易实现。
26、运算器：主要功能是完成对数据的算 术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。（主要
功能）
控制器是计算机指令的解释和执行中心， 主要功能是控制运算器、存储器、输入输 出设备等部件的协调动作。（工作原理）
27、存储器：是用来存储程序和数据的部 件，是计算机的重要组成部分。分为主存 储器（内）和辅助存储器（外）。 主存储器分为 随机存储 器（ RAM ）和 只读 存储器（ROM） 辅助存储器分为硬盘、光盘、U 盘。 28、操作系统是管理、控制和监督计算机 软、硬件资源协调运作的程序系统，由一 系列具有不同控制和管理功能的程序组 成，是直接运行在计算机硬件上的、最基
7、数据和信息的区别及联系 区别与联系：数据和信息既有区别又有联 系，数据是反应客观事物而记录下来的符 号，而信息是为了向人们提供某一方面的 数据，而对相关数据进行加工提炼得出的 结果。总之，信息是对客观事物的变化和 特征的反映，是客观事物之间相互作用和 相互联系的表现形式 转化过程：数据是客观世界存在的原始原 料，而信息则是数据加工过的产品。这个 过程是循环结构，也就是说一个系统的信 息可能是另一个系统的数据，而另一个系 统的数据也可能是下一个系统的信息。
43、数据处理的基本内容 1）数据收集：指根据需求收集相关的数据 2）数据转换：指将各种实际数据用计算机 能够处理的代码表述。 3）数据的筛选、分组和排序
程序、链接程序、计算机测试和诊断程 序。 39、计算机网络是用通信介质把分布在不 同地理位置的计算机和其他网络设备连接 起来，实现信息互通和资源共享的系统。 网络介质是数据传输的物理通道，有同轴 电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道 等；协议是网络设备间进行通信的一组约 定，如 IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI 等。
管理信息系统(简答)知识讲解
答：通过对原系统业务的分析，理顺各功能间的关系，对于多余的环节可以删减，对于缺少的环节应该补上，使新的业务流程科学、合理、流畅。分析原系统业务流程的不足，提出业务流程改造和重新设计的方法，建立新的业务流程，确定新系统流程中人机界面的划分。原系统的不足可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理。计算机系统的应用为优化原系统业务流程提供了新的可能性，需要在对现有流程进行分析的基础上，根据新技术条件下信息处理的特点进行分析和重新设计，产生更为合理的业务流程。
管理信息系统2012问答题
2.试举例说明决策问题的三种类型？
答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，即：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
3.信息系统对企业管理的影响是什么？
答：企业管理主要包括计划、组织、领导和控制四大职能方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。
（1）信息系统对计划职能的支持主要包括：支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速、准确存取，支持计划的基础——预测，支持计划的优化。
44.系统分析报告的目的是什么？包含哪些内容？
答：系统分析报告也称为系统说明书，是调查研究和系统分析阶段成果的总结。它反映了这一阶段调查研究和分析的全部情况，是下一步进行系统设计和实现的纲领性文件。系统分析报告的内容主要包括：
（2）“自上而下”的开发策略：此种开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。在实践中，对于大型系统，通常是自上而下地作好MIS的战略规划。
10.为什么要制定信息系统的战略规划？
答：信息系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于信息系统长远发展的规划。由于建设信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的信息系统战略规划。这项工作的好坏往往是MIS成败的关键。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
信息管理系统复习资料
1.信息的概念、特征信息是关于客观事实的可通信的知识第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
第二，信息是可以通讯的。
第三，信息形成知识。
特征：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级战术级作业级）、变换性、价值性2.信息的度量概念信息量的多少是由其消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。
信息量的度量p( x i ) log 2 p( x i )H(x)=i=1,2,3,⋯,nXi 表示第 i 个状态（共 n 个状态）； P(Xi)代表出现第 i 个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特 (bit)3.信息系统的概念和功能信息系统由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的功能：1 数据的采集和输入（信息识别数据采集数据表达数据处理） 2.数据的存储 3.数据的传输 4.信息的管理 5.信息的使用4.决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
5.理解管理信息系统的概念、结构及影响MIS 应用的环境因素概念：是一个以人为主导 ,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
结构：（一）基于管理任务的系统层次结构：①战略管理②管理控制③运行控制④业务处理（二）基于管理职能的管理信息系统结构：①销售与市场子系统②生产子系统③物资供应子系统④财务和会计子系统⑤人事子系统⑥高层管理子系统⑦信息处理子系统环境：生产过程的特征、组织规模、管理规范化程度、组织的系统性、信息处理与人。
6.理解“信息系统”经历的各个阶段及特点1.电子数据处理系统（EDPS）：数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率；2.管理信息系统（ MIS）：高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；3.决策支持系统（ DSS）：在人与计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息；4.经理信息系统（EIS）：它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的专供高层决策者使用的一种信息系统。
管理信息系统课件第五章
一、企业系统规划法
（一）企业系统规划法及其作用
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP 法）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规 划的结构化方法。
结论：各个阶段不能逾越。但个别阶段可以缩短。 （后发优势与跨越式发展）
二、制定战略规划的具体步骤
制定战略规划一般包括以下九个步骤：
⑴ 确定规划的性质 。明确MIS的战略规划的 年限及具体的方法
⑵ 收集相关信息 ；
⑶ 进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、 功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务 情况、风险度和政策等进行分析。
作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发 子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据 交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的 组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到 太大的冲击,使信息系统具有对环境变更的适应性。
⑻ 提出实施进度 。估计项目成本和人员需求， 并列出开发进度表。
⑼ 通过战略规划。将战略规划形成文档，经单 位（企业了、部门）领导批准后生效。
。
第三节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企 业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。 本节内容： 一、企业系统规划法（简称BSP）
三、MIS战略规划的组织
其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进 度等三个方面。
（一）规划领导小组
《信息管理与信息系统》基础知识简介
信息管理与信息系统信息：是事物的存在状态和运动属性的表现形式。
“事物”：泛指人类社会、思维活动和自然界一切可能的对象。
存在方式：指事物的内部结构和外部联系。
“运动”：泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。
“运动状态”：是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。
信息：信息是关于客观事实的可进行通信的知识。
信息具有三个明显的特征：（1）信息是客观世界各种事物变化和特征的反应；（2）信息是可以进行通信的；（3）信息就是知识。
信息与数据之间具有密切的关系。
一、信息管理（Information Management，IM）（一）定义：人类综合采用的技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流（包括非正规信息流和正规信息流）进行控制，一提高信息利用率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
（二）信息管理对象1、信息资源它是信息生产者、信息、、信息技术的有机体。
信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。
“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的手机、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。
2、信息活动指的是人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动和服务活动。
信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。
信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。
信息管理是管理活动的一种。
管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”也是信息管理活动的基本职能：（1）信息产品管理（微观）：信息采集、整序、分析，信息产品的流通。
（2）信息系统管理（中观）：设计、实施与评价，安全管理，信息资源配等。
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管理信息●定义管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。
●表现形式报告、报表、表格、单据等。
●作用①是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。
②是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。
③是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。
信息的基本属性●事实性：指信息必须符合客观实际，不能捏造；●等级性：对应于管理的高中低层，信息分为战略级、策略级、执行级；●可压缩性：信息可以浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质；●扩散性：信息具有传播的特性，信息源与接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力越强；●传输性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质；●分享性：信息被他人获得后，除了独占性丧失外，原信息持有者没有其他损失；●增殖性：信息经过深加工，可以延长其使用寿命，增加价值；●转换性：信息、物质、能源可以相互转化。
信息的生命周期●要求：信息的孕育和构思阶段，人们根据问题、目标、方法来构思信息的类型和结构。
●获得：得到信息的阶段，包括信息的收集、传输以及转换为合用的形式，达到使用要求。
●服务：信息的利用和发挥作用的阶段，信息保持最新状态备用，支持各种管理活动和决策。
●退出：信息已经老化，失去了利用的价值，需要更新或销毁。
信息的生命周期的四个阶段还包含若干过程，这些过程构成了生命周期阶段：信息的收集信息的传输信息的加工信息的储存信息的维护信息的使用信息的维护：●信息维护是指保持信息处于合用状态。
狭义的信息维护是指更新存储设备中的信息，使之保持合用状态；广义的信息维护是指信息系统建成后全部的数据管理工作●信息维护的目的➢保证信息的准确性➢保证信息的及时性➢保证信息的安全性➢保证信息的保密性信息的使用：信息的使用按照使用的深度可以分为：●提高效率阶段：手工作业的自动化，节约人力资源和时间；●及时转化价值阶段：将信息的价值及时转化为财富；●寻找机会阶段：利用信息为企业开辟发展空间、寻找新的增长机会。
系统系统的定义：●系统是由若干个相互联系、相互制约的要素所构成的具有特定的目标、功能和结构的有机整体。
●系统特点：➢整体性➢目的性➢关联性➢层次性➢环境适应性系统的分类：●按系统复杂程度分：物理系统、生物系统、人类社会及宇宙系统●按系统抽象程度分：概念系统、逻辑系统、实在系统●按系统功能分：社会系统、经济系统、军事系统、信息系统……●按与外界的关系分：封闭系统、开放系统●按系统内部结构分：开环系统、闭环系统系统的认识与评价：●认识系统的五个角度：➢系统目标➢系统边界➢系统分工➢系统层次➢系统动态●系统性能的评价：➢目标明确➢结构合理➢接口清楚➢能观能控系统的计划与控制：●系统计划：是一个预定的表示出系统目标和为达到目标所必须采取的行动的行动路线。
●系统控制：是测量实际与计划之间偏差并采取校正行动。
系统计划与控制是系统运动的常态。
系统的集成：●系统集成：为达到系统目标，将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
●系统集成的分类：➢按优化程度：联通集成、共享集成、最优集成➢按涉及范围：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成➢按具体程度：概念集成、逻辑集成、物理集成信息系统的概念、功能、种类1、定义信息系统(Information System, IS)：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。
2、组成●信息源●信息处理器●信息用户●传输通道●信息管理者3、功能●数据采集●数据传输●数据处理●数据存储●数据输出4、种类●管理信息系统（Management Information System, MIS）●决策支持系统（Decision Support System, DSS）●专家系统（Expert System, ES）●办公自动化系统（Office Automation, OA）●地理信息系统（Geography Information System, GIS）●POS系统（Point Of Sales）……管理信息系统的定义、功能和结构1、定义管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
2、要素●系统的观点和系统工程的方法●定量化管理（数学）分析的方法●信息处理及计算机应用技术3、组成●数据处理系统部分主要完成数据的采集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表输出等。
●分析部分在DPS基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，对组织的生产经营情况进行分析。
●决策部分MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。
4、特点●管理信息系统是一个人、机结合的辅助管理系统。
●主要考虑以解决结构化的管理问题为主。
●主要考虑完成理性的信息处理业务,是组织的信息交换中心。
●以高速度、低成本地完成数据处理为主要前提，追求的是系统处理问题的效益。
●设计思想为实现一个相对稳定、协调的工作环境。
●在信息处理模型和处理过程相对确定的情况下，数据是驱动系统工作的动力。
●设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最优化。
●系统具有动态性。
5、功能●数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。
●事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。
●预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。
●计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。
●控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。
●辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。
6、结构●概念结构●功能结构●软件结构●硬件结构●横向结构●纵向结构●综合结构数据库管理系统数据库管理系统（DBMS）是一组计算机程序，控制和组织用户的数据库的生成、维护和使用。
DBMS的四种功能：●数据库开发●数据库查询●数据库维护●应用与开发数据库的类型企业数据库的种类➢操作数据库➢管理数据库➢信息仓库➢分布式数据库➢用户数据库➢外部数据库数据库设计：（1）概念结构设计：根据系统的概况，画出系统的E-R图（实体-联系图），构造系统的概念数据模型。
（2）逻辑结构设计：根据概念数据模型，按照转换规则，将概念数据模型转换为关系集合，构造逻辑数据模型。
（3）物理结构设计：根据关系，设计数据库的物理结构，建库。
应用系统分类管理信息系统的概念空间有五维:●技术维：说明技术上的深化程度，最低的应用技术是电子数据处理系统（EDP）。
技术的提高可以达到办公室自动化（OA），更进一步达到支持协同工作的计算机系统。
●支持维：关心信息使用的深度。
●层次维：支持不同层次的管理，使用的是不同的应用系统。
●职能维：企业内是划分为不同职能的，一般企业均有市场、生产或服务、财务和人事四大职能。
●组织维：不同的企业或组织用了不同的系统。
组织维也就由不同的组织信息系统所组成。
例如：制造企业的应用系统、银行业、教育业的应用系统等，很值得注意的是，现在电子商业的应用系统有很大的发展前途。
用三维画出层次维、职能维和组织维。
任何一个应用系统均表现为这个空间中的一个单元。
例：用于金融业市场方面的高层应用系统就处在阴影线所示的小立方体的位置。
展示信息系统另三维，即层次维、技术维和职能维的模型。
金字塔说明按信息量的多少，表示了占领的空间的大小。
处于下层的职能信息系统所占有和处理的信息量是较大的，而处于上层的主管信息系统虽然很重要，但所占有和处理的信息量相对是小的。
常用系统开发方法：●结构化系统开发方法基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。
具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。
●速成原型式的系统开发方法原型法（Prototyping Method）是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。
●面向对象系统开发方法面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程。
开发策略与开发方式系统开发的基本条件●系统开发成功的要素①合理地确定系统目标。
②组织系统性队伍。
③从总体上对系统开发进行规划。
●基本条件①有科学的管理基础。
②领导的重视和员工的积极参与。
③有一支高水平的专业技术队伍。
④有较雄厚的物资基础。
开发策略●根据系统的特点和开发工作的难以程度或者风险的大小，一般采取下列开发策略：①接收式②直接式③迭代式④实验式●实际开发过程中，开发的过程策略可分为：①自上而下：从整体上协调和规划，由全局到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计系统。
②自下而上：从现行系统的业务状况出发，先实现各项业务的具体功能，逐步由底层到高层，直至最后形成整个系统。
3、开发方式●用户自行开发。
●委托开发。
●合作开发。
●从市场上购买是合组织需要的软件。
●咨询开发。
4、开发单位的选择●开发单位应具有计算机专门知识，熟悉开发工具；●具有相关项目开发成功的实际开发经验；●熟悉用户的业务情况和开发过类似的信息系统项目；●与用户单位具有较近的地理位置，便于及时对系统进行维护。
系统分析的一般步骤●现行系统的详细调查●组织结构与业务流程分析●系统数据流程分析●建立新系统的逻辑模型●提出系统分析报告可行性（feasibility）研究可行性研究是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备资源和条件，看其是否满足系统目标的要求。
系统开发可行性研究包括如下几方面：①目标和方案的可行性②技术方面的可行性③经济方面的可行性④社会方面的可行性系统调查的原则●自顶向下全面展开●先熟悉业务再分析其改进的可能性●工程化的工作方式●全面调查与重点调查相结合●主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系系统调查的方法●收集资料●开调查会●个别访问●问卷调查●参加业务实践●发电子邮件Email●电话和电视会议组织结构与功能分析1、组织结构图组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内各部分之间的联系。