管理信息系统复习资料

第一章管理信息系统的定义和概念

1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统.

2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。

3、管理信息系统是一个人—机系统。机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员.

4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。

5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。

6、网络的形式有：星型、环型和母线型.

7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与

8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。

9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？

①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；

②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；

③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作;

④领导者要会用人，会组织队伍.

10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学.

11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。

BPR(企业过程在工程）:

第二章管理信息系统的三个理论来源

1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程

2、管理科学家的主要论点

①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》

②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》

③迈约：行为科学学派的主要代表人物。

3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值.

4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量.

5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。

6、事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质

7、信息的基本属性：①事实性;②等级性；③可压缩性;④扩散性；⑤传输性;⑥分享性；⑦增殖性；⑧转换性。

8、信息识别有三种方法:

①由决策者进行识别：交谈和发调查表

②系统分析员亲自观察识别；

③两种方法的结合。

8、信息的采集：①自下而上的广泛收集；②有目的的专项收集；③随机积累法。

9、区分信息源有两个标准，一是地点，一是时间。按地点来分可把信息源分为内源和外源；按时间来分，可分为一次信息和二次信息.（一次信息是由现场直接采得的信息；二次信息则是各种文件和数据库中存储的信息.）

10、采集信息时需要说明信息的维数，一般分为：阶段维数，层次维数，来源维数。

11、信息的表达:①文字表述；②数字表述；③图形表述。

12、数据存储的设备主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器.

13、信息的维护的主要目的在于保证信息的准时、及时、安全和保密。

14、信息的使用它包括两个方面，一是技术方面，一是如何实现价值转换的问题。

15、系统是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体。

15、系统具有以下四个特点：

①系统是由部件组成的,部件处于运动状态；

②部件之间存在着联系;

③系统行为的输出也就是对目标的贡献,系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1+1>2;

④系统的状态是可以转换的,在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。

16、按综合复杂程度，系统分为三类九等

①“三类"是:物理系统；生物系统；人类社会及宇宙。

②“九等"是：框架、钟表、控制机械、细胞、植物、动物、人类、社会、宇宙。

17、系统性能的评价：①目标明确；②结构合理；③接口清楚。④能观能控。

18、计划的层次：①战略计划 (五年及以上）：②策略计划(1—5年)；③运行计划（1-12个月）；④调度和发放（现时） .

19、控制是测量实际和计划的偏差,并采取校正行动的过程。

20、系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果.

21、按照系统优化的程度可将系统集成分为连通集成、共享集成和最优集成；按涉及的范围可将系统集成分为技术集成、信息集成、组织和人员集成和形象集成.

22、集成策略是进行集成的执行途径。

23、集成略可能有以下几种: ①共同开发；②服务于用户；③推向用户；④卖给用户；⑤征用用户。

24、系统理论的学科研究有三个层次:系统思想、系统科学、系统工程.

25、组织的分类：U型组织、M型组织、H型组织、V型组织（第三章）

第四章计算机系统

1、计算机根据应用的分类：主计算机、网络服务器、工作站

2、冯·诺依曼计算机结构的基本思想：存储程序和二进制

3、计算机系统基本结构:①输入；②数据处理与存储;③输出；④主存储；⑤通讯接口。

4、存储程序原理和二进制奠定了现代计算机设计的基础和计算机的基本组成与功能。

5、计算机中数据表示方法：采用二进制

⑴数值型：bit word byte

⑵字符型：①ASCII;②BCD码；③EBCDIC码。

⑶汉字：①机内码；②汉字输入码；③汉字字形码。

第五章计算机硬件和软件

1、计算机的主要部件由中央处理器、主存储器,各种I/O设备及总线组成。

2、反映计算机能力的两个主要指标：时间、容量,并且由CPU与主存储器决定。

3、中央处理器由控制器和运算器组成。

4、影响计算机运行速度的三个因素:

①在其他指标相同的情况下,机器字长度越长，计算机运算速度越快。

②影响计算机运行速度的第二个因素是决定机器时序周期长短的的晶片的振荡频率。

③影响计算机运行速度的第三个因素是数据总线的宽度。

5、主存储器(内存）的分类：①RAM：随机读写存储器；②RAM：随机读写存储器。

6、软件分类：①系统软件；②应用软件。

7、系统软件的分类：系统管理程序、系统支持程序、系统开发程序

8、程序设计语言：①机器语言；②汇编语言；③高级语言;④第四代语言与软件工具。

第六章通信与网络

1、计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善网络软件，实现网络中资源共享和信息传递的系统.

2、计算机通信网络的两个含义：计算机网络、远程通信

3、计算机通信网络：广域网、局域网、城域网。

4、网络的拓扑结构分为两大类：点到点式和广播式