海信空调售后承诺书

海信空调售后承诺书

欢迎使用海信空调。我们一直致力于为消费者提供高品质的产品和优质的服务。为了消除您的后顾之忧，特此向您承诺：

1. 售后服务承诺

1.1 我们的产品均为全国联保，商品出厂三包服务期限为7天退货、15天换货、1年免费保修。

1.2 我们的服务网络覆盖全国，为您提供24小时热线服务（400-810-9999）。如在使用过程中遇到故障，您可以直接拨打我们的服务热线，我们将尽快为您解决问题。

1.3 如果您需要上门服务，我们将派专业的维修人员为您解决问题。如需更换

零部件，我们会按照备件价格标准收取费用，但工时费将全面免费。

1.4 如您所购买的商品出现质量问题，我们将在3个工作日内给您进行退换货，并承担因此产生的费用。

2. 全球服务承诺

2.1 我们的海外销售网络已覆盖全球，如果您在海外使用我们的产品，也可以

享受到完善的售后服务。您只需要拨打我们的国际热线（+86 532 188 **** ****），我们会根据您所在的国家和地区为您提供相应的服务。

2.2 我们的产品在全球范围内均保证质量，并遵守当地的质量标准和相关法规。

2.3 我们的售后服务人员会在第一时间与您联系，确认问题并尽快解决。在不

同国家和地区，我们也提供现场服务和远程协助，确保您的问题得到及时、准确的解决。

3. 客户服务承诺

3.1 我们的客户服务团队已经接受过专业的培训，有着丰富的服务经验和技能，可以为您提供全方位的优质服务。

3.2 我们将竭尽所能为您提供满意的售前和售后服务，将您的需求放在首位，

并且始终保持积极的沟通和关怀。

3.3 我们将不断提升我们的服务质量，并根据您的反馈和意见进行改进和升级。

4. 环境保护承诺

4.1 我们的产品均符合国家和地区的环境标准要求，我们将积极响应环保政策和要求。

4.2 我们将不断优化和改进我们的产品和生产过程，减少对环境的影响。

4.3 我们承诺遵守相关的环境法规和标准，维护环境的稳定和健康。

5. 总则

以上承诺是海信向广大用户作出的庄严承诺和承诺，我们将始终如一地以优质的产品和服务回馈广大消费者。如果您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或建议，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

结论

海信空调将一如既往地以优质的产品和服务回馈广大消费者，同时，我们也期待您的点评和建议，让我们一起把服务做好，创造更多美好的使用体验！