门店等级划分办法精编版
门店等级划分办法
济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条职责分工 (4)第六条门店等级划分时间 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成(方案一) (4)第七条门店等级构成(方案二) (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间3 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失6.在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行,组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席:门店管理总监成员:各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长:某片区经理组员:相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责(1)负责划分因素、划分标准的确定(2)负责等级划分方案的审批工作(3)负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
餐饮门店分层分级标准制度
餐饮门店分层分级标准制度概述随着人们生活水平的提高,餐饮服务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保障消费者的用餐安全和健康,同时提高餐饮门店的管理水平,我国餐饮门店分层分级标准制度于2014年开始实施,成为了餐饮行业规范管理的重要标准之一。
分层分级标准分层根据餐饮门店的开业时间、规模、客流量以及店内设施等方面的不同,将餐饮门店分为3个层次,分别是:1.一般门店层2.等级门店层3.重点门店层一般门店层一般门店层是指服务范围较小、规模较小、设备简单的餐饮门店。
一般门店层包括以下类型的门店:1.小型餐馆2.快餐店3.烧烤店4.小吃店5.咖啡厅等级门店层等级门店层是指餐饮服务规模、服务标准、服务质量以及设备设施等方面在一般门店层以上的门店。
等级门店层分为三个等级:1.一级等级门店2.二级等级门店3.三级等级门店以舒适感、豪华度、创意、便捷等各方面综合标准评定,等级依次递增。
重点门店层重点门店层是指服务范围非常广泛、规模巨大、服务标准更高、设备设施更先进、面向的客群数量更多的餐饮门店。
重点门店层包括以下类型的门店:1.大型餐厅2.酒店餐厅3.企业食堂4.机场餐厅5.火车站餐厅6.演艺餐厅分级根据餐饮门店的卫生、消防、地理位置以及经营质量等方面的不同,将餐饮门店分为5个等级,分别是:1.优秀级2.良好级3.一般级4.较差级5.不合格级相关规定餐饮门店分层分级标准制度的实施,对于门店的经营管理、用餐质量以及卫生安全等方面起到了重要的作用,同时也提高了消费者的用餐安全保障。
在实施中,应该严格执行规定,层次鲜明、分类管理,确保餐饮门店的管理水平和消费者的用餐安全。
同时,对于存在经营不规范、卫生不合格等问题的门店,应该严格按照相关规定进行管理和调整,保证餐饮行业的健康发展。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度旨在规范公司旗下各店铺的运营管理,提升店铺竞争力,实现公司整体战略目标。
本制度适用于公司所有直营店、加盟店及合作店铺。
二、店铺分级管理1. 店铺分级标准店铺分级根据以下四个方面进行评估:(1)经营面积:分为大型(≥500平方米)、中型(200500平方米)和小型(<200平方米)三个等级。
(2)销售额:根据年度销售额,将店铺分为A、B、C三个等级。
(3)地理位置:分为核心商圈、次核心商圈、一般商圈和偏远地区。
(4)品牌影响力:根据品牌知名度、口碑、客户满意度等指标,将店铺分为高、中、低三个等级。
2. 店铺分级管理措施(1)大型店铺大型店铺作为公司旗舰店,承担着品牌展示、新品发布、销售拓展等任务。
对于大型店铺,公司应采取以下管理措施:① 优化商品结构,提升商品品质和性价比,满足不同消费需求。
② 加强店铺形象包装,提升品牌形象。
③ 提高服务质量,提升客户满意度。
④ 开展各类促销活动,提升销售额。
(2)中型店铺中型店铺作为公司的主力店铺,承担着销售任务和品牌传播。
对于中型店铺,公司应采取以下管理措施:① 保持商品结构合理,注重商品更新。
② 提升店铺形象,营造舒适购物环境。
③ 提高服务质量,提升客户满意度。
④ 加强市场调研,了解消费者需求,调整营销策略。
(3)小型店铺小型店铺作为公司的基础店铺,承担着销售和品牌拓展任务。
对于小型店铺,公司应采取以下管理措施:① 优化商品结构,突出特色商品。
② 注重店铺形象,提高品牌知名度。
③ 提升服务质量,增强客户忠诚度。
④ 加强市场调研,精准定位消费需求。
三、店铺考核制度1. 考核指标店铺考核指标包括以下四个方面:(1)销售额:衡量店铺销售业绩。
(2)利润:衡量店铺盈利能力。
(3)客户满意度:衡量店铺服务质量。
(4)品牌形象:衡量店铺品牌传播效果。
2. 考核周期店铺考核周期为每月一次,每季度进行汇总分析。
3. 考核流程(1)店铺自评:店铺负责人根据考核指标进行自评,提交自评报告。
[2020年](店铺管理)门店等级划分办法精编
(店铺管理)门店等级划分办法济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则3第一条目的3第二条适用范围3第三条设计原则3第二章组织机构3第四条组织机构3第五条划分时间4第六条职责分工4第三章门店等级划分4第七条门店等级构成4第八条门店等级因素4第九条门店等级因素分数5第四章门店等级应用7第十条门店等级评比时间7第十一条门店等级评比应用8第十二条实施日期8第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失6.在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。
第三条设计原则1.战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2.职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3.价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4.合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行,组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席:门店管理总监成员:各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长:某片区经理组员:相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1.领导委员会职责(1)负责划分因素、划分标准的确定(2)负责等级划分方案的审批工作(3)负责门店等级的具体评分工作2.等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
门店分级管理规范 门店管理
门店分级管理规范一、店铺的分级概念A类专柜:A类专柜是指在销售或形象影响力上起决定作用的专柜一般位于:1高消费型主流商场2偏大众型主流商场3核心商圈专卖店B类专柜:B类专柜是指形象影响力有限,在销售处于中游或中游偏上的专柜一般位于:1、偏大众型次主流商场2、次核心商圈专卖店C类专柜:C类专柜是指缺乏形象影响力,销售处于较低水平的专柜1区域型非主流商场2缺乏商圈氛围的专卖店D类专柜:D类专柜是指以促销方式为主要销售手段,指在消化库存的专柜1专门折扣型商场2奥特莱斯品牌折扣店二、店铺分级的管理原则A类专柜:对于A类专柜,应当集合全部的资源优势;即,集中最好的货品、最好的员工、最好的设1、货品原则:①对于高消费型主流商场中的A类专柜以当季的、高价值的、潮流型的新货为主,辅以其它畅销货品。
此类专柜配货的要点是:有选择性地上货,不一定上齐本季所有货品。
在上货次序的优先权上排在所有专柜的前面。
②对于偏大众型主流商场和核心商圈专卖店中的A类专柜以当季货品为主,确保畅销货品的货量。
在商场进行整场促销时,可适当补充往季货品。
在季未时,该地区的断码货品也应优先向此类专柜集中,并应根据实际情况及时将往季的货品上柜,以补充货量的不足。
在上货次序的优先权上排在第二位。
2、陈列原则:①对于高消费型主流商场中的A类专柜,陈列数量以陈列效果而定,陈列以突出货品价值感和品牌形象为首要核心。
以形象表现化陈列为主,突出品牌个性和整体风格。
100%当季货品,区分色系,系列化陈列展示。
②对于偏大众型主流商场和核心商圈专卖店中的A类专柜,陈列数量以突出货品饱满度为主,陈列以推动卖场销售为首要核心。
以100%当季货品陈列,突出基本款和变化款,区分色系,系列化饱和陈列。
3、人员原则:①对于高消费型主流商场中的A类专柜,配置的导购应当兼顾形象、销售技巧以及行为礼仪。
客户除了要对导购进行销售技巧、卖场陈列的培训,更要加强礼仪、装束以及服务方面的培训。
门店等级以及人员配置
岗位津贴按个人能力+企业考核+业绩考核+工作表现+优秀评比来提升
优秀员工评比方式:
本门店全员投票+门店经理考核+基本业务5要点+顾客满意度或者顾客表扬
门市经理提名+公司全员投票+个人业务素质考核+团队精神考核
二级店:(月营业额10万以上)
营业员2名
组长2名
收银员2名
现烤师傅1名
现烤中工1名
裱花师傅1名
三级店:(月营业额5万以上)
营业员2名
收银员2名
四级店:(月营业额3万以上)
营业员(包括收银)2名
工资的组成:
国家规定最低保障底薪1060+工龄工资满半年加50(3个月连续得评优秀员工翻倍一次)+1、全勤奖100+2、卫生整洁明亮奖100+3、产品整齐有序奖100+4、工作勤奋积极奖100+5、优秀服务推销奖100+餐费补贴150+本门店优秀员工奖50+优秀员工奖100+销售业绩提升奖100(本组定额超出数额10%以上)+年终奖600(全年获评优秀员工5次以上者年终奖翻倍)
员工职位提升法式:
连续3月评上本门店优秀员工提拔组长
连续3月评上公司门市优秀员工或连续5月评上本门店优秀员工提拔店长
门店等级以及人员配置
一级店:(月营业额15万以上)
营业员2名工资1500-1800
组长2名工资1600-1900
收银员2名工资1600-1900
店长1名工资1800-2500
现烤师傅1名工资3000-பைடு நூலகம்500
门店等级划分办法
门店等级划分办法-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
第一条目的 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
第二条适用范围 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
第三条设计原则 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
第二章组织机构................................................................................................. 错误!未定义书签。
第四条组织机构 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
第五条划分时间 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
【市场店铺营销】门店等级划分办法
【市场店铺营销】门店等级划分办法济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则3第一条目的3第二条适用范围3第三条设计原则3第二章组织机构3第四条组织机构3第五条划分时间4第六条职责分工4第三章门店等级划分4第七条门店等级构成4第八条门店等级因素4第九条门店等级因素分数5第四章门店等级应用7第十条门店等级评比时间7第十一条门店等级评比应用8第十二条实施日期8第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失6.在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。
第三条设计原则1.战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2.职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3.价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4.合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行,组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席:门店管理总监成员:各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长:某片区经理组员:相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1.领导委员会职责(1)负责划分因素、划分标准的确定(2)负责等级划分方案的审批工作(3)负责门店等级的具体评分工作2.等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
店面分层分级管理制度
店面分层分级管理制度第一章总则第一条为了规范店面管理,提高店面运营效率,制定本制度。
第二条店面分层分级管理制度适用于各级店面。
第二章店面分层第三条店面分层包括总经理、店长、副店长和员工。
第四条总经理是店面的最高管理者,对店面整体经营负责。
第五条店长负责店面的日常运营管理工作,执行总经理的指示。
第六条副店长协助店长进行管理工作,负责店内人员的培训和考核。
第七条店面员工执行店长和副店长的指示,负责具体的工作岗位。
第八条店面分层结构稳定,不得私自调整职务和权限。
第九条店面人员应当履行相应的职责,发挥各自的作用,形成良好的团队合作。
第十条店面人员应当遵守工作纪律,服从管理,认真履行职责,做到以身作则。
第三章店面分级第十一条店面分级分为五级,分别为A级、B级、C级、D级和E级。
第十二条店面分级根据店面的业绩、规模、地理位置等因素确定,由总部进行评定。
第十三条 A级店面是规模最大,业绩最好的店面,享受最优惠的政策和支持。
第十四条 B级店面是规模较大,业绩不错的店面,享受一定的政策和支持。
第十五条 C级店面是规模适中,业绩一般的店面,享受普通的政策和支持。
第十六条 D级店面是规模较小,业绩较差的店面,需要总部给予指导和支持。
第十七条 E级店面是规模最小,业绩最差的店面,需要总部进行重点帮扶。
第十八条店面的分级根据实际情况进行调整,但必须经过总部批准。
第十九条店面的分级决定了店面的政策支持程度,店面人员应当努力提高业绩,争取更好的分级。
第四章店面管理第二十条店面管理应当严格按照总部的规定和要求进行,不得私自决策。
第二十一条店面要根据实际情况,合理安排人力资源,做好员工的培训和考核工作。
第二十二条店面要加强店内的卫生管理,保持店面环境整洁,服务态度亲和。
第二十三条店面要加强商品管理,保持商品的新鲜度和售价合理性。
第二十四条店面要加强客户管理,建立客户档案,提高客户的忠诚度。
第二十五条店面要加强员工管理,制定员工奖惩制度,激励员工的积极性。
零售店分级管理制度范本
一、总则为了规范零售店的管理,提高服务质量,确保商品质量和销售安全,促进销售业绩的持续增长,特制定本制度。
本制度适用于本零售店所有员工及各级管理人员。
二、分级管理原则1. 按照商品类别、销售区域、顾客需求等因素,将零售店分为不同等级,明确各等级的管理要求和服务标准。
2. 等级划分应遵循公平、公正、公开的原则,定期评估,动态调整。
3. 各级管理人员应按照各自职责,对下属门店进行监督、指导和服务。
三、分级管理标准1. 一级门店(1)商品种类丰富,品牌齐全,满足顾客多样化需求。
(2)门店环境整洁,设施完善,商品陈列有序。
(3)员工服务态度良好,专业知识扎实,能够为顾客提供专业的咨询服务。
(4)销售业绩稳定,顾客满意度高。
2. 二级门店(1)商品种类相对丰富,品牌较多,满足顾客基本需求。
(2)门店环境整洁,设施基本完善,商品陈列整齐。
(3)员工服务态度较好,具备一定的专业知识,能够为顾客提供基本的咨询服务。
(4)销售业绩良好,顾客满意度较高。
3. 三级门店(1)商品种类较少,品牌有限,满足顾客基本需求。
(2)门店环境基本整洁,设施基本完善,商品陈列基本整齐。
(3)员工服务态度一般,具备基本的专业知识,能够为顾客提供简单的咨询服务。
(4)销售业绩一般,顾客满意度尚可。
四、分级管理措施1. 制定各等级门店的管理规范和服务标准,明确各级管理人员职责。
2. 定期对门店进行评估,包括商品管理、环境管理、服务管理等,评估结果作为等级调整的依据。
3. 对各级管理人员进行培训,提高其管理能力和服务水平。
4. 建立奖惩机制,对表现优秀的门店和员工给予奖励,对表现不佳的门店和员工进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,由店长负责解释。
2. 本制度如有修改,需经店长批准后执行。
3. 各级管理人员应严格遵守本制度,确保零售店正常运营。
(3)门店综合等级评定方案
门店营运综合等级评定方案(调整稿)一、评定对象全部门店(含新开门店)二、评定周期(1)月度:按门店月营运综合等级得分,每月作一次月度等级评定;(2)季度:按门店三个月营运综合等级得分的平均分,每季度作一次季度等级评定;(3)年度:按门店四个季度营运综合等级得分的平均分,年末作一次年度等级总评;三、评定内容(一)经营绩效(1)商品销售预算指标(2)除烟商品同比(3)毛利额同比(4)周转天数(5)增值服务类同比(6)日均销售绝对额增长(附加项)(二)现场管理(1)常规检查(2)暗督检查(三)盘点管理(四)财务管理(五)人事管理(六)劳动竞赛四、评定方法(一)经营绩效根据经营绩效中的四项评定内容,逐一对门店的经营绩效进行评定,确定门店的经营绩效得分,并按50%的权重计入门店综合等级评定表。
(注:非同口径门店经营绩效得分则以该门店所在区域的当月经营绩效平均得分计算)计算公式:经营绩效得分=第(1)~(5)项的平均得分×50%+第(6)项附加分(1)商品销售预算指标根据总部下达的门店商品销售预算指标,依据门店的实际完成率转化为百分制相应得分,分值上限设定为105分,分值下限不作设定(即商品销售完成率大于105%,则按105分计算)。
(2)除烟商品同比以总部下达的门店除烟商品同比增长超8%的目标为基数,依据门店的实际同比完成率计算得分,具体评定标准和计算方式如下:✧除烟商品同比增长未达到8%增长目标的(即除烟同比增长率≥0%~<8%),附加分值为0分;✧除烟商品同比增长达到8%增长目标的,附加分值为1分;✧除烟商品同比增长超8%增长目标的,除附加分值为1分以外,每增长1%再追加1分,追加分值上限设定为5分(即除烟商品同比总分上限为105分);计算公式1:除烟商品同比得分=实际附加分值+100✧除烟商品同比率未实现增长的(即除烟商品同比<0%),依据门店的实际同比率转化为百分制相应负数得分,不设定分值下限。
连锁门店评级制度模板
连锁门店评级制度一、总则第一条为了加强连锁门店的管理,提高门店的经营效益和品牌形象,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业法》等相关法律法规,特制定本评级制度。
第二条本评级制度适用于全国范围内连锁门店的经营管理,门店应按照本制度规定进行自评和接受评定。
第三条连锁门店评级分为五星级,分别对应着不同的经营管理水平和业绩表现。
评级结果将作为门店奖励、惩罚、培训、人事调整等方面的依据。
第四条评级工作由连锁总部组织实施,设立专门的评级委员会负责具体评定工作。
二、评级指标第五条门店评级指标分为四大类:经营业绩类、门店管理类、服务质量类、员工素质类。
第六条经营业绩类指标包括:销售额、同比增长率、利润率、库存周转率等。
第七条门店管理类指标包括:门店形象、环境卫生、安全防护、设备维护等。
第八条服务质量类指标包括:顾客满意度、投诉处理率、服务流程规范等。
第九条员工素质类指标包括:员工专业知识、技能水平、服务态度、团队协作等。
三、评级程序第十条门店根据评级指标进行自评,形成自评报告,提交给评级委员会。
第十一条评级委员会对门店自评报告进行审核,并结合实地考察、顾客满意度调查等手段,对门店进行综合评定。
第十二条评级委员会将评定结果提交给连锁总部,由总部公布门店评级结果。
第十三条门店对评级结果有异议的,可在公布结果之日起5个工作日内向评级委员会提出申诉,评级委员会应在收到申诉后的10个工作日内作出答复。
四、奖励与惩罚第十四条五星级门店可获得总部提供的奖励,包括奖金、晋升机会、培训机会等。
第十五条四星级及以下门店需整改,整改期间不得享受总部提供的奖励政策,如整改后仍不符合要求的,将予以降级处理。
第十六条门店在评级过程中如有舞弊行为的,一经发现,将取消评级资格,并予以处罚。
五、附则第十七条本评级制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,由连锁总部予以解释。
第十八条本评级制度如有变更,需经连锁总部审批后予以公布。
六、评级标准(此处根据实际需求,列出各个评级指标的评分标准,以及各个星级门店的评分范围,具体数值可根据实际情况进行调整。
门店等级分规则
门店等级分规则
门店等级分规则主要考虑门店的业绩、新旧动销贡献、毛利、坪效、折扣、面积等指标进行综合评价。
门店等级主要分为ABCT四大等级,其中常用的为ABC类店铺。
具体的等级划分方法因公司或行业而异,一般会根据具体情况进行灵活调整。
此外,门店的区域等级也会影响门店的等级分。
根据城市行政级别和城区人口数量划分为五个级别(A级、B级、C级、D级、E级),其中A级为最高级别,主要考虑城市行政级别和城区人口数量等因素。
总之,门店等级分规则是一个综合评价系统,需要综合考虑多个因素,根据具体情况进行灵活调整,以达到科学合理地评价门店等级的目的。
专卖店级别制定办法
加盟店铺级别制定办法为了规范加盟店铺的管理,统一促销活动补差结算工作,特在原《新开店铺级别制定办法》的基础上对店铺级别制定标准做出修改,具体如下:一、级别制定原则:1、全国加盟店铺以四个级别进行划分;2、店铺级别的制订同时满足年度净进货额指标和面积两个条件;其中年度净进货额为主条件,行政级别及店铺面积为辅助条件;3、同一代理商的多店净进货额、面积可以累加核算;4、地铺与专柜核算标准一致;5、省级、重点区域代理的级别需在合同中注明。
6、级别分类表(净进货额指标含上线不含下线):二、各级加盟商在促销补差政策中执行不同的结算价。
具体结算折率参照公司每次下达的促销价格单的规定。
三、加盟店铺的定级、晋级与降级:1、新开加盟店铺根据店铺的行政级别、经营面积及年度净进货额三项指标结合店铺级别标准在《专卖店开业申报表》中申报级别,由销售管理部经理审批。
2、经营满一自然年的加盟店铺按以上标准每年3月份调整级别一次,年度内一个月连续三次收到《加盟店铺日报表上传异常警告函》的店铺取消晋级资格,并在当月第三次《加盟店铺日报表上传异常警告函》发出的同时予以下调一个级别;3、年度级别调整的店铺由各区域、办事处或相关销售助理提出书面申请,经销售管理部审核通过,于第二季度起按新级别进行管理。
四、该制度自签发之日起执行。
五、附件:1、《加盟店铺级别调整申请表》2、《加盟店铺日报表上传异常警告函》抄送:总经理发送:财务部、品牌部、计划调配部、营运部、各区域/办事处销售管理部印发附件1加盟店铺级别调整申请表店铺名称:所属区域/办事处:□晋级□降级附件2加盟店铺日报表上传异常警告函经销售管理部抽查,加盟店年月日销售报表未及时到位,现给予警告处理,特此函告!抽查日期:年月日时分备注:加盟店,自年月26日至当前,已累计警告次。
销售管理部年月日。
实体门店分级管理制度
实体门店分级管理制度一、总则为了更好的管理和优化门店业务,提升门店业绩和服务质量,制定实体门店分级管理制度。
本制度适用于公司旗下所有实体门店。
公司门店分级管理制度的实施目的是:通过对门店的等级划分,明确门店的管理职责和权限,优化门店管理体系,提高门店的经营效益和服务质量,建立健康良好的门店管理机制。
二、分级原则1、业绩原则:根据门店的经营业绩和销售情况进行分级,以门店的年销售额、客户满意度等数据为主要依据。
2、地域原则:根据门店所处的地理位置、市场环境等因素进行分级。
3、管理能力原则:根据门店的管理能力、员工素质、服务水平等因素进行分级。
4、品牌形象原则:根据门店的形象、装修、陈列等因素进行分级。
三、分级标准1、一级门店:年销售额超过1000万元,客户满意度达到90%以上,位于繁华商业区,管理水平高,品牌形象良好。
2、二级门店:年销售额在500万元至1000万元之间,客户满意度在80%至90%之间,位于中等商业区,管理水平中等,品牌形象一般。
3、三级门店:年销售额在200万元至500万元之间,客户满意度在70%至80%之间,位于一般商业区,管理水平一般,品牌形象较差。
四、分级管理职责1、一级门店:(1)经理:负责门店的整体管理工作,包括业绩目标的制定、员工的培训和考核、客户的服务和满意度管理等。
(2)副经理:协助经理处理门店日常事务,负责员工的调度和管理,保证门店的正常运营。
(3)店长:负责门店的业务拓展和营销工作,包括制定促销活动策划、开展客户拓展工作等。
2、二级门店:(1)经理:负责门店的整体管理工作,协助一级门店的经理处理门店日常事务。
(2)副经理:协助经理处理门店日常事务,负责员工的调度和管理,保证门店的正常运营。
(3)店长:负责门店的日常销售工作,协助经理开展促销活动和客户管理工作。
3、三级门店:(1)店长:负责门店的日常销售工作,协助二级门店的经理开展促销活动和客户管理工作。
五、分级管理权限1、一级门店:(1)销售订单:具有制定销售订单和价格的权限。
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济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿
漱玉平民大药房教练组
二○○八年四月
目录
第一章总则 (3)
第一条目的 (3)
第二条适用范围 (3)
第三条设计原则 (3)
第二章组织机构 (3)
第四条组织机构 (3)
第五条划分时间 (4)
第六条职责分工 (4)
第三章门店等级划分 (4)
第七条门店等级构成 (4)
第八条门店等级因素 (4)
第九条门店等级因素分数 (4)
第四章门店等级应用 (7)
第十条门店等级评比时间 (7)
第十一条门店等级评比应用 (7)
第十二条实施日期 (7)
第一章总则
第一条目的
1.促进门店销售能力提升
2.诊断和评价门店管理和运营水平
3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广
4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩
5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失
6.在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店
7.为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围
本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。
第三条设计原则
1. 战略原则
公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则
公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则
公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则
门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构
第四条组织机构
门店等级划分由门店管理中心组织进行,组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会
主席:门店管理总监
成员:各中心总监、片区经理、相关部门负责人
2、等级划分工作组
组长:某片区经理
组员:相关店长、相关部门负责人
第五条职责分工
1. 领导委员会职责
(1)负责划分因素、划分标准的确定
(2)负责等级划分方案的审批工作
(3)负责门店等级的具体评分工作
2. 等级划分工作组职责
负责等级划分方案的设计
第六条门店等级划分时间
每年进行一次门店等级划分。
第三章门店等级划分
第七条门店等级构成(方案一)
1、门店等级划分
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店(调整店)
2、等级内星级划分
一级店分五星店和四星店
二级店分五星店、四星店和三星店
三级店分五星店、四星店、三星店、二星店
第七条门店等级构成(方案二)
公司所有门店总共分成10个级别:
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店
第八条门店等级因素
公司门店等级划分由10个因素构成,分别为:
销售金额因素、盈利指数因素(方案一)利润指数(方案二)、商圈分布因素、交通状况因素、经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、开业时间因素、城市级别因素
第九条门店等级因素分数
1、因素分类
根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类:1级因素,2级因素,3级因素。
1级因素是指影响门店等级的最关键因素,2级次之,3级最小。
2、因素名称及分数
第四章门店等级应用
第十条门店等级评比时间3
公司的门店等级评比总共分为两种方式:集中评比方式和临时评比方式。
1、集中评比
公司门店等级集中评比一年一次。
2、临时评比
新开门店3个月后根据运行情况对其进行临时评比。
第十一条门店等级评比应用
1、门店等级补助
不同等级门店、战略门店给予不同补助,详见薪酬管理制度。
2、绩效目标制定
根据门店等级不同,在进行绩效目标制定时,原则上门店等级越高,绩效目标值越高。
3、门店的战略调整
根据门店的评级结果,对排名靠后的部分门店进行关、停、转。
4、职业生涯规划
门店所有员工达到一定星级后即可竞聘更高级门店,原则上,新员工只能在三级店和四级店工作(储备干部除外),二星员工可以竞聘二级门店,三星员工可以竞聘一级门店,四星以上员工可以竞聘旗舰店。
第十二条实施日期
本制度从发布之日起实施,解释权归门店管理中心。
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