大参林大药房门店等级划分办法
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度旨在规范公司旗下各店铺的运营管理，提升店铺竞争力，实现公司整体战略目标。
本制度适用于公司所有直营店、加盟店及合作店铺。
二、店铺分级管理1. 店铺分级标准店铺分级根据以下四个方面进行评估：（1）经营面积：分为大型（≥500平方米）、中型（200500平方米）和小型（＜200平方米）三个等级。
（2）销售额：根据年度销售额，将店铺分为A、B、C三个等级。
（3）地理位置：分为核心商圈、次核心商圈、一般商圈和偏远地区。
（4）品牌影响力：根据品牌知名度、口碑、客户满意度等指标，将店铺分为高、中、低三个等级。
2. 店铺分级管理措施（1）大型店铺大型店铺作为公司旗舰店，承担着品牌展示、新品发布、销售拓展等任务。
对于大型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，提升商品品质和性价比，满足不同消费需求。
② 加强店铺形象包装，提升品牌形象。
③ 提高服务质量，提升客户满意度。
④ 开展各类促销活动，提升销售额。
（2）中型店铺中型店铺作为公司的主力店铺，承担着销售任务和品牌传播。
对于中型店铺，公司应采取以下管理措施：① 保持商品结构合理，注重商品更新。
② 提升店铺形象，营造舒适购物环境。
③ 提高服务质量，提升客户满意度。
④ 加强市场调研，了解消费者需求，调整营销策略。
（3）小型店铺小型店铺作为公司的基础店铺，承担着销售和品牌拓展任务。
对于小型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，突出特色商品。
② 注重店铺形象，提高品牌知名度。
③ 提升服务质量，增强客户忠诚度。
④ 加强市场调研，精准定位消费需求。
三、店铺考核制度1. 考核指标店铺考核指标包括以下四个方面：（1）销售额：衡量店铺销售业绩。
（2）利润：衡量店铺盈利能力。
（3）客户满意度：衡量店铺服务质量。
（4）品牌形象：衡量店铺品牌传播效果。
2. 考核周期店铺考核周期为每月一次，每季度进行汇总分析。
3. 考核流程（1）店铺自评：店铺负责人根据考核指标进行自评，提交自评报告。
门店等级划分办法
济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建?议?稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月门店等级划分办法目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第2页门店等级划分办法第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1.战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2.职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3.价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4.合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第3页门店等级划分办法第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
大参林大药房门店等级划分办法
大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
大参林大药房门店等级划分办法(参考文章)
大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (8)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、概述二、店铺分级管理1.店铺分级体系店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分，通常可以根据以下标准进行分级：-A级店铺：业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。
-B级店铺：业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。
-C级店铺：业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。
2.店铺分级管理职责-A级店铺经理：负责店铺的整体经营管理，包括人员招聘、培训、业绩目标制定等。
-B级店铺经理：负责店铺的部分经营管理工作，协助A级店铺经理完成业务目标。
-C级店铺经理：负责店铺的日常运营工作，执行上级要求，完成经营任务。
3.店铺分级管理政策-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇，包括年终奖金、加班补贴等。
-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。
-A级店铺将优先获得总部的资源支持，并得到更多的培训机会。
三、员工考核评估1.考核指标-业绩考核：根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。
-行为考核：评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。
-培训考核：评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。
2.考核周期-经常性考核：每个季度对员工进行一次考核评估。
-年度考核：每年对员工的综合表现进行一次综合评估。
3.考核结果-优秀：超出预期完成目标，综合表现出色。
-良好：达到预期成绩，综合表现良好。
-一般：未达到预期成绩，表现一般。
-不合格：未能完成经营目标，表现较差。
4.考核奖惩-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。
-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。
四、制度落地与监督1.培训与沟通为了让员工充分了解店铺分级管理及考核制度，应进行相关培训，并定期组织员工沟通会议，及时解答员工疑问。
2.监督与评估总部应派驻专门的督查人员对店铺的分级管理及考核制度进行监督与评估，及时发现问题并提出改进建议。
3.定期反馈制度实施一段时间后，应定期对员工进行反馈，总结经验教训，并及时调整和完善制度。
店面分层分级管理制度
店面分层分级管理制度第一章总则第一条为了规范店面管理，提高店面运营效率，制定本制度。
第二条店面分层分级管理制度适用于各级店面。
第二章店面分层第三条店面分层包括总经理、店长、副店长和员工。
第四条总经理是店面的最高管理者，对店面整体经营负责。
第五条店长负责店面的日常运营管理工作，执行总经理的指示。
第六条副店长协助店长进行管理工作，负责店内人员的培训和考核。
第七条店面员工执行店长和副店长的指示，负责具体的工作岗位。
第八条店面分层结构稳定，不得私自调整职务和权限。
第九条店面人员应当履行相应的职责，发挥各自的作用，形成良好的团队合作。
第十条店面人员应当遵守工作纪律，服从管理，认真履行职责，做到以身作则。
第三章店面分级第十一条店面分级分为五级，分别为A级、B级、C级、D级和E级。
第十二条店面分级根据店面的业绩、规模、地理位置等因素确定，由总部进行评定。
第十三条 A级店面是规模最大，业绩最好的店面，享受最优惠的政策和支持。
第十四条 B级店面是规模较大，业绩不错的店面，享受一定的政策和支持。
第十五条 C级店面是规模适中，业绩一般的店面，享受普通的政策和支持。
第十六条 D级店面是规模较小，业绩较差的店面，需要总部给予指导和支持。
第十七条 E级店面是规模最小，业绩最差的店面，需要总部进行重点帮扶。
第十八条店面的分级根据实际情况进行调整，但必须经过总部批准。
第十九条店面的分级决定了店面的政策支持程度，店面人员应当努力提高业绩，争取更好的分级。
第四章店面管理第二十条店面管理应当严格按照总部的规定和要求进行，不得私自决策。
第二十一条店面要根据实际情况，合理安排人力资源，做好员工的培训和考核工作。
第二十二条店面要加强店内的卫生管理，保持店面环境整洁，服务态度亲和。
第二十三条店面要加强商品管理，保持商品的新鲜度和售价合理性。
第二十四条店面要加强客户管理，建立客户档案，提高客户的忠诚度。
第二十五条店面要加强员工管理，制定员工奖惩制度，激励员工的积极性。
大参林大药房门店等级划分办法
大参林大药房门店等级划分办法集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1.战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2.职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3.价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4.合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1.领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2.等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
第三章门店等级划分第七条门店等级构成（方案一）1、门店等级划分旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店（调整店）2、等级内星级划分一级店分五星店和四星店二级店分五星店、四星店和三星店三级店分五星店、四星店、三星店、二星店第七条门店等级构成（方案二）公司所有门店总共分成10个级别：旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店第八条门店等级因素公司门店等级划分由10个因素构成，分别为：销售金额因素、盈利指数因素（方案一）利润指数（方案二）、商圈分布因素、交通状况因素、经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、开业时间因素、城市级别因素第九条门店等级因素分数1、因素分类根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类：1级因素，2级因素，3级因素。
零售药店分级评审标准
4.2.2药学技术人员应具备中西药咨询、特殊人群用药咨询、慢性病用药咨询、健康生活方式咨询、药品说明书和检验报告咨询的技能，具备与消费沟通和解决问题的能力。
4.2.2药学技术人员应具备中西药咨询、特殊人群用药咨询、慢性病用药咨询、健康生活方式咨询、药品说明书和检验报告咨询的技能，具备与消费者沟通和解决问题的能力。
4.3.1药学技术人员应主动向消费者传播自我药疗及保健知识，积极参与疾病预防管理，促进消费者身心健康。
4.3.1药学技术人员应主动向消费者传播自我药疗及保健知识，积极参与疾病预防管理，促进消费者身心健康。
4.3.2根据需要为消费者提供疾病科普知识、健康常识、用药常识、疾病预防等方面的宣传教育活动，开展疾病日的宣传活动。
4.1.4配备完好的、清洁卫生的药品调剂工具、拆零包装用品等。
4.1.4配备完好的、清洁卫生的药品调剂工具、拆零包装用品等。
4.1.3根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
4.1.5根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
零售药店分级评审标准
内容
A级药店
AA级药店
AAA级药店
1基础要求
1.1开办经营一年以上。
1.1开办经营一年以上。
1.1开办经营一年以上。
1.2营业面积不少于80平方米。
1.2营业面积不少于100平方米。
1.2营业场所外醒目位置应悬挂“绿十字”灯箱。
1.3营业场所外醒目位置应悬挂“绿十字”灯箱。
1.3营业场所外醒目位置应悬挂“绿十字”灯箱。
药店分级
山东省药品监督管理局关于印发《山东省药品零售企业分级分类管理办法》的通知鲁药监药市〔2019〕60号各市市场监督管理局、各市行政审批部门:《山东省药品零售企业分级分类管理办法》已经省局局务会议审议通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
山东省药品监督管理局2019年10月27日山东省药品零售企业分级分类管理办法第一章总则第一条为落实《国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》（国办发〔2017〕13号），推进分级分类管理，规范药品零售企业经营行为，促进我省医药产业有序发展，根据《药品管理法》等法律法规规章规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于山东省行政区域内药品零售企业（含药品零售连锁企业门店，以下简称企业）的监督管理与《药品经营许可证》的核发、变更及换发。
第三条本办法中的分级分类管理，是指药品监督管理部门根据企业经营场地规模、药品经营范围、药学技术人员配置情况、药品质量管理、药品追溯管理、信息化管理水平、药学服务能力等因素，对其经营资质和风险管控实施动态分级分类管理的活动。
第四条省药品监督管理部门负责制定本办法，指导设区的市级市场监督管理部门开展分级分类管理工作。
设区的市级市场监督管理部门可结合本辖区实际，依法制定有关细则并指导区、县级市场监督管理部门具体实施。
市、县级市场监督管理部门按照属地管理原则负责企业的日常监督管理工作。
第二章分级分类第五条根据企业设置条件与药品经营范围、经营规模的适应程度，核定的经营范围从小到大分为一类、二类和三类，相对应的企业分别简称为一类店、二类店和三类店。
（一）一类店经营范围限定为非处方药（甲类非处方药、乙类非处方药）。
（二）二类店经营范围限定为非处方药、处方药（麻醉药品、放射性药品、第一类精神药品等禁止类药品除外；医疗用毒性药品、第二类精神药品、含麻醉药品的复方口服溶液等限制类药品除外；生物制品（微生态活菌制品除外）、中药饮片、罂粟壳等除外）。
药房分类分级管理实施方案
药房分类分级管理实施方案一、背景。
药房是医疗机构中不可或缺的一部分，其管理的规范与否直接关系到患者的用药安全和医疗质量。
为了提高药房管理的效率和质量，制定药房分类分级管理实施方案是十分必要的。
二、目的。
药房分类分级管理的目的在于规范药房的管理标准，提高服务质量，确保用药安全，保障患者的合法权益，促进医疗卫生事业的健康发展。
三、范围。
本方案适用于各类医疗机构内的药房管理，包括但不限于医院、诊所、社区卫生服务中心等。
四、具体实施方案。
1. 药房分类。
根据药房的规模、服务对象和药品种类，将药房分为三个等级，一级药房、二级药房和三级药房。
一级药房主要为基层医疗机构提供服务，药品种类较少；二级药房服务范围更广，药品种类更丰富；三级药房为综合性医疗机构提供服务，药品种类齐全。
2. 药房管理标准。
针对不同等级的药房，明确其管理标准和服务要求。
包括药品采购、存储、配送、发放等方面的规定，以及人员配备、设施设备、药品信息管理等方面的要求。
3. 药品质量控制。
对于不同等级的药房，要求其对药品质量进行严格控制，确保药品的质量安全。
对于一级药房来说，要求其加强对常用药品的质量把控；对于三级药房来说，要求其建立完善的药品质量管理体系。
4. 用药指导。
对于不同等级的药房，要求其加强对患者的用药指导，提高患者用药的合理性和安全性。
特别是对于患者用药知识薄弱的情况，要求药房提供更加细致的用药指导服务。
5. 安全管理。
不同等级的药房要求其建立健全的安全管理制度，包括对药品的存储安全、用药过程中的安全监控等方面。
对于三级药房来说，要求其建立安全管理的责任制度，确保用药安全。
六、总结。
药房分类分级管理实施方案的制定，有利于提高药房管理的规范性和科学性，有利于提高患者的用药安全性和医疗质量，有利于促进医疗卫生事业的健康发展。
希望各医疗机构能够严格按照本方案的要求，加强药房管理，提高服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
药品零售企业分级分类管理细则
（2）企业可与其他企业、研究机构、高校等合作，开展科研项目，提升药品研发能力。
2.药品零售企业应关注国际市场动态，借鉴国际先进经验，提升自身竞争力。
十六、法律责任与合规经营
1.药品零售企业应严格遵守国家法律法规，确保企业合规经营。
2.药品零售企业应定期对企业经营管理进行自我评估，查找不足，制定改进措施，持续提升企业整体水平。
十三、信息化建设与管理
1.药品零售企业应加强信息化建设，提高经营管理效率。
（1）企业应建立完善的信息管理系统，实现药品采购、销售、库存、追溯等环节的信息化。
（2）企业应通过信息系统，对经营数据进行统计分析，为决策提供数据支持。
（2）企业应保证每位员工每年至少接受一次专业培训，培训时间不少于规定学时。
2.药品零售企业应鼓励员工参加国家统一的药师资格考试，提高企业药师比例，提升专业服务水平。
九、药品采购与供应链管理
1.药品零售企业应建立严格的药品采购管理制度，确保采购的药品合法、质量可靠。
（1）企业应从具有合法资质的药品生产或经营企业采购药品。
3.经批准升级或降级的企业，应在规定时间内完成相关变更手续，并向社会公告。
五、信息公示与公众参与
1.药品监督管理部门应通过官方网站、媒体等渠道，定期公示药品零售企业的分类评定结果，接受社会监督。
2.公众对药品零售企业的经营管理和服务质量有权提出意见和建议，药品监督管理部门应及时处理并反馈处理结果。
3.药品零售企业应在经营场所显著位置，公示企业分类等级、经营许可证、药师资格证书等信息，接受公众监督。
十七、总结与展望
1.药品零售企业应定期对企业发展进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。
国药控股大药房门店等级划分办法
国药控股大药房有限公司门店等级划分办法国药控股大药房教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
大参林大药房门店等级划分办法
大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
零售药店评级管理办法
零售药店评级管理办法<试行>零售药店评级管理办法<试行>第一章总则第一条依据《国家药品安全“十二五”规划》、《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015年）》有关规定，为贯彻落实商务部颁布的药品流通行业标准《零售药店经营服务规范》，开展零售药店评级工作，特制订本办法。
第二条零售药店实行分级管理，用A级表示，由高到低分为：AAA级、AA 级、A级，依照《零售药店分级标准》（附录A）进行评定。
第三条零售药店评级工作，按照“政府指导、专家评审、药店自愿、公开透明、动态管理”的原则组织实施。
第四条零售药店评级的结果由全国/省级商务主管部门通报同级食品药品监督管理部门、人力资源和社会保障部门、药品价格管理部门。
第二章评级的组织机构第五条零售药店评级的组织机构，分为全国和省级（含自治区、直辖市，下同）两个层面。
全国评级机构负责评定AAA级零售药店，省级评级机构负责评定AA级、A级零售药店。
第六条商务部为全国评级机构的指导单位。
中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会组织成立零售药店全国评级委员会，下设办公室，并组建评审专家库。
（一）全国评级委员会成员单位为中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会，其职责为制定零售药店评级管理办法，组织实施零售药店评级工作，对由专家评审的零售药店评级结果予以审定，并对省级评级工作进行指导。
（二）评级委员会办公室（以下简称“办公室”）由中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会的人员联合组成，设在中国医药商业协会秘书处，其职责是负责零售药店评级实施的事务性工作。
第七条省级零售药店评级机构可参照全国评级机构组成并结合本省具体情况设置，其指导单位为省（自治区、直辖市）商务主管部门；省级评级委员会、办公室、评审专家库的名单应报全国评级委员会办公室备案。
鉴于各省医药商业行业协会组织发展不平衡，全国评级委员会在东北、华北、西北、华东、中南、西南六个行政大区中选择具有一定影响力、机构健全的相关省级行业组织，授权其为大区评级分会（授权公告在中国医药商业协会网站上公布），负责承接本行政大区尚未建立省级评级机构的各省零售药店申请评级工作。
大参林市场定位
服务特色
大参林推行微笑服务，坚 持“树正气，讲道义”的服务 品质，药店人员主动向顾客提 供用药咨询，对顾客购药进行 合理指导。大参林还推出夜间 售药、送货上门等服务，并设 置了休息椅、健康广场、投诉 热线等十多道便民措施，处处 体现顾客至上的原则。
企业特点
技术、服务、品种、环境、价格是参林的五大 特色竞争力。
推行战略：
1、 平价战略； 2、 全国连锁战略 “以尽可能低的价格提供绝对合格之商品,最大 限度满足顾客的需求”是大参林经营的宗旨。大 参林所一直坚持的平价策略更是 “薄利多销,客 商共赢”的经营策略的一贯体现。
专业化
大参林门店在岗员工几乎所 有都是医学专业学校毕业, 大参林 非常看中“专业”二字。药品销 售属于一个特殊的行业范畴,面对 的是广大顾客,顾客来到大参林,就 要对其生命安全负责。因此大参 林一个很重要的经营宗旨就是 “绝对不以卖药为终极目的”。
品牌介绍
广东大参林连锁药店有限公司，成 立于1993年初，是广东省药监局重点扶
持并首批冠名跨地区连锁的典范企业。
经过十多年的发展， 大参林已经发展成 为一个 涵盖药品生产与批发、终端零售 等领域的现代大型企业。 从2005年起， 大参林连续几年位列“中国连锁药店十
大品牌”。
市场定位
“大参林”的成功在于其定位的正确， 它定位在平价大卖场与社区药店之间， 从而找到适合自己发展的方向。 “大参 林”的门店经营面积大多在120～200平 方米之间。社区药店受面积所限，一般 只有3000个品种，而“大参林”有6000 多个品种，做到了平价药店的品种齐全。 在选址上，“大参林”比平价药店更接 近社区，这样又拥有了社区店的“便利” 之长。
xx大药房等级级别评定标准
**大药房员工等级级别评定标准0级：试用期员工。
一级：入司在三个月以内的员工，必须掌握以下内容后，通过晋升评估合格后转为一级1、药学或相关专业中专（含）以上学历，有一定的销售经验，如为中专以下学历但销售经验丰富的，可根据情况适当放宽条件。
2、能够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。
3、熟悉门店基本的收银操作并熟练掌握收银的规范要求，如收银快捷，并做到唱收唱付。
4、熟悉门店商品摆放位置，能在规定时间内找出相应的品种，如规定1分钟内找到N个商品。
5、能初步掌握开架区商品的知识内容如品名、成份、基本功效、疗程等。
通过书面测试达到评估，试用期末能初步掌握开架区商品知识及参茸知识。
6、初步掌握门店日常作业流程：如养护、贵重商品交接、效期的查找、温湿度记录标准、上班作业时间要求、门店礼仪规范、交接班内容与规范、门店商品互调流程等。
7、辅助门店老员工或店经理完成商品陈列的调整。
8、掌握基本的防盗技巧以及门店商品分类。
9、能服从上级的安排与分配。
10、熟悉并掌握门店绩效管理考核方案。
并能独立计算出本店绩效及奖金。
11、熟悉并掌握本岗位相应的职责范围以及门店全天的工作内容与工作流程。
（门店标准作业手册规定的内容与流程）12、在老员工或药师的指导下，能完成药品养护、贵重商品交接、收银操作、效期查找、标价签整理、温湿度记录、处方书写及登记等工作，试用期末能基本独立完成。
13、具有防损、防盗意识，试用期末初步掌握防损、防盗技巧。
14、药师初步掌握GSP流程。
二级：入司在4-6个月通过一级员工考核以后晋升为二级，二级员工必须掌握以下内容，通过晋升评估合格后转为二级。
1、能熟练掌握开架区商品知识以及各个商品的疗程用药。
2、能熟悉处方区商品知识内容如品名、成份、基本功效、疗程用药、不良反应等。
3、熟练掌握门店基本作业流程规范，并能熟练独立完成。
4、初步掌握质量管理作业流程，熟悉门店请货作业，掌握盘店作业要求。
5、初步掌握部分商品的销售技巧，具有初步联合用药的知识与技巧。
零售药店分级评审标准
4.1.4配备完好的、清洁卫生的药品调剂工具、拆零包装用品等。
4.1.3根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
4.1.5根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
4.3.6药学技术人员根据药品说明书，结合消费者的实际情况提出药物的使用建议。
4.3.5提供所经营的国家基本药物目录和基本医疗保险药物目录品种的专业用药指导。
4.3.7提供所经营的国家基本药物目录和基本医疗保险药物目录品种的专业用药指导。
4.3.7提供所经营的国家基本药物目录和基本医疗保险药物目录品种的专业用药指导。
3.3持续的专业发展与培训要求
药学技术人员参加各种教育培训每年不应少于30课时。
执业药师应每年参加继续教育并获得规定学分，其他药学技术人员参加各种教育培训每年不应少于60课时。
执业药师应每年参加继续教育并获得规定学分，其他药学技术人员参加各种教育培训每年不应少于90课时。
4
药学服务能力
4.1
药学服务
4.3.2应为消费者提供疾病科普知识、健康常识、用药常识、疾病预防等方面的宣传教育活动，开展疾病日的宣传教育活动。
4.3.2为消费者提供用药咨询和测量血压等服务，做好相关记录。
4.3.3为消费者提供用药咨询和测量血压等服务，做好相关记录。
4.3.3为消费者提供用药咨询和测量血压等服务，做好相关记录。
4.3.10建立药品不良反应登记和报告制度，积极收集消费者用药情况信息，对于消费者使用药品过程中出现的不良反应应及时规范记录和上报相关部门。
4.3.10建立药品不良反应登记和报告制度，积极收集消费者用药情况信息，对于消费者使用药品过程中出现的不良反应应及时规范记录和上报相关部门。
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大参林医药有限公司门店等级划分办法
大参林医药教练组
二O—八年五月
目录
第一章总则 (3)
第一条目的. (3)
第二条适用范围. (3)
第三条设计原则. (3)
第二章组织机构 (3)
第四条组织机构. (3)
第五条划分时间. (4)
第六条职责分工. (4)
第三章门店等级划分 (4)
第七条门店等级构成 (4)
第八条门店等级因素 (4)
第九条门店等级因素分数 (4)
第四章门店等级应用 (7)
第十条门店等级评比时间 (7)
第十一条门店等级评比应用 (7)
第十二条实施日期 (7)
第一章总则
第一条目的
1. 促进门店销售能力提升
2. 诊断和评价门店管理和运营水平
3. 发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广
4. 发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩
5. 及时发现无希望门店，及时处理，减少损失
6. 在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店
7. 为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围
本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则
1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构
第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人
2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人
第五条职责分工
1. 领导委员会职责
（1）负责划分因素、划分标准的确定
（2）负责等级划分方案的审批工作
（3）负责门店等级的具体评分工作
2. 等级划分工作组职责
负责等级划分方案的设计
第六条门店等级划分时间
每年进行一次门店等级划分。
第三章门店等级划分
第七条门店等级构成（方案一）
1、门店等级划分
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店（调整店）
2、等级内星级划分
一级店分五星店和四星店
二级店分五星店、四星店和三星店
三级店分五星店、四星店、三星店、二星店
第七条门店等级构成（方案二）
公司所有门店总共分成10个级别：
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店
第八条门店等级因素
公司门店等级划分由10个因素构成，分别为：
销售金额因素、盈利指数因素（方案一）利润指数（方案二）、商圈分布因素、交通状况因素、经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、开业时间因素、城市级别因素
第九条门店等级因素分数
1、因素分类
根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类：1级因素，2级因素，3级因素。
1级因素是指影响门店等级的最关键因素，2级次之，3级最小。
2、因素名称及分数
3、一级因素分级
、二级因素分级
、三级因素分级
第四章门店等级应用
第十条门店等级评比时间3
公司的门店等级评比总共分为两种方式：集中评比方式和临时评比方式。
1、集中评比
公司门店等级集中评比一年一次。
2、临时评比
新开门店3个月后根据运行情况对其进行临时评比。
第十一条门店等级评比应用
1、门店等级补助
不同等级门店、战略门店给予不同补助，详见薪酬管理制度。
2、绩效目标制定
根据门店等级不同，在进行绩效目标制定时，原则上门店等级越高，绩效目标值越高。
3、门店的战略调整
根据门店的评级结果，对排名靠后的部分门店进行关、停、转。
4、职业生涯规划
门店所有员工达到一定星级后即可竞聘更高级门店，原则上，新员工只能在三级店和四级店工作（储备干部除外），二星员工可以竞聘二级门店，三星员工可以竞聘一级门店，四星以上员工可以竞聘旗舰店。
第十二条实
施日期
本制度从发布之日起实施，解释权归门店管理中心。
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