大参林大药房门店等级划分办法
药品零售企业分级分类管理细则
药品零售企业分级分类管理细则一、背景介绍随着医疗行业快速发展，药品零售企业的数量与规模也在不断增长。
为了提高药品零售市场的管理水平，规范行业秩序，保障民众用药安全，制定药品零售企业分级分类管理细则成为当务之急。
二、管理目标1. 优化药品零售网点布局，提高服务效能；2. 加强对药品零售企业的监管，确保药品质量和安全；3. 推动药品零售业的规范化、专业化发展；4. 提升药品零售业的形象和信誉。
三、管理原则1. 公平公正原则：对所有药品零售企业实行同等的管理标准和要求；2. 分级分类原则：根据药品零售企业的规模、能力和管理水平，进行分级分类管理；3. 风险导向原则：依据风险评估结果，采取相应的管理措施。
四、分类标准1. A类：大型连锁药店、医院附属药店等，具备较强的资金实力和管理能力，提供多种药品和专业服务。
2. B类：规模较小的连锁药店、个体药店等，需满足一定的管理和质量要求。
3. C类：非连锁的个体药店、乡镇诊所等，管理水平相对较低，对药品质量和安全的管理需得到加强。
4. D类：非法经营个体、摊贩等，严禁销售药品，需要进行整治和清理。
五、管理要求1. A类：a) 必须拥有药学专业人员，合理配置专业设备和药品储存条件；b) 需建立健全质量管理体系，确保药品质量和服务质量；c) 提供丰富的药品种类，并严格执行处方药、非处方药的销售管理规定。
2. B类：a) 拥有一定数量的药师，并提供专业药品咨询服务；b) 需建立健全药品采购、存储和销售管理制度；c) 店内应设有药品信息公示牌，保障消费者的知情权。
3. C类：a) 应有合格药师从业，并遵守药物管理法规；b) 加强对药品质量的检测和监管，避免滥用和不合理销售；c) 推行健康教育和合理用药知识宣传，提高药品使用安全性。
4. D类：a) 加强市场监管力度，严禁销售非法药品；b) 整治非法经营行为，取缔无证药店和摊贩；c) 提供市民举报渠道，鼓励公众参与监督和举报非法行为。
大参林大药房门店等级划分办法
大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
大参林大药房门店等级划分办法(参考文章)
大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (8)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
零售药店分级评审标准
4.1.4配备完好的、清洁卫生的药品调剂工具、拆零包装用品等。
4.1.3根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
4.1.5根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
4.3.6药学技术人员根据药品说明书，结合消费者的实际情况提出药物的使用建议。
4.3.5提供所经营的国家基本药物目录和基本医疗保险药物目录品种的专业用药指导。
4.3.7提供所经营的国家基本药物目录和基本医疗保险药物目录品种的专业用药指导。
4.3.7提供所经营的国家基本药物目录和基本医疗保险药物目录品种的专业用药指导。
3.3持续的专业发展与培训要求
药学技术人员参加各种教育培训每年不应少于30课时。
执业药师应每年参加继续教育并获得规定学分，其他药学技术人员参加各种教育培训每年不应少于60课时。
执业药师应每年参加继续教育并获得规定学分，其他药学技术人员参加各种教育培训每年不应少于90课时。
4
药学服务能力
4.1
药学服务
4.3.2应为消费者提供疾病科普知识、健康常识、用药常识、疾病预防等方面的宣传教育活动，开展疾病日的宣传教育活动。
4.3.2为消费者提供用药咨询和测量血压等服务，做好相关记录。
4.3.3为消费者提供用药咨询和测量血压等服务，做好相关记录。
4.3.3为消费者提供用药咨询和测量血压等服务，做好相关记录。
4.3.10建立药品不良反应登记和报告制度，积极收集消费者用药情况信息，对于消费者使用药品过程中出现的不良反应应及时规范记录和上报相关部门。
4.3.10建立药品不良反应登记和报告制度，积极收集消费者用药情况信息，对于消费者使用药品过程中出现的不良反应应及时规范记录和上报相关部门。
零售药店评级管理办法
零售药店评级管理办法<试行>零售药店评级管理办法<试行>第一章总则第一条依据《国家药品安全“十二五”规划》、《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015年）》有关规定，为贯彻落实商务部颁布的药品流通行业标准《零售药店经营服务规范》，开展零售药店评级工作，特制订本办法。
第二条零售药店实行分级管理，用A级表示，由高到低分为：AAA级、AA 级、A级，依照《零售药店分级标准》（附录A）进行评定。
第三条零售药店评级工作，按照“政府指导、专家评审、药店自愿、公开透明、动态管理”的原则组织实施。
第四条零售药店评级的结果由全国/省级商务主管部门通报同级食品药品监督管理部门、人力资源和社会保障部门、药品价格管理部门。
第二章评级的组织机构第五条零售药店评级的组织机构，分为全国和省级（含自治区、直辖市，下同）两个层面。
全国评级机构负责评定AAA级零售药店，省级评级机构负责评定AA级、A级零售药店。
第六条商务部为全国评级机构的指导单位。
中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会组织成立零售药店全国评级委员会，下设办公室，并组建评审专家库。
（一）全国评级委员会成员单位为中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会，其职责为制定零售药店评级管理办法，组织实施零售药店评级工作，对由专家评审的零售药店评级结果予以审定，并对省级评级工作进行指导。
（二）评级委员会办公室（以下简称“办公室”）由中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会的人员联合组成，设在中国医药商业协会秘书处，其职责是负责零售药店评级实施的事务性工作。
第七条省级零售药店评级机构可参照全国评级机构组成并结合本省具体情况设置，其指导单位为省（自治区、直辖市）商务主管部门；省级评级委员会、办公室、评审专家库的名单应报全国评级委员会办公室备案。
鉴于各省医药商业行业协会组织发展不平衡，全国评级委员会在东北、华北、西北、华东、中南、西南六个行政大区中选择具有一定影响力、机构健全的相关省级行业组织，授权其为大区评级分会（授权公告在中国医药商业协会网站上公布），负责承接本行政大区尚未建立省级评级机构的各省零售药店申请评级工作。
大参林加盟标准评分标准表-概述说明以及解释
大参林加盟标准评分标准表-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分是对整篇文章的简单介绍，主要包括所要研究的主题以及研究的背景和重要性。
在概述部分，我们将介绍"大参林加盟标准评分标准表"这个主题的背景和研究的目的。
概述："大参林加盟标准评分标准表"是一项用于评估大参林加盟店的标准化评分标准表。
随着人们对健康和养生的重视日益增加，大参林这样的中草药养生品牌逐渐受到人们的关注和喜爱。
然而，由于加盟店数量的急剧增长和管理缺乏统一标准，导致加盟店的质量和服务存在着较大的差异。
因此，设计一套科学且有针对性的评分标准体系，对加盟店进行细致评估、监控和提升，成为了亟待解决的问题。
在本文中，我们将详细阐述大参林加盟标准评分标准表的制定背景和目的。
首先，我们将介绍大参林品牌的现状和存在的问题，以及加盟店的现状和存在的管理难题。
接着，我们将提出设计这一评分标准表的目的，即通过标准化的评分体系，为大参林加盟店提供一个全面、公正和科学的评估标准，以提高加盟店的整体质量和服务水平。
最后，我们将概述本篇文章的整体结构，以便读者更好地理解文章的内容安排。
通过对"大参林加盟标准评分标准表"的研究和讨论，我们可以为大参林加盟店的日常管理、运营决策提供有力的支持和指导，进一步提升大参林品牌在市场上的竞争力和美誉度，同时也为其他类似养生品牌的加盟店管理提供借鉴和参考。
随着文章的进展，我们将详细介绍标准评分表的各个要点和设计流程，并对其有效性和实用性进行验证和讨论。
综上所述，本文将通过对"大参林加盟标准评分标准表"的研究，帮助读者更好地了解加盟店评估体系的必要性和重要性，同时为相关行业和领域的实践工作者提供一个有益的参考和指导。
接下来我们将进入正文部分，介绍"大参林加盟标准评分标准表"的具体要点，以期帮助读者全面了解和深入探讨这一研究内容。
店面分层分级管理制度
店面分层分级管理制度第一章总则第一条为了规范店面管理，提高店面运营效率，制定本制度。
第二条店面分层分级管理制度适用于各级店面。
第二章店面分层第三条店面分层包括总经理、店长、副店长和员工。
第四条总经理是店面的最高管理者，对店面整体经营负责。
第五条店长负责店面的日常运营管理工作，执行总经理的指示。
第六条副店长协助店长进行管理工作，负责店内人员的培训和考核。
第七条店面员工执行店长和副店长的指示，负责具体的工作岗位。
第八条店面分层结构稳定，不得私自调整职务和权限。
第九条店面人员应当履行相应的职责，发挥各自的作用，形成良好的团队合作。
第十条店面人员应当遵守工作纪律，服从管理，认真履行职责，做到以身作则。
第三章店面分级第十一条店面分级分为五级，分别为A级、B级、C级、D级和E级。
第十二条店面分级根据店面的业绩、规模、地理位置等因素确定，由总部进行评定。
第十三条 A级店面是规模最大，业绩最好的店面，享受最优惠的政策和支持。
第十四条 B级店面是规模较大，业绩不错的店面，享受一定的政策和支持。
第十五条 C级店面是规模适中，业绩一般的店面，享受普通的政策和支持。
第十六条 D级店面是规模较小，业绩较差的店面，需要总部给予指导和支持。
第十七条 E级店面是规模最小，业绩最差的店面，需要总部进行重点帮扶。
第十八条店面的分级根据实际情况进行调整，但必须经过总部批准。
第十九条店面的分级决定了店面的政策支持程度，店面人员应当努力提高业绩，争取更好的分级。
第四章店面管理第二十条店面管理应当严格按照总部的规定和要求进行，不得私自决策。
第二十一条店面要根据实际情况，合理安排人力资源，做好员工的培训和考核工作。
第二十二条店面要加强店内的卫生管理，保持店面环境整洁，服务态度亲和。
第二十三条店面要加强商品管理，保持商品的新鲜度和售价合理性。
第二十四条店面要加强客户管理，建立客户档案，提高客户的忠诚度。
第二十五条店面要加强员工管理，制定员工奖惩制度，激励员工的积极性。
门店分级管理规范 门店管理
门店分级管理规范
门店分级管理规范
一、店铺的分级概念
A类专柜：A类专柜是指在销售或形象影响力上起决定作用的专柜
一般位于：
1高消费型主流商场
2偏大众型主流商场
3核心商圈专卖店
B类专柜：B类专柜是指形象影响力有限，在销售处于中游或中游偏上的专柜一般位于：
1、偏大众型次主流商场
2、次核心商圈专卖店
C类专柜：C类专柜是指缺乏形象影响力，销售处于较低水平的专柜1区域型非主流商场
2缺乏商圈氛围的专卖店
D类专柜：D类专柜是指以促销方式为主要销售手段，指在消化库存的专柜1专门折扣型商场
2奥特莱斯品牌折扣店
二、店铺分级的管理原则
A类专柜：
对于A类专柜，应当集合全部的资源优势；即，集中最好的货品、最好的员工、最好的设
1、货品原则：①对于高消费型主流商场中的A类专柜以当季的、高价值的、潮流型的新货为主，辅以其它畅销货品。
此类专柜配货的要点是：有选择性地上货，不一定上齐本季所有货品。
在上货次序的优先权上排在所有专柜的前面。
②对于偏大众型主流商场和核心商圈专卖店中的A类专柜以当季货品为主，确保畅销货品的货量。
在商场进行整场促销时，可适当补充往季货品。
在季未时，该地区的断码货品也应优先向此类专柜集中，并应根据实际情况及时将往季的货品上柜，以补充货量的不足。
在上货次序的优先权上排在第二位。
2、陈列原则：①对于高消费型主流商场中的A类专柜，陈列数量以陈列效
1。
大参林大药房门店等级划分办法
大参林大药房门店等级划分办法集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-大参林医药有限公司门店等级划分办法大参林医药教练组二○一八年五月目录第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1.战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2.职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3.价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4.合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1.领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2.等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
第三章门店等级划分第七条门店等级构成（方案一）1、门店等级划分旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店（调整店）2、等级内星级划分一级店分五星店和四星店二级店分五星店、四星店和三星店三级店分五星店、四星店、三星店、二星店第七条门店等级构成（方案二）公司所有门店总共分成10个级别：旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店第八条门店等级因素公司门店等级划分由10个因素构成，分别为：销售金额因素、盈利指数因素（方案一）利润指数（方案二）、商圈分布因素、交通状况因素、经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、开业时间因素、城市级别因素第九条门店等级因素分数1、因素分类根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类：1级因素，2级因素，3级因素。
零售药店分级评审标准
4.2.2药学技术人员应具备中西药咨询、特殊人群用药咨询、慢性病用药咨询、健康生活方式咨询、药品说明书和检验报告咨询的技能，具备与消费沟通和解决问题的能力。
4.2.2药学技术人员应具备中西药咨询、特殊人群用药咨询、慢性病用药咨询、健康生活方式咨询、药品说明书和检验报告咨询的技能，具备与消费者沟通和解决问题的能力。
4.3.1药学技术人员应主动向消费者传播自我药疗及保健知识，积极参与疾病预防管理，促进消费者身心健康。
4.3.1药学技术人员应主动向消费者传播自我药疗及保健知识，积极参与疾病预防管理，促进消费者身心健康。
4.3.2根据需要为消费者提供疾病科普知识、健康常识、用药常识、疾病预防等方面的宣传教育活动，开展疾病日的宣传活动。
4.1.4配备完好的、清洁卫生的药品调剂工具、拆零包装用品等。
4.1.4配备完好的、清洁卫生的药品调剂工具、拆零包装用品等。
4.1.3根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
4.1.5根据需要配置中药处方调配和饮片炮制的工具和设备。配备电动煎药设备，提供代煎服务。
零售药店分级评审标准
内容
A级药店
AA级药店
AAA级药店
1基础要求
1.1开办经营一年以上。
1.1开办经营一年以上。
1.1开办经营一年以上。
1.2营业面积不少于80平方米。
1.2营业面积不少于100平方米。
1.2营业场所外醒目位置应悬挂“绿十字”灯箱。
1.3营业场所外醒目位置应悬挂“绿十字”灯箱。
1.3营业场所外醒目位置应悬挂“绿十字”灯箱。
门店等级划分办法.
济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则错误!未定义书签。
第一条目的错误!未定义书签。
第二条适用范围错误!未定义书签。
第三条设计原则错误!未定义书签。
第二章组织机构错误!未定义书签。
第四条组织机构错误!未定义书签。
第五条划分时间错误!未定义书签。
第六条职责分工错误!未定义书签。
第三章门店等级划分错误!未定义书签。
第七条门店等级构成错误!未定义书签。
第八条门店等级因素错误!未定义书签。
第九条门店等级因素分数错误!未定义书签。
第四章门店等级应用错误!未定义书签。
第十条门店等级评比时间错误!未定义书签。
第十一条门店等级评比应用错误!未定义书签。
第十二条实施日期错误!未定义书签。
第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店(不包括诊所）。
第三条设计原则1。
战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3。
价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4。
合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组.1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人２、等级划分工作组组长：某片区经理组员:相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1。
下月起药店将分三级最高级别药店将通宵营业
下月起药店将分三级最高级别药店将通宵营业标准要求AAA级药店药品数量不少于3000种。
在三个连锁药店级别中,AAA级最高,A级最低,AAA级药店要求保证24小时的药品供应区别不同等级的药店的区别主要在于营业面积、经营药品品规数量、药品品种覆盖疾病种类、专业人员配备和药品供应能力等核心指标“商务部此前发布的2012年第58号公告中,五项药品流通行业标准确定将于2012年12月1日起实施。
”11月27日,记者从商务部举行的药品流通行业标准工作会议上了解到,该标准的重大突破在于颁布了连锁零售药店和药品流通企业的分级标准,并首次在国家层面上针对某一特定行业推出职业经理人标准,是我国首批出台的药品流通行业标准。
分级标准呼吁了多年的药店分级制度终于在全国范围实施。
据介绍,这五项药品流通行业标准为:《药品批发企业物流服务能力评估指标》、《零售药店经营服务规范》、《药品流通企业诚信经营准则》、《药品流通行业职业经理人标准》、《药品流通企业通用岗位设置规范》。
在这五项标准中,最引人注目的变化则在于“连锁药店和药品流通企业的分级制度”。
“根据2012年的调查统计,我国现在共有46万家零售药店,基本的现状就是散、小、差,为了改变行业现状,规范经营行为,此次颁布的《零售药店经营服务规范》中明确将我国所有的药店分成了A、AA、AAA三个级别。
”标准起草人之一、北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理叶真解释称。
记者从零售药店分级标准中看到,在三个连锁药店级别中,AAA级最高,A级最低。
不同等级的药店的区别主要在于营业面积、经营药品品规数量、药品品种覆盖疾病种类等核心指标。
比如,分级标准对AAA级药店的要求为:营业面积不得小于100平方米、经营药品品规数量不少于3000个、药品品种覆盖至少80种常见病、质量负责人为执业药师且应具有5年以上的药品经营工作经历、保证24小时的药品供应等。
对于AA级和A级药店,要求依次降低。
规范经营实际上,2007年9月,国家食药监局就下发文件,要求吉林、江西、山东、湖南和陕西五省率先试点零售药店分级管理制度。
全国零售药店分类分级管理指导意见-商务部
全国零售药店分类分级管理指导意见-商务部附件1：全国零售药店分类分级管理指导意见（征求意见稿）零售药店分类分级管理是加强药品流通行业管理的基础性工作，也是深化医药卫生体制改革的重要举措。
近年来，依据商务部和国家药品监管局相关政策要求，部分地区陆续开展了零售药店分类分级管理试点探索，对于促进零售药店规范化经营、推动药品零售行业转型升级、提升药品流通监管效率、保障公众用药安全发挥了积极作用。
但也存在管理标准不统一、工作推进不平衡、协调联动不到位、结果应用不充分等问题。
按照《国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》（国办发〔2017〕13号）和《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务的通知》（国办发〔2018〕83号）要求，为进一步指导规范零售药店分类分级管理工作，现提出如下意见。
一、总体要求（一）指导思想全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力实施健康中国战略，深化医药卫生体制改革；以顺应人民群众健康消费提质升级新趋势为导向，着力提升零售药店服务能力；以推进药品流通领域供给侧结构性改革为主线，促进药品零售行业转型升级；以提升药品监管科学性和有效性为抓手，改善药品流通环境。
（二）基本原则坚持以人民为中心。
把人民健康放在优先发展的战略地位，将公平可及、群众受益作为工作出发点和立足点，着力提升药品流通现代化水平，进一步完善药品供应保障机制。
坚持服务医改。
加快药品零售行业转型升级和服务能力提升，保障“医药分开”政策落实，推进医保结算规范化，服务医疗、医保、医药“三医联动”改革。
坚持探索创新。
在依法合规的前提下，鼓励地方根据零售药店布局、业务规模、服务能力等实际情况开展创新实践，建立符合实际、富有特色的管理体制机制。
坚持协同联动。
加强政府部门间的横向协同，充分发挥市场主体能动性，建立健全“政府指导、企业主体、部门联动、行业实施”的工作机制，增强改革政策的系统性、协调性和有效性。
全国药店分级标准出台
全国药店分级标准出台新《零售药店经营服务规范》明确了零售药店分级评估体系，为今后推动药品零售企业管理和政府政策制定提供参考。
近日，商务部2012年第58号公告发布了《零售药店经营服务规范》（以下简称《规范》），于2012年12月1日起正式实施。
商务部市场秩序司巡视员温再兴指出，《规范》是针对药品零售企业服务水平普遍不高，以人为本服务理念欠缺的现状提出的。
它规定了零售药店药学技术人员数量与素质要求、服务设施与服务环境、职业道德与仪容仪表、售后服务等经营服务能力指标和划分标准，明确了零售药店分级评估体系，为今后推动药品零售企业管理和政府政策制定提供参考依据。
店分三级从细则看来，《规范》有以下几方面要点：一、增加了对药店从业人员仪容仪表的要求。
例如，规定药店营业员需着装统一，并佩戴统一的标有姓名、职称、执业资格等要素的工卡。
二、提高从业人员要求。
规定不具备足够药师资源的药店，可以经省级药品监督管理部门考核后，颁发药学服务许可证书，在药店内履行药师职能。
三、提高营业场所的要求。
1.药店需在门店醒目位置设置药学技术人员岗位监督公示牌（含半身免冠照片、姓名、专业技术职称、职业资格等内容）。
2.禁止在商业经营中使用高音喇叭，或者采用其他发出高噪声的手段吸引顾客。
四、出台零售药店分级管理标准。
该标准将零售药店划分为A、AA、AAA三个等级，并从基础要求、药品供应能力，人员配备与培训、药学服务能力四方面加以核准评定。
在经营面积上，明确规定AAA类药店不得少于100平方米，AA 类药店不少于80平方米。
在药品供应方面，A级、AA级、AAA级药店分别要求门店内药品品种覆盖至少40/60/80种常见疾病；此外，只有设置夜间服务窗口，并保证24小时药品供应，才具备获评AAA级药店的资格。
在人员配备方面，A级、AA级、AAA级药店分别要求，药学技术人员不少于药店从业人员的20%、40%和60%，如果开展中药饮片业务，则其中一人应为中药师；此外，其所有药学技术人员应至少掌握40/60/80种常见疾病的用药指导和健康信息传播能力，必须具备“药品说明书和检验报告咨询的技能”。
门店等级划分办法.
济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则错误!未定义书签。
第一条目的错误!未定义书签。
第二条适用范围错误!未定义书签。
第三条设计原则错误!未定义书签。
第二章组织机构错误!未定义书签。
第四条组织机构错误!未定义书签。
第五条划分时间错误!未定义书签。
第六条职责分工错误!未定义书签。
第三章门店等级划分错误!未定义书签。
第七条门店等级构成错误!未定义书签。
第八条门店等级因素错误!未定义书签。
第九条门店等级因素分数错误!未定义书签。
第四章门店等级应用错误!未定义书签。
第十条门店等级评比时间错误!未定义书签。
第十一条门店等级评比应用错误!未定义书签。
第十二条实施日期错误!未定义书签。
第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店(不包括诊所）。
第三条设计原则1。
战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3。
价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4。
合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组.1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人２、等级划分工作组组长：某片区经理组员:相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1。
药品零售企业分级分类管理细则
（2）企业可与其他企业、研究机构、高校等合作，开展科研项目，提升药品研发能力。
2.药品零售企业应关注国际市场动态，借鉴国际先进经验，提升自身竞争力。
十六、法律责任与合规经营
1.药品零售企业应严格遵守国家法律法规，确保企业合规经营。
2.药品零售企业应定期对企业经营管理进行自我评估，查找不足，制定改进措施，持续提升企业整体水平。
十三、信息化建设与管理
1.药品零售企业应加强信息化建设，提高经营管理效率。
（1）企业应建立完善的信息管理系统，实现药品采购、销售、库存、追溯等环节的信息化。
（2）企业应通过信息系统，对经营数据进行统计分析，为决策提供数据支持。
（2）企业应保证每位员工每年至少接受一次专业培训，培训时间不少于规定学时。
2.药品零售企业应鼓励员工参加国家统一的药师资格考试，提高企业药师比例，提升专业服务水平。
九、药品采购与供应链管理
1.药品零售企业应建立严格的药品采购管理制度，确保采购的药品合法、质量可靠。
（1）企业应从具有合法资质的药品生产或经营企业采购药品。
3.经批准升级或降级的企业，应在规定时间内完成相关变更手续，并向社会公告。
五、信息公示与公众参与
1.药品监督管理部门应通过官方网站、媒体等渠道，定期公示药品零售企业的分类评定结果，接受社会监督。
2.公众对药品零售企业的经营管理和服务质量有权提出意见和建议，药品监督管理部门应及时处理并反馈处理结果。
3.药品零售企业应在经营场所显著位置，公示企业分类等级、经营许可证、药师资格证书等信息，接受公众监督。
十七、总结与展望
1.药品零售企业应定期对企业发展进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。
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大参林医药有限公司
门店等级划分办法
大参林医药教练组
二○一八年五月
目录
第一章总则 (3)
第一条目的 (3)
第二条适用范围 (3)
第三条设计原则 (3)
第二章组织机构 (3)
第四条组织机构 (3)
第五条划分时间 (4)
第六条职责分工 (4)
第三章门店等级划分 (4)
第七条门店等级构成 (4)
第八条门店等级因素 (4)
第九条门店等级因素分数 (4)
第四章门店等级应用 (7)
第十条门店等级评比时间 (7)
第十一条门店等级评比应用 (7)
第十二条实施日期 (8)
第一章总则
第一条目的
1.促进门店销售能力提升
2.诊断和评价门店管理和运营水平
3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广
4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩
5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失
6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店
7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围
本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则
1. 战略原则
公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则
公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则
公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则
门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构
第四条组织机构
门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会
主席：门店管理总监
成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人
2、等级划分工作组
组长：某片区经理
组员：相关店长、相关部门负责人
第五条职责分工
1. 领导委员会职责
（1）负责划分因素、划分标准的确定
（2）负责等级划分方案的审批工作
（3）负责门店等级的具体评分工作
2. 等级划分工作组职责
负责等级划分方案的设计
第六条门店等级划分时间
每年进行一次门店等级划分。
第三章门店等级划分
第七条门店等级构成（方案一）
1、门店等级划分
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店（调整店）
2、等级内星级划分
一级店分五星店和四星店
二级店分五星店、四星店和三星店
三级店分五星店、四星店、三星店、二星店
第七条门店等级构成（方案二）
公司所有门店总共分成10个级别：
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店
第八条门店等级因素
公司门店等级划分由10个因素构成，分别为：
销售金额因素、盈利指数因素（方案一）利润指数（方案二）、商圈分布因素、交通状况因素、经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、开业时间因素、城市级别因素
第九条门店等级因素分数
1、因素分类
根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类：1级因素，2级因素，3级因素。
1级因素是指影响门店等级的最关键因素，2级次之，3级最小。
2、因素名称及分数
第四章门店等级应用
第十条门店等级评比时间3
公司的门店等级评比总共分为两种方式：集中评比方式和临时评比方式。
1、集中评比
公司门店等级集中评比一年一次。
2、临时评比
新开门店3个月后根据运行情况对其进行临时评比。
第十一条门店等级评比应用
1、门店等级补助
不同等级门店、战略门店给予不同补助，详见薪酬管理制度。
2、绩效目标制定
根据门店等级不同，在进行绩效目标制定时，原则上门店等级越高，绩效目标值越高。
3、门店的战略调整
根据门店的评级结果，对排名靠后的部分门店进行关、停、转。
4、职业生涯规划
门店所有员工达到一定星级后即可竞聘更高级门店，原则上，新员工只能在三级店和四级店工作（储备干部除外），二星员工可以竞聘二级门店，三星员工可以竞聘一级门店，四星以上员工可以竞聘旗舰店。
第十二条实施日期
本制度从发布之日起实施，解释权归门店管理中心。
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附件1 门店等级评定表
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