顾客问题解答话术

顾客问题解答话术：

1、给老人吃，什么样的海参比较合适呢？

答案一：

半干海参，经济实惠。

淡干海参，品质上乘，保存时间长。

即食海参，开袋即食，方便，有营养。

海参胶囊，更加利于老人吸收。

1、吃胶囊和吃海参相比，有什么好处？

答：沈阳生态研究所检测证明：在煮泡发过程中，有30%的关键营养物质随水流失；

我们的胶囊是采用FD真空冷冻干燥技术生产，营养不流失，海参在常温下可以保存三年，携带服用方便；

胶囊中的海参经过纯物理工艺技术，粉沫细度极高，比面粉还要细几十倍，当胶囊进入胃肠后，海参粉沫直接吸附在胃肠壁上，直接被人体吸收。

2、吃海刺参胶囊多长时间有感觉？

答：一般一到两周就会有感觉，比如有力气，食欲好、睡眠好等感受。

3、吃海参胶囊有没有季节要求？

答：人们习惯在冬天进补海参，担心夏天吃了会引起上火。其实海参性温，对人体的滋补也是温和的。春天食用，清肝助阳；夏季服用对于有虚寒症的病人来说不仅对身体无害，还会弥补体内阳气的不足，达到新的阴阳平衡，提高战胜疾病的能力；秋季服用，润肺补阴防秋燥；冬天吃海参对一年的健康更可以收到事半功倍的效果。

4、吃海参主要吃什么？

答：一般认为吃海参就是吃蛋白质，这是错误的说法。海参中虽然含有55%的优质氨基酸（蛋白质），但吃海参决不是吃蛋白质。海参中最具营养价值的是刺参酸性粘多糖、牛黄酸、刺参脂质、刺参胶蛋白、硫磺软骨、谷胱甘肽素等成分，吃海参主要是为了吃这些稀有物质。

5、吃海刺参会不会发胖？

答：不会。海参是低糖、低脂肪、无胆固醇食品，所以吃海刺参不会发胖。

6、海刺参胶囊能治病吗？

答：海刺参胶囊是天然滋补佳品。由于海参本身具有巨大的医学价值，所以被人们用来改善体质，近年来，海刺参中的刺参粘多糖、谷胱甘肽、精氨酸等物质被发现对糖尿病、放化疗、恶性肿瘤患者具有良好的治疗作用，许多营养医师建议疾病患者吃海参来加快治疗进程。7、糖尿病患者能不能吃海刺参胶囊？

答：科学实验证明，部分微量元素能刺激胰腺分泌胰岛素，抑制肝糖原分解。

血糖。海刺参体内含有的铬与硒元素对胰岛功能具有一定的影响；由铬与烟酸以及三个特定的氨基酸，构成葡萄糖耐量因子（GTF），对葡萄糖的利用有十分重要的意义，它能降低血糖、增强胰岛作用，改善糖耐量。

钒是海刺参中含有的一种其它生物体内很少含有的高比率微量元素。糖尿病患者服用钒可以减轻尿糖、改善心脏功能。

海刺参体内所含的锗和锰也是人体必须的微量元素，它们能影响机体中的新陈代谢，维持血糖正常水平。海刺参体内的钾元素也对机体中胰岛素分泌起重要作用，如果缺钾易引起糖尿病酸中毒等。

海刺参含有一种极为珍贵的对人体健康产生显著功效的营养成份“刺参酸性粘多糖”。这种物质具有在机体中降低血糖活性，抑制糖尿病发生的作用。

8、肾脏不好可不可以吃海刺参胶囊？

答：肾脏现人对蛋白质需求要控制，但我们产品的食用量很少，肾脏对蛋白质并不是完全拒绝，所以可以食用，但肾功能严重衰竭的除外。

9、尿毒症患者是否可以食用海刺胶囊？

答：不能食用，尿毒症病人主要是体内毒性代谢产物排泄受阻，表现为体内积聚过多的蛋白质代谢产品，如尿素氮、肌酐等，由于氨基酸代谢紊乱，人体必需的氨基酸减少。因此，在尿毒症病人的饮食中，应该给予既限制蛋白质而又是高氨基酸的食品（主要是人体必需氨基酸）。一般应该给予低蛋白饮食，每天约供应20克蛋白质即可，以减轻肾脏的负担。

10、过敏者是否可以吃海刺参？

答：海参属于海产品，如果您对海鲜过敏的话，就不要吃了。但从目前全国销售来看，非过敏体质者服用胶囊过敏的人罕见。如果吃海鲜（鱼虾海藻类）过敏的话，服用海参也会出现过敏症状，因为海参是海产品，如果对海鲜不过敏的人群不会有过敏现象的。建议顾客可以直接服用粉体，拆除外壳试一下观察几天。

11、患更年期的女性是否可以服用海参胶囊？

答：长期服用延缓更年期，并改善腰膝酸软，盗汗。滋阴补肾，养肝明目，调整胃肠功能，改善肤色，缓解心悸、失眠及便溏症状的效果。

12、失眠服用海参胶囊有什么好处？

答：海参中含有精氨酸对神经衰弱，改善睡眠有特殊的功效，另外，海参中的烟酸、钙、牛磺酸、赖氨酸等元素对消除大脑疲劳，增强记忆力也有重要功效。

13、孩子吃海刺参胶囊有好处吗？

答：三岁以上的孩子可以服用，除了增强体质外，海参当中的牛磺酸及锌元素等，对促进孩子大脑等重要器官的生长发育起着明显的作用，还可以改善孩子的偏食厌食，促进孩子的智力增长。婴幼儿不宜服用。不适宜服用含有肠和卵产品，因为对于儿童性腺发育有促进作用，作其发育成熟较早。

14、胃炎患者可不可以吃海刺参胶囊？

答：胃炎完全可以服用海参，海刺参有“健脾益胃，通肠润燥”之功效能增强消化功能，所以胃炎患者吃海刺参胶囊大有好处的。

15、癌症患者吃海刺参胶囊对体力有帮助吗？

答：据科学家经过临床研究发现，海参具有很强的细胞毒性及鱼毒，能抑制蛋白质、核糖核甘酸的合成，有提高人体免疫力和抗肿瘤杀菌作用。刺参粘多糖不仅能提高机体免疫力、消炎消肿，同时具有广谱抗肿瘤功效，以及改善和增强化疗、放疗等引起的机体免疫力功能低下状况，抑制某些肿瘤的生长和转移。由于海刺参靠吞食海底的大量泥沙补充自身营养，因此海刺参体内所含有的微量元素硒、海参皂甙较丰富。硒不仅能维持机体的正常生理活动和新陈代谢，提高免疫功能，同时又是预防肿瘤的重要元素。因此，肿瘤术前术后选择海刺参作为进补的营养保健品应当视为最佳选择。

16、高血压（心脏病）患者可以服用海刺参胶囊吗？

答：海参可以疏通血管，有效防止高血脂、预防动脉硬化和心脑血管疾病，而且本品可以起到间接降血压的作用。

17、孕妇吃海参好吗？如何用用海参？