招商运营部岗位说明书Word版

招商运营部岗位说明书一、招商运营部结构图二、岗位清单1－招商运营部经理 (2)2－策划推广岗 (4)3－招商管理岗 (6)4－运营管理岗 (8)5－客户服务岗 (10)6－文员 (12)三、各岗位说明书招商运营部经理1. 基本资料2. 岗位设置目标全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。

3. 岗位关系3.1 岗位关系图：3.2 本岗位可轮换的岗位有：无3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理4. 岗位职责5. 工作联系6. 任职要求6.1 学历及专业要求6.1.1 学历要求：本科及以上学历。

6.1.2 本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。

6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。

6.2 经验要求：6.2.1 工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销售代理公司、品牌公司相关管理经验。

6.3 能力与知识要求6.3.1 基本技能：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作；2)文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告；3)口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象；4)外语能力：英语四级以上。

6.3.2 专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。

6.3.3 知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。

6.3.4 职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。

2－策划推广岗1. 基本资料2. 岗位设置目标组织开展商业项目推广策划，审核推广计划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。

3. 岗位关系3.1 岗位关系图：3.2 本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4. 岗位职责5. 工作联系6. 任职要求6.1 学历及专业要求6.1.1 学历要求：本科及以上学历。

6.1.2 本岗位适宜专业为：市场营销、品牌策划、广告等专业。

6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。

6.2 经验要求：6.2.1 工作经验要求：3年以上企业品牌管理工作经历，1年以上房地产开发行业从业经验。

6.3 能力与知识要求6.3.1 基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件；2)文字表达能力：对宣传文案有较强的表达能力和渲染能力，对公文、综合性管理报告、策划报告等有良好的文字处理能力；3)口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法，说服力强；4)外语能力：英语四级以上。

6.3.2 专业能力要求：熟悉企业品牌管理、营销推广的各种方法，有一定的营销推广管理经验。

6.3.3 知识要求：营销知识、房地产行业知识。

6.3.4 职业操守：积极、吃苦耐劳、有团队精神。

招商管理岗7. 基本资料8. 岗位设置目标在项目前期进行深入的市场调研，开展商业项目定位策划；根据项目定位和项目计划，进行招商策划，进行合同谈判，签订租赁合同，促进商业项目的顺利开业和运营。

9. 岗位关系9.1 岗位关系图：9.2 本岗位可轮换的岗位有：策划推广岗、运营管理岗9.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理10. 岗位职责11. 工作联系12. 任职要求12.1 学历及专业要求12.1.1 学历要求：本科及以上学历。

12.1.2 本岗位适宜专业为：经济学、工商管理、商业管理、市场营销等相关专业。

12.1.3 专业资格证书要求：无。

12.2 经验要求：12.2.1 工作经验要求：商业地产管理、商业招商管理、商业经营工作经验。

12.3 能力与知识要求12.3.1 基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及营销系统软件；2)文字表达能力：对公文、综合性管理报告、营销分析报告等有良好的文字处理能力；3)口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，优秀的口头和书面表达能力；4)外语能力：英语四级。

12.3.2 专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉商业项目的的策划、招商等工作。

12.3.3 知识要求：掌握商业项目策划、招商基础知识，熟悉市场营销、招商推广等相关知识；12.3.4 职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。

运营管理岗13. 基本资料14. 岗位设置目标负责商业出租物业的日常运营管理，租户服务等工作，确保客户满意度，达到持续提升公司品牌价值和市场美誉度，持续提高公司在市场中的客户资源的占有率，把握商业经营规律和客户需求的规划与实现，体现持有物业价值的提升和客户价值。

15. 岗位关系15.1 岗位关系图：15.2 本岗位可轮换的岗位有：策划推广岗、招商管理岗15.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理16. 岗位职责17. 工作联系18. 任职要求18.1 学历及专业要求18.1.1 学历要求：本科及以上学历。

18.1.2 本岗位适宜专业为：经济学、工商管理、商业管理、市场营销等相关专业。

18.1.3 专业资格证书要求：无18.2 经验要求：18.2.1 工作经验要求：3年以上商业地产管理、商业运营管理工作经验。

18.3 能力与知识要求18.3.1 基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件；2)文字表达能力：一定的文字表达能力；3)口头表达能力：具备很强的语言表达能力；4)外语能力：简单英语会话。

18.3.2 专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉商业项目的运营、策划等工作。

18.3.3 知识要求：营销管理知识、相关法规知识、房地产行业知识。

18.3.4 职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。

客户服务岗19. 基本资料20. 岗位设置目标建立并维护客户资源及关系，并对商业物业进行监督管理，通过优质快速高效的客户服务，提供客户满意度，提升公司及项目品牌。

21. 岗位关系21.1 岗位关系图：21.2 本岗位可轮换的岗位有：客户服务部客户服务岗21.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理22. 岗位职责23. 工作联系24. 任职要求24.1 学历及专业要求24.1.1 学历要求：本科及以上学历。

24.1.2 本岗位适宜专业为：房地产经营管理、工程管理或营销、法律类相关专业。

24.1.3 专业资格证书要求：-24.2 经验要求：24.2.1 工作经验要求：3年以上房地产营销、客户服务或工程管理工作经验。

24.3 能力与知识要求24.3.1 基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及营销系统软件；2)文字表达能力：良好的文字处理能力；3)口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法；4)外语能力：简单英语会话。

24.3.2 专业能力要求具备相关房地产专业知识，熟悉销售及项目运作流程；具备一定的工程、销售及物业知识；24.3.3 知识要求：物业服务知识、相关法规知识、房地产行业知识。

24.3.4 职业操守：诚信、勤奋敬业、有责任感、服务意识强。

文员25. 基本资料26. 岗位设置目标负责部门资料管理及内部行政管理事务，以帮助实现部门工作的有序开展。

27. 岗位关系27.1 岗位关系图：27.2 本岗位可轮换的岗位有：客户服务岗27.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理28. 岗位职责29. 工作联系30. 任职要求30.1 学历及专业要求30.1.1 学历要求：大专及以上学历。

30.1.2 本岗位适宜专业为：行政管理、中文、房地产经营管理、法律等专业。

30.1.3 专业资格证书要求：-30.2 经验要求：30.2.1 工作经验要求：1年以上相关工作经验。

30.3 能力与知识要求30.3.1 基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件；2)文字表达能力：良好文字处理能力，能编写、处理公文和报告；3)口头表达能力：良好的口头表达能力；4)外语能力：能借助工具书查阅资料。

30.3.2 专业能力要求：具备一定的沟通、协调和应变能力。

30.3.3 知识要求：具备一定的营销管理及房地产开发、项目管理相关知识；30.3.4 职业操守：积极主动，责任心强；细致、有亲和力、有耐心。

二、三、四、五、六、1.1.1。