商业运营部部门职能及岗位职责
2024年商业运营岗位职责
3、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理制度;
4、制定和实施本部门的专业培训、考核及成本控制,建立优质高效的团队。
任职要求:
1、5年以上商业地产项目策划、招商及运营管理经验,5年以上同等职位工作经验;
2、熟悉商业地产项目分析与策划、商品营销等各个流程和环节,独立主持过商业项目运营工作,了解宏观经济形势及相关政策;
任职资格:
1.3年以上商业化运营相关工作经验,熟悉广告商业变现模式;
2.优秀的执行能力和数据分析能力,善于通过数据分析挖掘问题并制定相应的运营策略;
3.具有自我驱动能力,学习能力强,能适应快节奏高效率的工作环境。
商业运营岗位职责6
岗位职责:
1、负责实施对项目运营管理,根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划,推行运营管理体系及服务准则;
5.负责对外战略合作,品牌的推广、拓展、加盟、协调、策划、组织与实施工作,负责所有合作项目品牌概念策划与推广方案设计,行业媒体合作伙伴的'跟进等。
6.协调公司各部门之间的关系,协调商户关系。
任职要求:
1.教育背景:管理类相关专业毕业。
2.经验:有家具行业5年以上工作经验,3年以上高级管理经验。
3.技能:出众的领导管理才能和良好的商业理念。
6、对招商工作进行统筹管理、协调和推进，负责知名品牌的洽谈合作，参与商业主要部门的招商租赁管理；
7、集团交办的其他工作。
任职资格：
1、 10年以上相关工作经验，5年以上大型商业招商运营相关经验，有大规模招商项目的成功案例；
2、熟悉商业地产动态，商业地产运作模式和项目招商租赁操作流程，熟悉运营各环节；
商业运营职位描述
商业运营职位描述一、职位概述商业运营是企业中非常重要的一个岗位，主要负责企业的经营管理、市场拓展、销售推广、业务发展等方面的工作。
商业运营的目标是通过有效的运营策略和营销手段，提升企业的盈利能力和市场竞争力。
二、岗位职责1. 制定商业运营策略：根据市场需求和企业发展目标，制定商业运营策略，包括市场定位、产品定价、促销活动等，以实现企业的盈利目标。
2. 建立销售渠道：开拓新的销售渠道，与合作伙伴建立良好的合作关系，提高产品的销售量和渠道的覆盖面。
3. 管理团队：组建并管理商业运营团队，分工明确，确保团队成员的工作高效有序，达成工作目标。
4. 拓展业务：发掘新的商机，开拓新的业务领域，扩大企业的业务范围和市场份额。
5. 监控销售数据：分析销售数据，了解产品的销售情况和市场竞争状况，及时调整销售策略，提高销售业绩。
6. 管理客户关系：与重要客户保持良好的合作关系，了解客户需求，及时解决客户问题，提升客户满意度。
7. 组织推广活动：策划并组织各类推广活动，如产品发布会、促销活动等，提高产品的知名度和销售量。
8. 建立品牌形象：通过品牌建设和市场推广，提升企业的品牌形象，树立企业的市场口碑。
9. 分析市场环境：关注市场的动向和竞争对手的情况，及时调整企业的运营策略，保持市场竞争力。
三、任职要求1. 具备市场分析和商业运营的能力，了解市场营销理论和方法。
2. 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够与各个部门合作，共同完成工作目标。
3. 具备创新意识和市场洞察力，能够发现商机和市场需求，为企业的发展提供有效的战略建议。
4. 具备较强的组织和管理能力，能够有效地管理商业运营团队，推动工作的顺利进行。
5. 具备较强的执行力和抗压能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的工作状态。
6. 具备良好的数据分析能力和决策能力，能够根据数据和信息进行准确的判断和决策。
7. 具备较好的英语听说读写能力，能够与国际客户和合作伙伴进行有效的沟通。
商业运营中心岗位职责
商业运营中心岗位职责一、岗位概述商业运营中心是一个组织的核心部门，负责管理和推动公司的商业运营活动。
商业运营中心岗位是这个部门中的重要组成部分，其职责主要包括市场调研、营销策划、销售管理和数据分析等方面。
岗位的核心目标是实现公司的商业目标，提升公司的市场竞争力。
二、市场调研1. 进行市场需求分析，了解目标客户群体和竞争对手的情况；2. 分析市场趋势和发展方向，为公司的产品和服务提供指导。
三、营销策划1. 制定并推进公司的市场营销计划，包括品牌宣传、市场推广、促销活动等；2. 策划并组织市场调研活动，获取市场反馈信息，为公司的产品定位和营销策略提供依据；3. 制定并执行市场推广活动的预算，并监控活动的效果；4. 组织并参与产品发布会和展览活动，提高公司的知名度和形象。
四、销售管理1. 管理销售团队，制定团队销售目标和工作计划，激励团队成员达成销售目标；2. 建立并维护与客户的良好关系，协助销售团队开展销售活动；3. 监督销售流程，确保销售过程顺利进行；4. 收集销售数据并进行分析，制定销售策略。
五、数据分析1. 收集和整理市场和销售数据，进行数据统计和分析，提供决策参考；2. 根据数据分析结果，提出优化建议，推动公司的商业决策和战略落地实施；3. 分析市场和竞争对手的变化，提前预警和应对。
六、协同合作1. 与公司其他部门紧密合作，协调各部门之间的工作，推动营销和销售工作的协同；2. 与供应商、渠道合作伙伴建立并维护良好的合作关系，保障产品的供应和销售渠道的畅通。
七、团队管理1. 指导、培训和管理团队成员，提高整个团队的运营能力和绩效；2. 提供岗位评估和绩效考核，激励团队成员的发展。
八、岗位要求1. 具备市场营销或商业管理相关专业背景，有相关工作经验者优先；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和层级的人员合作；3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够从数据中提取有价值的信息；4. 具备较强的领导能力和团队管理能力，能够带领团队达成目标；5. 具备较强的市场洞察力和战略思维，能够准确判断市场需求和趋势；6. 具备较强的自我驱动力和学习能力，能够不断提升自己的专业知识和技能。
商业运营管理岗位职责（通用3篇）
商业运营管理岗位职责（通用3篇）商业运营管理篇1工作职责：1、负责组织商业地产项目、城市综合体项目的市场调研，进行商业地产行业发展趋势和市场竞争的研究分析，组织并指导商业业态调研、市场及竞争对手调研；2、根据公司发展战略制定综合体商业项目商业战略、创新项目业态并组织实施，3、负责拟定公司商业地产项目的发展规划及商业地产项目的整体商业运作管理，根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、组织实施商业地产项目、城市综合体项目及产品线的业态定位、商业项目的营销策划、招商营运、商业及星级酒店运营、组织管理等；5、负责协调政府和合作单位关系、指导、监督和协助商业项目招商、策划推广工作；6、负责商业项目的营运管理制度体系及标准的'建立与执行，组织拟定项目运营方针、政策和计划，并有效地推进与实施，不断完善和优化，确保公司下达的各项经营、管理指标的达成；7、负责建立和维护公司良好的商业品牌形象，建立良好的社会关系，确保外部营运环境的良性发展；8、负责制定并审核商业运营、年度预算计划、人员编制计划、岗位职责及工作部署等；9、完成领导交办的其他工作。
任职要求：1、全日制本科及以上学历，房地产项目管理、工程管理、建筑工程、土木工程、企业管理、工商管理、市场营销等相关专业；2、具有10年以上大型商业地产企业招商、运营管理工作经验，其中5年以上商业地产高层管理工作经验，熟悉商业地产多种业态运营管理及未来发展趋势及大型商业项目的企划、营运及招商管理工作，且过往业绩突出；3、对城市商业综合体、星级酒店、旅游商业的开发、规划、招商、运营等相关运作有深入的了解；4、精通大型商业项目全盘操作及后期经营管理工作，有大型商业筹建、开业招商案例、有知名项目的商业地产招商、商业运营管理经验者优先；5、具有多年商业综合体运营管理及招商实操经验，熟悉商业房地产项目前期定位、中期规划、后期招商营运等全流程工作，对商业项目的规划、布局、资产处置及与资本市场对接有较丰富的经验；6、强烈的市场意识和丰富品牌运作经验，有一定的文字报告撰写能力，熟悉国家及相关地方性法律及政策；7、具备较强的项目营运管控和团队管理能力，能够全面统筹独立组织、协调开展招商运营管理工作，善于团队管理，有较强的领导能力与组织协调能力；8、具有良好的沟通协调能力，具有丰富的行业资源及人脉圈；9、 45岁以下，服从公司调配，接受出差。
商务运营部岗位职责
商务运营部岗位职责一、部门概述商务运营部是企业的职能部门之一，负责维护和拓展公司业务，完成销售目标，提升市场份额。
部门成员需具备良好的沟通本领、销售技巧、市场洞察力和业务分析本领。
二、岗位职责1. 业务开拓与维护•负责拓展新客户、开发新业务，完成销售目标；•维护并拓呈现有客户，建立长期合作关系；•跟进客户需求，及时响应并供应解决方案；•帮助订立市场推广策略，提升品牌影响力。
2. 市场分析与研究•分析市场动态，把握行业趋势；•收集、整理和分析市场信息，向管理层供应决策依据；•参加市场调研和竞争分析，提出推广方案。
3. 销售管理与业绩考核•订立销售计划，并监督执行情况；•分析销售业绩和销售目标完成情况；•整理销售报告，对业绩进行月度、季度和年度评估；•提出改进建议，提升销售团队绩效。
4. 合同管理与谈判•负责起草、审核并跟进合同执行情况；•参加价格谈判，保证商务合作的合理利益；•帮助解决合同履约过程中的问题和纠纷。
5. 团队协作与沟通•协调部门间的工作，保证协同合作；•参加销售团队培训，提升销售技巧和专业本领；•组织销售会议、沟通会，促进信息共享。
6. 客户服务与投诉处理•回访客户，了解客户需求和反馈；•解答客户疑问，解决客户问题；•跟进客户投诉，及时进行处理并供应解决方案。
三、工作要求1. 专业知识和本领要求•具备较好的销售技巧和谈判本领；•熟识市场营销理论和方法，具备市场分析和研究的本领；•具备良好的沟通本领和团队合作精神；•娴熟使用办公软件和销售管理系统。
2. 行为准则和职业素养要求•遵守公司的规章制度和法律法规，保护公司利益；•保持职业操守，保密客户信息和商业机密；•乐观学习并不绝提升专业本领；•具备良好的服务意识，能够自动解决客户问题。
3. 管理标准和考核标准•完成订立的销售目标，实现预期业绩；•销售计划的执行情况和销售报告的准确性；•客户满意度和客户投诉处理的质量；•团队协作和沟通本领的表现；•参加市场分析和研究的本领。
运营部是什么职责
运营部是什么职责运营部是什么职责篇11、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。
2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。
3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。
4、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。
5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及其送审、申报工作。
6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
7、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。
8、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检吮静棵庞运规范的执行情况并组织辅导、考评。
9、审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的选拔，对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。
10、制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务，跟进销售任务完成。
11、对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行情况。
12、督促门店的促销活动。
13、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。
14、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
运营部是什么职责篇21、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务；2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点*。
3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；收集社交媒体平台的热门*、信息，进行整合分享。
4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法；5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容；6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；运营部是什么职责篇31、熟知公司各项管理规定及工作要求；2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3、熟悉商场整体运作流程；4、熟悉商场所售商品结构和区域分布；5、掌握各种支票的鉴别方法；6、掌握顾客的消费导向；7、了解商场各类商品陈列要求及技艺；8、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9、有较高的管理水平和较强的`业务素质；10、组织、计划、协调、调配等综合能力强；11、掌握与商业有关的法规及行规要求；12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
商业运营部岗位职责
商业运营部岗位职责1.销售策略与计划制定：商业运营部负责制定公司的销售策略和计划，并与其他部门合作确保销售目标的实现。
他们需要与市场营销部门密切合作，了解市场需求和竞争环境，并据此制定合适的销售策略。
2.销售管理与绩效评估：商业运营部负责管理并监督销售团队的工作，并确保销售目标的实现。
他们需要招聘、培训和管理销售人员，并根据销售数据对销售绩效进行评估和改进。
3.渠道管理与拓展：商业运营部负责管理和拓展公司的销售渠道，包括线上和线下渠道。
他们需要与分销商、代理商和合作伙伴合作，建立并维护合作关系。
此外，商业运营部还需要进行渠道评估和优化，以确保产品能够顺利地销售到终端消费者。
4.销售数据分析与报告：商业运营部负责收集、整理和分析销售数据，以了解市场趋势和销售表现，并准备相关报告，向高层管理人员汇报销售情况和趋势。
他们通过数据分析来识别潜在的销售机会和问题，并提出相应的解决方案。
6.价格管理与促销策略制定：商业运营部负责制定产品的价格和促销策略，根据市场需求和竞争环境进行定价，并设计和实施各种促销活动。
他们需要与市场营销部门合作，确保定价和促销策略的有效实施。
7.合同管理与谈判：商业运营部负责与客户和供应商进行合同洽谈和管理。
他们需要制定合同条款和条件，并确保双方履行合同义务。
商业运营部的职责还包括与供应商进行谈判，以获得最佳的采购条件和服务。
8.监督与协调其它部门工作：商业运营部需要与其他部门密切合作，协调和支持其它部门的工作。
他们需要与研发部门、生产部门、供应链部门等协调工作，确保产品和服务的供应和交付。
商业运营专员岗位职责（通用5篇）
商业运营专员岗位职责（通用5篇）商业运营专员篇1职责描述:1.负责对接度刻/悦界/拾间/潮流街区/伍台等多个产品组，进行主题街区的产品打造/招商定位/活动策划/运营管理等工作;2.协助开展商业项目的策划定位、多部门协调等工作;3.领导交办的.其他工作。
任职要求:1.重点院校统招本科及以上学历，专业不限，房地产类、广告类等相关专业优先;2.有较强的市场分析、渠道资源能力及产业判断力;3.了解北京商业市场，有一定的品牌资源优先;4.1年以上商业地产相关工作经验优先。
商业运营专员岗位职责篇2岗位职责：1、独立完成经营分析和创新型销售工作；2、负责组织与开展商户绩效沟通，了解经营状况，定期或不定期开展市场调查，收集商户等信息，配合相关部门开展活动洽谈等工作；3、定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户关系。
熟悉所辖楼层商户经营状况并进行分析、提出合理化建议；4、负责本楼层的物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；5、负责对本楼层现场经营工作进行全面协调组织和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的.经营秩序；6、负责具体协调购物中心与政府相关管理部门的业务关系，并负责接待政府相关管理管理部门的监督、检查和指导；7、在主管的授权下履行部分管理、审批、奖惩和考核职责；8、负责组织召开商户相关会议，准确传达贯彻大族广场的经营理念和近期工作，并有针对性开展商户培训工作；9、协助主管开展楼层基础管理工作和经营管理工作，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；10、负责大族广场商户投诉的接待、处理，跟进，汇总与分析；11、负责所辖楼层商户每月的租金进行催缴，确保楼层租金催缴率达到公司标准；12、负责对餐饮商户的食品卫生、后厨卫生、餐饮垃圾处理、烟道清洗等事宜严格监督管理，并协助卫生部门的各项检查工作；13、负责对服务理念、服务规范、服务要求进行检查监督落实，结合楼层服务工作现状，提出改进意见及办法；14、负责配合物业相关部门对本楼层消防、安全工作检查、培训、整改；15、负责与公司其它部门就协同事宜开展的衔接工作。
商业运营部岗位职责
商业运营部岗位职责1. 背景介绍商业运营部作为企业的职能部门之一，负责订立和执行商业运营策略，推动企业的销售和市场份额增长。
本规章制度旨在明确商业运营部的岗位职责，确保员工清楚了解工作内容和要求，提高工作效率和绩效。
2. 岗位职责商业运营部岗位职责重要包含以下几个方面：2.1 销售目标设定和实现•负责订立商业运营部的销售目标，并与上级部门和其他相关部门进行沟通和协调；•订立销售策略和计划，开展市场调研和竞争分析，为销售活动供应科学依据和引导；•监控销售业绩和销售目标的实现情况，及时进行分析和评估，提出改进措施。
2.2 渠道管理和拓展•负责销售渠道的建设和管理，包含但不限于线下销售渠道、线上电商平台等；•开发新的销售渠道，找寻合作伙伴并与其建立良好的合作关系；•监测渠道运营情况，确保渠道的正常运作和销售业绩的实现。
2.3 销售团队管理•招聘、培养和管理商业运营团队，建立和维护良好的团队氛围；•订立销售人员的工作目标和绩效考核标准，引导销售人员进行业务拓展和销售；•供应销售培训和技能提升的机会，提高销售团队的绩效和专业水平。
2.4 数据分析和报告编制•负责运营数据的收集、整理和分析，为销售决策供应依据；•编制销售报告和分析报告，定期向上级部门和企业管理层汇报销售情况和市场动态；•依据销售数据和市场需求，提出销售优化方案和改进建议。
2.5 市场营销活动策划与执行•参加市场营销活动的策划和执行，包含但不限于促销活动、展览会、产品发布会等；•与市场营销部门进行协作，确保活动的顺利进行和效果的实现；•监测市场营销活动的效果和反馈，及时调整和优化活动方案。
3. 管理标准和考核标准为了确保商业运营部的工作规范和高效，订立以下管理标准和考核标准：3.1 工作纪律•遵守企业的工作时间和规定，定时上班和下班；•保护和维护企业的商业秘密和客户信息；•乐观自动地履行工作职责，完成上级部门交办的任务。
3.2 绩效考核•依据商业运营部的销售目标和业绩指标，订立员工绩效考核方法和标准；•进行定期的绩效考核和绩效评估，依据绩效结果进行奖惩和激励；•及时予以员工反馈和引导，供应个人发展和成长的机会。
商务运营岗位职责
商务运营岗位职责商务运营是一个涵盖广泛职责的岗位，主要负责协调业务发展、项目管理、市场运作以及客户关系等相关工作。
下面是商务运营岗位的主要职责和工作内容。
一、业务发展1.制定企业的业务发展战略和目标，与高层管理层协商制定年度经营计划；2.不断开拓市场，寻找新的商业机会和合作伙伴，拓展业务范围；3.指导和协调各部门的工作，确保业务目标的顺利实现；4.与销售团队合作，制定销售策略，推动销售业绩的增长；5.分析市场环境和行业趋势，及时调整业务方向，保持竞争优势。
二、项目管理1.负责项目的策划、组织、实施和监督，确保项目按时、按质完成；2.协调内部和外部资源，分配任务和管理进度，确保项目顺利推进；3.定期汇报项目进展情况，解决项目中的问题和风险；4.跟踪项目执行情况，总结经验教训，提出改进意见；5.与客户沟通和协调，确保客户满意度。
三、市场运作1.进行市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的情况；2.制定市场营销策略和推广方案，提高品牌知名度和市场份额；4.分析市场反馈和销售数据，调整市场策略和产品定位；5.跟踪市场动态和趋势，提出市场推广建议。
四、客户关系管理1.跟进客户需求和反馈，维护良好的客户关系；2.解决客户投诉和问题，提供满意的解决方案；4.建立客户数据库和销售渠道，进行客户管理和维护；5.开展客户满意度调查，改进客户服务质量。
五、团队管理1.领导和管理商务运营团队，制定部门目标和工作计划；2.分配任务和资源，监督团队成员的工作进展；3.培养和发展团队成员，提升团队整体素质；4.解决团队内部冲突和问题，保持团队的和谐氛围；5.提供团队成员的培训和指导，激励团队积极进取。
在实际工作中，商务运营人员还可能涉及合同管理、财务分析、业绩评估等其他职责。
总之，商务运营岗位需要具备良好的组织协调能力、项目管理能力、市场营销能力以及良好的沟通能力，是企业整体运营和发展中不可或缺的重要角色。
商业运营管理及各岗位职责
商业运营管理及各岗位职责
1.运营总监：负责整个商业运营部门的战略规划和组织管理。
具体职
责包括制定运营部门的发展战略和目标，监督各个业务团队的运作，协调
各部门之间的合作，保证整个运营流程的高效运转。
2.营销经理：负责制定并实施企业的营销战略和市场推广计划。
具体
职责包括市场调研、竞争分析、产品定位、渠道策略、销售推广活动等。
同时，营销经理还负责管理销售团队，制定销售目标和销售策略，并跟进
销售业绩。
3.销售经理：负责组织和管理销售团队，实施销售计划并实现销售目标。
具体职责包括开拓新客户，维护现有客户关系，制定销售策略和销售
政策，推动销售团队的销售业绩提升，与供应链部门密切合作，确保产品
供应和销售渠道畅通。
4.采购经理：负责企业的原材料和产品的采购工作。
具体职责包括市
场调研，寻找供应商，制定采购计划，进行供应商谈判和合同签订，确保
采购价格、质量和交期的达成，同时负责库存管理和物流协调，保障供应
链的稳定运行。
5.供应链经理：负责整个供应链的规划、组织和控制。
具体职责包括
供应链战略的制定，供应商和分销商的选择和管理，物流和仓储的规划和
管理，库存的优化和控制等。
供应链经理需要与各个环节的合作伙伴紧密
协作，确保供应链的高效运作和产品的及时交付。
以上是商业运营管理的主要岗位职责，当然还有其他一些次要的岗位，如人力资源经理、财务经理等。
商业运营管理的核心目标是提高企业的运
营效率和盈利能力，同时满足客户需求，保持良好的市场竞争力。
不同岗位之间需要密切合作，共同完成企业的运营目标。
商业运营管理及各岗位职责
运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
并且这些工作又须即将处理。
哪里完成，都一样执行公司的营运标准。
任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。
全体员工共同参预才干做好，惟独所有员工都能故意识自觉工作，营运的良好水准才干长久维持。
气氛，创造良好的销售业绩。
标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。
商品进入后，对整个商场或者店铺销售的整个运营过程进行管理。
1、制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2、财务预算：参预商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3、决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中浮现的问题提出意见及建议，解决运营中浮现的问题。
4、协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。
5、商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，催促商户服从各项管理制度。
6、监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
7、顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。
8、促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参预讨论促销活动之推广计划及实施。
9、培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
10、培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
1、商管部经理岗位职责直属部门：商管部；直属上级：分管副总；【职责】1.1 在总经理的领导下和分管副总的指导下开展工作，在职责范围内向总经理负责。
商业运营管理及各岗位职责
商业运营管理及各岗位职责商业运营管理是指企业为实现经营目标，通过有效运作和管理各个职能部门，协调各方资源，提高组织绩效的管理活动。
商业运营管理涵盖广泛，包括市场营销、供应链管理、人力资源管理、财务管理等各个方面。
以下是常见的商业运营管理中各岗位的职责。
1.市场营销：市场营销部负责制定企业的市场营销策略和计划，进行市场调研和竞争分析，确定目标市场和客户群体，并制定相应的市场推广和销售策略。
市场营销人员负责品牌推广、市场推广活动的执行、市场渠道的拓展和维护等。
2.供应链管理：供应链管理部门负责协调企业的供应链活动，包括原材料供应、生产计划、库存管理、物流配送等。
供应链管理人员需要与供应商、生产部门和销售部门等进行有效的沟通和协调，确保供应链的高效运作，减少库存和运输成本。
3.人力资源管理：人力资源部门负责招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等人力资源管理活动。
人力资源经理需要制定人力资源战略和计划，确保企业有足够的人员数量和质量，提高员工的工作满意度和绩效。
4.财务管理：财务部门负责企业的财务管理和监控，包括预算编制、财务报表分析、成本管理和资金管理等。
财务经理需要进行财务规划和控制，确保企业的财务指标符合预期，并提供财务决策的依据。
5.生产管理：生产部门负责生产工艺和流程的规划和执行，确保产品质量和交货时间的达到企业的要求。
生产经理需要管理生产设备、人员和产能，提高生产效率和产品质量。
6.客户关系管理：客户关系管理部门负责与客户建立和维护良好的关系，提供客户满意的产品和服务。
客户关系经理需要了解客户需求，回应客户投诉和问题，并开展客户满意度调查，以提升客户忠诚度。
7.技术支持：技术支持部门负责为客户提供产品和服务的技术支持，并解决客户的技术问题。
技术支持人员需要熟悉产品的技术特点和应用场景，能够快速解决客户的问题和提供解决方案。
8.管理决策：高级管理人员负责制定企业的战略和决策，监督和指导各个职能部门的运作。
商业运营管理部岗位职责
商业运营管理部岗位职责1. 岗位背景商业运营管理部是一个负责商业运营战略规划、业务拓展和持续优化的部门。
该部门旨在提高企业的运营效率、商业竞争力和盈利能力，确保企业持续发展壮大。
2. 岗位职责商业运营管理部的岗位职责主要包括以下几个方面：2.1. 商业运营战略规划•负责制定商业运营战略和目标，并与各相关部门合作，确保战略的有效实施；•分析市场趋势和竞争对手情况，为企业的战略决策提供参考和支持；•提出创新的商业模式和经营策略，以推动业务的快速增长和盈利能力的提升。
2.2. 业务拓展•寻找新的商业机会和合作伙伴，进行商务谈判和合作协议的洽谈；•分析市场需求，制定产品开发和市场推广的计划，实现市场份额的提升；•发掘和培养新的客户资源，建立和维护良好的客户关系，以扩大企业的客户基础。
2.3. 业务流程管理•建立和优化企业的业务流程，确保各个环节的高效运行和协同配合；•制定并监控关键绩效指标(KPI)，跟踪业务数据和运营状况，及时调整和优化业务策略；•协调各部门间的工作，解决业务流程中的问题和难题，提高业务执行效率和质量。
2.4. 数据分析与决策支持•收集和整理相关数据，进行分析和挖掘，为决策提供数据支持；•运用数据分析工具和方法，监测和评估商业运营的效果和成果，并提供相应的改进建议；•参与制定企业的财务预算和费用控制计划，确保企业的资金利用和投资效益。
2.5. 团队协作与管理•领导和管理商业运营团队，建立和培养高绩效的团队文化和工作氛围；•制定团队目标和个人绩效评估制度，激发团队成员的工作热情和动力；•提供专业培训和发展计划，提升团队成员的专业能力和综合素质。
3. 岗位要求商业运营管理部的岗位要求如下：•具备较强的商业运营理论基础和实践经验，熟悉市场和行业动态；•具备良好的数据分析和决策支持能力，能够运用数据驱动业务决策；•具备团队管理和协作能力，能够有效领导和激励团队成员；•具备较强的沟通和谈判能力，能够与各相关方进行有效沟通和合作；•具备较强的问题解决和决策能力，能够在复杂的商业环境中作出准确判断和决策。
商业运营部部门职能及岗位职责
商业运营部部门职能及岗位职责
部门职能
1.市场分析：根据企业的经营方针，综合分析当前市场形势，深入了解客户的需求，运用市场营销理论，建立企业的市场模式，挖掘市场潜在机遇。
2.销售管理：根据促销活动及市场营销活动，规划销售管理策略，建立收集、处理、分析和利用客户信息的有效渠道，提升企业的销售信息管理水平。
3.客户服务：建立客户服务形象，致力于持续改进客户体验，建立客户满意度调查及反馈机制，及时有效解决客户的投诉；同时，及时准确地向客户提供响应的信息和支持服务。
4.经营管理：负责规定销售流程和营销方案，搭建促销活动，优化相关管理流程，实现资源配置和协调，有效降低销售成本，提升企业的经营效率。
岗位职责
1.销售经理：负责销售团队的日常工作，制定销售计划，安排销售活动，审查销售报告，指导销售人员完成其工作；分析客户购买模式，制定销售策略，并对销售指标进行考核。
商业运营部组织架构
商业运营部组织架构及岗位职责一、组织构架图: 二、商业运营部各级所需编制及岗位职责: 职位:总监1人1) 负责商业运营部整体工作的把握和部署。
2) 负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
3) 负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。
4) 带领团队,达成公司制定的销售目标; 制定规划定期有计划的拜访客户并推动销售进程; 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。
部门总监部门经理部门经理业务专员业务专员5) 组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 6) 完善商业运营模式并监督实施; 7) 负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。
8) 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
9) 负责合作伙伴以及客户的关系。
10)负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作, 不断强化和提高员工的素质。
11) 负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。
12) 负责协调本部门同其它部门之间的工作。
13) 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
职位:经理2人1) 根据公司制定的整体工作计划,制定招商计划和总体任务的商业分解方案,带领团队完成每月销售任务。
2) 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告。
3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行商品结构分析、不断完善商品品类。
4) 保持与招商总监之间的联络和传达工作。
5) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。
6) 协助业务专员引进客户加速成交,及时掌握业务专员的客户情况。
7) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。
8) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。
9) 收集并整理属下组员的商业数据上交部门总监。
10) 负责向总监汇报即时的现场招商及商品销售情况。
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商业运营部部门职能及岗位职责
一、部门概述：
根据公司确定的经营管理思路，制定和实施本项目招商计划，确定招商思路、招商方法和招商步骤，完成公司对本部门下达的各项绩效考核指标。
做好对顾客、对厂商、对品牌的服务，通过管理手段，保证商街经营有序开展，并不断提升项目人气、服务档次、商街品牌知名度和美誉度。
二、部门职能：
招商职能：
制定本项目招商计划，完成公司对本部门下达各项绩效考核指标；
现有铺位及品类的合理布局调整工作；
行业内个品牌商户资源的收集、筛选、整理、汇总及客户资料管理存档；
项目内外及周边广告位的招商与布局调整工作；
负责各项租赁合同的签订、变更、续签、终止、执行；
配合营销策划部与商家衔接开展促销活动；
现有商户的综合评定工作；
控制铺位的招商工作；
备选及淘汰商户的确定。
营运职能：
商家进退场次手续及装修管理；
商家品牌及商品价格管理；
商家营业员的管理（营销培训、服务礼仪、日常行为规范）；
营运现场经营秩序及内外环境、卫生的管理；
商家的接待、综合评估、引进和淘汰管理；
商家各项费用的收取及管理；
顾客的咨询接待、投诉的处理及管理；
如有大型卖场，则负责商户营业用品的售卖、领用及管理；
如有大型卖场，则负责商户统一收银及管理；
项目范围内公共设备设施日常检查维护及管理；
项目内外宣传广告形象检查监督管理；
商户撤场物资处理参与及配合管理；
负责为商户提供服务设施的领用、保管和管理等工作。
三、岗位职责：
招商运营部经理：
根据规划和公司中心工作，制定下阶段工作计划并安排实施，监控实施过程与效果，负责制定本 部门的整体计划和各品类的招商计划；
根据公司的发展规划，制定营运管理整体规划，参与营销推广年度规划；
执行公司和部门各项规章制度，维护商街正常的营运秩序、营业现场及项目内外环境、设备设施 例行检查与管理；
负责各品牌进场签约的政策把控；
负责对各楼层各区域布局和品牌的合理性调整；
负责空置铺位及广告位的整体招商业绩考核；
联合营销部对大型促销活动促销商品的整体结构合理性调整，各商家、品牌促销活动内容的建议 与指导，实施营销策划部组织的营销推广活动；
制定招商政策及策略，完善招商工具包；
组织商户各类会议；
预算和控制本项目年度招商及管理、营运、推广等活动费用；
发动和组织商户，利用商户资源参与各项营销推广活动；
顾客与投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈；
商户退场时争议解释、手续跟进、善后等；
负责本部门员工的考核，培训与评估；
协调处理与其他部门的工作。
招商运营部主管
协助招商经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作。
带领本部门招商专员完成公司下达招商任务。
协助招商经理制定部门各阶段工作计划并组织实施。
协助招商经理对各项工作进行评估、总结。
做好本部门招商专员的招商管理及日常管理工作。
及时掌握本组招商专员的客户情况。
协助招商经理组织本部门招商专员进行专业培训，提高招商专员专业水平。
及时处理招商专员遇到的疑难问题。
配合招商经理做好本部门招商专员的日常工作分配。
协助招商经理做好与其他部门的沟通工作，协调相关工作的实施及做好工作分配。
协助招商经理完成各项招商计划的制定。
定期组织本部门招商专员进行市场调研。
组织本部门招商专员的日常工作例会。
协助招商经理安排本部门人员值班及调休并记录考勤。
严格执行公司各项管理制度。
招商专员：
按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
负责招商工作和开发客户，完成每月；
积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
掌握市场动态，积极适时并有效的开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立 翔实的商户档案
负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源；
负责接听每天客户咨询来电，登记好每年的客户来电来访资料；
负责每日客户来访接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作；
定期例会汇报各自招商工作进行情况，以及其他需要解决的疑难问题；
负责跟进有希望但尚未成交的客户；
帮助客户挑选适应其经营业态的场地铺位，热情向其推荐；
负责与招商客户签订《意向书》、《租赁协议》，记录客户档案，整理客户资料； 协助招商客户办理相关经营手续及相关证件；
协助客户办理开业前相关准备工作，保证客户能够顺利开业；
定期开展商家拓展计划及拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 整理招商相关资料，确保资料整齐完善；
积极按时完成上级交办的其他工作。